第一篇：国家电网公司电能表技术规范

国家电网公司电能表技术规范 总则

1.1本通用要求适用于国家电网公司系统(以下简称公司系统)计量用单相多功能载波电能表的招标采购，它包括指标、机械性能、适应环境、功能、电气性能、抗干扰及可靠性等方面的技术要求、验收要求以及商务、供货、质保、售后服务等要求。

1.2 本通用要求提出的是最低限度的技术要求。凡本通用要求中未规定，但在相关设备的国家标准或IEC标准中有规定的规范条文，卖方应按相应标准的条文进行设备设计、制造、试验和安装。

1.3 如果卖方没有以书面形式对本技术规范的条文提出异议, 则买方认为卖方提供的设备完全符合本通用要求。如有异议, 都应在投标书中以投标差异表为标题的专门章节中加以详细描述。

1.4 本通用要求所建议使用的标准如与卖方所执行的标准不一致，卖方应按较高标准的条文执行或按双方商定的标准执行。

1.5 本通用要求经买、卖双方确认后作为订货合同的技术附件, 与合同正文具有同等的法律效力。规范性引用文件

下列标准中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款，其最新版本适用于本规范。除本规范中规定的技术参数和要求外,其余均应遵循最新版本的国家标准、电力行业标准，这是对设备的最低要求。如果供方有自已的标准或规范,应提供标准号及其有关内容，并经需方同意后方可采用。但原则上采用更高要求的标准。GB/T 15284-2002 《多费率电能表 特殊要求》

GB/T 17215-2002 《1级和2级静止式交流有功电能表》

GB/T 18460.3-2001 《IC卡预付费售电系统 第3部分：预付费电能表》 DL/T614-2007 《多功能电能表》

DL/T645-2007 《多功能电能表通讯规约》

GB/T 17215.211-2006 《交流电测量设备通用要求 试验和试验条件》第11部分：测量设备 DL/T 830-2002 《静止式单相交流有功电能表使用导则》

GB/T 17442-1998 《1级和2级直接接入静止式交流有功电能表验收检验》 JJG 596-1999 《电子式电能表》 3 术语和定义

3.1静止式载波电能表

应用于低压电网，测量单元由电流和电压作用于固态(电子)器件而产生与电能成比例的输出量，并对该输出量具有记录、存储以及通过电力线进行数据交换能力的电能表。3.2CPU卡

配置有容量很大、类型不同的存储器和逻辑控制电路及微处理(CPU)电路，能多次重复使用的IC卡。

3.3CPU卡预付费电能表

用CPU卡作为预购电费的传输介质实现先付费后用电的电能表。3.4ESAM模块

嵌入式安全存取模块，用于对IC卡进行认证和数据交换的模块，由电力公司发行，安装在仪表中。3.5剩余金额

在电能表中记录的可供用户使用的金额值，该值应大于等于零。3.6累计电量

电能表自使用以来各费率单元及总计单元累计电能值。3.7赊欠金额

用户已使用但未缴纳电费的金额值，该值小于零。3.8赊欠门限金额

允许用户合法使用的最大赊欠电费。3.9报警金额

剩余金额不足的报警值。当剩余金额小于等于报警值时，电表给出声光报警。3.10 阶梯电量

阶梯电量是将一个自然月使用电量分为两段或多段，每一分段用电量范围内都有一个单位电价，单位电价在分段内保持不变，但是单位电价会随着分段而变化。3.11 阶梯电价：

针对不同阶梯电量制定的单位电价。3.12 负荷开关

电能表的组件，用于切断和恢复用户负载，包括继电器以及继电器相联的电子控制部分。4 特殊资质要求

4.1 投标单位资质要求

4.1.1投标人必须是中华人民共和国境内注册的企业法人，并具有在有效期内的企业法人营业执照和税务登记证

4.1.2投标人企业注册资本金须在万元及以上人民币

4.1.3投标企业必须是国家电网公司不信任名单之外的企业，并应有良好的财务状况和商业信誉，具有银行提供的AA级及以上资信证明 表1 样品抽样表 批量范围N 抽样样本 数量n 拒收判定 Ac Re 501～1200 80 2 3 1201～3200 125 3 4 3201～10000 200 5 6 10001～35000 315 7 8 35001～150000 500 10 11 150001～500000 800 14 15 500001 1250 21 22 注： Ａc－接收数； Ｒe－柜收数。1.5 验收结果处理

6.6.1公司系统各验收单位应及时汇总验收结果及相关信息并上报国家电网计量中心，这些内容将作为该供货商的供货品质参数记录在案，作为今后招标过程中的评价依据。6.6.2 对于由供货商产品质量问题造成拒收所产生的损失，买方有权向卖方提出索赔。6.6.3 对于同一批供货连续两次出现拒收，买方有权终止合同，并要求相应赔偿此供货商将被列入不信任名单，在今后的招标中给予考虑。

6.6.4对整批退货的情况，投标人应予赔偿，赔偿费用= 本批次电能表中标单价*本批次到货数量*15%。

6.6.5验收与运行质量问题以买方委托的计量技术机构的判定为准。2 供货与运行质量保证要求

7.1 供方提供的产品必须是全新的，符合国家最新规定的有关技术标准，并满足本项目招标文件及技术协议书的规定。招、投标文件的要求与技术协议的要求不一致时，以较高标准为准。供方发货时应提供出厂检验合格证明。

7.2 供货期限：签订供货合同之日起三个月内。(建议在合同中另行规定)7.3 供方提供的产品和设备经检验和试验不合格或存在缺陷，买方可予以拒收如处理缺陷超过合同的规定期，应按延付交货进度赔款，如处理后设备仍不能满足合同中规定的技术要求时，以供货方违反双方签定的合同论处，买方有权提出索赔甚至退货。

7.4 对于设备的技术指标不满足技术规范书要求但满足国家标准的，买方认为可以接受时，采取赔偿处理，赔偿金额由供需双方协商 不满足技术规范书要求且不满足国家标准的，应予以退货处理。

7.5 供方保证本合同货物中提供的资料正确完整，应至少提供包括原理图、安装图、产品说明书、合格证、出厂报告、配套检验软件光盘、装箱单及其他相应技术资料。

7.6 供方除提供合同所列出的货物之外，还应提供为保护货物的安全、稳定运行及安装维护所必须的备品备件、专用工具等附件。

7.7 交货时供方应提供现场免费培训，使操作人员熟悉仪器使用方法和维护保养知识。7.8 产品制造完成后并通过试验后及时包装，否则应得到切实保护、确保其不受污损。7.8.1 产品部件妥善包装，或装箱后在运输过程中，应采取其他保护措施，以免散失损坏或被盗。

7.8.2 在包装箱外应标明买方订货号、发货号。7.8.3 各种包装应能确保各另件部件在运输过程中不致遭到损坏，丢失、变形、受潮和腐蚀。7.8.4 包装箱上应有明显的包装储运图示标志(CB191)7.8.5 随着产品或分别运输的部件都要适合运输和装载的要求。7.8.6 供货方负责运输至买方指定地点。

7.9 在货物出厂之前，买方可以到供方生产地进行监造和出厂检验，供方应提供方便。监造的时间安排由双方协商确定。

7.10 监造代表在监造过程中如果发现货物或材料存在质量问题，或不符合合同要求时，监造代表有权提出意见，供方须采取相应措施，以保证交货质量。

7.11 不论供方是否参与监造与出厂检验，是否签署了监造检验报告，均不能免除供方对货物质量应付的责任。

7.12 在设备使用期内，因设备质量问题给买方造成的经济等方面损失，供方应承担相应责任。售后服务要求

8.1 供方应协助招标方进行现场试验调试、试运行和验收。

8.2 质量保证期为合同货物通过验收并投运后12个月(或18个月、3年)，如由于买方原因未在最后一批货物到达目的地之日起10个月内完成验收并投运，则为供方发运的最后一批货物到达目的地之日起18个月。

8.3 质量保证期的终止不能视为供方对货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在缺陷所应负的责任的解除，潜在缺陷指在正常情况下不能在质量保证期内被发现的货物的隐患，供方对纠正潜在缺陷应负责任。其时间应保证到质量保证期终止后第一次大修(通常为五年)。8.4 在质量保证期内，对合同货物实行三包，在合同货物的整个寿命周期提供必要的维修及服务负责提供设备接线图以及必要的技术文件及图纸等负责对用户维护人员、运行人员进行必要的培训，并提供培训资料供方应提供上述相关的服务，但不局限于上述陈述的部分。8.5 设备在质量保修期内发生的质量问题，在供方更换或修理后应对相应修理和更换部件的质量保证期予以延长。

8.6 在质量保证期内，如发现供方提供的货物有缺陷，不符合合同规定时，如属供方责任，则买方有权向供方提出索赔。由此产生的到安装现场的换货费用、运费及保险费由供方负担 8.7 在产品长期运行超出质量保质期经鉴定实属产品先天性问题,供方应及时予以处理，对需更换的部件可收取一定的材料成本。

8.8 供方应对软件进行定期更新并提供免费升级。

8.9 在供方接到买方的服务要求后，应在12小时内作出响应，48小时内按要求派人到指定地点提供服务。

3.1.4投标人必须取得权威机关颁发的3C认证证书、ISO9000系列的认证证书或等同的质量保证体系认证证书

4.1.5投标人必须提供具有和招标产品对应、有效的计量器具生产许可证或国家规定的认证机构颁发的认证证书

4.1.6 投标人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，只能有一家参加同一包(或子包)的投标

4.1.7代理国外产品的投标商，必须提供相应的代理及授权证明文件，以证明投标人投标产品的技术服务和售后服务能力，代理产品必须获得有效的国家质检总局的型式批准。4.2 投标单位投标设备生产能力、供货能力及信誉要求

4.2.1投标单位必须具有生产投标产品所需的生产场地、生产设备、产品及元器件检测设备的能力

4.2.2投标单位对外购原材料、配套元件和外部委托加工及进口散装的部件应具备进行进厂验收所需的检测设备，或由生产方提供检测合格证明 4.2.3投标单位投标设备年生产能力达万只及以上 4.2.4投标单位近三年总销售量达万只及以上

4.2.5投标人应充分考虑到本次招标所提交的交货期时最大生产能力，其已承接其他客户的订货和本次若中标后承接的其他订货，不可以大幅度超过自己的饱和生产能力，否则将视为违背商业信用和诚实的原则。

4.2.6投标人应充分预计到：若中标并签订合同，在收到合同规定支付的预付款后，还应具备充足的资金，确保本次中标设备所需设备、材料的生产供货按合同规定顺利进行。任何因资金问题造成推迟供货和其他履约缺陷，投标人不可推卸合同规定其应负的责任。

4.2.7近年投标人在国内设备/材料招投标活动、供货合同履行、售后服务等方面，无严重不良纪录,未受到国家电网公司或各省级电力公司公开通报批评投标人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为。

1.1 投标设备入网技术条件、运行质量要求

4.3.1国产、合资工厂生产的投标产品应出具由国家电网计量中心出具的有效期内的全性能试验报告(含通信测试)4.3.2投标单位所投标设备或同类产品应运行稳定可靠，宜具有在公司系统年及以上的运行业绩，且未发生因质量问题而引起的退换货或投诉事件，未因该产品原因出现过事故(出现过事故，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到验证的情况，需提供文件证明)4.3.3所投标产品应有个以上省级电力公司运行记录(附运行证明材料)。2 技术要求 2.1 规格

2.1.1 标准的参比电压220V 2.1.2 标准的参比电流1.5、5、10、15、20A 额定最大电流：为标定电流Ib的4倍及以上，并在1.2Imax运行1h，电能表不应损坏。2.2 机械性能要求 2.2.1 通用要求

电能表的设计和结构应能保证在额定条件下使用时不引起任何危险。2.2.2 表壳

电能表应有能实施铅封的表壳，只有破坏封印后才能触及表内部部件。2.2.2.1 表盖

密封防尘并有一定的强度，由能抗变形、抗腐蚀、抗老化及透明度高的阻燃材料制成。2.2.2.2 底壳、接线端座、接线端盖

应使用绝缘、阻燃、防紫外线的材料制成。具有不燃性(热丝试验温度：960℃15℃)。底壳设计应考虑安装方便。2.2.3 输出装置

电能表应具备与所耗电能成正比的LED脉冲和电量脉冲输出功能。

光测试输出装置的特性应符合GB/T 17215.211的要求。电测试输出装置的特性应符合GB/T15284-2002的要求。

电能表应具备时钟信号输出端子。2.2.4 通信接口

a)具有接触/调制型红外通讯口和载波通讯口(485接口复用)，通讯物理层必须独立，一种通讯信道的损坏不得影响另一信道。

b)通信波特率可灵活设置，标准速率为1200bps、2400bps、4800bps、9600bps。

c)电能表通信规约以DL/T645为基础，增补部分按《多功能电能表通信协议》备案文件执行。

d)红外通信接口通信距离： 5m，通信角度：15。

e)RS485通信接口抗干扰性能参照DL/T614-2007相关要求执行。

f)为保护电能表，RS485通信接口必须和电能表内部电路实行电气隔离,并有失效保护电路 g)单相载波通讯口具体针脚定义见附录C.2.2.5 铭牌

标志应清晰，能防紫外线辐射，不退色，并符合DL/T830-2002 《静止式单相交流有功电能表使用导则》附录A要求。条形码应符合有关规定。2.2.6 开关、按键

开关、按键等应灵活可靠，无卡死或接触不良现象，各部件应紧固无松动。电能表设计两个按键, 分别为显示键和编程键。编程键应能施加铅封，防止非授权人操作。2.2.7 插口

介质的插口应能防尘、防水。

防尘应达到GB 4208中规定的IP5X防护等级要求，对于防水室内型的应达到IPXl防护等级

2.2.8 卡座

CPU卡在卡座中连续插拔20次后，卡片及触点应无划裂，并能用该卡作正常读写。

电能表在正常工作状态下，将金属片插入卡座5min后拔出，试验后电能表能正常工作，内存数据不丢失。2.2.8.1 触点压力

卡座读写头触点对卡的每一个触点的压力应保证满足接触点不可大于0.6N，在插拔过程中不应损坏卡和集成电路或使之产生划痕。2.2.8.2 接触电阻

干净卡的触点与于净的卡座触点的接触电阻应不大于100 毫欧 2.2.8.3 短路保护

卡座应具有承受触点间短路的能力，不论短路时间长短，短路触点数量多少，均不应损坏卡座或引起功能上的改变。2.2.8.4 电源通断保护

已插入IC卡的卡座出现突然通断电现象时，接触触点上不应出现引起卡误操作的信号。2.2.8.5 工作寿命

在规定的使用条件下，卡座应能承受不小于2万次的IC卡插拔 2.2.9 负荷开关

最大电流在40A及以下的单相电能表，采用内置磁保持继电器，继电器应有消弧措施，其出口回路应有防误动作和便于现场测试的安全措施。触点寿命：通、断上述电流不小于6000次。电能表电压线路施加参比电压，电流线路通过1.2Imax，使继电器通断10次。试验后，电能表应能正常工作。

最大电流大于40A的单相电能表，设计一组继电器开关信号，正常工作时,电能表内部继电器闭合,继电器开关信号输出220V电压至外置微型断路器,允许用户用电，当满足控制条件时，内部继电器断开,继电器开关信号输出0V，控制外置微型断路器动作, 切断用户用电。当满足控制条件时，电能表继电器开关信号应在1s内动作。2.2.10铅封

电能表应有可靠的双铅封位置。铅封具有一次性防撬和防伪功能，并有明显厂家标志。出厂的电能表表壳需具备完整双铅封。1.1.1 接线图

每只电能表应标出接线图。1.1.1 表内配件

表内所有器件均能防锈蚀、防氧化。订货时需方可对各零部件型号、规格等提出具体要求。1.1.2 包装

供方应根据GB/T154641995《仪器仪表包装用通用技术条件》可靠包装。1.2 适应环境要求 1.2.1 温度范围

规定工作温度范围为-25℃～+55℃工作极限温度范围为-40℃～+70℃贮存和运输极限温度范围为-40℃～+70℃。需方可根据实际使用情况对温度范围提出特殊要求。1.2.2 相对湿度

应符合表1的相对湿度要求。表1 相对湿度 年平均 ＜75％

30天(一年内这些天是以自然方式分布)95％

在其他天偶然出现 85％

1.3 功能要求 1.3.1 计量功能

a)计量多时段正向有功电能,并存储其数据。

b)至少存储上12个月的总电能和各费率电能量值，数据存储分界时间为月末24：00或其他(1日～28日)指定日。

c)当出现反向用电时，应能正确计量反向总有功电能，同时将反向电量计入对应时段的正向电量。

d)能够测量电压值及火线、零线的电流、功率因数值。1.3.2 控制功能

应能实现用户先买电后用电的功能：当电能表内剩余金额小于或等于系统所设的报警金额时，应能以声、光或其他方式提醒用户当电能表内剩余金额为零或双方约定的允许的赊欠门限金额时，可发出断电信号控制负荷开关自动切断。如果不能自动切断，应能记录赊欠金额。在电能表输入新购金额后，应首先扣除赊欠金额，剩余金额大于零时，能自动恢复供电(必要时，也可辅以手工恢复)。1.3.3 事件记录

a)永久记录电表清零事件的电量信息

b)至少记录12个月中编程总次数，最近10次编程的时刻、操作者代码 c)至少记录12个月中校时总次数，最近10次校时的时刻、操作者代码 d)记录最近3次发生跳闸时间、日期。e)过负荷记录。1.3.4 费率时段

有日历、时钟，在24h内至少可以任意编程8个时段(最小间隔15分钟)，至少有两个费率显示。

至少具有两套费率时段表，可在指定时间进行切换。至少具有两套电价方案，可在指定时间进行切换。支持通过红外及RS-485通信口修改费率时段表及电价方案，并应有防止非授权人操作的安全措施。

1.3.5 显示功能

a)电能表至少应能显示以下信息： 1)当月月度和上月月度累计电量 2)本次够电金额 3)当前剩余金额 4)当前阶梯电价

5)各费率累计电能值和总累计电量 6)当前时间 7)冻结电量

8)报警代码或提示 9)插卡及通讯状态提示 10)表号和户号。

b)电量显示单位为千瓦时(kWh)，显示位数为8位，含2位小数。c)剩余金额显示单位为元，显示位数为8位，含2位小数。d)LCD背光唤醒方式包括按键唤醒、红外唤醒(任意红外设备均可唤醒)和插卡唤醒，卡片拔出后背光熄灭。显示信息详见附录B 1.3.6 报警功能

当出现下列故障或报警项时,应在循环显示第一项显示报警代码或报警提示，并且LCD背光灯持续点亮：

a)当剩余电费小于报警电费时，提示请购电

b)当电能表出现故障时，提示出错信息码(用ErrXX表示)。1)Err-01 继电器错误 2)Err-02 ESAM错误

3)Err-03 继电器及ESAM故障 4)Err-04 时钟电池电压低 5)Err-08 时钟故障 6)Err-10 认证错误 7)Err-16 修改密钥错误 1.3.7 记忆功能

当供电线路停止供电时，剩余剩余金额以及其他需要保护的信息不应丢失。1.3.8 迭加功能

输入电能表的本次购电金额与电能表内的剩余金额应能迭加，当表内有赊欠金额时，应首先扣除过赊欠金额。1.3.9 辨伪功能

使用非指定介质时，电能表不应接受。1.3.10返写功能

用户将CPU卡插入电能表后，电能表应能自动将当前剩余金额、电能表状态等信息返写至CPU卡中，以供CPU卡预付费售电管理系统查询。1.3.11受检功能

电能表应能接受由售电管理系统制作的检测卡的检查，并能将电能表当前状态的信息反写至检测卡中，以便对电能表运行状态进行检查。1.1.1 补遗功能

当用户原售电卡遗失，通过一定程序补遗后电能表应能接受新补的售电卡。并能拒绝原售电卡。

1.1.1 安全防护功能

当使用非指定介质或进行非法操作时，电能表应有防护功能。在撤销非指定介质或非法操作后，电能表应能正常工作且数据不丢失。1.1.2 响应时间

在售电卡插入后电能表应在2s内读写完毕。1.1.3 冻结功能(正点抄表)定时冻结：按照指定的时间冻结电能量数据，每个冻结量至少保存12次 瞬时冻结：在非正常情况下，冻结当前的所有电量数据、日历和时间、以及重要的测量数据。瞬时冻结量保存最后3次数据

约定冻结：在新老两种费率/时段转换，或电力公司认为有特殊要求时，冻结转换时刻的电量以及其他重要数据保存最后2次冻结数据。

日冻结：连续冻结每日零点的累计总电量和剩余金额，保存60天。1.1.4 计时功能

应有计时功能，时钟电路采用硬件时钟电路，在参比温度(23℃2℃)范围内，时钟准确度优于0.5s/d 在使用温度(-20℃～55℃)范围内，在交流供电和直流电池供电条件下，时钟准确度优于1.0s/d。(每天只允许一次)时间指示偏差5min内的校准功能。1.1.5 停电显示功能

停电时可通过按键唤醒显示，背光灯不点亮6S内不按键显示屏熄灭，不支持红外通讯和485通讯。

1.2 电气性能要求 1.2.1 功率消耗 1.2.1.1 电压线路 在参比电压、参比温度和参比频率下，电能表电压线路的有功功率和视在功率消耗不应超过3W和12VA。1.2.1.2 电流线路

在基本电流、参比温度和参比频率下，电能表电流线路的视在功率消耗不应超过1VA。1.2.2 电源电压影响 1.2.2.1 电压范围 电压范围见表2 表1 电压范围 规定的工作范围 0.9Un～1.1Un 扩展的工作范围 0.8Un～1.15Un 极限工作范围 0.0Un～1.15Un 辅助供电电源规定的工作范围 0.8Un～1.2Un 注： 电压在规定工作范围内变化时引起的允许误差改变量极限应满足GB/T17215.301-2007的相关要求。注： 电压在0.8Un~0.9Un和1.1Un~1.15Un范围内改变时引起(仪表电测量单元)的允许误差改变值，应不超过其规定工作范围内允许误差改变值极限的3倍，当电压低于80%额定电压时仪表的误差可能在+10%~100%的范围内变化。1.2.2.2 短时过电压影响

电能表电压线路施加380V电压1小时,无损坏,试验后电能表应能正常工作。1.2.2.3 电源中断影响

电源中断对电能表无实质性影响。1.2.3 短时过电流影响

电能表应能经受30Imax(允差为+0～-10%)的短时过电流，无损坏，施加时间为额定频率的半个周期。试验后，电能表应能正常工作，误差改变量不超过1.5%(I=Ib, cosj=1.0)。1.2.4 自热影响

由自热引起的误差改变量不应超过表3的规定。表2 自然引起的改变量 电流值 功率因素

电能表误差改变量极限(%)2级表 Imax 1 0.7 0.5L 1.0 1.2.5 温升影响

在正常工作条件下，绝缘不应达到对电能表工作有不利影响的温度。在环境温度不超过40℃时，外表面的温升不超过25K。1.2.6 绝缘

电能表在正常使用条件下应保持足够的介电质量，要考虑到大气影响和在正常使用条件下经受不同的电压。1.2.7 脉冲电压试验

电能表应能经受规定的脉冲电压试验。1.2.8 交流电压试验

电能表应能经受规定的交流电压试验。1.2.9 电池

电池应采用环保产品，电池容量1Ah。断电后可维持电表的表内程序和时钟连续运行5年以上，使用寿命10年。不要求支持停电抄表。不允许使用可充电电池。1.3 准确度要求

1.3.1 电流改变引起的误差极限 1.3.1.1 验收误差极限

验收试验时,电能表在参比条件下,其百分数误差保证在表4误差限的60%以内。1.3.1.2 检定误差极限

经验收试验合格的电能表方可进行检定。电能表检定应按照《电子式电能表》JJG596-1999进行，其百分数误差不应超过规程误差限的60%。1.3.1.3 可靠性验证运行中误差极限 电能表在规定的参比条件下，其百分数误差不应超过表4中规定的误差 表3 百分数误差限 负载电流 功率因素

电能表误差极限(%)2级表

0.05IbI＜0.1Ib 1.0 1.5 0.1IbIImax 1.0 0.1IbI＜0.2Ib 0.5L,0.8C 1.5 0.2IbIImax 1.0 1.3.2 剩余电量递减准确度

电能表累计用电能量增加数与计算剩余电能量减少数之差应不大于计度器的一个最小分辨率值的计量单位。计算剩余电能量减少数由剩余金额减少数与当前电价相除得出。1.1.1 电价切换试验

当累计月用电量超过阶梯电量一个最小分辨率值的计量单位时，应切换到对应电价。1.1.1 费率时段电能示值误差

按照GB/T 15284-2002中5.8.1规定执行。1.1.2 计度示值组合误差

按照GB/T 15284-2002中5.8.2规定执行。1.1.3 由其他影响量引起的误差改变极限

影响量相对于参比条件的变化引起的附加的百分数误差改变不应超过表5规定的极限。表1 影响量 影响量 电流值 功率因数

百分数误差改变极限% 2级表

电压改变10%a Ib 1 0.5L 0.7 1.0 频率改变2% Ib 1 0.5L 0.5 0.7 电压和电流线路中谐波分量 0.5Imax 1.0 0.8 交流线路中直流和偶次谐波 0.707Imax 1.0 3.0 交流线路中奇次谐波 0.5Ib 1.0 3.0 交流线路中次谐波 0.5Ib 1.0 3.0 外部0.5mT磁感强度 Ib 1.0 2.0 外部恒定电磁场 Ib 1 2.0 高频电磁场 Ib 1 2.0 射频场感应的传导骚扰 Ib 1 2.0 a 电压－30%～－10%和+10%～+30%，以百分数误差表示的改变量为本表规定值的3倍 1.1.4 环境温度的影响

平均温度系数不应超过表6规定的极限。表2 温度系数 电流值 功率因数

电能表电能表平均温度系数%/℃ 2级表

0.1Ib～Imax 1 0.05 0.2Ib～Imax 0.5L 0.07 1.1.5 起动和潜动 1.1.5.1 起动

在功率因数为1和电流为0.4%Ib下，电能表应能起动并连续记录。1.1.5.2 潜动

当电能表施加参比电压的115%而电流线路无电流时，电能表测试输出不应产生多于一个的脉冲。

1.1.6 电能表常数

电能表测试输出与计度显示指示之间的关系应与铭牌标志一致。1.1.7 计度示值误差

在试验室条件下，电能表输出脉冲累计值n与计度显示累计值E应符合下式要求: 电子显示计度器： 式中：

E计度器示值误差

N 计数器记录的累计电能表输出脉冲数 C 电能表脉冲常数(imp/kWh)E 电能表计度累计值

电能表计度显示的小数位数。1.2 载波通信模块

1.2.1 载波输出信号要求

频带和电平、使用频带外的干扰电平等指标符合DL/T698.35要求。1.2.2 数据影响要求

在系统内通信时，电能表存贮的计量数据和参数不应受到影响和改变。1.3 电磁兼容性

1.3.1 静电放电抗扰度试验

符合GB/T17215.211-2006 7.5.2规定。1.3.2 射频电磁场抗扰度试验

符合GB/T17215.211-2006 7.5.3规定。1.3.3 快速瞬变脉冲群试验

符合GB/T17215.211-2006 7.5.4规定。1.3.4 射频场感应的传导骚扰抗扰度试验 符合GB/T17215.211-2006 7.5.5规定。1.3.5 浪涌抗扰度试验

符合GB/T17215.211-2006 7.5.6规定。1.3.6 衰减震荡波抗扰度试验

符合GB/T17215.211-2006 7.5.7规定。1.3.7 无线电干扰抑制

符合GB/T17215.211-2006 7.5.8规定。1.4 软件要求

a)电表厂家应提供操作应用软件，并可通过红外接口或RS485等接口将电表内部记录的信息下载到数据载体中。

b)涉及计量准确性的设置要明确提供资料说明，并经过试验验证其稳定可靠。c)表内软件和操作应用软件必须成熟、完整，表内软件出厂后不允许远程及现场升级更改操作应用软件应满足用户要求。d)软件要有良好的向下兼容性。

e)操作应用软件应具有权限和密码保护，采用分级密码体系，并记录操作人员、内容、时间，备份被改写的内容。1.5 可靠性要求

5.10.1在正常工作条件下，电能表的平均寿命不少于10年。产品在正常使用条件下，若5年内因质量问题导致批量失效，则供方应负责无偿更换。5.10.2可靠性特征量

电能表产品的可靠性特征量规定为平均寿命(MTTF)。电能表产品的可靠性特征量MTTF的值为：10年。相对应的下限值m1为：2.19104h 注： 居民用电平均电流值I/基本电流Ib=1/4,2436510=87600h ,87600/4=21900h。2 验收要求

2.1 验收的基本条件

到货产品应符合下列条件买方才开始验收，否则买方有权拒收该批次产品 6.1.1 供货方按照合同要求提供了相应配件、使用说明等。

6.1.2 供货方按照相关要求进行了出厂试验，并能够提供所要验收产品的出厂试验数据。6.1.3 产品外包装未出现可能影响产品性能的损坏。1.1 试验条件

试验时的参比条件应满足所验收产品的相应国标中的要求。1.2 试验方案

6.3.1 试验项目按照试验项目明细表中规定的项目进行。

6.3.2 试验方法参照DL/T614-2007、GB/T 18460.3-2001、GB/T 15284-2002中相应条款的规定进行。

6.3.3被验收设备的技术要求应满足本集中招标通用要求中技术要求部分本要求中未提及的试验的技术要求需满足DL/T 614-2007、GB/T 17215-2002、GB/T 15284-2002及GB/T 17215.211-2006中的相关要求。如果几个标准出现不一样描述时，应采用DL/T 614-2007及GB/T 17215.211-2006中的描述。1.3 检验规则 1.3.1 全性能检验

按6.5.1规定的全性能检验的抽样方案进行检验，确定电能表的特征与本标准的一致性。由与招标中心同级对应的电能计量中心开展抽样全性能试验样品，检验项目见附录A。1.3.2 验收检验

按6.5.2规定的验收检验的抽样方案对每批电能表按本标准规定验收检验项目进行检验，确定批电能表的质量是否可以接收。由由网省级电能计量中心(试验院)或地(市)级电能计量中心开展抽样检验，检验项目见附录A 1.3.3 全检试验

抽样检验通过后，由网省级或地(市)级电能计量中心进行100%验收检验。全检验收基本误差的误差限值按照最新JJG596中要求误差限的60%的要求进行验收。1.3.4 可靠性验证试验

由国网公司电能计量中心负责检验，检验项目参照DL/T830-2002《静止式单相交流有功电能表使用导则》。1.3.5 试验结果判定 6.4.5.1有下列情形之一者则判定验收不合格，买方对本批次产品采取退货处理。

(1)依据投标样品，未经买方有效书面确认，出现元器件不符、工艺简化、软件改动等改动产品的情况

(2)依据本技术规范，抽样全性能试验、抽样验收试验及全检试验样品中出现电磁兼容、功能、通信测试不通过

(3)依据本技术规范，抽样全性能试验、抽样验收试验检测结果不满足判定标准要求(4)全检验收合格率低于98.5%(5)验收检测过程中发现有3只及以上样品存在同类问题，判定该批次产品存在质量隐患。6.4.5.2全检验收合格批次中经检验不合格的电能表卖方应给予免费退换。1.4 抽样检验程序的相应要求 1.4.1 全性能试验的抽样方案

6.5.1.1在供货方确认可以批量供货后，对供货方确认的批量产品采取随机方式进行抽样(买方可选择在供货方库房抽取或到货后抽取)6.5.1.2全性能试验抽样方案按GB2829选择判别水平I、不合格质量水平RQL=30的二次抽样方案。即： 4 0 2 [n Ac Re]= 4 1 2 式中：

n试验样本大小，台 Ac接收数 Re柜收数。

6.5.1.3 如果在第一样本的n个样本量中发现不合格数小于或等于第一接收数Ac，则接收该批而无需检查第二样本如果发现样本不合格数大于或等于第一拒收数Re，则拒收该批而无需检查第二样本。然而如果样本不合格数大于第一接收数Ac且小于第一拒收数Re，则必须进行第二次抽样检验。当需要抽取第二样本时，第二样本也应逐个进行检验，然后把两个样本中发现的不合格数相加，如果累计的不合格数小于或等于第二接收数Ac时，则接收该批如果累计的不合格数大于或等于第二拒收数Re时，则拒收该批。1.4.2 抽样验收试验的抽样方案

6.5.2.1 样本的设定及判定是基于AQL值制定的，对所有试验均选取AQL=1%。6.5.2.2 应保证随机方式进行抽样 6.5.2.3 一次抽样方案在表7中给出

引用网址：http://

第二篇：国家电网公司

附件2：

国家电网公司关于人力资源集约化管理和收入分配管理督导检查的工作方案

（2010年6月3日）

按照公司二季度工作会议部署，决定在下半年就人力资源集约化管理、工资收入分配管理和领导干部股权清退情况开展一次全面的督导检查。为做好督导检查工作，特制定如下工作方案：

一、督导检查内容

1.落实公司人力资源集约化管理措施情况，包括劳动计划管理、机构编制管理、贯彻劳动定员标准、解决生产一线结构性缺员问题、推行培训规范、实训基地建设和员工队伍建设等方面措施的落实情况。

2.工资收入分配管理情况，包括工资总额、企业负责人（含所属单位负责人）薪酬、收入分配制度建设、管理机关工资收入、企业年金管理等情况。

3.贯彻落实公司59号文件、四部委28号文件和国资委139号文件，清退有关人员股权工作情况，包括股权清退的操作方式、操作程序、股金兑现等，以及规范主业与多经企业的管理、业务关系等情况。

督导检查提纲见附件。

二、督导检查的时间和范围 督导检查时间：2010年7月—10月

督导检查范围：各网省公司，公司各直属单位。

三、督导检查组人员组成

督导检查工作分两组进行，分别由人资部部门负责人带队，人资部2-3人、财务部1人、审计部1人、监察局1人参加。

四、督导检查工作总体安排

两个督导检查组分别统筹安排各自的督导检查工作，原则上每月检查2次，每次检查2-4个单位，用4个月时间完成督导检查工作。其中，第一组负责督导检查华北、东北和西北地区各网省公司及部分直属单位，第二组负责督导检查华东和华中地区各网省公司及部分直属单位。

五、督导检查方式

督导检查工作本着“严格、严肃、严细”的原则，采取上下结合、听查结合的方式，通过听取专题汇报、座谈讨论、实地查阅相关资料，力争全面、客观、详实地掌握了解列入检查内容的情况。

1.督导检查组制订详细的督导检查工作实施方案，明确督导检查的内容、督导检查的标准以及需被检查单位提供的材料清单，提前一周连同督导检查的通知发至被检查单位。

2.被检查单位提前准备汇报材料，并按清单整理相关基础材料待查。

3.督导检查组听取被检查单位专题汇报，座谈讨论，实地查阅相关基础资料，向被检查单位通报发现的问题，并提出整改要求。

附件2-1：

督导检查提纲

一、人力资源集约化管理方面

（一）检查内容

1.劳动计划管理。劳动计划、信息管理等方面的规章制度建设及落实情况，毕业生录用计划、落实情况及岗位安排情况，公开招聘方案和人选的落实情况，系统外调动人员情况，接收安置复转军人情况，成建制划转单位的人员情况。

2.机构编制管理。职能部门设置情况，人员编制和实际配置人数，助理、副总师、部门负责人情况，各职级职员人数情况。

3.劳动用工管理。劳动合同签订情况，劳动纪律等制度的建设和执行情况，劳务派遣工、短期用工劳动合同的签订和使用情况。

4.培训教育体系建设。“十一五”教育培训和人才培养规划、教育培训计划及其落实情况，培训教育方面的制度建设及落实情况。

（二）检查标准

劳动计划管理。劳动计划、信息管理等方面的规章制度完整、配套，高校毕业生、公开招聘、系统外调动、复转军人接收严格执行公司批复的计划或方案。

机构编制管理。职能部门、业务部/专业机构严格按公司批复设置，职能部门、处级干部人数控制在公司批复的数-45 的工资总额计划，“五项福利费”纳入工资总额管理，不存在从职工薪酬中列支非工资性项目或从成本中列支其他工资性项目情况；企业负责人薪酬严格执行核定的薪酬标准和支付规定，并建立单独的负责人薪酬台账；内部收入分配制度公平合理、激励约束作用明显，管理机关工资水平合理，确定水平的依据充分、合理；企业年金和补充医疗保险的缴费标准统一、管理过程规范。

2.违规行为得到彻底纠正。按照公司《关于进一步加强收入分配管理的意见》（国家电网人资[2010]524号）要求，对出现的违规行为进行了及时、有效、彻底的整改和纠正。

（三）需被检查单位提供的材料清单 1.内部收入分配管理制度； 2.劳动统计报表；

3.机关本部工资发放明细；

4.有关工资发放的会计账簿和会计表单； 5.企业负责人薪酬管理台账； 6.企业负责人纳税凭证； 7.企业年金管理台账；

8.关于进一步加强收入分配管理工作的自查方案； 9.关于进一步加强收入分配管理工作的自查整改工作报告。

第三篇：电能表[范文]

终端电能计量表计1 概述

终端电能计量表计采用DIN35mm导轨式安装结构、LCD显示，测量电能及其它电参量，可进行时钟、费率时段等参数设置，并具有电能脉冲输出功能；可用RS485通讯接口与上位机实现数据交换。

??? 该电能表具有体积小巧、精度高、可靠性好、安装方便等优点，性能指标符合国标GB/T 17215-2002、GB/T 17883-1999和电力行业标准DL/T614-2007对电能表的各项技术要求，适用于政府机关和大型公建中对电能的分项计量，也可用于企事业单位作电能管理考核。2 适用环境

正常工作温度：-10℃～+45℃ 极限工作温度：-20℃～+60℃ 储存温度：-40℃～+70℃ 相对湿度：≤95%（无凝露）海拔高度：≤2500m 3 产品选型一览表 产品介绍

4.1 DDS1352计量仪表 4.1.1功能 ● 计量

计量单相有功总电能，反向计入总电能 ● 显示

6位宽温型LCD显示；有功电能脉冲LED指示 ● 输出

有功电能脉冲输出，无源光电隔离型输出端口 4.1.2技术参数

项 目

性能参数电气 特性

? 参比电压AC220V 工作电压0.7Un~1.2Un 电流规格5(30)A 额定频率50Hz 准确度等级有功1.0级 电压线路功耗≤1W，5VA 电流线路功耗≤1VA 电能脉冲输出光耦隔离，集电极开路输出，脉宽80ms±20ms机械特性外形尺寸 18×91×64mm，1模数最大接线能力6mm2环境 条件工作温度-20℃~+60℃存储温度-40℃~+70℃相对湿度≤95℅（无凝露）

? ? ? ? ? ?

?4.1.3外形尺寸(mm)正视图

侧视图

? 4.1.4接线端子

终端电能计量表计4.2 DDSD1352计量仪表 4.2.1 功能(■代表：标配功能；□代表：可选功能)

4.2.2 技术参数

4.2.3 外形尺寸(mm)??? 4.2.4 接线端子 4.3 DDSY1352计量仪表 4.3.1功能

● 计量双方向有功电能（反向计入正向）? 预付费功能，实现先交费后用电?●

预报警与专用预付费断路器控制信号输出功能?●

?● 采用接触式逻辑加密卡，确保电量、电费等数据安全存储

有功电能脉冲输出，光电隔离?● LCD液晶显示?●

多电参量测量?●

?● RS485通讯，Modbus-RTU协议（可选）?● 配套的IC卡预付费管理系统，采用大型数据库、数据容错和高强度动态加密等先进的技术，操作方便，安全性和可靠性极高。具有完备的售电管理功能功能 4.3.2技术参数

项 目

性能参数电气 特性

? 参比电压AC 220V 工作电压0.9Un~1.1Un 电流规格10(60)A 额定频率50Hz 准确度等级有功1级 时钟准确度日误差≤0.5s/d 电压线路功耗≤2W，10VA 电流线路功耗≤4VA 电能脉冲输出无源输出，外接电源DC+5V-+24V，脉宽80ms±20ms 通讯RS485接口，Modbus-RTU协议（或DL/T645规约）机械特性外形尺寸 72×86×58mm，4模数最大接线能力25mm2环境 条件工作温度-20℃~+60℃存储温度-40℃~+70℃相对湿度≤95℅（无凝露）? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.3.3外形尺寸(mm)

4.3.4 接线端子 DDSF1352计量仪表 4.4.1功能 ● 计量

计量单相有功总电能，反向计入总电能并单独累计 ● 测量 测量单相电压、电流 ● 分时

百年日历、时间，闰年自动切换，最大可设置3个费率，8时段，时段最小间隔1分钟 ● 结算

电表内存储3个月的历史结算数据，电能结算日缺省设置为月末24时（月末结算）● 显示

7位宽温型LCD显示；有功电能脉冲、当前费率LED指示 ● 输出

有功电能脉冲输出，无源光电隔离型输出端口 ● 通讯

支持RS485通讯接口，通讯规约可选（Modbus-RTU或DL/T645规约）4.4.2技术参数

4.4.3 外形尺寸(mm)

4.4.4 接线端子

4.5 DTSF1352计量仪表 4.5.1功能 ● 计量

计量总有功电能，反向计入总电能 ● 分时

百年日历、时间，闰年自动切换，最大可设置4个费率，8时段，时段最小间隔1分钟 ● 结算

电表内存储3个月的历史结算数据，电能结算日缺省设置为月末24时（月末结算）● 显示

7位宽温型LCD显示；有功电能脉冲、当前费率、分相有电、功率反向LED指示 ● 输出

有功电能脉冲输出、时钟脉冲输出，无源光电隔离型输出端口 ● 通讯

支持RS485通讯接口，通讯规约可选（Modbus-RTU或DL/T645规约）4.5.2 技术参数

4.5.3 外形尺寸(mm)

4.5.4 接线端子

4.6?DTSD1352计量仪表 4.6.1功能 ● 计量

计量总的正反向有功和无功电能（4象限电能）● 测量

测量分相电压、分相电流、分相及总的有功功率、无功功率和视在功率、分相及总的功率因数、电网频率 ● 需量

有功、无功功率最大需量统计 ● 分时

百年日历、时间，闰年自动切换，最大可设置2个年时区、2套时段表、4个费率，8时段，时段最小间隔1分钟 ● 结算

电表内存储3个月的历史结算数据，电能结算日缺省设置为月末24时（月末结算）● 显示

7位宽温型LCD显示；有功电能脉冲、无功电能脉冲、报警、相序、失压、当前费率LED指示

● 输出

有功电能脉冲输出、无功电能脉冲输出，无源光电隔离型输出端口 ● 通讯

支持RS485通讯接口，通讯规约可选（Modbus-RTU或DL/T645规约）4.6.2技术参数

4.6.3?外形尺寸(mm)

4.6.4 接线端子

4.7?安装方式 ??? DDS1352、DDSD1352、DDSF1352、DTSF1352、DTSD1352、DDSY1352计量仪表采用35mm标准导轨安装方式，如下图： ??? ? 5 应用方案

???点此处见（详情）

第四篇：国家电网公司

国家电网公司关于做好分布式电源并网

服务工作的意见

一、总则

1.分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。国家电网公司（以下简称公司）认真贯彻落实国家能源发展战略，积极支持分布式电源加快发展，依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规以及有关规程规定，按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率原则，制订本意见。

二、适用范围

2.本意见所称分布式电源，是指位于用户附近，所发电能就地利用，以10千伏及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目。包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电等类型。

3.以10千伏以上电压等级接入、或以10千伏电压等级接入但需升压送出的发电项目，执行国家电网公司常规电源相关管理规定。小水电项目按国家有关规定执行。三、一般原则

4.公司积极为分布式电源项目接入电网提供便利条件，为接入系统工程建设开辟绿色通道。接入公共电网的分布式电源项目，其接入系统工程（含通讯专网）以及接入引起的公共电网改造部分由公司投资建设。接入用户侧的分布式电源项目，其接入系统工程由项目业主投资建设，接入引起的公共电网改造部分由公司

— 1 — 投资建设（西部地区接入系统工程仍执行国家现行规定）。

5.分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定，并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。

6.建于用户内部场所的分布式电源项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策。公司免费提供关口计量装置和发电量计量用电能表。

7.分布式光伏发电、风电项目不收取系统备用容量费，其他分布式电源项目执行国家有关政策。

8.公司为享受国家电价补助的分布式电源项目提供补助计量和结算服务，公司收到财政部门拨付补助资金后，及时支付项目业主。

四、并网服务程序

9.公司地市或县级客户服务中心为分布式电源项目业主提供接入申请受理服务，协助项目业主填写接入申请表，接收相关支持性文件。

10.公司为分布式电源项目业主提供接入系统方案制订和咨询服务。接入申请受理后40个工作日内（光伏发电项目25个工作日内），公司负责将10千伏接入项目的接入系统方案确认单、接入电网意见函，或380伏接入项目的接入系统方案确认单告知项目业主。项目业主确认后，根据接入电网意见函开展项目核准和工程设计等工作。380伏接入项目，双方确认的接入系统方案等同于接入电网意见函。

11.建于用户内部场所且以10千伏接入的分布式电源，项目— 2 —

业主在项目核准后、在接入系统工程施工前，将接入系统工程设计相关材料提交客户服务中心，客户服务中心收到材料后5个工作日内出具答复意见并告知项目业主，项目业主根据答复意见开展工程建设等后续工作。

12.分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后，客户服务中心受理项目业主并网验收及并网调试申请，接收相关材料。

13.公司在受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成关口电能计量装置安装服务，并与项目业主（或电力用户）签署购售电合同和并网调度协议。合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定。

五、咨询服务

14.国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

第五篇：国家电网公司企业文化

企业文化

［ 作者： 文章来源：思想政治工作部 点击数：1835 更新时间：2010-06-12 文章录入：管理员 ］

一、国家电网公司企业文化

基本价值理念

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景

建设世界一流电网建设国际一流企业

“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命

奉献清洁能源建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨

服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

核心价值观

诚信 责任 创新奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

企业精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

科学发展战略

以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径 转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。

产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。

战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

员工行为规范

以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

员工守则

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

三个“十条”

供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。员工服务“十个不准”

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

基本礼仪

公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

仪容仪表：整洁清爽 端庄大方

着装服饰：规范得体 便于工作

言谈举止：自然优雅 充满自信

接待交往：主动热情 把握分寸

接打电话：简明扼要 温和有礼

乘坐车辆：尊长优先 注意礼让

文化管理实践

将公司基本价值理念落实到各项管理工作中,推进以人为本的管理模式,逐步在公司各项工作中全面推行价值观管理,激励全体员工为公司长远发展共同努力。

加快建设以“四统一”(统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准)为基础的优秀企业文化,促进公司科学发展。

内质外形 把公司基本价值理念落实到内质外形建设中,内强素质,外塑形象,全面提高“五方面素质”,树立“五方面形象”。

内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。

内质外形既是公司发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”显得更是的客观要求和重要保证。

内强素质：提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

安全素质：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,制度健全完善,责任落实到位,行为标准规范,安全可控、能控、在控,电网运行稳定。

质量素质：工程建设优良,电力供应可靠,服务真诚规范,流程科学合理,管理严谨高效,企业健康发展。

效益素质：资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。

科技素质：创新能力强,投入产出率高,科技贡献大,电网装备、信息化和技术水平领先。

队伍素质：人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。

外塑形象：认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严谨高效的管理形象、公平诚信的市扬形象、团结进取的团队形象。

认真负责的国企形象：全面落实科学发展观,认真履行国有重要骨干企业责任,锐意改革,加快发展，服务党和国家工作大局,努力奉献社会。

真诚规范的服务形象：服务理念追求真诚,，服务内容追求规范，,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

严谨高效的管理形象：依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全,机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。

公平诚信的市扬形象：树立诚信观念,坚持公开、公平、公正、透明的原则,认真接受市场监督,自觉接受社会监督。加强信息披露,重视交流合作。

团结进取的团队形象：弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,建设以“四统一”为基础的优.秀企业文化,上下之间同心同德,部门之间密切协作，员工与公司共同成长。

经营管理

把公司基本价值理念落实到经营管理工作中,坚持“四化”要求,以信息化为基础、标准化为关键,按照总体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则,推进“三集五大”工作,建立健全集中、统一、精益、高效的科学管理体系,在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程,建设统一的信息平台。不断加大资源重组整合和集约调控力度,提高人、财、物核心资源的集中度和调控力,实现人、财、物管理由粗放到集约的转变，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。

一一公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理控制中心和电网调度中心（简称“四个中心）。建设具高卓越领导力、调控力、影响力的公司总部,在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。

一一公司着眼于提高管理效率和经济效益,形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制,管理的集中度和调控力明显提升,有效减少经营风险。——2009年公司以开展“三节约”活动为主线,严格综合计划和预算管理,充分发挥集团优势,深入挖掘内部潜力,在规划建设、生严运行、营销服的全过程严格控制成本,大力增收节支、降本增效,取得显著成绩。三集五大

三集：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理。

实施人力资源集约化管理：全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革，实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理，着力解决结构性缺员问题，全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需求。

实施财务集约化管理：全面推进“六统一、五集中”管理，实现公司财务资源的统一运作和与相关业务的集成融合，增强公司财务管控能力，提升运营效率和效益。

实施物资集约化管理：建立健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系，全面推行物资计划管理、集中招标采购管理、供应商管理和应急物资管理，加快构建公司现代物流网络，降低物资供应成本，提高物资保障水平。五大：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大生产体系、大营销体系。

构建大规划体系：理顺公司规划管理主体,实施规划集中管理,按照统一规划、分级管理的要求,明确各级职责分工,建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。

构建大建设体系：优化完善现寄电网建设组织管理模式,建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为顶目执行主体的建设标准、管理流程和技术规范,强化安全、质量、进度和造价控制。

构建大运行体系：在确保安全的基础上,对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作,完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。

构建大生产体系：加强业务整合，优化配置公司修、运行维护资源,按照专业化方向,推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利于社会资源、提高检修维护效率的新模式。

构建大营销体系：优化现有营销组织模式,拓展面向智能化、互动化的服务能力, 加快用电信息采集系统建设,科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、“95598”服务向省级集中，构建销稽查监控体系,推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。

电网建设

把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作中,实施“一特四大”发展战略,推广“两型一化”“两型三新”“三通一标”,加快建设“两横两纵”,建设坚强智能电网,全面落实环保节约、节能减排要求,奉献清洁能源。

“两型一化”：资源节约型、环境友好型、工业化。

“两型三新”：资源节约型、环境友好型，新技术、新材料、新工艺。

“三通一标”：通用设计、通用设备、通用造价、标准工业。

“两横两纵”：东纵指锡盟——上海，西纵指陕北——湖南长沙；南横指四川雅安——上海，北横指蒙西——山东潍坊的特高压交流输变电工程。

安全生产

把公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,倡导“相互关爱、共保平安”的理念,抓“三基”,落实“三个百分之百”要求,严格执行安全生产各项规章制度,用“三铁”反“三违”,社绝“三高”,以“四全”保安全,确保“三个不发生”“三不伤害”,实现安全“三控”,实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

“三基”：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

“三个百分之百”：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。

“三铁”：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

“三违”：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

“三高”：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

“四全”：全面、全员、全过程、全方位。

“三个不发生”：不发生大面积停电事故,不发生人身伤亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故。

“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五关爱”：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。

岗位要求

遵章守纪：履行安全责任，遵守规章制度，在实际工作中按工作程序谨慎、认真地完成每一步，杜绝莽撞、粗心和侥幸。

风险预控：工作事前事中，主动有意识地把握相关的工作和安全规程，随时分析、预测和控制各类风险，防患于未然。

消除隐患：凭借安全知识和经验教训，消除重大安全隐患，组织和落实安全防范措施，防止重大安全事故发生。

建立机制：关注各类安全要素，关心、协助他人落实安全责任，注重安全、监督体系和机制的建设。

优质服务

把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中,牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想,践行“真诚服务、共谋发展”理念,严格落实三个“十条”,实施‘塑文化、强队伍、铸品质“供电服务提升工程,以优质服务塑造”国家电网“品牌,在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值,不断提高“四个服务”的水平。

一一以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。

一一坚持合作共赢,共同发展,把公司自身发展置于整个国家发展战略之中,发展公司,服务社会,与各方平等合作,互利互惠,谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展,实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

——确保客户用电安全可靠,努力实现供电服务规范高效,积极推动供电服务智能互动,铸造一流的供电服务品质。岗位要求

真诚热情：以真诚的服务态度,主动热情与客户沟通,清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。

承担责任：迅速及时地为客户解决问题,不推诿,不拖延,并主动承担相关责任。

专业服务：从专业角度对客户的需求、所面的问题给予专业服务,为客户提供准确信息,协助客户采取行动。

增值服务：实实在在为客户着想,为客户提供除专业性服务外的延伸服务。

个性服务：从细分化角度提供贴心服务,从智能化角度提供高效服务,从人性化角度提供人文服务。

队伍建设

把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理,树立人才是第一资源的理念,坚持以人为本,完善激励约束机制,深化民主管理,建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。

一一选派中高级管理人员赴国外进行培训,学习借鉴国外电力企业先进的经营管理理念和管理方法，提升公司战略决策和经营管理水平,培养高素质的复合型经营管理人才。

一一大力实施”1551“人才培养工程、高精尖科技人才培养计划、五年2万新技师培养计划、紧缺人才培养计划、特高压电网专项人才培养计划、西部优秀青年人才培养计划、学习型班组建设计划、农电工素质能力提高计划等,在实践中培养和锻炼人才。

一一以开展深入学习实践科学发展观活动为契机,大力开展”四好“领导班子创建活动,强化干部教育培训,加大干部交流和培养力度,取得显著成效。

——面向社会,拓宽人才引进渠道,加大高精尖、复合型人才的公开招聘力度,优化人才结构。岗位要求

公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

持续学习：按照学习型组织建设要求，坚持学习工作化,工作学习化，主动学习,拓宽视野，,不断进取,学以致用,持续了解和学习新理念、新技术,提升认知能力,并善于与他人弃中分享,不断追求工作高标准。| 沟通协调：掌握技巧,换位思考,主动沟通,与公司内部或外部的人员加强交流,准确表达自己的思想、观点,聆听他人的想法和意见,取得积极呼应,调动相关资源,高效开展工作。

团队合作：在团队内部或者跨团队之间与他人相配合开展工作,分享信息和经验,尊重其他团队成员的能力和贡献,真诚地与其他团队成员协调沟通,营造和谐共赢的组织氛围,达成团队目标与策略。

诚信务实：在工作中诚实坦率,严格遵守规章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德标准;清正廉洁,坚守廉洁原则、职业道德和工作纪律;利益面前守信合规;严谨细致地分析问题、解决问题。

以变制变：在组织环境发生渐变或突变时,调整自我来适应组织环境所发生的变化,愿意改变自己的观点和想法,也愿意倾听和接受他人的意见和想法。根据组织环境的变化,不拘泥于常规惯例,及时调整方法步骤,从而有效地完成工作任务。

变革创新:主动应对挑战,接受变革创新,积极参与变革。改进原有的流程或技术规程,改进工作方法,优化业务流程,导入或思索新理念、新方法、新技术,提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。

构建“三有三化”的惩防体系，加大教育、制度、监督等重点工作力度，打造“阳光工程”。开展“四进”活动，使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、连接经营”的社会形象。

“三有三化”：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。“四进”：进班子、进部室、进班组、进家庭。岗位要求

诚信守法：讲信用，守承诺，不违约，说话算数，说到做到；遵纪守法，遵守规章，合法取酬，依法经营。

防微杜渐：从不贪小便宜做起，从拒绝小恩小惠做起，不贪名、不贪利，守住底线，一生清清白白，一身干干净净。

忠于职守：勤俭节约，勤勉敬业，遵守职业道德，认认真真完成每一项本职工作。

廉洁从业：不以权谋私，不损公肥私，顶得住歪风、经得住诱惑，不我行我素、随意变通。

秉公用权：管好自己、管好家人、管好手下，不越权、不揽权、不滥权，按程序办事，自觉接受监督。

社会责任

把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中,遵循”发展公司、服务社会,以人为本、共同成长“的社会责任观,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐;善待员工、善待客户、善待合作伙伴,真诚服务,共谋发展,实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一;发展自己,确保公司可持续发展;服务行业,推动电力工业可持续发展;做好公民,促进经济社会可持续发展。

——2006年初,公司在中央企业率先发布《国家电网公司2005社会责任报告》,之后,每年发布一次。2007年12月,公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》,全面深化社会责任工作。

——公司以“履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应”为核心社会责任,遵循“企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律”。

——公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任;承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。员工誓词

我是国家电网人。

胸怀“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景； 牢记“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命；

履行“服务党和国家工作大局、服务电力害户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；

恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观； 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神； 忠诚企业,奉献社会；

为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗!

宣读员工誓词是公司员工对企业基本价值理念表示认同,增强企业凝聚力、向心力的一种方式，可以在新员工入职、举行升旗仪时开展宣读誓词活动。

企业标识

国家电网公司标识

（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

二、汉中供电局企业文化三年建设规划（2010-2012年）0.1 前言 编制依据

根据国家电网公司和陕西省电力公司关于建设“四统一”优秀企业文化的要求，围绕加快“两个转变”,深入推进“四化”管理，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神，凝聚干部员工力量，增强企业软实力和核心竞争力编制本《规划》。0.2 编制原则

企业文化建设坚持以科学发展观为统领，以“一强三优”企业发展战略为指导，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，按照加强“三个建设”的要求，坚持“融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色、统一规划，分步实施”的原则。

1、基本现状

近年来，汉中供电局积极开展企业文化建设，先后制定并实施了三个《企业文化建设三年规划》，逐年下达《企业文化建设任务分解及时间进度表》，在不断总结企业发展历程和企业文化建设中，不断探索和创新，取得了丰富经验和辉煌成果。企业《安全文化的最佳实践》被列入国家电网公司典型经验库；2006年被中电联评为企业文化建设特等奖；企业文化建设案例《深化落实、实干、干好理念，推动企业快速发展》被评为“2008年全国电力行业企业文化建设十大成功案例”；《铸造落实文化之魂，引领又好又快发展》被中国电力企业联合会评为2009年全国电力行业企业文化成果优秀奖；编印了秉承国家电网公司文化精髓、浓缩汉中供电局三十余载的发展历程、贯彻落实国家电网公司企业文化建设“四统一”要求的《企业文化手册》和《行为规范》。国家电网统一文化的普及性、企业文化和管理制度的一致性、核心文化理念在员工思想行为的根植性，以及统一文化落地的自觉性，是有待完善提高和建设的薄弱环节。

2、总体思路和发展目标 2.1 发展思路

深入践行科学发展观，与社会主义核心价值体系相衔接，进一步深化“两个转变”，推进“四化”工作，以“一强三优”战略目标为指导，以“四统一”为基础，把企业文化建设纳入企业发展战略，按照“完善一个规划，开展两项活动，推行三大体系，实施四项工程，达到四个促进”工作思路，使国家电网“四统一”的企业文化体系全面落地，使企业文化的软实力转化为企业发展的强劲动力，不断提升企业软实力。2.2 发展目标

围绕企业中心，与思想政治工作和精神文明建设紧密结合，以努力建设“四统一”企业文化，提升企业软实力为动力，使员工牢固树立“一个国家电网公司”、“我是国家电网人”理念，促进公司发展战略的实施，促进局决策部署的贯彻落实，促进管理效率效能的提高，促进“国家电网”品牌价值和社会整体形象的提升。达到“一年有变化，两年见成效，三年上台阶”，在2012年实现“四统一”优秀企业文化全面落地。

3、规划的主要内容

3.1 企业文化建设的主要任务

按照企业文化建设的一般规律性要求，企业文化建设应在理念文化、制度行为文化、物质文化三个层面上，有计划、有重点、分步骤地整体推进。3.1.1 加强理念文化建设。

理念文化主要包括企业精神和企业核心价值观以及落实文化的核心内涵。直接影响和决定着制度行为文化和物质形态文化建设。

3.1.1.1 大力宣贯、弘扬国家电网公司核心价值观和企业精神。要将其作为全局干部员工共同信念和价值追求，作为一项重要任务，渗透下去，入心入脑，使之成为全体员工的信念和行为习惯，为企业改革发展稳定提供强大的精神动力。

把宣贯国家电网公司文化理念贯穿于各项工作之中，突出现代企业的人本管理思想，突出科学发展重点，突出效益中心，突出发展主题，用发展的手段解决企业改革过程中遇到的各种矛盾和问题，充分发挥企业在长期实践中形成的服务声誉和优势，努力提升国家电网品牌形象，不断增强市场竞争力，使企业保持强劲的发展势头。

3.1.2 加强制度、行为文化建设。制度、行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度、行为文化建设，主要是以健全完善的制度作保证，对企业和员工的行为进行规范，并把开展各种载体活动作为弘扬企业精神、弘扬企业理念的重要措施和有效途径。

3.1.2.1 建立完善员工行为规范，培养员工良好的道德风尚。要大力加强党的建设、思想政治工作和精神文明建设，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以社会主义核心价值体系和国家电网公司企业文化核心价值理念体系为指导，根据行业特点和工作岗位要求，健全完善《员工文明公约》、《员工道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则。完善《党风廉政建设责任制》和实施办法，不断深化干部廉洁从业风险管理。继续深化“两干三常”的廉洁文化理念，用制度规范约束员工的思想行为。

3.1.2.2 建立激励约束机制，激发调动员工的积极性、主动性和创造性。要不断加强干部队伍建设，努力增强干部队伍的大局意识、责任意识、超前意识，发扬复命精神和实干精神，把干部队伍思想认识统一到局各项决策部署上来。积极推进人才队伍建设，抓好人才素质提升工程。不断健全培养使用、绩效考核、薪酬激励、福利保障等措施，为员工提供岗位成才、晋级晋升的发展机会，激发和调动每个员工的工作积极性，立足岗位，敬业奉献。

不断创新党建工作，充分发挥党组织和共产党员在关键时刻、艰巨任务和复杂环境中的先锋模范和带头作用。

3.1.2.3健全学习培训制度，提高员工的政治和业务素质。大力倡导终身学习的良好风气，不断创新团队的学习方法，把学习与工作有机地融合起来，完善学习培训制度，充分发挥业余党校和培训阵地作用，采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式，全面提高员工的政治和业务素质。突出抓好干部员工的新知识和新技能培训，要把学习创新作为企业发展的强烈追求和企业文化建设的重要内容，使广大干部职工在掌握新知识新技术新理论中实现自我价值。3.1.2.4 规范各种活动，展示国家电网员工良好形象。认真践行“四个服务”的企业宗旨、严格执行“三个十条”、履行服务承诺，切实坚持高标准为客户服务，把开展优质服务活动，作为加强企业文化建设的有效载体和展示企业良好形象的重要窗口。积极推广国家电网标识识别系统，宣传国家电网公司品牌形象。积极开展重大节日纪念、送温暖等活动，增强企业凝聚力，展示企业良好形象。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明建设活动。进一步提升企业和员工的文明素质。

3.1.2.5充分发挥先进典型的示范导向作用。将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型的面要宽，内涵要深刻，既要有能体现新时期创新奉献精神、展现员工形象的典型，又要有各基层单位体现自己工作特色的典型和岗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，发挥先进典型的示范导向作用，培育员工的争先意识。3.1.3 加强物质文化建设。

物质文化是指企业全体干部员工创造的物质成果和各种文化设施的总和，主要包括电网、技术设备、生产环境、文化阵地、品牌建设等内容。

3.1.3.1加强品牌建设工作，提升企业软实力。围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略目标，按照国家电网公司“统一品牌策划、统一品牌传播、统一品牌管理”的建设原则，统一运作和管理公司品牌建设，在2010-2011年两年时间内，实现国家电网品牌标识推广全部达标，国家电网品牌标识必要项目使用率100%，使用规范率100%，塑造统一的“国家电网”品牌形象。

从2010年至2012年，以品牌战略引领对外沟通宣传、品牌传播、社会责任和公益工作，加强公司系统品牌资源整合，深化刘星特色服务宣传，利用品牌的市场开拓力和形象扩张力，塑造企业良好信誉和形象。

3.1.3.2 建设统一坚强智能电网，服务汉中经济社会发展。按照陕西省电力公司部署，以战略规划为引领，以电网升级为基础，以科技信息为支撑，以统一完整为原则，实施“完善坚强电网、建设智能电网、统一全面提升”三步走战略。

3.1.3.3 进一步改善职工的工作生活条件，创造良好的文化环境。深化文明小区创建工作，努力把全局生活小区都建成环境优美、方便生活、秩序良好、文化繁荣、安居乐业的文明小区。进一步搞好办公区、生活区的绿化、美化工作。搞好生产工作现场的规范管理，做到干净、整齐、有序，符合有关安全生产规定。

3.1.3.4 创新载体，展示风采。充分利用好现有各种文化阵地，创新载体、丰富形式、加强传播，广泛开展丰富多彩的群众性文化体育活动，有针对性的组织员工开展寓教寓乐的文化活动，展示企业和员工风采，使员工在活动中受到教育，在参与中得到提高，增强企业的凝聚力、向心力。3.2 企业文化建设的实施步骤

企业文化建设，要按照全面规划、分步实施、循序渐进、重点突破的原则，分阶段进行,汉中供电局企业文化建设三年规划大致分为以下三个阶段： 第一阶段（2010年）：宣贯培训试点阶段 第二阶段（2011年）：深入推进普及阶段 第三阶段（2012年）：巩固发展提高阶段 3.2.1 第一阶段：宣贯培训试点阶段

全面学习领会国家电网统一文化理念体系，制定实施方案，建设传播队伍，实施落地工程。通过宣传教育、培训研讨、举办各种仪式和文化活动，使广大员工认知、认同企业文化理念及其内涵，并逐步将其转化为自觉行动。

3.2.1.1 此阶段要达到：“编撰典籍”、“完善制度”、“建设队伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 编撰典籍。形成一系列可传播的企业文化典籍，包括《企业文化手册》、员工《行为规范》、《企业文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企业文化组织保障和文化建设制度，确保企业文化建设系统、有序、有效进行，并在企业文化实施中调整完善组织制度。

3.2.1.1.3 建设队伍。初步建立企业文化建设组织体制，培养相应的企业文化宣传和执行队伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通过各种形式的培训，使得全体员工对企业理念体系的认知达到较高水平，能准确地说出企业文化理念的内涵。3.2.1.2主要工作内容：

3.2.1.2.1 制定企业文化建设方案。明确任务，落实责任，整体推进。3.2.1.2.2 加大宣传力度。

对内宣传。大力宣传网省公司企业文化理念和局企业文化建设取得的成果，营造氛围，使之家喻户晓。

对外宣传。加强与新闻媒体的沟通联系，大力宣传国家电网品牌，树立良好形象。

3.2.1.2.3 广泛开展宣贯、教育、培训，改善心智模式，转变观念，树立责任和超前意识，发扬复命和实干精神，提升执行力，推动“两个转变”。

3.2.1.2.4 按照“四统一”的原则开展企业文化宣贯活动。加快国家电网品牌标识标准化建设工作，2010年确保品牌标识必要项目使用率100%。积极开展典型示范工程，对全局典型示范活动整体安排，逐步推进。在2010年完成示范的基础上，2012年以前全局所有班站（所）、营业窗口、局办公大楼等，达到统一、规范的标准。

3.2.2 第二阶段：深入推进普及阶段

此阶段最重要目标是实现企业制度和文化的一致性、管理观念和行为与文化的一致性。

3.2.2.1 全面推进管理标准化建设，建立国家电网公司统一的管理标准体系，实现各项工作的标准化管理。使企业经营管理制度和激励约束导向与企业价值理念体系一致。

3.2.2.2 管理理念和行为与文化的一致性。企业各级领导和管理人员思维理念和企业文化趋同，成为文化传播者和行为模范者。主要工作内容：

通过企业各级领导和企业文化建设骨干队伍对企业文化理念的逐步宣贯，让企业文化理念内化于心，外化于行。

推进制度创新，健全员工行为规范。结合管理体制、组织形式、队伍结构的新变化，修订完善各种规章制度。深化落实《公民道德建设实施纲要》、《国网公司员工行为规范》和局《行为规范》。3.2.3 第三阶段：巩固发展提高阶段

此阶段重要目标是企业文化能自主良性运转，形成成熟的企业文化建设骨干队伍，全体员工均成为企业文化宣传者和实践者，扩大企业文化对外的影响功能。主要工作内容：

3.2.3.1 认真总结企业文化建设的先进经验，评选表彰优秀成果。

3.2.3.2 编辑出版《企业文化建设成果》，作为进一步加强企业文化建设的理论指导和生动教材。

3.2.3.3 根据企业不断发展变化的新形势、新任务，制定企业文化建设新规划。

4、保障措施

4.1 切实加强组织领导。各级党政主要领导作为企业文化建设的第一责任人，要在企业文化建设中发挥主导作用。要建立一级对一级负责的目标责任保证体系，保证企业文化建设的顺利进行。建立健全组织机构。成立企业文化建设工作领导小组，由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，机关有关部室负责人任成员。配备专人负责做好工作的协调、指导和组织实施。

4.2 加强对企业文化的培训和学习。利用教育培训阵地举办企业文化建设培训班，对各级干部进行培训，企业文化骨干进行培训。各级领导干部、企业文化建设骨干要深入基层，向职工进行宣讲，增强企业文化的吸引力，使广大员工积极参与企业文化建设。

4.3 建立考核奖励机制。要组织对企业文化建设的检查考核，将考核结果纳入精神文明建设和“四好”班子建设之中，并与经济责任制、负责人业绩考核挂钩。

4.4 加大对企业文化建设的资金投入。要将企业文化建设资金列入企业财务预算，确保投入到位，为企业文化建设的顺利开展提供物质保障。