第一篇：吉木乃县人民医院电话使用管理

吉木乃县人民医院电话使用管理

一、医院办公电话由院办公室统一管理。

二、各科室因工作需要申请安装办公电话须由使用科室填写《电话安装使用申请》注明装机理由、位置经科室负责人签字报主管院长批准后办公室工作人员前往安装。

三、未经办公室同意任何科室、个人不得擅自移动话机或私接电话。

四、医院建立办公电话虚拟网各科室电话分内、外线。外线电话使用IC卡式话机并实行限额管理。

五、科室电话和IC卡由各科室负责人或护士长负责管理每月5日前到办公室统一充值。

六、所有外线电话原则上只开通市话因工作确需开通长途电话的须由使用科室填写《长途电话开通使用申请》注明开通事由、话机号码经科室负责人签字报主管院长批准后办公室统一办理。

七、电话出现故障时由使用科室经办人或负责人报办公室维修。话机因人为和非自然原因损坏的由当事人或使用科室负责赔偿自然报废的由使用科室填写《话机报废处理申请》注明报废时间、话机号码经科室负责人签字报办公室统一调配。

八、因工作需要确需移动话机的由使用科室填写《话机移动使用申请》注明原话机位置、号码和新位置经科室负责人签字 报办公室处理。

九、因工作原因确需报停电话的由使用科室填写《话机报停申请》注明报停话机号码经科室负责人签字报办公室统一办理。

十、医院电话主要用于办公业务不得公话私用、拨打声讯电话和信息电话等。

十一、所有职工应自觉树立节约意识和形象意识内部通话使用“内线号”对外联络时使用“外线号”通话时简洁明确、语言文明、礼貌热情。

十二、全院电话的费用由办公室按月统一与电信部门结算对出现的明显差错要及时沟通解决对电话费明显偏高的要及时向有关当事人发出警告。

十三、本制度由办公室负责解释自下发之日起执行。

第二篇：电话使用管理规定

电话管理规定

第一条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

第三条 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。

第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当方告知分机电话时，说：“请稍等!”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打!”接听内线电话的用语为：“您好，总台!”其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。

第六条 值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。

第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内人长途电话的，每次罚款50元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国外长途电话的，每次罚款500元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。

第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人，经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。

十四、长途电话管理办法

第一条 为使电话的使用能发挥最大效力，并节省成本，特拟本办法。

第二条 电话的管理由管理部总筹负责。使用则由各单位主管负责督导与控制。

第三条 电话使用须知：(一)辖区内的洽公。

(二)时间以三分钟为限，自我控制。

(三)注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。(四)使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。

第四条 长途电话使用须知：

(一)各办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人、受话人、起讫时间、联络事项及交涉结

果。本表每月转管理部呈总经理核阅。(二)长途电话限所长以上人员挂拨。

(三)一般人员需挂用长途电话时需先经所长以上人员批准(无所长者由该单位主管核准)。(四)禁止挂用私人长途电话。

(五)违反长途电话使用电话需知，或控制表未记载，或记载不实者，一律作记过处分

第三篇：电话使用管理规定

电话使用管理规定

一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。

二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。

三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。

四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。

五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。

六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。

来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。

咨询电话管理规定

第一条　为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。

第二条　行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。

第三条

咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四条　电话值班工作人员工作要求

(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;

(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;

当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前___天告知本部门负责人予以调整;

(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;

(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;

(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;

对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。

第五条　值班人员如违反上述第四条规定的，将视情节轻重程度给予批评教育、警告、记过直至开除等处分。

第四篇：人民医院中药饮片使用管理情况汇报

***市第*人民医院中药饮片使用管理情况汇报

市卫生局：

为加强医院中药饮片管理，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》以及国家中医药管理局和卫生部《医院中药饮片管理规范》的通知要求，我院对中药饮片的采购、验收、保管、调剂、煎煮等进行严格管理，现将我院中药饮片使用管理情况汇报如下：

一、机构健全、制度完善

根据《医疗机构药事管理办法》的规定，我院成立有药事管理委员会负责对中药饮片使用管理进行监督指导，药剂科具体负责，直接从事中药饮片采购、保管、调剂的人员均具有主管中药师职称，制定严格的中药饮片采购、保管、调剂规章制度，实行岗位责任制。

采购中药饮片，由仓库管理人员依据本单位临床用药情况提出计划，经科主任和单位分管领导审批签字后，依照药品监督管理部门有关规定从合法的供应单位购进中药饮片。负责中药饮片验收的人员具有中级专业技术职称，有丰富的中药饮片鉴别经验

在采购中药饮片时，药品采购员和保管员认真验证生产经营企业的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、《企业法人营业执照》、“质量保证协议书”和销售人员的授权 1

委托书、资格证明、身份证，并将复印件存档备查。对所购的中药饮片，按照国家药品标准和省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的标准和规范进行验收，验收不合格的不得入库。购进中药饮片时，采购和仓库保管员对品名、产地、生产企业、产品批号、生产日期、合格标识、质量检验报告书、数量、验收结果及验收日期逐一登记并签字负责。

二、设施完善、操作规范

我院中药饮片仓库有与使用量相适应的面积，具备通风、调温、调湿、防潮、防虫、防鼠等条件及设施，符合《医院中药饮片管理规范》的要求。

中药饮片出入库有完整记录。中药饮片出库前，严格进行检查核对，不合格的不得出库使用。同时定期进行中药饮片养护检查并记录检查结果。养护中发现质量问题，及时上报本单位领导处理并采取相应措施。

我院中药饮片调剂室有与调剂量相适应的面积，配备通风、调温、调湿、防潮、防虫、防鼠、除尘设施，工作场地、操作台面保持清洁卫生。中药饮片调剂室的药斗等储存中药饮片的容器排列合理，有品名标签。药品名称符合《中华人民共和国药典》或省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的规范名称。标签和药品要相符。

中药饮片调剂人员在调配处方时，严格按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。中药饮片调配后，经复核人员复核后方可发出。复核率符合规定要求。

我院定期对中药饮片调剂质量进行抽查并记录检查结果。中药饮片调配每剂重量误差在±5%以内。

我院开展住院病人中药饮片煎煮服务，有与之相适应的场地及设备，卫生状况良好，具有通风、调温、冷藏等设施。建立健全中药饮片煎煮的工作制度、操作规程和质量控制措施并严格执行。

三、管理规范、成效显著

多年来，我院严格按照《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》以及国家中医药管理局和卫生部《医院中药饮片管理规范》的规定对中药饮片的采购、验收、保管、调剂、煎煮等进行严格管理，没有加工自用中药饮片现象。对中药饮片的使用管理取得一定的成效，今后，我们将在上级卫生行政部和药品管理部门的指导下，以对人民群众健康负责的态度，继续认真做好中药饮片的使用管理。

***市人民医院

2011年7月12日

第五篇：办公固定电话使用管理

关于固定电话使用的通知

为加强对办公固定电话的使用管理，节约通讯费用，现做如下通知：

一、院办公室及学院电话管理部门代表学院对全院固定电话行使管理职权，学院任何部门和个人未经允许不得擅自安装或并机，电话机出现人为破坏由部门负责人负责赔偿。

二、学院共开通九部长途电话，除院领导办公室之外，辅导员办公室一部、财务办公室一部。校内办公电话使用短号联系（电话号码后四位），十堰市内电话不加区号，直拨号码联系。

三、严禁使用办公电话进行Q币充值，拨打声讯服务，利用办公电话于个人业务、闲谈、聊天等。如有违规，学院将按校规处理，并记入目标管理和年终绩效考核当中。

四、财务部将向办公室提供每月各分机电话费用的明细清单。如发现通话时间长；有不明确号码的通话记录；有拨打信息台；当月话费明显偏高等现象，办公室将及时调查了解原因，并对违规使用的责任人进行必要的处罚。

武汉体育学院武当山国际武术学院

2014年10月6日