第一篇：装饰公司市场部管理制度（精选）

市场部经理

对上直接领导：总经理

平行关系：与公司其他部门经理平级 对下关系：下属主管 市场主管：网络主管

对上直接领导：市场部经理

平行关系：与公司其他部门主管平级 对下关系：下属家装顾问

二、市场部工作流程表

楼盘调查-----楼盘研究分析------楼盘开发申请------楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息-----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理------部门经理与店面经理协调------店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房----家装顾问量房客户登记------设计师量房并出方案-----设计师与客户谈方案----设计师改方案------业务人员与设计师沟通------业务员与设计师协调约客户看方案----业务人员回访客户,并想

-设计师反馈意见

---客户与公司签订合同

备注：

1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案（平层3天、复式4天、别墅5天）

2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意，设计店经理与市场部协调更换设计师

三、市场开发

1、小区开发

A、前期调研

a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总

b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划

c、调研要准确、客观、真实 B、前期开发（交房前）

a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪

b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点

c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发

d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面 C、开发方案确定

a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案

b、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案

2、渠道拓展

主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发

3、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟踪维护客户

4、会议营销

通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快

5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户

四、团队管理

A、组建团队

B、梯队建设

C、团队激励

D、合理淘汰

E、团队培训

五、市场部员工管理条例

1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉

2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作

3、工作期间须穿工装

4、工作间须讲普通话

5、工作期间保持手机畅通

6、工作期间禁止酗酒

7、禁止用公司电话打私人电话

8、宣传品及物品领取，需严格登记，外出物品必须到办公室办理手续

9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中，不得浪费及故意损毁

10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套，少一套罚30元，多一套奖10元。小组（任务=每人8套*小组总人数）多完成一套奖10元，少一套罚10元。

市场部经理岗位职责

1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划

2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划，进行日常任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标

3、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应的对策

4、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理

5、指导、培训部属，提升部属综合业务技能，科学工作管理，营造良好的职场氛围，热情高效的销售团队

6、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作

7、做好市场部小区开发与进驻的准备工作

8、明确小区的开发与进驻的准备工作

9、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作1.5:50

10、协调工作部保证每个新开工小区第一家，带来3家的指标

11、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10次

12、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会

15、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管，若小组主管保管不当，给予罚款

16、保证市场部人员稳定率在50%以上

17、保证市场部开发方式以就近为准

18、建立良好的市场开发制度，形式市场开发体系

19、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场 20、提炼一套完整的装饰公司市场部运作模式

21、建立健全本部门各项规章制度，并监督执行，同时严格遵守公司有关规章制度

22、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理

23、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升等事宜，并向人事部提出建议

24、做好其他部门的协调工作

25、每月及时向经理述职，汇报本月工作，并提交下月工作计划

网络营销主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务的处理，使部门能够高效、协调、快捷的运转

2、负责部门办公用品，市场所有宣传资料的领用，登记，发放工作

3、接待市场来访人员，及接听来电并做处理

4、做好市场部小区所用宣传的保管，统计工作

5、带领网络营销专员做好长期客户的跟踪和维护

6、协助经理做好与各部门的协调工作

7、协助部门经理经理监督家装顾问的考勤及市场人员在小区的工作情况

8、参加市场部的会议，并做好会议记录

9、协助经理督促市场人员做好量房客户的登记工作，建立客户档案，以便于对市场进行科学合理的分析

10、协助经理做好市场部月度、季度、年度的业务统计工作，做好月度财务所需报表的制作

市场主管岗位职责

1、严格遵守国家的法律及法规

2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度

3、服从部门领导的工作安排并严格执行

4、配合部门经理做好部门的日常管理工作

5、做好小组的团队建设，充分发挥组员的工作积极性和主动性，发挥团队的战斗力，并帮助组员解决工作中出现的问题

6、对工作认真负责，带领小组成员完成整体小组任务

7、对组员的工作进行监督，并不断指导，促进其发展

8、在工作过程中，在做人做事方面，为小组人员起到表率作用

9、积极地参加主管的例会，并做总结汇报及工作计划

10、能够积极地协调与公司各部门的合作关系

11、带领小组成员积极地参加公司的大型活动并积极地配合

12、每周一按时上报本组量房情况

13、对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈部门经理

14、在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识，施工工艺，材料，设计风格等。

15、进行市场开发时，维护公司的利益

16、领导组员认真地做好市场的调查工作，全面，准确，及时的将市场信息汇报给部门经理，以便部门经理的正确决策

17、带领小组成员严格完成小区的签单目标，达成开发的良好效果

18、在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，并合理的使用

19、按时完成部门经理交办的其他临时性工作

20、对本小组人员的所有在谈客户的进展情况保持准确掌握和清晰

家装顾问岗位职责

1、严格遵守国家的法律及法规

2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度

3、服从部门领导的工作安排并严格执行

4、按期完成部门下达的各项业务指标

5、每一位家装顾问应具备高度的职业道德、敬业精神、团队精神，在工作中积极维护公司利益，严守公司机密

6、在工作中，认真坚守工作岗位，无故不得擅自脱岗

7、严禁与设计师串通并发生串单现象，及个人累单现象，若发现将根据实际情况给予处罚或者开除处理

8、在工作中，与同事和睦相处，严禁出现争单，抢单现象

9、能够积极地参加公司的各项活动及会议和培训

10、对市区内的小区和楼盘全面了解情况，并向经理及时汇报

11、与物业公司及售楼人员保持良好的合作关系，不得诋毁物业公司及房产公司

12、工作期间禁止酗酒，禁止与同业公司人员发生谩骂殴斗

13、在市场开发过程中，能够积极主动地工作，热情诚恳地对待每一个客户，并了解客户的需要，做好服务的全面工作

14、在工作，经常与设计师沟通，积极地配合，提高签单的成功率及签单量

15、认真地做好客户的量房登记，配合部门经理，建立客户档案

16、家装顾问在与客户沟通时，根据不同地情况采取不同的谈判方式及沟通技巧

17、领用宣传资料，认真做好登记工作，在发放时，不浪费宣传资料

18、在小区内保护公司的展品不受损坏，保护展位卫生清洁，每天早上到小区后，清点展品是否有丢失现象，如有丢失将根据实际情况追究其责任，并进行赔偿

19、对每天的工作时间科学合理的安排，做好客户的跟踪及服务工作

第二篇：装饰公司市场部 业务部管理制度 市场部绩效考核

市场部管理制度

第一节考勤制度

1.公司上、下班实行指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。

2.上班迟到或早退按1元/分钟扣款，月度矿工1天扣发3天工资，旷工3天停发半月 工资，矿工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。

3.不允许员工借外出开展工作之便，办理私事或做其它与工作无关的事。外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。

第二节请假制度

1.请假程序及办法：请假一律使用办公室制定的假条。一般职员请假不超过1天的，直接向部门经理请假，获准后将假条交到办公室做考勤记录；请假1天以上的向部门经理申请，部门经理签署意见后交由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录；部门经理请假向主管领导申请，由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）。

2.请假结束返岗上班，必须及时到办公室消假，不销假者一律按请假未返岗处理。

3.请病假必须出具医院（生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。

4.恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含），公司直接开除。

第三节业务流程规范

1.上午8:30打卡上班，8:30—8:45打扫卫生,8:46—9:00每天早例会。

2.部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

3.外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。

4.下午17:30必须回到公司进行部门夕会，由部门经理主持做好工作总结，兑现成果。

5.公司电话营销人员，外出必须到前台处填写《外出登记本》，一边随时核查。

第四节绩效考核标准

1.做好月计划及周计划的呈报及实施工作，月底计划成果不达标者，给予邀约20元/次/人扣款，直接资料5元/个/人扣款，间接资料1元/个/人扣款。

2.一个季度不签单的市场人员，第三个月的保底工资发放50%（一个季度业绩少于12万按以上保底工资发放，软装主材计入业绩范围）。

3.月签订一个，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励200元。

4.月签订2个及以上，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励500元。

5.邀约到公司奖励40元/户，有意向且上门量房奖励50元/户（必须到公司有过了解）。

6.市场人员每月含软装收款在内5万以上，每1万提奖金40元；8万以上，每1万提奖金60元；12万以上，每1万提奖金80元。

7.正常业绩提成按2%，软装提成1%。

第三篇：装饰公司市场部岗位职责

市场部管理制度 市场部岗位职责

岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接下属

电话营销专业，网络销售专员。岗位目的

执行公司市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的营销团队。职责范围

1．负责搜集、整理、分析与公司营销方向相关的试产个信息及市场动向；

2．组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施。3．根据公司销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、协助实施全过程，指导参与市场的开拓，渠道的建立，完成销售任务；

4．策划广告宣传方案和公关活动方案，不断提升客户来访量，提高公司签单量，推动公司品牌的不断提升； 5．协调与物业广告公司等外联单位的关系，顺利的为公司在市场获取更多有利资源；

6．协助上级进行大客户和重点客户的谈判沟通及关系管理；

7．建立健全市场部业务流程、规章制度、奖惩制度、报告总经理审批后执行，推动营销部门管理的规范化、科学化和不断进步；

8．根据远景规划制定部门的远景，针对部门员工的特点，协助其企业生涯做出规划；

9．负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用的分析，主持制定产品和服务的广告策略、制定年、季、月度广告推广计划；

10．培训市场营销人员，建立和管理高素质的营销团队，培养部门的团队合作意识和竞争意识，指导其完成公司计划、市场营销任务； 11．建设部门团队；

12．建立完善部门的考核和规范和考核标准；

13．组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检查，并进行行业统计考核和考核结果的实施；

14．做好部门员工的照片、培训、考核、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作； 15．组织召开部门例会； 16．做好部门新老员工的定期培训、学习工作； 17．协调与其他部门以及下级之间的合作关系； 18．做好电话营销名单收集及分配工作；

19．完成电话营销报表，分析电话营销活动状况； 20．完成领导交办的其他工作。岗位权限 业务权限：

1．组织价高和岗位设置建议权、岗位调整、员工调薪建议权；

2．对上级指示和回忆决议的督办权； 3．业务归属的评估确定权； 4．下属业务人员的业务考核权； 5．小区计划指标的审核和确认权； 6．部门内部事宜的决策权；

7．对直接下级的工作安排有决定权； 8．对市场片区划分及片区分配有决定权； 人事权限：

1．对直接下级人员调配、奖惩权；

2．按照业绩考核标准对直接下属的淘汰权；3．考核评价决定权；

4．部门人员全线内的假期审批权； 5．职工工资福利的建议权；

财务权限：

部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，市场营销及相关专业。工作经验：

5年以上市场营销经验；

3年以上家装行业营销管理经验； 至少带领20人以上的团队的丰富经验； 专业技能：

1．掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道开拓、推销的知识与技巧；

2．熟悉家装公司的设计、施工及企业运作流程；擅长活动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽谈，以及业务人员的培训；

3．熟练操作office等办公软件。其他能力：

1．极强的市场开拓能力；

2．极强的团队建设能力和极强的团队合作意识； 3．极强的市场敏感度和洞察力； 4．较强的人际交往和沟通能力； 5．较强的组织、领导与管理能力； 6．较强的突发事件的应对能力； 7．高度的责任感与工作热情； 8．良好的职业素养和品德； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 电话营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的

通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成客户签单，提高客户满意度； 职责范围

1．通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩； 2．开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

3．定期向部门经理汇报客户跟进情况及业务信息； 4．负责电话营销邀约客户的接待、客户的跟进和签单的达成；

5．收集和分析市场数据，并定期反馈最新消息； 6．树立良好的心态，以积极的热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神，在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受你对气度，做好解释工作，及时反馈信息； 7．使用规范的、标准的语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；

8．要做好记录，做好客户分析，及时传递信息； 9．在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；

10．树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；

11．对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息录入系统；

12．电话跟进客户，邀约客户到店，并负责来访客户的接待工作，及时将邀约到店客户信息更新客户管理目录中。13．及时完成上级交办的其他工作。岗位权限 业务权限：

1．对电话营销方案有建议权； 2．小区开发的建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。工作经验：

1年以上营销工作经验； 其他能力：

熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；

熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程和电话营销话术； 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。岗位名称 网络营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的

进行网络销售，完成公司下达的销售指标； 职责范围

1．宣传产品，通过网络邮件，论坛发帖，QQ、微信交流等网络宣传手段宣传产品，发布供求关系；

2．公司网站或服务网站管理维护，优化网络推广，搜索引擎优化；

3．与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户；

4．通过网络即时聊天工具与客户交流，邀约客户来访； 5．负责邀约来访客户的初步接待工作； 6．上级交办的其他任务。岗位权限 业务权限：

1．对网络营销方案有建议权； 2．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。工作经验：

1年以上网络营销工作经验； 其他能力：

1．熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识； 2．熟悉客户接待礼仪、公关礼仪等； 3．熟练掌握网络营销技巧，网络营销流程； 4．熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。

第四篇：公司市场部管理制度

商务部工作事项 简述：订单的签订及完成由几步组成，业务工作流程分别是:

1、客户初期询价、报价员根据图纸报价

2、业务员跟踪报价情况

3、订货（签约合同）合同需注意几个事项：合同付款方式？是否含税含运费？送货还是自提？交货周期限几天？合同有无存在佣金问题？合同出厂资料和铭牌选用谁家品牌？图纸有没确定？若合同存在特殊性的问题，业务员需及时告知商务部人员，避免后期出错。

4、收取定金（无要求定金合同除外）定金收到之后，及时告知业务员。

5、下生产订单 根据合同订单下发生产订单，需注意以下几点问题：

1、壳体材质选用镀锌板、覆铝锌板、冷板还是不锈钢？2.0厚还是1.5厚度?

2、出厂资料及铭牌选用客户名称还是创亿名称？

3、询问柜子所含哪些特殊配件或有没特殊性的地区技术要求？

4、发货期限为几天？

5、商务下单前，以合同和生产方案为依据，为避免下单出错，下单前需要与业务再确认合同及订单信息

6、如遇一些技术图纸问题一定要让技术人员第一反馈市场部，市场部再及时反馈给业务员，由业务员同客户沟通问题。

6、跟踪生产进度、及检验货物 订单下发之后，及时跟踪物料情况，是否有库存，若没库存的采购周期多久？是否会影响进度？ 1

在备货生产过程中，生产部同步进行生产进度汇报，生产部将货物组装完毕后需及时通知质检员将产品进行检验，检验完毕后，质检员需将产品进行样品拍照留底，小到所有零散配件，大到整个柜子产品及其工艺展示；以备日后查验，拍照留底完毕，生产部需将产品进行打包、装箱，包装外面必须先注明好本公司生产单号，以备后期仓库安排出货时，不会出现错发、漏发等现象。生产部需将生产完的产品交接给仓库进行入库登记，仓库需及时告知商务部详情，由商务部向业务人员沟通发货情况，待业务员与客户沟通完后，需发货至客户时，商务负责人及时告知仓库安排发货。

7、安排发货 制定当日发货情况，根据货期安排相关生产，货物生产好之后，向相关领导报明生产情况，如遇合同付款方式为款到发货情况的话，严格按合同条约执行，收到款之后，才能安排发货。若已确认可发货订单，将送货单及送货地址、联系方式及时交代给仓库，由仓库联系物流，根据货期及费用情况合理安排物流商，确认发出，留物流单底单2份，仓库存档1份，商务存档1份。

8、跟踪货物及客户签收情况 及时跟踪到货情况，确认客户收货完毕后，及时向业务员通报；后期情况由业务员及时跟踪。

9、回款 根据合同、发货周期告知业务员催促客户回款或协助业务员催款。

10、业务登记、存档

每单业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查 询，统计等。2

11、售后问题的处理 因产品供货方原因产生的产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的、更换等一系列原因，业务人员应及时处理。3

第五篇：装饰公司市场部的岗位职责

一、装饰公司市场部的岗位职责：

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。◆市场部人员岗位职责

二、部门总监岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

三、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

四、家装顾问：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、网络营销岗位职责：

1、负责公司网络营销中心的整体正常运作；

2、负责公司网络营销中心相关规定及制度的出台；

3、维持网络营销中心良好的营销业绩；

4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；

5、主要负责开拓及维护网络营销渠道；

6、对本部门进行网络营销相关培训工作；

7、监控及督导下属的目标执行情况；

8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；

9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；

10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。

11、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；

12、顺利完成信息发布，订单评估，订单跟踪，售后服务等工作。

13、完成上级领导交代的其它事宜。

六、房开开发流程：

1、房地产开发公司的设立

2、房地产开发项目的立项和可行性研究

3、房地产开发项目的规划设计和市政配套

4、房地产开发项目土地使用权的取得

5、房地产开发项目的拆迁安置

6、房地产开发项目的开工、建设、竣工阶段

7、房地产开发项目的经营阶段

8、房地产开发项目的物业管理阶段

七、开发策略制定执行流程：

八、内部管理流程

1、客户咨询、共同探讨(准备期)

客户请公司设计及装修施工，把客户所希望的要求告诉公司。公司会仔细聆听客户的意见，并作记录,公司设计师将和客户共同探讨、研究,解答客户所有的疑惑。

2、上门量房、设计方案、装修报价

设计师得到客户的许可后,亲自到现场度量及观察现场后绘制平面配置图，研究客户的要求是否可行,与客户沟通后并进行初步方案、造价确认。

3、建立客户档案、绘制详细图纸、设计一次交底(初期)

公司为客户建立详细工程档案,并绘制详细工程图纸,客户拿到全套施工图设计稿后,与设计师进行细化磋商,若有变动,则进行设计修改至客户满意为止。

4、签定工程合同、准备材料、基础施工开始

经过客户确认对公司提供的设计和报价满意之后,公司将和客户签定工程合同,合同签定完毕后准备材料,设计师及施工队伍进场开始基础施工。

5、分阶段材料验收、现场施工交底、阶段验收逐级检查(中期)

施工过程中,材料分阶段逐一验收,设计师现场施工交底,公司随时电话访问客户确保工程进度及施工质量,前半期施工结束后逐级检查。

6、中期预算、设计师客户交流、中期验收

逐级检查后如客户满意,公司将对下半期工程做预算确保无任何遗漏,设计师将和客户进行交流,询问客户对工程满意度或有无修改,确认无误进行中期验收。

7、工程后半期施工、分阶段验收、逐级检查(后期)

进行工程后半期施工,分阶段验收,施工期间客户可与装饰公司一同检查工程质量,公司专业人员跟踪抽查,发现问题及时解决。

8、工程增减项、竣工验收结算、客户交尾期款

工程竣工前,公司专业人员将和客户一同检查工程,询问客户是否有增减项,并对工程做逐级检查,客户满意后竣工验收结算,交付尾期款。

9、客户保修卡、保修服务、信息反馈

工程竣工后,将给客户保修卡,并按承诺对工程进行保修、维修服务,公司执行定期式跟踪服务及信息反馈,使客户真正感受、体会到一条龙的优质服务。：

九、活动信息收集与反馈流程：

1、在每年年初，营销部组织各信息需求部门填写信息收集表，对下市场信息需求做出清晰的定义，包括信息内容、范围、深度、提交时限

2、营销部统筹分析、归类信息需求，合理安排人员和协调各部门负责日常市场信息收集工作，确定市场信息工作规划

3、营销部安排内部工作人员通过各种信息收集渠道，收集公开媒介情报、商业情报等信息

4、接入市场调研流程，收集竞争者、客户、供应商、价格等方面的研究报告和分析

5、业务员在每次销售活动中收集客户信息、竞争者信息及客户需求等信息，填写信息卡，交予营销部处理

6、由信息人员汇总各信息情况，进行总结分析和加工编制与市场动态反馈表，上报营销部长

7、客户服务人员协调，从顾客满意度调查流程中得出顾客满意度调查和相关客户需求信息

8、营销部助理作为公司的市场信息管理者，负责营销部的市场信息管理和统一对外联络，将各种信息归档或输入共享系统

9、如有需要，各部门应配合收集、提交相关信息或部门研究报告给营销部，以供共享

10、每周例会，由营销部收集各部门信息使用反馈，了解信息的质量、数量等是否已满足业务与决策需求，并更新各部门信息需求清单及部门信息清单

11、营销部根据信息使用反馈意见对信息专员及部门工作人员进行绩效考核，并相应改进下月度信息工作

十、信息发布流程：