第一篇：物业维修人员安全作业指导书

工程人员安全作业指导书

一、工程人员必须服从经理及主管领导班长的调度与工作安排。

二、进行维修操作前，要带齐各种工具、零配件。电工在电气检修工作中，必须带齐并使用合格的电工专用工具，不准使用其它工具代替，以免发生危险。

三、检修时，必须按照劳动局有关安全规定要求二人同时进行，一人操作，一人监护，以免发生危险。

四、工程人员在停送电时，必须严格执行安全操作程序：停电后，须挂牌验电；送电时，须确认无人操作，提示牌同时拆除。防止有人误操作发生事故，确保安全。

五、工程人员到达维修现场时，应首先分析各种管网的通路情况和各节门的控制范围，以确保开关节门的准确，避免误操作的发生。

六、工程人员上顶棚操作时应准备好照明设备，并应事先确认吊顶的承重能力，是否能上人，分清主副龙骨，以防踩塌吊顶发生人员事故。

七、维修上水管路及设备时，应作好防漏措施和泄水，水没泄完不允许操作以免冲泡事故发生。

八、疏通管道时，要先确定立杠是否存满杠污水后再决定是否打开检查口。必不得以情况下不要满杠开检查口，以免给业主造成不必要损失。若满杠事先做好准备工作，污水袋、污水桶一定到位后再开检查口，做到慢、稳，防止污水外溢。其次，看清排水管管径，选择适当绞鞭避免损坏塑料水管。同时应通知相关商户采取保护措施。

九、维修污水泵等设备时，要将现场清理干净，以免人员摔伤；污水泵堵塞，闷车时，一定要断电检修，以免造成人员受伤。

十、清掏外围污水井时，要在明显位置设置安全标识牌，防止行人、车辆掉进井内；下井清掏时，必须井上有人并测试井下氧气是否充足后再下井。

十一、对小区外围井盖要定期巡查，不合格的和破损的井盖要及时更换。

十二、在潮湿场所和金属容器内工作时，必须使用安全电压工作手灯，并保证绝缘良好（安全电压：36V、24V、12V）。

十二、尽可能避免带电作业，必须带电工作时一定要按劳动局有关安全规定执行。

十三、夏季做防水时，要正确使用喷灯：

1、加油时远离火源，禁止加满，加一半为宜。加油后要把喷灯表面擦拭干净，不能有残油存在。

2、保持喷灯始终处于直立状态工作。

3、保持喷灯压力充足。

4、喷灯禁止在高温环境下工作或者储存。

5、使用完毕后，及时泄压。

十四、工程人员应熟练掌握触电等急救的方法，以备急用。附1：触电怎么办

附2：身上起火怎么办

附3：中暑昏厥怎么办 附1：触电怎么办

触电急救要记牢 触电事故时有发生,应当引起大家的重视。发现有人触电时,要马上切断电源。如果电源开关就在旁边,应立即把它关上。如果触电是由断裂、掉下的电线或漏电的电器造成的,可以用干燥的物品,如木棒、扁担等,把电线挑开,或把电器推开。切断电源之前千万不能用手去拉伤者,否则救护者自己也会触电。切断电源后,要一面通知医生前来救治,一面立即查看触电者的情况。如果心跳和呼吸已经停止,马上用拳头使劲捶打触电者的心前区(左胸前靠近胸骨的地方),使伤者的心跳恢复。捶打后马上触摸伤者的脉搏,如果仍然摸不到脉搏,在等待医生到来的时间里,应进行胸外心脏按压和口对口人工呼吸。心肺复苏抢救要争分夺秒,不能犹豫迟疑,不能坐等,也应避免不必要的搬运病人,在医生到来之前就应开始抢救措施。如果病人心跳存在,只是呼吸停止,那么就应进行人工呼吸。如果心跳、呼吸都停止,就一面进行胸外心脏按压,一面进行口对口人工呼吸。胸外心脏按压是一种简单而又有效的恢复心跳的方法。抢救时病人躺在坚硬的床板上,如果病人原来躺在地面上,就不必搬动。病人躺在床上时,急救者站在床边;病人躺在地上时,急救者便跪在他的身边。胸外心脏按压的操作方法是:急救者的一只手的手掌放在病人的胸骨下端,另一只手压在那一只手的手背上;两侧的上肢从肩到腕部伸直,有节奏地、以冲击的力量把胸骨下段向下压2――4厘米。按压一次后马上松开,好让胸廓回弹,被压的心脏再度舒张。这样每分钟按压80――100次。

口对口人工呼吸是最简便又能有效恢复呼吸的方法。具体的操作方法是:让病人仰面躺着,头向后仰。急救者位于病人的一侧,用一只手托起病人的下颌,以免舌根后坠引起咽喉阻塞;另一只手把他的鼻孔捏住,以免吹气的过程中漏气。把病人的嘴张开,上面盖着一块手帕或者纱布。急救者吸一大口气,然后向病人的嘴用力吹气,使他的胸部隆起。吹气后稍停一会,让病人的肺脏自动回缩,把空气排出。接着再吸一大口空气,并再吹进病人的嘴里。这样反复进行。每分钟吹气16――20次。如果病人的呼吸和心跳都停止,可以由一位急救者进行口对口人工呼吸,另一位急救者同时进行胸外心脏按压。一般是每按压心脏3――5次就吹气一次。如果只有一位急救者则可以每按压15次就快速吹气两次。

这些方法做得好,往往可以使触电者起死回生。

附2：身上起火怎么办

（1）当身上套着几件衣服时，火一下是烧不到皮肤的。应将着火的外衣迅速脱下来。

有钮扣的衣服可用双手抓住左右衣襟猛力撕扯将衣服脱下，不能像平时那样一个一个地解钮扣，因为时间来不及。如果穿的是拉链衫，则要迅速拉开拉锁将衣服脱下。

（2）身上如果穿的是单衣，应迅速趴在地上；背后衣服着火时，应躺在地上；衣服前后都着火时，则应在地上来回滚动，利用身体隔绝空气，覆盖火焰，窒息灭火。但在地上滚动的速度不能快，否则火不容易压灭。（3）在家里，使用被褥、毯子或麻袋等物灭火，效果既好又及时，只要打开后遮盖在身上，然后迅速趴在地上，火焰便会立刻熄灭；如果旁边正好有水，也可用水浇。

（4）在野外，如果附近有河流、池塘，可迅速跳入浅水中；但若人体已被烧伤，而且创面皮肤已烧破时，则不宜跳入水中，更不能用灭火器直接往人体上喷射，因为这样做很容易使烧伤的创面感染细菌

附3：中暑昏厥怎么办

1.首先要脱离高温环境，选择阴凉通风的地方休息，使其平卧，头部抬高，松解衣扣；并多饮用一些含盐分的清凉饮料。还可以在额部、颞部涂抹清凉油、风油精等，或服用人丹、十滴水、藿香正气水等中药。如果出现血压降低等应往症状，医院静脉滴注盐水。使其平卧，头部抬高，松解衣扣。

2.掐中暑者的人中，中暑者神志清醒后，如果中暑者感觉并无恶心、呕吐，可饮用含盐的清凉饮料、茶水、绿豆汤等，以起到既降温、又补充血容量的作用。

3.：可采用电风扇吹风等散热方法，但不能直接对着病人吹风，防止又造成感冒。

4.亦可头部冷敷，应在头部、腋下、腹股沟等大血管处放置冰袋（用冰块、冰棍、水激凌等放入塑料袋内，封严密即可）

第二篇：物业维修人员岗位职责

维修人员岗位职责

1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。

9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。

第三篇：物业维修人员岗位职责

物业维修人员岗位职责

1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况;

2、加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置;

3、必须具备熟练的施工技能,在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作,适应住宅区维修工作的需要;

4、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常;

5、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢;

6、在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修;

7、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。

物业维修人员岗位职责2

按照公司规定，对所辖园区、商业项目内日常供水、供电等设备进行巡检、维修、保养及校准。

发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施。

物业维修人员岗位职责31、保证公司水电设备设施的维护和管理;

2、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作;保证公共设备、设施的正常使用;

3、个人分管设施设备的巡视和保养维护;

4、检查(验收)设备的运行情况，报告运行故障和报修结果;及时处理业主报修。

物业维修人员岗位职责4

1.负责大楼的设施设备的维修养护工作,确保设备正常使用;

2.根据客户报修及时完成报修，负责日常巡检记录，做到台账清晰，确保各项工程设备运行良好;

3.认真执行二次装修巡检制度，发现问题及时处理并做好相应记录等;

4.负责应急事件的处理及抢修工作;

5.能积极主动完成上级安排的其他各项工作。

物业维修人员岗位职责51、能独立负责办公楼设备的日常维修及保养;

2、能独立负责对机房(消防、发电机、电梯)设备进行基本的安全检查;

3、对办公楼及员工宿舍的工程管理(墙体破损、水渠、强弱电)具有一定的预判性;

4、能进行简单的工程仓库出入库管理。

物业维修人员岗位职责61、定时巡查设备的运行状况，并做好记录，定期按相关操作规程做好保养检修工作，保证设备正常运行;

2、完成每日客服报修的维修工作;

物业维修人员岗位职责71、负责对辖区内公共设施、设备的检查、巡检与维护;

2、负责对辖区内设施、设备的分布，功能分配情况进行管理;

3、根据业主报修信息及日常检查结果，对设备设施进行维修、维护;

4、负责设备设施事故现场的处理，并分析原因、完成上报;

5、负责对调查中出现的不合格项，提出并落实整改措施;

6、负责完成管理处和工程主管安排工作任务。

第四篇：物业维修人员上门服务行为规范

物业维修人员上门服务行为规范

1、上门服务必备条件：统一着装、检修工具和备件，佩戴工牌、维修用垫布，事先对上门

维修的内容有一定的了解。

2、入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清入室工作的内容，得到房间

主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作（除非遇到紧急情况）。如，客户报修或物业公司例行日常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、所需时间及相关费用；对公寓业主，若事先已有约定，必要时在入室前应由前台值班人

员先电话联系，征得业主同意。

3、员工到达房间门口应先敲门，按门铃一下或轻敲门三下，如无反应，等待10秒后再次

按门铃或敲门。按完门铃或敲完门后，应站在离门约60公分远的地方。除特殊情况外，不应大力敲打或撞击业主门窗。

4、主人开门后，主动向业主说明身份及来访目的。如，员工应说：“先生（小姐、女士），你好！我是XXX物业公司工程部的××，现在需要对××设备进行维修（检查、保养），可以进来吗？”得到主人同意后应说：“谢谢！”

5、进入室内前要穿好一次性鞋套，进入后步子要轻，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中

应高于地面一定距离，不能在地上拖动。

6、走到工作地点后，将干净的维修专用地布铺在地面上用于摆放工具箱、工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

7、工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说

一声“非常对不起”；随身携带的对讲机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。如

因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意，工作完成后恢复到原来位置。

8、工作中涉及到收费说明问题的一些解释语。维修范围内：按照规定这属于****的责任，费用应由****负责。超出维修范围或收费的：按照规定，您的****出现的问题已超出了

维修服务的范围，因此，应收费维修。（出示收费标准）。

9、工作结束，收拾好工具，对维修完成的物品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状

态，应向房间主人介绍维修（检查、保养）情况，并告诉主人正确使用设备的注意事项，并请主人验收，主人感到满意后（在工程维修单上签注意见；主人如有意见，应当面解

释清楚，若不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复”）方可离开。例如仅仅检查时也应告诉主人情况良好

或有何问题，需要怎么办等。

10、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污染，应负责打扫干净。

走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离。至门口应回

身面对房间主人说：“如果今后您需要我们服务，请电话与我们联系，我们将提供优质的服务，给您添麻烦了，再见！”。出门时要面向用户轻轻退出，将门关闭。

11、维修过程中，若遇特殊情况（如，缺少工具；人员不足等等），应退出房间用对讲机（或其他方式）与相关人员联系，并告知房间主人需短暂离开，请主人稍侯。

12、整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品，也不能借用主人的私人电话、工具等

等。严禁在用户家抽烟、喝水、吃食物，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗

手盆冲净。在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成后应擦拭打扫干净。

第五篇：物业维修人员岗位职责.6.27

物业维修人员岗位职责

1、服从部门负责人工作安排，树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。

2、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

3、根据物业法规维修制度执行，维修工应保持24小时电话畅通，发现电话漏接，应及时回电给致电人员。预约维修，大修72小时完成，小修24之内完成，急修是24小时待命。接到急修电话，应在半小时以内赶赴现场进行维修。

4、负责维修工具及维修物品的管理，及工具保养，做到工具及维修物品出入库有登记，不丢失、不送人、工具有损坏，实行以旧换新。

5、负责物业区域公用配套设施设备维修，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，为公司做到节能节材工作。

6、对物业管理区域实行每天巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

7、积极为业主提供多项有偿服务，接到业主报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

8、设备出现故障需要大修，应在3日之前告知业主，并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。

9、确保住宅楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。

10、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

11、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

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物业维修人员的奖惩制度

一、惩罚制度；（分为过失犯错、和故意犯错）

1、上班时间无正当理由迟到或者早退的，罚5-10元，2、因巡查工作不仔细，给物业公司造成较小经济损失的，罚100-200元。

3、维修工接到急修电话，不赶赴现场组织维修，给物业公司或业主造成经济损失的，罚200-500元。

4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的，发现电话漏接，又不给致电报修人员回电话的，因此给物业公司造成严重后果的，罚500-1000元。并给予辞退处理。

二、奖励制度；（分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励）

1、主动积极完成领导交办的工作，做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上，奖励20-50元。并给予口头表扬。

2、做到维修工作及时、巡视仔细负责，做到为公司节能节材，提升物业公司服务品质的，奖励50-100元。

3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的，年终奖励 100-200元。并给予部门通报表扬。

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