第一篇：赢得“后80”员工

新生代员工是企业的麻烦，也是绕不开的麻烦。

近年来，在许多中国企业或工厂，年轻农民工所占的比例在不断增加，员工队伍的年龄结构发生了较大变化。对于许多面临转型升级的中国企业而言，随着大批年轻农民工涌入城市又加速流动和回流，劳动力市场也发生了较大变化，许多企业或工厂深刻感受到了“招工难、用工荒”的问题。同时也面临新生代青年工人所引发的管理问题，例如，频繁的流动使得他们不能有效提高工作技能和充分发挥创造力，权利意识的提升未能辅之以更加有效的、对理性心智的扶助，企业管理方式的滞后未能激发新生代工人的能动性等等。

新生代的青年工人所表现出与上一代农民工所不同的职业要求和工作表现，因此，如何留住、管理和激励这些新生代员工，已成为当下许多大多数企业管理者重视却倍感头疼的管理难题。

为了了解这些“后80”青年工人的真实想法，帮助企业设计出更符合青年工人心理期待的就业、工作与职业发展的机会和环境，有效地变革管理方式，促进管理效率和企业效能的提升，于是，在瑞典大使馆企业社会责任中心的资助下，中国纺织工业联合会社会责任办公室和瑞联稚博儿童权利与企业社会责任中心合作展开了“倾听’后80’青年工人心声调研”。

这次调研关注的对象是中国年轻农民工群体，核心目标人群是那些16－20岁的年轻农民工。在中国工业化和城市化进程加快的时代背景下，他们中的绝大多数既不愿也不会回到农村，而是逐步融入城市社会。因此，调研将他们称为“新生代青年工人”，以反映为他们的确不同于上一代农民工。而这种差异不仅体现在年龄阶段上，更是一种代际传承上的同与异。

倾听“后80”青年工人心声，赢得他们的信任和支持，这既是企业未来竞争力的基础，也能够帮助企业更好地履行社会责任。这次调研通过倾听青年工人对他们的生活和工作的真实看法和感受，了解他们的梦想和抱负，为企业调整人力资源政略和管理模式提供了最有力的决策依据。

以下是报告的主要结论： 影响工作稳定性的主要因素

“后80”青年工人外出务工的期望是多样的、多方面的，对工作意义和价值的理解也是多方面的。他们普遍认为，打工对自己主要意味着挣钱养活自己，替家人减轻负担，增长见识，存些钱以备将来生活或创业所需。对他们来说，打工只是暂时的，他们不会完全为了钱而去打工，而是有更多的自我追求。

他们不仅仅满足于找到一份工作，而有多方面的考虑，主要看重薪资水平、学习技能的机会、生活环境和工作条件，往往在经过综合考量的基础上，做出自己的选择。但他们目前实际获得的工作待遇与其期望值之间，有着比较明显的错位和反差。这在客观上为他们比较

频繁地更换工作和流动提供了外在推力，同时也可能让他们产生强烈的流动打工的内在驱力。这可能是他们中的一部分喜欢“流浪式”打工的重要原因。

这次调研的对象中青年工人绝大多数的工作年限低于三年，但外出务工以来，更换过1次工作的占20.2%，更换过2次的占33.0%，更换过3次以上的占20.7%，三者合计高达73.9%，仅有26.3%从没有更换过工作。显然，他们流动频率较高。(图表一)· 期待获得公平公正的劳动报酬。

他们不仅希望获得更高的工资，而且希望有较好的生活，有感兴趣的工作和较舒适的工作环境。在他们看来，薪酬和待遇是否做到了公平公正，是否能够让他们大体满意，是他们更换工作和流动的主要原因。

· 希望工作本身具有吸引力。

他们普遍认为，除了工资外，工作本身的吸引力是他们安心工作、提高工作积极性和效率的关键。工作的吸引力主要来自三个方面：一是安排的工种是否适合自己；二是不同具体工序和工种是否都可以尝试和学习，而不要长年累月重复相同的动作；三是工作时间上应该有一定灵活性，只要能按质按量完成工作，就无须加班。

· 希望友善的管理和工作环境。

他们大都渴望得到尊重和理解，希望自己的需求、个性、特长和兴趣受到重视，希望有良好的人际关系和沟通，希望管理者做到公平、公正和透明；不喜欢只会发号施令的管理者，不喜欢与本地人相比存在差别对待。他们希望在一种充满关爱、友善的环境中工作。

· 很想有亲属或朋友在身边。

那些全家或有部分家庭成员同在一个厂或者在附近工厂打工的，流动性相对要小。有无朋友和熟人是他们选择工作时考虑的重要因素之一。

· 期望成为职业人，获得稳健的职业发展。

他们认为，职业的稳健发展与企业或工厂的支持力度和程度密不可分，主要体现在企业或工厂的管理环境上。比如，企业或工厂是否有青年员工培训计划和职业发展计划，是否有团队建设，是否有得力的一线管理者团队，是否能让青年工人获得持续的职业成长感，是否有对企业文化不断增强的认同感和对企业的归属感。

工作感受与工作评价

* 工作中的消极情绪体验多于积极情绪体验。

“后80”青年工人认为最能描述最近一个星期在工作中的心理感受的词汇是“烦躁”、“无聊”和“压抑”。在问卷调查中，有这三种负面情绪体验的人分别达到了47.1%, 39.5%和 37.5%。只有36名参与问卷调查的青年工人认为自己在工作中感到了“舒服”，占8.6%。在访谈中，青年工人多次提到在工作中感到“心情不好”和“烦闷”。

* 麻木感强烈。

绝大部分工厂都实行计件工资，工人的收入与其产量有直接相关，很多工人在晚上愿意多工作几个小时，一般在晚上八点半后才结束工作回到宿舍休息，如遇到工作比较多时，还可能更晚。

由于每天工作时间较长，工作流程机械，内容单调重复，工作时间过长就容易产生烦躁和疲惫。更重要的是，工人们在工作的绝大多数时间里，都只是和机器及物料打交道，与人的交流非常少。

很多工人反映，工作时间长了以后，就只有“麻木”的感觉了，有位年青工人更是直言不讳地说：“我们都成了机器人了，我不想做只和机器打交道的机器人！”

* 不满足于目前的娱乐休闲方式，渴望拥有更丰富和有意义的闲暇时光。

短暂的晚上和周末休息时间里，青年工人多以睡觉、看电视、玩手机、上网等个人休闲娱乐方式打发时间，或者以与朋友逛街、聚餐等小群体互动方式为最主要的娱乐休闲活动。他们普遍认为，自己的业余生活非常无聊和单调，没有意义。

* 个人意见在管理中易被忽视。

青年工人们认为在企业或工厂目前的管理中，更多还是从企业或工厂的角度看问题，而不是从员工角度，青年工人往往处于一种“被管理”的地位，更多的是“听从和服从”很少有机会参与管理。他们很难有机会参与和表达自己，他们的想法和意见往往最容易被忽略。很多青年工人认为自己的观点和看法在工厂中根本得不到重视。

基本生活态度、主要期望与人生抱负

“后80”青年工人认为他们是更加注重自我价值实现的一代，有更加强烈的自尊需求，普遍渴望自立、追求自主、向往自为。这主要体现在，大多数“后80”青年工人希望生活得更加自我，能过上自己想要的生活，体面而有尊严；有属于自己的时间和空间，无须看他人的脸色行事。他们渴望自立，希望自己独立而不依赖家庭；他们希望自己的事情自己做，自己的事情自己做主；他们希望自己能有所作为，过上富有、轻松、安逸而又体面的生活，无需为生计而苦恼。

* 现实期望

“后80”青年工人的现实期望是多方面的，提高薪资水平和参加专业技能培训是普遍的两项基本需求。增加工资是最他们关心和最想表达的话题。

他们普遍希望通过参加劳动技能培训实现自我发展，希望得到多方面的知识和技能培训，尤其希望得到有助于提升专业技能方面的培训。他们当中大多数人把参加专业技能培训作为自我提升的首要途径。但他们实际接受过专业技术培训的比例并不高，提供给他们的培训机会比较有限。而他们无法承担参加专业技能培训的费用和成本，加之工作时间长、劳动强度大，往往也缺乏参加培训的时间和精力。

* 职业抱负

“后80”青年工人普遍希望将来自己独立创业，比如当老板、干个体、做成生意人等，以过上富足而体面的生活。但他们如何实现自己“创业梦”往往缺乏切实可行的规划，也较少有机会获得外部的实际支持和有效引导。他们往往从内心羡慕“老板”一样的生活和工作，但往往是空怀“创业心”，不知如何去实现理想。“老板”成为他们普遍追求的“成功典范或模板”。

为企业建言

从调研的情况来看，企业或工厂普遍感受到了管理年轻工人有一定难度，并采取了一些措施去改善管理，但这些改善措施往往是迫不得已作出的调整和应对，具有一定程度的滞后性。这主要体现在：管理方式仍以“生产管理”为中心，考虑更多的是生产目标和效率的达成，管理者在意的往往是工人的劳动结果，产量的多少和效率高低，而会有意无意地忽视除工资以外工人的主观感受和其他需求。加之由于语言、文化、生活习惯等方面的差异，管理者很难真正与青年工人打成一片。企业或工厂管理者认为人性化管理的体现就是“顺着他们”，“不跟他们较劲”，就是“哄着他们”，“让他们把活儿干好就行”。

但实际上，企业真正听取青年工人的意见或是在管理中为他们创造的表达个人观点的空间都不足够。青年工人表达意见和参与管理的形式比较单一，而且缺乏实质内容。多数工厂并不鼓励青年工人直接参与工厂日常管理。很多青年工人认为自己的观点和看法在工厂中根本得不到重视。青年工人较少认识到参与是一项重要权利，并去主动了解和学会一些参与的方式和方法，提高自己参与和表达的能力。

所以，如果希望更好地适应新生代青年工人的特点，进一步融洽企业和青年工人之间的关系，充分发挥青年工人的积极性、主动性和创造性，实现二者的共赢和可持续发展，解决企业“用工之困、管理之难”的问题。企业或工厂可以考虑在以下方面对已有的管理模式进行调整和改善：

1.设计一款让青年工人印象深刻的面试。

青年工人普遍渴望被尊重，也渴望自己主导自己的生活。他们在选择工作时，不再希望“被选择”，而是希望对工厂的各方面情况有了基本了解后“自主选择工厂”。因此，一个印象良好的面试将成为很多青年工人职业的开始。

2.为新进员工提供“新人待遇”，用关怀赢得青年工人的信赖。

年青人在离开家乡外出打工时，对于未来通常怀揣着美好的愿望和期待。进入工厂后，紧张繁忙的劳动，封闭乏味的生活，都是他们不得不面对的现实情况，这使得很多青年工人产生了沮丧、挫折和无力的感觉。头几个月更是最难熬的时光。在这样一个剧烈的转变时期，青年人需要心理上和情感上持续地支持和关怀。工厂应建立新入职员工的关怀计划，以帮助员工适应工作环境，融入工厂生活，顺利度过适应期，培养对工作的持久兴趣。

3.增加一线管理者的亲和力，提升工作环境的快乐元素。

青年工人在工厂里接触最多是一线管理者，最易与之产生矛盾或建立感情的，也是一线管理者。一线管理者不仅是工厂和青年工人之间的连接点，而且还可能是学习的榜样和心里话的倾听者。对于工厂来说，一线管理团队是企业制度和员工关怀的直接执行者，他们的管理方式方法是否符合青年工人的特点，是否被青年工人认可和接纳，将直接影响到青年工人的状态以及他们对于企业文化的认同。

4.建立员工参与的多元途径，给青年工人参与企业管理和自我实现的舞台。工厂要改变管理理念，尽可能增加员工参与企业管理的途径和方式，逐步培育一种能调动青年工人参与积极性的良好氛围。企业应当建立多种途径积极促进青年员工参与日常管理，并且支持和鼓励员工组织开展文化娱乐活动以及参与社区活动。企业还应当注重管理模式的转变，从原来“用严格的制度管起来”的权威管理模式，转变为视青年工人为“有活力、有创造力的”团队管理模式。营造出平等、尊重的工作环境，为青年工人表达心声营造友好氛围。

5.建立良好的企业与社区之间的关系，促进青年工人的社会融入，提升青年工人的生活质量和幸福感。

企业应在帮助青年工人融入城市社区方面承担起相应的责任，通过青年工人走出去和请社会专业组织进企业等形式，融洽青年工人与社区的关系。通过社区活动、志愿者行动等方式，增加企业员工与当地社区的互动，为当地的社区公益服务注入新鲜力量，以改善当地人对外来工人的印象，使本地人以更理解和开放的态度接纳新生代工人。

第二篇：新店长如何赢得员工的拥戴

新店长：你如何赢得员工的拥戴？

马骏七

前几天深夜，接到以前顾问业务店铺A员工的一个电话，在电话里A员工向我倾诉了最近当上店长后的无尽烦恼。

A员工今年25岁，在店铺工作了3年，属于新员工，但是勤奋、肯干，在我们顾问期间表现比较突出。这次由于店铺在新当地开了一家分店，被老板提拔当上了分店的店长。但是自从当上店长后，A员工反而不知道如何干了，面对老员工的不配合、新员工的怀疑，再加上角色的不适应，A员工觉得很累，不知道该如何管理，特地打电话向我请教。

和A员工沟通完后已经是半夜2点了，挂了电话后，我沉思了很久。

中国目前的车业服务终端店铺里，店长的年龄呈现越来越小的趋势，由于行业处在草创阶段，行业的不规范型导致了店铺的管理水平处于粗放式阶段，因而对于本来管理水平就不高的店长提出了更严峻的挑战。

在车业服务终端店铺，除了老板自己当店长、做管理外，其他绝大大部分的店长都是从比较优秀的技术型店员中提拔上来的，而且年龄都比较小。对于这些提拔上来的年轻店长来说，首先必须要完成自己的角色转变，即从优秀的技术型店员向管理者角色的转变。这个转变过程对于一般的店长来说，过程总有些挫折，甚至是相当痛苦。

在这转变的过程中，最难的莫过于是如何在店员心中树立起威信，得到店员的拥戴。

这也是当好一个店长的第一步。

对于目前车业服务终端店铺的很多和A员工类似的店长，哪怎样才能做到这些呢？根据笔者多年在车业服务店铺顾问的经验，只要你做到以下几点，就能够赢得员工的拥戴。

1、以身作则，以己正人

以身作则，以己正人是管理者最基本的操守。

对于车业店铺新上任的店长来说，这一点更为重要。你只有对自己更严格一些，身先士卒，模范带头，才能让你的下属佩服你，跟随你。

但是，在多年的顾问生涯中，我也经常看到很多车业店铺的员工，一旦当上店长以后，就真以为自己是在当官了，抛弃掉了以前一些好的习惯和做事方法，开始堂而皇之地指挥员工做这做那，自己却什么都不做。

有些店长在日常管理过程中，对店员百般要求，而对自己则极为宽容；店铺制度要求店员要遵守，但是自己却常常带头违反……

这些问题一而再、再而三的发生，只会导致一个结果，那就是你作为店长的威信丧失殆尽，根本就不可能赢得员工的拥戴，当然也就肯定当不好店长，更不用说能够带领大家共同努力提升店铺的整体业绩了。

店长是一个店铺的“灵魂”，作为店长一定要在乎自己的一言一行，当你要求员工要做到的，一定要自己首先做到。只有自己以身作则、以己正人，自己做好了，才能去要求员工，员工也才会听你的。这是你管理好员工的前提。

2、诚实信用，说到做到

店长作为一店之长，在员工心目中具有无上的权威。

作为店长，特别是新店长，你所说的每一个字、每一句话，你和员工的交谈、你对员工的承诺、你对员工的要求、你制定的制度、你宣布的纪律、你承诺的业绩、你颁布的奖励措施等等，员工都会牢记在心里的。

千万不要以为这些事情说说就可以了，你必须兑现你对员工的承诺，否则你就失去了员工对你的信任。

【案例】山东潍坊某车业店铺的张店长为了鼓励员工积极性、提升店铺营业收入，在员工大会上提出只要当月营业收入达到25万元，就在工资之外额外奖励每位员工200元。员工群情激奋，上下努力，终于在月底完成了这一任务。

但是，张店长认为似乎任务很容易就完成了，觉得给员工的奖励有点多了，发工资的时候只给每位员工多发了100元的额外奖励。

这一打折直接导致员工的积极性下降，他们对于张店长说的话，也不太相信了。张店长的信用受损，威信自然就降低，导致了很多管理工作无法有效履行，店铺的经营业绩在很长一段时间里也徘徊不前。

作为店长，一定要对自己所说的话负责，一定要说到做到，诚实守信，说出的话、答应的事情一定要兑现，只有这样才会让店员信服。

3、公私分明，一视同仁

作为新上任的店长，在店铺的日常管理过程中一定要注意公私分明、一视同仁。

很多店长刚刚上任的时候，多少会对自己以前关系比较好的员工或者比较听话的员工特别的关心和照顾，而不喜欢那些有个性的、原来和自己关系不好的员工。这会直接会导致店内员工之间的隔阂，当然就会影响店铺的业绩表现。

作为店长，一定要做到公私分明，一视同仁，营造起一个公正、公平的环境，才能确保店内有个良好的团队氛围。

4、勇于认错，敢作敢当

对于新店长来说，店铺日常运营管理还是一个新鲜事物，很多地方都不是很成熟，做事的过程中，通常会有很多错误或者失误的地方。

作为店长，做错事情是不可避免的，也是成长过程中不可缺少的“阅历”。但在做错事情的时候，要勇于承担责任，千万不要碍于面子不认错或是推卸责任。

一个敢于认错和负责任的店长更容易赢得员工的认可。同时一个敢于承担责任的店长，才能真正担负起店长的任务和使命，才是一个名符其实的店长。

店长的这种勇于认错、敢作敢当的精神也会激发员工勇于承担责任的氛围，从而带动良好的团队氛围。

5、提升管理，精习技术

作为车业服务店铺的店长，必须在技术和管理方面同步提升。

以前做员工时，只要做好某一项单项工作、只要精于单项技术就可以了，现在做了店长，角色完全不一样，工作职责也不一样，当然对于你的要求也就更搞了。

根据笔者在车业服务店铺多年顾问的经验，作为店长，必须在管理和技术方面有更强的实力。

首先是技术实力。作为店长，必须有高人一筹的技术实力，如果没有技术实力，很难赢得员工的尊重与信任。

其次是管理能力。不论是管理事，还是管人，都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调，工作内容相当复杂，这就对店长的管理能力提出了更高的要求。

要想当好一个店长，必须迅速提升自己，使自身的能力和职位相匹配。而这些需要提升的能力中，管理能力和技术实力最为重要，也是核心因素。

店长，店长，一店之长！作为店长来说，职位本身并不重要，重要的是你要担负起店长的职责，担负起团结员工、培养员工、带领员工把店铺的经营业绩搞上去的重任，同时让所有的员工在你的引导下健康、快乐的成长。

第三篇：如何赢得HR“芳心”

如何让自己脱颖而出，打动HR经理，成为职场的赢家？不管你是出身于名牌大学，还是拥有丰富的工作经验，还是刚毕业的应届毕业生，还是频频跳槽的“跳蚤”，都无法回避这个问题。如何赢得HR经理“芳心”，写简历、面试有哪些技巧等等职场的小窍门非常多。笔者从求职者和用人单位两者的契合点出发分析，总结出打动HR经理的三部经。

我适合求职第一个要给HR经理的印象就是，你很适合这个岗位，所谓人岗要匹配。所以在求职简历中，我们要最大限度地表现自己适合应聘职位的优点。面对堆积如山的简历，HR经理往往以点阅式去浏览。要想顺利进入面试关，给HR留下至关重要的第一印象，让他挑选你，我们可以从两个方面去把握。

首先，要有的放矢，扬长避短。每个行业，每家公司，每个职位对人才的要求都不一样，有些应聘者不管三七二十一，见到招聘就塞简历，同一份简历不知投向多少公司。事实上许多求职者都有自己的优势与弱势，所以要针对每家公司投递展现你不同侧面的简历，尽量突显自己的优势。所以去人才市场，多准备几种简历是有必要的。

其次，精简，主次分明。简历应该重点突出你适合应聘条件的方面，比如有类似工作经验、掌握关键技术等等，其他的可一笔带过。文笔精简、流畅，不要使用复杂语句，这样既节省HR时间，也给他留下很好的印象。

用人单位要工作经验，应届毕业生简历怎么写？尽量充分挖掘，把以前大学里勤工俭学的经历和实习写出来，实在没有，把生活经历写出来也好，尽量和相关工作经验拉上关系。要知道，在众多的应届毕业生里面，你的那点东西算是老资本了。

同时提醒你，学历、专业、工作经验固然重要，但HR经理同时还在考察你的为人。人—职匹配理论认为，个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。HR经理会考虑，你的特征是否适合这个岗位？一些才高八斗、经验丰富的人往往被HR经理“砍”下去，其关键原因可能就是他觉得你这个人的性格、气质、身体等等不适合这个职位。对于应届毕业生而言，没工作经验，人—职匹配理论是可以利用的大好机会，向HR经理充分地表现自己其他的方面。事先分析应聘岗位，需要什么性格特点的人才，然后在简历和面试中通过或明或暗的方式让HR经理觉得你就是那种人。比如IT技术研发，你就表现自己的干劲和可塑性。比如财会工作，可以表现出精明和“计较”的特点。

我很想

我很想，我很有热情，我特别有兴趣，应该说这是最能让HR经理们感动的特质了。

我们先看一个经典故事：松下电器创始人松下幸之助，因家境清贫，去一家电器公司求职。人事部主管见他瘦小且衣着不整，就推委：“不缺人，一个月后再来吧。”一个月后松下真来了。主管回答：“你太脏。”松下回去借钱买衣服，穿戴整齐地又过来。主管却说：“你不懂电器知识。”两个月后，松下再次出现，说：“我学了不少电器知识，您看还有哪些差距，我再一项一项来弥补。”至此，主管感慨万分：“我几十年第一次见到你这样的，真佩服你热

情和韧劲。”松下求职成功了，后来成为享誉全球的“企业经营之神”。

试想一下，如果你是那位主管，你会被打动吗？假如你真的很在意那份工作，就把它表现出来吧，记得：在面试过程中，千万不要“要脸面”。

让HR经理知道，你对这个工作特别有兴趣。从HR经理的角度来看，如果员工的兴趣、爱好和工作岗位相吻合，那最好不过了。职业选择理论认为，兴趣能发挥员工全部才能的80%-90%，并且它能引导员工从对职位的有趣（短暂、多变的兴趣）发展到乐趣（专

一、深入的兴趣），进而形成自己的志趣（具有社会性、自觉性、方向性的乐趣）。许多HR经理在人才市场里面四处淘金，目的就是想找到对这个职位特别有兴趣的人。当然，如果仅仅嘴上这么说，那也没用，态度要真诚，最好拿出行动来和出证据来。

需要特别注意的是，越是没工作经验的，越要证明自己对该职位的热情和爱好。投简历，面试完之后，记得要跟进，让HR经理知道你很在意。

我们坐同一条船

许多HR经理有一个担忧：你会不会跳槽？对有工作经验的，他可能会问：你为什么老是换工作？为什么来开原公司？要知道，HR经理最忌讳频频跳槽的人，刚招进来，干几个月就跑掉了。许多单位之所以不喜欢招聘应届毕业生，也是如此，刚培养成熟，等到可以用的时候，溜了！有些应届生浮躁，目标不明确，纯粹为找工作而找工作，不管什么单位，只要能进去就好。这也难怪，毕竟大学毕业生就业率太低了，迫于各种压力，只能先就业再择业。这也反映我们求职者的毛病。

告诉HR经理，我们会坐在同一条船上，所以我不会半途离你而去。更重要的是，你要与公司一起发展，你很看重这个平台。

如果是跳槽的话，建议面试之前先分析这家公司和以前就职的单位有哪些不同，具备什么优势。从个人角度出发，说明现在应聘的单位更适合自己能力的发挥，和自己的职业规划、个人理想恰好是一致的。如果说原来公司工资低、上司不好、人际关系恶化等等，这样的理由很可能让好工作就此“泡汤”了。在我们前程无忧的专家在线互动平台上，一位网友说曾应聘某公司市场部的服装导购员，他向面试考官说希望公司能给我一个很好的发展空间和机会，最后能转部门到市场部或行政部工作，结果碰壁而归。这位网友因此疑惑，问我：有理想，被拒绝，没理想，认为你没出息，也拒绝，该怎么办？其实有理想是好事情，但自己的理想一定要和目标职位一致。

对那些怀揣着毕业证在人才市场里到处漂泊，不知哪里去的应届毕业生来说，不防先停下来，把自己的职业规划写进简历，明确自己的职位目标。分析应聘公司、岗位的情况，结合自身的人生理想、职业生涯目标，让HR经理知道，你个人的发展和公司的发展是一致的。

说在最后：从投递简历到面试，到后续跟进，我们需要紧紧抓住每一个机会，通过各种办法向HR经理表明：我适合，我想，我们坐同一条船。切记，不能用空洞的语言。有些人喜欢借助纯技巧性的东西，比如为了找份工作，向哪家单位都去表演“我适合，我想，我们

坐同一条船”，往往会弄巧成拙。作为求职者，应先根据自身情况和社会环境定位职业目标，规划自己的职业生涯，然后再通过各种渠道找到合适的职位和公司。

上周六下午，当讲座还剩下半小时，500名大学生针对自己求职的疑问向专家踊跃提问，限于版面，以下是问答的部分摘录。

大学生：如果在面试时，面试官问及专业为何不十分对口，如何回答比较巧妙？

刘大卫：你可以回答我不太喜欢我的专业，还有你可以说市场就业面很窄，虽然专业不对口，但有几门功课还是对口的，这几门课还是我最喜欢的。

大学生：在暑假实习期间，接触不同领域的职业岗位，是否对将来的求职有利？是否接触面越广，求职范围就越大呢？

刘大卫：是的，实习经历丰富的人获得好工作的比例比较高。在其他公司呆的时间越长，也就越了解公司的企业文化，对人际关系也更懂，应变能力也更强。一个学生实习过与没有实习过给用人单位的感觉完全不一样。

大学生：我曾在银行长期实习过，但是在到非银行单位求职时，这变成一种负担，在面对“为何你不去银行”等类问题该如何回答？字写得不好重要吗？

刘大卫：到银行工作，字一定要写得好。至于为何不到银行工作，关键还是看你能否自圆其说。

大学生：贴照片的尺寸有何要求？个人特长中，在某艺校里学习唱歌专业（业余），作为特长，与职位无关，是否要在履历中写？我是同济大学计划外网络教育本科学生，现在的公司怎么看待网络毕业生？对他们还要什么别的要求？

刘大卫：可以贴一寸或两寸的，当然如果你长相很好，可以放大一些。擅长唱歌一定要写进去，因为不少企业很注重企业文化。通常来说，网络学生有些像五大生，可能入学成绩不是很好，如果企业重视名校的，可能网络生就不会考虑，但许多企业并不在乎是否网络生，关键还是看你的能力。

大学生：在大学学习中用业余时间参加推销、访问、肯德基服务员等工作，是否应该写，写的话是放在实践经验栏还是工作经验栏？

刘大卫：这些都属于实践经验，可以写进简历，但是很多企业对做直销很反感，所以最好不要写进去。

大学生：在求职时怎么谈薪资？

刘大卫：要看你和这个工作的吻合度有多少，招聘广告上有一些要求，可以看自己同它的吻合度在什么程度，可以多听听别人的意见，还可以说按照公司的有关规章制度执行。

大学生：投简历如何突出自己？

刘大卫：如果自己长相不错，照片可以贴大一点，在某些方面有特长，要特别标注，还有如果你在企业强有力的竞争对手那边工作过，也可以突出，以给对方留下深刻的印象。如果在人才市场投递简历时，尽可能在人比较少的时候去，比如在吃午饭的时候，在刚刚摆摊的时候，或者要离去的一瞬间，这能够给对方比较深的印象。

大学生：求职信与履历顺序应该怎样排？用人单位提出要几年工作经验，如果自己没有，是不是就不可以投了？

刘大卫：中文求职信、英文求职信、中文求职履历、英文求职履历和附件。除非有些单位提出无经验者不予考虑，一般情况下，也可以投去试一试，争取成功的希望，千万不要放弃，运气往往在最后出现。

大学生：跳槽是否需注明原因？

刘大卫：现在公司对履历的诚信要求越来越高了，非常注重对你的背景调查，如果你在某个公司工作的时间比较短，你可以注明离职的原因。以前做秘书，如果下一个工作还是做秘书，这是横向跳槽、是平行跳槽。如果，你在试用期内就跳槽，要很谨慎写自己的跳槽原因，不要攻击原来的雇主，说原来雇主的坏话，否则会引起别人的反感。

大学生：是不是现在简历不太使用表格式的？英文简历是不是应该是中文简历的直译？刘大卫：你们到用人单位求职，对方一般会让你们填写表格，因为他们觉得有些信息在简历上还不完备，一般我们不主张简历使用表格式来写，显得有些刻板，尽可能用叙述的语言，但也不要像小说一样。中英文简历必须要完全地对译，不能有一点偏差，否则会引起对方的误解，认为你是想让不懂英文的人了解一些其他的信息。如果不懂就向老师请教，或者请专业的翻译公司翻译。

大学生：如是工作后又考入大学的，是不是有必要将以前的工作经验写入简历？

刘大卫：以前的工作经验是相当重要的，应该浓墨来写，突出自己积极上进的精神，你也可以告诉对方虽然自己从事的工作是不相关的，但很多东西是相通的，比如你善于与人沟通，对组织的了解程度比一般人要强。

大学生：如果从事与本专业完全不相关的工作，而且也没有相关经验，应该从何入手？刘大卫：我觉得你要非常谨慎，从事与本专业完全不相关的工作，你怎么知道自己能胜任呢？现在你就应该寻找一个与此相关的岗位去实习，哪怕倒贴钱，上海市劳动局提供给了大学生职业见习基地的岗位，也有可能你见习了三个月发现这份工作并不是自己喜欢干的。

大学生：我是心理学专业的硕士研究生，没有HR实践经验，如果想做HR，您认为可能性多大？要做些什么准备？

刘大卫：可能性不是没有，不过，你得首先将自己的心理价位放低，因为HR留给外来人做的机会很少，一般会留给企业里比较熟悉情况的人，你想直接进入这个领域，除非这个企业不是很专业或是新企业，要不他会用有经验的人，可靠的人，当然如果你要做HR，可以选一般的公司，眼界不能太高。

大学生：我是应届硕士生，师范院校毕业，地理类专业，因专业和学历所限，入高校工作比较难，想进入公司，该如何定位？

刘大卫：地理是一个很宽泛的概念，有的毕业后在城市规划建设领域工作，你可以尽可能往这里去靠，特别是房地产公司、城建公司、设计公司，都有相关的岗位，但是要百分百对口可能机会少一些，像地理专业的学生学遥感技术，在某些机构可能就有作用，可以往这方面发展，尽可能扬长避短，一两门功课可能就能发挥你的特长。

大学生：我是一位大专自考生，目前正在参加日语的自考，有赴日工作经验，但无文凭，面对高学历要求，我应该怎么办？

刘大卫：如果有语言方面的特长，在这方面还是有些作用的，在日本公司从事一些工作，比如到日资酒店作一些推销的工作，虽然没有文凭，但你可以更加努力，付出比别人更艰辛的劳动，当然要定位好。不知道你适不适合做销售，是否善于与人打交道。

第四篇：尊重赢得尊重

尊重赢得尊重，尊重创造奇迹！

——《热血教师》观后感 莲河学校 亓文燕

新学期老师集合学习，学校组织我们观看了一部教育影片《热血教师》，影片真实的再现了美国教师克拉克感人的教育故事。类似教育榜样教师的纪录片很多，这部影片给我更真实的感动和震撼。同为教育工作者，克拉克老师遇到的情况超乎我的想象，他却能化腐朽为神奇，成功的秘诀有很多，源头却只有一个：克拉克老师以尊重赢得尊重，因为尊重创造奇迹！

一、“我们是一个家庭”。

这是克拉克老师给学生展示的第一条班级规则：“我们是一个家庭”。他所面对的是全校最差的一个班级，学生来自纽约脏乱差最有名的生活区域，一个个带着问题的家庭。伴随着暴力等负面因素成长。眼神中带着玩世不恭、叛逆、嘲弄。面对这种情况，一般人即使不崩溃也会甩门而去了。不得不佩服克拉克老师的强大坚定，他在这种情况下说出这句话：“我们是一个家庭”，而这些已被一系列负面因素熏透的学生，回应的是“伙计”、“白痴”，毫不掩饰的挑衅。克拉克老师的教育就在这种情况下艰难地、如履薄冰的开始了。一次次的被嘲笑、打击，他也曾有过退缩，却在“我们是一个家庭”这个信念支持下坚定地走下来，“我们是一个家庭”，“我需要你们一起努力”，这样热切的愿望。从家人的角度出发，以诚挚的期盼获得认可。这一切都源自于他对学生的尊重，没有因为学生差而放弃。尊重是爱的别名，爱唤醒学生内心最深处“善”、“好”、“上进”的愿望。

在工作中我们也会遇到类似的问题，很多时候我们会因为学生的不求上进而“怒其不争”。克拉克老师遇到的情况显然比我们所遇到的更严重，为什么他能化腐朽为神奇？我们差的到底是什么呢?或许这更值得我们深思。

二、“我们一起努力，你能行！”

在众所周知，克拉克老师班上的孩子是全校成绩最差的。课上和课下一样乱哄哄。为了让这些孩子能认真听课。他还采用了“自虐”的方式;只要学生能认真听讲15秒，他就喝一杯饮料！一节课能有多少个15秒?直到喝到吐！为了让学生学到知识，以自己的身体健康为代价？只为了能激发学生学习的兴趣，因为他坚信：“我们一起努力，你能行！”这种付出的背后，让我们看到的是克拉克老师对教育事业满腔的热爱，全心全意的付出!同为教育工作者，克拉克老师的这种敬业的态度怎么不值得我们学习，敬佩？扪心自问：工作之初，曾怀一腔热血，坚定着理想的目标：做一名受人尊敬的优秀的老师！随着时间的流逝，是什么消磨了我们工作的热情？又是什么让理想变得不再坚定，在现实中苦笑、无奈，咒骂。原因有各种各样，最根本的是信念缺乏尊重，没有尊重，怀疑产生动摇，甚至土崩瓦解。我们缺乏的，正是克拉克老师所拥有的：执着的信念，看上去有点执拗的、无怨无悔的付出！

观看完影片，内心的感动和震撼只觉文字的贫乏。因为克拉克老师的真实，没有形式的高大上，没有自我标榜，没有理论上的尊崇，就是这样从源头做起：给予了他的学生所缺乏的作为人的尊重！唯有尊重赢得尊重！唯有尊重才能给予学生更多动力！唯有尊重才能激发学生更大的潜力!唯有尊重才能创造不可能的教育奇迹！

第五篇：赢得赞美和尊重

赢得赞美和尊重

终南镇中

谢小串

教学目标：

1、知识和能力：学习赞美的五大要素，懂得赞美在人际关系中的作用，具备善于发现别人优点和长处的能力，掌握人际交往的技巧和艺术。

2、方法和过程：通过听故事、了解实验、课堂小活动、谈话、角色扮演等方式，让学生在主体参与和体验中潜移默化的接受教育。

3、情感态度和价值观：培养学生健康向上的美好心灵和乐观开朗的优秀品质。

教学重点：学会赞美，建立和谐、融洽的人际关系。课前准备： 教师：制作课件

学生：了解并记录全班同学的闪光点。教学过程：

一、导入：黑格尔在他《生活的哲学》里讲述了一则故事：一个被执行绞刑的青年在赴刑场时，围观人群中有个老太太突然冒出一句：“看，他那金黄色的头发是多么的漂亮迷人！”那个即将永别世间的青年闻此听言，朝老太太所站的方向深深鞠了一躬，含着眼泪大声说：“如果周围多一些向您这样的人，也许我不会有今天。”

有位心理学家曾经做过这样一个实验：把两个洋葱放在同样养分环境的瓶子里，按时浇水，每天对其中的一个说：“你真棒！你一定会茁壮成长，我们都爱你！”而对另一个洋葱则说“你真差！傻瓜，白痴，你肯听会死的！”过了不多久，他发现，被赞美的语言滋润的洋葱，在茁壮成长，而每天被恶毒语言包围的洋葱却逐渐萎靡，生长的速度也很慢。

听到这里，能想到什么，想说什么？大胆将自己的观点表达出来。强调：成长离不开赞美，让赞美伴我们成长； 赢得了赞美，也就赢得了尊重； 要赢得赞美首先要学会赞美。

二、活动：勇敢“赞”出来

（一）过程：6个自然小组。各小组成员按顺或逆时针依次写赞美卡片，要说出对方的优点，最重要的是必须符合赞美的五大要素。交换赞美卡片接受别人的赞美卡片时别忘了说“谢谢”。说说自己受到赞美时的感觉以及给他人带来这种感受的内心体验。

赞美五大要素

1、真诚——态度要真诚

2、合理——有事实根据

3、具体——要具体说出他人的优点是什么

4、立即——有时效性

5、表达——勇敢地表达出来

给————

我欣赏你，因为————————————————————————————————————————————————————

签名—————

提示：在别人取得成绩、迎来收获时，可以通过赞扬，及时给予肯定；

当他人遭受失败的困扰时，也可以送上一份真诚的赞美，帮助他树立起战胜困难的信心。

强调：真心的发现他人的长处，真诚的赞美他人，可以让我们觉得这个世界更加美好；

赞美他人可以凝固相互间的感情，也能从别人的闪光处，看到自身的不足，增强学习他人，完善自我的紧迫感；

让我们敞开胸怀，学会发现，学会真诚的赞美吧！大家都会彼此快乐，幸福的成长！

勇敢“赞”出来

（二）过程：每组选出一位“赞美者”。“赞美者”在全班大声的赞美“被赞美者”但是不要说出“被赞美者”的名字，由别的小组来猜他是谁。请被猜中的同学谈谈感受。

强调：我们不仅要真诚的赞美别人，也要大方的接受赞美；

赞美时人生前行路上的助推器，一次不经意的赞美，有时能改变人的一生； 赞扬是肯定也是 鞭策，赢得赞 美要靠踏踏实实的劳动，需要实实在在的成绩。

三、角色扮演

学校举行卡拉OK大奖赛，七一班班委会开筹备会时都认为王新月是最佳人选。但是大家都知道王新月性格内向，从不善于展示自我，也一向不大爱参加班级活动。能不能能不能请到他，班委会心理没底。假如你是班委，会对他说些什么?你觉得他听了这些话会同意吗？为什么？

强调；真诚地赞美是一种很好的人际交流艺术，它可使对方心情愉快，增强责任感，从而更愿意接受和支持该项任务，使事情顺利开展。

强调：赞美是增进人际关系的特效药。但同学们要注意：不适当的赞美却是毒药。学会适当的赞美他人可以帮助我们更顺畅的进行人际沟通。如果你的朋友举止很不文明，你还夸奖他“你真有礼貌”，这明显不真诚，而且对你的朋友也没有好处的。

四、回音壁

今天勇敢赞出来，我发现（选择一个符合自己的答案）原来赞美有这么多的学问！

我平常赞美别人大概只能做到五要素中的大部分。我的天哪！赞美一个人怎么这么难？ 赞不赞美跟我没关系！

其他————————————————

五、课外延伸

法国雕塑家罗丹说：“生活并不缺少美，而是缺少发现美的眼光。”让我们发现并赞美生活中的美——严厉的老师、唠叨的父母、斤斤计较的同学„„给他们送去由衷的赞美。比比看。

六、结束

下面我们请出快乐人生第16个朋友——赞美 朋友的名片： 姓名：赞美

特征：能用爱的眼光去发现别人的长处，能用赞美的语言鼓励别人。口头禅：你真棒！

让赞美拥抱生活，让生活因赞美而精彩！

做好下节课的准备

生活中有这么一些人：有的长期本被赞美声包围，飘飘然起来，只听得溢美之词，听不得半句逆耳之言；有的为了得到赞美，弄虚作假，欺上瞒下；还有的本应该受到赞扬而实际却未被赞扬，甚至还被误解„„前两种人的结果呢？假如你遇到內似第三种情况，该怎么做？请大家搜集材料，我们下节课交流。