第一篇：优秀主管总结

总结

优秀主管这一词如何理解？我最初的理解是能力强、效率高、业绩好就是一个好的主管。经过本次的培训，我发现我的理解太片面了，犹如井底之蛙。本次的培训开阔了我的眼界，原来一个优秀的主管要做的东西有很多。例如：

主管的职责：承上启下，而承上启下又包括了辅佐上司、沟通同僚、监督下属。那什么是辅佐上司呢？辅佐上司就是履行辅佐职责，达成上级交代的任务与目标。辅佐上司又分为4步来做：1.把上司交代的工作做好，2明确表达出上司交代的任务困难，告知困难及所需帮助。3.所做事情出现意外及时告知上司。4.主动协助上司克服困难及解决问题。沟通同僚又是什么呢？首先尊重别人的专业是成功沟通的第一步，有事一起讨论、分工、落实责任，写成备忘录。互相支援，忌讳相互争吵，要用整体的观念与人配合的诚意及协助别人的心胸。监督下属就是与下属相融合，安排工作时有周详的计划，正确有效的工作命令，随时从旁指导及协助。注意工作的进行，面对突发情况，作适当的应变处理。

主管的定位：就是运用各种资源去完成企业目标的过程。它的运用含义：获取资源，调度人员与资源想结合，利用资源互补到达最高的效率，提升下属员工的技能。

主管的价值：达成绩效，主要是创造团队绩效。相反没有绩效产生，那么主管就会一文不值。

以上这些都是一个主管应该做的事情，除了这些。一个优秀的主管还要避免以下误区： 首先是主管的八大误区：

急于行动、疏于计划（解析：盲目急躁的做事，没有计划）目标模糊、计划不详（解析：没有明确目标，计划不周全）只顾做事、不顾绩效（解析：埋头工作，不管做事的效果）行为过程、控制不力（解析：方案执行过程中，管控不到位）

缺乏训练、自然淘汰（解析：没有做好下属的能力引导培训，导致下属能力过差被淘汰）

效能低下、急事急办（解析：做事没有计划安排，来一件事做一件事）不善协作、沟通障碍（解析：跟其他部门沟通不清楚，导致部门之间配合不好）

归罪于外、推卸责任（解析：把自己的责任推脱给别人或者别的部门）八大误区之后，还应注意2种并发症：

一、年轻主管并发症：

1.惯性作用，埋头工作，忙于事务，忘记管理职责：计划、安排、监督等。仍定位于骨干员工。

2.不习惯培训和授权员工，什么事情都自己做。3.怕得罪人，不敢管理。

4.勇于管理，强加于人，简单粗暴。

二、老主管并发症：

1.经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新。怕得罪嗯，不敢管理，得过且过，无功无过。

2.工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位，行为过程不控制，事后检讨，不改进。

3.放松对下属的指导纠正，过于人性化。通过上述的学习和理解我总结如下：

在日常管理中，主管兼有管理者与被管理的双重身份，一方面作为下属，在积极完成领导交给的任务同时也要做好管理下属的工作。另一方面，作为管理者，在指导下属完成部门工作任务的同时，也要接受上级的管理。主管作为管理者，除了要管好人员、物品之外，还要做好上传下达的任务，积极辅佐上司领导，做好上司领导交给的任务，并调动下属员工的工作积极性。一名优秀的主管应做好以下四个方面：

一、要会说

主管必须熟悉工作流程，工作要领及操作标准，并能用熟练和准确的语言表达出任务的需求，务必使下属听清楚，听明白。如果语言表达不清楚，语气不平和，下属就听不明白，这样就很容易发生不必要的误会。有时给下属员工交代工作任务，如果说得不清楚，下属员工就不知道该怎样做，做到什么程度，所以‘会说’是一名优秀主管必备的首要条件。

二、要会做

一名优秀的主管，只会讲还远远不够，自己还要会做，对下属员工示范，给下属员工树立榜样；同时，主管标准的工作态度，还能给下属员工一个认同感、敬佩感和模仿心理，从而产生一种服从感。

三、要会想

作为一名主管还应该是一名思想工作者，通过强有力的思想工作来调动员工的工作积极性。把要我学变成我要学，让员工学会快乐地工作。如果思想工作做不通，很多人可能产生对工作的厌倦心态。因此，作为一名主管，应该让下属明白一个道理：工作的目的不仅仅是为了老板，更多的是为了自己；工作不仅仅是为了薪水，更多的是为了增长个人才干，那将会获得更多的财富。

四、要会协调和沟通

在处理部门之间的分歧时，要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做（变通）。做为一名优秀的主管，在做协调和沟通时应把握住以下几点：

1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；

2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上； 3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。在处理人际关系时，特别是同事间遇到利益冲突时，很容易就酿成大大小小的纠纷。身为主管，面对下属间发生矛盾纠纷时，绝对不应该参与到其中去。正确的做法是：了解情况，并有效化解矛盾。同时，还要利用好自己本职的权利，以严肃的态度告诉其他员工：要严禁这样的事情发生的。

五、要有执行（组织、规划、指挥）

有了以上4点的能力之外，还应有最重要的一点执行。主管之所以有别于普通职员的，就在于能把握大的方向。如果只能专注于某些特定的事情，眼睛只盯在自己那一小块地方上，无法把眼光放宽放远，那么这个人怎么都只能算是一个合格的职员，离合格的主管还差了十万八千里，因为，抓大还是抓小，这是一个根本的质的区别。

总之，一名优秀的主管应当具有执行、较高的素质和多方面的能力，为公司和员工营造良好的工作环境，处理好上下左右各方面的关系。只有如此，才能使自己成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。

第二篇：最新主管试用期优秀总结

最新主管试用期优秀总结范文

本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请，请各位领导予以批示，非常感谢!试用期工作总结

1、在前任主管的协助及指导下，从3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系;

2、从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点(含设备、辅料、工具等)，以及学语文2011年1&

2、3期的盘点;

3、从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计约171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范围内(目标值1‰);

4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率;

5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。

后续工作策略

1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化，做到有据可依;

2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明，并定期维护更新;对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响;

3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调，减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率;

4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避免影响正常业务开展;

5、成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本;同时通过订单的整合及合理的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。p.s.相关措施的目标值将在分析历史数据后制定详细工作计划时进行体现。

期中德育工作总结

转眼过去一半,我把开学以来的学校德育工作进行期中总结。我很想把大家几个月来付出的辛苦、奉献的爱心、拼出的成绩，通过这个机会进行认真总结，但时间有限，水平有限，能力更有限，总结过程中肯定有不足之处，请各位批评指正。

自开学以来，依据本学期学校德育工作计划，围绕“向雷锋同志学习,弘扬雷锋精神”的教育主题，我们先后开展了以下几项活动：

1.开学伊始,学生从家里的舒适生活突然转换成集体生活，而且忙碌又紧张。所以，我们必须不厌其烦的对学生进行安全教育、行为习惯教育、学习习惯教育。让学生们尽快步入学习的“轨道”。

2.在3月到4月初以“向雷锋同志学习,弘扬雷锋精神”公开主题班会，并以收集文史资料;集体探讨;列举我班优秀事例、评选等形式在夕会时间和班会时间进行宣读、探讨、列举、总结和评选。同学们积极参加主题班会。4月初，各班制作了“弘扬雷锋精神”板报，并将优秀标兵进行了公示。

3.因为语文老师多次向我反映学生字迹较差。所以,我规定学生人人买字帖。利用每天夕会时间进行练习，通过将近一个学期的努力，现在学生的字有了很大的进步。并从另一方面增强了学生们的自信心。

4.在4月初,我校召开了田径运动会，在运动会过程中，运动员积极参赛，非运动员踊跃投稿，学生工作人员认真负责。虽然,最后,我班并没有取得好的成绩,但无论是开始,还是最后的接力赛。我都培着我的学生们全力以赴，不管结果如何，但要尽最大的努力。

5．我校的期中考试刚刚结束，我班总体成绩还不错。在期中总结会中总结经验教训，谈失败与成功之处，并激励学生在今后的半学期中奋勇前行！

开学至今的两个多月的时间里，班主任、年级组长们的工作是繁杂的、是忙碌的、是充实的、更是有收获的。通过这些工作、这些活动的开展，我班学生增长了知识、开阔了视野、提高了能力，在活动中，学生们进一步加深了友谊、增强了集体观念、锤炼了意志品质！

2018个人工作总结

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察 随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

第三篇：优秀主管

团结就是力量

记商务店优秀督导员——楼层主管程秀娟我叫程秀娟，2012年5月入职，任商务店楼层主管至今。

做为一名楼层主管，我清楚的知道自己最重要的工作就是服务好来店的每一位顾客；把房间的卫生做好，做净，让酒店的设施设备以最佳状态展示给客人，带好员工队伍，协调好酒店的整体工作，使酒店经营达到最大化。

说着容易做着难。酒店开业四年有余，其一是客房卫生间的五金用具大部分都积下了厚厚的水垢，很不好处理。其二是客房的地板、磁砖夹缝内开业几年渗进了顽固的积尘，看上去黑乎乎的，十分影响房间的整体美观。楼层员工大部分都是老员工，人多力量大，就带领大家想各种各样去掉这些沉渍的办法，用醋、牙膏、清洁剂和废旧牙刷等一点一点去刷，一间房一间房去试，务必做到清洁彻底。每天定下的任务，楼层的姐妹做不完不下班，众志成城，连续奋战半个月后，这两项工作在楼层姐妹的齐心协力下，顺利完成，达到了很好的效果。

十一黄金周期间，酒店住宿率达到百分之百，但是楼层仅仅只有四名员工（含一名新入职），每个人每天工作量将近二十间房，已达到极限。而且住宿的客人往往是别的房间刚退就在前台等着住宿。我必须要保证房间正常出租的情况下，帮员工撤布草、查退房、配备物品、铺床等，能多做多少就尽力去做。在这期间，楼层的姐妹们更是无怨无悔，不辞辛苦，在服务好客人的前提下，不管再晚也都把房间清扫完毕，达到正常标准之后才下班，从没有人叫苦叫累，反倒是更

加增强了众人工作的信心，确保黄金周打了一个大胜仗。

从入职工作到现在，我深深地感到，工作中很多事靠一个人是无法完成的，必须要多多求助于集体，集思广益，广开思路，众人划桨才能开大船，团结才是力量，只有这样，我们的工作才能顺利地开展下去，也只有这样，我们酒店的效益才会蒸蒸日上。

禅武商务酒店2013.11.25

第四篇：主管总结

工作总结

又一个星期过去了，不管是产品知识还是管理知识，我都学到了很多，以下是我这个星期的工作总结

1、有效的去找客户

每当我们找到一个客户的时候，一定要想尽办法先拿到负责人的联系方式，就算是那个客户不理你，可以先把域名保存下来，过段时间再继续跟进，另外拿到负责人的联系方式，可能会被遭到拒绝，没关系，挑个时间再联系，做到不轻易放弃任何一个潜在客户。

2、做好每天的报表

保证每天下班之前把当天的开户数、客户数按照报表格式准确无误的登记做好，并把第二天的目标定好，让各个部门及领导每天上班即能看到昨天销售部的准确开单情况。

3、做好每周的业绩监督工作

每周的工作都有目标，把目标细分到每天，每天的目标再细分到每个时间段，每到一定的时间，统计下出了多少个单了，然后激励一下成员，达到一个非常好的控制。

4、做好自己的业绩

身为一位主管，如果自己的业绩都不好，怎么才能让下属信服,所以在做好监督工作的同时，也要努力的冲自己的业绩。同样，自己也要有目标才行。

5、做好怎样去开展工作

一个部门如果没有很好的条理、计划去工作，那将会是一盘散沙，随便来个大一点的风就可以吹散；因此，在开展工作之前，一定要有很好的条理性以及计划性，真正做到工作有条可依，有计划可行。

6、做好下属人员的工作安排

首先分行业让每个人去负责，针对每个行业进行深挖，同时适时的工作安排、人员的调配以及解决内部小小冲突等等。

7、做好销售部的整理工作

将所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫，长期坚持，使办公室时时处处显得有条有序，干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的，而是要把责任落实到个人，每天下班之前用上五分钟来清理自己的座位区域，各负其责，各司其职，做到“人人有事做，事事有人做”，长期坚持，效果自不用说。

8、做好与各部门的配合工作

任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一交接部门考虑，争取让自己所下的订单让下一交接部门做起来更容易更顺手，比如申请开户后，在备注那里写明客户的要求，以及域名有没有解析过来等，那么开户人员在进入后台处理之时就会更轻松更容易，也就更好的提高了我们公司的一个效率。

9、反思工作，解决问题，持续改进

每天早上进行一个早会，反思昨天工作中的失误，找出原因，想法改进，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中发现了什么问题，好的表扬，坏的注意，以便扬长避短。一个部门、企业的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解决问题的持续改进的过程。对于我们平时工作中出现的失误，发现的问题提出来进行改进，进行解决，然后再发现再解决，就这样进行反复的，持续的改进，我们的公司自会蒸蒸日上。

总结人：温盛文

2012-3-25

第五篇：优秀主管颁奖词

用实际行为去感召，以人格魅力去驾驭，拿专业知识去指导，用科学手法去管理，打造一支强有力的队伍,为公司的发展立下不可忽视的功劳。凭借超凡的领导组织能力造就一种令人信服和尊敬的形象，他们有时选择幕后，默默奉献；有时走上前台，承担起发展的重担。他们相互勉励、一路挥汗如雨、一路过关斩将，带领他们团队取得不俗的成绩，管理出效益，管理出创新，他们在企业发展史上画上重重的一笔。他，既是管理者又是马前卒，掌声献给2017公司的优秀主管——×××