第一篇：华东理工大学网络学院计算机应用基础试卷

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《计算机应用基础（专）》试卷1606

试卷满分100分。考试时间90分钟。

（注意：考前将“考试素材”文件夹复制到D盘根目录下。试卷中要求保存的文件必须全部放在你的考试文件夹中，放在别的文件夹中无效。）（教育中心考点刻录光盘要求： ① 目录树结构为：

光盘:教育中心考点名称_计算机应用基础(专)学生考试文件夹 ② 学生考试文件夹请务必不要打包压缩，每个学生以文件夹形式刻盘。谢谢配合！）

一、Windows操作题（每小题5分，共15分）

三、Excel操作题（每小题8分，共40分）1.将D盘根目录下的“考试素材”文件夹重命名为你的学号姓名，如“20161234张三”，该文件夹作为你的考试文件夹。（注意：学号或姓名，其中之一出错，Windows不得分！）2.在C:Windows中搜索“notepad.exe”文件，并复制到你的考试文件夹下。

3.将所有应用程序窗口最小化后，复制桌面，并以“我的桌面.jpg”文件名保存到你的考试文件夹下。

二、Word操作题（每小题6分，共30分）

打开“test.xlsx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1． 在第1行前插入一行，在新行A1单元格中输入你自己的信息“姓名 学号 班级”（如

张三 20161234 行政161），设为隶书、标准色蓝色、18磅，将A1:H1合并居中。（注意：不是自己的信息，Excel不得分！）

2． 计算三门课程的总成绩以及奖学金：总成绩大于或等于240，奖学金为2000；否则为0。

要求：用公式计算，不是公式计算不得分。

3． 设置条件格式：将表中所有不及格成绩标为加粗的红色文本。整表内容居中对齐、加细

框线（除第1行外）。

4．筛选出男生且计算机成绩大于80分的记录。

5．在A16:H25区域按样张建立簇状圆锥图，将图例和X轴的字号均设为12磅。

Excel图表样张： 打开“test.docx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．按样张将标题“黄鹤楼”改为艺术字：采用艺术字库中第5行第5列的基本样式，字体为“华文行楷、初号”，调整到样张所示位置。

2．正文各段落首行缩进2字符，1.5倍行距。第1、2段右缩进10字符。3.将正文中的“黄鹤楼”替换成标准色蓝色、加粗倾斜。

4．插入图片文件“黄鹤楼.jpg”，设高为5厘米、宽为6厘米，并按样张裁剪，调整到样张所示位置。

5．将最后一段分为三栏，栏宽分别为5、10、20字符，如样张所示。

Word样张：

第1 页，共 页（计算机应用基础（专））

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四、PowerPoint操作题（每小题5分，共15分）

打开“test.pptx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．删除第1、4张幻灯片，将剩余的三张幻灯片调整顺序为：太湖鼋头渚、唐城、蠡园。2.编辑母版，使每张幻灯片的右上角显示文字“详细景点介绍”：宋体、28磅、加粗、标准色紫色（参照样张）。保持素材文件的“幻灯片”浏览窗格显示比例、幻灯片编辑窗口显示比例不变。

3．设置现在的第1张幻灯片左上角“太湖鼋头渚”文字的动画效果为：形状、菱形、缩小、持续时间0.5秒、在上一动画之后开始。

PowerPoint 第2张幻灯片 样张：

第 页，共 页（计算机应用基础（专））

第二篇：华东理工大学网络学院广告学模拟试卷

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（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

二、判断题（共10题,每题1.5分,共15分）

1.招贴广告是刚出现的广告形式之一。（错）（1.5分）

2.动态广告除了传统的广播广告、电视广告之外，还有网络广告。（对）（1.5分）

3.电子邮件广告优点在于：准确地向目标消费群投放广告，节约广告成本；制作维护简单快捷，成4.网络媒体已经成为继电视广播、报刊杂志和户外广告以外的第四大广告媒体。（对）（1.5分）5.博客广告具有明显的口碑营销，具有很强的亲和力和影响力。（对）（1.5分 6.广告媒体整合策略就是广告媒体组合策略。（错）（1.5分）7.美国正式开始商业电视广告是1941年6月（对）（1.5分）

8.户外广告主要包括招贴广告、路牌广告、橱窗广告、车体广告、霓虹灯广告等，其共同特征是受9.从狭义上理解，广告文案是指有标题、正文、广告语、随文案完整结构的文字广告。（对）10.灵感思维通常具有突发性、跳跃性、创造性、瞬时性、兴奋性等特殊性质。（对）（1.5分）

本低；快速反应能力；目标市场的覆盖率高。（对）（1.5分）

广告学1412模拟试卷2

一、多选题（共10题,每题1.5分,共15分）

1.广告媒体策略主要有：ABC()（1.5分）

A.选择策略 B.使用策略 C.整合策略 D.形象策略

众在流动状态下接受广告的信息，因而又称作“流动广告”。（对）（1.5分）

2.完整的广告文案一般由（ABCD）。（1.5分）3.广告活动的管理方法，主要有（ABCD）。（1.5分）

4.《广告法》第7条规定：“广告内容应当有利于：（ABCDE）。（1.5分）A.标题 B.正文 C.随文 D.广告语

（1.5分）

A.法律 B.行政 C.经济 D.消费者监督

三、简答题（共3题,每题10分,共30分）

1.广告效果测定的意义在哪里？（10分）

2.网络广告文案的写作注意哪些方面？（10分）

3.写好广告附文应符合哪些方面的要求？（10分）

A.人民的身心健康 B.促进商品服务质量的提高 C.保护消费者的合法权益 D.遵守社会公德和职业道德 E.维护国家尊严和利益。”

5.新兴广告媒体包括：(AB)（1.5分）

6.广告代理制主要包括广告公司的客户代理和媒介代理、代理服务的业务范围及代理佣金制是A.户外广告 B.售点广告 C.接触式广告 D.网络广告

（ABCD）。（1.5分）

A.客户代理 B.媒介代理 C.代理服务 D.理佣金制

四、论述题（共2题,每题20分,共40分）

1.国外市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和60，从而形成消费者购买行为研究的基本框架，试述“6W+60”的主要内容，并结合实际运用“6W+60”对某一饮料类商品进行消费者行为分析。（20分）

2.试比较国际广告传播的一体化策略和当地化策略？（20分）

7.广告社会效果测定的依据主要有（ABCD）。（1.5分）8.传统四大广告媒体是：(ABCD)（1.5分）A.真实性 B.法规政策 C.伦理道德 D.文化艺术

A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 E.网络

9.广告口号的类型(ABCD)（1.5分）

A.颂扬式 B.号召式 C.标题式 D.情感式 E.幽默式

10.按对消费者的影响程度和表现来划分（ABCD）。（1.5分）

A.到达效果 B.认知效果 C.心理变化效果 D.促进购买效果

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第三篇：计算机应用基础试卷

第一章

1、早期的计算机体积大、耗能高、速度慢，其主要原因是制约于______。A：工艺水平B：元器件 C：设计水平D：元材料 答案：B

2、个人计算机属于______。

A：微型计算机 B：小型计算机 C：中型计算机 D：小巨型计算机 答案：A

3、计算机应用中最诱人、也是难度最大且目前研究最为活跃的领域之一是______。A：人工智能 B：信息处理 C：过程控制 D：辅助设计 答案：A

4、计算机中存储容量的单位之间，其换算公式正确的是______。

A：1KB=1024MB B：1KB=1000B C：1MB=1024KB D：1MB=1024GB 答案：C

5、微型计算机的主频很大程度上决定了计算机的运行速度，它是指______。

A：计算机的运行速度快慢 B：微处理器时钟工作频率 C：基本指令操作次数 D：单位时间的存取数量 答案：B 第二章

1、Windows中可以设置、控制计算机硬件配置和修改显示属性的应用程序是______。A：Word B：Excel C：资源管理器 D：控制面板 答案：D

2、在Windows中，不属于控制面板操作的是______。

A：更改桌面背景 B：添加新硬件 C：造字 D：调整鼠标的使用设置 答案：C

3、语言栏是否显示在桌面上的设置方法是______。

A：控制面板中选“区域和语言”选项 B：控制面板中选“添加和删除程序” C：右击桌面空白处，选“属性” D：右击任务栏空白处，选“属性” 答案：A

4、在Windows中，对桌面上的图标______。

A：可以用鼠标的拖动及打开一个快捷菜单对它们的位置加以调整

B：只能用鼠标对它们拖动来调整位置 C：只能通过某个菜单来调整位置

D：只需用鼠标在桌面上从屏幕左上角向右下角拖动一次，它们就会重新排列 答案：A

5、文件ABC.Bmp存放在F盘的T文件夹中的G子文件夹下，它的完整文件标识符是______。A：F:TGABC B：T:ABC.Bmp C：F:TGABC.Bmp D：F:T:ABC.Bmp 答案：C 第三章

1、在Word的编辑状态，为文档设置页码，可以使用______菜单中的命令。A：“工具” B：“编辑” C：“格式” D：“插入” 答案：D

2、在Word的编辑状态，当前编辑的文档是C盘中的d1.doc文档，要将该文档复制到软盘，应当使用______。

A：“文件”菜单中的“另存为”命令 B：“文件”菜单中的“保存”命令

C：“文件”菜单中的“新建”命令 D：“插入”菜单中的命令 答案：A

3、在Word的编辑状态，执行“编辑”菜单中的“复制”命令后______。

A：插入点所在的段落内容被复制到剪贴板 B：被选择的内容被复制到剪贴板

C：光标所在的段落内容被复制到剪贴板 D：被选择的内容被复制到插入点处 答案：B

4、Word的“文件”命令菜单底部显示的文件名所对应的文件是______。

A：当前被操作的文件 B：当前已经打开的所有文件 C：最近被操作过的文件 D：扩展名是.doc的所有文件 答案：C

5、在Word的编辑状态，设置了一个由多个行和列组成的空表格，将插入点定在某个单元格内，单击“表格”命令菜单中的“选定行”命令，再单击“表格”命令菜单中的“选定列”命令，则表格中被选择的部分是______。

A：插入点所在的行 B：插入点所在的列 C：一个单元格 D：整个表格 答案：D 第四章

1、、在Excel中，按下Delete键将清除被选区域中所有单元格的______。A：内容 B：格式 C：批注 D：所有信息 答案：A

2、在具有常规格式的单元格中输入数值后，其显示方式是______。A：左对齐 B：右对齐 C：居中 D：随机 答案：B

3、对电子工作表中的选择区域不能够进行操作的是______。

A：行高尺寸 B：列宽尺寸 C：条件格式 D：保存文档 答案：D

4、在Excel的高级筛选中，条件区域中同一行的条件是______。

A：或的关系 B：与的关系 C：非的关系 D：异或的关系 答案：B

5、在Excel的图表中，能反映出数据变化趋势的图表类型是______。A：柱形图 B：折线图 C：饼图 D：气泡图 答案：B 第五章 单选题

1、在PowerPoint中，插入SWF格式的Flash动画的方法是______。A：“插入”菜单中的“对象”命令 B：Shockwave Flash Object控件 C：设置文字的超链接 D：设置按钮的动作 答案：B

2、在PowerPoint中，当在一张幻灯片中将某文本行降级时______。

A：降低了该行的重要性B：使该行缩进一个大纲层C：使该行缩进一个幻灯片层D：增加了该行的重要 答案：B

3、在PowerPoint的数据表中，数字默认是______。

A：左对齐 B：右对齐 C：居中 D：两端对齐 答案：A

4、在PowerPoint中，当向幻灯片中添加数据表时，首先从电子表格复制数据，然后用“编辑”菜单中的命令____ A：全选 B：清除 C：粘贴 D：替换 答案：C

5、在PowerPoint中，当在幻灯片中移动多个对象时______。

A：只能以英寸为单位移动这些对象 B：一次只能移动一个对象

C：可以将这些对象编组，把它们视为一个整体 D：修改演示文稿中各个幻灯片的布局 答案：C 多选题

1、PowerPoint的视图包括（abcde）A、普通视图 B、幻灯片浏览视图 C、大纲视图

D、幻灯片视图 E、幻灯片放映视图

2、在PowerPoint设置背景的填充效果有（abc）A、渐变B、纹理C、图案D、透明度

3、在PowerPoint中，按讲义打印演示文稿时，每页幻灯片数允许选择（abc）A、4 B、6 C、8 D、10

4、在PowerPoint中，能完成对个别幻灯片进行设计或修饰的对话框是(abd)。A.背景B.幻灯片版式C.配色方案D.应用设计模板

5、放映幻灯片可通过（acd）的操作来实现。A、幻灯片放映菜单中的自定义放映命令

B、按幻灯片浏览视图按钮 C、幻灯片放映菜单中的观看放映命令 D、按幻灯片放映视图按钮 判断题

1、幻灯片多余的预留区不删除也不会影响幻灯片的实际效果。

正确

2、一般情况下，一个演示文稿中的幻灯片主要分为两类：封面幻灯片和普通幻灯片。

正确

3、幻灯片的标题是指幻灯片最上面的文本框中的内容。

错误

4、模板是控制演示文稿统一外观最有力、最快捷的一种方法。

错误

5、在PowerPoint中，既可以对整个幻灯片设置动画特效，也可以对其中的各个对象设置特效。

正确 第六章 单选题

1、下列选项中属于Internet专有的特点为（a）＿＿＿＿。A、采用TCP/IP协议B、采用ISO/OSI 7层协议C、用户和应用程序不必了解硬件连接的细节D、采用IEEE 802协议

2、计算机网络可分为三类，它们是（d)A.Internet、Intranet、Extranet

B.广播式网络、移动网络、点——点式网络 C.X.25、ATM、B—ISDN

D.LAN、MAN、WAN

3、中国教育科研网的缩写为（b）。

A、ChinaNet B、CERNET C、CNNIC D、ChinaEDU

4、在拨号上网过程中，连接到通话框出现时，填入的用户名和密码应该是______。A：进入Windows时的用户名和密码 B：管理员的帐号和密码 C：ISP提供的帐号和密码 D：邮箱的用户名和密码 答案：C

5、在Internet中，主机的IP地址与域名的关系是______。

A：IP地址是域名中部分信息的表示

B：域名是IP地址中部分信息的表示

C：IP地址和域名是等价的D：IP地址和域名分别表达不同含义

答案：C 多选题

下面（abcde）是顶级域名

A、.com B、.cn C、.edu D、.gov E、.web

下面（abe）是因特网上的常用网络协议

A、SMTP B、HTTP C、HTML D、FTP E、URL 下面（ac）是国内常见的搜索引擎

A、www.teniu.cc C、www.teniu.cc 正确

5、中国教育科研计算机网简称CERNET 正确 第七章

1、关于Internet，以下说法正确的是（d）A、Internet属于美国 B、Internet属于联合国 C、Internet属于国际红十字会 D、Internet不属于某个国家或组织

2、如果在浏览网页时，发现了自己感兴趣的网页，想要把该网页的地址记住，以便以后访问，最好的办法是__ C __。A.用笔把该网页的地址记下来 B.在心里记住该网页的地址 C.把该网页添加到收藏夹 D.把该网页以文本的形式保存下来

3、接入Internet并且支持FTP协议的的两台计算机，对于它们之间的文件传输，下列说法正确的是(C)。A、只能传输文本文件 B、不能传输图形文件 C、所有文件均能传输 D、只能传输几种类型的文件

4、FTP是实现文件在网上的(a)。A复制 B移动 C查询 D浏览

5、电子邮件地址的一般格式为____a___。A用户名@域名 B域名@用户名 CIP地址@域名 D域名@IP地址 第八章

1、计算机病毒通常隐藏在（b中。A、内存 b、外存 c、传输介质 d、网络

2、下面关于系统还原说法正确的是____c_。

A：系统还原等价于重新安装系统 B：系统还原后可以清除计算机中的病毒 C：还原点可以由系统自动生成也可以自行设置 D：系统还原后，硬盘上的信息会自动丢失 答案：C

3、下面关于系统更新说法正确的是___a__。A：其所有系统需要更新是因为操作系统存在着漏洞 B：系统更新后，可以不再受病毒的攻击 C：系统更新只能从微软网站下载补丁 D：所有的更新应及时下载安装，否则可能系统崩溃 答案：A

4、下面关于防火墙说法正确的是___a__。A：防火墙必须由软件以及支持该软件运行的硬件系统构成 B：防火墙的主要功能是防止把网外未经授权的信息发送到内网 C：任何防火墙都能准确的检测出攻击来自那台计算机 D：防火墙的主要技术支撑是加密技术 答案：A

5、下面关于防火墙说法不确的是___a__。A．防火墙可以防止所有病毒通过网络传播 B．防火墙可以由代理服务器实现C．所有进出网络的通信流都应该通过防火墙 D．防火墙可以过滤外网访问

6、下面不属于访问控制技术的是___c__。5 A：强制访问控制 B：自主访问控制 C：自由访问控制 D：基于角色的访问控制 答案：C 第九章

1、以下关于多媒体技术的描述中，错误的是__c_。A：多媒体技术将各种媒体以数字化的方式集成在一起 B：多媒体技术是指将多媒体进行有机组合而成的一种新的媒体应用系统 C：多媒体技术就是能用来观看的数字电影技术 D：多媒体技术与计算机技术的融合开辟出一个多学科的崭新领域 答案：C

2、数字音频采样和量化过程所用的主要硬件是（a）。A、数字编码器 B、数字解码器 C、模拟量到数字量的转换器(A/D转换器)D、数字量到模拟量的转换器(D/A转换器

3、下面＿c＿不是常用的多媒体信息压缩标准。A、JPEG标准 B、MP3压缩 C、LWZ压缩 D、MPEG标准

4、下面＿c＿不属于音频播放软件工具。A、Windows Media Player B、GoldWave C、QuickTime D、ACDSee

5、常见的多媒体计算机升级套件一般不包括＿a＿。A、声霸卡 B、多媒体视霸卡 C、光驱 D、视频压缩卡 多选题

1、下面__abd_是矢量图形文件格式A、WMF格式 B、CDR格式 C、PSD格式 D、AI格式 E、PCX格式

2、下面＿＿abe＿是音频文件格式 A、WAV格式 B、MID格式 C、DAT格式 D、MIC格式 E、MP3格式

3、下面＿＿＿abc属于图像处理类软件工具 A、Photoshop B、Firworks C、PhotoDraw D、Authorware E、Flash

4、下面＿d＿属于多媒体制作软件工具 A、Photoshop B、Firworks C、PhotoDraw D、Authorware E、Flash

5、下面＿＿＿ac＿属于三维动画制作软件工具 A、3DS MAX B、Firworks C、Maya D、Authorware E、Flash 判断题

1、多媒体计算机通过显示卡巴视频信息输入到计算机中 错误

2、Flash是美国Adobe公司推出的动画制作软件 错误

3、Firworks主要用来进行矢量图像的处理 错误

4、多媒体计算机是对具有多种媒体处理能力的计算机系统的统称 正确

5、Cakewalk是目前常用的专业数字音乐编辑类软件 正确

第四篇：华东理工大学网络学院人力资源管理(本科)作业

人力资源管理（本）-1 选择题

[1]人力资源的数量构成包括以下几个方面：(ABCDE)A 适龄就业人口 B 未成年劳动者 C 老年就业人口 D 待业人口 E 就学人口

[2]以华盛顿大学的弗伦奇(FrEnCh，1998)为代表，一些学者从管理的历史背景出发，人力资源管理发展的六阶段论中包括以下阶段：(ACD)A 科学管理运动阶段 B 建立阶段 C 人际关系运动阶段 D 劳工运动阶段 E 反省阶段

[3]人力资源经理也是客户经理，所谓客户经理，就是要为企业各层级提供一揽子的人力资源系统解决方案。主要包括：(ABCDE)A 共同愿景 B 价值分享 C 人力资本增值服务 D 授权赋能 E 支持与援助

[4]对于人力资源管理内部环境的分析主要是从以下几个方面进行考虑：(ACDE)A 企业发展战略 B 供应商 C 企业组织结构 D 企业生命周期 E 企业文化

[5]工作描述主要包括以下几方面：(ABC)A 职务名称 B 工作任务 C 工作关系 D 心理要求 E 学历要求

[6]工作分析人员要依据六个计分标准（即使用程度、时间长短、重要性、发生的可能性、适用性及特殊计分）对每个工作要素进行衡量，从而进行信息收集的方法是：(B)A 职能性工作分析法 B 职位分析问卷法 C 工作要素法 D 任务清单分析法

[7]进行人力资源需求分析时，最常用的统计法包括：(ABC)A 趋势预测法 B 回归预测法 C 比率预测法 D 德尔菲法 E 自上而下法

[8]企业应付人员供给不足的措施通常有：(ABCDE)A 额外雇佣 B 内部招募 C 加班 D 工作重新安排 E 使用临时工

[9]为了顺利实施既定的招聘计划，组织需制定相应的招聘策略。招聘策略包括：(ABCD)A 招聘地点的选择 B 招聘渠道的选择 C 招聘时间的确定 D 招聘的宣传策略 E 筛选的方式

[10]工作申请表应当能够反映以下一些信息：(ABCDE)A 应聘者的个人信息 B 应聘者的身体特征 C 应聘者的受教育状况 D 应聘者的工作经验与业绩 E 应聘者的受训情况

[11]对于组织而言，实行岗位轮换制度，主要的优点有：(ABCD)A 成本较低 B 提高员工工作满意度 C 减轻组织晋升压力 D 提高能够员工工作热情 E 降低员工流动率

[12]员工的培训与开发受到众多因素的影响，总的来说，可以分为内部因素和外部因素两大类，其中内部因素包括：(ACE)A 组织的变革 B 技术进步 C 组织的复杂性 D 工会 E 管理者的支持

[13]影响员工绩效水平与学习动机的因素有哪些：(ABCDE)A 员工的个体特征 B 员工的工作输入 C 员工的工作输出 D 员工的工作结果 E 员工的工作反馈

[14]组织导向活动主要包括以下哪些内容：(ABCDE)A 企业标志及由来 B 企业的发展史 C 企业的产品和服务 D 企业的主要领导 E 公司政策

[15]理人员在职培训与开发的方法主要有哪些：(ABCE)A 工作轮换 B 辅导实习C 初级董事会 D 行动学习E 案例研究

[16]劳动问题专家保谷六郎认为，职业是有劳动能力的人为了生活所得而发挥个人能力，向社会做贡献的连续活动，职业具有五个特性：(ABCDE)A 经济性 B 技术性 C 社会性 D 伦理性 E 连续性

[17]根据佛隆的择业动机理论，影响个人择业动机的因素包括：(ABCED)A 职业价值观 B 职业兴趣 C 职业的需求量 D 择业者的竞争力 E 劳动力市场供求状况

[18]追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果，想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作，是那种类型的职业锚：(B)A 技术型 B 管理型 C 自主独立型 D 安全稳定型 E 创造型

[19]喜欢允许他们平衡并结合个人的需要、家庭的需要和职业的需要的工作环境。他们 希望将生活的各个主要方面整合为一个整体，这属于哪种类型的职业锚：(E)A 技术型 B 管理型 C 自主独立型 D 挑战型 E生活型

[20]绩效受多种因素的影响，绩效公式中指出了下列因素：(ABCDE)A 技能 B 工作态度 C 环境 D 机会 E 价值观

[21]对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现，这反映了绩效考评的什么原则?(C)A公平原则 B 严格原则 C 单头考评原则 D 结果公开原则 E结合奖惩原则

[22]为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，代表着单位对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情，这属于哪种激励方式：(C)A 目标激励 B 榜样激励 C 荣誉激励 D 绩效激励 E 能力激励

[23]过程型激励理论的重点是研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：(DE)A 需求层次论 B 双因素论 C 成就需要激励理论 D 期望理论 E 公平理论

[24]马斯洛的需求层次论提出人类的需要包括：(ABCDE)A 生理需要 B 安全需要 C 社交需要 D 尊重需要 E 自我实现需要

[25]双因素理论中的保健因素，跟工作条件有关，包括：(ABC)A 工作环境与条件 B 薪金 C 个人生活 D 工作的挑战性 E 晋升

[26]年薪制的设计有多种模式，采用基薪＋津贴＋养老金计划的模式，属于：(A)A 准公务员型模式 B 一揽子型模式 C 非持股多元化型模式 D 分配权型模式 E 持股多元化型模式

[27]根据各项职务对企业的重要性，从高到低将各项职务予以一一排列，属于工作评价中的哪种方法：(A)A 分级法 B 岗位分类法 C 要素比较法 D 计点法 E 海氏法

[28]做好员工福利管理有许多重要性，包括：(ABCDE)A 吸引优秀员工 B 提高员工士气 C 降低员工流动率 D 激励员工 E 凝聚员工

[29]下列哪些因素会影响员工的福利：(ABCED)A 高层管理者的经营理念 B 政府的政策法规 C 工资的控制 D 竞争性 E 工会的压力

[30]医疗保险具有哪些特征：(BCE)A 强制性 B平等性 C 覆盖面广 D 普遍性 E 互济性

[31]企业福利是指企业自主建立的，为满足职工的生活和工作需要，在工资收入之外，向雇员本人及其家属提供的一系列福利项目，包括：(BCDE)A 带薪休假 B 企业补充性住房计划 C 企业补充养老金计划 D 集体人寿保险计划 E 健康医疗保险计划

[32]荷兰林堡大学的组织人类学教授霍夫斯泰德，认为国家之间文化上的差异主要体现在哪些纬度上：(ABCD)A 权力距离 B 个人主义与集体主义 C 男性化与女性化 D 不确定性避免 E服务意识

判断题

[1]劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。就劳动者的体能素质而言，又有先天的体质和后天的体质之分；智能素质包括经验知识和科技知识两个方面(√)

[2]以福姆布龙、蒂奇和德兰纳为代表的学者根据人力资源管理在组织管理中所扮演的角色和所起的作用，把人力资源管理的发展分为四个阶段。(×)

[3]人力资源的战略地位上升意味着人力资源管理不仅仅是人力资源职能部门的责任，而是全体员工及全体管理者的责任。(×)

[4]组织的全球化，必然要求人力资源管理策略的全球化。(√)

[5]改革开放以来，中国劳动法律体系建设进入市场化转型新时期。特别是1994年7月5日全国人大常委会八届八次会议通过的《中华人民共和国劳动法》颁布实施后，逐渐形成了与市场经济体制相衔接、以《劳动法》为主体的劳动法律体系。(√)

[6]任职者的直接上司监控任职者从事工作，他们有机会观察任职者的工作，能够客观地提供工作信息，收集工作信息的速度也比较快。一般情况下，任职者的直接上司是主要的工作信息收集者，往往需要他们对已收集的信息进行检查与核实。(×)

[7]激励型的工作设计方法所提出的设计方案往往强调通过工作扩大化、工作丰富化等方式来提高工作效率，它同时还强调要围绕社会技术系统来进行工作的构建。(√)

[8]判断法是依靠相关专家和管理人员运用其知识、经验甚至直觉对未来人力资源需求做出推测、判断的方法，常用的有自上而下法、自下而上法、德尔菲法。(√)

[9]人力资源规划应该由人力资源部门负责。(×)

[10]组织根据业务活动的要求自主地选择所需要的员工，同时求职人员也可根据自己的条件自主地选择职业，是指人员招聘中的自主原则。(×)

[11]招聘信息的发布应该遵循面广原则、及时原则以及层次原则。(√)

[12]组织对决定聘用的人员，在与之签订劳动合同以后，要有12个月的试用期，如果试用合格，试用期满后，按劳动合同规定，享有正式合同工的权利并负相应的责任。(×)[13]情景模拟是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此用多种方法来测评其心理素质、实际工作能力、潜在能力等。(√)

[14]勒温的场论是从人与工作环境不匹配的角度，分析人员流动的必要性，其中间的“不匹配”的表征是员工绩效。(√)

[15]组织通过实行末位淘汰，可以在内部建立能上能下、相互竞争的工作氛围，在一定程度上激发了员工的内在潜力、不断地通过自我学习进行自我提升，优化了组织人力资源的丰量。(√)

[16]任务分析就是工作分析。(×)

[17]培训目标一般包括三方面的内容：一是说明员工应该做什么；二是阐明可被接受的绩效水平；三是受训者完成指定学习成果的条件。(√)

[18]管理人员培训与开发活动的最终目的是提高组织未来的工作绩效。管理人员培训与开发之所以与组织的绩效息息相关，其中一个重要原因就是：内部提升已成为管理人才的主要来源。(√)

[19]影响组织职业生涯管理系统的因素主要有企业自身状况和员工个体特征两个方面。(×)

[20]萨柏的研究则侧重于不同年龄段职业生涯所面临的主要任务，并以此为依据将职业生涯划分为五个阶段：职业准备阶段、进入组织阶段、职业生涯初期、职业生涯中期和职业生涯后期。(×)

[21] 要使用行为锚定法，需要花费较多时间进行评分表的设计，但这种方法的使用比较简单。(×)

[22]关键绩效指标，是由上级领导与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由上级领导根据期初所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。(×)

[23]配对比较法的特点是需要进行多次的比较。(√)

[24]关键事件法是把定性考核和定量考核结合起来的方法。(×)

[25]激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。(√)

[26]不同的需求是个体行为的出发点。(×)

[27]麦克利兰把人的高层次需要归纳分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。(×)

[28]负强化应该是连续负强化更为有效。不进行正强化也是一种负强化。(√)

[29]如果行为的区别性低，则观察者可能会对行为内部归因；如果行为的区别性高，则活动原因可能会被归于外部。(√)

[30]行为的一致性越高，观察者越倾向于内部归因。(×)

[31]内部公平性指企业内部的职工感受公平，认为基本上做到了劳酬相符。(√)

[32]传统薪酬设计的原则有：公平性、激励性、竞争性、经济性、合法性等原则。(√)

[33]外在的金钱激励方式虽然能显著提高效果，但是持续的时间不长久，处理的不好，会产生适得其反的反作用；而内在的心理激励，虽然激励过程需要较长的时间，但一经激励，不仅可以提高效果，更主要的是具有持久性。(√)

[34]社会保险的目的是风险的补偿和预防，现代社会经济生活的风险决定了社会保险的内容。对于我国企业职工来说，主要是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险。(×)

[35]养老金的给付和积累的时间长，因此其缴费和支付标准一般都需与物价和工资等变动因素挂钩，这里涉及到养老基金的保值、增值问题。(√)

[36]失业保险基金来源于失业保险费、财政补贴和基金利息。(×)

[37]生育保险费由当地人民政府根据实际情况决定，但最高不要超过工资总额的1%。企业缴纳的生育保险费列入企业管理费用，职工个人不缴纳生育保险费。(√)

[38]强不确定性避免意识表现为:不确定性被认为是一种威胁，人们对此非常焦虑和不安，害怕事物的发展和变化，认为时间就是金钱，内心有努力、拼命工作的欲望，在工作中应尽力避免冲突与竞争。这类国家的人民倾向于服从传统的思想与道德规范，强烈地需要一致意见，有一种强烈的保守思想，缺乏创新意识，做任何事情都须遵守规章制度。(√)

[39]个人本位和群体本位是东西方文化的主要差异。(√)

[40]跨文化企业跨文化人力资源管理几种模式的划分并不是绝对的，在实践中具体选择那种跨文化人力资源管理模式应由企业根据实际情况来灵活掌握。(√)

人力资源管理（本）-2 选择题

[1]人力资源具有下列特点：(ABCDE)A 生物性 B 能动性 C 时效性 D 智力性 E 再生性

[2]根据人力资源管理发展的四阶段论，企业把人力资源战略作为公司重要的竞争战略，或者从战略的角度考虑人力资源管理问题，属于哪个发展阶段：(D)A 档案保管阶段 B 政府职责阶段 C 组织职责阶段 D 战略伙伴阶段

[3]影响人力资源管理的宏观环境因素包括：(ABCD)A 政治因素 B 经济因素 C 社会因素 D 技术因素 E 竞争对手

[4]在一定时期内组织要求个体负担的一至多项责任，被称为：(B)A 职责 B 职位 C 职务 D 任务 E 工作要素

[5]作为人事决策的基础，因此在工作分析的各个阶段，都必须以认真细致地调查、研究为基础，绝对不能凭想象去做，是指工作分析的哪项原则：(D)A 科学性 B 实用性 C 变动性 D 客观性 E 认真性

[6]根据工作特征模型，可以从以下哪些方面来对工作进行描述：(ABCDE)A 技能多样性 B 任务完整性 C 任务重要性 D 自主性 E 反馈

[7]人力资源管理信息系统的核心构成要素包括：(BCE)A 企业文化 B 技术支持 C 人 D 管理信息 E管理理念

[8]招聘计划中包括的具体内容有：(ABCDE)A 招聘岗位 B 招聘方法 C 招聘预算 D 招聘信息发布的时间 E 新员工到位时间

[9]下列哪些渠道属于外部招聘渠道：(ABCD)A 广告 B 职业介绍机构 C 猎头公司 D 校园招聘 E 员工推荐

[10]在组织人力资源管理的实践中，根据绩效考核或任职资格考核，发现人事不匹配的情形，组织可以采用的人员再配置手段有：(ABC)A 晋升 B 降职 C 辞退 D 工作轮换 E 竞聘上岗

[11]对组织成员进行职位升降的客观依据包括：(ABCDE)A 绩效考评 B 任职资格评价 C 知识水平D 技能水平E 能力素质 [12]有效的培训系统是员工培训的重要保障。员工的培训系统包括：(ABCDE)A 培训需求的确定 B 培训目标的设置 C 培训方法的选择 D 培训的实施 E 培训结果评价与反馈

[13]主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法，是哪个层次的培训评估：(B)A 反应层次 B 学习层次 C 行为层次 D 效益层次 E 结果层次

[14]部门和职位导向活动的内容主要包括：(ABDE)A 部门职能 B 团队成员 C 薪酬奖励制度 D 工作场所 E 办公设施

[15]管理人员脱岗培训与开发的方法主要有哪些：(ABC)A 企业外研修班 B 管理竞赛 C 跨文化管理训练 D 工作轮换 E 行动学习

[16]下列哪些因素对组织的职业生涯管理活动产生影响：(ABCDE)A 经济发展状况 B 社会文化 C 供应商 D 顾客 E 竞争者

[17]金斯伯格研究的重点是从童年到青少年阶段的职业心理发展过程。他将职业生涯的发展分为哪几个阶段：(ABC)A 幻想期 B 尝试期 C 现实期 D 过渡期 E 能力期

[18]喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等，属于哪种类型的职业锚：(D)A 技术型 B 管理型 C 自主独立型 D 挑战型 E 创造型

[19]自我事务的管理包括自身的生理状况、心理发展、生活知识和技能、社会交际、休闲娱乐等方面的管理。自我事务管理状况哪些因素产生深刻而全面的影响：(ABCED)A 健康水平B 心理发展水平C 生活知识和技能 D 社交休闲方式 E 心理素质

[20]按照考核性质分，绩效考核可以分为：(DE)A 日常考核 B 定期考核 C 长期考核 D 定性考核 E定量考核

[21]成就激励是员工激励中一类非常重要的内容，哪些属于成就激励：(ACDE)A 组织激励 B 能力激励 C 榜样激励 D 绩效激励 E 目标激励

[22]内容型激励理论的重点是研究激发动机的诱因，主要包括：(ABC)A 需求层次论 B 双因素论 C 成就需要激励理论 D 期望理论 E 公平理论

[23]行为改造理论研究的重点是激励的目的，即改造修正行为，主要包括：(AE)A 强化理论 B 双因素论 C 成就需要激励理论 D 期望理论 E 归因理论

[24]双因素理论中的激励因素，是指能够激励员工积极性，提高工作效率的因素，包括：(DE)A 工作环境与条件 B 薪金 C 个人生活 D 工作的挑战性 E 晋升

[25]首先对职务本身的价值做出客观的评估，然后根据这种评估的结果赋予担任这一职务的从业人员与其职务价值相当的工资，这属于哪种薪酬体系：(A)A 职务工资制 B 能力工资制 C 技能工资制 D 绩效工资制 E 年薪制

[26]影响薪酬水平的外部因素包括：(ABCD)A 劳动力市场供需关系 B 地区及行业的特点 C 当地生活水平D 国家的法令法规 E 企业经营状况

[27]通过确定付酬要素，以及每个要素在职位中所占比重来评价岗位的方法，属于：(D)A 分级法 B 岗位分类法 C 要素比较法 D 计点法 E 海氏法

[29]社会保险具有哪些特征：(ABCED)A 强制性 B 保障性 C 公益性 D 普遍性 E 互济性

[30]失业保险具有哪些特征：(ADE)A 强制性 B平等性 C 覆盖面广 D 普遍性 E 互济性

[31]做好员工福利规划，主要应该考虑哪些因素：(ABCDE)A 企业经济实力 B 对外竞争性 C 员工个性需求 D 员工福利现状 E 国家法律法规

判断题

[1]美国人力资源管理实践的显著特征是注重社会层面的人力资源开发管理，包括注重职业教育、成人教育、远程教育等。(×)

[2]21世纪人才资源管理者要扮演工程师+销售员+客户经理的角色。(√)

[3]人力资源的管理责任下移，意味着人力资源管理要为企业战略目标的实现承担责任。(×)

[4]未来人力资源发展变化的趋势，主要体现在员工年龄的变化、员工性别的变化、员工技能的变化，以及员工分布区域的变化等方面。(√)

[5]工作规范是对任职者的资格要求。(√)[6]研究表明，在各种学科中（比如，心理学、管理学、工程学以及人类工程学）一共有四种基本的方法是与工作设计问题有关的，包括机械型方法、激励型方法、生物型方法和知觉运动型方法。所有工作的特征都可以通过这四种方法中的任意一种确定下来。(√)

[7]统计法是通过对过去某一期间有关数据资料的统计分析，找出某些商业因素与人员需求的相关关系，并建立数学公式或模型，据此对未来的人力资源需求进行预测。(√)

[8]马尔科夫模型用来预测人力资源供给时，基本思想是找出过去人力资源流动的比例，依次来预测未来人力资源供给的情况。(√)

[9]采用先进的网络技术，通过智能化的网络设备及软件系统可以实现对计算机应用系统的有效控制和管理，使系统设计所采用的管理模式能较好地体现企业人力资源管理理念的科学性和先进性，是人力资源管理信息系统的智能化原则。(×)

[10]双向选择的原则是劳动力市场上劳动力资源配置的基本原则。(√)

[11]不同层次的人员聘用由不同的部门做出决策。一般来说，工人及办事员由人事部门决定是否录用，而对管理人员及技术人员则需由招聘工作委员会集体决定。(√)

[12]特殊职业能力测试是用于测定从事某项特定工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。(×)

[13]美国著名的心理学家勒温认为，个人能力和个人条件与他所处的环境直接影响个人的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着一种类似物理学中的场强函数关系。(√)

[14]目标一致理论从员工尤其是研发类员工的创造性角度出发进行统计论证，认为组织必须在认识到员工创造性自然增减的规律的基础上，及时进行岗位轮换，不断赋予员工新的任务和使命，以保持其旺盛的创造力。(×)

[15]培训需求的分析主要包括组织分析和个人分析两大部分。(×)

[16]人员分析可帮助培训者确定谁需要培训，即通过分析员工目前绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。(√)

[17]基层员工的培训是让他们提高专业领域的能力，旨在提高其新产品研制能力；同时培训财务、营销知识、时间管理、信息管理、沟通技巧、团队建设、人际能力、指导员工、外语等方面的知识与能力。(×)

[18]组织行为学家道格拉斯• 霍尔（DouglAs T.HAll）认为，职业生涯是指一个人一生的工作经历中所包括的一系列活动和行为。(√)

[19]美国心理学教授约翰·霍兰德将个人职业性向可划分为实际型、研究型、艺术型、社会型、开拓型和常规型六种；同时，职业类型也相应有上述六种类型。(√)

[20]传统型职业生涯的目标往往是心理成就感。(×)

[21]目标管理要符合“SMART”的原则。(√)

[22]在很多组织的考核工作中，由一名高级管理者对员工直接主管的考核进行检查和补充，这可以抵消某些直接主管的偏见。(√)

[23]采用强制分布法，可以防止滥评优秀人数或被评价者得分十分接近的结果。该方法的问题是，它基于“各部门中都有相同的绩效类别分布”的假设，而不能区分各部门的好坏差异，也很难对小样本的单位强制分配到五个绩效评价类别中。(√)

[24]激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。(√)

[25]为了让自己将来工作得更好，每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求。(√)

[26]单位的客观环境，如办公环境、办公设备、环境卫生等都可以影响员工的工作情绪。在高档次的环境里工作，员工的工作行为和工作态度都会向“高档次”发展，这属于物质激励。(×)

[27]奥德弗于1969年提出了一种与马斯洛需求层次理论密切相关，但有些不同的理论。他把人的需要划分为对权力、友谊和成就的需要(×)

[28]指用某种令人不快的结果来减弱某种行为，就是负强化。(×)

[29]行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作外部归因。(×)

[30]根据工资基金论，在工业化社会，工人的工资在经济的长期波动中，趋向于维持生计的水平。(×)

[31]外部公平性则是指企业的工资水平必须以市场工资率为基准，并要跟同行业有所竞争，以便吸引和留住人才。(√)

[32]尽管从激励效果来看，奖励团队比奖励个人的效果要弱，但为了促使团队成员之间相互合作，同时防止上下级之间由于工资差距过大导致出现低层人员心态不平衡的现象，所以有必要建立团队奖励计划。(√)

[33] 海氏工作评价系统实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即技能水平、解决问题能力和风险责任。(√)

[34]我国的法定福利就是社会保险以及住房公积金。(√)

[35]1991年，国务院颁布了《关于企业职工养老保险制度改革的决定》，《决定》对过去单一的企业养老保险制度的缴费方式进行了改革，规定：企业养老保险制度由国家基本养老保险、企业补充养老保险、个人储蓄养老保险三部分组成。(√)

[36]享受失业保险待遇的条件是：所在单位和本人按规定履行缴费义务满一年，非本人意愿中断就业，已办理失业登记并有求职要求，同时具备以上三个条件者才有申请资格。(√)

第五篇：华东理工大学网络学院物流管理 模拟卷

华东理工大学网络教育学院

（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

物流管理1412模拟卷2

一、单选题（共10题,每题1分,共10分）

1.小组成员容易产生临时观点的物流组织形式是（C）。（1分）A.矩阵制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

2.以下哪一项不属于装卸搬运的作用：（D）。（1分）

A.附属作用 B.支持作用 C.衔接作用 D.保障作用

3.（D）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。（1分）

A.商品质量 B.物流服务质量 C.物流质量 D.物流工作质量

4.物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（A）。（1分）A.物流成本 B.物流收益 C.物流价值 D.物流价格

5.以下哪一项不属于装卸搬运的目标：（A）。（1分）

A.装卸搬运距离要长 B.装卸搬运时间要少 C.装卸搬运质量要高 D.装卸搬运费用要省

6.阻隔外界水分的侵入，减少、避免由于外界温、湿度的变化对包装内部影响的包装为（B）。

（1分）

A.防震包装技术 B.防潮、防湿、防水包装技术 C.防锈包装技术 D.防霉包装技术

7.使用船舶跨大洋的长途运输形式称为（C）。（1分）A.沿海运输 B.近海运输 C.远洋运输 D.内河运输

8.我国大中型物流企业普遍采用的组织形式是（C）。（1分）

A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

9.搬运活性指数是用来表示各种状态下的物品的搬运难度，它可以分为（D）个等级。（1分）A.2 B.3 C.4 D.5 10.小型包装袋不适用于（D）。（1分）

A.内装 B.个装 C.商业包装 D.运输包装

二、判断题（共10题,每题1分,共10分）

1.在对物流系统进行评价时，应坚持定性分析为主，定量分析为辅的原则。（错）（1分）()2.物流主要是通过创造时间价值和空间价值来体现其自身价值的，它不可能创造任何加工附加价值。（）（1分）(错)

上海智优进修学院

3.物流各环节的技术水平的差异性是物流系统性要求的重要组成部分。（错）（1分）()4.决策型物流信息系统是主要用于支持具体的物流事务的信息系统。（错）（1分）()5.距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求量预测就越准确。（错）（1分）()6.供应链的交叉性是指同一个节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。（）（1分）(对)

7.物流是供应链的载体、具体形态或表现形式。（）（1分）(错)

8.除了要开发新客户，企业还应重视巩固现有的老客户，提高客户的忠诚度。（对）（1分）()9.为了实现不同系统间的物流信息共享，必须采用国际或国家信息标准。（对）（1分）()10.储存，主要是指生产储存和加工储存。（对）（1分）()

三、名词解释（共5题,每题4分,共20分）

1.保税制度（4分）

保税制度是指经海关批准的境内企业所进口的货物，在海关监督下在境内指定的场所储存、加工、装配，并暂缓缴纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。

2.绿色包装（4分）

是指对生态环境不造成污染，对人体健康不造成危害，能循环使用和再生利用，可 3.港口（4分）

港口是具有水陆联运设备和条件，供船舶安全进出和停泊的运输枢纽。是水陆交通的集结点和枢纽，工农业产品和外贸进出口物资的集散地，船舶停泊、装卸货物、上下旅客、补充给养的场所

4.充气包装（4分）

5.装卸搬运活性（4分）

所谓装卸、搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性

四、简答题（共5题,每题6分,共30分）

1.如何对库存进行ABC分类管理？（6分）

ABC库存管管理方法就是将库存货物按重要程度分为特别重要的库存（A类库存），一般重要的库存（B类库存）和不重要的库存（C类库存）三个等级，然后针对不同的级别进行管理和控制。ABC分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。2.包装容器的种类有哪些？（6分）包装袋 包装盒 包装箱 包装瓶 包装罐 3.简介流通加工的作用。（6分）

改变功能 促进销售 提高收益 提高原材料和加工设备的利用率 提高物流效率降低物流成本 促进物流合理化

4.流通加工有很多优势，但为什么在设置流通加工点前，还必须进行可行性分析？（6分）

上海智优进修学院

为避免流通加工过程中的各种不合理现象，使流通加工有存在的价值，对是否设置流通加工环节；在什么地方设置；选择什么类型的流通加工；采用什么样的技术装备设施等，都需要做出正确抉择 5.库存管理控制的目标是什么？（6分）

库存成本最低的目标、零库存或者无库存的目标、库存保证程度最高的目标、不允许缺货的目标、限定资金的目标、快捷的目标。

五、论述题（共3题,每题10分,共30分）

1.我国物流管理组织存在的问题有哪些，请具体论述。（10分）

（1）企业管理组织形势落后，物流管理组织职能薄弱。目前，我国工业企业，不论是万人大企业还是百人小企业，其组织结构基本上都是直线职能制组织形式。

（2）企业管理组织机构之间横向联系差，物流管理关于其他业务不协调。企业管理组织应当是由各个机构形成的有机体。只有各个组织机构协调行动，才能使企业管理组织有效工作。（3）企业信息组织难以提供及时、准确、全面的信息，严重影响物流的顺畅。就物流而言，及时、准确的信息传递尤其重要，我国许多产品的大量积压与信息组织不健全、信息不流畅有很大关系

2.请详细描述一下配送中心的作业流程。（10分）

(1)进货作业。进货作业是进行各项作业的首要环节，这一环节要在对需求者充分调查的基础上进行，它主要包括订货、接货和验收环三个环节。

(2)保管作业。对于验收合格的商品，有的要进行开捆、堆码和上架。

(3)理货配货作业。理货配货作业是配送中心的核心作业，根据不同客户的订单要求，主要进行货物的分选、流通加工和包装等工作。

(4)出货作业。这项作业主要包括确定各物品所要装入的车辆、装车和送货。这一环节特点是时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济型。

3.请问包装可以从哪几个方面进行分类，相应的类别有哪些？（10分）

答：1）按包装功能分类，可以把包装划分为工业包装和商业包装。（2）按包装在流通过程中的作用分类，可以把包装划分为单个包装、内包装、外包装。（3）按产品经营方式分，有内销产品包装、出口产品包装、特殊产品包装等。（4）按包装制品材料分，有纸制品包装、塑料制品包装、金属包装、竹木器包装、玻璃容器包装和复合材料包装等。（5）按包装使用次数分，有一次用包装、多次用包装和周转包装等。（6）按包装容器（或制品）的软硬程度分，有硬包装、半硬包装和软包装等。（7）按产品种类分，有食品包装、药品包装、机电产品设备（或仪器）包装、危险品包装等。（8）按包装技术方法分，有防震包装、防湿包装、防锈包装、防霉包装等。