第一篇：电大园艺专业职业技能实训答案

植物学

单选：

无氧呼吸对底物的分解很不彻底，最终产物为().乙醇 在正常气候条件下，植物气孔一般().周期性开闭

高等植物叶绿体的色素主要包括().叶绿素+类胡萝卜素 矮壮素属于植物生长调节剂中的()类.植物生长延缓剂 可用于打破种子休眠的植物激素是().赤霉素

下列呼吸类型中是植物生命活动所需能量的主要来源的是()有氧呼吸

呼吸跃变型果实在成熟过程中，()能诱导呼吸高峰出现，促使其提早成熟.乙烯 光合作用的步骤中，()用于同化C02.暗反应

春植球根如要改变花期，除了提供促成开花的温度，还需提供().光照时间 根据水势的概念，溶液的水势总是().负值

关于根系对水分的吸收，下列说法正确的为()蒸腾作用产生的蒸腾拉力是根系吸收水分的主要动力

经过低温春化的秋植球根如要改变花期，其促成开花的温度为()5度左右 下列器官中含水量最低的是()休眠芽

组成叶绿素分子的矿物质元素有()n和mg 蟹爪兰的花芽分化对光周期的反应同().一品红

吊盆植物以()的花卉为主，吊盆中央可以用少量直立性的花卉，增强立体生长的景色。花色鲜艳

仙客来的最佳生长温度为()℃.16—18 银苞芋的合适生长温度是()℃18---32

艺术插花中()适合于在基部起平衡整个插花作品的作用.体积较大的 植物各器官中对生长素浓度最敏感的是().根

在同一枝条上，上部叶片的水势要比下部叶片的水势().低

C3植物的光呼吸强度比C4植物()，C02补偿点比C4植物().大，大 银苞芋的催花技术中经常采用()处理.赤霉素

关于植物呼吸作用，下列说法中正确的是().正常植物体内含水量多

植物光合作用吸收的CO2与呼吸作用释放的CO2相等时的CO2浓度称为().co2补偿点 能促进细胞分裂及腋芽发育的植物激素是().激动素 中国的水仙在园艺分类上属于().多花水仙 银苞芋的催花技术中经常采用()处理.赤霉素

由生长素引起的顶端优势，可由()消除.细胞分裂素

客厅的茶几上放一盆花，绿意中增添色彩，可以起到()的作用.点题

在昼夜条件下，维持植物正常生命活动所需的最低光照强度().大于光补偿点 秋植球根如要改变花期，其关键的技术措施为().低温春化 阳生植物和阴生植物对光照强度要求不同，().大，大()的花色最少.复活节型

昙花、令箭荷花、蟹爪兰的共同特点是().叶退化

仙客来盆土应用泥炭为主的培养土，其EC值为 球根的一半露出土面 叶绿素的形成过程中，由原叶绿素转化为叶绿素，()是首要条件.茎尖 根的吸收水分主要在()进行.根毛区 下列花卉种类中耐寒性最强是().棕竹 叶绿体的主要功能是().光合作用的场所

生长素在植物地上部分体内的输导方式以()为主.极性传导 多选：

影响昆虫药效试验结果的非生物因子有().时间、地点、气候 判断题：

极性是指植物体或其离体部分的两端具有不同的生理特性.对

水分在植物体内有自由水和束缚水两种状态，自由水含量高时，植物的新陈代谢旺盛.对 旺盛的呼吸作用对植物生长有利.错

暗期光间断可促进短日植物开花，抑制长日植物开花.错 植物生长的昼夜周期规律是白天生长快，晚上生长慢.错 花芽分化与植物体内C／N的高低有关.对 生长素能促进某些一、二年生植物开花.错 果实类型主要分为真果和假果两大类.错

在无氧条件下，植物也能长期生活，因为植物能进行无氧呼吸.错 碳同化过程中，C3植物比C4植物的光合效率高，CO2补偿点高.错

水分在植物体内有自由水和束缚水两种状态，自由水含量高时，植物的新陈代谢旺盛.对 借风力传播的果实和种子，大都小而轻，或具毛、翅等附属物.对 增施磷钾肥能增强植物的抗旱能力.对 生长素能抑制腋芽生长，维持顶端优势.对

冻害是指植物在0℃以下的低温下受伤害的现象.对

细胞分裂素可以代替某些植物发育需要的低温或长日照.错 长日植物南种北移时，应引晚熟品种.对 使用生根激素前需要经过实验，作好实验记录，选择最有效的生根激素和使用浓度及使用方法.对

宿根花卉的花芽形成需要统一长度的（12周以上）低温处理阶段.错 春植球根是指春季栽植于露地、夏秋季开花的球根花卉种类，这类花卉如要求冬春开花则需温室栽培.对

由整个花序发育成的果实称聚合果.错

植物分类的单位最大的是界，最小的是种.错 因为营养生长良好的植物才能更多地开花结果，所以营养生长与生殖生长之间呈正相关的关系.错

植物的抗逆性即是植物的避逆性.错

矮壮素和整形素都是生长延缓剂，它们都既能抑制细胞分裂又能抑制细胞伸长.错 黑心菊与菊花同科，因此是短日照花卉，当日照大于14 h时不利开花.错

黑心菊的促成开花的最佳温度为18～20℃，温度过低会推迟开花，温度过高（大于22℃），花朵会变小.对

双命名法即是用植物的科名加定名人来定植物名的方法.对 银杏的果实为核果.错

从种子萌发形成幼苗，经过营养生长，然后开花、传粉、受精、结实并产生新一代种子的全部历程，称为被子植物的生活史.对

菊花的生殖生长需要一个长日照阶段，而且北方冬季需要相对较长时间的长日照.错 宿根花卉对土壤中基肥的要求比一、二年生花卉高，在每年秋冬翻种时可以施人基肥.对 营养体育种的新品种选定后，有一系列的病原菌鉴定测试，关键是保证每一步骤中的各个环节不带病菌.对 春植球根是指春季栽植于露地、夏秋季开花的球根花卉种类，这类花卉如要求冬春开花则需温室栽培.对

赤霉素能打破休眠，促进种子萌发.对 柑橘的果实为柑果.对

不是由子房发育而成的果实叫假果.错 植物感受光周期刺激的部位是叶片.对 光合作用过程中，碳同化属于暗反应.对 全光照扦插过程中环境湿度的控制是关键，但喷水过多在扦插介质表面会形成青苔，导致扦插生根缺氧而烂苗.对

现代专业的无毒苗生产过程必须有一个严格隔离消毒方案.对

土壤肥料学

单选：

在下列氮肥中，()属生理中性肥料.硝酸钠

秋海棠科、秋海棠属的花卉种类丰富，其中以观叶为主的是().彩纹秋海棠 下列营养元素中属于大量元素的是().S 在生态系统的营养循环中，有机质经微生物分解还原转给()而形成循环.非生物成分（环境）报春花科、报春花属的种类丰富，下列常见的栽培种类中花色最丰富的是().欧洲报春 以下几种介质中保肥性能最强的是().泥炭

植物各种营养元素的有效性与土壤的酸碱度有密切关系，实践证明适合于()的pH值，其他营养元素也是基本足够的.磷

下列氮肥中，()属生理酸性肥料.尿素

以下几种介质中持水性能最强的是().木屑()是以观赏叶片为主的球根花卉.花叶芋

对无结构的挖垫土壤进行改良，最好施用().堆肥或ji肥 五星花是茜草科的耐热性花卉，其主要繁殖方法是().播种 下列氮肥中，()属生理碱性肥料.硝酸铵

根据测定土壤的()，可以大致推断土壤中氮的含量.电导度 大多数园林植物适宜孔隙度的范围是().50%--60%

土壤内物质和能量存在状况及其被植物利用转化程度称为().土壤肥力 以下几种介质中通气性能最好的是().陶粒

以观花为主的植物，在花芽分化期应多施().磷肥

为减少磷酸亚铁被土壤固定，可与()混合施用.泥炭或有机肥 土壤真菌的营养类型为().异养型 氮肥施用量过多，会导致植物().徒长

五星花是茜草科的耐热性花卉，其主要繁殖方法是().播种 施用锌肥时，如果与()适宜配合，效果更好.尿素 杜鹃、山茶、兰花、凤梨对养分需要属()花卉.少肥 尿素、氯化铵不宜作().追肥

铵态氮肥损失的主要途径是().流失与挥发 风信子在观赏应用时同中国水仙的类似特点为().水养 单位体积固体颗粒（不包括孔隙）的干重称().土壤比重

晚香玉为春植球根，不耐寒，喜温湿气候，其主要用途是().切花

含有氮、磷、钾三要素两种以上的化学肥料称为复合肥，下列肥料中的()属于复合肥.磷酸铵

当填充物在填补树洞边缘时，填充物应().低于韧皮部 上海土壤类型中，分布最广且耕性较好的是().黄泥沙

土壤腐殖化程度强，其不良后果是导致土壤().养分供应不足 下列常见化学肥料中，()为复合肥料.磷酸二氢钾 在生态系统的营养循环中，有机质经微生物分解还原转给()而形成循环.非生物成分（环境）豆科绿肥在()翻压人土最为适宜.盛花至初荚期 磷肥有效性降低的主要原因是().流失 土壤微生物中耐酸性较强的是().土壤真菌

为减少饼肥在腐熟时的臭味和氮的损失，同时增加营养可在饼肥中加入().磷酸亚铁 下列花卉中耐热性最弱的花卉是().欧洲报春 施用过多的氮肥，会影响植物对()的吸收。磷

露地用地膜覆盖，其土壤属于().非淋溶、非聚积型 多选：

合理施肥的四个原则是().看天、看地、看苗、看肥 一朵完全的花由()组成.花萼、花冠、雄蕊、雌蕊

()是常见植物细胞分裂的方式.有丝分裂、无私分裂、减数分裂()是构成植物细胞的部分。细胞壁、水体、原生质体 下列植物营养元素中属于大量元素的有().钙镁磷硫 属营养器官的是().根、茎、叶

双子叶植物种子的胚包括().胚根,胚芽,胚轴, 子叶

判断：

稻壳与木屑中持水性能最强的是木屑。对

土壤胶体是土壤物理性质、化学性质最活泼的部分.对 城市绿化因地制宜是最大的节约.对

园林绿化、美化不能单纯追求观赏效果而忽视植物生长环境，不能盲目跟风，城市绿化要多用本土植物，构建区域景观特色.对

氨化作用不论土壤通气状况如何均可进行.对 土壤偏碱、阳离子交换量减少，土壤呈碱性.错

硝化作用在土壤通气状况不良的情况也能正常进行.错 真菌是土壤微生物中数量最大、分布最广的一类.错 土壤肥力与土壤质地、物理化学性质、微生物情况都有关系，这就是土壤肥力的生态相对性.错

一些放线菌还具有固氮能力，能与非豆科树木形成根瘤.木麻黄属、沙棘属和胡颓子属的根瘤耐干旱、耐贫瘠，在固沙造林、水土保持、植被恢复和改善生态环境上均有重要作用.对 当土壤含水量因蒸发作用降低时，土壤溶液中可溶性盐的浓度也降低.错 重力水达到最大时的土壤含水量称为田间持水量.错

报春花、多花樱草、藏报春、欧洲报春的繁殖方法都是扦插.错 我国北方土壤胶体在通常状态下带有负电荷.对 三角花为阴性花卉，每天至少4h以上的直射阳光才能开花良好.错

最小养分律中的最小养分是指土壤中养分含量的绝对数量最小的那种养分元素.错 热带观叶植物都是耐热的，只需注意越冬防寒.对 氨化作用不论土壤通气状况如何均可进行.对

土温高、水分适当、通气良好时，好气性微生物活动旺盛，就以腐殖化过程为主；相反，当土壤积水、温度低、通气不良时，厌气微生物旺盛，就以矿物质化过程为主.错 风信子与郁金香同属百合科，风信子的花期比郁金香晚.错 酸性水稻土壤往往铁锰有效性较低.错

电导度(EC值)是表示各种阴阳离子的总量，它和硝态氮之间存在着相当大的相关性.对 大多数土壤微生物是依靠分解有机质取得生命活动所需要的能量和营养物质的.对 组织培养的环境条件一般要求23～26℃的恒温条件.对

上海土壤的地下水位普遍较高，而且市区大部分土壤都有石灰反应.对

植物必需的营养元素在植物体内的生理和营养功能各不相同,因此,它们对植物生长发育的重要性也各不相同.错

三角花为常绿木质藤本，其观赏部位是着生艳丽的叶状苞片.对 菌根菌没有严格的专一性，同一种植物可以被多种菌根菌感染，同一种菌根菌也可以感染多种植物.对

土壤溶液中氢离子大大超过氢氧离子，土壤呈碱性.错

土壤在自然结构状态下单位体积原状土壤（包括粒间孔隙体积）的干重，称为土壤容重.对 灌水或人群践踏可踏实土壤，孔隙减少，使容重减小.错

百子莲的花色有蓝色或白色，花期7—8月份，上海地区为温室花卉.对

阳离子交换量的大小，主要受土壤质地、腐殖含量、土壤酸碱反应等条件的影响.对 土壤盐基饱和度就是土壤溶液中盐基离子总量占土壤阳离子交换量的百分数.错 2:1型黏土矿物是由1个硅氧四面体片层和2个铝氧八面体片层组成的.错 硫酸铵是生理酸性肥料,最适合与钙镁磷肥混合施用.错 水旱轮作中磷肥应重点施在水作上.错

施用硝态氮可抑制植物对Ca,Mg,K等阳离子的吸收.错

园艺学概论

单选：

嫁接成活的原理是具有()的两株植物间在结合处的形成层产生愈合现象，使导管、筛管互通，以形成一个新个体.亲和力

花卉要求5～12℃完成春化阶段的是().春性花卉

人工捉除天牛幼虫，一般应在()进行.幼虫蛀入木质部之前 一、二年生花卉栽培的种类不仅指一年生植物，还包括在该地区按一年生植物生长的().多年生植物和二年生植物

三色堇合适的发芽温度为().15----18度 风铃草的花冠类型是()花冠.钟形

中国兰花主要指兰科、兰属的种类，()是兰花中一秆一花的种类.春兰()花卉播种后不需要覆盖种子.四季秋海棠()花卉的种子颗粒最细小.矮牵牛

离赤道越近的地区，则月平均最高温度与最低温度的差异会().变小 日夜温差值即DIF值，当DIF为负值时有利于控制徒长，即日温低有利于控制徒长.这里的日温是指().早晨日出前 一、二年生花卉是指整个生活史在()年内完成的草本观赏植物.1 根据嫁接成活的原理，()间花卉最易嫁接成活.同种的品种()的书写格式是正确的.Callistephus chinensis

()室内会出现CO2不足，影响花卉的生长质量.晴天的中午 亚热带地中海气候型地区的雨量主要集中在().秋季至春末 下列药剂中，()属于特异性杀虫剂.灭幼脲

现代化的穴盘苗生产中为管理的需要，一般分()阶段.4

嫁接繁殖的季节会影响到嫁接的成活率，()嫁接的成活率高.生长旺盛期 晚春锦是柳叶菜科的，花瓣数为()片.4()花卉的种子颗粒最大.牵牛

()影响人类的健康，应彻底清除.豚草

大花翠雀为多年生宿根草本，其主要的繁殖方法是().组培 同样面积的连栋温室要比分散的温室()加温的能源.节约

栽培中，为了花卉生长的需要采取的加温措施主要是针对().花卉植物 红蜘蛛的危害性很大，()常用于防治红蜘蛛.杀虫素 组织培养的理论依据是().植物细胞全能型 杂草最普遍的传播方式是利用()进行传播.种子 三色堇（包括角堇）按花径大小分类可分成()类.3 我国长江中下游地区属于().亚热带季风气候

()只具保护性，无治疗性，应在发病初期使用.百菌清

草本花卉或温室花卉的扦插繁殖，花卉栽培中最常用的方法是().叶片扦插()的书写格式是正确的.Viola tricolor

花卉播种操作中对于细小粒种子，用()后播种，有利于播种均匀.用药剂、肥料处理 现代化的穴盘苗生产中为管理的需要，一般分()阶段.4

培养土是指以园土等为材料，经过人工配制，能满足植物生长、发育所需的的混合土.环境性状

勋障花、冰花、半枝莲的开花习性上的共同点是().阴天闭合 较薄的无纺布直接覆盖在穴盘上的优点是不会产生较大的温差，特别适合(气温高于25度时)使用.植物检疫可分内检和外检，下列说法中正确的是().外检要求高于内检近几年，美洲斑潜蝇严重威胁草本花卉的生产，通常用()来防治.潜克 炼苗期阶段为第四阶段，肥料管理应注意().减少氮肥，增加钾肥

穴盘苗的移动（改变环境时）如移出发芽室、移入炼苗温室、包装时，均在()进行.傍晚

用于生产穴盘苗的基质必须在生产前了解基质的特性，如()和肥料元素等.基质价格 鸢尾科、鸢尾属的种类丰富，其中()适合水边种植.黄菖蒲

第一张真叶展开时穴盘苗进入第三阶段，为了促进根系生长，水分管理的要点是().干湿交替 判断题：

改善栽培条件、提高栽培技术、设立专门的种子生产基地是获得生产用种子的方向.对 机械混杂是在调运、育苗等过程中，人为地造成品种种子混杂，从而降低了品种的纯度.对 热带地区月平均最高温度与最低温度的差异较大.错 一二年生花卉的生命周期较短，但种类丰富，同样有长日照花卉.对 长期营养繁殖和自花授粉不会造成生活力衰退而引起良种的品质退化.错 木本花卉也为多年生花卉，其年生长周期主要分成生长期和休眠期.对 宿根花卉的类型丰富，种类繁多，但对光照强度的要求相对一致.错 1959年以前，没有《国际栽培植物命名法规》.对 多年生草本花卉其生命周期中有明显的年生长周期，日常栽培管理中应侧重掌握其生命周期.错

大多数宿根花卉耐寒性强，对夏热的抗性一般较差，常因夏热不适而提早休眠甚至枯死.对 穴盘苗生产中，塑料薄膜的拱棚覆盖易保温保湿，但温差较大，不利控制.对 大多数一、二年生花卉在温度提高的条件下能提早开花，但植株质量下降.对 不论是长日照还是短日照草花，都要求光照充足，这样开花便加速.对 一、二年生花卉种植宜深不宜浅，这样可以防止倒伏.错 一、二年生花卉在绿地中种植的时间宜在春季早霜之后或秋季晚霜之前.对 生物学混杂是指品种间或种间产生一定程度的天然杂交，从而影响后代遗传品质，降低品种纯度.对

杂种优势利用是指生产上只利用杂交种的第一代(F1)，它具有生长旺盛，性状一致等优点，但其后代不能再次利用.对

中国兰花虽为阴性花卉，但适当的疏光对花芽形成起一定作用.对 提高良种的繁殖系数必须以保证良种的质量为前提.对

孔雀草的园艺品种绝大多数为杂交一代，而万寿菊则没有杂交一代品种.错 北方较寒冷地区没有秋播春花类，所有草花都在当年播种.对

春播秋花类的种类为不耐寒性花卉，但耐热性都很强，尤其是原产地美洲热带的种类.错 自1959年以后，花卉的名称同时受到《国际栽培植物命名法规》和《国际植物命名法规》的约束.对

穴盘苗的灌溉用水应是清洁、性状稳定的水.对

热带原产的木本花卉、多年生草本花卉和一年生草花均必须用温室栽培.错

国外穴盘苗生产过程中基质测试一般做3次：播种前、第三阶段施肥前和出圃前.对 万寿菊的花色以单色为主，没有复色品种；而孔雀草的花色则以复色为主，没有单色品种.错 穴盘苗生产中，第二阶段的水分供应比第一阶段多.错

春植类球根花卉和宿根花卉的休眠期在夏季，秋植类球根花卉的休眠期在冬季.错 大部分草花在开花前都要求有一个低温休眠时期.错

现代化的穴盘苗生产的种子发芽有时可以在温室内进行.对 组织培养能成功的原理是植物细胞的全能性。

对

在苗圃管理中，对半阴性花卉要防止夏季正午的直射阳光，夏季应有遮蔽措施.对

植物病虫防治学 单选：

螨类属于(蛛形)纲.桃树流胶病属于(生理性)病害.具有跳跃足的是(蝗虫).在上海地区，斜纹夜蛾一般在(9—10)月发生危害.下列昆虫的成虫不危害植物的是(金星尺蛾).植物检疫可分内检和外检，下列说法正确的是(外检要求高于内检).昆虫的生殖方式常见有(3)种(蚧虫)能够诱发植物煤污病 蛾类幼虫的口器为(咀嚼式)灯光诱杀属于(物理)防治 虫的蛹通常分为(3)类

下列昆虫属于缨翅目的是(蓟马)下列昆虫属于食叶性害虫的是(蝗虫)上海地区常见刺蛾有(5)种

蚜虫在越冬季节其繁殖方式通常是(两性生殖)下列害虫的成虫为雌雄异态的是(大衰蛾)为了防止危险性病虫草害传人我国，通常采取(植物检疫)措施 下列有害生物属于节肢动物门、甲壳纲的是(鼠妇)现有10 kg浓度为20%的杀灭菊酯乳油，需稀释成10%的药液，则需加水(10)kg 昆虫纲的分类系统中，基本单位是(种)昆虫属于(节肢)动物门(蚜虫)属于不完全变态

昆虫的头部由于口器着生位置不同，其头式可分为(4)种 在昆虫学名中，(属名、定名人)的第一个字母需要大写 下列昆虫属于同翅目的是(蚧)引起昆虫滞育的最主要环境因素是(光照)昆虫体壁主要成分是（几丁质和蛋白质)桑刺蛾、褐边绿刺蛾、扁刺蛾的茧结在(地下)下列属于社会性昆虫的是(家白蚁)柳蓝叶甲属(食叶性)害虫

下列昆虫中属于夜出性的是(金龟子)樟巢螟属于(寡食性)昆虫

昆虫的学名组成次序是(属名、种名、定名人)不完全变态类昆虫一生经历(3)个发育阶段 昆虫生长、发育的适宜温区为(22--30)℃ 下列害虫的成虫具有雌雄异态的是(大衰蛾)下列昆虫属于双翅目的是(潜叶蝇)多选： 判断题：

病虫害的综合治理就是采取各种防治方法 错

杂草按其生长周期和生长习性可分为三大类：一年生、二年生、多年生 对 外来有害生物的入侵与外来苗木引入没有关系 错

在树洞刮削时，要避免把洞口削成正方形、三角形或菱形 对 香樟黄化病是由光照不足引起的 错

煤污病是由周围环境污染引起的，属生理性病害 错

城市热岛效应有可能使原本危害并不严重的次要性害虫成为主要害虫，或使主要害虫造成更为严重的危害.对

在相同环境条件下，树龄越大，树木的抗逆性越差，其腐朽的概率越高.对 香附子属于一年生杂草.错

80%大生可湿性粉剂一般在发病初、中期使用 错 所有杀菌剂都不能用来杀虫 错 蛴螬和金龟子都能灯光诱杀 错

造成古树腐朽树洞的主要病原之一是细菌 错 草坪杂草的综合治理就是合理使用除草剂.错 侵染性病害的发生、发展可分为3个过程.错 昆虫的基本特征是外骨骼、六足、四翅 错 月季黑斑病1年可产生多次侵染 对

月季病毒病的诊断必须通过室内保湿培养 错 古树周围不宜堆放石子、黄沙等建筑物品或铺设地坪，否则可能导致古树根系呼吸困难而死亡.对

随着时间、地点的变迁，原先作为杂草的，有可能用作观赏；而原来用作观赏的草，也有可能成为恶性杂草.对

梨锈病全年只有1次侵染 对

除草剂使用后，杂草和栽培植物都死亡，这类除草剂称为灭生性除草剂.对 病毒性病害只有病症，没有病状 错

苏云金杆菌制剂属微生物农药或细菌性药剂，如BT、青虫菌、苏力保、灭蛾灵、千胜 对 硫酸链霉素可用于防治细菌性病害 对

瓜叶菊白粉病在温室中，一般在叶片长到2～3片时就可能发病 对 灭幼脲3号悬浮剂属激素类药剂 对 植物病害的症状包括病症和病状 对 目前草甘膦的剂型多为乳油 错

防治昆虫的幼虫无论虫龄大小，在同浓度药剂下有同样的防治效果 错 苏云金杆菌制剂一般用于刺吸性害虫的防治 错 花保属植物性杀虫剂，主要用于防治食叶性害虫 错

95%蚧螨灵乳油属矿物性杀虫剂，主要用于防治蚧、螨类等刺吸性害虫.对 瓜叶菊白粉病在温室中，一般在叶片长到2～3片时就可能发病 对 杂草和危险性杂草应彻底清除 错

苏力保、灭蛾灵、BT乳剂都属于细菌性药剂 对 在开花期，也可以使用波尔多液防治植物病害 错

第二篇：电大学前教育专业职业技能实训试题及答案

学前儿童健康教育

第1题:(3岁)的幼儿可以学习刷牙

第2题: 使婴幼儿(不紧张)是避免遗尿的方法。第3题: 出现(身体用力伴有臭味)时说明婴幼儿要大便。第4题: 久坐便盆对婴幼儿的不利影响是(肛门脱出)第5题: 婴幼儿大小便擦干净臀部后保育员应立即(及时给婴幼儿穿上裤子)。第6题: 将(普通肥皂)削成圆锥形，蘸少许温水，慢慢塞入肛门，利用肥皂的机械刺激，引起排便。

第7题:(饭后坐盆排便)是正确的

第8题: 清洗外阴时，男孩应(有水洗去包皮污垢)第9题: 对待婴幼儿习惯性阴部摩擦的态度为(转移注意力)第10题: 婴幼儿大小便后应(及时冲厕)第11题: 保育员应为婴幼儿准备(清洁的卫生纸)，以便婴幼儿排便时使用 第12题: 保育员应该(善于观察)，以便及时发现婴幼儿大小便。第13题: 婴幼儿排便时应该(专心)。

第14题: 女婴小便后应(用清洁的卫生纸擦拭外阴)第15题: 婴幼儿盥洗的毛巾数量为(每人1条)第16题: 婴幼儿洗手时，手臂应(略向下举)。

第17题: 保育员应根据(气温和饮食)，掌握婴幼儿睡眠中如厕的次数。

第18题: 洗手前幼儿应先(卷衣袖)，以防洗湿袖子。第19题: 保育员指导幼儿洗脸前应先(提醒幼儿擤鼻涕)。第20题: 婴幼儿学习漱口的年龄为(2岁)。第21题: 牙刷冲刷干净后，最好(刷头朝上放置)。

第22题: 保育员给小婴儿洗澡的顺序是(颈部——前胸 ——后背——上肢——下肢)。第23题: 洗屁股毛巾的清洗办法是(擦两次屁股，洗一次毛巾)第24题: 保育员应该提醒幼儿洗脸时避免(漏洗)。第25题: 督促和检查幼儿刷牙应注意刷牙齿的(内侧)位置。第26题: 给婴儿洗澡应注意(保持水温适中并随时调节)。第27题: 成人应该提醒婴幼儿在(外出归来)洗手。第28题:(3岁)的幼儿可以学习刷牙。

第29题: 指导幼儿刷牙的原则是(除上下磨牙的牙关外，全部竖刷)。第30题: 为了防止婴幼儿遗尿，(入睡前)时应提醒婴幼儿排尿。

第31题: 为遗尿婴幼儿更换衣物和被褥最忌讳的是(吸引其他婴幼儿的注意)。第32题: 发现婴幼儿遗尿后，保育员应与家长联系，了解其在家的(盥洗)情况。第33题: 幼儿5岁后(无意识排尿)为遗尿症。

第34题: 膀胱压力感受器的兴奋向上传达给(大脑皮层)，才能产生尿意。第35题: 婴幼儿遗尿症的原因是(没有养成良好的排尿习惯)。第36题: 婴幼儿遗尿症的预防矫治措施是(唤醒排尿)第37题: 保育员提醒睡眠中的婴幼儿排尿必须首先(唤醒婴幼儿)。

第38题: 幼儿园全日观察的重点是婴幼儿精神状况、食欲状况、(大小便状况)、睡眠状况、体温等。

第39题: 婴幼儿的腕骨未骨化，所以为他们提供的玩具应(轻)。第40题: 婴幼儿使用的桌椅高矮比例应以(身高)为标准。第41题: 乳牙的作用是(有助于准确发音)。

第42题: 在婴幼儿(饭后)时坐盆排便，可帮助婴幼儿形成好的排便习惯。第43题: 为了保护视力，婴幼儿读书的正确姿势是(坐下看书)。

第44题: 为了锻炼幼儿手部的力量，保育员应组织幼儿(用筷子夹豆子)的活动。第45题: 因为婴幼儿大脑皮层容易兴奋，所以当他们出现不良情绪时，应采用(转移注意力)方法纠正。

第46题: 保育员在参与婴幼儿活动时，不要急于干涉婴幼儿的活动，要(善于观察婴幼儿的活动情况)，把握好介入婴幼儿活动的时机，做出适时、适当的指导。

第47题: 保育员平时要做好(保育工作计划)和记录，为写好保育工作总结积累材料。第48题:(规定并坚持正确的饮食制度)是保证孩子健康的饮食的重要要求。第49题: 照顾(体弱儿)的方法之一是减少因环境的差异给孩子身体上带来的影响，促进孩子体质的增强。

第50题: 照顾体弱儿应注意细致、精心；平时加强身体锻炼，增强其抵抗力；(注意与家庭教育配合)。

第51题: 照顾肥胖儿的工作程序是：(了解肥胖儿的原因)；观察肥胖儿饮食起居的习惯，有针对性地培养孩子良好的生活卫生习惯；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理膳食，帮助其减轻体重

第52题: 照顾肥胖儿童应(控制饮食，减肥不能太快)。

第53题: 对肥胖儿进行(身体锻炼)，开始时活动量应少一些，以后逐渐增加。在活动中宜采用一些既能促进能量消耗，又容易坚持的运动项目

第54题: 呼吸和心跳是最重要的生命活动。在常温下，呼吸、心跳若完全停止(10分钟)就很难起死回生。

第55题: 值日生使用的擦拭液应该不刺激幼儿的皮肤。√ 第56题: 第二名值日生使用的抹布在擦拭中应清洗两次。× 第57题: 保育员应该提醒婴幼儿外出归来洗手。√

第58题: 观察和记录婴幼儿尿床的情况应包括婴幼儿当天的饮水量和饮食量。× 第59题: 值日生使用的擦拭液应该不刺激幼儿的皮肤。√

第60题: 正确擦屁股的方法是从前向后。√

第61题: 保育员应保持婴幼儿外阴的清洁和干燥。

√ 第62题: 厕所应该无尿碱、无异味√

第63题: 保育员应清洗双手后再摆放婴幼儿的毛巾。√

第64题: 给婴幼儿点眼药的方法是用左手食指、拇指用轻轻分开孩子的婴幼儿上下眼皮，让他向上看，把药滴在下眼皮内，每次3～4滴。×

第65题: 给婴幼儿滴鼻药的方法是让婴幼儿仰卧，肩下垫个枕头，头尽量后仰，使鼻孔朝上，点1～2滴药液，轻揉鼻翼使药分布均匀，过一会儿再起来。

√ 第66题: 婴幼儿的便盆应清洁不冰凉。

√

第67题: 无论婴幼儿排便是否成功，保育员都应给予鼓励和表扬。√ 第68题: 婴幼儿盥洗的毛巾数量应为一个小组一条。× 第69题: 婴幼儿洗手应使用流动水。

√

第70题: 保育员应该根据幼儿的特点，定时唤醒他们排尿√ 第71题: 厕所应该无尿碱、无异味。√ 第72题: 婴幼儿如厕后应及时穿上裤子√

第73题: 值日生使用的擦拭液应该不刺激幼儿的皮肤。

√ 第74题: 第二名值日生使用的抹布在擦拭中应清洗两次。

× 第75题: 保育员应该提醒婴幼儿外出归来洗手√

第76题: 观察和记录婴幼儿尿床的情况应包括婴幼儿当天的饮水量和饮食量。

× 第77题: 值日生使用的擦拭液应该不刺激幼儿的皮肤。√

第78题: 在婴幼儿户外活动前，保育员要结合婴幼儿活动的内容为婴幼儿准备户外活动的服装×

第79题: 系扣子应自上而下进行。× 第80题: 幼儿学习系鞋带的年龄为2～3岁× 第81题: 保育员应该帮助所有孩子穿衣服。

×

第82题: 寝室内应保持整洁、安静，经常开窗通风。在婴幼儿进入寝室午睡前，开窗换气10分钟左右。婴幼儿起床后，应将自己的被子掀开，把贴身的部分暴露在外，然后离开寝室，保育员应开窗，通风换气10分钟以后再将被子叠起。

√ 第83题: 记录与实物的核对是保管物品不可缺少的。√

第84题: 学前儿童的游戏离不开玩具，年龄越小，这种特点就越明显。

√ 第85题: 活动量也称运动量，是指婴幼儿在活动中肌肉所承受的生理负担量。× 第86题: 一般情况下，婴幼儿的平均心率在100～110次／min时，表明其活动量比较合适。×

第87题: 在参加婴幼儿具体的教学过程中，保育员的主要职责是做好活动的物质保障工作。

×

第88题: 保育员应因地制宜地为幼儿创设游戏条件(时间、空间、材料)√ 第89题: 学前儿童的游戏离不开玩具，年龄越小，这种特点就越明显。√

第90题: 要有组织地经常开展适合婴幼儿特点的游戏及体育活动，尤其要重视一岁半以下婴幼儿的体格锻炼，给婴儿每天做一至二次被动操和主被动操，幼儿做一至二次体操或活动性游戏。√

第91题: 活动量也称运动量，是指婴幼儿在活动中肌肉所承受的生理负担量。× 第92题: 一般情况下，婴幼儿的平均心率在100～110次／min时，表明其活动量比较合适。

×

第93题: 在参加婴幼儿具体的教学过程中，保育员的主要职责是做好活动的物质保障工作。

×

第94题: 保育员应因地制宜地为幼儿创设游戏条件(时间、空间、材料)。

√ 第95题: 学前儿童的游戏离不开玩具，年龄越小，这种特点就越明显。√

第96题: 要有组织地经常开展适合婴幼儿特点的游戏及体育活动，尤其要重视一岁半以下婴幼儿的体格锻炼，给婴儿每天做一至二次被动操和主被动操，幼儿做一至二次体操或活动性游戏。

√

第97题: 保育员在与婴幼儿交往的过程中，应采取婴幼儿能够接受的方式与之交往，不应用同一种方式对待不同的婴幼儿。√

第98题: 在婴幼儿户外活动前，保育员要结合婴幼儿活动的内容为婴幼儿准备户外活动的服装。

×

第99题: 做好新生入园的重点是尽快帮助孩子对新环境建立起安全感。

√ 第100题: 对幼儿带来的一切物品都应做认真的记录。×

第101题: 做好新生入园的重点是尽快帮助孩子对新环境建立起安全感。√

第102题: 做好幼小衔接工作的关键是幼儿园要主动了解小学教育的要求与内容，在日常的教育中自觉做好配合工作。

×

幼儿园课程论

第1题: 婴幼儿人园后应定期进行健康检查。一般来说，1岁以内的婴儿每季度应体检一次；1-3岁的婴儿，每半年体检一次，每季度量体重一次； 3岁以上的幼儿，每年体检一次，每半年测量身高和视力一次，每季度量体重一次。

√

第2题: 晨检工作应在婴幼儿每天清晨入园时进行，其主要内容概括起来是“一摸、二看、三问、四查”√

第3题: 幼儿园应为幼儿建立预防接种制度，严格按照规定的接种种类、剂量、次数、间隔时间等进行预防接种，并防止漏种、错种或重复接种。√

第4题: 教师入园前健康检查的主要内容有了解的幼儿病史、检查婴幼儿当前的生长发育与健康状况、了解婴幼儿预防接种完成的情况等×

第5题: 对即将入幼儿园生活的婴幼儿进行健康检查，更好地掌握每名婴幼儿生长发育的特点，是入园前的健康检查的目的之一。√

第6题: 幼儿园应建立和健全健康检查制度。健康检查的对象应包括新人园的婴幼儿、在园的婴幼儿以及幼儿同幼儿的父母。

×

第7题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的20%～29%为中度肥胖。

×

第8题: 由于神经、内分泌及遗传疾病引起体重超过正常标准，医学上称之为继发性肥胖√

第9题: 卧位测量身高时，身体的中轴应与测量板的中线重叠√ 第10题: 晒太阳可预防婴幼儿患佝偻病√ 第11题: 物理降温时体温降至×

第12题: 2～3岁婴儿常因呼吸道感染而患扁桃体炎×

第13题: 幼儿园应为幼儿建立预防接种制度，严格按照规定的接种种类、剂量、次数、间隔时间等进行预防接种，并防止漏种、错种或重复接种。√

第14题: 对即将入幼儿园生活的婴幼儿进行健康检查，更好地掌握每名婴幼儿家长小时候生长发育的特点，是入园前的健康检查的目的之一。

× 第15题: 肥胖儿童运动时常因肥胖而动作笨拙，心慌气短√

第16题: 帮助肥胖儿童减肥不能太快，应在孩子能接受的情况下进行，并注意均衡营养，以免影响孩子的正常生长和发育。√

第17题: 2～12岁儿童的标准体重可用公式体重(kg)=年龄×2+7(或8)粗略计算√ 第18题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的40%～59%为重度肥胖√ 第19题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的20%～29%为中度肥胖× 第20题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的30%～39%为轻度肥胖。

×

第21题: 由于神经、内分泌及遗传疾病引起体重超过正常标准，医学上称之为继发性肥胖。√

第22题: 照顾肥胖儿的工作程序是了解肥胖儿的原因；观察肥胖儿饮食起居的习惯，有针对性地培养孩子良好的生活卫生习惯；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理膳食，帮助其减轻体重√

第23题: 体弱儿身体不好的原因主要是先天不足×

第24题: 幼儿园应为幼儿建立预防接种制度，严格按照规定的接种种类、剂量、次数、间隔时间等进行预防接种，并防止漏种、错种或重复接种√

第25题: 晨检工作应在婴幼儿每天清晨入园时进行，其主要内容概括起来是“一摸、二看、三问、四查”√

第26题: 婴幼儿人园后应定期进行健康检查。一般来说，1岁以内的婴儿每季度应体检一次；1-3岁的婴儿，每半年体检一次，每季度量体重一次； 3岁以上的幼儿，每年体检一次，每半年测量身高和视力一次，每季度量体重一次。√

第27题: 教师入园前健康检查的主要内容有了解的幼儿病史、检查婴幼儿当前的生长发育与健康状况、了解婴幼儿预防接种完成的情况等×

第28题: 对即将入幼儿园生活的婴幼儿进行健康检查，更好地掌握每名婴幼儿生长发育的特点，是入园前的健康检查的目的之一√

第29题: 幼儿园应建立和健全健康检查制度。健康检查的对象应包括新人园的婴幼儿、在园的婴幼儿以及幼儿同幼儿的父母×

第30题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的20%～29%为中度肥胖×

第31题: 由于神经、内分泌及遗传疾病引起体重超过正常标准，医学上称之为继发性肥胖。√

第32题: 摸额头是最简便、精确的测体温的方法。

×

第33题: 卧位测量身高时，身体的中轴应与测量板的中线重叠。

√ 第34题: 晒太阳可预防婴幼儿患佝偻病。

√ 35题: 物理降温时体温降至×

第36题: 2～3岁婴儿常因呼吸道感染而患扁桃体炎。

×

第37题: 幼儿园应为幼儿建立预防接种制度，严格按照规定的接种种类、剂量、次数、间隔时间等进行预防接种，并防止漏种、错种或重复接种。√

第38题: 对即将入幼儿园生活的婴幼儿进行健康检查，更好地掌握每名婴幼儿家长小时候生长发育的特点，是入园前的健康检查的目的之一。

× 第39题: 肥胖儿童运动时常因肥胖而动作笨拙，心慌气短×

第40题: 帮助肥胖儿童减肥不能太快，应在孩子能接受的情况下进行，并注意均衡营养，以免影响孩子的正常生长和发育√

第41题: 2～12岁儿童的标准体重可用公式体重(kg)=年龄×2+7(或8)粗略计算。√ 第42题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的40%～59%为重度肥胖√ 第43题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的20%～29%为中度肥胖。

× 第44题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的30%～39%为轻度肥胖。×

第45题: 由于神经、内分泌及遗传疾病引起体重超过正常标准，医学上称之为继发性肥胖√

第46题: 照顾肥胖儿的工作程序是了解肥胖儿的原因；观察肥胖儿饮食起居的习惯，有针对性地培养孩子良好的生活卫生习惯；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理膳食，帮助其减轻体重。√

第47题: 体弱儿身体不好的原因主要是先天不足。× 第48题: 晨检时保育员应该做好辅助工作。√

第49题: 测量体温前，先要检查体温是否在35℃以下。× 第50题: 为防止婴幼儿耳朵生冻疮，冬季外出应该戴帽子。× 第51题: 婴幼儿外耳道狭窄，容易出现疖肿。√ 第52题: 乳牙过早脱落，对恒牙不会有影响× 第53题: 乳牙有20颗√

第54题: 晨检时触摸头面部淋巴结是为了检查身体是否出现感染。×

第55题: 酒精擦拭降温法是用70%的酒精或(白酒)加水一倍稀释，然后用小毛巾浸泡后擦腋下、肘部、颈部两侧等处

第56题: 冷敷法是将小毛巾折叠数层，放在(冷水)中浸泡，拧成半干，敷在前额或腋下等处，一般5～10分钟换一次

第57题: 降温措施一般分为(药物降温和物理降温两种）

第58题: 为保证婴幼儿的身心健康和发展，幼儿园的设备和用具都必须适合于婴幼儿的年龄特点，都必须符合(基本的卫生要求)。

第59题: 婴幼儿先穿毛衣是为了减少(胸部)暴露在外的时间。

第60题: 穿袜子前，应先(分辨袜子的不同部位)第61题: 保育员可以在裤子上(膝盖绣花)帮助幼儿分辨裤子的前后 第62题: 准备饮水后，应(空放

一、两杯饮水、并舍弃)以冲洗龙头

第63题: 寒冷的冬季，保育员应(在水桶外加一个保温套)，确保婴幼儿的饮水温热、不冰凉。

第64题:(脉搏的变化)是判断病情轻重的一个重要指标

第65题: 在急救现场主要是根据伤者的呼吸的变化、(脉搏的变化)和瞳孔的变化来判断病情的轻重，从而采取正确而有效的急救。

第66题: 在触电的处理中，尽快切断电源和脱离电源、(按压心脏和进行人工呼吸)、立即送往最近的医院抢救是非常重要的三步。

第67题: 如果头部摔伤(出血)时，马上用一块清洁的纱布轻轻按压伤口，并及时送到医院。

第68题: 婴幼儿冻伤多为轻度冻伤，常见于(耳朵)、面颊、手、足等处，仅伤及表面，局部红肿，有痛和痒的感觉

第69题: 炎热的夏季婴幼儿户外活动的时间应避开(10;30-14;30)的时间段因为此时的阳光正处于最灼热的阶段。

第70题: 接种疫苗后，应组织幼儿(进行轻微运动)第71题:(通知家长婴幼儿接种的时间、接种幼苗的准备和注意的事项等，取得家长的共同配合)是预防接种工作的主要内容之一

第72题: 晨检工作应在婴幼儿每天清晨(入园)时进行，寄宿制幼儿园应在婴幼儿早晨起床以后进行

第73题: 婴幼儿入园后应定期进行健康检查。一般来说，1岁以内的婴儿每季度应体检一次；1～3岁的婴儿，每半年体检(一次)，每季度量体重一次；3岁以上的幼儿，每年体检一次，每半年测量身高和视力一次，每季度量体重一次。

第74题: 婴幼儿入园前健康检查的主要内容有：了解幼儿的(病史)、检查婴幼儿当前的生长发育与健康状况、了解婴幼儿预防接种完成的情况等。

第75题: 幼儿园应建立和健全健康检查制度。健康检查的对象应包括(新入园的婴幼儿)、在园的婴幼儿以及幼儿园中的全体工作人员。

第76题: 2～12岁儿童的标准身高可用公式(身高= 年龄X5+75）计算。第77题: 体重超过同年龄、同身高标准体重的60%为(极度肥胖)。第78题: 肥胖儿的体重超过同年龄、同身高标准体重的(20%）

第79题: 照顾(体弱儿)的方法之一是减少因环境的差异给孩子身体上带来的影响，促进孩子体质的增强

第80题: 晨练的形式可以根据不同年龄、不同教育目标、不同季节和(孩子的不同兴趣)而有所选择。

第81题: 酒精擦拭降温法是用70%的酒精或白酒加水(一倍)稀释，然后用小毛巾浸泡

后擦腋下、肘部、颈部两侧等处。

第82题: 冷敷法是将小毛巾折叠数层，放在冷水中浸泡，拧成半干，敷在前额或腋下等处，一般(5--10分钟）换一次。

第83题:(降温措施)一般分为药物降温和物理降温两种。第84题:(测量体温前)，应检查体温表的水银线是否在35℃下。第85题: 体温表是用来(测量室内湿度和温度)的仪器。

第86题: 婴幼儿(皮肤娇嫩，排汗较多)，因而婴幼儿的贴身内衣应选用纯棉的面料。第87题: 协助体检包括(帮助婴幼儿穿脱衣服)第88题: 整托园教养员给幼儿晨检时，保育员应该(提醒已醒的幼儿如厕)。第89题: 预防接种前一天，应给幼儿(吃饱)第90题:(吃粗糙的食物)可以促进乳牙、颌骨、面部肌肉的发育。第91题: 协助体检包括(核对名单)。

第92题: 整托园教养员给幼儿晨检时，保育员应该(叠放压风被)。

第93题: 晨检时保育员应检查婴幼儿的衣兜，将小物件收起来，以防(出现异物入呼吸道)。

第94题: 婴幼儿预防接种前，应该(吃饱饭)。第95题: 转移注意力是矫治(吃手)的好方法。

第96题: 婴幼儿眼球小，前后距离短，呈现(生理性远视)。

第97题: 婴幼儿好动不好静，容易激动，注意力不集中，是因为(大脑皮层易兴奋)。第98题: 在直接教学课程模式中，教师的角色是（儿童学习的训练者）。

第99题:（瑞吉欧教育体系）的课程具有相当大的弹性和生成性，因而它的教育活动设计者们认为，他们“与幼儿在一起，三分之一是确定的，三分之二是不确定的或新的事物。第100题: 下列较多地被运用在艺术领域的课程目标是（表现性目标）第101题: 受唯理派哲学思想影响的是（福禄贝尔设计的恩物）

学前儿童语言教育

第1题: 10～18个月儿童的发音在经过音节发声阶段后，一般进入（前词语发声阶段）

第2题: 儿童对于词、句子和语段三个语言结构层次在理解上的发展和获得是指（语言内容的发展）

第3题: 儿童抚养者为儿童提供的、经过简化的语言形式被称为（儿童指向语言）第4题: 关于计算机辅助幼儿园语言教育活动的特点，表述不正确的是（计算机媒体可取代其他课件媒体）

第5题: 整合教育观的基本内涵包括语言教育目标的整合、语言教育内容的整合和（语言教育观点的整合）

第6题: 某一具体的语言教育活动所要达到的目的是指学前儿童语言教育的（活动目标）第7题: 学前儿童语言教育活动本身就是通过规范去学习（规范语言）

第8题: 文学作品本身意味着不同层次的学习，第一层次的学习是（理解语言符号）第9题: 在听说游戏的幼儿自主游戏阶段，教师处于（旁观者地位）第10题: 言语流畅度的三要素包括流畅性、言语速度和（言语节奏）第11题: 基本语言教育活动设计的第三步骤是（活动结构的研究）

第12题: 3岁左右的儿童有自说自话的现象，这说明他们语言能力的局限性主要表现在（倾听）

第13题: 讲述活动为幼儿所提供的语境是（相对正式的）

第14题: 理解图书画面、文字与口语有对应关系的经验，属于（前图书阅读经验）第15题: 学前儿童语言教育目标的分类结构包括倾听、表述、欣赏文学作品和（早期阅读）

第16题: 语言教育活动内容的选择原则不包括（根据活动结构选择活动内容）第17题: 关于谈话活动的作用，说法不正确的是（它锻炼幼儿的独白语言）第18题: 谈话活动与日常谈话最根本的区别在于是否具有（目的性）

第19题: 关于讲述活动如何提高儿童语言交流信息清晰度的调节技能，表述不正确的是（讲述活动可增强儿童对讲述内容的敏感性）

第20题: 讲述“我喜欢夏天（冬天）”，要说出喜欢什么季节及其原因，这一讲述类型属于（）（议论性讲述）

第21题: 对学前儿童的语言运用技能考察，不包括（情感控制能力）第22题: 听说游戏活动设计与组织的第一步骤是（设置游戏情景）

第23题: 在计算机辅助语言教育活动中，多媒体情境教学法发挥了计算机的（集成功能）

第24题: 在幼儿园文学活动中，向儿童展示成熟语言的意义不包括（创造性地运用语言）

第25题: 早期阅读活动能够让幼儿有机会接触（书面语言）第26题: 活动教育观的主要理论依据是（皮亚杰的认知发展理论）

第27题: 学前儿童先学会一种语言，然后再开始学习第二语言，这种现象属于（双语延时学习）

第28题: 与自闭症情感交往障碍儿童相比，一般性情感交往障碍儿童在语言表达上不会出现（回声式语言）

第29题: 在读完一则故事后，教师问幼儿“你认为他做得对不对？”这种教育行为是为了培养（评析性倾听能力）

第30题: 2岁的孩子和5岁的孩子对于玩球话题的谈话有不同的内容，这说明语言话题会受到（儿童发展规律的制约）

第31题: 科学技术的功能包括（认识功能和生产力功能）。

第32题: 要求学前儿童按事物的外形特征或量的差异来进行分类发生在（3--4岁）。

第33题: 渗透的学前儿童科学教育活动包括（日常生活中的科学教育、游戏活动中的科学教育、其他教育活动中的科学教育）。

第34题: 从各种水果、蔬菜、花卉中挑选出水果来，这种分类是（挑选分类）第35题: 学前儿童科学教育中教师的语言应具有（启发性、形象性、逻辑性、目的性）。

第36题: 世界上首创用实验法进行科学教学的是（墨子）

第37题: 事先创设一种情景，以此引发调查者想要观察到的幼儿的行为，从而来测试幼儿发展水平的一种方式是（情景观察）。

第38题: 家庭儿童科学教育具有以下明显的特点（个别性、随机性、灵活性、潜移默化性）。

第39题: 幼儿园科学教育评价是一种什么样的系统，可以用来判断科学教育过程中的每一个步骤是否有效，并采取相应的措施，以确保科学教育的质量（反馈---校正系统）。第40题: 我国的儿童科学教育通过专门设置的自然课程进行，是在清代（同治）年间。第41题: 语言能力指的是个人使用语言的能力，具体表现为听说读写四项。× 第42题: 轶事记录法和实况详录法对学前儿童语言教育而言是比较适宜的研究方法。× 第43题: 语言是一种自然现象，是人生来就有的自然属性×

第44题: 独词句体现了词和事物的联系，特别是词指称整类事物的概括性。√ 第45题: 语言发展最重要的生理基础是人类的神经系统特别是大脑的发展。√ 第46题: 0—3岁是儿童语言真正形成时期，也是儿童语言发展最迅速阶段。√ 第47题: 重叠音出现是儿童早期语言发展的重要现象，是婴儿说话所呈现特殊的“小儿语”式发音。√

第48题: 儿童一般在3岁以后词汇量大大增加，出现“词语爆炸现象”，这是儿童语言发展最迅速的时期×

第49题: 培养婴儿良好的倾听习惯，是发展口语的先决条件。√

第50题: 词汇教育的首要任务是丰富词汇，要不断为幼儿提供大量新词，让他们去理解和记忆。√

第51题: 幼儿园的谈话活动旨在良好的语言环境中，帮助幼儿学习倾听，习得与别人交流的方式。一般没有明确的目的和计划。×

第52题: 识字也是幼儿的学习任务，幼儿园组织开展的早期阅读活动就是帮助幼儿获得识字经验，提高幼儿对文字的敏感程度。×

第53题: 为了让幼儿更好容易理解语言，与幼儿交流时教师要模仿幼儿常用的词语，如把“小狗”说成“小狗狗”、把“一根线”说成“线线”等。×

第54题: 文学作品作为艺术品，首要的是审美价值，其次才是其他的认识价值、娱乐价值等。√

第55题: 在谈话活动中，教师要做示范，给幼儿一些提示，及时纠正幼儿说话时用词造句的错误。×

第56题: 讲述的语言要求比谈话的语言要求高，并且建立在一般交谈的语言基础之上。√

第57题: 听说游戏主要为了吸引幼儿愉快地参与活动，一般没有明确的语言教育目标。×

第58题: 早期阅读活动主要是为学前儿童提供阅读图书的经验，包括早期识字经验和早期书写经验。√

第59题: 学前儿童语言教育评价的内容主要包括两方面：对学前儿童语言发展的评价，对学前儿童语言教育活动的评价。√

第60题: 学前全语言教育是指通过加强字、词、句的传授，全面发展学前儿童听、说、读、前书写以及外语等的语言能力× 第61题: 发育性口吃就是口吃。×

第62题: 教师应时刻关注幼儿的口吃，及时纠正。× 第63题: 正确站立姿势是身子正，腿不弯，抬头挺胸。√ 第64题: 物理降温时体温降至×

第65题: 心理活动及行为的无意性是幼儿心理发展的一般特点之一。

√

第66题: 造成幼儿口吃的原因除了生理缺陷外，还常常是由于心理原因和幼儿模仿等引起的√

第67题: 快乐、兴趣、愤怒、知觉等属于幼儿的主要情绪。

×

第68题: 性格在幼儿发展中的作用主要表现在：(1)可以满足幼儿的心理需要；(2)有助于幼儿认知能力的发展；(3)有助于发展幼儿的自我意识。×

第69题: 影响幼儿能力发展的因素主要有先天和后天的影响、知识和技能的影响和性格的影响。√

第70题: 在人的整个发展过程中，遗传素质对个体发展的影响是稳定不变的。

× 第71题: 帮助孩子学会正确地表达和控制自己的情感，掌握一些常用的宣泄不良情绪的方式与方法是发展儿童人际交往能力的策略之一√

第72题: 按游戏中创造性的程度分可以把游戏分为创造性游戏和自由游戏两种。× 第73题: 智力游戏是学前儿童最喜欢的创造性游戏。×

第74题: 职业是人们在社会中所从事的，并以此为生的具有特定职责的专门性活动√ 第75题: 职业道德是指人们在履行职业职责的过程中，在思想和行为上所必须遵循的行为准则和道德规范的总和。×

第76题: 保育员的品德在很大程度上对学前儿童品德的培养起着至关重要的作用。√ 第77题: 保育员要教育孩子学会宽容，学会保护自己的利益，学会与别人一起游戏。× 第78题: 快乐、兴趣、愤怒、恐惧等属于幼儿基本情绪。√ 第79题: 幼儿与成人的关系主要表现在亲子关系和师生关系。√

第80题: “他非常讨厌小浩，不愿意与他玩儿。”这条记录是做了客观描述的记录× 第81题: 婴幼儿阶段，是骨骼、肌肉及身体各器官和系统生长、发育的关键时期。√ 第82题: 认识活动以具体形象性为主要特点是幼儿心理发展的一般特点之一√ 第83题: 无意想象为主，有意想象开始发展是幼儿想象的特点之一√ 第84题: 思维的两个突出特点是直接性和概括性。

× 第85题: 具体形象思维是3岁前幼儿思维的主要形式。

×

第86题: 幼儿情绪的一般特点是易冲动、易变化、易受感染和易外露。√ 第87题: 幼儿的社会关系主要表现在两个方面，与老师的关系和与父母的关系。× 第88题: 幼儿与成人的关系主要表现在亲子关系和师生关系。√

第89题: 幼儿常见的社会行为主要有反抗、竞争、模仿、学习知识等。

×

第90题: 影响幼儿气质发展的因素主要有先天和后天的影响、知识和技能的影响和性格的影响。×

第91题: 在人的整个发展过程中，遗传素质对个体发展的影响是稳定不变的。× 第92题: 婴儿心理的发展是指大肌肉和双手动作的发展。

×

第93题: 视力就是人们通常所说的视敏度，是指幼儿分辨细小物体或远距离物体细微部分的能力。

√

第94题: 见察的目的性较强，不容易受外界新异刺激的干扰并能持久× 第95题: 直觉行动思维又叫作手和眼的思维√

第96题: 幼儿常见的社会行为主要有反抗、竞争、模仿、攻击等。

√ 第97题: 未成年人是指未满16周岁的公民。

√

第98题: 幼儿园保育和教育的主要目标是：促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣√

第99题: 认识活动以具体形象性为主要特点是幼儿心理发展的一般特点之一。√ 第100题: 无意想象为主，有意想象开始发展是幼儿想象的特点之一。√ 第101题: 思维的两个突出特点是直接性和概括性× 第102题: 具体形象思维是3岁前幼儿思维的主要形式。×

第103题: 幼儿情绪的一般特点是易冲动、易变化、易受感染和易外露。√

学期儿童发展心理学

第1题

下列属于幼儿心理发展一般特点的是(心理活动及行为的无意性)。第2题: 保育员道德品行素质首先表现为完善健全的(人格)第3题: 婴幼儿(3——4岁)时说谎为正常现象。

第4题: 孩子在初入园时所表现出的不适应行为主要是由于(分离焦虑)造成的。

第5题: 幼儿的需要主要有生理的需要、活动的需要、认识的需要、爱的需要、(受人尊重的需要)等。

第6题: 幼儿情绪的一般特点是易冲动、(易变化)、易受感染和易外露。第7题: 高级情感主要是指(理智感)、道德感和美感。

第8题: 婴儿生理性流涎发生的原因是(唾液腺发育完善，唾液分泌旺盛)。第9题: 婴儿(动作)的发展是指大肌肉和小肌肉动作的发展。

第10题: 幼儿情绪的一般特点是易冲动、(易变化)、易受感染和易外露。

第11题: 高级情感主要是指理智感、道德感和(情绪)。

第12题: 幼儿的(社会关系)主要表现在两个方面，与同龄伙伴的关系和与成人的关系。第13题: 幼儿常见的社会行为主要有(反抗，竞争，模仿，学习)等。

第14题: 影响幼儿能力发展的因素主要有先天和后天的影响、(知识和技能的影响)和性格的影响。

第15题: 记录(个别儿童的情况)的主要内容是记录体弱儿童的身体和活动情况以及个别需要帮助的儿童的情况。

第16题: 深入学习教育学、心理学、教育方法等知识，把教育理论的最新研究成果引入教学过程是(积极进取，开拓创新)的基本要求。

第17题: 造成幼儿(吃)的原因除了生理缺陷外，还常常是由于心理原因和幼儿模仿等引起的。

第18题:(同伴交往)在幼儿发展中的作用主要表现在()?(1)可以满足幼儿的心理需要，(2)有助于幼儿认知能力的发展；(3)有助于发展幼儿的自我意识。

第19题: 儿童入学的学习适应困难主要表现在学习能力、学习习惯与态度等(非智力因素)上。

第20题: 幼儿衔接工作主要是培养(入学的适应性)而非小学化。第21题: 高级情感主要是指理智感、(道德感)和美感。第22题: 下列属于幼儿基本情绪的是(快乐)。

第23题: 深入学习教育学、心理学、教育方法等知识，把教育理论的最新研究成果引入教学过程是(积极进取，开拓创新)的基本要求。

第24题: 造成幼儿(吃)的原因除了生理缺陷外，还常常是由于心理原因和幼儿模仿等引起的。

第25题: 下列属于幼儿基本情绪的是(快乐)。

第26题:(同伴交往)在幼儿发展中的作用主要表现在(1)可以满足幼儿的心理需要，(2)有助于幼儿认知能力的发展；(3)有助于发展幼儿的自我意识。

第27题: 儿童入学的学习适应困难主要表现在学习能力、学习习惯与态度等(非智力因素)上。

第28题: 对有规则游戏的指导要求保育员做到精心设计和选择游戏；(激发游戏的情绪)。第29题: 学习是指由于经验的积累而发生的一种行为上的变化，表现为在知识上的丰富，能力上的增长，技能上的娴熟和(适应环境)等方面的进步。

第30题: 对有规则游戏的指导要求保育员做到精心设计和选择游戏；(激发游戏的情绪)。

第31题: 幼儿情绪的一般特点是(易冲动)、易变化、易受感染和易外露。

第32题: 学习是指由于经验的积累而发生的一种行为上的变化，表现为在知识上的丰富，能力上的增长，技能上的娴熟和(适应环境)等方面的进步。

第33题: 幼儿情绪的一般特点是(易冲动)、易变化、易受感染和易外露。第34题: 下列属于心理发展的特点的是：（社会性）第35题: 认母的关键期是;(5——6个月)

第36题: 儿童基本具备想象的基础是在（1.5——2岁）

第37题: 不属于儿童口吃的原因的是（暗示）第38题: “三座山试验”的设计者是（皮亚杰）第39题: 1岁半的儿童只能集中注意：（5——8分钟）第40题: 顶叶属于：（体觉中枢）

第41题: 使用排除法时，小班的图片为（4张）

第42题: 儿童大脑中接受，加工和保持信息的结构是（后脑）

第43题: 认为儿童的思维不是单纯地来自客体，也不是单纯地来自主体，而是来自主体对客体的动作，是主体与客体相互作用的结果。这是（皮亚杰）的观点。

第44题: 儿童从很早开始就因为不同的行为而受到奖励与惩罚。他们通过对别人的观察学会期待与性别角色相符的行为。这是（社会学习理论）的观点.第45题: 由于照顾者总是与满足婴儿的食物需要相联结，减少了饿这个基本的内驱力，从而使照顾者获得了二级强化，成了满足婴儿需要的客体。这是（社会学习理论）关于依恋的看法。

第46题: 影响心理发展的因素问题上,(斯腾)是二因素论者.第47题:(吉布森)发明了一种称为“视崖”的装置来研究婴儿的深度知觉.第48题: 德国理学家(斯腾)最早提出了智商的概念.第49题: 具体运算阶段的儿童指(6——7到11——12岁)儿童.第50题:(斯金纳)认为强化是儿童获得语言的主要机制.第51题:(勒纳伯格)认为语言发展存在关键期.第52题:(4岁)儿童已经能够调整自己的言语以适应不同的听者.第53题: 在(7——9月)期间,婴儿对陌生人的出现表露出不安——怯生.第54题:(本我)是人格中最原始、最难接近的最基本的成分.第55题:(信息加工理论)非常注重对错误进行分析,通过检查儿童的非正确答案以证实他们在解决问题时可能使用了不成熟水平策略.第56题:(2岁)时婴儿已经具有稳定的延迟模仿能力,这使观察学习在儿童发展过程中成为日趋有效的学习途径.第57题: 儿童沟通技能的发展非常迅速,到(2岁末),已达到惊人的成熟水平.第58题: 感觉运动阶段的儿童年龄为(0到2岁).第59题: 皮亚杰使用的独特的研究方法称为(临床法).第60题:(皮亚杰)是典型的阶段论者.多选题

第61题: 健康人格的基本特征有（1.有良好的情绪状态；2.有良好的社会适应能力；3.有良好的自我意识）

第62题: 吉尔福德的智力结构模式中智力活动的三个维度是（1.过程；2.内容；3.结果）。

第63题: 关于效度的定义，正确的是（1.效度是指测验能够准确测量其所要测量的东西的程度；2.效度是反映测验的有效的指标）。

第64题: 下面关于男女性别差异的表述正确的是（1.女孩获得语言比男孩早，在语言流畅性方面以及在读，写和拼写方面均占优势；2.男孩在言语理解，言语推理方面比女孩好；3.男 15

性的理解记忆和抽象记忆较强，而女性的机械记忆和形象记忆较强，女性在所有年龄阶段上机械记忆和形象记忆都优于男性；4.男性偏于逻辑思维，女性偏于形象思维）。判断题

第65题: 心理活动及行为的无意性是幼儿心理发展的一般特点之一。

对

第66题: 造成幼儿口吃的原因除了生理缺陷外，还常常是由于心理原因和幼儿模仿等引起的。

对

第67题: 快乐、兴趣、愤怒、知觉等属于幼儿的主要情绪。不对

第68题: 性格在幼儿发展中的作用主要表现在：(1)可以满足幼儿的心理需要；(2)有助于幼儿认知能力的发展；(3)有助于发展幼儿的自我意识。

不对

第69题: 认识活动以具体形象性为主要特点是幼儿心理发展的一般特点之一。对 第70题: 婴儿心理的发展是指大肌肉和双手动作的发展。

不对

第71题: 认识活动以具体形象性为主要特点是幼儿心理发展的一般特点之一。对 第72题: 婴儿心理的发展是指大肌肉和双手动作的发展。不对

第73题: 在人的整个发展过程中，遗传素质对个体发展的影响是稳定不变的。

不对 第74题: 帮助孩子学会正确地表达和控制自己的情感，掌握一些常用的宣泄不良情绪的方式与方法是发展儿童人际交往能力的策略之一。对

第75题: 快乐、兴趣、愤怒、恐惧等属于幼儿基本情绪。对

第76题: 幼儿情绪的一般特点是易冲动、易变化、易受感染和易外露。对 第77题: 幼儿与成人的关系主要表现在亲子关系和师生关系。

对 第78题: 所有的心理变化都称为发展.不对

第79题: 精神分析理论强调喂食情境是社会性依恋发展的关键.对 第80题: 替代强化作为一种认知过程,实际上就是观察学习的动机过程.对 第81题: 马斯洛认为,社会和教育的实践不应该用来控制儿童或使儿童适应.对 第82题: 同一性的形成与青少年期关系最为密切,是青少年的一大特点.对 第83题: 5－7 岁儿童首先对自己的认识产生了性别恒常性.对 第84题: 攻击性行为没有性别差异.不对

第85题: 儿童发展实际上是家庭成员之间相互作用的一种复杂过程.对 第86题: 6 岁儿童已全部掌握表示时间阶段的词.对

第87题: 对环境可控制的程度影响婴儿对陌生人的反应方式.对

第88题: 在6 岁以前,儿童的自我意识处于发展的高级阶段

不对 第89题: 智力测验中,在建立儿童常模组的过程中,年龄往往是最关键的因素.对 第90题: 研究发现,早期依恋对儿童的成长具有长期影响.对

第91题: 格赛尔的双生子爬梯实验有力地说明了生理成熟对学习技能的作用.对 第92题: 好奇心强、好问问题也是儿童理智感的特殊表现.对

第93题: 无意想象为主，有意想象开始发展是幼儿想象的特点之一。

对

第94题: 思维的两个突出特点是直接性和概括性。

不对 第95题: 具体形象思维是3岁前幼儿思维的主要形式。

不对

第96题: 幼儿常见的社会行为主要有反抗、竞争、模仿、学习知识等。

不对 第97题: 影响幼儿气质发展的因素主要有先天和后天的影响、知识和技能的影响和性格的影响。

不对 第98题: 视力就是人们通常所说的视敏度，是指幼儿分辨细小物体或远距离物体细微部分的能力。

对

第99题: 见察的目的性较强，不容易受外界新异刺激的干扰并能持久。

不对 第100题: 直觉行动思维又叫作手和眼的思维。

对

第101题: 幼儿常见的社会行为主要有反抗、竞争、模仿、攻击等。

对

学前教育学

1、在学前教育学初创阶段的主要特点有针对性、系统性和（理论性）

2、体重超过同年龄、同身高标准体重的30%～39%为轻度肥胖。（不对）

3、体重超过同年龄、同身高标准体重的20%～29%为中度肥胖。

（不）

4、体重超过同年龄、同身高标准体重的40%～59%为重度肥胖。

√

5、幼儿园应建立和健全健康检查制度。健康检查的对象应包括新人园的婴幼儿、在园的婴幼儿以及幼儿同幼儿的父母。

×

6、对即将入幼儿园生活的婴幼儿进行健康检查，更好地掌握每名婴幼儿生长发育的特点，是入园前的健康检查的目的之一 √

7、教师入园前健康检查的主要内容有了解的幼儿病史、检查婴幼儿当前的生长发育与健康状况、了解婴幼儿预防接种完成的情况等。×

8、婴幼儿人园后应定期进行健康检查。一般来说，1岁以内的婴儿每季度应体检一次；1-3岁的婴儿，每半年体检一次，每季度量体重一次； 3岁以上的幼儿，每年体检一次，每半年测量身高和视力一次，每季度量体重一次。

√

9、晨检工作应在婴幼儿每天清晨入园时进行，其主要内容概括起来是“一摸、二看、三问、四查” √

10、儿园应为幼儿建立预防接种制度，严格按照规定的接种种类、剂量、次数、间隔时间等进行预防接种，并防止漏种、错种或重复接种。

√

11、体弱儿身体不好的原因主要是先天不足。

×

12、照顾肥胖儿的工作程序是了解肥胖儿的原因；观察肥胖儿饮食起居的习惯，有针对性地培养孩子良好的生活卫生习惯；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理膳食，帮助其减轻体重。

√

13、由于神经、内分泌及遗传疾病引起体重超过正常标准，医学上称之为继发性肥胖。√ 14 晨检时保育员应该做好辅助工作。

√

15、婴幼儿的眼球逐渐转为正常眼球的时间是6岁。

×

16、保育员应该在婴幼儿困时才上床睡觉。√

17、保育员在为幼儿配备设备和材料时应主要考虑其是否符合安全、卫生的要求。×

18、测量体温前，先要检查体温是否在35℃以下。

×

19、为防止婴幼儿耳朵生冻疮，冬季外出应该戴帽子。× 20、婴幼儿外耳道狭窄，容易出现疖肿。√

21、做好幼小衔接工作的关键是幼儿园要主动了解小学教育的要求与内容，在日常的教育中自觉做好配合工作

×

22、做好新生入园的重点是尽快帮助孩子对新环境建立起安全感。√

23、对幼儿带来的一切物品都应做认真的记录。

×

24、最近发展区理论是由苏联教育家赞可夫提出的。×

25、幼儿园是以教学为中介对幼儿进行教育的。×

26、幼儿亲自动手、动脑的实践活动是幼儿智育的主要途径。√

27、幼儿园教育目标的制订不仅仅根据幼儿的需要。√

28、自从有了人类社会，便有了幼儿社会教育。×

29、幼儿园保育和教育的主要目标是：促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。

√

30、保育员要教育孩子学会宽容，学会保护自己的利益，学会与别人一起游戏。

×

31、教师与家长和幼儿的沟通，主要是技巧问题。

×

32、幼儿园日常生活活动都是一些生活照顾的活动，不一定列入教育计划。

×

33、幼儿自发游戏时，教师的任务仅仅是观察。

×

34、尊重幼儿的人格尊严和合法权益意味着教师要根据幼儿的意愿来安排教育活动。

×

35、福禄培尔创办的幼儿园是世界上第一所幼儿社会教育机构。

×

36、美国华盛顿儿童博物馆的格言：“我听见就忘记了，我看见就记住了，我做了就理解了”主要说明了在教育过程中应(重视儿童的主动操作)

37、中班幼儿社会性教育的重点应放在（解决同伴交往问题）

38、下面的选项中衡量社会文化水平的一般指标是（人口的受教育水平）

39、把儿童看作是社会或国家的财富，是未来的劳动力和兵源的观点代表（社会本位儿童观）40、在幼儿园的教学活动中，向幼儿出示事先准备好的各种样品，如绘画、纸工、泥工样品等，供幼儿观察、模仿学习，这种方法叫做(范例法)

41、学前教育学首先面对的基本问题是(学前教育与儿童发展关系)

42、性格形成学说是以下哪位教育家提出的？(欧文)

43、就狭义上理解，幼儿园环境是指（幼儿园内一切影响幼儿发展的因素）

44、我国幼儿园的基本原则是（保教结合）

45、1907年蒙台梭利在罗马贫民区创办的、采用一些特殊方法训练处境不利的儿童的教育机构名称是

(儿童之家)

46、学前教育启蒙性的完整含义是（学前教育目标、内容和方法的启蒙性）

47、学前教育启蒙性的完整含义是（近期目标）

48、保育员应解决幼儿洗澡中出现的(眯眼)问题。

49、测量体重时应注意，婴幼儿应站立在秤盘的(中间)。

50、婴幼儿测量身高的正确姿势是(脚跟、臀部、肩胛骨三点靠在身高仪立柱上)。

51、较大幼儿不适合采用(量床)测量身高。

52、用量床测量身长时，婴儿应(仰卧于量床底板的中线上)。

53、(3岁以下)的婴幼儿应采用量床测量身高。

54、(3岁以上)的幼儿测量体重时应站立于秤中。

55、现代教育理论认为，托儿所、幼儿园与家庭是

(伙伴关系)

56、促进幼儿全面发展的首要条件是

(良好的身体素质)

57、最先提出幼儿园教育游戏化方法的教育家是（福禄贝尔)

58、保育员要与教师共同做好室内教育活动前的精神准备。活动前，保育员应根据教育目标协助教师启发幼儿对将要进行的活动进行思考，协助教师稳定幼儿的情绪，照顾个别幼儿和体弱幼儿，(与教师共同创造和谐、宽松的活动氛围)。

59、记录个别儿童情况的主要内容是记录体弱儿童的身体和活动情况(以及个别需要帮助儿童的情况)。

60、记录全班儿童活动情况的主要内容是(儿童活动的分组情况)。61、婴幼儿遗尿症的预防矫治措施是(唤醒排尿)。

62、有些儿童受(饮食)、遗传和活动过少等因素的影响，摄入大于消耗，使体内脂肪过度积聚，体重超过一定范围，医学上称之为单纯性肥胖。

63、幼儿园为孩子分发餐具，依据的原则是(与幼儿园教育要求一致)。

64、教育(幼儿在哭闹时不要让其吃东西)是幼儿气管呛入异物的预防与处理的措施之一。

65、晨练的形式可以根据不同年龄、不同教育目标、不同季节和(孩子的不同兴趣)而有所选择。

66、(为人师表、遵纪守法)是保育员职业守则的重要内容之一。

67、(教书育人)是保育员职业道德的基本要求。68、(专家型)是保育员职业道德的基本要求。

69、在早期的传统理论中，持生活预备说观点的教育家是德国的(格罗斯)。70、物质环境内容应随季节、节日、教学任务以及幼儿的兴趣爱好、需要和能力的变化而不断更新。这体现了创设幼儿园物质环境的(动态性原则)。

71、我国正式实行《幼儿园工作规程》的时间是

（1996年)。72、学前教育的基本功能是

(促进幼儿个体的社会化和个性化)。

73、强调学前教育职责，反映学前教育期待效应的概念是

(学前教育职能)74、幼儿接触最早的教育是

(幼儿家庭教育)。

75、认为课程应当充分考虑全社会的进步和需要，这是(社会本位课程观)。76、因人施教的理论基础是

(个别差异)

77、幼儿教师专业化发展中的主要矛盾是

(教师如何把自己的教育观念转变为教育行为的矛盾)。

78、在幼儿教育领域，新型的师幼关系是一种

（师幼互为主体）。

79、既是环境的一个子系统，同时又是幼儿园环境的母系统，这是

(社区环境)。80、《幼儿园工作规程》规定，在幼儿园幼儿每日的户外活动时间至少

（2小时)81、《爱弥尔》是以下哪位教育家的代表作？

(卢梭)82、幼儿教育机构对幼儿进行保育和教育的基本单位是

（幼儿班级)。83、幼儿园活动室的采光原则要求尽可能采用

（自然光）84、幼儿园教学实践和理论研究开始于

（19世纪40年代)。85、陈鹤琴创办我国最早的幼儿教育实验中心南京鼓楼幼稚园的(13年)。86、20世纪60年代以来，学前教育发展的主要趋势是学前教育事业成为（社会公共事业)。

87、“公有公育”的学前教育现象出现在(原始社会)。88、关于幼小衔接，下面说法正确的是（贯穿于整个幼儿园教育）

89、第101题: 幼儿园等学前教育正式机构与社区联合，以有目的、有系统地向学前儿童家长传播科学教育学前儿童的知识，交流优秀的学前教育经验，树立正确的学前教育观念，并掌握一定的学前教育方法的学校的是（家长学校）90、家庭教养方式一般分为（溺爱、民主、专制、放任）

91、关于学前儿童全面发展的原则，正确的描述是（儿童的发展整体的发展而不是片面的发展）

92、陈鹤琴创建的我国第一所公立幼稚师范学校是（江西实验幼师）

第三篇：职业技能实训答案

(判断题)进入威胁的大小主要取决于进入壁垒的高低，以及现有关企业的反应程度。（）

(判断题)如果一个企业的成长不好，则表明其未来的赢利下降。

(判断题)新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。

(判断题)价值链分析的重点在于经营资源活动分析。

(判断题)差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

(判断题)企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、微观环境。

(判断题)评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。

(判断题)根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。

(判断题)金牛业务能产生较大的利润和现金流人，但并不需要较大的资金投入。

(判断题)企业在竞争战略的选择中，可以同时选择成本领先战略和差异化战略。

(判断题)企业的核心能力是只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。

(判断题)洗衣机生产制造企业生产洗衣粉的战略，属于纵向一体化战略。

(判断题)一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。

(判断题)以现有产品为基础，开发新产品的战略，属于产品开发型的多元化发展战略。

(判断题)恶意并购指一家公司收购另一家公司后随即将之出售。

(单选题)_目标集聚战略___是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。

(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得_差别___。

(单选题)20世纪90年代，我国的彩电行业曾掀起一次大规模的兼并潮，小公司纷纷被有实力的公司兼并，创维集团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是____。横向购并

(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得____。差别化

(单选题)总成本领先战略的特点是____。在全行业范围内追求低成本

(单选题)企业在经济不景气，市场需求紧缩，企业实力又差时，宜采用____。紧缩型战略

(单选题)某企业利用SWOT矩阵来选择自己的战略模式，又具体选择了利用外部机会、克服内部劣势的方案，这是一种____战略方案。OW

(单选题)那些市场占有率和销售增长率都很低的产品被称为____。瘦狗产品

(单选题)企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是____。用户

(单选题)从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是____。企业使命的确定

(单选题)1998年，中国石化集团、中国石油集团两大公司实行了重组，某些石油石化企业联手经营，上下游结合，这种重组属于____。纵向一体化(单选题)某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略称为____。纵向一体化战略

(单选题)在____情况下，企业获益低且有风险。进入保障低、退出保障高

(单选题)管理信息是管理上的一项极为重要的____。资源

(单选题)对某企业所从事的各项业务进行战略分析时，最能反映其经营实力的指标是____。该业务的市场占有率

(单选题)目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于____。差异

(单选题)决策的正确程度主要取决于信息的____。质量

(单选题)战略与结构关系的基本原则是____。组织结构服从于组织战略

(单选题)进入威胁的大小取决于____。现有企业的反应程度

(单选题)企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是____。差别化战略

(单选题)____不属于企业的管理层次。部门管理层

(单选题)以下几个特征中，____不是企业信息系统的特征。及时性

(单选题)在SWOT模型中，第Ⅱ类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业，应采取____。扭转型战略

(单选题)纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于____。前向一体化

(单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第I象限，即市场机会好，且企业优势较明显，那么宜采取的战略是____。发展性战略

(单选题)企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是____。低成本战略

(单选题)某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于____。相关多元化

(单选题)信息的价值是指信息的____。使用价值和交换价值

(单选题)小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。小企业应确定的这一战略观称为____。集中性

(单选题)职能型组织结构适应的战略环境是____。低不确定性的稳定环境

(单选题)波特的低成本制造、产品差异化和目标聚集战略属于____。部门级战略 战略控制最重要的是____。动态监测战略环境

(单选题)某企业坚持汽车市场细分为货运、客运、运动竞技用车，且专门生产其中一种，别的不生产，这称为________。目标聚集战略

(单选题)当企产产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策为____。努力维持

(单选题)既分析企业的优势，又分析企业面对的机会与成功，这种方法为____。

SWOT矩阵法

(单选题)处于同行业、生产同类产品或生产工艺相似的企业间的并购，被称为____。横向并购

(单选题)名牌战略适用于____。产品差异战略

(单选题)企业在确定竞争战略时，其经济实力较差，无力面面俱到时，应当选择____战略。目标聚集

(单选题)近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于____。日益加强的竞争的推动

(单选题)____是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。目标集聚战略

(单选题)某有限公司由最初冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产业务，该公司走的是____。混合多样化发展战略

(单选题)一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为____。混合并购

(单选题)选择“空白地带”“断层”“夹缝”发展是一种____。目标聚集战略

(单选题)小型企业在进行经营方向决策时，最不可取的做法是____。生产多种产品以满足市场

(单选题)差异化战略成功的前提之一是，消费者愿意为____多付钱。差别特征

(单选题)企业的发展战略包括一体化战略和____。多样化战略(单选题)企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，它反映了战略的____特征。全局性

(单选题)企业战略管理中涉及的一般环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境以及

社会环境

(单选题)运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是____。销售增长率、市场占有率

(单选题)在SWOT模型中，第Ⅳ类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业，应采取____。ST战略

(单选题)业务处理系统的目标是____。迅速、及时、正确的处理

(单选题)实施低成本战略的关键在于____。产品标准化

第四篇：职业技能实训答案

管理学基础

第1题: 假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：（）答案：B.风险

李某在2005年3月12日接到法院的民事判决书, 其如果上诉, 则应当在（3月27日）提出.第2题: 以下都是组织过程资产，除了：（）答案C.行业风险数据库

法律部门的划分标准主要是（调整方法）

根据《反垄断法》的规定，下列关于市场支配地位推定的表述中，不正确的有（三个经营者在相关市场的市场份额合计达到3/4，其中有两个经营者市场份额合计不足1/5的，不应当推定该两个经营者具有市场支配地位）。

第3题: 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为()。答案：A定量测量D.定性测量

第4题: 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有()。

答案：A资料是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的工作质量是否有问题

第5题: 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：()。答案：A BCD 第6题: 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：()。答案：B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废 第7题: 反映平均水平的统计量有()。答案：B均值 C 众数 D中位数 第8题: 反映离散趋势的统计量有()。答案：A 离差 C方差 D全距 第9题: 留置调查法的特点有()。

答案：C调查问卷回收率高D被调查填写调查问卷的时间充裕便于思考 第10题: 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排队 C按票证购买 第11题: 划分销售区域的原则可以是()。

答案：A按地理位置划分 B 销售潜量相等的原则划分 C销售工作量相等的原则划分 第12题: 销售组织设计的模式可分为()。

答案：A地域型销售组织机构 B产品型销售组织机构 C智能型销售组织机构 D客户型销售组织机构

第13题: 下列关于销售组织结构的说法正确的是()。答案BCD: 第14题: 销售区域战略开发流程包括()。答案:ABCD 第15题: 制订销售区域战略开发流程需要做的是()。答案:ABCD 第16题: 商务谈判中，突破僵局的策略有()。答案:ABCD 第17题: 商务谈判僵局的成因包括()答案:ABCD 第18题: 商品运输包装的标志有()。答案:BCD 第19题: 广义上的谈判僵局包括()。答案:A协议期僵局D执行期僵局

第20题: 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为()答案:A谈判初期僵局B谈判中期僵局C谈判后期僵局

第21题: 对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是：（）答案:A项目计划

第22题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了：（）答案：B.PMO任务范围广，但不能充当关键的决策人

第23题: 下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确，除了：（）答案：A收尾过程组对应于PDCA中的行动A 第24题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了：（）答案：D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 第25题: 过程组和项目阶段的关系是：（）

答案：C过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用 第26题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）答案：D采购管理

第27题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）答案：A成本规划

第28题: 下列因素都是事业环境因素，除了：（）答案：B项目管理方针

第29题: 以下都是效益测定的项目选择方法，除了：（）答案：数学模型

第30题: 以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：（）答案：A合同

第31题: 以下关于项目管理信息系统（PMIS）的说法都正确，除了：（）答案：C配置管理系统是变更控制系统的一个子系统 第32题: 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于：（）

答案：B指导与管理项目执行

第33题: 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于：（）答案：监控项目工作

第34题: 确认缺陷补救属于：（）答案：D整体变更控制

第35题: 项目收尾的成果包括以下各项，除了：（）答案：C可交付成果

第36题: 纠正措施是指：（）

答案：使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求。第37题: 推荐的预防措施是：（）答案：B监控项目工作过程的输出

第38题: 顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生的影响，您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：（）答案：A绩效报告

第39题: 范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：（）答案：C头脑风暴法

第40题: 编制状况关系到项目成败的是：（）答案：C详细范围说明书

第41题: 下列都是详细范围说明书编制的基础，除了：（）答案：D范围管理计划

第42题: 请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。关键路径是：（）答案：C A-C-H-I-J 第43题: 以下都是范围说明书的内容，除了：（）答案：C控制账户

第44题: 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：（）答案：A活动定义

第45题: 风险登记册除了制定进度表外，还作为哪个时间管理过程的输入？（）答案：D活动所需时间估算

第46题: 三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？（）答案：C进度控制

第48题: 以下都是进度制定过程的产出，除了？（）答案：D H资源H日历

第49题: “生命期费用估算”是指以下各项，除了:（）答案：C关注范围是完成项目所需资源的费用 第50题: 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培训发展计划

第51题: 虚拟团队是哪个过程的工具：（）答案：C项目团队组建

第52题: 冲突管理用于：（）答案：项目团队管理

第53题: 交际和组织理论用于：（）答案：A人力资源规划

第54题: 奖励与表彰用于：（）答案：B项目团队建设

第55题: 影响项目的沟通技术因素包括，除了：（）答案：D组织结构图

第56题: 以下都是沟通管理计划的属性，除了？ 答案：B沟通技能

第57题: 沟通管理计划是哪一项的结果：（）答案：A沟通规划

第58题: 沟通技能用于：（）答案：B信息发布

第59题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）答案：D厉害关系人反馈

第60题: 信息演示工具用于：（）答案：C绩效报告

第61题: 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了（）以外 答案：C风险缓解计划

第62题: 风险管理计划包括以下内容，除了（）答案：C风险登记册

第63题: 项目采购管理包括以下所有各项，除了：（）答案：B厉害关系分析者（stakeholder analysis）

第64题: 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。您发现，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。您应当做些什么？（）答案：D建议该项目经理与其顶头上司讨论问题

第65题: 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是()。答案：B反客为主策略

第66题: 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是()。答案：B大智如愚策略 第67题: 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是()。答案：B投石问路策略

第68题: 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是()。答案：B化整为零策略

第69题: 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是()。答案：B折中调和策略

第70题: 在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是()。答案：B旁敲侧击策略

第71题: 以下关于里程碑的说法都正确，除了：（）

答案：C里程碑无论根据项目要求还是合同要求，都是强制性的。第72题: 多方案分析运用于：（）答案：C活动资源估算

第73题: 将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是一个什么例子：（）答案：A参数估算

第74题: 有关标准和规章制度的说法都正确，除了：（）

答案：B规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批注的文件。第75题: 下列有关项目环境的分类都正确，除了：（）答案：D组织内的人际关系环境。

第76题: 以下都是处理人际关系的技能，除了：（）答案：C人事管理、补偿和福利

第77题: 下列都是 Program 的正确说法，除了：（）答案：D program中包括项目，但不包括日常运作。第78题: 下列都是 Portfolio 的正确说法，除了：（）答案：D组织管理Portfolio时不一定有明确的目的 第79题: 下列都是子项目的正确说法，除了：（）答案：D子项目不能再往下划分成更小的项目。

第80题: 复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：（）答案：C强矩阵组织结构

第81题: 出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：（）答案：A为利害关系者创造利益

第82题: 项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了：（）答案：C项目范围说明书制定

第83题: 报纸广告刊出方式包括()。答案：A表明式C隐蔽式

第84题: 报纸广告一般的应聘方式主要有()。

答案：A先寄回函，再安排面试 C见报即为面试 D电话联系即为面试 第85题: 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有()。答案：ABCD 第86题: 一项成功的培训工作必须坚持()的原则。答案：A价值B规模效应C重点D持续性

第87题: 销售人员培训依培训地点的不同可分为()。答案：A集中培训 C分开培训

第88题: 销售培训人员的主要来源有()。

答案：A公司的外部培训专家B公司的专职培训人员D 正规的销售机构人员 第89题: 销售人员培训的方法主要有()。

答案：A课堂培训法B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法

第90题: 唐纳?克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为()方面。答案：A反映B行为C学习D效应

第91题: 规范的销售会议名称一般由()组成。答案：A会议范围 C会议性质 D会议内容 第92题: 初定销售会议步骤包括会议的()等。答案：B议程 C日程D程序

第93题: 销售会议材料主要有()。答案：A会议文件B讲话材料D会议主持句

第94题: 销售会议的组织可以分为会议的()等阶段。

答案：A开始阶段 C 会议期间 D会议结束

第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。-----（A）总体性和长远性

第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。-----（D）慢，下降

第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。

------（C）政治法律环境

第4题: 企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。

------（B）相对性和时间性

第5题:()属于企业的基本活动。

------（B）售后服务 第6题: 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。

------（A）扭转型

第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。

------（B）有效原则

第8题: 在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

------（C）重点战略

第9题:()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

------（D）稳定行业

第10题: 衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。

------（B）差异化战略

第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的()。

------（A）主体

第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

------（C）战略评价标准

第13题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。

------（A）大，安全

第14题: 当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

------（D）20%

第15题: 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。

------（B）③②①

第16题:()又称为“华德决策准则”。

------（A）悲观决策标准

第17题: 在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

------（C）重点战略

第18题: PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。

------（A）①②③④

第19题: 建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。

------（C）目标体系

第20题: 市场营销是企业经营管理的()。

------（B）中心环节

第21题: 市场是()购买者和()购买者的总和。

------（D）现实、潜在第22题: 按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

-------（A）买方的类型

第23题:()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

------（C）技术市场

第24题: 消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

------（D）社会消费

第25题: 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。

------（B）③②①④⑤

第26题:()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

------（A）修正重购

第27题: 所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

------（A）企业营销机会

第28题:()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

------（C）产品项目

第29题: 产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

------（D）深度

第30题:()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

------（B）商标

第31题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。

------（A）改善产品策略

第32题: 下列不属于售前服务的是()。

------（C）提供零件

第33题: 所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。

------（D）企业，中间商

第34题: 渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

------（A）长度

第35题: 企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

------（B）实力

第36题:()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

------（A）独家性分销

第37题:()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

------（A）广告

第38题:()不属于人性的内容。

----（D）社会属性

第39题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。

------（A）社会人

第40题:()不符合人本管理思想。

------（D）约束人

第41题:()对人力资本的理解不正确。

------（C）人力资本是有形资本

第42题:()不属于人力资本投资支出的形式。

------（B）管理费用

第43题:()不属于人力资源开发目标的特性。

------（D）针对性

第44题:()不体现人力资源开发目标的整体性。

-------（D）目标设计的针对性

第45题:()是人力资源开发的最高目标。

------（A）人的发展

第46题:()不属于人力资源组织开发的方法。------（B）美国模式

第47题:()不属于人力资源管理开发的手段。

------（C）科技手段

第48题: 在管理内容上，现代人力资源管理()。

------（C）以人为中心

第49题: 在管理形式上，现代人力资源管理是()。

------（C）动态管理

第50题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取()。------（C）人性化管理

第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是()。

------（B）战略与战术相结合第52题: 在管理技术上，现代人力资源管理()。

------（B）追求科学性与艺术性

第53题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于()。

------（A）主动开发型

第54题: 在管理手段上，现代人力资源管理()。

------（A）以计算机为主

第55题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门()。

------（C）处于决策层 第56题: 企业管理的核心是()。

------（C）人的管理

第57题: 企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。

------（A）外部环境；（C）企业实力；（D）战略目标

第58题: 企业外部调研的方法主要包括()。

------（A）获取口头信息；（B）获取书面信息；（E）专题性调研

第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度 第60题: 企业的总体战略有()。

------（A）进入战略；（B）发展战略；（C）稳定战略；（D）撤退战略

第61题: 企业采取撤退战略的主要方式有()。

------（A）特许经营；（B）分包和卖断；（C）管理层与杠杆收购；（D）拆产为股/分析；（E）资产互换与战略贸易

第62题: 决策科学化的要求包括()。

------（A）合理的决策标准；（B）有效的信息系统；（C）系统的决策观念；（D）科学的决策程序；（E）决策方法科学化

第63题: 决策树的构成要素包括()。

------（B）决策点；（C）方案枝；（D）状态节点；（E）概率枝

第64题: 现代企业计划职能的作用包括()。

------（A）使决策目标具体化；（B）有利于提高企业的工作效率；（C）为控制提供标准

第65题: 目标管理的特点主要包括()。

------（A）系统化得管理模式；（B）明确完整的目标体系；（C）富于参与性；（D）强调自我控制；（E）重视员工的培训和能力开发

第66题: 按照交换对象不同，可将市场分为()。

------（A）商品市场；（B）服务市场；（C）技术市场；（D）金融市场；（E）劳动力市场和信息市场

第67题: 影响消费者购买行为的主要因素有()。

------（A）文化因素；（B）社会因素；（C）个人因素；（D）心理因素

第68题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。

------（A）倡议者；（B）影响者；（C）决策者；（D）购买者；（E）使用者

第69题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。

------（A）习惯性购买行为；（B）化解不协调的购买行为；（C）寻求多样化的购买行为；（E）复杂的购买行为

第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。

------（B）产业市场；（C）转卖者市场；（D）政府市场

第71题: 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。

------（A）购买者集中在少数地区；（B）需求具体派生性；（C）需求缺乏弹性；（D）需求有较大的波动性；（E）专业人员购买

第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。

------（A）使用者；（B）影响者；（C）购买者；（D）决定者；（E）信息控制者

第73题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有()。

----（B）环境因素；（C）组织因素；（D）人际因素；（E）个人因素 第74题: 包装策略主要包括()。

------（A）相似包装策略；（B）差别包装策略；（C）组合包装策略；（D）复用包装策略；（E）附赠品包装策略

第75题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。

------（A）改进和完善产品；（B）开拓新的市场；（C）增强销售渠道功能；（D）树立产品形象；（E）适时降价

第76题: 下列属于产品改良的是()。

------（A）品质改良；（C）特色改良；（D）式样改良；（E）附加产品改良

第77题: 折扣折让定价策略包括()。

------（A）数量折扣；（B）功能折扣；（C）现金折扣；（D）季节折扣；（E）推广折扣和补贴

第78题: 心理定价策略包括()。

------（A）整数定价策略；（B）尾数定价策略；（C）声望定价策略；（D）招徕定价策略；（E）分级定价策略

第79题: 影响销售渠道选择的因素有()。

------（A）产品因素；（B）市场因素；（C）企业因素；（D）国家法律约束；（E）中间商的特性

第80题: 企业促销策略包括()。

------（A）广告；（B）人员推销；（C）营业推广；（D）公共关系；（E）宣传

第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。

------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度

第82题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。

------（A）MRP=VMP；（B）VMP=MP?P；（C）MC=W；（E）VMP=MC

第83题: 劳动力市场均衡的意义有()。

------（A）充分就业；（B）同质劳动力有同等工资；（C）劳动力资源的最优分配

第84题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。

------（B）劳动年龄人口占人口总体比重；（C）劳动年龄组内部年龄构成第85题: 货币工资的影响因素有()。

------（A）货币工资率；（B）工作时间长度；（E）工资制度

第86题: 关于货币工资计算公式正确的是()。

------（A）工资标准×实际工作时间；（B）计件工资率×合格产品数量；（C）计件单价×合格产品数量

第87题: 福利所具有的特征有()。

------（A）福利支付以劳动为基础；（B）法定性；（C）企业自定性；（D）灵活性

第88题: 福利的支付方式分为()。

------（B）实物支付；（C）延期支付 第89题: 均衡国民收入等于()。

------（A）总供给；（B）总需求；（D）消费+储蓄；（E）消费+投资

第90题: 失业类型分为()。

------（A）摩擦性失业；（B）技术性失业；（C）机构性失业；（D）季节性失业

第91题: 需求不足性失业具体表现形式为()。

-----（C）增长差距性失业；（D）周期性失业

第92题: 常用的反映失业程度的指标有()。

------（B）失业率；（E）失业持续期

第93题: 对失业造成的影响，下列判断正确的有()。

------（A）失业造成家庭生活困难；（C）失业是劳动力资源浪费的典型形式；（D）失业直接影响劳动者精神需要的满足程度

第94题: 政府支出包括()。

------（B）政府购买；（D）转移支付

第95题: 劳动力市场的制度结构要素有()。

------（B）最低社会保障；（D）最低劳动标准；（E）工会

第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。

------（A）财政政策；（C）货币政策；（E）收入政策

第97题: 扩张性的财政政策措施有()。

------（A）扩大政府购买；（C）增加政府转移支付；（E）降低税率

第98题: 政府实施货币政策的主要措施包括()。

------（A）调节法定准备金率；（D）调整贴现率；（E）公开市场业务

第99题: 扩张性的货币政策措施和作用有()。

------（A）增加货币供应量；（B）降低利率；（C）刺激投资和消费；（D）增加总需求

第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。

------（A）有利于宏观经济的稳定；（B）有利于资源的合理配置；（C）有利于缩小不合理的收入差距；（D）有利于限制收入分配不公问题及其危害

第101题: 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。------（A）制定工资－物价指导线；（B）在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；（C）实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为

其它题目：

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。------（C）权变性

19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（）。------（B）一般管理理论

管理学界对行为科学的研究是在（）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。------（B）人际关系学说

计划工作的核心是（）。------（B）决策

在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。------（B）经验学派

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。------（A）计划

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。------（B）军队

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设定。

------（A）参与制目标设定法

某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。

------（A）100000

诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。------（A）预测

关于计划工作基本特征的描述，错误的是（）。

-------（A）计划是高层管理者的职责范畴

管理的职能分为一般职能和（）。------（B）计划智能

某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）------（C）20000件

组织各资源要素中占据首要地位的是（）------（D）人力资源

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。------（B）人际关系学说

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。

------（C）企业流程再造

目标管理理论的理论基础是（）。

------（D）科学管理理论与行为科学理论的有效统一 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（）。

------（C）马克斯.韦伯

下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。------（D）特尔菲法

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。------（C）经营管理理论之父

目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（）------（D）目标期限应以长期目标为主

管理的最终目的是（）。------（B）有效的组织资源和组织活动

销售人员意见综合预测方法主要适用于（）。------（A）市场预测

古典管理理论认为人是（）。------（B）经济人

人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）

A.管理的实践性

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则------（A）因事设人，视能授权

为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）

A.实践活动符合于计划

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息

B.关系部门

组织结构设计的主体阶段是（）

C.组织结构的框架设计

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

D.9——9型

基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划

A.专项 单选题(社会属性)不属于人性的内容。D(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C(约束人)不符合人本管理思想。D 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。下列不属于售前服务的是(提供零件)。C 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。B 在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。B 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。C 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。A 企业管理的核心是(人的管理)。C 在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。C 在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。A(人的发展)是人力资源开发的最高目标。A(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。D(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。D(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。B 在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。C 在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。C(科技手段)下列不属于内部招募优点的。C 衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。„„B(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加„„D

在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一„„C

企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。A

当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安„„D

安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)„„A

35(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据„„C

36(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。C

当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)„D

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。„„A

企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。„„B

差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)„„B

在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 „„A

42(售后服务)属于企业的基本活动。B

消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个„„D

44(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„C

按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„A

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。

47(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。C

所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A

49()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„A

在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一„„C

51(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。A

决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）„„B

PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四„„A(1.2.3.4)

市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D

市场营销是企业经营管理的(中心环节)。B

建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C

关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理才的职责范畴）。

管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。

62(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

65(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

66(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。

按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。

某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案和60；丙方案和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。

目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。

19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。

管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。

组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。

下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（韦伯）。

通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求.91 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。

基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

古典管理理论认为人是（经济人）。

多选题

福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性)。ABCD

关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量)。ABC

福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。BC

失业类型分为(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。ABCD

均衡国民收入等于(总供给、总需求、消费+储蓄、消费+投资)。ABDE

货币工资的影响因素有(货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE

影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE

企业促销策略包括(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE

在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC„„ABCE

人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC

劳动力市场均衡的意义有(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源的最优分配)。ABC

政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务)。ADE

扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。ACE

扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和消费、增加总需求)。ABCD

调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为)。„ABC

收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题及其危害)。ABCD

对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策)。ACE

常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE

需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD

对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。ACD

劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE

政府支出包括(政府购买、转移支付)。BD

影响销售渠道选择的因素有(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约束、中间商的特性ABCDE

现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标标准)。ABC

决策树的构成要素包括(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE

目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。ABCDE

影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理因素)。ABCD

按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE

决策科学化的要求包括(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE

企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。ABE

企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE

企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE

企业的总体战略有(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD

下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。ABCDE

包装策略主要包括(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略)。ABCDE

下列属于产品改良的是(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。ACDE

心理定价策略包括(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定价策略、分级定价策略)。ABCDE

折扣折让定价策略包括(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴)。ABCDE

影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素)。BCDE

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为)。ABCE

按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)„„ABCDE

组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD

企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。„ABCDE

产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。„ABCDE 小荷——二(2)班周记

办公室管理

第1题: 法律通常将自然人分为()。

第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的

()。

第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（第4题: 劳动法律关系的特征包括()第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为

()。

第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。)。

第7题: 劳动保障法的构成为()

第8题: 劳动标准法的构成为()

第9题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。

第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

第11题: 影响接待规格的因素有()

第12题: 会议安全保卫人员的职责包括()。

第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()

第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()

第15题: 会议议题性信息包括()

第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。

第17题: 会场的附属性声像设备包括()。

第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排

第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。

第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备

第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()

第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。

第23题: 会议主持人评估的要素包括()。

第24题: 会议总结的目的在于()

第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则

第26题: 提出会议预算方案，要拥有()。

第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（第28题: 会议营销预算内容中一般包括()

第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。

第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。

第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是())

第32题: 会议策划方案一般包括会议()

第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()

第34题: 签约必须在()的基础上进行。

第35题: 与会人员一般包括()等

第36题: 代表会议的特点是()。

第37题: 工作会议的特点是()

第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()

第39题: 会议通讯录的主要信息包括()。

第40题: 会议简报的要求是()

第41题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()

第42题: 分发会议文件时要注意()。

第43题: 会议经费预算的原则为()

第44题: 签到方法主要有()。

第45题: 会前准备应注意的问题有()。

第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（第47题: 确定会议场所要做到()

第48题: 提出会议议题有()种情况)第49题: “会海”的危害有()

第50题: 以分散方式召开的会议包含()

第51题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()

第52题: 会议的其他要素包括()。

第53题: 应邀赴家宴时，到达时间应该（第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。

第55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

第57题: 会议纪要的拟写要求是()

第58题: 会议文件的归档应()

第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()

第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和 实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()

第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()

第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()

第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审

第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议

第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。

第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()

第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()

第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。

第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据

第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法

第71题: 会议决定事项的传达要求是()。

第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()

第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()

第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。

第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置

第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。

第78题: 制定会议的议程首先要明确()

第79题: 会议中心文件不包括()。

第80题: 会议日程表属于()

第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()

第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()

第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()

第84题: 哪一项不属于会议保健工作()

第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。

第86题: 董事会、院务会等会议属于()

第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。

第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。

第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告

给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。

第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()

第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()

第92题: 不属于会场装饰物的是()

第93题: 展览会布置要求()

第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求

第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。

第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()

第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。

第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”

[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 [C]PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急

[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用

[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动

[C]项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 [D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入 [B] 规划一次完成，滚动实施

[C]规划是重复多次的连续过程 [D]属于规划过程组 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理 [C]H沟通H管理 [D]采购管理 项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划 [B]成本估算 [C]成本预算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(单选题)[A]整体变更控制 [B]项目计划执行 [C]范围计划

[D]风险定量分析 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面

[B]法令强制执行或者自选的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或内部的 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划

[B]质量保障计划 [C]变更控制制度 [D]问题管理程序 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]指导与管理项目执行 [C]监控项目工作 [D]整体变更控制 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 [B]可以是仔细加工过的项目管理标准

[C]可以是正式成熟的过程

[D]不是制定项目章程的非正式技术 实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体H变更控制H的输出 [D]指导与管理项目执行的输出 批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体变更控制的输出

[D]指导与管理项目执行的输出 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别

[B]配置状态核算

[C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)[A]专家判断

[B]项目管理方法论 [C]事业环境因素 [D]组织过程资产 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节

[B]更新的范围管理计划和变更请求 [C]项目批准书和相关细节 [D]范围配置控制和项目批准书 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程 [B]基准线计划 [C]偏差分析

[D]H配置管理H系统 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理 [B]质量控制 [C]变更管理 [D]范围核实 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工 [B]快速跟进 [C]加班

[D]减少任务估算 以下说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 [B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 [C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 [D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整

[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动 [C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 [D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动

第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）

第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A）

第25题: 项目进度是哪个过程的输入（D）

第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）

第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）

第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）

第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）

第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）

第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）

顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策 [B]范围核查 [C]业绩报告 [D]H质量控制H

以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集 [B]负责项目管理活动

[C]和核心团队 领导团队是一个意思

[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任

跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建 [B]项目团队建设 [C]项目团队管理 [D]项目团队考核

项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表

[B]通过审批过的文字表格 [C]通过口头和书面交流 [D]通过正式的管理等级体制

项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）[B]是独特的运作方式

[C]具有跨职能调配资源的能力

[D]划分阶段进行控制

项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司

[B]生产一种新的计算机 [C]提供一种技术支持

[D]实施一种全新的经营程序或流程

项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量 [B]时间 [C]成本 [D] 范围

以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题)[A]知识 [B]风险 [C]技术 [D]手段

项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理计划

[B]项目生命周期 [C]项目交付成果 [D]项目控制系统

赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义 [B]范围 [C]资金来源 [D]风险管理

问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人管理

利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解决问题

[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 [D]团队协同的能力也能得到提高

第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）

第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）

第46题: 状态审查会是：（B）

第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B）

第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）

第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）

用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度 [B]沟通规划 [C]软件图表 [D]变更请求

完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据 [B] 范围控制的依据 [C]成本控制的依据 [D]绩效报告的依据

下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度 [B]对技术语言感到困难

[C]固定总价合同中有关清算损失的条款 [D]缺乏明确的沟通渠道

在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 [B]努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系 [C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化

[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情

在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”

[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道 [D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通

工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人

第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）

第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）

第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（B）

第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）

第60题: 风险管理的适当程序包括：（A）

第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）

您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)[A]增加应付潜在问题的管理准备金 [B]查明潜在风险及其概率 [C]增加现场的资源

[D]调整范围和关闭现场办事处

管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求

[B]确定清楚而又能实现的目标

[C]权衡质量 范围 时间和费用的要求

[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书

以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)

[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H [B]如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响 [C]项目经理是负责实现项目目标的个人

[D] 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目

65 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系

[B]应用领域知识 标准与规章制度 [C]以项目为手段对日常运作进行管理 [D]处理人际关系技能

在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H [B]由项目团队成员制定和沟通 [C]可以量化

[D]散发到所有的项目利害关系者

物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)[A]度量衡检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]机械性能检验法

生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]生理学检验法

物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用 [B]时间效用 [C]运输 [D]转移

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性 [B]订货及送货速度 [C]存货或缺货的比率 [D]送货频率

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货可靠性

[B]安装 试车及修理服务

[C]运输工具及运输方式的选择

[D]免费修理或分别计价

第72题: 下列选项属于仓储活动的是(ABD)。

第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。

企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放 [B]重量对应 [C]相似性 [D]形状对应

仓储活动实际上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业 [B]仓库管理 [C]保管作业 [D]分拣配货

日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等 [B]不让碰 [C]不让动 [D]不让想

第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD)。

第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。

企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式 [B]多样化订货方式 [C]定期订货方式 [D]定额订货方式

抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖 [B]直接式抽奖 [C]计划性学习[D]差额式抽奖

目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)

[A]铁路运输 [B]水运 [C]卡车运输 [D]管道运输

利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 [B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 [C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模

[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。(多选题)[A]购买补贴

[B]凭发票扣抵补贴 [C]免费附赠补贴 [D]延期付款

运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度个性化 [B]冲动式购买

[C]使用期短，再购率高 [D]经久耐用

在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款

[B]凭发票扣抵补贴 [C]现金折让

[D]免费附赠补贴

设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法 [B]销售能力法 [C]工作量法 [D]竞争对等法

企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD)。(多选题)[A]融资公众 [B]媒介公众 [C]政府公众 [D]社区公众

88 渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程 [B]所有权流程 [C]付款流程 [D]信息流程

下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 [B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 [C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的

[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

第90题: 物流活动由()等工作构成。(ABCD)。(多选题)

第91题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD)。

常用的商品运输包装的标志有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标志 [B]商品运输包装收发货标志 [C]商品运输包装贮运图示标志 [D]危险货物包装图示标志

决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法 [B]商品运输包装的材料 [C]商品运输包装的造型 [D]商品包装的标志

包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯 [B]怕湿商品一张开的雨伞 [C]怕热商品一温度计 [D]需控温商品一太阳

1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（a）两大类。a、人际关系协调 b、员工协调 c、管理协调 d、行政协调

2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(d)”的原则处理.a．责任到人 b．严格查处 c．调查处理 d.归口办理

3.上级活动的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或当月初 b.上月初或当月底 c．上月底或当月初 d．上月底或当月底

4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办

事、保守秘密和(b)。a主动热烈 b.俭省节约 c．严肃认真 d．讲究排场

5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(b)。a．参观访问 b.业余活动和服务 c．研讨活动 d．学习

6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密 b．会议保密 c．科技保密 d．文件保密

7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(c)。a．请示后解决 b．研究后解决 c．答复解决 d．证明后答复

8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(b)。

a．解答 b．分析hL a4m R7 ^lBzxW#i[ 此文转贴于我的学习网资格考试秘书资格考试 http:// 行政管理专科《职业技能实训》

（一）《办公室管理》参考答案

第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()A小型会议 第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的())C议题 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备 第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求()B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是()。A饮用水

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。B出生年月

：第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()C新闻发布会

第11题: 签字仪式会场布置时不应该()。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。C多边形 第13题: 董事会、院务会等会议属于()。C工作会

第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。C会场设置保安人员

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。D花篮 第19题: 会议日程表属于()。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括()。B讨论稿

第21题: 制定会议的议程首先要明确()。D会议目标

第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。B远离入口处.正A门

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为()。B指导性.宣传性信息

第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是()D及时主义

第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。B精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。D1200KB

第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。D商洽函

第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。A定义 第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。A农业 水土保持通知 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。D配置视频设备

第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机

第36题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。D主要领导或者主管领导 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额

第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。C结合单位的实际情况

第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。D损益平衡表法

第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。C是否偏离了会议的主题

第41题: 会议文件的归档应()。C遵守档案制度 第42题: 会议纪要的拟写要求是()。D忠于会议实际

第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。B勤俭节约

第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D尊卑有序 第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A专题性

第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。B稍晚几分钟

第47题: 会议的其他要素包括()。ABCD

第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。ABCD

第49题: 以分散方式召开的会议包含()。ABCD

第50题: “会海”的危害有()。A造成..B造成..C滋长..第51题: 提出会议议题有()种情况。A由秘书C由领导 第52题: 确定会议场所要做到()B附属C大小D地点

第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。A圆形BX圆形D长方行 第54题: 会前准备应注意的问题有()。A反复C安排D集中 第55题: 签到方法主要有()。ABCD

第56题: 会议经费预算的原则为()。A精打C遵守D量人 第57题: 分发会议文件时要注意()。A登记C准确D保密 第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。ABCD 第59题: 会议简报的要求是()。ABCD

第60题: 会议通讯录的主要信息包括()。ABCD

第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。A加强B建立D健全

第62题: 工作会议的特点是()。B会议C议题

第63题: 代表会议的特点是()。B代表会议依法C代表会议依法权利D代表必须依法 第64题: 与会人员一般包括()等。ABCD

第65题: 签约必须在()的基础上进行。A形成B双方

第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。B机密D小型

第67题: 会议策划方案一般包括会议()。A筹备D预算

第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()。A领导B旗帜D会标

第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A在人B及时 第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A广泛C进行 第71题: 会议营销预算内容中一般包括()。A寄送B宣传C宣传

第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。A会议定场B展览C视听

第五篇：电大职业技能实训平台(行政管理专业)全部答案

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

（B）积极（C）乐观

（D）坦然

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求

（B）短时间内要做太多的事（C）误解

（D）缺乏热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力

（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动

（D）工作效果和工作效率

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习

（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习

（D）从应用阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果断的人（C）消极的人

（D）自卑的

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。

（A）远程学习

（B）在职培训（C）岗位轮换

（D）脱产学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式

（D）道具沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者

（B）方式方法

（C）传送过程

（D）接收者

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听

（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑

（D）迷茫

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式

（B）适度的费用（C）正确的人员

（D）正确的内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误

（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢

（D）直截了当、开门见山

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（A）从上到下形式

（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式

（D）平级形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法

（D）思维导图法

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。

（A）双赢

（B）一输一赢（C）双败

（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员

（B）团队领导（C）供应商和分销商

（D）团队成员

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。

（A）个人文化

（B）角色文化

（C）权力文化

（D）任务文化

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（A）自我管理型团队

（B）质量团队（C）项目团队

（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。

（A）波动阶段

（B）规范化阶段

（C）形成阶段

（D）成熟阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作

（B）兼职工作（C）弹性上班制

（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士

（B）实施人员（C）协调人员

（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作

（B）对抗（C）折中

（D）迁就

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（A）带上不同的帽子再思考

（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子

（D）根据颜色的不同来思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（D)阶段。

（A）阐明问题

（B）获得信息

（C）建立选择标准

（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息

（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息

（D）新设备的生产要求信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时

（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时

（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训

（B）参加研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作

（D）远程学习项目

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查

（B）计划和建立（C）简要介绍

（D）审查和评估

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。

（A）准备

（B）简要介绍（C）解释

（D）示范

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目标

（B）规定期限（C）分析行动

（D）反馈绩效 40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工

（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标

（D）将绩效与奖励挂钩

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈

（B）问卷

（C）调查和报告

（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。

（A）信任效应

（B）皮格马利翁效应（C）期望效应

（D）晕轮效应

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。

（A）X理论

（B）Y理论

（C）Z理论

（D）其他都不是

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社会需求

（D）自我实现的需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况

（D）打好基础

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性

（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性

（D）其他都是

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服

（B）参与（C）授权

（D）命令 50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的

（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的 解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以做计划

解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。对应序号GS24知识点。

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程

解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

（B）积极（C）乐观

（D）坦然

解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求

（B）短时间内要做太多的事（C）误解

（D）缺乏热情 解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。对应序号GS20知识点。

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法

解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力

（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动

（D）工作效果和工作效率

解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习

（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习

（D）从应用阶段开始学习

解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果断的人（C）消极的人

（D）自卑的人

解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。

（A）远程学习

（B）在职培训（C）岗位轮换

（D）脱产学习

解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。对应序号GS13知识点。

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式

（D）道具沟通形式

解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者

（B）方式方法

（C）传送过程

（D）接收者

解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。对应序号GS40知识点。

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫

解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47知识点。

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式

（B）适度的费用（C）正确的人员

（D）正确的内容

解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误

（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢

（D）直截了当、开门见山

解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式

（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式

（D）平级形式

解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53知识点。

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法

（D）思维导图法

解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材

第227页。对应序号GS65知识点。

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。

（A）双赢

（B）一输一赢（C）双败

（D）其他都对

解析：个人上教材第184页谈判的不同结果。对应序号GS55知识点。

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员

（B）团队领导（C）供应商和分销商

（D）团队成员

解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。对应序号GS61知识点。

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。

（A）个人文化

（B）角色文化

（C）权力文化

（D）任务文化

解析：个人上教材第255页组织文化的类型。对应序号GS70知识点。

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。

（A）自我管理型团队

（B）质量团队（C）项目团队

（D）供销团队

解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号GX1知识点。

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（A）波动阶段

（B）规范化阶段

（C）形成阶段

（D）成熟阶段

解析：个人下教材第10页团队发展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号GX4知识点。

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作

（B）兼职工作（C）弹性上班制

（D）其他都属于

解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号GX2知识点。

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士

（B）实施人员（C）协调人员

（D）领导

解析：个人下教材第19页团队角色范例。对应序号GX7知识点。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作

（B）对抗（C）折中

（D）迁就

解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号GX12知识点。

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。

（A）带上不同的帽子再思考

（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子

（D）根据颜色的不同来思考

解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号GX10知识点。

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。（A）阐明问题

（B）获得信息

（C）建立选择标准

（D）提出多个解决方案

解析：前台服务人员针对出现的问题提出了很多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号GX15知识点。

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息

（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息

（D）新设备的生产要求信息 解析：销售部门反馈回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18知识点。

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时

（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时

（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时 解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训

（B）参加研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作

（D）远程学习项目

解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号GX26知识点。

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查

（B）计划和建立（C）简要介绍

（D）审查和评估

解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号GX31知识点。

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。

（A）准备

（B）简要介绍（C）解释

（D）示范 解析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号GX32知识点。

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争

解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。对应序号GX20知识点。

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目标

（B）规定期限（C）分析行动

（D）反馈绩效 解析：目标管理包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。对应序号GX35知识点。

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任 解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行适当指导。对应序号GX71知识点。

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。

（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

解析：开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。对应序号GX38

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）将绩效与奖励挂钩 解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目标。对应序号GX45知识点。

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈

（B）问卷（C）调查和报告

（D）其他都是

解析：个人下教材第118页，利益相关者的反馈。对应序号GX41知识点。

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。

（A）信任效应

（B）皮格马利翁效应（C）期望效应

（D）晕轮效应

解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论

（B）Y理论

（C）Z理论

（D）其他都不是

解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求

解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况（D）打好基础 解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性

（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性

（D）其他都是

解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服

（B）参与（C）授权

（D）命令

解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。

根据以上案例，回答51~55题。

51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（D）。

（A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路（B）职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断

（C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解

（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

解析：职业生涯规划的第一步应是确定自己的志向。对应序号GX17知识点。

52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C）。

（A）PEST法

（B）头脑风暴法

（C）SWOT法

（D）思维导图法

解析：个人上教材第24页，SWOT分析法的概念。对应序号GS10知识点。

53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（D）。

（A）全脑思维（B）思维导图法（C）头脑风暴法

（D）PEST法 解析：ABC三项都属于有效的思考方法，PEST法通常用来分析组织的外部环境。对应序号GS3知识点。

54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（D）。

（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标（B）目标要明确、可衡量

（C）目标要可达到和可实现并有时间规定（D）其他都是

解析：个人目标要遵循并服从团队的目标，同时注意符合SMART原则。对应序号GS16知识点。

55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A）的态度。

（A）实事求是

（B）消极悲观（C）盲目乐观

（D）战战兢兢 解析：个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。

案例

（二）：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？

根据以上案例，回答56~60题。

56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（C）之间的平衡。

（A）压力不足与压力过度（B）工作和维持工作的能力（C）工作和生活（D）任务、团队和个人

解析：小刘的工作过于繁忙，影响了正常的家庭生活，没有处理好工作与生活之间的平衡。对应序号GS21知识点。

57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（B）。

（A）明确工作目标（B）把责任都推给别人

（C）按轻重缓急分配好工作量

（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

解析：小刘应设法提高自己的工作效率，而不是把责任都推给别人。对应序号GS27知识点。

58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（B）帮他分清事情轻重缓急的是。

（A）思维导图（B）时间管理矩阵（C）SMART原则

（D）鱼骨图

解析：个人上第81页时间管理矩阵。对应序号GS25知识点。

59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（A）。

（A）学会适当地拒绝

（B）有求必应，不管会不会影响自己的工作（C）一律严词拒绝

（D）先答应，但是放着不办

解析：对于自己不想做或无力帮助的事情，应学会适当的拒绝，这也是建立自信的首要步骤。对应序号GS30知识点。

60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（A）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

（A）填写活动跟踪表

（B）运用思维导图（C）运用头脑风暴法

（D）运用双因素理论 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率。对应序号GS18知识点。

案例

（三）：

环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不

良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。

根据以上案例，回答61~65题。

61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（C）。

（A）形成阶段（B）成熟阶段（C）波动阶段

（D）规范化阶段 解析：环宇公司的团队成员之间出现意见不

一、产生矛盾、陷入冲突的状况，这是团队发展的波动阶段的特点。对应序号GX4知识点。

62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（C）。

（A）任务需要和个人需要（B）任务需要和团队需要（C）团队需要和个人需要（D）安全需要和自尊的需要

解析：团队的波动阶段，江总最需要重视团队需要和个人需要，任务需要在此阶段处于较低水平。对应序号GX5知识点。

63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（B）。

（A）对其他员工的不尊重

（B）成员分享感觉和观点

（C）成员工作散漫，参与不够

（D）成员之间冲突很多 解析：题干中提到是不健康的团队氛围，只有B项是属于健康的团队氛围，可直接选出答案。对应序号GX9知识点。

64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（D）。

（A）加强员工之间的沟通（B）培养成员间的融洽关系

（C）从“元老”处着手增强员工的纪律意识（D）其他都是

解析：A、B、C三项都是江总解决目前公司面临的问题需要做的。对应序号GX13知识点。

65、根据团队类型，江总所在的团队属于（A）。

（A）有明确领导的团队

（B）项目团队

（C）质量团队

（D）任务团队

解析：个人下教材第4页团队的类型。江总所在团队有正式的团队领导，属于有明确领导的团队。对应序号GX1知识点。

案例

（四）：

资料一

几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。

就在上个月，张涛作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。

张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中有意识地使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料二

某公司小陆两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何帮助，从那之后，他不再参加任何培训，认为各种培训都是骗人的。而且他认为他自己每天都很忙，无暇关注这些。面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后用得着的时候再说。随着时间的流逝，小陆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 根据以上案例，回答66~70题。

66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是（D）。

（A）团队成员技能、知识或能力欠缺（B）团队工作效率低下或失误率过高（C）团队的新成员开始工作时

（D）其他都是

解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（A）。

（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解（B）新来的员工水平过高（C）小王个人的情商太低（D）小王个人的智商太低

解析：造成小陆问题的原因在于技能、知识上的欠缺。对应序号GX24知识点。68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（B）。

（A）获得经验

（B）再学习

（C）反思

（D）理论化

解析：个人上教材第29页，学习的四个阶段。对应序号GS11知识点。69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（C）。

（A）总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论（B）从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思

（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践（D）其他都不是

解析：从理论化阶段开始学习是指，首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思。对应序号GS12知识点。

70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（A）。（A）填写任务清单并进行备份

（B）仔细讲解培训内容

（C）让学习者进行示范和解释

（D）让学习者在教练的帮助下进行实际操作

解析：个人下第88页，培训前的准备阶段，教练首先需要填写任务清单并进行备份。对应序号GX33知识点。

案例

（五）：

资料一：

1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我真正认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

资料二：

在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。

事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别高也不是特别低。年末，学生们取得了预计的成绩。根据以上案例，回答71~75题。

71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（C）。

（A）安全需求

（B）社会需求

（C）生理需求

（D）自我实现的需求

解析：生理需求包括食物、水、住房和免受大自然之害的各种保护。这里所说的是对食物的需求，属于生理需求。对应序号GX48知识点。

72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（D）。（A）只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求（B）高级的需求比低级的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要

（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

解析：艺术家的生理需求未能满足，却执着的追求自我实现的需求，说明在低层次需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求。对应序号GX48知识点。

73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（A）。

（A）满足自我实现的需求

（B）满足生理需求（C）满足自尊的需求

（D）满足安全需求 解析：全神贯注于自己非常重视的事情，这属于对自我实现需求的追求。对应序号GX48知识点。

74、资料二中的现象符合（B）。

（A）需求层次理论

（B）皮格马利翁效应（C）双因素理论

（D）SMART原则 解析：皮格马利翁效应是指真心的希望会带来你所希望的结果，其中最重要的一点就是要增强信心。资料中老师对学生的真心希望带来了良好的结果。对应序号GX53知识点。75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（D）。

（A）善于聆听的人

（B）善于提问的人（C）善于欺骗的人

（D）善于激励的人

解析：校长利用皮格马利翁效应，增强了老师的信心，是一个善于激励的人。对应序号GX57知识点。

案例

（六）：

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。

随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。根据以上案例，回答76~80题。

76、案例中，张总采取的沟通方式属于（C）。

（A）身体语言沟通

（B）副语言沟通

（C）口头语言沟通

（D）道具沟通 解析：资料中多在叙述张总通过语言和员工进行沟通，没有体现其他的沟通方式，因此选择口头语言沟通。对应序号GS39知识点。

77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（B）。

（A）命令

（B）协商

（C）说服

（D）授权

解析：个人下教材第193页五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（D）。（A）了解员工真实的想法

（B）获得有益的意见和建议

（C）促进公司的发展

（D）其他选项都对 解析：沟通不仅能够了解员工的真实想法、获得有益的意见和建议，还能够促进公司的发展。对应序号GX54知识点。

79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（B）。

（A）增强团队使命感

（B）合理决策

（C）提高员工的个人能力

（D）让团队关系更加融洽 解析：张总让更多的人参与讨论并发表意见，这体现了团队工作优势中的合理决策。对应序号GX3知识点。

80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（D）的方式进行沟通。

（A）电话会议

（B）电视会议（C）网络会议

（D）其他都可以

解析：会议沟通的方式包括：面对面会议、电话会议、电视会议和网络会议。对应序号GS51知识点。

案例

（七）：

尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答81~85题。

81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。（A）善于进行沟通

（B）善于进行思考（C）工作积极认真

（D）工作踏实严谨

解析：小付对不同的沟通对象采取不同的沟通方式，并取得良好效果，是个善于进行沟通的人。对应序号GS34知识点。

82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（B）。

（A）副语言沟通

（B）身体语言沟通（C）道具沟通

（D）书面沟通

解析：小付通过身体运动来沟通，属于非语言沟通中的身体语言沟通。对应序号GS46知识点。

83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。（A）小组讨论

（B）讲话（C）简短指示

（D）一对一

解析：个上上教材第120页，口头语言沟通的方式。对应序号GS39知识点。84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（C）。

（A）明确发展需求

（B）同意发展目标（C）选择发展方法

（D）检查目标

解析：个人下教材第60页发展循环周期。对应序号GX22知识点。85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是(A)。（A）积极自信的人

（B）专横武断的人（C）消极自卑的人

（D）勇敢好斗的人

解析：小付说话切题，言行适度，清楚表明自己的需求，符合积极自信的人的特点。对应序号GS28知识点。案例

（八）：

天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行，使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。

公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%，油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月，这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。

当裁员的举措日趋明朗后，公司行政管理的网站开通，其中有一个“公开论坛”，在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。

半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各个人的去留安排。同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。根据以上案例，回答86~90题。

86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（A）。

（A）与员工进行沟通

（B）改革的力度和规模

（C）选择合适的员工

（D）其他都不是 解析：公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。说明这家公司在裁员过程中非常重视与员工进行沟通。对应序号GS33知识点。

87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（A）。

（A）口头语言沟通

（B）书面语言沟通（C）副语言沟通

（D）非语言沟通 解析：部门经理与员工一对一面谈通知具体去留安排，属于口头语言沟通。对应序号GS35知识点。

88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（B）。（A）命令（B）说服（C）授权（D）问责 解析：说服是指领导者在下属采纳某种想法或采取某种行动之前，说服他们接受。对应序号GX65知识点。

89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（D）。（A）电子邮件（B）视频会议

（C）QQ等即时信息沟通

（D）其他都是

解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。90、下面选项中不属于沟通五要素的是（C）。

（A）目的意图

（B）方式方法（C）察言观色

（D）信息内容

解析：沟通五要素包括目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排。不包括察言观色。对应序号GS32知识点。

案例

（九）：

小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。

一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:股票增值权计划和雇员股份政策。而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。

其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、监事、管理层以及董事会指定的其他员工。股票增值权是一种虚拟的股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计划中执行期权获得的股份增值收益。按照建行的股票增值权计划,自批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可行使25％的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行H股收市价与行使日期前一年建行H股平均市价差额的款项。激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划”,这就是小孙和他的同事们最近正在考虑的事情。为奖励员工,建行董事会及股东大会将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可以流通。

除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的改革步伐,通过用人制度、用工制度、薪酬制度、培训体制等一系列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚实基础。建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核体制。建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人员的议案》。

建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、向客户经理、向有突出贡献的经营管理人员倾斜；倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划；将员工的利益与建行的发展结合起来；强调员工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中，在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。根据以上案例，回答91~95题。

91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（B）。

（A）激励因素

（B）保健因素

（C）刺激因素

（D）不确定

解析：个人下教材第142页，双因素理论。对应序号GX50知识点。

92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（D）。

（A）激励员工更好地工作（B）让员工更关注公司的发展（C）提高员工工作的积极性（D）其他都是

解析：这是管理者对激励理论的有效应用，通过股权激励计划，让员工成为公司股东，个人利益与公司发展挂钩，起到很好的激励作用。对应序号GX51知识点。

93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（C）。

（A）有利于员工的发展

（B）可以明确员工的职业目标

（C）会妨碍员工的正常工作

（D）让员工感觉受到重视 解析：帮助员工制定职业生涯规划，有利于员工的发展，不会妨碍员工的正常生活。对应序号GS17知识点。

94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（C）。

（A）正式的委托培训

（B）远程学习项目

（C）工作观摩

（D）示范或演示

解析：工作观摩属于在职学习，不属于脱产培训。对应序号GX25知识点。95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（B）。

（A）工作观摩

（B）委托培训

（C）岗位轮换

（D）同行指导

解析：委托培训属于脱产培训，不属于在职学习。对应序号GX26知识点。

案例

（十）：

小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。

刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。

十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。

可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。

上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。

昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。根据以上案例，回答96~100题。

96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（B）。（A）他能找到一家待遇更好的公司

（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励（C）他在公司里受到歧视（D）其他都不是

解析：根据双因素理论，小黄辞职的原因是由于没有在工作中产生满意感，没有得到自我实现，属于激励因素，是公司没有采取适当的激励措施造成的。对应序号GX50知识点。97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（C）。

（A）安全需求

（B）生理需求（C）自尊的需求

（D）社会需求

解析：经理的这种说法会让小黄为自己感到自豪，满足了自尊的需求。对应序号GX48知识点。

98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（D）。（A）工作扩展

（B）工作轮换（C）工作充实

（D）其他都是

解析：提高激励水平的方法包括工作扩展、工作轮换和工作充实。对应序号GX58知识点。

99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（A）。（A）激励水平很低

（B）能力很差（C）不明事理

（D）不尊重员工

解析：小黄所在公司的领导没有准确洞悉出员工的主导需求，没有给予适当的激励，造成小黄辞职，反映出领导的激励水平很低。对应序号GX51知识点。

100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（D）。（A）将小黄树立为销售员的榜样

（B）给予小黄物质奖励（C）提升小黄的职务

（D）其他都行

解析：可以通过各种激励手段，以肯定小黄的工作成绩，达到对小黄的激励作用。对应序号GX51知识点。

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（缺乏热情）。

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（任务、团队和个人）之间的平衡。

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（不能帮我们找到细节问题）。

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB

理论，小肖是从（从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（好斗的人）。

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(岗位轮换)。

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（善于思考）。

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式）。

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）。

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（丰富详实、热情洋溢）。

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（从中间到上下的形式）。

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高）。

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（PEST分析法）。

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（其他都对）。

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（供应商和分销商）。

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（个人文化）。

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(形成阶段)。

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他都属于）。

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(用六种不同的思考方式思考)。

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(提出多个解决方案)阶段。

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（客户需求变化信息）。

34、下面的情况中无需进行培训的是（团队项目取得很大成功时）。

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（督导和检查）。

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（简要介绍）。

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（增加员工之间的竞争）。

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（分析行动）。

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）。

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（文化）。

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（去掉稳定的、连续性的目标）。

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（其他都是）。

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（皮格马

利翁效应）。

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（X理论）。

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（生理需求）。

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（明确目的）。

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（其他都是）。

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（授权）。

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控）。

51、(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

52、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

54(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

55(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

57(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

58(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

59(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

60(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

61(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人 的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

62(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

66(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

75(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

心理测量的工具是(心理测验)。

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

78(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

79(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

多项选择题

1、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要测验题、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模)。不包括对测验进行结构安排

2、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略、淘汰策略、轮廊匹配策略)。不包括首因策略、晋升策略

3、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必须工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤)。不包括是筛选人才的工具、是晋升或加薪的依据

4、心理测验的技术标准有(信度、效度、难度、标准化)。不包括灵敏度

5、心理测验按测验目的可分为(描述性测验、诊断性测验、预测性测验)。不包括综合性测验、个体性测验

6、心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验、操作测验、品头测验、情境测验)。不包括情商测验

7、培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴)。不包括战略规划

8、路径一目标理论的领导行为类型是(指导型、支持型、参与型、成就导向型)。不包括：反馈型

9、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权)。不包括领导者的个性、领导者的特质

10、领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型、领导情境理论、路径一目标理论、参与模型)。反馈理论

11、领导者与众不同的特质有(五项全选分别是：自信心、创造性、内驱力、领导动机、堕机应变的能力)。

12、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类、信息类、决策类)高度相关的角色来说明管理者。不包括工作计划类、任务处理类

13、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型)。不包括自我实践型

14、人际关系的发展阶段是(五项全选分别是：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段)。

15、影响群体决策的群体因素有(五项全选分别是：群体多样性、群体熟悉度、群体规模和群体决策规则、参与决策的平等性、群体的认知能力和群体成员的决策能力)。

16、群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间、由于从众心理会妨碍不同意见的表达、群体讨论时易产生个人倾向、对决策结果的责任不清)。不包括能减少决策的可接受性

17、群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策的可接受性、能增加决策过程的民主性)。不包括能比个体决策需要更少的时间。

18、团队过程的主要范畴是(五项全选分别：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题)。

19、团队的有效性要素构成有(绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度)。不包括薪酬

20、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为、要对这些关键行为进行基线测量、功能性分析、干预行为)。不包括惩罚原则

21、组织公正与报酬分配的原则有

(分配公平、程序公平、互动公平)。不包括法律公平、组织公平

22、社会知觉包括的类型有(五项全选：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象)。

23、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺、规范承诺、继续承诺)。不包括书面承诺、口头承诺

24、影响工作满意度的因素有

(五项全选分别是：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配)。

25、桑代克的效果律中强调的行为法则有

(五项全选分别：

A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生、B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生行为的可能性、这一原则有时也称为

、C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生、D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“

E如果行为之后没有任何后果，即没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种

行为将会逐渐消失，这一原则)。

判断题

1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）

5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）

10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）

办公室管理

第1题: ABC 法律通常将自然人分为()。

ABC

第2题: ABC劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。

ABC

第3题: DE劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。DE

第4题: ABDE 劳动法律关系的特征包括()。

ABDE

第5题: ABC 劳动法律关系主要包括的类型为()。

ABC

第6题: DE 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。

DE

第7题: ABCD 劳动保障法的构成为()。

ABCD

第8题: CDE 劳动标准法的构成为()。

CDE

第9题: AD 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。

AD

第10题: ABCD 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

ABCD

第11题: BCD 影响接待规格的因素有()。

BCD

第12题: ABCD 会议安全保卫人员的职责包括()。

ABCD

第13题: CD 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。

CD

第14题: ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。

ABCD

第15题: BC 会议议题性信息包括()。

BC

第16题: BCD 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。

BCD

第17题: BD 会场的附属性声像设备包括()。

BD

第18题: ACD 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。

ACD

第19题: ACD 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。

ACD

第20题: BCD 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。

BCD

第21题: ABCD 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。

ABCD

第22题: ABD 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。

ABD

第23题: BCD 会议主持人评估的要素包括()。

BCD

第24题: BC 会议总结的目的在于()。

BC

第25题: BCD 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。

BCD

第26题: ACD 提出会议预算方案，要拥有()。

ACD

第27题: ABC 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。

ABC

第28题: BCD 会议营销预算内容中一般包括()。

BCD

第29题: AB 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。

AB

第30题: CD 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。

CD

第31题: ABD 检查会场布置的情况应注意的方面是()。ABD

第32题: BC 会议策划方案一般包括会议()。

BC

第33题: BC 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。

BC

第34题: AC 签约必须在()的基础上进行。

AC

第35题: ABCD 与会人员一般包括()等。

ABCD

第36题: ABD 代表会议的特点是()。

ABD

第37题: AB 工作会议的特点是()。

AB

第38题: BCD 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。

BCD

第39题: ABCD 会议通讯录的主要信息包括()。

ABCD

第40题: ABCD 会议简报的要求是()。

ABCD

第41题: ABCD 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。

ABCD

第42题: ABD 分发会议文件时要注意()。

ABD

第43题: ABC 会议经费预算的原则为()。

ABC

第44题: ABCD 签到方法主要有()。

ABCD

第45题: ABC 会前准备应注意的问题有()。

ABC

第46题: ABD 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。

ABD

第47题: BCD 确定会议场所要做到()。

BCD

第48题: BD 提出会议议题有()种情况。

BD

第49题: ABC “会海”的危害有()。

ABC

第50题: ABCD 以分散方式召开的会议包含()。

ABCD

第51题: ABCD 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。

ABCD

第52题: ABCD 会议的其他要素包括()。

ABCD

第53题: D 应邀赴家宴时，到达时间应该()。

D

第54题: C 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。

第55题: B 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

第57题: 会议纪要的拟写要求是()。

第58题: 会议文件的归档应()。

第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。

第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。

第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。

第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。

第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。

第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。

第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。

第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。

第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。

第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。

第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。

第71题: 会议决定事项的传达要求是()。

第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。

第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。

第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()。

第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。

第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。

第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。

第78题: 制定会议的议程首先要明确()。

第79题: 会议中心文件不包括()。

第80题: 会议日程表属于()。

第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。

第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。

第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。

第84题: 哪一项不属于会议保健工作()。

第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。

第86题: 董事会、院务会等会议属于()。

第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。

第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。

第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。

第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。

第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。

第92题: 不属于会场装饰物的是()。

第93题: 展览会布置要求()。

第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。

第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。

第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()。

第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。

第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。

改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。

接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）

以下哪点不是办公室事务管理的特点（）。

承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

值班人员不应该做一下哪类事情（）。

下面述职报告表述不准确的是()。

不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。

交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。

准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。

办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

政府采购的管理机关是()。

制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。C

秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。

按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）。

办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。

政府采购的管理机关是政府财政部门。

在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。

根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）。

假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。

接受忠告的正确反应是（）。

没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。

商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。

办公室中适合的温度应该在()为宜。

礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。

信息分类原则中不包括（）

办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错

如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。对

代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。对

以下哪个接打电话的行为是不正确的（）。A

下面（）是属于会议管理性文件

要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。A

办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。

错

职业技能实训平台实训练习-个人与团体管理答案

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第1题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。

第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。

第3题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()。

第4题: 心理测验的技术标准有()。

第5题: 心理测验按测验目的可分为()。

第6题: 心理测验按测验的方式可分为()。

第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有()。

第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是()。

第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(BDE)。

第10题: 领导行为的权变理论有()。

第11题: 领导者与众不同的特质有()。

第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。

第13题: 个体的沟通风格包括的类型有()。

第14题: 人际关系的发展阶段是()。

第15题: 影响群体决策的群体因素有()。

第16题: 群体决策的缺点有()。

第17题: 群体决策的优点有()。

第18题: 团队过程的主要范畴是()。

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第20题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()。

第21题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()。

第22题: 组织公正与报酬分配的原则有()。

第23题: 社会知觉包括的类型有()。

第24题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。

第25题: 影响工作满意度的因素有()。

第26题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。

第27题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。

第28题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()。

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第33题: 路径—目标理论的领导行为类型是()。

第34题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有()。

第35题: 领导行为的权变理论有()。

第36题: 领导者与众不同的特质有()。

第37题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。

第38题: 个体的沟通风格包括的类型有()。

第39题: 人际关系的发展阶段是()。

第40题: 影响群体决策的群体因素有()。

第41题: 群体决策的缺点有()。

第42题: 群体决策的优点有()。

第43题: 团队过程的主要范畴是()。

第44题: 团队的有效性要素构成有()。

第45题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()

第46题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()。

第47题: 组织公正与报酬分配的原则有()。

第48题: 社会知觉包括的类型有()。

第49题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。

第50题: 影响工作满意度的因素有()。

第51题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是()。

第52题:()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

第53题:()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。

第54题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()。

第55题: 心理测量的工具是()。

第56题:()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

第57题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参