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目 录
一、通知、通告--1 1.关于“元旦”期间工作安排的通知----------1 2.XX电力工业局关于使用定期借记业务结算方式的通告------------2
二、请示报告------3 关于在XX市举办“XX洽谈会”的请示-----3
三、备忘录----------4
四、会议纪要、会议记录----------------------5 1.产学研讨论会议纪要-------------------------5 2.施工质量会议记要----------------------------6 3.公司项目论证会议记录----------------------7
五、述职报告------8 XX公司计划投资部经理述职报告-----------8
六、讲话稿--------12 华为公司领导讲话稿--------------------------12
七、询价和报价信件--------------------------13 1.询价函----------13 2.报价函----------13
八、客户回复函-14
九、某跨国公司的标准商业书信-----------15 感谢信-------------15
一、通知、通告
1.关于“元旦”期间工作安排的通知
公司所属各部室：
根据市政府《关于2005年“元旦”放假通知》及集团的要求，分公司“元旦”期间工作安排如下：
一、放假时间：从2005年1月1日至3日，共放假3天，其中，1月1日为法定节假日，将1月1日（周六）公休日调至1月3日（周一），1月2日（周日）照常公休。
二、公司总部要安排好节日值班，确保安全。其它部门因工作需要安排值班，经主管领导批准后，报分公司总经办备案。各单位值班人员值班时，按时到岗，坚守岗位，不得空岗，保证信息通畅、并做好值班记录，遇特殊情况及时向分公司值班室及有关领导报告。
三、各门店、应根据经营需要合理安排员工班次，并可适当延长营业时间，确保商品货源充足，顾客购物方便，同进认真做好食品卫生和卫生防疫工作。
四、加强安全保卫工作，注意防火、防盗，做好应对各类突发事件的预案，为广大的消费者及员工提供良好的购物及工作环境。
请各门店于12月27日前将值班表传到分公司总经办，公司总部值班人员要做到每日不少于2次电话查岗。
XX商城行政人事部 2004年12月20日
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2.XX电力工业局关于使用定期借记业务结算方式的通告
根据中国人民银行XX分行的通知精神，从2007年12月起，原来使用*市专用委托收款方式结算电费的用电户，将统一*电子资金转帐系统定期借记系统。为此，对于愿使用专用委托收款结算方式缴交电费的企事业单位客户，我局将从2007年12月起改为使用定期借记方式收取电费。请有关用电户配合我局做好以下工作，以便顺利结算电费：
一、请各用电客户尽快与开户银行联系，按照中国人民银行XX分行的统一要求签订《定期借记业务授权委托书》，并于2008年1月31日前将复印件送达所在区供电局。
二、部分商业银行由于系统升级原因更改了开户银行账号格式，请客户在签订《定期借记业务授权委托书》的同时与贵开户银行确认新的银行账号，并于2008年1月31日前以正式公函形式通知我局，若届时未受到客户的《定期借记业务授权委托书》及新的银行帐号的，客户将无法使用定期借记方式缴交电费，我局将采取现金方式收取电费。
三、由于定期借记业务系统投运后，银行系统将不再代为传递电费票据，故我局将统一采取邮政递送，客户签收的方式派发电费票据予客户。为了确认各客户的邮递地址以及签收人，请客户于2008年1月2日至1月5日前往所在区供电局领取
2007年12月份的电费发票，同时填报有关资料交我局工作人员(具体格式将在各营业点派发)。
特此通告
XX电力工业局 2007年11月1日
二、请示报告
关于在XX市举办“XX洽谈会”的请示
XX市经贸委：
为了扩大我XX商品的知名度，向全国推广，繁荣市场，满足消费者需求，拟于今年X年X月X日至X月X日在XX市举办“XX洽谈会”。洽谈会摊位共XXX平方米，展团由我公司及生产厂家派人组成，经费自理。
妥否，请批示。
XXX公司 X年X月X日
三、备忘录
To: 全体员工 From: 张XX,执行董事 日期: 2007－11－1 主题: 健身中心
昨天董事会通过了新建一个职工健身中心的决议。
健身中心的修建工作将马上开始，并在90天内完工。各部门推选一名职工代表来商议健身中心将设置何种课程和健身器材。
我们很高兴能够为全体员工提供锻炼身体的设施。希望职工代表尽快与主办部门联系，征求员工关于活动和健身器材的意见和建议。
4、会议纪要、会议记录
1.产学研讨论会议纪要
时 间：2004年2月16日上午 主 持 人：毛大龙
出 席 人：黄立鹏、王梅珍、陈星达、陈运能、张福良、黄炜
列 席 人：林建萍、徐进、李克让、梁慧、朱国定、吕秀君、郑禄红、李滨、张剑锋、董珍时、夏朝丰、陆丽君、刘雪燕、任振成、冯盈之、范建波
一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和2004年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心（考工站）具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的 重大问题
2.施工质量会议记要
国家标准《建筑结构加固工程施工质量验收规范》第一次编制工作会议，于2003年11月26日～28日在福建厦门市召开。参加会议的有：建设部标准定额司卫明处长、厦门市建设局白玉渊局长、本规范主编、四川省建筑科学研究院孙前元院长以及来自全国23个参编单位的32位教授、高级工程师和企业家。
会上，白玉渊局长代表东道主和当地建设工程界对会议在厦门召开表示热情欢迎和支持。随后，卫明处长代表建设部标准定额司宣布了本规范编制组成立，宣读了编制组成员名单，并就规范的编制原则和应统一的认识讲了话。
孙前元院长的讲话，首先代表编制组感谢建设部的信任和厦门市有关部门的热情款待外。随后根据建设部下达任务的精神，强调了制订这本规范的目的和意义，以及为保证编制工作顺利进行而必须采取的措施和工作方法。他希望全体编委与他一道全力以赴地共同承担起这项艰巨而又重要的国家标准的编制任务，为工程建设标准化事业的发展做出新的贡献。
全体与会代表结合上述领导讲话，对主编单位准备的各项文件草案展开了热烈讨论和认真的修改补充。在此基础上，一致通过了下列4个会议文件：
1.本规范章节目次； 2.本规范章节内容编写提纲；
3.规范初稿起草分工及各章汇总负责人名单； 4.规范编制工作进度计划。
与此同时，还根据孙前元院长关于规范初稿关系到这本规范编制工作全局必须尽量赶前完成的意见，一致确认：以2004年2月28日为初稿条文交稿期限；以2004年3月15日为各章汇总成文的期限；以2004年3月31日为主编单位将各章汇编成册的期限。为此，会议期望各参编单位代表回单位后立即向主管领导汇报会议达成的共识，尽快地组织力量，力争提早完成初稿条文的起草工作，为这本规范顺利编制创造一个良好的开端。
会议还注意到：厦门晚报以‘房屋修缮，将有国家标准可依'为题，在当日头版报道了这个会议在厦召开的概况并指出：当市民们看到这则消息后一定会对这本规范将要起到的保证房屋质量和安全的作用寄予厚望。对此，编委们都把它看成是对自己工作的鞭策，纷纷表示一定要尽心尽责地完成编制任务，使这本规范得以如期发布，以回报厦门和全国公众对国家规范的渴求与期待。
最后，会议初步决定：在2004年4月召开第二次编制工作会议，争取早日提出“征求意见稿”，向社会公众征求意见。
3.公司项目论证会议记录
时间：1998年9月1日 地点：公司会议室 出席人：公司各部门主任 主持人：马燕（公司副总经理）记录：祁迎峰（办公室主任）
一、主持人讲话：
今天主要讨论一下《中国办公室》软件是否投入开发以及如何开展前期工作的问题。
二、发言：
技术部朱总：类似的办公软件已经有不少，如微软公司的WORD、金山公司的WPS系列，以及众多的财务、税务、管理方面的软件。我认为首要的问题是确定选题方向，如果没有特点，千万不能动手。
资料部祁主任：应该看到的是，办公软件虽然很多，但从专业角度而言，大都不很规范。我指的是编辑方面的问题。如WORD中对于行政公文这一块就干脆忽略掉，而书信这一部份也大多是英文习惯，中国人使用起来很不方便。WPS是中国人开发的软件，在技术上很有特点，但中国运用文方面的编辑十分简陋，离专业水准很远。我认为我们定位在这一方面是很有市场的。
市场部唐主任：这是在众多航空母舰中间寻求突破，我认为有成功的希望，关键的问题就是必须小巧，并且速度极快。因为我们建造的不是航空母舰，这就必须考虑到兼容问题。
三、各部门都同意立项，初步的技术方案将在十天内完成，资料部预计需要三个月完成资料编辑工作，系统集成约需要二十天，该软件预定于元旦投放市场。
散会。
主持人：（签名）记录人：（签名）
五、述职报告
XX公司计划投资部经理述职报告
各位领导、同志们：
首先，我诚挚的感谢公司领导在 2003年给我的关怀和帮助。对计划投资部五位同仁一年来给我的理解、支持和宽容表示深深的敬意。
2003年，是汉江公司立足喜河之年，开拓蜀河之年，也是志在汉江、发展壮大的一年。在公司领导 “抓大事、抓关键、抓落实”的理念指引下，计划投资部 贯彻“流域、梯级、滚动、综合”的开发方针，走“市场化、科学化、国际化”之路，按照集团公司的统一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”对工作的影响，千方百计促使喜河项目可研报告和开工报告的批复，克服重重困难推进蜀河电站前期工作，拼搏进取，扎实工作，取得令人瞩目的成绩。
一、催批喜河可研报告 努力实现6月开工
2002年公司成立以来，公司领导以超常规的思路推动喜河水电站的前期工作和蜀河电站的开发。因种种原因，喜河项目可研报告2002年9月报到国家计委，一直到去年底还没有完成会签，投资司明确告诉我们，这个项目指标不太好，暂时不能批。怎么办，面对国家项目审批最高机关的态度，困难和压力是可想而知的。我们知道，喜河项目是公司的立足项目，是公司发展的基础，是公司全体员工的命运和未来所在。我们没有灰心丧气，而是知难而上。按照公司领导的统一部署，首先狠抓设计的龙头作用，发挥设计院在人才上的优势，把新技术、新工艺、新材料应用到工程设计之中，优化设计，降低工程造价；其次充分考虑省政府优惠政策的支持对工程积极作用；我们委托北京国电公司重新编制了可行性研究报告（经济评价）的补充报告，并得到了水规总院领导的支持和及时评审。喜河工程审定的总投资由13.78亿元下降到12亿元，上网电价由0.361元/千瓦时下降为0.258元/千瓦时。2月19日，水规总院印发了《关于喜河水电站可行性研究阶段经济评价补充报告的评审意见》；2月25日，国家开发银行给喜河项目出具了5亿元人民贷款承诺；2月28日，喜河水电站可行性研究报告批复文件完成司局会签； 5月13日，国务院办公会议通过了喜河项目可研报告。
3月5日，集团公司与周总签订了《前期工作责任书》，责任书要求喜河水电站务必于上半年实现开工。5月下旬，可研报告批复文件下发，集团公司领导下达死命令，一定要拿到国家发改委的开工批复文件，确保上半年实现开工。我们明白，开工报告的批复，是重点工程能否开工的关键所在。此时，正是“非典”肆虐祖国大地的时候，从归整资料到编写开工报告；从呈报集团公司到呈报省计委；从西安出发到北京，夜以继日，分秒必争。当开工报告呈报到国家发改委时，获悉集团公司翟总决定亲往工地，参加开工仪式，更使公司员工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂扬。6月20日，谢崇文在国家发改委门前等候近7个小时，真是工夫不负有心人，终于得到了开工批复文件，圆满地完成了公司领导交给我们的光荣任务。至此，喜河工程各种程序批复文件完全具备，6月26日，集团公司和省政府 成功地举办了开工仪式，喜河水电站成为集团公司成立以来的第一个开工项目。
二、按照省长办公会议纪要精神，抓优惠政策的落实
2001年11月9日，陕西省副省长贾治邦召开省长办公会第30次会议，提出省上将给8000万元的优惠政策，推动汉江梯级开发。为此，我们在公司的部署下，将优惠政策落实作为部门的工作难点。我们通过密切联系省计委、安康市计委，采取多汇报、多请示，争取优惠政策。代省长贾治邦在第18次省长办公会议上作出重大决定，喜河水电站工程水库移民搬迁中汉江公司只需出资9000万元，其余约9748万元由地方政府筹措解决。2003年3月2日，喜河水电站水库淹没移民安置任务及投资包干协议在北京签字，集团公司翟总经理和贾省长参加了签字仪式，这充分体现了政府对汉江梯级开发的支持，体现了集团公司对汉江梯级开发带动陕南经济发展的决心，同时为我公司的发展壮大带来了难得的机遇。
三、顺应电力体制改革，及时和集团公司建立业务联系
在喜河水电站前期工程的紧张施工之时，我公司迎来了电力深化改革，中国大唐集团公司于2003年元月20日24时，正式接受了发电公司等单位。尽快确定汉江公司的归属问题，落实工程建设资金，确保喜河项目2003年正式开工，继续作好蜀河、旬阳水电站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周总亲自到集团公司汇报工作。2月11日，我部主动向集团公司发展计划部呈报了《关于陕西汉江喜河水电站工程有关问题的请示》；2月14日，集团公司印发了第一个主送汉江公司的文件《关于陕西汉江喜河水电站有关问题的意见》，文中明确表示“集团公司将开发汉江流域，投资建设喜河电站及梯级电站”。这是集团公司对我公司成立以来所做工作的充分肯定，是集团公司对开发汉江梯级电站的宣言，是集团公司正式接受汉江公司的重大决策，这一文件的下发有着十分重要的现实意义和深远的历史意义。计划投资部成为我公司最早和集团公司建立业务对口联系的部门。
四、以造价控制为核心，加快喜河工程建设进度
1、招标管理
按照《中国大唐集团公司工程招标管理办法》和工程部 5月26日下发的《关于规范喜河水电站招投标管理程序的通知》精神，喜河项目的主体工程和安全观测的施工单位，主机设备、金属结构制造、主材等物资的供货商，都是通过公开招标方式确定的。从“国家电力信息网”上发布招标公告、发售招标文件开始，到成立评标委员会、编制评标办法、举行公开开标仪式、组织评标工作、编写评标报告、提出合同谈判顺序的整个过程，都作到了“公平、公开、公正”，截止年底，招投标的投诉率为“0”，受到了集团公司工程部和公司领导的好评。喜河工程的招标工作管理有序，进展良好，做到了可控、再控。
2、造价控制的现状
为了降低工程造价，充分发挥集团公司的整体优势，我公司委托中国水利电力物资有限公司对喜河工程的设备采购进行招标代理，排除了 2003年以来主机设备和钢材价格上涨因素的影响，已签订的采购合同价格全部低于概算数值。例如网上发布金属结构设备制造招标公告后，有20个制造厂商投标，竞争非常激烈，目前谈判工作已经结束，合同价格为7409 万元，低于概算数值249万元；水轮发电机组及其附属设备的合同价格为12650 万元/三台套，低于概算数值1254万元；
喜河的施工辅助工程已基本结束，概算数值为 13729万元，实际完成投资为12189万元，低于概算1603万元，为今后工程建设管理的造价控制创造了较好的条件。
3、造价控制的难点
喜河工程可研概算是按照2002年上半年价格水平编制的。经初步调查，与批准概算相比，机电设备价格上涨约10%,钢材上涨约39.5%，油料上涨约15%。依据设计用量测算，上述三项将物资采购将增加投资约2084.46万元。
另外，按照设计和招标文件给定的参考工程量，虽然已签定的建筑承包合同总价低于概算数值，但基本上都是单价合同。因厂房和大坝部分还没有完全开挖，地质构造的不可预见性依然存在，工程量增加导致突破合同总价是有可能的。
五、顺应市场供需形势变化，及时调整建设管理模式
2002年10月21日，喜河水电站工程总承包（EPC）合同正式签字。进入到2003年以后，国内机电设备和建筑材料价格上涨加速，物资采购的风险增大。北京国电公司第一次总承包喜河枢纽这么大的工程项目，承担风险的能力有限。
2003年5月，北京国电公司提出将总承包范围内的物资采购工作移交给汉江公司，为此双方签署备忘录，总承包的内涵开始发生改变。8月12日和9月1日，北京国电公司分别给我公司发函，提出建设管理模式的调整问题。
随着施工辅助工程的陆续结束和主体工程的逐步展开，从今年 6月份开始，按照公司领导的要求，我们及时和浙江阳光律师事务所进行信息沟通，依靠他们的法律服务，按照可控、再控的思路，对自己的工程负责，对集团公司负责。2003年11月1日，现场的建设管理工作转化为以汉江公司力量为主。12月5日，我公司与中国水利水电工程咨询北京公司签定了“喜河水电站建设监理合同”。汉江公司成功地实现了喜河工程的建设管理模式完善。
六、投资完成情况（截止 2003年12月底）
截至2003年12月30日，喜河水电站投资完成14843万元，是年度投资调整计划15371万元的97%，投资完成情况良好。
喜河工程的主要工程形象进度如下：
施工辅助工程完成； 11月16日一期围堰合龙； 12月24日浇筑主厂房第一罐混凝土；
12月22至24日召开了第一次水轮发电机组及其附属设备设计联络会；
全年完成土石方开挖 87万ｍ，土石方填筑ｍ，浇筑混凝土12719 ｍ，钢筋 制安 1070ｔ；
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七、蜀河水电站的前期工作
按照流域公司的特点，根据公司领导 提出 “建设一个电站，筹备一个电站，储备一个电站”的思路，我部积极向集团公司申请开展蜀河前期工作。3月5日，集团公司正式印发文件，委托我公司开展蜀河水电站前期工作。西北勘测设计研究院进行了“溢流式”厂房的实验研究。将蜀河水电站枢纽布置，由“河床式厂房”改为“厂顶溢流”，仅主体工程就节约投资5.47亿元,上网电价下降到0.255元/千瓦时。4月26日，完成预可报告的审查意见；8月27日，项目建议书呈报集团公司；12月5日，环境影响评价大纲通过审查；12月25日，水库淹没实物调查外业工作结束；12月26日，集团公司大唐集团计[2003]442号文件《关于下达集团公司直接投资项目前期工作费计划的通知》印发，安排蜀河水电站工程项目前期工作费用821万元；12月30日，省环保局陕环函[2003]359号文件《关于蜀河水电站工程环境影响评价标准批复的函》印发。目前，蜀河项目可行性研究报告编制已近尾声，为完成2004年立项和前期工程进点创造了条件。
八、对 04年的工作的建议
1、部分员工的人事问题的解决，给大家创造了更好的自我展示和发展机遇，同时也给思想政治工作带来了新的课题，如何调动每个员工的主观能动性，消除员工之间的误会和障碍，团结一心为公司的发展着想，是非常值得认真研究的。
2、鉴于汉江梯级水电站规划已编制10余年，许多指标均发生了较大变化。如喜河水电站装机180MW，原总投资约18亿元，现工程总投资仅为12亿元；蜀河水电站装机270MW，原静态投资为21亿元，枢纽布置由“河床式厂房”改为“厂顶溢流”，工程静态投资下降为15.8亿元。可见，两个工程的投资下降幅度均超过20%。为此，建议重新编制汉江梯级水电站规划。
3、公司要实现可持续发展，就要按照集团公司的发展战略，开拓公司的投资职能，以创造集团公司的经济效益为出发点，把 创业思路调整到“大唐有汉江，汉江为大唐”上来 发展研究外延性业务，做到开发水电，又不局限于水电。通过综合开发，真正的把我们的公司做强、做大。
总之，回首过去，辛勤的汗水、劳动的喜悦、愉快的创业、轻松的环境，使我更加热爱汉江事业，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。我们为能够使集团公司在陕西的发展、为陕西经济的腾飞、为陕南人民早日实现小康做一些事情感到高兴，感到振奋，感到骄傲。
述职人：XXX XX公司计划投资部经理 XX年XX月XX日
六、讲话稿
华为公司领导讲话稿
尊敬的郭总、王总、Phil Hester先生，各位来宾，各位朋友、上午好！非常高兴参加AMD真四核皓龙处理器发布会。
首先表达一下我的心情。自从20年前我接触到计算体系以后，我真的是非常喜欢CPU。我是做硬件出身的，今天看到AMD能够把这样一个强大的CPU，四个核放在一个CPU的硅片上，我知道它的份量是非常重的。我亲身的经历，我看到了CPU从几兆的速率到几G的速率，一千倍的增长。这一千倍放在一个芯片上，还不算其他的能力，我个人作为一个从硬件技术出身的工程师来说，我的心情非常激动。
回顾华为和AMD之间的合作历程，自从去年，华为采用AMD双核皓龙处理器开发了Tecal T8000综合计算平台，在节能、可靠性、可用性、可扩展性等方面，都得到了电信运营商、服务商用户的高度评价。可能大家对华为做刀片服务器不是很了解，但是其实我们在电信领域提供这样一个平台也是现代通讯非常重要的需求。我们在电信的应用，以及我们在商业用户中也和AMD一起创造了很好的一些应用，包括在节能、计算能力方面，得到了非常好的客户评价。
AMD今天发布的真四核处理器，我们华为也期待用这样的CPU，一起为用户，为电信客户，以及为商业客户提供更加强大的处理能力，我们也期待和AMD一起携手，为人们提供在日益增长的处理能力、存储能力的爆炸性需求增长的背景下，我们希望能够一起满足电信客户、商业客户这样的需求，用我们的设备提供这样一种让大家满意的服务。
华为协同AMD共创计算辉煌！
七、询价和报价信件
1.询 价 函
尊敬的先生：
从上海的AA公司处，敬悉贵公司生产各类手工制人造皮革手套。本地区对中等价格的高品质手套向有稳定的需求。
请惠寄贵公司的手套目录一份，详述有关价目与付款条件。希望贵公司顺带惠赐样品。采购部主任
赵XX谨上 XX有限公司
2007年5月20日
2.报 价 函
TO : 托尼.斯密思先生 FROM:李约翰 SUBJECT:手套报价 DATE :2000年5月25日 尊敬的托尼.斯密思先生：
感谢你通过传真询价，我们很高兴按目前的行情给你们最优惠的价格，具体如下。
支付条款：电汇或即期不可撤销信用证 价格条款: FOB上海
交货：接受订单后90天 效期：从本文的日期算起
产品（1）图片
编号1:货物描述:独立包装:每包: 1付 , 净重XX克 ,毛重XX克 产品（2）图片
编号2:货物描述:独立包装:每包: 1付 , 净重XX克 ,毛重XX克
八、客户回复函
您好：
敝公司对贵公司传真询问，非常感激，因为与贵公司为首次接触，可否请贵公司惠予示之贵公司交往的银行或公司行号名称，地址。
敝公司了解贵公司所需集成电路之型态，但不明了所需之规格，如电压，电流等等资料，是否能告知此集成电路的用途。
贵公司所传真过来的部份字体不十分清楚，希望能重新传真，但无须传真图片。
盼望能为贵公司提供最佳的服务。
王XX XXX公司
2008-2-28 您好：
首先，我们必须向您致歉，由于敝公司计算机网络的问题，以致信件延迟至今才能回复您，请您见谅。
您送修的机器已经修理完成且已寄回，不知您收到没？修理的费用是1500元，发票开立如您所要求1200美元，如果确认无误，请贵公司将修理费用1500元汇至下列账户： XXX银行 账号：123456789
为了表示我们的感谢，我们会将S10000的价格降至最低114,000美元。另外您要的三项东西，我们会用快递寄去给您。
谢谢您的合作，并祝事业昌隆！
王XX XX公司
2008-2-28
九、某跨国公司的标准商业书信
感 谢 信
1st, March 2007 Mr.Zhang Ming ABC Co., Ltd.20 Changan Street Beijing, China
Dear Mr.Zhang:
I am writing this letter to thank you for you warm hospitality accorded to me and my delegation during our recent visit to your beautiful country.I would also like to thank you for your interesting discussion with me which I have found very informative and useful.During the entire visit, my delegation and I were overwhelmed by the enthusiasm expressed by your business representatives on cooperation with China.I sincerely hope we could have more exchanges like this one when we would be able to continue our interesting discussion on possible ways to expand our bilateral economic and trade relations and bring our business people together.I am looking forward to your early visit to U.S.A., when I will be able to pay back some of the hospitality I received during my memorable stay in your beautiful country.With kind personal regards, Faithfully yours,(Signed)Mr.Tomas Cook Minister of Economic Cooperation New York
致客户的感谢信
尊敬的俊豪客户：您好！
值此2011新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持。
八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。
饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的„衣食父母‟
由衷地希望在2011年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
第二篇：各种函件范本
各种函件范本
情景导入:据了解省人才市场此次拿出十个岗位面向毕业生招聘经据了解省人才市场此次拿出十个岗位面向毕业生招聘经过筛选过筛选8080多位入围其中南京某知名大学新闻系的一位女生多位入围其中南京某知名大学新闻系的一位女生特别出众自荐材料反映不仅几乎每年都获得奖学金而且特别出众自荐材料反映不仅几乎每年都获得奖学金而且年年获奖的各种荣誉证书的复印件就有十几张尤其是她在年年获奖的各种荣誉证书的复印件就有十几张尤其是她在数学报社实发表的厚厚一摞作品更令她“高人一筹”。数学报社实发表的厚厚一摞作品更令她“高人一筹”。招聘人员告诉记者他们当时决定如果这名女生考试通过招聘人员告诉记者他们当时决定如果这名女生考试通过就录取她专门从事宣传工作。结果大出人意外。考试中有就录取她专门从事宣传工作。结果大出人意外。考试中有一题是根据素材写一则邀请函这名女生在正文部分将素材一题是根据素材写一则邀请函这名女生在正文部分将素材罗列了一下不仅题目没有“邀请函”字样文章也没有抬罗列了一下不仅题目没有“邀请函”字样文章也没有抬头时间、地点则被移到“备注”里面。这样一份“别出心头时间、地点则被移到“备注”里面。这样一份“别出心裁”的邀请函令招聘人员“大开眼界”。裁”的邀请函令招聘人员“大开眼界”。情景导入:据了解参赛的据了解参赛的8080多名考生拟出的邀请函绝大部分都缺胳多名考生拟出的邀请函绝大部分都缺胳膊少腿招聘人员无奈的说拟邀请函是小学时就应该学习膊少腿招聘人员无奈的说拟邀请函是小学时就应该学习掌握的这次考这个题只是因为平时工作中常常会用到。由掌握的这次考这个题只是因为平时工作中常常会用到。由于应聘的大多是文科考生他们本以为这个题目没什么问题于应聘的大多是文科考生他们本以为这个题目没什么问题没想到结果会是这样。没想到结果会是这样。由此看来不能正确写作与使用函有时会给日常交往和工由此看来不能正确写作与使用函有时会给日常交往和工作带来了损失与不便。因此我们有必要学会写作函以免作带来了损失与不便。因此我们有必要学会写作函以免“尴尬”事发生在我们身上。“尴尬”事发生在我们身上。五函一函的概念、类别和特点
1、概念背景知识函本义指书信封套后来引申为“书信”。作为正式公文是1921年以后的事通常又称为“公函”与“函件”。不具有指令性主要起“桥梁”与“纽带”作用。在公务中使用“函”这一文体极为简洁、方便。概念函是用于不相隶属机关之间商洽工作询问和答复问题请求批准和答复审批事项时使用的公文。函的适用范围1平行机关或不相隶属机关之间的商洽性、询问性、答复性公务联系2向无隶属关系的业务主管部门请求批准有关事项。3业务主管部门答复或审批无隶属关系的机关请求批准的事项4机关单位对个人的公务联系如答复群众来信等。5上级机关向下级机关询问有关情况上级机关向下级机关催办有关事宜如要求下级机关呈报有关报表或材料时也可以用函下级同样要回以报告。2函可以从不同角度分类1按性质分可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文没有公文格式要求甚至可以不要标题不用发文字号只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。2按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。3另外从内容和用途上还可以分为商洽事宜函通知事宜函催办事宜函邀请函、请示答复事宜函转办函报送材料函等等。2商洽函用于互不相隶属或平级机关之间商洽工作联系有关事宜。有的是要求对方予以协助有的是向对方提出某一问题的处理意见和要求。如商调干部联系参观学习洽谈业务、查询或了解有关人员或事情等。知照函把需要知照的情况通知对方可以不要求对方答复。其作用相当于通知多用于平行机关上级机关告知下级机关某些事项也可用知照性函。商洽函例文中国科学院××研究所致××大学商洽建立全面协作关系的函××大学近年来我们研究所与贵校在一些科学研究项目上互相支持取得了令人满意的成绩建立了良好的协作基础。为了巩固已取得的成果取得更大的成就建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系特提出如下意见
一、定期就共同关心的学术问题举行所、校之间的学术讨论与学术交流�6�7�6�7
二、根据所、校各自的科研发展方向和特点对双方共同感兴趣的课题进行协作�6�7�6�7
三、根据所、校各自人员配备情况校方在可能条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助所方为学校学生、研究生的毕业论文提供指导�6�7�6�7
四、双方每年进行科研计划交流以便掌握方向协调分工避免重复�6�7�6�7
五、双方科研教学所需高、精、尖仪器设备在可能情况下向对方提供利用并协助做好测试工作�6�7�6�7以上各项如蒙同意建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商达成协议以利工作。特此函达请即研究函复。中国科学院××研究所一九××年×月×日××大学人事处关于商洽×××同志调动工作事宜的函××××制造厂人事处我校××学院××系××教研室×××同志19××年从××工业大学××专业本科毕业分配到我校任教师以来工作认真负责教学、科研都取得了显著成绩于19××年被聘为讲师。该同志一人单身在我校工作家庭的其他成员全部住在你市其妻×××同志在贵厂工作。不但夫妻分居两地且上有体弱多病的母亲下有不满周岁的儿子需要照顾。根据该同志多次申请经我校领导研究为解决×××同志夫妻两地分居并照顾家庭存在的特殊困难我校同意该同志调往贵厂工作的要求。现特致函与你们商洽并请尽快函复。若贵厂同意考虑×××同志的这一要求接到你们复函后我们即将该同志的档案寄给你们审查。××大学人事处二OO八年八月一日知照函例文国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局为进一步发展我国羊毛生产搞活羊毛流通提高羊毛质量根据国务院领导同志的批示现就有关问题通知如下
一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。略
二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。略
三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。略
四、为了促进国内养羊业的发展支持纺织工业生产和扩大出口创汇。略上述有关政策请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实执行中的问题由国家计委和经贸办协调并督促落实。国务院办公厅盖章一九九三年一月三日指平级机关之间互相询问、答复有关问题时使用。询问函和答复函互相对应询问要明确答复要清楚。下级询问上级用“请示”上级答复下级用“批复”不相隶属机关之间用“函”。下级答复上级用“报告”上级询问下级如果涉及行政机关之间的沟通而不宜用“通知”上对下、“请示”下对上等下行文和上行文的情况则应考虑由两个机关的办公部门以“函”相互行文。而上级机关的办公部门向下级机关行文特别是涉及布置重要工作提出要求答复重要事项等都须明确授权问题常用“经××××指本级机关领导同志指示”等语句。例文××县人民政府办公室关于询问××中学违规收费情况的函县教育局据《××晚报》2004年×月×日二版报道我县××中学连续两年违规收取“建校费”达120万元。此事经媒体披露后在群众中引起强烈反响。但据了解自报道刊发至今已逾半月该校始终未向媒体作出任何解释你局亦未派出人员进行深入调查并公布相关情况导致众多家长联名写信向主管县长反映。根据县政府领导同志指示特函知你局迅速处理此事并将有关情况及时上报。二00四年×月×日国务院办公厅关于安徽合肥经济技术开发区的复函安徽省人民政府你省《关于要求批准合肥经济技术开发区为国家级经济技术开发区的请示》皖政秘〔1999〕138号收悉。经国务院领导同意现函复如下
一、同意合肥经济技术开发区为国家经济技术开发区实行现行的国家经济技术开发区的政策。
二、合肥经济技术开发区位于合肥市南郊东以始信路、耕耘路、清潭路为界西至合安公路、石门路、高压走廊、锦绣大道、合安公路南至紫蓬路北至繁华大道、明珠广场规划范围总用地985平方公里。
三、合肥经济技术开发区的建设和发展纳入合肥市经济技术发展总体规划建设发展资金由你省自筹解决。
四、合肥经济技术开发区要坚持以工业项目为主、吸收外资为主、出口为主和致力于发展高新技术的方针积极改善投资环境逐步完善综合服务功能。
五、要加强领导和管理促进合肥经济技术开发区各项工作的健康发展。国务院办公厅二○○○年二月十三日请批函请求批准函向平级机关或不相隶属机关的主管部门请求批准时使用。请示是向直接领导的上级机关请求指示、批准时使用的公文。请批函正文写法与请示类似由请示原因请示事项结语构成。其中原因、理由部分要写充分以便获得有关部门的同情和支持。请批函例文广州××局销售公司请求批准函广州××局我销售公司从去年十月成立以来国内商务活动日益增多经常有许多文件、合同、契约、技术资料需要复印为便于工作我们拟购买一台复印机请给予批准。可否请函复。广州××局销售公司盖章一九九六年一月十日报送材料函例文关于上报《××公司二期改造项目评估报告》的函××市××分行现呈报《××公司二期改造项目评估报告》请审阅。附件××公司二期改造项目评估报告略×××工商银行盖章一九九×年十一月五日转办函例文××省人民代表大会常务委员会关于转办提案的函省人民政府省九届人大三次会议已经闭幕。会间省人民代表以主人翁精神对改进省人民政府的工作提出了许多宝贵建议同时提出了一些应当解决的问题和要求。根据大会决定现将责成省人民政府研究办理的二百二十七件提案转去望抓紧认真处理并及时将处理结果报来。在处理社会治安等有关提案时可请省高级人民法院和人民检察院密切配合。附件
1、××省第九届人民代表大会第三次会议提案及审查意见
2、抄送单位附件各二册××省人民代表大会常务委员会盖章一九九九年×月××日邀请函例文关于出席××××研讨会的邀请函××秘书长最近国家××部××××科学研究院批准关于××××课题研究的项目。经商议定于三月下旬在××省××市召开该项课题第一次研讨会。现将有关事项函告如下
一、会议报到时间略
二、会议地址略
三、联系人及电话略特邀请您届时出席。××××研究中心盖章二000年三月×日催办事宜函例文交通部广州救捞局催办函××造船厂贵厂××××年为我局建造的2640马力拖轮“穗救202”轮出厂至现在已经三年了可是当时欠装的拖缆机至今尚未安装。为此我局曾多次去函催贵厂尽快给予解决但贵厂一直未明确答复。该轮由于缺少拖缆机长期无法正常执行生产任务经济上已造成了很大的损失。为此特再次函请贵厂尽快为我局“穗救202”轮安装拖缆机以免再延误该轮的正常生产。特此函达交通部广州救劳局盖章二OO八年八月八日31平等性和沟通性。函主要用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题体现着双方平等沟通的关系这是其他所有的上行文和下行文所不具备的特点。即使是向有关主管部门请求批准在双方不是隶属关系的时候也不能使用请示和批复只能用函并且姿态、措辞、口气也跟请示和批复大不相同也要体现平等性和沟通的特点。2灵活性和广泛性。函对发文机关的资格要求很宽松高层机关、基层单位党政机关、社会团体、企事业单位均可发函。函的内容和格式也比较灵活而且不限于平行行文所以运用得十分广泛。3单一性和实用性。函的内容必须单纯一份函只能写一件事项。函不需要在原则、意义上进行过多的阐述不重务虚重务实。二1.标题。函的标题要概括含的主要内容使人一目了然。1发文机关关于X X事由的函2发文机关关于X X答复的事由的复函如发函《××市劳动局关于工伤确认等问题的函》复函《劳动部办公厅关于工伤确认等问题的复函》3关于X X事由的函如《关于毕业生分配问题的函》、《关于聘请公文写作课教员问题的函》二2.发文字号。函是正式公文其发文字号有多种写法13要素规范发文字号。通常在机关代字后加一“函”字。2作为函件为区别于请示、批复的文号用流水编号如“X X 函第X X 号”3处理较为一般事项的函没有发文字号。二3.主送机关。标题下顶格写明受文机关全称或规范性简称一般写一个机关。但有时内容涉及部门多也有排列多个主送机关的情况如《国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函》国办函19932号的主送机关有七个之多“国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局”。
1、叙述事项的起因、情况、发函的理由。使对方了解事情的原委方便回答 来函 2提出商洽内容或请求对方解答的问题或请求批准的事项。
3、结语提出希望对方予以复函或协助办理的要求 函
1、引述来函标题发文字号过渡语 复函
2、答复来函针对来函提出处理意见或办法
3、结语特此函复 结语商洽函上述要求请予函复祈请函复请予大力协助为盼如蒙慨允不胜感激。问答函希予协助请即函告特此函询请复请批函请予批准请予协助解决盼复去函为荷为盼为要是荷敬请函复盼予复函特此函达盼蒙允诺复函此复特此函复特此函告抄送函一般都有专指单位不抄报抄送尤其不抄报如内容涉及有关机关需要有关机关协办或知晓也可抄送。函的发送方式邮递三1.函是公文是各级行政机关和单位之间协商工作传递信息的文殊它和普通书信有着本质的区别。因此在写作上不能像私人函件那样随意而为应力求做到格式规范化内容简短化开门见山直陈事项。2.发函要求做到一事一文便于对方尽快办理和答复。复函要针对询问做答不能答非所问。3.行文的措辞要谦和得体庄重礼貌切忌盛气凌人或恭维逢迎。一些常用的机关书面用语如“为盼”等可选择使用以示尊重和诚恳之意。注意公函与私函的区别私函私函的语言随意、口语化文字可长可短可详可略内容可重要可不重要。公函公函的语言书面化较多使用诸如“均”、“系”、“兹”“暨”。“特此函复”、“收悉”等文言词和公文专用语显得稳重、老练给人一种值得信赖、可以放心的感觉。如果用口语化的文字写公函就会显得随便轻浮给人一种不严肃的感觉有损公文的严肃性。如×月×日的来信和随信寄来的××定单一份我们都已经收到了。×月×日来函暨所附××定单一份均收悉。公函一般也不使用针对个人的寒暄用语。公函是谈论公务的信件对所谈的问题要力求开门见山不能绕圈子更不能在讨论公务的文字中加入诸如“身体好吗”、“工作顺利吗”之类的私人之间的寒暄用语。这类文字非但无助于工作的开展。相反还会使严肃的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬礼”等私函常用的礼貌用语来结尾而要用“特此函告”、“特此函复”之类的用语结尾。因此我们不能随意在公函中加入一些“热情洋溢”的文字在阅读公函时也不能因为来函的文字缺少私函式的“温情”就因此断定发文者不近人情难以合作。1相同点请求批准的函和请示都有请求批准的功用。不同点请求批准的函是向不相隶属机关或有关主管部门发出请求批准的公文请示只限于向具备隶属关系的上级机关请求指示或批准。2相同点两者都有答复有关事项的功用都是被动的来行文的具有被动性。不同点复函用于回复平极或不相隶属机关的来函也可以用于上下级机关之间就一些简单问题进行答复批复只能用于答复下级机关的请示事项不如复函使用灵活。3相同点两者都可以用来交流反映情况。不同点作为上行文下级机关用来回答或交流反映比较重要的问题时一般采用报告涉及到一些细小的事务性问题时可以使用函。现实中上下级之间一般不用函。病文修改关于联系教师进修的函××大学教务处首先让我们以××市公关学校的名义向贵处表示衷心的感谢过去为我校办学给予了很大的帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。原来事情是这样的我校开办不久师资力量很差决定派××位年轻教师到贵校旁听进修一年我校与有关部门多次商量。但××位教师进修住宿问题至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教育质量恳请贵处设法在贵校给解决住宿问题。但不知贵处是否有什么困难。如果需要我校给贵处办什么事情请尽管提出我校会竭力去办。再说一句贵处如能解决我校进修教师住宿问题我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。致以崇高的敬礼××市公关学校印章一九××年×月×日病文修改××学校关于解决进修教师住宿的函××大学校长办公室首先我们以校方的名义向贵校致以亲切的问候。在此我们冒昧地请求贵校帮助解决我校面临的一个难题。事情是这样的最近我校为了培养师资选派了五名教师到××学院进修。但因该院基建工程尚未完工学校住宿紧张我校几位进修教师的住宿问题几经协商仍得不到解决。在进退维谷的情况下我们情急生智深晓贵校府高庭阔物实人济且有乐于助人之美德。因此我们抱一线希望冒昧地向贵校求援请求贵校救人之危伸出援助之手为我校进修教师的住宿提供方便。为此我们将不胜感激有关住宿费用等事宜统按贵校的有关规定办理。以上区区小事不值得惊扰贵校实为无奈望能谅解。最后再次恳请予以关照××学校××××年×月×日这篇公函存在以下几个方面的问题1格式不正规首先是标题不规范。作为正式的公文应该采用公文标题的常规格式只用“公函”二字作标题显然不合要求。其次是结语不规范。此函用一般书信的祝颂语作结语消解了公文的特色有些不伦不类。2请求近乎无理发函单位为解决自己进修教师的住宿问题竟要求与此事无关的第三方帮助解决困难这要求近乎无理。合作总是要在互利互惠的前提下才能得以实现的请求帮助也要在合情合理的情况下才能提出此函仅以帮助辅导、批改作业作为交换条件他们的教师其实并没有为对方做辅导和批改作业的资格其他真正能作为对等交换的条件完全没有其结果可想而知。3语言不得体、不准确此函的语言有较多问题。一是没有公文语言的严谨性与简洁性有些话近乎口语如“事情是这样的”、“希望尽快得到贵校的答复”等。二是有些语言分寸失当有献媚之嫌如“深晓贵校府高庭阔物实人齐且具有宽大为怀救人之危的美德”。三是用词不当如“宽大为怀”应是旧时惩处时的用语“救人之危”的说法也有些过份。最不应该的是居然要和对方“相得益彰”。还有“我们以校方的名义”一句话让人莫名其妙难道这函不是以校方名义发出的吗以上种种问题使得这篇公函几乎没有达到目的的可能应从中汲取失败的教训。材料写作××公司为提高业务人员的水平研究决定选派某些人员去××大学中文系、计算机系、外语系进修一年请就此事拟写一封函和一封复函。材料写作以XX大学的名义写一份要求去XX公安局查阅犯罪资料的去函字数在200字以内要求符合函的格式注意语言表达要得体。我校准备召开秋季运动会拟向市体委借用大运动场及体育馆请以我校的名义拟一份致市体委的公函。具体日期自拟要求内容简洁措辞得体语言平实。
第三篇：函件格式
附件3 × ××××××
份号
公开保密属性 紧急程度
×××〔20××〕××号
×××××××关于××××××××的函
×××××: 一、一类标题
（一）二类标题。1.三类标题。（1）四类标题。
附件：××××××××××××××
×××××××
20××年××月××日
（联系人：×××，联系电话：×××× ××××）
附件
××××××××××××××
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
抄送：××××××××，××××××××、××××××××、××××××××。
第四篇：函件
关于报送人力资源部2013制度建设计划的函
总经部：
根据《关于做好2013制度建设相关工作的通知》（电函〔2013〕1号）文件精神及工作要求，人力资源部结合工作实际梳理了已发布制度和拟新制定的制度，并汇总编制了本部门2013年制度建设计划。现将人力资源部《2013制度建设计划》报送呈上，请审阅。
附件： 2013制度建设计划
2013年1月30日
第五篇：之二函件
2012年全省邮政函件业务发展指导意见
一、总体思路
全省函件专业以转变经营模式、优化业务结构为出发点，以经营媒体的理念和方式经营和运作函件业务为切入点，集中各种优势资源发展高效、长效和潜力大的业务，使封片卡业务（包含贺卡）、账单业务、DM业务和数据库商函业务成为函件的四大支柱性业务；全面实施函件项目带动业务发展策略，集中力量开发和推广有市场空间、有运作能力、有规模效益的产品和项目；着力推进函件媒体化运作的步伐，着力创新函件业务产品，着力优化客户结构和业务结构，着力打造合作发展的模式，着力强化函件营销队伍建设，着力提升函件业务大客户服务水平，切实全面提升全省函件业务转型升级发展、协调发展和可持续发展的水平。
二、发展目标
2012年全省函件业务发展目标是，实现业务收入10018万元，同比增长4.05%。其中函件收入9143万元，同比增长5,75%；户外媒体874万元，同比增长-10.85%。
三、经营措施
2012年全省函件业务要树立一个观念，发挥两个功能，建立三种发展模式，突出四项重点业务，做好五项工作。
（一）树立一个观念。即树立函件业务是媒体的观念，这是传统的函件业务已经发生深刻变化、完全走向市场化的客观要求，也是今后函件业务发展的基本定位。全省各级函件专业部门必须要从根本上转变对函件业务的认识，用经营和运作媒体的方式开发函件业务的同时，要把函件业务本身当作一种媒体平台来运作，在营销方案策划设计、产品开发、项目运作、客户洽谈中，都要按照媒体经营的原则和广告市场运行的规律，把媒体运作的理念、方式和手段引进到函件业务的经营管理中，拓展发展思路，创新发展模式，使函件业务的各单项业务成为具有鲜明邮政特色、符合媒体运作模式和具有品牌效应的媒体化业务。
（二）发挥两个功能。即发挥信函和明信片的文化和信息传播功能，发挥名址数据库的服务支撑功能。一是信函和明信片是邮政的资源性业务，各级函件专业部门要在其功能性的开发上下功夫，要主动融入到我省文化产业链的发展中，充分挖潜信函和明信片在文化市场、商业市场、旅游市场、校园市场和节日庆典市场等五大市场的功能，要拓宽造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大胆创新，组织策划、自主研发一批内容适合市场需求、具有**文化特色和现代气息、设计精美、形式别致、工艺先进的邮资信封和明信片。二是要致力于打造邮政数据库服务平台，把数据库建设成邮政的资源和发展业务的基础，通过数据库信息分析和应用为函件各单项业务发展提供支撑，通过数据库营销解决方案为客户提供直邮服务，使数据库的功能在邮政业务、2
函件各单项业务开发和直邮营销服务中发挥作用，取得突破。
（三）建立三种发展模式。即建立长效业务运行模式，建立项目带动业务发展模式，建立合作发展模式。
一是要建立并形成一套长效业务运作的模式。对于大客户长年交寄函件、商业信函、邮政贺卡、DM业务、邮资门票和账单等长效业务，要分门别类，理清各自的运行渠道、运行规律和运作模式，要将各种优势资源、政策和营销力量向长效业务倾斜，形成一套完整的业务流程、运行模式、管理方式和客户服务体系，使长效业务成为邮政品牌业务。
二是要建立并形成项目带动函件业务发展的模式。函件业务市场拓展和业务开发必须要通过项目来带动，各级函件专业部门要逐步摸索和形成一套函件项目运作的成熟模式，从立项、目标客户选择、市场定位、方案制定和实施、客户洽谈、效益评估和总结，要形成闭环运行架构和整合营销体系；要针对短平快项目、一次性项目、阶段性项目和重大项目不同的市场特点，制定不同的策略和运作方式，投入不同的营销资源和运行成本，确保项目运作的成功率和整体效益的实现。
三是要建立合作发展的模式。各级函件专业部门要加快与社会媒体合作发展的步伐，在数据库建设和营销、封片卡业务、DM和户外媒体等方面，都要与社会媒体和广告公司建立长期合作发展的关系，借助社会成熟媒体的力量和平台，把对方的经营理念、经营模式和盈利 3
方式引进来，通过学习借鉴和深层次合作，拓宽思路，拓展渠道，实现函件业务经营模式的实质性转变。
（四）突出四项重点业务。即突出发展贺卡业务，突出发展账单业务，突出发展DM业务，突出发展数据库商函业务。
一是贺卡业务。贺卡业务已经成为保障函件业务健康持续发展的支柱性业务和品牌业务，在函件业务收入中占有举足轻重的分量。全省要提早谋划新一贺卡专项营销活动的实施方案。在客户维护和开发上，要确保老客户不丢失；在客户覆盖上，要逐步走多客户、小批量的路子；在业务定位上，要以客户定制型为主，降低销售型的数量；在产品策略上，要不断拓展贺卡的功能性开发，不断丰富和叠加产品形式和内容，不断提升产品的设计制作和工艺水平；要把贺卡与生肖文化、校园文化、节日礼仪文化、集藏文化和**地方特色文化结合起来，开发一批具有现代文化气息和时尚文化元素、消费者和收藏者喜闻乐见的生肖贺卡、学生贺卡、礼仪贺卡和我省历史人文自然资源和民俗特色的贺卡。全年实现贺卡业务收入3900万元。
二是账单业务。账单业务是函件长效业务和战略性业务，一方面要抱着对客户高度负责的态度，从改善和提高服务质量和水平入手，在现有账单运行质量不高的情况下，不盲目叠加新的账单品种。2012年要集中力量、集中一段时间开展全省性的现有账单运行整顿工作，规范和理顺业务渠道和流程，严格控制账单制作、发运、邮资录入、分发、投递和回执反馈各环节时限，全面提高账单的妥投率和回执回 4
收率，给客户一个满意的交待，为账单业务长远发展夯实基础；另一方面，在完成现有账单运行整顿工作的基础上，不断挖潜现有账单客户潜力，增加现有账单制作数量，拓展现有账单客户新的业务品种；同时，全省要全面运作社保账单和人寿账单项目。各市州局要根据当地实际情况，积极拓展各类公共事业类账单业务。全年实现账单业务收入550万元。
三是DM业务。DM业务是一项具有广阔市场空间和发展潜力的媒体业务。各市州局特别是县（市、区）局要全面运作当地的DM业务，各市州局函件专业部门要统一策划，统一组织，要将DM办成当地商情资讯、信息传播和广告发布的重要媒体；各局要以提高DM的覆盖面和影响力为目标，在规模化发展中求效益，要给予DM发展一定的成本支持，综合毛利润能达到10%以上的DM业务，各局都要支持发展；要不断丰富DM的形式和运作方式，不断明晰投放渠道和投放目标，不断扩大市场份额和社会影响；要加大兰州局代理《读友报》广告发布业务扶持的力度，将兰州局与《读友报》合作模式打造成与媒体合作的成功范例，把《读友报》办成全省媒体运作平台，实现全省各市州局共赢、与合作单位双赢的格局。全年实现DM 收入1200万元。
四是数据库商函业务。数据库商函业务是函件业务发展的方向，是巩固信函寄递市场主导者地位的战略性业务和支柱性业务。各局要加大数据库建设和维护的力度，要本着“质量和数量并重、质量优先”的原则，按照“自我建库、外购信息、合作建库”的建库策略，遵循 5
“建设和应用同步，应用推动建设”的思路，组织开展全省数据库“试信”工作，加大后台数据整理维护的力度，建设一批具有我省特点、分类清晰、准确可靠、有应用价值的高质量的基础信息库和个性化库；要建立全省数据库分析报告制度，定期向各局发布数据分析结果和质量评估结果，定期向全省有针对性地提出数据库营销方案，并组织实施；要重点选择汽车、零售、金融、教育、房产五大行业和节假日市场作为直邮推进的突破口；继续推进同心圆项目，按照“区域同心圆”、“生活同心圆”和“商家同心圆”策划产品；要逐步打造一支以省函件局为数据库营销解决方案策划制定者、以各市州局为具体实施者的全省直邮营销团队，建立“省+市州”两级营销模式；要联合社会媒体和拥有成熟数据库的企事业单位及广告公司，共同建立直邮产业链，借助社会力量发展数据库业务，拓展造信渠道，加大宣传，扩大影响。全年实现数据库商函业务收入2200万元。
（五）做好五项工作。即做好总部项目在全省的联动运营工作，做好日常封片卡的开发工作，做好户外媒体的运营工作，做好函件营销队伍建设和业务培训工作，做好函件基础管理工作。
一是要做好总部项目的全省联动营销工作。全省函件专业按照统一策划、统一运作的要求，加大总部项目的营销和联动发展工作，提高项目运作的执行力，使全省性项目形成规模发展优势。继续组织开展全省书信大赛活动，2012年要在书信大赛内容设计、主题确定和运行模式上有新的突破；继续组织开展招生商函和高考大礼包主题营销 6
项目；组织开展爱电影看天下日常封片卡项目；继续与社会相关部门合作，组织开展“搜城卡”项目和“敦煌卡”项目；结合邮票题材，统一开发和组织销售**文化系列和旅游题材纪念信封和明信片；组织开展《读友报》广告全省承揽工作；全面运作社保账单和人寿账单项目。全年实现总部营销项目收入500万元。
二是要因时因地制宜地发展日常封片卡业务。各级函件专业部门要高度关注当地政治经济文化活动内容、时间和形式，积极介入当地重大活动，抓住机遇，充分发挥封片卡的媒体功能，为各类活动提供封片卡服务；要积极渗透和参与到当地文化产业链发展中，使封片卡成为具有鲜明地方特色、有集藏功能和纪念意义的当地文化产品和旅游产品；要加大邮资门票、各类演出门票、购物卡、消费卡、公益卡等等延伸性业务的开发力度；要将明信片纳入到当地集邮产品中；要集中资源和力量开发一批品位高、销售好、效益优的反映**历史文化、人文自然资源和民风民俗的明信片。全年实现日常封片卡收入450万元。
三是做好户外媒体的运营工作。户外媒体是函件业务的有力补充，是主动融入广告市场、参与市场竞争的重要途径。在户外媒体的建设和经营中，各局要引入市场机制，建立合作发展模式，把控好户外媒体的发展潮流和方向，将广告市场运行特点与自身实际结合起来，本着“自身有条件、媒体有市场、广告发布有长期客户、经营有良好效益”的原则，稳中求进发展户外媒体，通过户外媒体的市场化运营，7
锻炼和提高函件队伍在广告市场运营中的经营管理能力。实现户外媒体收入880万元。
四是加强函件营销队伍建设和培训工作。全省各级函件专业拥有一支优秀的营销队伍，是确保函件业务持续快速发展的关键因素。各局要充分发挥专业营销和项目营销对函件业务发展的支撑和促进作用，贴近业务需要，切实把发展业务急需的高素质、能力强、善于营销的人才，团结到函件业务的发展上来，要通过营销人员职业生涯设计、多劳多得的薪酬分配办法、以奖励为主的公开透明的激励机制和提供宽松和谐的营销平台等方式，激励和调动营销人员发展函件业务的主动性、积极性和创造性。加强函件从业人员省外考察学习和省内交流的力度。要全面制定全省函件业务培训计划，全面提升各级管理人员的市场把握掌控能力、项目运作能力、协作配合能力、团队作战能力和抓落实的能力，全面提高函件从业人员的业务素质、营销能力和执行力。
五是做好函件基础管理工作。进一步提升函件专业精细化管理水平，坚持全网协调统一，全面提高省专业局决策水平和管控力度，杜绝各项工作有始无终、虎头蛇尾，全面提高执行力；进一步完善制度，规范操作流程，充分发挥业务信息管理系统的作用，杜绝邮资封片进销存甩开系统管理现象的发生；进一步落实对账、盘点制度，加大监督检查和考核力度，强化邮资封片库存管理工作；进一步做好邮资封片的损益核算工作，组织开展项目损益核算工作，把函件损益核算成果应用到业务中，不断调整和优化业务结构；进一步加大函件业务用 8
户欠费清理工作，组织开展全省范围内的函件业务用户欠费专项清欠工作，从根本上扭转函件业务用户欠费率一直居高不下的局面；进一步强化经营秩序管理，从渠道管理和环节管理入手，切实履行好“双岗”职责，加大业务运行的监督检查力度，确保函件业务合规经营、健康发展。
