第一篇：客运企业如何发展壮大旅游业

简介： 铁路运输的大提速后，公铁竞争日趋激烈，以“客运带动旅游，旅游促进客运”的“运游结合”成为了公路客运转型经营的新模式。2009年3月28日武汉旅游集散中心在集团公司的大力支持下正式挂牌成立了。旅游集散中心就是要依托省客集团的资源寻求多种多样的“运游结合”的切入点，探索出一条“运游结合”的发展线路，实现客运服务旅游

化，扩大公路客运的运营范围，最大限度地拓展客运市场和旅游市场，让公路客运插上旅游的翅膀腾飞。

关键字：公路客运 “旅游化”

铁路运输的大提速后，公铁竞争日趋激烈，以“客运带动旅游，旅游促进客运”的“运游结合”成为了公路客运转型经营的新模式。2009年3月28日武汉旅游集散中心在集团公司的大力支持下正式挂牌成立了。旅游集散中心就是要依托湖北省客集团的资源寻求多种多样的“运游结合”的切入点，探索出一条“运游结合”的发展线路，实现客运服务旅游化，扩大公路客运的运营范围，最大限度地拓展客运市场和旅游市场，让公路客运插上旅游的翅膀腾飞。

“运游结合”契合实际

客运与旅游的结合简称“运游结合”，国内外众多客运企业对“运游结合”新模式的初步探索已早有尝试，但真正从深层次拓展经营的道路客运企业却屈指可数。实际上，客运与旅游相辅相成，旅游与客运唇齿相依。我们在传统经营模式的影响下往往认为：客运经营仅仅是为旅客出行提供方便的交通来获取一定效益回报，并未能从深层次上考量客运在旅游市场的运作，从而忽略了搞好“运游结合”所带来的丰厚社会效益和经济效益。在铁路运输对公路客运冲击的巨大压力下，客运成文秘杂烩网本也在不断的上涨，汽车票价不提反降，这迫使我们公路客运企业必须探寻新思路，作出新尝试。而要在此严峻的形势下多创效益，唯有提供服务质量和提升车辆上座率才可提高效能和效益。“运游结合”正是道路客运的新商业模式，是我们公路客运企业做强做大的好思路。它以“游”为先，以“游”促运，保障了客运企业效益的增长，即：在同一运营区间内，唯有增加收入才可以节约成本，只有增收才能节支，做到以“游”为重节约效能，从而做大客运市场份额。傅家坡旅游集散中心正是对“运游结合”作出初步的探索与尝试，努力探寻这种创新意识的发展模式，为公路客运和旅游业的互荣互赢闯出一片新天地。

“运游结合”珠联璧合如何将“运游结合”这个好思路落到实处，真正实现“客运带动旅游，旅游促进客运”的珠联璧合？我们集散中心从市场战略入手，大胆突破传统的客运经营模式，树立新的旅游客运观念，把旅游当作产业来抓，开拓一条运游一体化的经营路子。在现有资源优势下，充分整合了车、站、集散中心、景区（点）、酒店等，进行了分层次的战略定位，首先在省客四大车站布局设点，统一招牌，统一产品，统一价格，规范经营，品牌营销。根据客源情况，适时增加班线，经过运行努力探索四种经营模式。

● 客运+景点合作模式

我们依托武汉的旅游资源，充分发挥运输企业的优势，以“一日游”为主攻方向，开发武汉近郊的“一日游”旅游直通车等特色运游产品10余种。与景区合作，代理景区门票，出售旅游交通套票。每日或每周末开通景点旅游直通车，逐步培育，提高客运周转量。目前，旅游集散中心开通了市内一日游，木兰天池、清凉寨、胜天农庄、木兰草原、隐水洞、江夏中山舰等景点的旅游班线直通车。另外，根据旅游市场的供需及季节的变化，每周开通季节性旅游直通车，如：红安对天河漂流、通山太阳溪漂流、毕升大峡谷漂流、麻城天景山漂流等多条漂流线路。

● 车票+旅游合作模式

运输公司可以将低效时段的运力、闲置座位按一定比例份额交旅游集散中心，由集散中心抛售给旅行社，通过时间差、票价打折等措施来提高车辆实载率和利用率。我们与汉光公司进行了合作，汉光公司将宜昌和荆州大巴的部分闲置座位低于5折票价让利给我们，我们则向武汉500多家旅行社统一价格进行出售，从而逐步实现了三方三赢的利益共享局面。

● 客运+酒店合作模式

将“车+酒店”捆绑起来，迎合日益繁荣的散客商旅市场，把交通跟住宿捆绑营销，以代订房的形式把车票跟各酒店、景区、机票、商务咨询等搭配起来包装销售，做到同一座席因服务项目不同出卖多个不同的票价。

● 客运+航空合作模式

机场大巴承载的主要是航空商务散客，这些散客也是武汉市内一日游的主要客源。集散中心可以在四大客运站专门开辟一块候机专区，提供飞机票和机场大巴车票捆绑销售，连登机牌亦可在车站先行办妥，同时，还可以向商务散客，提供武汉市内一日游、汽车票等多项增值服务，即可把“运游结合”做到“天”上去，其社会效应和经济效益将非同一般。

“运游结合”客运增值

目前，全国已有几家客运单位都找准适合自身企业发展的 “运游结合”经营模式，让企业斩获颇丰。旅游产业的收入，甚至已成为某些客运企业的半壁江山。实际上，公路运输和旅游同属服务行业，且利润较低，只有通过增加多项量化的服务，实现客

运服务旅游化，同时，学习电信服务，如将“号码百事通”当作产品销售，从而实现了多元化的发展，那么，我们又如何让汽车站的窗口售出含金量高的综合性服务票务，充分利用道路客运企业自身的资源优势，紧跟客运高端市场的发展需要，与时俱进，营造出另一番效益空间，做到先发展后发财？这将是我们在发展集散中心的过程中，不断探索的课题。

第二篇：如何发展壮大中国旅游业？使中国成为旅游强国？

中国现在对旅游资源开发程度仍停留在粗放型、低水平的开发，旅游基础设施建设不足，仍存在因道路、交通工具等因素限制旅游发展的问题。旅游接待设施规模较小，档次结构不合理，旅游管理观念落后，管理经验不足，人才培训滞后，与国际差距较大等问题。今后中国旅游业要应对面临的问题和挑战，着重做好如下几个方面。

1． 加强基础设施建设，尤其是交通道路的建设,改善旅游发展环境。

2． 加强企业经营的国际化、集团化和经营产品与服务的标准化、程序化。注重标准化的同

时还要加强民族、地方特色。

3． 扫清障碍，优化旅游发展大环境，规范旅游市场的运营机制，使其更加符合国际规则。

另外政府旅游主管部门管理方式要转向法律、市场和行政相结合。

4． 加快旅游信息化建设，改善旅游业的管理和经营手段，提升企业效益和市场竞争力。

5． 加强人力资源的培训和旅游人才的培养，建立和完善旅游业培训体系,制订合理的人才任

用和奖励机制，激发活力，产生效益。

6． 出台优惠政策，吸引外资的投入，支持旅游业的全面建设,进而加速旅游业的快速发展

7． 加强旅游业的法规建设，保护旅游业的顺利建设和健康发展。加强旅游环境保护，实现

旅游可持续发展。

实现“旅游强国”的目标是一个长期的任务，需要艰苦的努力，需要全社会的共同努力。在当前来说，要加强法制建设，规范市场运行；加强行业管理，增强行业自律；优化产业结构，加快集团化发展；完善产品体系，提高产品质量；加大市场促销，提高促销效果。与此同时，还要根据国家整体经济的发展状况，调整旅游政策，促进旅游全面发展。出境、入境、国内旅游是旅游业的三驾马车。“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、适度发展出境旅游”是中国旅游发展的总体指导思想，要从完善市场结构的角度，培养国民的旅游意识，形成入境、出境、国内旅游三个市场互相补充、共同促进的局面。从目前的条件来看，要着重强调国内旅游的重要性，这不仅是形成旅游业全面、合理的供给结构的要求，也是扩大内需、拉动经济、改善人民生活的需要。但是，随着中国社会经济的发展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加，尤其是对外开放的进一步扩大，国民的出境旅游政策也要适当调整，扩大出境旅游。这不仅有利于中国旅游业总体规模的扩大，而且也是不断满足公民日益增长的旅游需求、提高国民素质的重要手段，是实现旅游强国的一个组成部分。

第三篇：企业发展壮大的有关情况汇报

企业发展壮大的有关情况汇报

务实创新与时俱进

铸造金昌企业集团的辉煌

辽源市金昌企业集团公司总经理xxx

尊敬的各位领导、各位来宾：

女士们、先生们、朋友们：

你们好！值此清爽宜人的初夏时节，非常欢迎大家来到美丽的辽源。今天，我们很荣幸承办这次会议，首先，请允许我代表辽源市金

昌企业集团公司的全体员工，向多年来关心、支持金昌事业的各位领导、原创：http://www.teniu.cc/各位来宾、各界朋友表示衷心的感谢！此时此刻，我要说一句心里话，那就是──金昌企业集团公司的发展壮大，凝聚着你们的期望、智慧和辛劳，也承载着我们的信心、光荣和骄傲。

下面，我把金昌企业集团公司不断发展壮大的有关情况，向各位领导、各位来宾介绍如下。

一、金昌企业集团公司概况

我们金昌企业集团公司成立于1999年，公司位于辽源市龙山区友谊村，距市区4.5公里，紧邻四平──白山一级公路，集团公司下设十个子公司，其中金昌畜牧有限公司和金昌肉食加工厂是两个骨干企业。畜牧公司占地250000平方米，有双列式标准牛舍16500平方米，年可出栏育肥牛10000头。肉食加工厂占地62000平方米，现有年屠宰肉牛30000头的加工车间和年产1000吨熟食制品车间各一个，年产净牛肉6000多吨。公司除生产育肥牛部位肉系列产品外，还生产酱制品、卤制品、灌制品三大系列60多个熟食制品品种。企业现有职工480人，人均月工资600元。企业总占地面积30万平方米，总资产8000万元。2001年金昌公司被龙山区评为纳税状元和“小巨人”企业。1996年被辽源市批准为市级农业产业化龙头项目；2001年被吉林省批准省级农业产业化龙头项目；2002年被国家经贸委批准为第八批国债专项资金扶持的国家重点技术改造项目。金昌集团公司成立以来，曾多次得到了省、市各级领导的亲切关怀和大力支持。

（一）公司构成及发展历程

1、金昌畜牧有限公司：成立于1996年，现有两处育肥牛养殖场，有标准牛舍24栋，总面积16500平方米，一次性存栏可达2000-2500头，年可出栏优质育肥牛8000-10000头，自成立以来累计出栏35000多头优质育肥牛。其中：1998年出口香港1200头。现有饲料用地400亩，每年可提供绿色优质青饲料约500万公斤（甜高梁、苜蓿草等）。2002年1-5月，共出栏4400头，现存栏2300头。

2、金昌肉食加工厂：成立于1999年7月，一期投资320万元，主要生产牛肉优质育肥系列熟食制品，设计生产能力1000吨/年。1999年12月，接管原辽源市食品冷冻厂，形成年屠宰加工肉牛3万头生产能力，使金昌企业集团公司“优质肉牛饲养、屠宰、加工”龙形企业初具规模。集团公司成立四年来，在市委、市政府及各部门的大力支持下，在龙山区委、区政府的正确领导和积极帮助下，企业实现了跨越式发展，三年迈出了三大步，产销量、市场覆盖面、产品质量等各方面都已置身于同行业前列。

此外，我们集团公司还成立了金昌金龙特种印刷包装材料厂、金昌曲家生态开发中心、金昌小流域综合开发基地、金昌禽类加工厂、金昌友谊综合养殖厂、金昌饲料加工厂、金昌肉类食品销售分公司等为集团公司配套服务的附属企业。

（二）生产经营主要指标情况1、2001年生产经营情况及2002年生产经营目标

2001年，金昌公司实际完成销售收入2376万元，实现利润198.6万元、税金126万元。2002年预计完成销售收入4300万元，预计实现利润210万元、实现税金200万元。

2、市场开拓及营销情况

（1）国内市场开拓及营销情况：四年来，金昌公司的主打产品育肥牛肉及熟食系列产品，不断扩大国内市场的覆盖面，在国内市场销售量日益上升。目前已销往北京、天津、上海三个直辖市和长春、沈阳、南京、哈尔滨及辽宁大连、山东莱洲、烟台等十五个省会城市和大城市，并打入北京全国人大、政协机关餐厅、国务院机关服务中心、钓鱼台国宾馆以及十几个国家部委机关餐厅，金昌牛肉成为专供产品。此外，南京雨润公司、山东大家乐公司等国内数家知名的大中型肉食加工企业也选定金昌公司作为其专供牛肉原料基地。

（2）国外市场开拓及营销情况：由于世界各牛肉主要生产国近年来相继爆发疯牛病和口蹄疫，使中国成为世界少数“净区”之一，这为中国牛肉出口提供了良好契机，也为我们金昌企业集团公司优质育肥牛肉打入国际市场拓展了良好的空间。我们公司千方百计抢抓机遇，奋力开拓国际市场，努力构筑金昌企业集团公司的国际发展平台。今年3月，我们公

司通过了阿联酋、俄罗斯、科威特、巴林等4个国家官方兽医的严格检验，取得了这4个国家的卫生许可证。4月初与阿联酋签订了每年2500吨的供货合同，可创汇600万美元。现在正与俄罗斯代表谈判，议向采购数量为每年1000吨。

（3）企业的营销网络：在建立以金昌肉食品销售分公司为龙头销售中心基础上，我们已在北京市、吉林市建立金昌公

司办事处和营销网络，并将在今年8月份前在沈阳市、大连市、哈尔滨市建立金昌办事处和营销网络。

二、用创新精神推动金昌企业集团公司跨越式发展

创新是一个民族进步的灵魂，也是我们公司发展壮大不竭的动力源泉。我们金昌企业集团公司能够在短短的几年里，从小到大、从弱到强，主要得益于我们进行了以下几方面的创新。

（一）科技创新，不断增强金昌企业的竞争实力

在市场经济条件下，科技创新是提升传统产业可持续发展的重要前提，是发展生产力提高企业竞争实力的关键环节，大力推进科技创新，是企业实现跨越式发展的重要途径。因此，我们始终把工作的着力点放在科技创新上，大力引进和改造生产设备，构筑起了金昌公司先进的技术平台。1999年，在我们成功接收市食品冷冻厂后，打起的第一个战役，就是改造落后的生产技术。我们认真调研，多方考察，先后投入了350多万元，用于技术革新和引进先进生产加工设备。在牛肉分割环节上，我们从德国引进了世界上比较先进的劈拌机，这种机器比原来老式的机器提高生产效率5倍以上，并且能够减少肉屑的损失和浪费，降低了生产成本。此外，我们还购进了国外先进的熏蒸炉、搅拌机和高压无菌罐及相关设备。这些设备可对肥牛部分分割肉，按美式、港式分割法进行精细加工，同时采用肉后成熟的先进技术，保证了肉质鲜嫩，大理石花纹清晰，营养均衡的品质特色，为打造金昌产品品牌提供了强有力的技术支撑。

科技的竞争也是人才的竞争，从我们企业创业之初到今天，我们始终把人才当作第一资源。我们采取“走出去、引进来”的措施，加强与国内有关大学和科研机构的联合，高薪聘请了有关方面的教授和专家，吉林农业大学和北京中国肉食品研究所成为我们公司的养牛技术部。这些教授和专家经常帮助我们调整养育肥牛饲料的配方和生产品种，并常年为我们公司员工举办技术培训班，不断提高全体员工的素质。

目前，我们公司已经具备了年屠宰加工肉牛3万头生产能力，现有各类科技人才40名，其中常年服务在第一线的北京专家4名，阿联酋专家2名。我们的生产技术和科技力量在同行业中处于领先地位。

（二）质量创新，全力打造金昌的产品品牌和企业品牌

我们从几年的营销实践中深刻体会到，企业的产品品牌是企业走向市场的“通行证”，没有让广大消费者青睐的产品品牌，企业就不可能牢固地占领市场。而要想打造过得硬的产品品牌，全凭过得硬的产品质量，所以说，质量是产品品牌的根本保证，是企业的生命。因此，我们公司始终致力于与质量创新，依托我们先进的生产技术平台，全力打造金昌的产品品牌和企业品牌。

饲料是牛肉产品质量的基础，没有优质的绿色饲料，绿色牛肉就无从谈起。为了保证饲料的质量，我们创建了金昌曲家生态开发中心，承包了育牛地周围的300亩荒山和200亩河滩地，进行生态农业综合开发，在荒山上种植果树和良种牧草，又把河滩地改造成农田，修建了专用的水库和饲料加工厂，为金昌肥牛提供绿色饲料，确保了金昌绿色牛肉质纯味美。我们实行了公司＋基地＋农户的经营模式，即公司给每位养牛农户提供够牛款1000元，并提供基地、饲料和技术服务，育肥后进行回收，保证了金昌“绿色食品”的牛源和质量。目前，金昌“绿色食品”已通过国家绿办检测，成为全国第二家“绿色牛肉”加工企业。

为进一步提高企业经营管理水平和产品质量，我们公司已通过iso9002质量体系认证工作。通过四年来的艰苦努力，我公司的育肥牛肉系列产品已成为吉林省推广的肉食品市场主导产品，并在1999年、2000年、2001年中国国际农业博览会被评为金奖产品；在2001年、2002年被吉林省消费者协会评为满意产品；在2001年、2002年，被市消费者协会和省消费者协会评为产品信誉企业和诚信单位；在2000年被市科委评为科技企业。

（三）管理创新，努力构筑金昌企业规范化发展平台

我国已经加入世贸组织，牛肉食品市场的竞争已经由国内的小市场转向国际的大市场，出现了群雄争霸的纷争局面。一个企业不创新管理，不按国际市场规则办事，很容易被淘汰出局。面对国内国际两个市场的激烈竞争，我们在提高企业管理水平上狠下了一番功夫，及时消化掉企业在跨越式发展后存在的管理程序落伍问题，使金昌品牌在国内国际市场站稳了脚跟，占有了一席之地。

一是加强制度建设，健全管理法规。为了不断适应发展变化的形势，我们建立健全了八大部分的管理制度，对决策管理、生产管理、质量管理、市场管理、财务管理、物资管理、设备管理等做了详细规定。在落实管理制度过程中，以考核为中心环节，规范考核标准，量化岗位责任，完善检验制度，加强产品质量的全程监控管理。同时开启反馈系统，对制度及时补充，使管理制度日益完善，切实做到了“人人有专职，事事有人管”。

二是实行“刚柔相济”的管理方法，充分发挥管理效应。我们公司的管理制度是刚性的，管理方法却是柔性的，制度上的刚性和方法上的柔性形成了我们公司讲求实效的管理特色。只要是对企业发展有好处的，只要不与国家有关政策相抵触的，我们都积极采用和推广。我们实施以经济责任制为主的政治思想教育、经济手段、行政措施“三位一体”的管理方法，既有经济责任制的制约，又注重营造一个温暖团结向上的企业文化氛围。在全市民营企业中，我们第一个建立了职工代表大会，实行民主管理、民主监督、民主决策。我们率先建立了公司党组织，配备专职书记抓思想政治工作和党建工作。

三是坚持“三会制度”，形成管理对接。我们公司每周有三个会议，即总经理办公会、生产调度会、质量分析会，通过这三个会议制度把经营决策、生产管理、质量管理有机结合起来，形成了有层次、有内容、有重点的管理形式，使我公司整个生产经营活动协调一致。

三、金昌企业集团公司未来发展总体目标和设想

1、金昌企业集团公司的总体目标

全面发展公司 基地 农户的农业产业化模式，加快优质育肥牛饲养基地建设，努力培育金昌育肥纯种肉牛品种，争取在2005年末，使金昌育肥肉牛成为国产肉牛的标准化品种，冻鲜牛肉产量、质量和出口创汇额达到省内领先水平，并跻身全国一流行列，年屠宰加工量达到10万头，年创销售收入4.2亿元，实现利税4,830万元。

2、金昌企业集团公司的设备技术装备水平

为了适应国内国际形势的需要，进一步增强生产能力和竞争能力，我们准备大手笔投入资金，用于引进先进生产线和改造原有生产线。

（1）引进先进生产线：引进德国康乐公司肉牛屠宰及分割加工主体设备，预计投资总额1800万元。

（2）改造原有生产线：拟更新制冷氨压缩机3台，附属设备8台，预计投资129万元。

上述两项改造项目完成后，将大幅度提高冻鲜牛肉产品档次和工艺水平，增强加工温度及卫生可控性，达到同类产品先进水平，加工能力也将由现在的3万头提高到10万头。

3、金昌企业集团公司的新产品、新项目

（1）新产品：年产1100吨“一拉热”牛肉罐头项目。拟从韩国金星机械社引进全套生产线，总投资2275万元，其中固定资产投资1925万元，流动资金350万元，项目达产后，可新增销售收入3894万元，利税618万元。此项目计划分两步实施：第一期工程利用肉食加工厂现有条件，生产纸盒及袋装“一拉热”产品，现在已完成中试。第二期工程计划在2003年3月份开始，引进南韩设备，提高产品档次，力争实现当年建设、当年投产、当年见效。

（2）新项目：牛皮、牛血、牛脑、牛内脏等副产品深加工项目。按照农业产业化龙型企业发展要求，我公司将对牛皮、牛血、牛脑、牛内脏等副产品进行深加工，具有高科技含量、高附加值、高效益、抗风险能力强的特点。目前已与长春中国科学院科技交流中心达成意向性协议，拟合作开发牛血“四位一体”提取加工项目，共同投资4000万元，建设牛血提取氨基酸、血红素、sod、凝血酶项目，产品全部由对方包销，年实现利税700万元。

4、金昌企业集团公司的发展战略

为使我公司适应经济全球化的发展要求，在激烈的市场竞争中立于不败之地，力争创全市、全省、全国的知名企业，我们公司将根据企业自身的发展状况和世界经济的发展变化，对金昌的未来发展和长远目标作出正确的战略规划：即按先后次序实施品牌战略、市场战略、名牌战略、多元化战略、最后是国际化战略。具体的品牌战略就是靠质量靠信誉创造崭新的金昌品牌，在省内叫响打响金昌品牌；市场战略就是在叫响金昌品牌的基础上，不断拓宽国内国际市场，原创：http://www.teniu.cc/提高金昌品牌的市场覆盖面和市场占有率；名牌战略就是在不断扩大市场占有率和扩大金昌品牌知名度及影响力的基础上，创省名牌产品，创国家名牌产品；多元化战略就是要以开发生产育肥牛肉系列产品为核心，利用先进技术实施高科技含量、高附加值、高效益的育肥牛牛皮、牛肉、牛脑、牛内脏等副产品深加工项目，开展多元化经营；国际化战略就是要立足于国际市场，确保三分之一或二分之一的产品在国外销售，使金昌走向世界，创中国的世界品牌。

5、金昌企业集团公司的企业文化定位

实施企业文化发展战略，大力推进企业文化建设，这是一个成功企业的先行基础和有力支撑，这是比有形资产更重要的无形资产。我公司根据企业几年发展实践和未来发展趋势和走向，将对企业文化建设进行准确定位。金昌精神：团结求实、与时俱进、绿色兴企、争创一流；金昌理念：永远创造国人心中的新金昌；金昌质量观念：市场在我心中，质量在我手中；金昌氛围：企业以人为本，员工以企业为家；金昌市场观念：市场变化万端，金昌永远味美肉鲜；金昌价值观：爱岗敬业、兴业报国；金昌发展方向：世界的金昌、金昌的世界。我们要使这些无形的企业文化观念深入每个金昌员工的内心，形成强大的企业向心力和凝聚力，使企业稳健而迅速的发展。

回首昨天，我们无怨无悔；立足今天，我们奋发有为；开拓明天，我们信心百倍。我们坚信在各位领导、各位来宾、各界朋友一如既往的全力支持下，我们要勇立潮头，乘风破浪，用高品质的绿色金昌产品回报社会，开创金昌事业更加辉煌灿烂的明天！

第四篇：公共关系与企业发展壮大

公共关系如何使企业发展壮大

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序论：公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列促销活动。近几年来公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。公共关系在企业发展过程中起到的作业越来越大，各个企业也越来越重视公共关系的发展，公共关系如何才能使企业发展壮大，本文将从三个方面进行阐述：一，公共关系的基本概念与特征。二，公共关系有哪些策略。三，公共关系在企业发展壮大中的作用。

本论：

一、公共关系的基本概念与特征

国际公共关系协会提出的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。

公共关系就是企业利用各种传播手段，沟通内外部关系，塑造自身的良好形象，为企业的生存和发展创造良好环境的经营管理艺术。美国市场营销协会定义委员会将其定义为：“发起者无需花钱，在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。”公共关系的基本特征：

1.公共关系是一种长期活动，涉及的不是一种产品或一个时期的销售额，而是有关企业形象的长远发展战略。公共关系着手于平时努力，着眼于长远打算。公共关系的效果不是急功近利的短期行为所能达到的，需要连续的、有计划的努力。企业要树立良好的社会形象和信誉，不能拘泥于一时一地的得失，而要追求长期的稳定的战略性关系。

2.公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。一个企业的形象和声誉是其无形的财富。良好的形象和声誉是企业富有生命力的表现，也是公关的真正目的之所在。企业以公共关系为促销手段，是利用一切可能利用的方式和途径，让社会公众熟悉企业的经营宗旨，了解企业的产品种类、规格以及服务方式和内容等有关情况，使企业在社会上享有较高的声誉和较好的形象，促进产品销售的顺利进行。-1-

3.公共关系活动的对象是与其相关的组织与社会公众，具有相当的广泛性。这里包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、金融界、政府各有关部门及其他社会公众，又包括企业内部职工、股东。这些公关对象构成了企业公关活动的客体。企业与公关对象关系的好坏直接或间接地影响企业的发展。

4.公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。公共关系以一定的利益关系为基础，这就决定了主客双方必须均有诚意，平等互利，并且要协调、兼顾企业利益和公众利益。这样，才能满足双方需求，以维护和发展良好的关系。否则，只顾企业利益而忽视公众利益，在交往中损人利己，不考虑企业信誉和形象，就不能构成良好的关系，也毫无公共关系可言。

二，公共关系策略

企业的公共关系策略是企业经营策略组合中的一项重要措施，它可以对外塑造企业在社会、公众塑造形象，提高知名度，刺激目标顾客对企业产品或服务的需求，增加企业产品或服务的销售；对内可以融通股东、经营者、管理者和员工的关系，改善内部环境，增强企业的凝聚力，提升企业在员工心目中的地位等。

企业的公共关系策略分三个层次：其一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响，提高企业的知名度；其二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；其三是公共关系意识，即企此员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。在企业的经营活动申，公共关系策略经常与其他管理活动配合使用，以便充分发挥各项管理工作的整体效应，使企业经营管理工作的实施效果更好。

三，公共关系在企业发展和壮大中所起的作用:

1．帮助制定企业发展的长期目标。

在国外，公共关系行业、公共关系部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公共关系需求和公共关系战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个业界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向等。

2．公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护口标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员上、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公共关系做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。

结论：

企业公共关系是现代企业求生存发展的产物，现代，公共无关系无疑已经成为企业能否壮大的关键，企业必须要重视公共关系的处理才能够在现代的竞争中永远处于不败之地，也只有这样企业才能在激烈的竞争中走在前列，企业才能发展壮大。

第五篇：客运企业责任书

交通运输安全责任书

为了加强我镇交通运输的安全管理，保证各种车辆安全行驶，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，有效预防和减少辖区道路交通安全事故的发生，确保人民群众生命财产的安全。经镇党委、政府研究并结合全镇实际，对辖区内客运企业实行安全目标管理，特制定本目标责任书。

一、遵纪守法 客运企业在行车过程中必须严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》；认真贯彻执行县委、县府、当地党委政府和县交通部门、交警大队的相关道路交通政策、决定和规定，做到遵章守纪，文明行车。

二、加强学习辖区内客运企业必须认真学习和遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，严格执行安全生产法律、法规和各项规章制度，按时参加安监办组织的安全教育和业务技能的培训，遇到交通事故必须全力以赴进行救助，并及时报警。

三、文明驾驶

1、客运企业的驾驶员在行车过程中必须随身携带驾驶车辆的有效证件。

2、客运企业的驾驶员在行车过程中要作到文明行车，不得有“三超”现象，不得酒后、疲劳驾驶，不得客货混装；特别禁止客运车辆装运民爆物品、易燃易爆物品及危险化学药品；

3、客运企业的驾驶员在行车过程中要严格遵守交通规则，听从

交警指挥，自觉接受交通检查,做到文明行车、安全驾使。

4、客运企业在“春运”及其他节日的运输时，要严格执行“春运”、“节日”的有关规定，禁止有“抢运”和各种违章现象的出现。

5、客运车辆必须按规定的线路营运，配合客运始发登记员做好客运始发登记工作，9座以上客车不得在四级以下道路行驶。

6、客运企业不得营运 “三无”车辆和报废车辆，更不准擅自改装机动车。

四、严禁客运车辆冬季早上6时以前，夜间10点以后行使。所有车辆禁止在冰雪路及大雾天气下行使。

五、主动接受镇安监办及相关职能部门的安全检查。

六、本责任书一式两份，客运企业和镇人民政府各执一份。

万灵镇人民政府 万灵镇人民政府（章）法定代表（签字）：

客运企业 客运企业名称：（章）法定代表（签字）：

2014年1月1日