第一篇：火车站支行进一步强化服务意识、树立客户优先理念

火车站支行进一步强化服务意识树立客户优先理念

202_-05-28火车站支行向晶晶

202_年5月28日清晨伊始，火车站支行员工积极利用晨会时间，加强宣传客户服务至上的理念，宣传客户维护的新理念。

晨会上一再强调“进一步强化服务意识，树立客户优先理念”，在不违背相关政策及风险可控的前提下，必须以“客户满意”为标准，将现代营销管理理念真正接受、吸纳、运用，将客户营销工作放到全行决策中予以考虑。为积极完成州分行分配的各项工作任务，并加强火车站支行各项业务的营销能力，提升支行客户资产数量和质量，支行进一步宣传对客户维护的具体办法、如何拓宽产品的营销渠道及业务拓展的技巧。

在客户维护工作中，一是根据客户综合贡献度，提供分类服务。对优质客户，要通过完善服务技术和手段，增添服务工具提供规范化和个性化相结合的服务；对一般客户，主要提供规范化优质服务，满足其正常金融需要。二是细分市场，获取准确的客户需求信息。在对客户服务产品需求充分调研的基础上，提供给客户需求最佳的服务产品组合，为客户提供包括资产、负债和中间业务多层次、全方位的金融服务，拓宽支行的业务类型。

第二篇：强化服务宗旨意识 树立服务至上理念（推荐）

强化服务宗旨意识 树立服务至上理念

中国哈尔滨 www.teniu.cc

日期：202_-05-12

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202_年，是哈尔滨“项目建设提速年”，是市委确定“北跃、南拓、中兴、强县”战略的开局之年、关键之年。平房的发展建设迈开了前所未有的步伐。哈南新城目标确立后，平房工商分局结合自身职能，以服务企业、服务项目建设为宗旨，以企业大发展、快发展为目的，进一步强化服务宗旨意识，树立服务至上理念，真正把积极为企业服务、为项目建设服务作为重要责任。

202_年5月7日，平房工商分局王成江副局长带领分局企管科王庆东科长及相关人员来到平房工业园区，为园区30余户企业现场办公，快速办理了年检验照手续。

今年的年检工作与以往有所不同，企业必须在网上申报成功后方可办理验照手续。为使企业尽快完成网上申报，工商分局企管科先是为企业发放网上年检系统操作流程，并对企业网上申报工作进行了耐心细致的指导，同时针对几户企业申报材料不规范的情况，企管科的王科长及工作人员亲自为企业进行网上申报、审核，并为企业打印好申报材料，确保企业顺利完成年检验照手续。他们高效务实的工作作风不仅为企业营造了良好的经济发展环境，赢得了企业的好评与信任，更使得工商职责得以很好的履行和诠释。

曲江街道强化宗旨服务意识 进一步为民提供服务

字号:小大 202_-01-21 13:17 核心提示： 曲江街道创先争优活动开展以来，街道党工委办事处充分发挥党支部的先进性和党员干部的带头作用，强化服务宗旨意识，增强为民服务的能力，始终将解决群众实际困难作为创先争优活动的出发点和落脚点，开展各类扎实有效的活动，切实为辖区群众解决实际问题。一是为广大村民提供便民服务。从各村的实际需要出发，充分发挥村党支部的战

曲江街道创先争优活动开展以来，街道党工委办事处充分发挥党支部的先进性和党员干部的带头作用，强化服务宗旨意识，增强为民服务的能力，始终将解决群众实际困难作为创先争优活动的出发点和落脚点，开展各类扎实有效的活动，切实为辖区群众解决实际问题。一是为广大村民提供便民服务。从各村的实际需要出发，充分发挥村党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，开展为群众排忧、为党旗增辉，党员示范户等活动，要求每名党员干部从小事做起，为群众做好事、做实事，切实做到慰问一户困难家庭、解决一户实际问题、调解一次矛盾纠纷等，将创先争优活动落到实处。二是为失业群众困难群众提供就业服务。针对辖区失业人员较多的特点，积极实施就业服务保障，建立信息台账，进一步拓宽就业渠道，帮助下岗就业人员进行再就业培训。三是为弱势群体提供爱心服务。街道相关部门认真排查各村弱势群体、无助孤寡老人情况，特别是三兆村、余王扁村等较偏远村，积极开展结对帮扶、献爱心送温暖等慰问活动，切实关注困难群众的生活生产状况，尽力解决他们出行不畅、生活不变等方面的实际困难，送去党组织的温暖。

四是为拆迁在外过渡的群众提供服务。针对辖区拆迁村较多大部分群众在外过渡的实际情况，组织人员开展慰问和帮扶活动，解决群众在过渡期遇到的实际困难。积极协调开发商加快安置楼建设，为村民早日回迁提供保障。

第三篇：强化服务意识 树立党员形象

强化服务意识 树立党员形象

霞云岭乡窗口单位和服务行业主要做法及典型事例

为深入贯彻落实市委《关于在全市窗口单位和服务行业深入开展“创服务品牌、树党员形象”活动的指导意见》精神，充分发挥窗口单位和服务行业党组织党员在服务人民群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，进一步深入推进霞云岭乡党组织及党员创先争优活动，根据区委统一部署安排，以树立党员形象、提高服务意识、规范服务标准、改进服务方式、提高服务水平为主要内容，在全乡各窗口单位和行业深入开展了“创服务品牌、树党员形象”活动，取得明显效果。

一、思想高度重视，确保工作落实

霞云岭乡共有基层党支部19个，党员940人，根据市委、区委文件精神要求，霞云岭乡党委和组织部门高度重视，结合本乡下阶段工作实际，制定相关规定和活动内容，在窗口单位、部门、科室和服务行业深入开展创先争优活动，在实践中不断优化措施，确保创先争优工作落实。

（一）认真组织学习，提高党员素质。霞云岭乡各党支部采取集中学习、自主学习相结合的方式，通过学习党的关于“十二五”规划的相关政策，党的历史知识、奋斗历程和光辉业绩以及优秀共产党员先进事迹和模范人物事迹，不断

提高党员思想素质，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，激发广大党员干部干事创业的热情。

（二）围绕中心工作，强化组织实施。通过学习，霞云岭乡组织党员围绕本乡“三乡一区”战略要求，不断健全组织制度，提高责任意识，改善党员队伍结构，进一步搞好党员干部队伍建设。通过实施次序动员机制，不断化解工作矛盾，引领广大党员共同创先争优，在所在的窗口单位服务行业树立党组织的良好形象。

（三）严格岗位制度，转变工作作风。一是健全完善《机关工作人员管理制度》、《机关科级以上干部下访制度》、《机关干部深入基层现场办公制度》、《机关科级以上干部包村制度》等各项规章制度，通过完善各项制度，加强对机关干部行为的约束，促进机关干部的作风转变。二是加强对机关干部、各科室窗口单位和服务行业的监督考核，并实行政务公开，接受群众监督，以促进行业和工作作风的转变。

二、认真开展活动，突出典型效应

（一）大力推行“三亮、三比、三评”活动，展示党员形象。一是在广大党员中大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作牌、设立党员公示栏等形式，引导广大党员树形象，强意识；二是按照“建设学习型党组织”和党员“争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比技能、比作风、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高教学水平，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩；三是广泛开展“群众评

议、党员互评、领导点评”活动，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题的不足，明确自身努力方向和争创目标。

（二）彰显窗口单位和服务行业风采，树立典型模范。霞云岭乡致力于“绿海红歌，京西九寨”旅游发展战略和“三化两基地”建设的实施，旅游接待行业、社会服务行业都是霞云岭乡面向经济社会建设和老百姓的窗口行业，各单位、行业服务质量的好坏，不仅体现霞云岭乡致力于经济社会建设的决心，更能让老百姓享受到经济社会发展的成果。各行业也涌现出典型模范，通过典型模范的带动进一步促进窗口行业服务质量和全乡各方面工作的提升。

1.姜春生，霞云岭乡卫生院医生。自学校毕业后，在霞云岭卫生院工作18年，期间加入了中国共产党，经历了“非典”的洗礼，成为了一名优秀的医务工作者。他能够将在学校里的理论知识和实践相结合，不断向老医师学习提升自己的医疗水平。

霞云岭乡由于地处山区，各村的门诊部条件比较艰苦，很多同志不愿意下村，姜春生了解到村民的困难，自愿到村门诊行医，到行动不方便的患者家中看病，对于一些疑难杂症还主动帮助患者联系大医院专家前来义诊。他还利用培训的机会搜集一些健康知识向老百姓宣传，帮助他们提高健康水平。

随着医疗改革的开始，姜春生所在的门诊部也改成了卫生服务站，扩大了医疗规模，建立了农村居民健康档案，对患者实行规范化管理治疗，让老百姓得到了更大的实惠。

2.任全玉，霞云岭乡社区成人职业学校教师。202_年从小学调到成人学校从事成人教育工作的，至今已有五年的时间。在这几年中，他担任成人学校负责人，负责学校各项培训工作，在服务山乡农民过程中始终坚持党“全心全意为人民服务”的宗旨，按照建设“三化两区”新房山的战略目标和乡党委政府确立的“三乡一区”的发展战略，紧紧围绕全乡“三化两基地”建设新思路,努力打造红色和绿色两个旅游品牌，在发展农村成人教育，提升农民科学文化素质，促进农村经济发展和新农村建设方面做出了表率。

一是在学历教育方面，霞云岭乡社区成人职业学校开办了农村两委干部大专班，任全玉积极为学员们做好培训指导工作使全乡30名学员全部合格毕业，这些学员中的大部分都走上农村领导岗位，有的还担任了村里的主要领导，他们把学的管理知识和技能充分运用到新农村建设中，发挥了主导作用。二是在农民实用技术培训方面，霞云岭乡社区成人职业学校和乡农发科统筹协调，根据山区果树生长特点，先后在庄户台村、石板台村、四马台村和乡成人学校举办果树修剪、病虫害防治和果树越冬管理培训，800多农村劳动者接受培训。

目前，我乡三流水村的红宵梨和全乡薄皮核桃都创出了品牌，向实用技术要效益已成为了农民们的第一选择，看到乡亲们收入增加了，任全玉切实体会到自己工作价值所在，更加坚定了共产党员为人民服务的信念。

3.任正瑞，《没有共产党就没有新中国》纪念馆馆长。202_年是建党90周年，《没有共产党就没有新中国》纪念馆以此为契机，按照乡党委庆祝建党活动的安排，精心协办各类活动。先后在《没有共产党就没有新中国》纪念馆党旗广场举办“红歌唱响的地方”、“圣地赞歌”等歌曲汇演活动，成功宣传了霞云岭“红歌源地”的形象。

作为霞云岭乡红色旅游的经典，任正瑞充分发挥《没有共产党就没有新中国》纪念馆的馆陈特色和红色传统，积极配合乡旅游、文化和党务部门对外宣传霞云岭乡红色旅游，取得了良好效果。目前纪念馆共有讲解员10名，202_年先后接待各类团体1346个，参观游客10.4万人次。202_年7月份《没有共产党就没有新中国》纪念馆被收入《全国红色旅游经典景区第二批名录》。

经过红色景区的提升建设，包括《没有共产党就没有新中国》纪念馆、党旗广场及“没有共产党就没有新中国”标志柱在内的堂上村红色旅游景观群将成为北京红色旅游的典范。

三、巩固活动成果，拓展争创空间

通过开展创先争优活动，全乡党员干部的工作热情和积极性空前高涨，思想觉悟得到提高，作风建设不断加强，涌现出的勇于奉献，坚持原则，团结互助，热爱本职工作好同志、好典型不断激励全乡干群继续巩固活动成果，让全乡创先争优活动不断深入。

面对新的经济转型期，为激发全乡党员干部的工作热情和责任意识，霞云岭乡一是通过开展领导干部下基层活动，听取群众意见和建议，为老百姓送物资、送政策、送技能，认真解决群众在就学、就医、就业、住房及社会保障等方面的突出问题。二是继续推广实施农村次序动员机制，围绕本村、本部门工作事项，就如何实施次序动员进行积极探索和大胆尝试，为党员干部发挥先锋模范作用、服务广大群众搭建起广阔平台，积极拓展争创空间，体现党员形象。

第四篇：强化服务意识树立行业新风

第二十期

大同县司法局办公室202_年11月11日

强化服务意识树立行业新风

——县司法局召开政风行风民主评议听证对话会

为了广泛接受群众监督，查摆和解决存在的问题，有效推进行风建设，树立行业新风，创优发展环境，11月10日，县司法局召开政风行风民主评议听证对话会。县纪检委、政法委有关领导出席会议。县司法局特邀行风监督员，部分人大代表、政协委员、服务对象及我局全体干部职工参加了对话会。

会上，人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象就普法依法治理、民调、公证、律师、法律援助等工作方面存在的问题和不足进行了质询，并对人民群众关心的热点、难点问题进行了提问，局领导，律师、公证、法援部门的负责同志对提出的每条意见、建议都给予了认真详细的解答和说明。

最后，局长柴守虎代表全局作了“端正政风行风、优化发展环境”的表态发言，表示就与会人员提出的问题、建议要认真研究汇总，进行分类梳理，落实好政风行风责任制；要进一步强化责任，转变作风，提高办事效率，为人民群众提供优质法律服务；要扎实推进“六五”普法，加强依法治理，为建设现代城郊型新大同县提供良好的法治环境。

第五篇：树立服务理念,提高服务意识

树立服务理念，提高服务意识

CIA集团一直以来都坚持以“为您提供全年无休的专业服务 We are 24×7 Standing by”作为公司的服务理念，每个人对于服务理念的理解都是不同的，而每个人都有着自己独特的服务理念。

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信息和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信息和准则。进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。

“全年无休的专业服务”是公司在如今激烈竞争的市场环境中不断摸索出来的，是公司能在与其他同行竞争过程中取得优势的重要砝码之一。但是，在写下这些文字之前，我们很多人可能都没有去认真的思考过我们自己是怎么去看待的，一直以来又是如何做的。那么，就来说一说自己的一些看法。

首先，服务是从心开始的，必须发自内心。认可自己从事的这份工作，并且喜欢这份工作，才能自发地从心底产生一种自觉自愿的服务意识而不是被迫的、无奈的服务行为。也只有这样，才能使自己在没有特殊情况的前提下做到随时随地回到工作岗位上，为我们的服务对象提供他们所需要的服务。全年无休也应是在这样的基础上得以实现，可以说全年无休就是要求我们应当自觉自愿的随时处于待命状态，在客户需要的时候能够及时提供我们的服务。

其次，服务必须是专业的。公司的主要业务具有专项性和专业性，不仅是公司的业务，公司的各个部门亦是如此。不同部门负责不同的业务模块，有着相似之处也有着各自的专业性。我们给到客户的每一句答复、每一个文件都应当符合各自部门的专业标准。不仅如此，公司的每一个岗位，在招聘时都有着对候选人所学专业的针对性要求，也正是基于这一点而产生的。同时，也是希望每一个员工能够经常提升自身的专业知识和技术水平，不断提高自己的专业化能力。

在过去的工作中，自己更多的是以“公私分明”作为自己的准则和理念。一方面是，对人对事都是公私分明（做到处事于工），不因私情而有特殊化。在表弟毕业那年，因一直未能落实工作，阿姨曾希望我将表弟安排到公司中任职。对于从小看着长大的表弟，对他的学历、能力、性格有着足够的了解，清楚地知道他并胜任不了当时任职的公司中的任何一个岗位，便当场委婉地回绝了阿姨的要求。对于公司制度的执行就更是如此，并不会因某一个同事与自己私人关系良好而有任何的特殊待遇，任何人在公司制度面前都是平等的。另一方面，在非公事的情况下，和同事们搞好关系，增加自己的亲和力。所以在尊重别人的同时我也要求自己学会换位思考。有次和爸爸聊天，他告诉我一件事情，一天他去一家店里买东西，走在他前面的一个年轻人推开沉重的大门后，一直等到他进去了才松手。爸爸向他道谢，对方说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。若是人人都能做到体谅他人，那么我们的社会会有多温暖？若是在公司的同事之间人人都能做到换位思考，在做好自己工作的同时尽量的去帮助他人，那我们公司的团队凝聚力会有多高？公司的发展会有多迅速？

作为人事部的一名小职员在此之前并没有觉得自己也要提供或者更准确的说是能够做到“全年无休”。尤其是一些受到政府有关部门受理期间限制的事务，往往让人有心而无力。但在接到这次征文活动的通知后，当自己必须静下心来认真去思考“为您提供全年无休的专业服务 We are 24×7 Standing by”这句话和自己的工作的时候，才发现原来自己在服务理念和意识上有着狭隘。

作为人事部的一名小职员，尤其是自己的一些工作还要受到政府有关部门受理时间的限制，所以当我静下心来认真思考“为您提供全年无休的专业服务 We are 24×7 Standing by”这句话和自己的工作的时候，我觉得根据自己目前的状况，应该将重点放在如何提升自己工作的专业性上。体现工作的专业性就要做到在工作职责范围内，有自己独到的见解甚至可以提出优于现状的改进意见，还要对自己的工作有前瞻性和预见性。那么为了做到这两点，我就必须要不断熟悉自己的业务，将现有的工作流程熟烂于心。在遇到问题时多向前辈或者领导请教咨询，学习他们的工作方法及工作思路，做到举一反三，从而提升我的工作能力。在工作之余，我利用周末的时间报名参加了***学习，当今社会是一个信息爆炸的社会，是以个快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼的社会，想要立足就必须要强大自己！立足于公司“为您提供全年无休的专业服务 We are 24×7 Standing by”的服务理念是一切的根本，从我做起，从小事做起，让我们为公司的发展献上自己的一份力！最后，祝愿公司明年的发展会更快更好。