第一篇：提问的艺术

向客户提问的艺术-只问正确的问题，寻求可量化的信息

在向客户推介解决方案之前，聪明的销售人员懂得要先提出正确的问题，了解对方的目标与选择标准，再将这些信息量化，然后才为其量身制定方案。在此过程中，你会不会提问关系重大。

Josh Costell在文中阐述了向客户提问的四个步骤：先用对话式的问题打破僵局，再用筛选式的问题从客户处了解有关其目标的一些模糊的回应，接下来是用澄清式的问题令客户的回应清晰化，最后用核实式的问题得出可量化的信息。如果你对积极倾听与提问的技巧烂熟于心，自然能从客户处得到有意义的回应。

某公司采购部经理奥尔森（Barry Olsen）联系了两位相互竞争的销售人员，想看看谁能最有效地帮助自己降低库存成本。他先与哈金斯（JoanHarkins）进行了谈话，让她说说她的产品可以如何帮助他降低库存成本。“机会难得，”哈金斯心中暗想。于是，她向奥尔森阐述了她的产品是如何借助一个又一个的高科技手段，帮助他实现降低库存成本的目标的，就这样口若悬河地说了整整十分钟。最后，她问奥尔森有何看法。奥尔森表示，自己需要一点时间来消化她提供的这些信息。实际上，他是需要点时间来摆脱这些枯燥的言论。而第二位销售人员史密斯（Lynn Smyth）采用了截然不同的方法。在解释自己的产品可以如何帮助他降低库存成本之前，她向奥尔森提出了一些至关重要的问题，比如，他是如何计算库存成本的。奥尔森只会有两种回答：（1）说明他的做法；（2）问清史密斯的意图。每种回答都将产生有益的结果。

作为第一种回应，奥尔森会解释自己的成本计算法。史密斯就可以找出哪种产品（如果有的话）能够完全实现他的目标。她还问奥尔森，他的计算方式是否包括了所有的相关成本。问这个问题的目的是为了确保自己充分理解奥尔森计算库存成本的方法，防止出现理解上的偏差。

如果奥尔森选择的是第二种回应方式，史密斯就会向他解释为什么要问他是如何计算库存成本的。这使她能够自然而然地向他推介一套新的方法，即评估系统法，也就是奥尔森的同行们

计算库存成本的方法。然后，她对之进行了深入的介绍，并问奥尔森这些方法能否有助于他实现降低库存成本的目标。

当然，要说这些SOE真能帮助奥尔森完全实现目标，或者说它们正是史密斯的产品的独特优势恐怕也不尽然。事实上，史密斯在与奥尔森会面前，拿到了奥尔森所在行业的市场报告，了解了他的公司所在的大环境。这令她胸有成竹。如果你也能完成这样的准备工作，你就能像史密斯那样大胆提问，因为对于答案你心中有数。

那么，你觉得奥尔森或其他客户会认为哪个销售人员更专业，你自己又认为哪个更像专家呢？做客户的专家

客户只信任那些“客户专家”型的销售人员。他们知道，这样的销售人员是根据客户的目标，而不是自己的产品特性来制定解决方案的。当你向客户询问其目标及选择标准时，客户就会认为，你是把他们的利益放在第一位的。在你量化了客户的目标与选择标准后，你就能靠产品的价值而不是价格来打动客户，并让他感到物超所值。如果你能使用积极倾听与提问的技巧，就可以实现双赢的结果。

优秀的提问者知道如何成为一个积极的倾听者。在交流时，你与客户都应非常投入和专注。要让对方知道，你接收到了并且理解了他传递出的信息。你对客户话语的反应程度显示了你倾听的积极程度。这能进一步显示你对客户思想、感受及观点的关注。当客户发现你问得很细，非常希望准确地了解其想法时，自然更乐于与你交流了。

有时，销售人员一开口便滔滔不绝，甚至在没有听众的情况下也是如此。如果是这样的话，他们肯定无法与客户做成生意。如果客户对你所谈的内容毫无兴趣，他们就会坐立不安，他们会觉得你的推介对他们来说是一种烦扰。有这种习惯的销售人员通常一说完“你好”，就开始介绍自己的产品。如果你能让客户先谈一谈他们的目标与选择标准，这将对双方都有好处。

“积极提问”并非什么新生事物。在寻求他人的理解之前，你得先理解他人。在对客户的话语做出回应之前，你要确保自己明白他的这些话将如何影响他实现目标的能力。“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。它促使你去寻找可量化的特定信息（例如客户的目标是什么，他的选择标准是什么，他希望获得哪些可量化的收益，他使用什么样的评估系统）。这样一来，客户会把你当成一个真正的专家。

只有一个地方是客户自认为安全，而且尽在掌握之中的，那就是可量化的目标。客户知道，不经同意，他们精心制定的目标就无法轻易改变。一旦他们觉得自己控制了局面，就会放松下来。因此，请将你的问题与其目标联系起来。目标的可量化性越强，你为客户打造的安全区域的面积就越大。就像热追踪导弹那样，你需要不断地向客户提出追踪目标的问题。提问的顺序

最有力的销售手段都离不开以下四类问题：对话式、筛选式、澄清式与核实式。后三类问题能逐渐引领客户的回应由模糊到清晰再到可量化。

1．对话式。你得通过对话来打破僵局，让大家都放松下来。可以这样开始对话：“你喜欢这么冷的天气吗？”这是一个不错的开始方式。对话能在你与客户之间营造一种舒适或友善的氛围。但在这类交流中，并不包括对目标、选择标准、产品与服务的讨论。对话的目的只是寻找共同点。要注意，别从客户墙上挂着的那幅帆船画谈起—已经有几千个销售人员这样做过了。

开放式的提问能促成坦率的对话，激发幽默。它还能让双方在谈话中了解彼此的习惯与个性。这种口头探查能帮你确定你该在销售过程中采取何种形式的礼节、步调。如果你向客户说再见时，他只是笑了笑，你就得重新考虑一下，自己是否曲解了对方在刚才对话中所表达的意思。

不要只是在倾听中静静地感受对方的行事风格，而要主动去发现它。如果客户在对话中偷偷看表，说明他们要么有些不耐烦，要么就是个性自大。如果你上门拜访客户时，对方正在接电话，看到你后示意你留在原地，然后跟电话另一边的人聊上了20分钟。这可能说明两件事：他们或者认为自己很重要，或者认为你不很重要。你对其目标与选择标准的关注会让他们觉得自己很重要，但你还得让他们知道你对于帮助他们实现目标也很重要。

你还应学会在只字片语中寻找线索。诸如“我的日程安排很紧张”或“你是怎么想的”这样的话可以反映出客户的耐心程度、自大感觉及对你的关注程度。一旦对方注意到了你，就要准备好从对话转向筛选阶段。对话是由开放式的问题组成的。这些问题以谁、什么、为什么、何时、何地与如何这样的词开头。在对话的过程中，不要去问一些用“是”或“不是”就可以回答的问题。小心，“不”可能会毁掉一次对话。

2．筛选式。筛选是你需要学会使用的首个提问流程。也许在你的头脑里，“筛选”就是你给客户打出第一个电话，询问他是否需要从你这儿买点什么的过程。事实上，筛选式的问题几乎可以涵盖一切。它是不是能揭示出客户的痛苦程度？它是不是能反映出客户的紧迫程度？它是不是能强化客户对你的感觉？它是不是能告诉你客户有足够的资金？你比我更清楚。

筛选是为了不浪费任何人的时间。因此，筛选式提问的第一步就是帮客户收集有关其目标、选择标准、可量化的收益及评估系统的信息。首先，你要根据客户实现目标的能力，而不是购买你产品的能力对其进行筛选。筛选式的问题也是开放型的。和预计的一样，你最初提出的问题通常只会得到模糊的回应。筛选式的问题就像对话式的问题一样，不以“是”或“不是”作为答案。最后，你会发现这其中的好处。下面是一个筛选式提问的例子：

客户：我们想提高生产率。

销售人员：这会涉及哪些方面？（问这个问题的目的是寻求提高生产率的具体目标。）

3．澄清式。筛选式的提问将你引入正确的方向后，澄清式的提问可以帮你确认自己没有偏离正确的轨道。通常，这是在给客户的第二个电话中发生的。你会发现，通

完第一个电话后，自己还是有许多不清楚的地方。在筛选阶段后，如果你能提出一些澄清性的问题，就可以节省时间，并且避免做无用功。客户给予的可量化答案有助于你确定是否有必要通第三个电话。澄清式的问题会将客户给出的模糊回应转化成可量化的回应。无论是以时间还是金钱来衡量，这些回应的可量化性都更高。澄清式的答案会令你明确客户的目标与选择标准，以及他们是如何衡量价值的。澄清式问题同样是开放型的，不以“是”与“不是”为答案。澄清式问题能帮助你避免对未能实现的目标、浪费掉的时间或金钱向客户说抱歉。

澄清式的问题是这样的：

客户：我想通过降低次品率来提高生产率。

销售人员：每年因次品而造成的成本是多少？（这是一个将次品的成本量化的澄清式问题）客户：25万美元。

销售人员：你想要实现怎样的节约效果？（将节约成果量化的第二个澄清式问题）

4．核实式。这是一种使用“是”或“不是”就可回答的问题。如果你前两个阶段完成得不错，在这个阶段就将得到“是”的答案。核实式的提问将确保双方对具体目标与选择标准达成一致认识。这里需要用“是”与“不是”就可回答的问题，来确认你与客户对那些可量化的目标的认识是相同的。核实式问题是这样的：客户：我觉得可以将次品成本降低30%。

销售人员：那么，你的目标就是将次品的成本减少7.5万美元？（确认成本节约的目标）

客户：是的。提问的战术

大体上来说，积极提问背后的战术是非常普通的。然而，销售人员在进行电话销售的时候，对于产品的关注常使他忘记这些战术。因此，做些提醒是完全必要的。

让客户掌握谈话的控制权。通常，客户总想在对话中占据主动地位。这会使他们有一种控制感。那就让他们这样做，客户想谈什么就跟他们谈什么。他们的反应可以提示你接下来该问什么问题。这样，你就会很清楚该问些什么，而不需要进行猜测或反复盘问。

你追问的问题应该帮助你明确对方的目标、选择标准及可量化的收益是什么。同样，若要理解客户对价值的定义，以及你的产品是如何产生价值的，惟一的途径就是获得具体的可量化的指标。再说，争夺对话的控制权并不能让你卖出更多东西，那又何必浪费时间呢？

最后，当你跟随客户的指引推进对话时，你的问题会促使客户向你明示下一个目标或选择标准。你不应该是第一个提出新目标或者选择标准的人，这需要由客户来完成。同样，他的控制感能够给你带来帮助。用开放式的问题了解具体信息。让客户告诉你他们所知道的一切—至少是他们所知道的关于目标、选择标准与可量化的收益的信息。开放式的问题可以为你做到这一点。它们会让客户告诉你很多你不知道的事情。开放式的问题通常以谁、什么、为什么、何时、何地与如何来开始。

需要注意的是，如果开放式的问题与目标或选择标准无关，反而可能带来麻烦。如果你碰到的是罗嗦的客户，他们可能说了半天却没有一句有用。要避免像“你觉得生活怎么样”这样宽泛的问题。当然，也别走向另一个极端，把客户完全束缚住。

用“是”与“不是”就可以回答的问题会将客户束缚住，使他们不得不从有限的选项中挑选答案。这样的话，他们通常只会提供有限的信息。对客户而言，他们并没有提供信息的动力。例如，“是”与“不是”型的问题常常只会带来“是”与“不是”的回答。这些问题显得随意，会令所有人感到不快。不仅如此，它们听上去更像是猜测而不是提问。“你能发现在哪些地方可以节约成本吗？”“不能。”“那么，节约时间的办法有吗？”“没有。”如果你连续得到三个“不”的回答，那么这桩生意基本上就没戏了。当你希望对方能对你下一个问题做出肯定的回答时，他的态度早已从合作转向了对抗。如果客户问你：“哪一个„不‟的问题你不理解？”这可能预示着不好的结果。“不”的回答会引发对谈话控制权的又一次争夺。

别搬起石头砸自己的脚。如果有人向你开枪却没有打中，你绝不会在他弹药耗尽时给他送上子弹。然而，如果你同意客户提出的反面意见，那么这一幕就发生了。惟一的不同在于，第一种情况下是人被杀死，第二种情况下是你的销售机会泡汤。不要告诉客户，你也认为有些事是不对的，除非双方都知道它对客户目标的实现会带来怎样的影响。如果你不能帮助客户实现目标，就要让他们知道为什么，而且要在他们让你知道原因之前这样做。另一个扭转不利局面，让客户信任你的办法是：迎难而上，解决眼前出现的问题。积极正面地思考。人们在做假设时，常常会想得很消极。许多人早就学会了凡事都先做最坏的打算，比如，“我打赌他想让我降价。”如果你打算假设，你完全可以往积极的一面去想：“我猜他想让我的产品能配得上他出的价钱。”假设并不需要证据，何不让它助你一臂之力，假设客户相信你是对的，而不是错的？如果你能提出正确的问题，客户往往会给你提供有意义、可量化的答案。如果你不问，他们也不会自动提供。因此，你要做的就是提正确的问题，收集可量化的目标与选择标准，为客户提供有价值的解决方案，并从中获得回报。

你要不断地问自己：“我的问题是不是阐明了我与客户实现其目标的能力？”惟有“是”的回答才有意义。你的倾听与提问技巧是帮助你获得肯定答案的最佳工具。最重要的是，它们会帮助你超越客户的期望。

第二篇：提问的艺术

提问的艺术

黄其中

课堂提问是联系师生思维活动的重要细节和开启学生智慧之门的钥匙，师生应讲究提问艺术。

提问应采用较新的说法从新的角度切入，问题富有形象性、启发性、激发学生的学习兴趣，培养解决问题的能力，引导学生进行积极的思维力，避老生常谈，如《中法战争课》，取得镇南大捷后，中国政府趁胜求和，如果高计“为什么要趁胜求和”？这样问得平常，不外乎学生，从课本中找出答案，如设计如果你是君主将会怎样；这个问题涉及决策，课本中没有原本答案，涉及自己决策。身临其境要全面考虑，对当时的环境状况，要全面考虑，有根有据要利民利国，问得自由，然后再和清政府的趁胜求和比较，既全面掌握了课本，同时培养了学生处事解决问题的能力，激活思维，适于不同程度的学生。

提问要有一定的难度，既不能坐在地上摘桃子，也不能架梯也摘不到，使学生跳起摘到桃子，太简单，学生厌倦、轻视、挫伤积极性产生畏惧心理。如问“美国内战的意义”“俄、日政革”的作用，太简单，课本上一目了然，如果问美国内战、俄、日政革得意统一等是怎样的背景下发生的，产生了哪些相同的作用？“这就有了一定的难度，需把他们比较找出这一时期革命，改革发生原因因素，这一时期革命改革对社会世界的影响，要以整体上把握，从中总结出规律性的东西。

设计问题要有一定跨度，便于学生系统掌握，把握全局，了解历史的来龙去脉，不能就事论事，就题论题，一般较新跨度小，复习跨度大，跨度小的宜涉及角度。跨度大的宣从同一角度分析比较，宜细宜大。从具体到一般，从一般到个别。

当然提问不能一碗水端平要有层次，由浅入深，层层推进。要面向全体粗细、不同、难度不同，既可是不是题“对不对”也有，“怎么样”“为什么”，同时还应有什么不同意见，调动全体学生的积极性，都积极思考各有所得。

第三篇：课堂提问艺术

课堂提问艺术

课堂提问是新课改下新课程的需要，在传统的课堂教学中，问题几乎都是由教师提出，而新课程强调的是要给学生留下问题，培养学生的问题意识，不仅教师提问要艺术，还要让学生学会提问题，以“问题为中心”的学习是新课程教学的一种新模式。新课程强调，通过设计真实而又具有挑战性的开放式的问题情境，引导学生参与探究思考，让学生通过一系列问题的解决来进行学习。具体而言，主要体现在课程改革首先要解决学生的“开口”问题，要鼓励学生敢于发言，表达自己的所思、所想、所感。教师要创造提问的情景，让学生意识到他们能提问，可以提问，有权提问，同时也允许老师答不出来，共同探讨研究解决，使学生的学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程。在《语文课程标准》中关于教学评价有这样几段文字： “评价的着眼点主要在于能否在活动中主动地发现问题和探索问题，能否积极地为解决问题去搜集信息和整理资料……”在评价时，要充分注意学生在解决问题的过程中所采用的思路和方法。“这些课程的评价建议均可以聚焦为--”以问题为中心。“即教学时既让学生带着问题走”进“教材，又让学生提出问题走”出“教材。发现问题和提出问题，是学习的高境界。只有学生不断地提问，不断地提出有价值的问题，才意味着课堂教学的成功。学生从敢于问”问题“到善于问”问题“，是一个飞跃的过程，只有多问，勤问，最终才能实现这个飞跃。知识来源于问号，著名发明家保尔•麦克克里德说得好：”唯一愚蠢的问题是不问问题。“只要坚持不懈，就一定能悟出自己提问的方法，成为一个善问的人。

不论是教师提问还是学生提问都要讲究提问的艺术和质量，那么提问有哪些窍门可寻呢？

（一）从教师”教学“方面看：

周恩来同志指出：”任何艺术不掌握规律，不进行基本训练，不掌握技术，是不行的。“

课堂教学提问要注意”怎么问“的问题，就是要教师讲求提问的艺术。用什么样的方法才能使所提的问题学生乐于思考，积极回答呢？

1、次序法

这种提问是根据教材的逻辑顺序，依次提出一系列的问题。在小学语文课本中，课文一般都是按事件的发生发展、人物出现的先后顺序来写的。例如小学语文第九册《田忌赛马》一课，根据”赛马“这一事件的发展顺序可设计以下提问：课文讲了几次赛马？每次赛马的情况是怎样的？同样的马为什么比赛的结果会不一样？田忌赛马这件事使你受到了什么启发？再如第七册《科利亚的木匣》一课同样采用这种方法设计：科利亚怎样埋木匣？怎样挖木匣？从埋木匣和挖木匣的过程中得到了什么启示？通过这几个问题的解答，学生既读懂了课文的主要内容，也明白了作者的写作目的，从而自己也受到了启发。

2、铺垫法

在进行一堂新课之前或解决一个主要问题时，可让学生先完成一些铺垫性的准备题或在主要问题下设计几个铺垫性的问题，这样可以起到铺路搭桥的作用，利于学生掌握知识，减少难度。如第八册课文《我家跨上了信息高速路》，课前先布臵学生上网或查阅相关资料，了解信息高速路是怎么回事？了解它有什么好处？给我们的生活，学习和工作带来了什么影响？学生做了这些准备后，再来上课，学习就很轻松，甚至还会在课上交流许多书上学不到的东西，丰富学生的知识。再如第七册《珍贵的教科书》，为了解决课文的难点问题：教科书为什么珍贵？可设计这样的铺垫性问题：为什么作者在护书”部分之前要花那么多笔墨去写当时学习条件的艰苦？为什么要详细写教科书的来之不易和大家争先恐后去取书？这些情节与“珍贵”有什么联系？

教学时，要让学生采用不同的形式反复朗读，感悟课文内容，体会作者的思想感情。

3、核心法

这是为了突出教材重点内容而设计的提问，目的在于解决教学中的主要矛盾。这类提问在日本称之为核心性提问，其作用是扣住教材主要内容，明确学习重点。让学生学习时直奔重点，体会作者表达的思想感情。如第十一册《小抄写员》一课中，赞扬了叙利奥小小年纪懂得关心体贴父母，勇于承担家庭责任的美德。根据这一中心，设计问题为：“叙利奥是在什么情况下开始工作的，他为什么要偷偷地做，当他被爸爸误解后，又是怎样想，怎样做的，结果怎样？是什么力量使他坚持工作的？再如第十二册《詹天佑》可设计这样的问题来攻破重难点：詹天佑在主持修筑京张铁路的过程中克服了哪些困难？只要弄清了这个问题，同学们就能全面理解课文，深刻体会到詹天佑的杰出和爱国精神的伟大。

4、对比法

对比式提问，是指将相互联系或容易混淆的概念加以对比而设定的提问，旨在使学生认识事物的相同点和不同点。如：学习了写景的课文《海上日出》和《夕照》后，让学生对比：读了《海上日出》和《夕照》，你有哪些不同的感受？从感受中体会景物所表现的独特的美。又如从方法上设计对比的问题：《琥珀》和《黄河象》这两篇课文在叙述顺序上有哪些不同？通过比较，使学生不仅掌握了这两篇课文的写作顺序，还从比较中明白了不同的文章有不同的写作方法，对学生写作有很大的启示。

5、点睛法

所谓点睛法就是根据课文的中心句，作者的点睛之笔设问。中心句就是文章内容的总括，或是文章中心的揭示，它是作者点睛之笔。因此，根据中心句设问，不至离题太远。例如：第九册《小英雄雨来》一课的中心句是：我们是中国人，我们爱自己的祖国。根据这个句子设问为“我们是中国人，我们爱自己的祖国”这句话在课文中一共出现了几次，分别是在什么情况下出现的，作者为什么要多次强调这句话？通过这几个问题的探讨，学生就能准确地把握雨来是怎么做的，为什么要这样做？从而深刻体会出作者的意图：即表现雨来是一个爱国的小英雄。

6、想象法

不局限于课文内容，而是根据课文内容让学生想象，使学生对课文有更深刻的理解，更有利于丰富学生的感情，发展学生的思维能力。如第九册《再见了，亲人》学完后，为了让学生更深入地体会中朝两国人民之间的深厚情意，设计这样一个问题让学生加以想象：在告别时朝鲜人民会对志愿军说些什么？这样一来，学生不仅从文中知道了志愿军对朝鲜人民说的，还通过想象内容的交流知道了这种情谊是相互的，是伟大的。又如第七册《卢沟桥的狮子》主要写了卢沟桥的狮子数不清，形态各异。在学习了描写狮子的形态那段后，设计这样一个想象问题：除了作者写的这些狮子形态，还有哪些形态的狮子？并用“……有的……好像……”的句式表达出来。像这样的想象提问，有一定的思维强度和广度，使学生在学习过程中产生积极的内心体验，有利于心理的积极发展和学生想象创新能力的培养。

7、寻究法

事情总有前因后果。根据事情的结果，对事情的原因、经过进行寻究性设问，有利于激发学生的兴趣。例如：第八册《倔强的小红军》一课中有一句话这样写到：“陈赓同志全明白了。”可设疑：他明白了什么？根据这一结果在探究其具体原因时质疑为：为什么小红军一直不肯上马？为什么不和陈赓同行？为什么不肯接受青稞面？这样探究下来，学生就弄清了事情的前因后果。再如第十一册《草船借箭》课文最后写到：周瑜长叹一声，说：“诸葛亮神机妙算，我真比不上他！”设计问题让学生讨论：诸葛亮的神机妙算赢得了一个什么结果？他的神机妙算表现在课文的哪些地方？草船借箭成功的原因有哪些？通过这样的逆向启发式追问，对学生在思维上的要求更高，可促进学生思维的发展。

8、破题法

破题法，顾名思义是根据题目设问。题目是文章的眼睛。它或是记叙的主要内容，或是描写的主要对象，或是表达的中心思想，或是贯穿全文的线索。因此，根据题目设问，能达到以问促读的目的。例如：第十一册《索溪峪的野》一文，可以根据题目设计问题为：“野”在本课是什么意思？课文从哪几个方面描写了索溪峪的“野”？是怎样写出这种野性美的？再看第十二册《将相和》，根据题目中＂将“"相”“和”三个字设计问题为：课文中说的“将”“相”各指的是谁？他们之间是怎样产生矛盾的？因为什么而不和？又是怎样和好的？以上两篇课文设计的问题一解决，就达到了教学的目的了。

9、综合法

综合法就是指抓文章的重点词句设问。重点词句是理解文章内容、体会文章思想感情的“窗口”。教师若能准确抓住重点词句，并进行适当的归纳综合，设计的问题，必能引导学生透彻理解课文内容，体会文章表达的思想感情，使“文”与“道”的教学融为一体。如：第七册的《钓鱼的启示》一课有这样一句话：“我却不止一次地遇到了与那条鱼相似的诱惑人的＂鱼”。可抓住“鱼”和“诱惑”这两个重点词设问为：那是一条怎样的鲈鱼？有什么诱惑力？与那条鲈鱼相似的诱惑人的“鱼”指的是什么？你遇到过类似的情况吗？是怎样做的？在引导学生讨论理解的过程中，学生弄清了“鱼”与“诱惑”的关系，加强了思维训练，又透彻理解了文章内容，深刻领会了文章所要表达的思想感情。

10、评论法

教师先不表态，等学生把想法一一交流后，再让学生评价谁的看法更合理，从而启发学生思维，概括总结出正确结论。例如：第十册《丰碑》的学习设计这样一个问题：军需处长本来自己是发棉衣的，然而他却因为没有棉衣穿被活活冻死了，你说他是傻还是不傻？为什么？同样《放弃射门》一课，主要讲福勒在完全有把握将球踢进对方球门的一刹那，却放弃了射门。设计问题讨论：福勒放弃射门，你认为他这样做是对还是不对？在激烈的讨论和相互的交流中，有的说傻，有的说不傻；有的说对，有的说不对。教师最后根据他们说的理由，做正确的总结性的评论。采用这种方法更有利于提高学生的认识水平和语言表达能力。

11、连环法

它是指为了达到教学目的而精心设计的一系列环环相扣的问题。这几个问题形成一个整体，几个问题解决了，学习目标也就达到了。如：第十册《宴子使楚》我设计了这几个环环相扣的问题引起学生思考：宴子到楚国去见谁？遭遇到什么？楚王几次侮辱宴子，是怎样侮辱的？宴子为了维护自己的人格和国家的尊严，是怎样反驳的？结果怎样？只要把这些问题解决了，学生就把握了文章的主要内容，学懂了全文。

12、发散法

这种提问具有如下特点：对于同一问题从不同角度去获得多种答案。这种问题又叫开放性问题。如：第十一册古诗《泊船瓜舟》就可这样设计一个问题：据说＂春风又绿江南岸“中的”绿“字，作者在作诗过程中曾改过多次，最后定稿时才用了”绿“字。试想象，作者可能用过哪些字，为什么最后用”绿“字？再如《向命运挑战》可设计问题：如果霍金跟你在网上聊天，要求你只能问三个问题，你准备向他提哪三个问题？这种问题的设计，得出的答案都不是标准的，唯一的，教师通过这些发散性的提问，有利于培养学生的求异思维能力。

13、联系实际法

学生的学习来源于课本知识，也来源于社会这个大环境和自己的生活实际。在学习语文时，许多问题的认识都要结合实际来理解。例如：十一册《景阳冈》一文可探讨这样的问题：有的同学说：现在要保护老虎，武松打虎这样的故事不该再读了。你同意吗？说说你的看法？又如《卖火柴的小女孩》一课设计问题：假如卖火柴的小女孩来到我们中间，你会说些什么？《和时间赛跑》一课中写到：假如你一直和时间赛跑，你就可以成功这句话你是怎么理解的？你同意这个说法吗？像类似这样的问题，学生都可以加入自己的生活实际来理解，这样就做到了学习既源于课内又源于课外，既深入课堂，又深入了社会现实，学生的视野也开阔了．

14、观察法

观察即通过看图或实验来向学生质疑，让学生通过观察去寻求答案。一般会提出这样的问题：图上画了些什么？你想到些什么？有什么感受？这类问题一提出，学生很容易结合画面来回答，图文并茂地学习可以加深对课文的理解。当然，教师提问的方法还不止这些，许多教师还摸索出了其他提问的好办法，我们只有不断地学习和实践探索才会使自己的课堂提问彰显艺术魅力。

（二）从学生”质疑“方面看：

”学成于思，思源于疑。“苹果从树上掉下来让牛顿产生疑问，才有了万有引力定律的发现；蒸汽机把水壶盖顶起来让瓦特产生疑问，才有了蒸汽机的发明；李四光对一块巨石的来历产生疑问，才有了后来发现在我国长江流域有大量第四纪冰川活动的遗迹，以致后来发现大庆油田、胜利油田等，摘掉了“中国平油”的帽子……只有会疑，才能促使自己去积极思考，去探索，去创造。作为教师，要交给学生发问的方法，培养学生质疑问难的能力。那么，学生如何质疑呢？

1、紧扣题眼质疑。如《飞夺泸定桥》一文：红军为什么要飞夺泸定桥？围绕”飞“"夺”二字，课文讲了哪些内容？红军是在怎样的情况下夺取泸定桥的？

2、抓中心句质疑。如《一夜的工作》，找出中心句：“我看见了他一夜的工作。他是多么劳苦，多么简朴！”质疑：课文是怎样写总理工作劳苦，生活简朴的？

3、抓过渡句质疑。如《伟大的友谊》，找出过渡段，质疑：这段的哪部分承上，哪部分启下？

4、从课文的主要内容上质疑。如《壮丽的青春》针对主要内容“遇险”和“排险”质疑：当时的情况“万分紧急”具体表现在哪里？欧阳海是怎么挺身而出的？他为什么要这样做？

5、从中心思想上质疑。如：读了这篇课文，你体会到了什么？课文告诉了我们一个什么道理？作者表达了怎样的思想感情？你受到了什么启发？课文表现了人物什么品质？

6、从语言反复处质疑。如《林海》中，“感到亲切、舒服”出现了三次，作者分别是在怎样的情况下感到亲切、舒服的？是怎样表达对大兴安岭的这种感情的？《灯光》一课中，“多好啊”这句话在课文中出现了几次，各是在什么情况下说的？他们在说这句话时，看到的是什么，可能想到了什么？

7、找特殊标点质疑。如《鸟的天堂》一文中，“那’鸟的天堂’的确是鸟的天堂啊！”为什么前一个“鸟的天堂”加引号，后一个不加引号？

8、在细节描写处质疑。如《军神》中人物细节描写提问：找出描写沃克医生神态、情绪变化的句子，说说为什么会有这样的变化？《凡卡》中为什么要写“我”挨打这个细节？

9、抓住反常现象及矛盾之处质疑。如《她是我的朋友》中：阮恒举手时为什么“颤抖”？为什么把手“放下去”又“举起来”？阮恒在抽血过程中为什么“一句话也不说”？男孩为什么会“立刻停止了哭泣”？

10、从比喻、拟人处质疑。如《长征》中：“云崖暖”、“铁索寒”体现了怎样的思想感情？再如《古井》中“古井像一位温情的母亲，用她的甜美的乳汁哺育着她的儿女。”质疑为：“甜美的乳汁”指什么？“哺育”什么意思？为什么作者把古井比作一位温情的母亲？

11、从内容联系处质疑。如《一夜的工作》中：“我看见了他一夜的工作”和“他每个夜晚都是这样工作的”之间有什么联系？

12、抓重点词语质疑。如《我的战友邱少云》一文，可针对“纹丝不动”质疑：邱少云在什么情况下纹丝不动？他为什么纹丝不动？他怎样做到纹丝不动的？邱少云纹丝不动的结果怎样？

13、联系上下文质疑。如《她是我的朋友》中：既然抽血不会疼，阮恒怎么会“啜泣”呢？

14、由人物的神情去探究内心想法质疑。如《白杨》最后一段写到：“爸爸一手搂着一个孩子，望着窗外闪过去的白杨树，又陷入沉思。突然，他的嘴角又浮起一丝微笑……”提问：爸爸在沉思什么？为什么嘴角又浮起一丝微笑？“

15、联系生活实际或有关知识质疑。如《她是我的朋友》中问：“抽血”很疼吗？（不很疼）。不很疼小男孩为什么那么痛苦？

16、抓含义深刻的句子质疑。如：《”精彩极了“和”糟糕透了“》中的句子”我从心底知道，’精彩’极了也好，’糟糕透了’也好，这两个极端的断言有一个共同的出发点——那就是爱。“质疑：作者为什么说这两种断言都是爱，你是怎么理解的？

17、在难点处质疑。如：《爸爸和书》一课中，针对难点问：”为什么对’我’来说，一本薄薄的童话集是那么珍贵？明明是’寒风呼啸’’冷得直发抖’，’我’却大声说’买书比坐汽车强’，为什么？为什么’我’仿佛觉得爸爸是’含着热泪’在说这些话的？

18、拓展内容质疑想象。如《珍贵的教科书》中“在生命的最后时刻，指导员想的是什么？指导员没说完的话会是什么？《凡卡》中”课文在凡卡睡熟并做着甜蜜的梦的地方结束了。但梦总是要醒的，想象一下，凡卡睡醒以后，会发生什么事？凡卡的信，他爷爷能收到吗？他的信如果落到老板手里后，其命运又会怎样？凡卡如果逃了出来，是流浪还是去找爷爷？

19、在能进行对比的地方质疑。如《林海》中“云横秦岭”是怎样一种景象？大兴安岭的“岭”与秦岭有什么不同？

20、针对写作方法质疑。如：《再见了，亲人》中“朗读课文前三个自然段的开头和这三段最后一句话，想想在表达上有什么特点？《海豚救人》一文提问：”作者为了说明海豚救人，运用了哪些表达方法?这样表达有什么好处？ “珍贵”有什么联系？这样一来，学生思考的角度更广更具体了，降低了问题的难度。

第四篇：语文课堂的提问艺术

语文课堂的提问艺术

课堂提问作为语文教学的主要方式，是教师与学生互动、交流的桥梁。教学实践经验丰富的语文教师，十分注重课堂提问技巧。新课程标准的实施，高中语文教师要着重培养学生提问能力。课堂教学中教师与学生间的提问，能加强互动性，构建良好师生关系。同时教育专家与学者指出：“语文教学并非是教师教会学生多少知识，而是学生学习时是否主动、积极思考，是否能提出有意义的问题，且提问时是否能培养学生创新能力与散发性思维，是否能掌握基础知识。”因此，语文教师要采用多样性的课堂提问方式，掌握课堂提问技巧，为学生营造轻松的学习氛围，帮助学生提高思维能力，有效学习与掌握知识。

一、抓住学生兴趣点

兴趣是学生学习的原动力。语文教学中，教师应寻找学生的兴趣点所在，并充分抓住学生心理特点，依据教材提纲开展恰当的、富有趣味性的教学方法，促使学生自觉、主动地学习语文知识。在进行课堂提问前，教师可以设置一些生动、有趣的问题，以激发学生的求知欲和探索欲，并引导学生自主学习，主动探究，不断拓展学生的思维力，使问题得到有效解决。如在学习《南州六月荔枝丹》时，教师设置问题为：“本文只是一篇普通的说明文，但为什么给人耳目一新的感觉？”教师应先要求学生通读全文，并进行分组讨论，小组交流后，推举小组代表进行发言，教师将学生们零散的答案进行归纳总结，同学生们共同交流看法，逐步引导学生深入分析，进而得出准确答案。如此富有趣味的问题，不仅活跃了课堂气氛，有效地激活了学生的主观能动性，也强化了学生的思维能力，进而实现高效性教学。

二、抓住学生好奇心

优秀教师教学中时刻关注学生好奇心，并抓住学生好奇心，加以引导。结合多年实践教学经验，课堂提问中，学生因好奇所提出的问题，再被教师认可后，会主动、积极地开展实验与探索。因此课堂教学提问时，教师要着重培养学生好奇心，加大课堂悬念教学比例，充分挖掘学生的潜在能力与求知欲望，激发学生学习热情[1]。例如对《六月，我们看海去》的教学，这篇作品是潘洗尘的处女座，也是成名作，通过作品的学习能看到作者及那个时代青年人的内心世界。课堂教学前一些学生提问：《六月，我们看海去》中“六月”是季节吗？还是代表什么？学生们对题目中“六月”充满好奇心。所以教师要抓住学生的好奇心，并加以引导，向学生讲解。“六月”，有的人把六月比作青春，把青春比作诗歌。本文作者到底是把“六月”比作青春，还是“六月”单纯的就是一个季节，让我们一起去阅读文章，去寻找答案。这样有利于活跃课堂氛围，提高学生学习热情，使学生创新能力得以充分展现。

三、教师应注重提问方式，讲究提问艺术性

教师应重视提问技巧，讲究提问的艺术性。课堂提问时要强调问题的高深度，结合学生学习能力，由浅入深，合理把握提问难易度，开拓学生视野的同时也培养学生思维能力。在开展语文教学时，教师应设定多样化的提问方式，同时鼓励学生以不同的提问方式提出问题，促使学生站在不同的角度对问题加以分析探究，强化学生思维能力，促进学生发散性思维的发展。所以教师应熟练掌握课堂提问技巧，以便于灵活提问，增进师生沟通、交流及互动，实现教学目标[2]。教师采用的课堂提问方法主要如下：①诱导提问。教师可以通过提问法引导学生自主学习、主动思考，遇到问题及时提问，使学生体会阅读的乐趣。②开放提问。此类提问方法有助于学生发散性思维的发展，培养学生自主思考能力。例如学生第一遍阅读《金岳霖先生》后，教师提问：金先生的有趣表现在哪些方面？学习课文结束后，教师提问学生：你认为有趣的人应该是一个什么样的人？你是怎样看待金先生的有“趣”的？教??注重课堂提问的开放性、差异性，让学生自由发挥想象力、创造力，从多个角度分析问题，从而培养学生的发散性思维。高中语文课堂提问时，教师要结合学生特点与教材内容选择适宜的提问方法，并充分发挥提问作用，为学生提供开放性平台，让学生自由地提问，提高学生思维能力。

四、尊重主体，强调差异化

课堂提问环节，教师尊重学生的主体性，是课堂教学成功的基础。教师以学生为主体，发挥自身引导作用，这样学生才会主动思考问题，积极发言，使课堂氛围更加活跃，最大限度发挥课堂提问作用，显著提高课堂教学质量。因此，课堂提问要以学生为核心，教师发挥指导与引领作用，这也是培养学生自主学习能力、创新能力的最佳途径之一[3]。同时教师还要分析学生整体语文学习水平，兼顾每一位学生，以实现学生间公平、公正竞争，促进语文教学的总体推进。课堂提问时，教师要对精彩的答案向全体学生展示，发挥示范作用，以带动所有学生参与语文学习，加强师生、生生之间的交流互动，营造轻松的教学氛围，有效提高课堂教学效率与质量。

结语

素质教育倡导培养学生思维能力、创新能力、自主学习能力，而课堂提问教学法的灵活应用，是实现素质教育目标的重要途径之一。因此教师要转变教学理念，不断充实自己，依照语文教学素材、学生学习能力等，构建多样化的课堂提问方法，提高课堂提问的艺术性，促进学生高效学习。

参考文献：

[1]袁善来.新课标理念下开放式语文教学的必要性和策略[J].教育探索，2015，（08）.[2]王雅平.精彩演绎，激活课堂――小学语文课堂导入教学设计分析[J].赤子（上中旬），2015，（24）.[3]吴珊.关于高中语文教学提问策略在课堂教学实践中的运用分析[J].亚太教育，2016，（23）.

第五篇：课堂教学的提问艺术

课堂教学的提问艺术

罗妹迪

课堂提问，是师生进行教与学双边活动的重要形式，是课堂教学中的一种重要手段，是传递信息的有效途径。一次恰当而富有艺术性的提问，往往是启发学生思维的“激素”，是增强记忆力的“催化剂”，其效果是多层次的，多方面的。而激发学生学习热情，引导学生积极回答问题，使学生真正成为课堂的主人，又是课堂教学改革的重点之一。

（一）、我认为课堂提问要讲究三点

1、提问要有目的。课堂提问首先要解决“问什么”的问题，即教师应在课前有所准备，善于对教材的内容进行处理，能抓住教材中的重点和难点。选择那些牵一发而动全身的关键点，问一问为什么，求一求所以然。善于利用学生易混、易错的问题进行提问，然后引导学生通过对问题的剖析，最终达到解惑的目的，让学生获得一种成就感。例如我在教学乘法分配律时，首先通过生活情境导入新课：一件衣服65元，一条裤子45元，买5件衣服和5条裤子一共要付多少钱？让学生列式计算。学生很自然就得到了两个不同的算式：（65＋45）×5和65×5＋45×5，然后让学生自己通过观察、计算，师提问：“你发现了什么？这两个算式之间可以用什么符号连接起来？最后得出（65＋45）×5=65×5＋45×5，很自然，乘法分配律就这样很巧妙地呈现了出来。

2、提问要选择恰当的时机。恰当地掌握提问的时机，可以使提问取得事半功倍的效果。比如当学生的思维还没有启动的时候，提问可以激发学生的悬疑，促使学生去主动探究答案。当学生处于“不知道”的时候，提问就找另外的途径，接通新的联系点，从而产生顿悟的突破。当学生在一同解决几个问题束手无策的时候，学生就可以在提问的启示下，有了条理地思路，最终获得圆满的解决。如：我在引导学生解决这样的一道题时：“学校图书室把360本故事书分别放在上、中、下的书架上，上层的1∕4等于中层的1∕5，等于下层的1∕6，求下层书架上放了多少本书？”此题有一定的难度，学生都在冥思苦想，思维发生了障碍，这时教师提问：“这三层书架中每一层书架各有多少份？每一份的本书相等吗？为什么？这三层共有多少份？”经这样一问，学生的思路顿开：上层有4份，中层有5份，下层有6份，所以一共有15份，下层占故事书总本数的6∕15，也就是360本的6∕15。这道题就这样被解决了。可见，选择恰当的时机进行课堂提问，是多么的重要。

3、教师还要注意提问的语言。我认为，提问的语言必须抑扬顿挫——能引起学生的注意；还必须准确精炼——让学生听清楚提问的内容和要求。不要模凌两可，或者过多地釆用 “对不对”、“什么叫”等问法，这样只会使学生感到乏味、感觉到累，从而养成死记硬背或未经认真思考就随便回答的不良习惯，那就难以培养学生积极向上的学习态度了。

（二）、提问后要注意的几个问题：

1、及时的表扬和鼓励，增强学生的自信心。每个学生都希望自己在老师眼中是最好的，最喜欢听到老师的表扬，一听到表扬就会有更好的表现。在课堂中，教师要及时表扬守纪律的学生，使其他同学受到感染。当学生回答正确完整，老师即时对他们的表现给予肯定，可以说“你真棒” “你真行”“你真了不起”“你真聪明”“你说得真好”等，为了带动其他学生，老师这时可以抓住时机说：“还有谁能像他那样说？”要是答错了，也要给予鼓励，如“你坐下再想想，下次你一定能行”等，也可以用“掌声”等方法鼓励他们，让每一位学生都感受到希望和鼓励，体会成功的喜悦，觉得自己是学习的主人，更加坚定学习的自信和勇气。

2、在课堂教学的过程中，教师应注意培养学生的学习习惯。首先，使学生明确在老师提出问题时应集中精力，听清问题，力争理解准确。然后结合自己的学习基础和本节课学习的内容，积极思考，争取利用最短的时间得到完整的正确答案。因为只有这样，才能在课堂教学中充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，才能真正激发学生的学习兴趣的探究问题、解决问题的欲望，从而获取教学质量的大提高。