下载文档第一篇：意外险销售话术
意外险销售话术
据去年统计，每年我国交通事故死亡人数达10万人以上，伤残人数是死亡人数的好几倍，另外，每年发生的包括空难、海难、洪灾、矿难、火灾、工伤、暴力袭击的数量十分惊人。意外伤害给当事人的家庭带来了沉重精神打击和经济负担。因此，向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。
我先说说自己工作快两年的经验：我的客户中买意外险和大病险的居多，原因在于：一，我的年龄层和我身边朋友的经济状况和意识都比较接近。意外+大病的组合不贵，保障时间也长；二来是，就我自己而言，我觉得意外险和大病险是最基本最重要的保障结合，所以我给自己和先生各买了30万的大病和40万的意外保险——虽然，每年交纳的保费不低，但说实话，我心里很放心，很踏实。
说说我是怎么跟客户谈意外保险的吧：我的客户中陌生的居多，第一次见面，客户都有些警惕心理，我的第一句问话是：您方便告诉我您一天的费用是多少吗？包括交通费、伙食费等？对于这个问题，客户都比较乐意回答我。当然，回答的内容有多有少了。接着我又问：那您方便告诉我，您的钱包里大概有多少钱呢？应该会比您每天所必须花费的钱多吧？？这个问题，客户基本上都是点头。接下来的第三个问题是：既然您每天只花这么多钱，为什么您的钱包里要多出一倍甚至两倍或者更多的钱呢？？对这个问题，客户的回答很多：有的说，多放点钱是觉得心里踏实些，万一有什么事发生可以应急；有的说，多放点是习惯，不可能每天就只用必须花的那点钱。。。。听他们的回答后，我的回答是：其实，您多放点钱，就是为了有些意想不到的事要出现，万一发生点什么事，兜里多准备点钱，心理踏实些？客户基本上都点头。
我接下来的回答是：其实，您每天都有保险的意识，就是每天都多准备点预防“万一”的钱。那么，您给自己准备好一年甚至更长时间预防“万一”的钱了吗？您给您的孩子、另外一半甚至父母准备好“万一”的钱了吗？生活中有很多意想不到的事每天都在发生，可大可小，发生在别人身上，于我们自己而言，就是0%的概念；可如果发生在自己身上呢？就是100%。
————基本上，说到这里的时候，客户会主动告诉我，他们身边发生一些大意外小意外的事情，然后会感叹“意外随时都可以发生！”——客户，真的都很好，特别是那些很有责任心和爱心的人。
想想，我们身边有很多人早上出去了，晚上就不再回来。我亲眼见过一个事情，还在成都做记者时，我骑单车去报社，在一个红绿灯口，就是红灯变黄灯的哪个中间时间，我身边一个人刷地冲了出去，还没等我回过神来，就听见这个人和一辆转弯的大卡车碰在一起——现在想起来，心里还很难受。当时，我就在想，他的家人，怎么办？？？不过，我那时还没做保险，而是给报社跑社会新闻的记者打电话。
还有，就像我一个买了100万意外身故保额的客户告诉我他最初考虑买意外险的初衷是：我是做生意的，经常全国各地到处跑，见过很多事。每次出去，都会给妻子和孩子留点钱，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回来，那我真的很幸运了；如果那天，我不再回来了，那我给孩子和妻子留的钱够吗？我做生意的钱，都是流动的，到时能有多少钱能到她们的手里？？？————不好意思，每次说起这个客户，我心里都充满了敬意！
第二篇：意外险话术
意外险销售话术
据去年统计，每年我国交通事故死亡人数达10万人以上，伤残人数是死亡人数的好几倍，另外，每年发生的包括空难、海难、洪灾、矿难、火灾、工伤、暴力袭击的数量十分惊人。意外伤害给当事人的家庭带来了沉重精神打击和经济负担。因此，向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。，第一次见面，客户都有些警惕心理，我的第一句问话是：您方便告诉我您一天的费用是多少吗？包括交通费、伙食费等？对于这个问题，客户都比较乐意回答我。当然，回答的内容有多有少了。接着我又问：那您方便告诉我，您的钱包里大概有多少钱呢？应该会比您每天所必须花费的钱多吧？？这个问题，客户基本上都是点头。接下来的第三个问题是：既然您每天只花这么多钱，为什么您的钱包里要多出一倍甚至两倍或者更多的钱呢？？对这个问题，客户的回答很多：有的说，多放点钱是觉得心里踏实些，万一有什么事发生可以应急；有的说，多放点是习惯，不可能每天就只用必须花的那点钱。。。。听他们的回答后，我的回答是：其实，您多放点钱，就是为了有些意想不到的事要出现，万一发生点什么事，兜里多准备点钱，心理踏实些？客户基本上都点头。
我接下来的回答是：其实，您每天都有保险的意识，就是每天都多准备点预防“万一”的钱。那么，您给自己准备好一年甚至更长时间预防“万一”的钱了吗？您给您的孩子、另外一半甚至父母准备好“万一”的钱了吗？生活中有很多意想不到的事每天都在发生，可大可小，发生在别人身上，于我们自己而言，就是0%的概念；可如果发生在自己身上呢？就是100%。
————基本上，说到这里的时候，客户会主动告诉我，他们身边发生一些大意外小意外的事情，然后会感叹“意外随时都可以发生！”——客户，真的都很好，特别是那些很有责任心和爱心的人。
想想，我们身边有很多人早上出去了，晚上就不再回来。我亲眼见过一个事情，我骑单车去上班，在一个红绿灯口，就是红灯变黄灯的哪个中间时间，我身边一个人刷地冲了出去，还没等我回过神来，就听见这个人和一辆转弯的大卡车碰在一起——现在想起来，心里还很难受。当时，我就在想，他的家人，怎么办？？？
还有，就像我一个买了100万意外身故保额的客户告诉我他最初考虑买意外险的初衷是：我是做生意的，经常全国各地到处跑，见过很多事。每次出去，都会给妻子和孩子留点钱，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回来，那我真的很幸运了；如果那天，我不再回来了，那我给孩子和妻子留的钱够吗？我做生意的钱，都是流动的，到时能有多少钱能到她们的手里？？？————不好意思，每次说起这个客户，我心里都充满了敬意！现在座飞机的人很多，每次机票里都有30万的意外伤害，20元钱只保一次，有福金卡100元保100万一年你坐多少次飞机都是100元多实惠啊
第三篇：意外险话术
意外险销售话术
据去年统计，每年我国交通事故死亡人数达10万人以上，伤残人数是死亡人数的好几倍，另外，每年发生的包括空难、海难、洪灾、矿难、火灾、工伤、暴力袭击的数量十分惊人。意外伤害给当事人的家庭带来了沉重精神打击和经济负担。因此，向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。
我先说说自己工作快两年的经验：我的客户中买意外险和大病险的居多，原因在于：一，我的年龄层和我身边朋友的经济状况和意识都比较接近。意外+大病的组合不贵，保障时间也长；二来是，就我自己而言，我觉得意外险和大病险是最基本最重要的保障结合，所以我给自己和先生各买了30万的大病和40万的意外保险——虽然，每年交纳的保费不低，但说实话，我心里很放心，很踏实。
说说我是怎么跟客户谈意外保险的吧：我的客户中陌生的居多，第一次见面，客户都有些警惕心理，我的第一句问话是：您方便告诉我您一天的费用是多少吗？包括交通费、伙食费等？对于这个问题，客户都比较乐意回答我。当然，回答的内容有多有少了。接着我又问：那您方便告诉我，您的钱包里大概有多少钱呢？应该会比您每天所必须花费的钱多吧？？这个问题，客户基本上都是点头。接下来的第三个问题是：既然您每天只花这么多钱，为什么您的钱包里要多出一倍甚至两倍或者更多的钱呢？？对这个问题，客户的回答很多：有的说，多放点钱是觉得心里踏实些，万一有什么事发生可以应急；有的说，多放点是习惯，不可能每天就只用必须花的那点钱。。。。听他们的回答后，我的回答是：其实，您多放点钱，就是为了有些意想不到的事要出现，万一发生点什么事，兜里多准备点钱，心理踏实些？客户基本上都点头。
我接下来的回答是：其实，您每天都有保险的意识，就是每天都多准备点预防“万一”的钱。那么，您给自己准备好一年甚至更长时间预防“万一”的钱了吗？您给您的孩子、另外一半甚至父母准备好“万一”的钱了吗？生活中有很多意想不到的事每天都在发生，可大可小，发生在别人身上，于我们自己而言，就是0%的概念；可如果发生在自己身上呢？就是100%。
————基本上，说到这里的时候，客户会主动告诉我，他们身边发生一些大意外小意外的事情，然后会感叹“意外随时都可以发生！”——客户，真的都很好，特别是那些很有责任心和爱心的人。
想想，我们身边有很多人早上出去了，晚上就不再回来。我亲眼见过一个事情，还在成都做记者时，我骑单车去报社，在一个红绿灯口，就是红灯变黄灯的哪个中间时间，我身边一个人刷地冲了出去，还没等我回过神来，就听见这个人和一辆转弯的大卡车碰在一起——现在想起来，心里还很难受。当时，我就在想，他的家人，怎么办？？？不过，我那时还没做保险，而是给报社跑社会新闻的记者打电话。
还有，就像我一个买了100万意外身故保额的客户告诉我他最初考虑买意外险的初衷是：我是做生意的，经常全国各地到处跑，见过很多事。每次出去，都会给妻子和孩子留点钱，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回来，那我真的很幸运了；如果那天，我不再回来了，那我给孩子和妻子留的钱够吗？我做生意的钱，都是流动的，到时能有多少钱能到她们的手里？？？————不好意思，每次说起这个客户，我心里都充满了敬意！首先，要检查联系方式。如已发生变化，应即刻通过代理人或保险公司的客服电话进行变更。接下来，要看看为自己服务的保险代理人是否仍然在职。如果市民发现 自己的代理人已经离职，可致电相关保险公司的全国客服电话咨询，或请保险公司重新指定代理人进行服务。同时，缴费方式和时间应再次明确。年检时要留意每种 保险产品的确切缴费时间，另外，现在多数保险公司采取银行转账形式收取保险费，那么市民对自己当初开始缴费的银行账户也有必要进行再次确认。如果发生账户 已经被自己不慎注销，或一时疏忽延误了缴费时间，或保单已经过期，想要续保，则需要立即联系保险公司说明情况。
其次，应得保险收益是否完全获得。尤其是购买了多个保险产品的市民，要留意一些产品的满期金或生存给付金的领取。一般而言，保险公司会先寄送满期金通知书 或生存给付金通知书给客户提醒领取。另外，保险公司所出具的相关缴费凭证一定要妥善保管，因为一些产品涉及到的教育金、养老金或满期金等利益领取时，都要 求客户出示相关的缴费凭证。对保单进行“年检”，明确自己的保险权益，更好地发挥保险的保障功能。当然，除了以上几个方面需要注意之外，对各个保险产品的保障责任和除外责任等进行仔细了解也是非常必要的。
第四篇：意外险领取话术
意外险保单领取话术
你好，是***先生/女士吗？我是五星保险张惠明经理的助理，您好，你来过我们公司领取过礼品的，我们经理接待过您！是这样的，上次7月份您来的时候不是赠送您一份意外保障险嘛，保额是3万-30万的，已经在北京那边给您申请下来了，合同已经下发到我们合肥分公司这边了。我打电话通知您一下，为了保障您的信息安全和自身权益，请您明天下午2点过来找我们经理领取一下？
（同意）好的，那行。我跟我们经理说一下，提前给您准备好。您来的时候可以打他的电话，地址都应该知道吧？那祝您生活愉快。再见！
（明天恐怕不行）比较忙是吧，因为这份意外保单比较实用，基本该领取的都领走了，而且上面有您的信息资料，这样吧，那安排您后天下午2点过来领可以吗？
（在外面出差）哦，出差是吧！那您大概什么时候回来呢？……..那行，到时候我叫经理跟您联系一下，或者您自己跟他联系领取。或者到时我再打个电话跟您提醒一下怕您忘记了，可以吧？那祝您生活愉快。再见！
（不要意外险了）那挺可惜的，这份保障您就不能享受了。而且公司的相关服务也会受到影响，我建议您可以明天抽空拿一下，因为这关乎到您的信息安全，自己领着比较踏实！
（确实不要了）那行，公司后期有些礼品或者活动在安排人跟您联系！
第五篇：嘉安意外险话术1
嘉安意外险话术
开场：XX生生（女士）您好，我这边是光大永明人寿客服中心的，我叫XX，工号：XXX，很高兴为你致电，之前中国电信百事应做活动的时候由咱们公司给你送过一份免费的意外保险，您还记得吧？
今天再次拜访你也是我们公司10周年司庆期间针对之前咱们赠送过保险部分客户有一个国内少有的超值回馈活动，通知到的客户基本都办理了，看你这边还空着，所以赶紧通知到您，两分钟时间简单给你做个通知，方便吧？
产介：活动内容非常简单，只要你和我们其他的客户一样目前是国资银行的用户，以后呢你只需要帮自己交个零花钱积累起来，那么光大呢就会为你提供一份长达20年的全方位意外保障了（停顿1秒），在20年当中啊无论任何的时间地点发生风险了都可以在10 天之内拿到光大给到的最高两百五十万的现金用于我们的生活家庭帮助（停顿1秒），当然平安健康是最好的，那么XX大哥（姐）你交的每一分钱都没有任何损失，不光可以一分不少全部拿回以外啊，光大额外还会给你提供一个高达20%的固定收益作为回报。为你积累的钱做一个财富的增值保值！也就是有风险保风险，没风险呢你就当给自己准备一个（22-35岁，小孩攒的教育金或者父母的养老金）（35以上自己的养老金），你看这样介绍你觉得活动还不错吧？
职业设砍：xx哥xx姐因为咱们这个是一个短期的回馈活动，所以咱们对于职业也有一定的要求，（X大哥大姐）目前你是从事哪方面的工作呢？（简单的职业赞美和从众热销）（比如，这个工作现在很吃香哦，而且参加我们这个活动的客户很多都做你这方面工作的)
举例:咱们这个活动更好的就在于咱们这个活动和你之前购买过的所有保险不会冲突也不会重复（停顿一秒），采用的也是国际特先进的翻倍理赔方式，就如果说啊以后20年我们工作当中生活当中发生一般的普通意外，像是高空坠物啊，家里面煤气爆炸啊，工伤意外啊等都可以获得50万赔付（停顿两秒），那如果说我们平时上下班是乘坐公共交通工具，像公交车，地铁，火车，轮船大巴车，其他公司不包括的出租车在类的发生的意外就是2倍100万的赔付了，（停顿两秒）更人性化的一点是如果是在法定节假日发生风险可以获得3倍150的赔付，以后节假日出门旅游，回家都不用单独买乘客意外险了，还可以帮自己省钱呢。（停顿两秒）那最高了就是航空意外两百五十万的理赔。就咱们人生当中一切可能面临的所有意外风险，包括地震，洪水，泥石流等自然灾害啊咱们都在保障范围之内，你呢就通过这么一个方式给自己把风险完全规避了。（有相关问题处理相关问题后并马上带回流程抛卖点加促成，切记卖点要抛一个促成一次，不能一次把卖点抛完）
抛卖点：
1.你肯定也知道现在市面上的意外险基本上保的都是全残和身故，对吧? 那咱们这个呢最人性化的一点就是生活中工作中磕磕碰碰引起的部分残疾也可以按照保额相应比例获得5——37.5万不等的赔付，而且赔付之后保单继续生效，直到保额赔完为止，而且还返还你所交保费的120%，不像市面上其他的保险只要理赔一次合同终止，以后还有可能不能参加保险了。
2那因为目前咱们光大是周年庆活动，活动期间参加进来的话特别好，保障呢咱们给你提供的是长长久久的20年的，但是缴费呢你只用帮自己缴短短的10年就够了，后面10年完全
不用缴费，但保障呢继续享有，到期之后你的所缴的保费加上高达20%的收益回报都可以
一分不少全部拿回去，不会有任何的损失，就有风险保风险，没风险呢你就当给自己准备一
份（养老金，小孩教育金，父母养老金）了。
3而且更好的是保障从缴费就开始生效了，哪怕我们客户只缴了一两个月的钱，只缴了一两
千块钱就发生风险了，那后面九年多的钱也不用缴了，那这一两千块钱就直接放大成最高两
百五十万的现金作为客户的家庭生活帮助了，用最少的钱抵御最大的风险。在发生风险的时
候不会给家里造成任何的困难和负担，不会让我们的父母，爱人，子女生活品质受到严重影
响。（得到客户两个以上产品相关问题后促成）或者（没有相关问题就用小YSE换大YES
促成）
银行设槛加促成：
咱们这个活动因为是周年庆回馈，所以目前只针对国资银行的用户来参加，请问XX先生、女士你平常都常用那家银行储蓄业务呢？（工商、农业、建设、中国、交通、光大、兴业、邮政）我们很多客户都是用XX银行来办理的，非常方便。XX哥姐，你看每个月帮自己缴
个1125，每天也就30多块钱，对你来说应该比较轻松吧？
促成不成功
异议处理+互动+促成：关心下客户工作和家人的情况，浅切下保障。（根据工作，年龄）
深切保障+促成——讲故事，举例子（身边的案例，根据客户的年龄，职业进行）
健康设槛：那因为我们这个是回馈活动，对身体健康方面有一定的要求，也不需要你到医院
去排队做体检，咱们就通过电话录音的形式给你核实两个健康问题就可以了。
请问先生，女士：
1你的身高是多少呢？
2.你的体重是多少呢?(女性赞美身材苗条，男性客户赞美体魄强壮)
恩，恭喜你，你健康没有问题，基本符合我们的加入条件。
公司介绍和自我介绍
你之前有了解过咱们光大吗？咱们是光大集团的下属公司，光大集团旗下有四家上市公司，像光大银行，光大证券，申银万国证券等都是咱们的兄弟企业，这些你应该都有听说过吧？
光大集团、世界五百强企业加拿大永明金融集团和中国兵器工业集团、中国五百强上市企业
鞍山钢铁都是咱们的股东，咱们公司也是被评为最值得信赖的保险公司.创新奖。我姓XX，叫XX，也是公司的优秀XX，资深XX，高级XX。所以你未来20年的后续服务可以完全
放心，我一定会为您尽心尽力服务。
登记资料——（核对姓名——选择受益人——核对身份证——身份证有效期——登记递送
地址——核对银行卡）
核对姓名:您的名字是XXX（逐字核对）.和您身份证上的是一致的吧？
选择受益人：那您这个受益人我就像其他客户一样帮您选择法定，意思就是您的孩子，父母，爱人，没问题吧？
核对身份证:X哥，你有一个未来20年的理赔依据，您可以像其他客户一样选择身份证、户
口簿。港澳通行证等，你看你是用什么证件来参加呢？那XX哥，姐您看您的身份证是510
打头的还是511的呢？为了避免他人冒用您的证件，请您确认一下您的身份证有效期是截止
到多久呢？（如不知道:那我这边先给您选择一个终身，您收到保单后在信息变更栏修改您的正确日期）
核对地址：您看到时合同是给你送到家里还是单位呢？
核对银行账号：XX哥，姐。为了保障您的个人权益和您的资金安全，保费是由银行来代扣
代缴，你看你是用哪家银行来参加这次活动比较方便呢？您看您的卡号是xxx开始的，这是
您本人在四川地区开户的吧?
免除责任——
保的给你说了，当然有些不在保障范围内的需要给你说一下，像故意犯罪，酒后驾驶等情况
是不予理赔的！请您在收到保险合同后仔细阅读合同中的各项条款尤其是责任免除条款来保
证您的个人权益，保险公司与您的一切权利和义务以保险条款为准，不过一般都跟咱们没关
系！
优普会员的包装——（小礼物换来大收获，帮助稳单）
成交确认。——（必须专业，严谨，一字不漏的确认而且需要得到客户肯定的回答和最后的一个开放式问题）
XX先生，女士，为了维护您的权益，需要给您确认一下，通话会有录音。
1：您参加的是由光大永明人寿保险公司承保的“嘉安两全保险”保障计划，基本保额是XX万，缴费期是十年，保障期是二十年。
2：您现在是XX岁，您选择的缴费方式是月缴，您每个月是给自己缴XX元。您使用的是
您本人在xx银行开户的银行卡，卡号是xxx，请保证卡上有足够的余额。
3：在您签收保单之日起享有10天的犹豫期，犹豫期内退保公司将退还客户所缴全部保费，犹豫期后退保您会有一定的损失。
4：正式保险合同连同投保单会有专人送到您的手中，请您及被保险人届时亲自在“投保单”
上签字，并在工作人员携带的POS机上划取首期即两个月的保费即可。
5：关于产品条款可以登录我司官方网站查询，理赔报案请第一时间拨打我司全国客户热线
95105698
6：最后，恭喜您加入“嘉安两全意外伤害综合保障”计划，成为光大永明客户！您的保险
合同将在今晚24时正式生效。请您的手机在这几天保持畅通，我公司的客服人员会在您收
到保单后一周内致电给您做回访，敬请留意接听！
7.那XX哥姐，你看您还有什么疑问没有?你可以尽管问我，我会给到您最专业的答复。
8.稍后我会将个人联系方式和公司地址，网站以短信的形式发送到你手机上，你注意保存一
下，以后我就是您的客服专员，有什么保险方面的疑问都可以随时给我来电，再一次感谢你
对我工作的支持，谢谢，祝你一切顺利，再见！
（附加住院津贴，一定说清楚住院津贴只有意外住院才理赔，一份为50元/天，全年不超过
365天）
