第一篇：听李成宇老师课程总结

听李成宇老师课程总结

最近培训不少，周末两天行里组织培训，今天邀请了一位李成宇老师上课。李老师总结了一些网点营销的机会点，课后根据笔记总结一下：客户进入银行网点的动线如何，我们可以在哪里进行营销的埋伏与设计，根据总结发现银行有那么比较固定的七点一线，这些点上有我们销售设计的机会。

1、银行网点外的停车场;不管是停自行车还是汽车，我们在这个地方都可以完成第一步的客户引导与识别。对于重点客户表示关注与欢迎，并第一时间提供有效服务。结合网点外宣传看板的运用，吸引客户的眼球，也可以增加进入银行网点的客户数量与质量。

2、银行的叫号机；大堂经理在客户取号的过程中，通过观察和询问可以非常有效的做好分流，引导和识别工作。对于有价值的客户进行重点的关注和营销推荐，这是非常重要的一个机会点，这是客户的停留时间较短。

3、客户填单台；在填单台很多银行都有工作人员进行指导，这个人应该是有经验的工作人员，而不是经常顺带出现的银行保安。

4、客户等候区；这个等候区主要是客户在等候办理业务过程中的休息区，这时候客户有大段的时间在比较放松的状态。此乃银行网点营销的重点区域，我们借此开展超市促销员式的宣传营销，发放折页，进行推荐和需求挖掘。有效收集优质客户信息，寻找现场营销机会以及后续跟进机会。为客户经理营销储备丰富的潜在客户数据库。

5、办理业务的柜台；此处为非常有效的接触式营销点，柜员可以通过系统提示与查询，清晰判断客户类别与质量。也可观察客户，询问客户有效评估客户价值。并进行宣传资料的传递，目的是激发客户的需求并促之付诸行动，推荐到客户经理处进行深度营销。

6、理财区域；此处经过识别引导后的客户价值较高，关键点是客户经理的营销技术，开展客户的深度销售与转介绍为目的。通过一些优质产品和促销打动客户，通过优质的售后服务留着客户，通过长期的关系维护提高忠诚度并提高转介绍率。

7、自助银行区；此处的重点是我行优质客户的识别与营销他行的客户。挖墙脚的工作要做好，很多匆匆过客式的客户想办法留着或者留下联系方式，为进一步的销售促成做好准备。

看来我这个大堂经理岗位还是很有技术含量的，下周运用一下试试看。

第二篇：新加坡银行观察李成宇

新加坡、马来西亚银行观察--李成宇

2012-01-30 15:27:22|分类：|字号 订阅

2011年底时间我到新加坡和马来西亚考察，我个人有个习惯就是参观银行，有机会就多拍照多提问。我是想看看国外金融机构与国内机构的区别，从网点的布局到人员的工作方法。得出几个小体会，与大家分享。

1、国外网点规模往往较小。

后面图片中网点已近是我注意到较大的网点了，国外的银行更加讲究投入产出比，更加注重集约经营。与国内动辄几百上千平米的大规模买楼，租楼的做法不一样。他们更加强调电子化银行的使用，尽量减少面对面业务的操作任务。

2、开放式的设计为主。

马来西亚银行开放式的柜台非常多，更加强调人与人的沟通便利性。如果把网点的银行标志都去掉，你会以为这就是一家房产公司，或者普通服务公司，开放式的设计也就突出了沟通的重要性，突出了销售的重要性。

3、非常注重细节的处理。

国外银行的自助设备非常多，每个自助设备打印凭条出口处，都有一个小的垃圾箱，以便客户随手丢掉凭条。并且这个垃圾箱的入口非常小，扔进去就拿不出来了，有效保护了客户的隐私。国外银行诸如此类的设计非常多，很体贴的做法。

4、营销宣传非常到位。

走进银行，到处都是打动客户的易拉宝，宣传折页等。里面包含了保险产品，生命周期类的宣传介绍，企业银行的介绍等等。网点的宣传做的是五色斑斓，色彩的运用吸引眼球。座椅的设计尽量用舒服的暖色调，注重客户的网点现场体验。

类似的观察思考还在继续，我们中国有我们的优势，国外有他们的优势。我们不断取长补短，才能有新的发展！

第三篇：听陈宇老师讲座有感

听陈宇老师讲座有感

4月9日、10日我参加了全面提高班主任专业素质高级研修班的培训学习。有幸聆听了北京教育学院张红教授和南京六中陈宇老师的专场报告，深受启迪。陈老师作为一名草根教师，近二十年来一直工作在教学第一线，并且一直担任班主任工作，能够有今天的成就确实不易。南 京市六中是一所百年老校，著名教育家陶行知先生曾在这里当过校长，现在却面临着生源较差的处境。陈宇老师所带的班级是一个美术特长班，并且上了一段时间的课后才接的班主任，这么差的班级，治理的难度可想而知。就是这样一个班，校长没有下达考试指标，陈宇老师当班主任本来只承诺一年，却一带就是三年，由当初最差的班级到了学校的亮点班级，同时也成就了陈宇老师。下面就谈谈自己的感想。

一要有爱心：教育，说到底，就是爱的教育。一是要热爱自己所从事的教育事业，二是要对学生有爱心。陈老师曾说，别看我很愤青，其实我打骨子里是非常热爱教育事业的。首先，他对学生倾注了全部的爱，付出了他全部的心血。我们常说能全身心地爱自己的孩子是人，而能全身心地爱别人孩子的人则是神，陈宇老师带了他们学校最差的班级，他没有放弃任何一个学生，而是全身心地去爱他们，将自己全部精力投入到班级的治理中去，三年如一日，将一群连家长都想放弃的学生调教成一个个鲜活的人材。

二要有童心：做为一名老师，特别是班主任老师，最重要的是要有一颗童心。拥有一颗童心，才能降低身价，放低姿态，把自己融入到学生中间，让自己和学生交朋友，和学生同呼吸，共命运。才能了解他们内心深处的想法，便于和他们更好的交流。

三要有恒心：我们常说：“贵有恒何必三更起五更眠，最无益只怕一日曝十日寒。”“当你坚持不下去的时候，你坚持下去了。坚持就

是胜利。但真正能够持之以恒做某事，是需要非凡的毅力的。我们很多人，没有坚持到底的恒心。比如博客，有谁能够几年来从不间断地更新，去记录一个差班的一点一滴的进步？陈老师做到了。比如教育学生，有谁能够在两年的时间里不间断地去跟一个顽固不化的不求上进的学生谈话，聊天，谈心，直至让铁树开花？陈老师做到了。反复，是教育的常态。学生的发展变化总是在不断的反复中艰难地推进，并随时准备退回原点。只有我们坚持不懈、不放弃，他们才会改变。

四要有智慧：智慧就是迅速、正确、灵活地理解和处理问题的能力。陈宇老师对学生的教育是很智慧的，善于抓住有利的时机进行。方式灵活多样。陈老师给学生写了许多文章，也对教学进行反思。如《有你们在我身边真好》、《最后一节晚自习》、《无人守望的晚自习》、《短信见真情》等字里行间透着对孩子的爱，没有死板的教条，只有对学生真诚的爱，同时将感恩教育融入到平时教育的点点滴滴，使学生潜移默化地接受他的教育观念，从而直达学生心灵，达到教育学生的目的。

五要有新意：陈老师无疑是一个敢于创新的老师。对于网络，对于先进的通讯工具，很多学校很多老师都视之为洪水猛兽，避之唯恐不及。不允许学生带手机，不允许学生上网。一看到学生出去上网就如临大敌。但陈老师却敢为天下先，巧妙地利用网络，让它成为老师与学生家长沟通的桥梁。在网络上他为六班建立博客，每天记录下孩子们成长的点点滴滴。正是网络，把陈老师推到了前台，让我们领略到了草根老师与众不同的教学风格。网络，成就了陈老师，也给我们大家上了很好的一课——疏通比压制更有效。2011、4、12

第四篇：听李迪老师讲课心得体会

听李迪老师讲课心得体会

“女孩子应该美丽如花、浪漫如诗、清纯如泉、幸福如歌”。3月3日晚全国著名德育专家李迪老师受邀为我院百余名女生精彩解读幸福成长要义。我部门部分老师听取了讲座。

李迪老师的讲座精彩生动，引人入胜。她结合自身成长经历，指出人的一生是一个面对问题并解决问题的过程。作为女生，要敢于面对成长的困惑并充满智慧地去解决；要学会在寂寞中积淀内涵，在挫折中积蓄能量，在失败中豁然前行。

李迪老师用“深”、“浅”形容生命阅历和思维，用“清”、“浊”形容人的品格和心性。她要求女孩子们要保持个性清澈，追求生命的深度，不要做“浅而浑浊”的张扬女生，更不要做如同罂粟花般的“深而浑浊”的女生。

在谈到青春期情感问题时，她用大量案例引导同学们去理解，爱是一门艺术，爱的要素包括自爱、尊重、责任心、给予、欣赏、关心、了解等诸多方面。她提醒女孩子们，要学会保护自己，提升素质修养，做一个幸福成长的女生。

通过此次培训，我深知班主任是学校德育工作的主力军，是学校和家长之间的桥梁和纽带，在学生成长方面发挥着不可替代的作用。在中职学校，班主任在学生德育、良好习惯养成、培养目标实现等方面更是有着举足轻重的作用。加强班主任队伍建设，进行班主任培训是每学期的“必修课”。李迪老师用多年做中职学校班主任的丰富经历，优美亲切的语言，富含哲理的理念，给在座的班主任老师进行了一次震撼心灵的精神洗涤，引起了大家的强烈共鸣，其讲述了多年来班主任工作中的实践经验和所遇到的困惑，更多的是做班主任的充实和学生感恩老师时的幸福。

因此我在随后的工作中应向其学习，学习她对工作的态度及对学生无私的爱；虽然培训的时间是短暂的，但对李迪老师的事迹却是让我深深的思考，在此简约归纳几点：

首先是李迪老师的思想深处，流淌着对教育的真情与真爱。这可以说是其成功的源泉。因爱而生专注、因专注而生坚毅、因坚毅而生对教育成功的渴望。在学生面前的本真与自我，让她走进了学生的心灵，也成就了她自己。把教育工作当作是职业，混碗饭吃、得过且过的老师是永远不会达到她的高度的。其次是李迪老师对教育怀有一种诗意的追求。女人特有的细腻和她诗意的思维，使她的班级管理充满了浓浓的浪漫情怀。她始终有用激情投入工作，她说，她是一个善感的人，读书与记录班级日记是她生活和工作中的重要部分，班主任工作中的点点滴滴、细枝末节她总是能随时记下，这是心灵的历练、文笔的完善、资料的积累。教育智慧正是在她这样诗意的思维里一天天绽放。其实我们做得也不少、经历的也不少、心生感慨的也不少，只是因为懒于动笔、疏于打理，让很多一手素材被我们淡忘、遗失。我们将亲手制作的珍珠遗落在了墙角，而她将珍珠串成一挂放在阳光下熠熠生辉。

再次是李迪老师的平和心态让人心生敬意。因为良好的心态，她能保持一颗宁静的心，守在自己的世界里读书、写作、反思、提高。因为良好的心态，荣誉没有迷失她行走的方向，浮躁没有纷扰她的意志。在李迪老师身上，我们找到了班主任专业成长最可行的办法——那就是“关注自己的内心世界”，谋求自我灵魂的充实和成长。

最后是善于利用网络等平台。发表观点、评述他说、追慕名师、产生争鸣，有所创见。这些都是依靠网络平台而完成的。既能博采众家之长，补一己之短；又能彰显个人风采，得他人青睐。

第五篇：听李红旗老师报告有感

如何有效引导孩子学习

——听李红旗老师报告有感

2014年10月12日，我们有幸在弘德中学跟教育大师零距离接触，倾听了李红旗老师的精彩讲座，感受中华传统文化的熏陶，如获珍宝，受益匪浅。

李红旗老师从德行教育、定力培养、才学引导等方面谈了教育的本质：为学尚德，育德有道，育人为本，德育为先，他说谈到的教育的本质就是：上施下效，长善救失。这就要求我们学做人，学做中国人。他还教育我们，育人为本要育大人，所谓大人即大心量，又不是赤子之心之人。接下来他又讲到什么是教育，育者：养子使作善也；教者：上所施，下所效也。从母亲怀孕到出生这时候叫做育，父母老师对孩子的影响叫做教，这就是所谓的教育。从这方面看来，父母的作用重大，正如我们平时所说的父母是我们的第一任老师。细细品味，一个人若真的幸福，这几方面是必须具备的。李老师所提倡的教育的两大主轴：长善、救失。到底要救哪些失：任性、无礼、懒惰。一个人如果改变了其任性、无礼、懒惰的习惯，那他就具备了德。人一旦有了德，那教育就轻松了。所以在平时的教育教学中，我一定要育人为本，德育为先，做到长善救失。他所讲的德行教育即以孝道为核心，以五伦八德为内容，以家长的身教为途径，教育的本质还是离不开德行和家长，可以看出家长对教育的重要性。定力培养即以心定位内容，以跑步、写日记、学乐器、练太极拳、书法、诵读、生活秩序化等为途径。只有心定了才会做这些活动，当然，做这些活动更加有利于心定。才学引导即分幼儿时期、小学、初中、初三至高中、大学几个阶段来讲的，幼儿时期陪伴孩子养成真善美的情趣和技能；小学陪伴孩子养成良好的学习习惯；初中（初

一、初二）引导孩子学会学习教材；初三至高中引领孩子会自我学习教材；大学引导孩子学会终身学习。这对于家长教育孩子来说非常重要。李教授还谈到教育的基本原则：鼓励、因时施教、因材施教、教育无痕、父母协调一致，只有具备了水、土地、空气、合力，一个种子才能健康的发芽、成长。从李教授的报告中我还学到要引导孩子学会学习的路径，即，培养习惯，孕育创新；培养孩子阅读，阅读是金，让阅读成为习惯；引导学生读经典，经典是最好的教材；教育就是培养习惯；良好的学习习惯就是最有效的学习方法；培育孩子的艺术修养，同时还要注重幼儿教育，学会幼儿教育之纲要。

教育的本质是什么？我真的不知道该用什么语言形容概括，这是一个值得我们深思的问题。李红旗老师给我们做了一个诠释，教育的本质是上施下效，长善救失。教者也，长善而救失者也。育人为本，德育为先。我们要教育学生学做人，做中国人。同时教育学生区分善恶，善就是有益于人，恶就是有益于己。教育的主轴是长善、救失。失是孩子的缺点，我们教师要言教明理，反求诸己，以身作则，将孩子的缺点转变成优点。长善也需要我们教师以身作则，与学生共学弟子规，运用之妙，存乎一心。李老师并且告诉了我们如何引导孩子有效地学习。小学阶段我们要陪伴孩子养成良好的学习习惯，可见学生的养成教育的重要性。这就要求我们教师在教学生活中，以鼓励为基础，因时施教，因材施教，不给孩子压力，启发孩子自悟，同时注意与家长的联系，培养孩子良好的行为习惯，我们协调一致共同教育关注孩子的成长。

通过耐心聆听李老师的报告，我收获了很多，同时也找到了前行的方向，找到了教育的真谛，“上施下效，长善救失”对我们而言是那么的重要。我们要以此为契机，抓住教育的本质，在以后的教育教学中做一个有心的人，为培养德才兼备的人才不懈努力！、