第一篇：以弘扬雷锋精神加强银行人职业道德建设

以弘扬雷锋精神加强银行人职业道德建设

摘要：新时期新形势下，银行业所面临的经济环境与金融环境变得越发复杂，所要承担的发展任务也越发重大。因此，为了加强银行人的职业道德、塑造良好的企业道德与推动企业快速优质发展，弘扬雷锋精神就称为了一种必然。关键词：弘扬、雷锋精神、职业道德

广泛持续开展志愿者服务，促进学雷锋活动常态化，成为党的十八大报告重要话题。总书记也指出，雷锋精神是社会主义价值观的生动体现。在新形势下，银行业面临着巨大的经济与金融挑战，雷锋精神的弘扬不仅仅可以促进员工职业道德的建设，同时也可以不断地提升员工职业水平。

近年来，我国坚持不断的学习雷锋精神，适时开展学雷锋活动，使得全社会各行各业对雷锋精神形成了思想认同。对于银行人的职业道德，雷锋精神无疑也具有重要的意义。

首先，雷锋精神在价值导向上具有重大意义。雷锋精神不仅仅是中华传统文化的集中体现，同时也包涵了现代人们对美好社会与和谐社会的追求与向往。作为知识密集型人才，银行人必须要时时理解“助人为乐”的美好人性，在企业内互帮互助创造良好的工作环境。

再者，雷锋精神集中体现了公民的社会责任。众所周知，雷锋时刻将个人命运与国家和人民的命运紧密结合，将个人理想完美结合于国家理想。雷锋精神的弘扬无疑可以激励银行人将以国家利益和人民利益为重，妥善处理工作与生活。

同时，雷锋精神的弘扬在某种程度上可以改善银行业工作人员的服务态度。银行业作为一项服务性工作，有着大量的服务窗口，银行工作人员免不了要以服务的质量来进行划分。雷锋精神的弘扬可以使每一位银行人养成态度诚恳、语言文明与行为得当，真正的做到急百姓之所急、忧百姓之所忧与帮百姓之所需的良好形象。

最后，雷锋精神的宣扬可以增强团队的凝聚力。银行业内部具有极为复杂的工作与人员分工，在运作过程中无疑需要每一个部门每一位员工的协力配合。宣扬雷锋精神可以增强银行职工的合作意识与工作积极性，从而推定企业不断发展与进步。

雷锋的精神足以教育人、雷锋的精神足以激励人、雷锋的精神更足以感化人。学雷锋精神优化企业发展，行雷锋之举树企业形象。银行业是一项任务重大、发展极具挑战的工作，是一项金融服务行业。对于银行人而言，无论是从精神动力来讲还是从社会客户的角度来看，都需要长远与严谨的考虑。因此，雷锋精神的弘扬无疑可以为每一位银行人提供一份动力、一份希望与一种归属，让雷锋精神永远在银行人的心目中发光发亮，指导前行。

第二篇：银行人

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第四篇：最美银行人推荐材料

xxxx银行关于xxxx同志 评选“银行业最美人物”的推荐材料

xxxx，男，汉族，生于1982年4月，祖籍河南省汝州市，现居住汝州市西环路，中共党员，会计专业本科学历，1997年正式加入汝州农信队伍，银行从业经历二十一年，先后多次被授予“汝州农商银行先进个人”荣誉，现就职于汝州农商银行庙下支行任信贷会计。该同志政治合格，品德高尚，工作业绩优秀，近几年表现尤为突出，是奋战在农信社基层的一名优秀员工。

一、认真学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。1997年十几岁的xxx同志，怀揣着对农信事业的美好追求，刚刚加入农信大家庭，一切都是从零开始，在初始几年的工作中他刻苦练习点钞技能，珠算技能，同时也积极参加各类政治、业务学习。遵守工作中各项规章制度，尊敬领导，团结同事，明确目标方向，服从组织安排，先后在多家分社及支行任会计、出纳及柜面服务工作，工作中从未出过任何差错，受到领导和同事的一致好评，工作二十年来，他时刻严格要求自己，作风踏实，严谨敬业，始终保持强烈的事业心和责任感，工作扎实，任劳任怨，求真务实，不断更新自己的业务知识水平，通过自己努力学习，他在工作之余自学完成会计专业本科学业，取得银行业从业资格证，让自己紧跟时代步伐，以适应现代化银行业要求，现在业务技能精湛，任汝州农商银行庙下支行信贷会计，工作量大，任务繁重，不仅要负责本支行各项贷款业务的办理，还要将这些业务所涉及资料一一审核，建档保管，并对其数据进行分析统计，实时上报总行对口业务部门进行汇总，众多工作交织在一起令人应接不暇，但于景亮同志总是能井井有条，保质保量的完成各项工作任务，所有同事无不竖起“大拇指”称赞。

二、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。作为一名优秀的中共党员，xxxx同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以汝州农商银行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。在工作中虚心学习，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。在做好自己本职工作同时，经常利用业余时间协助信贷员进行客户走访及贷前调查；时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言，以一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动；他还是个热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。

三、爱岗敬业、客户至上、开拓市场、争创佳绩。“存款立行”历来是银行业的根本，而客户则是立存款的根本，只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，扩大中间业务收入，才能提高效益。为搞好营销，扩大宣传力度，xxxx同志放弃休息时间，通过打电话、发短消息联络客户，介绍我行新的金融产品，有时遇到客户困惑的地方，他不顾路途遥远，亲自带上我行的宣传资料面对面为客户进行讲解，帮助客户解决许多实际问题，得到客户认可。就在202_，于景亮同志为“河南东都实业有限公司”、“汝州市庙下郑辉生活广场”、“汝州市娟杰绣品有限公司”、“ 洛阳米星实业有限公司”、“ 汝州市强晟淀粉制品有限公司”“ 河南高升淀粉制品有限公司”“ 汝州市拓新混凝土有限公司”“ 汝州市领翔针织品有限公司”“ 汝州市巨富绣品有限公司”等十几家企业六百多人在庙下支行开办了代发工资业务，年新增开户数量680多户，每年代发工资金额3600多万元，通过代发工资业务不仅使支行减轻了柜面服务的压力，也增加了支行的储蓄卡发卡量700多张，让更多人使用“金燕卡”，了解我省农信更多更好的金融产品，使客户资金获得更多收益，同时在存款上也使银行获得客户大部分沉淀资金高达3000多万元，而企业则减少了对现金的保管，降低了现金的丢失和损坏率，实现了银行和客户双赢。该同志，用自己的真诚服务和积极的工作态度赢得顾客信任，在点点滴滴细微之处让客户真正体会到汝州农商银行人的关怀和热情。

每个人都有属于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的阶段．在二十几年的银行职业生涯中，xxxx同志把青春献给了信合事业，遇到困难从没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,他没有满足,更没有停止前进的脚步。相信在今后的岁月里xxxxx同志会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹，为汝州农商银行的改革发展添砖加瓦！

河南省xxx银行股份有限公司

二零一八年一月十日

第五篇：最美银行人

“言必信，行必果。”他和客户约定的事，不论天气多么恶劣，必定提前赶到；“想客户所想，急客户所急。”不管是客户的大事、小事，他总是会记在心里，努力帮助解决；“点滴小爱，汇成江河。”为残疾人和患病老人服务，他冲在前面„„他就是现任黑龙江省伊春行电子银行部经理杨广智，在平凡的科技工作岗位上兢兢业业工作了十六年，因工作需要被调任到伊春分行营业部任职，“学无止境”的态度是他前行的动力，以至我们这些年轻人都佩服他的那种坚忍不拔的学习毅力和工作热情，他靠专业和敬业打动客户。“林都温暖”故事在林城各窗口持持续升温发酵，银行业一线窗口员工争相践行“林都温暖”精神，为弘扬社会正能量添砖加瓦。■晒晒成绩单

代发工资企业总资产达22亿

“如果您账户余额中有闲置资金，可以转入我们的‘速盈’业务，如果急用钱，可随时提取，如果钱不够，可以尝试手机银行的“快贷”业务，利率低，并且放款快„„”2月20日下午，伊春市分行营业部大厅里，面带微笑的杨广智正对客户讲解着理财知识。今年是他在建行工作的第十八个年头，在过去的十八年中，他凭借着超强的专业能力、顽强的吃苦精神赢得客户信赖。

“不光颜值高，而且管得了资产，入得了大堂，做得好服务，拿得了大奖！”这是同事们对杨广智的评价。

目前，杨广智的团队管理代发工资企业355户，总资产达到22亿元。其中，202_年新签代发工资企业42户，提升资产总额达3.9亿。优秀的成绩也为王瑾敏带来诸多荣誉，除了获得中国银行业202_十大 “最美人物”，她还曾获得 “青岛招行微笑大使”、优秀大堂经理、明星市场经理、银行业协会百家示范网点特别贡献奖等。“其实，自早报‘催泪红包’报道开始，我和同事便一直关注，那些无私奉献的医护人员真的了不起！”工作间隙，王瑾敏在接受记者采访时说，随着早报“催泪红包”系列报道陆续推出，她和银行同事们也每日关注，并将“催泪红包”蕴含的无私奉献精神当作奋斗目标。■讲讲难忘事

冒雨做小事赢得大客户

202_年年初，杨广智的岗位是部门经理，他不仅每天需要协调部门的各项事宜，而且还仍然保持职业微笑，耐心解答客户的各种提问„„在忙碌的营业大厅里，日复一日，杨广智不断熟练业务的同时，也在思考什么样的服务才是好的服务。

犹记得，202_年的一场大雪，引起杨广智所在网点大楼电路故障，该行赶紧启动应急电力，但这仅够维持日常业务办理。为了照顾好客户，该行全部员工齐聚厅堂一起帮忙。由于电力故障，银行业务办理速度有点慢，不少客户都比较心急，而杨广智也不停地对着急的客户进行安抚，但一些客户对此并不领情。该行分管零售的副行长赶紧下来协调，当看到不少老年客户及金融押运人员都比较着急，他赶紧说：“不好意思，今天我们这里停电，这么冷的天你们来办理业务，没有热水喝，委屈你们了！”说完又赶紧协调同事，到周边写字楼打热水给客户们，结果客户们很受感动，接下来都耐心等待。这样的一个细节，让杨广智深受触动，“服务真的不只是好态度，会微笑，是要能切实地让客户感受到你的真心，要发自肺腑地对客户好，为客户着想。”

随后，在日常工作中，杨广智处处留意，从细微处着手，不放弃任何一个服务客户的机会。202_年，杨广智照常到一家企业送对账单。这是一家大型企业，有1500余名员工，企业在该行办理了代发业务，但是只有少数报销款过账，“钱难进更难留”的问题长期存在。

因企业管理严格，明令禁止非企业员工进入，样广智每月借着送对账单的机会接触企业会计，可每当提及为企业做功能性、增值服务时，总被以“规定不允许”挡回。机遇总会垂青有准备的人，一天，杨广智在楼道里与该企业一名急匆匆下楼的员工碰面。“你好，你是建行的吧，我网银提示过期一直登录不上，我今天有急事，你下次来给我看看吧。”该员工对杨广智说。

杨广智随后留下他的联系方式，并在此后多次与客户联系，而客户工作一直比较忙，直到7月中旬，该客户突然来电称，他明天要汇笔钱，但工作太忙，没时间到银行，希望杨广智到该企业帮忙操作一下网银转账。杨广智一口答应下来，但第二天青岛遭遇暴雨天气，雷电交加，暴雨倾盆。“既然答应了客户，就一定要准时赶到。”王瑾敏为了不错过走进企业办理业务的机会，和同事带上设备提前两个小时出发，冒着大雨准时到达。杨广智和同事淋了一身雨，但设备却被塑料袋包裹严实。这位客户被杨广智的敬业精神打动，便当起建行的义务宣传员，经常在同事们中间推介建行业务。杨广智的业务越来越多，这家攻坚一年没有进展的企业，借助这次帮助客户的小事迎来转机，杨广智此后陆续到该企业为员工换卡1300余张，开通电子银行、信用卡等业务更是不计其数，月均提升存款200万，提升理财白金卡30余户。■说说骄傲事

一场大雪引发媒体“建行旋风”

在杨广智看来，“林都温暖”精神已渗透到越来越多的行业领域，体现的是“互相尊重、互相关爱”的社会风气。杨广智认为，“林都温暖”精神蕴含着“善良”和“温暖”，他称如果自己身上只剩下两个标签，他希望是这两个。

杨广智的确也是一个善良和温暖的人，他的业余时间几乎都扑在公益活动上。

在读大学的时候，王瑾敏便参加了关爱聋哑人协会做志愿者，开始学习手语。工作之后，因为有手语的基础，王瑾敏迅速参与到银行大堂经理的手语培训工作。202_年，在银监会倡导关注“特殊群体”时，在招行总行的支持指导下，王瑾敏主动请缨，参与制作了总行《手语服务》教材，将手语服务在全国招行网点传播开来。

有了与聋哑人群的接触经历，王瑾敏开始关注更多的特殊群体。她在盲人推拿诊所里，了解到盲人到银行办理业务存在诸多不便，“比如他们看不到详细的业务介绍，仅仅听服务人员介绍，又记不住，所以很不愿意办理业务。”王瑾敏辗转找到青岛盲校的老师，拜托他们做了盲文版的业务介绍，并在厅堂PAD里录制了相应的语音介绍。利用业余时间，王瑾敏又学习了心理咨询，多次参加该行组织的 “关爱自闭症儿童”活动。

令王瑾敏感到骄傲的事还有一件。202_年7月24日，台风“麦德姆”登陆青岛，当天早晨风雨交加，王瑾敏上班途中看到不少行人被雨水打湿衣衫，她立即向网点负责人提议开设市民避雨场所。得到允许后，王瑾敏跟同事一起将支行会议室设为“市民避雨休息室”，并到附近的理发店借来了吹风机，准备了热水、纸杯、雨伞等用品。王瑾敏和员工纷纷在网上转发这个消息，随后岛城各大媒体也将这一“温暖”消息转发扩散，瞬时引发媒体“招行旋风”。■感言

“林都温暖”激励我们感恩前行

“林都温暖”精神诠释的是社会大爱，它对各行各业都有深刻的指导意义，尤其是对银行一线窗口更是如此，这种精神激励着我们感恩前行。”荣获第四届全国文明单位的招行市南支行行长于传桄受访时说，该行目前存款为53亿元，相关利润1.5亿元左右，整个市南支行的体量是一般支行的5倍，而这些业绩的取得离不开社会各界的大力支持，更离不开客户们的厚爱，因此她和员工都心怀感恩，砥砺前行。

于传桄表示，每个员工的小爱，最终铸就了市南支行这个大家庭的大爱。在感恩精神的感召下，每位员工发挥“以一当十”的顽强精神，专业水平不断提升，服务客户精益求精，最终赢得客户，才让市南支行达到今天这样的优秀成绩。接下来，不管在产品上还是在服务上，员工都是向着一个目标：从优秀向卓越迈进。“我希望我们的员工都有一种‘上善若水’的精神，永远怀抱‘奔流到海’的追求，一直有‘刚柔并济’的能力，用更好的产品服务客户，用更加感恩的心回馈社会。”于传桄说。“催泪红包”启迪服务理念

在招行青岛分行消费者权益保护与服务监督管理中心总经理田国强看来，“催泪红包”的动人故事传递了社会正能量，其中蕴涵的精神对于服务业，特别是银行业做好服务工作有重要的启示意义。

他介绍说，“因您而变”是招行全体员工一直坚持的原则和信条。“因您而变”的服务理念体现了客户至上的服务准则。作为202_中国银行业十大“最美人物”获得者，招行青岛分行王瑾敏就是在平凡的工作岗位上，践行“因您而变”的服务理念，在最需要帮助的时候，用专业和敬业感动客户，是“客户至上”服务意识的充分体现。

“服务是招行青岛分行的金字招牌，今年我们在总结已有服务经验的基础上，进一步提出了‘感动客户’这一新的服务目标。”田国强说，接下来，他们在全行员工中进一步倡导和强化四个服务理念：一是用心服务，即强调真正站在客户的立场，真诚地为客户着想，用心体会、及时满足客户的现实需求和潜在需求；二是规范服务，即强调服务的标准化、统一化，对同类客户提供规范一致的服务；三是专业服务，即努力提高员工的专业素质以使客户实现价值增值；四是快乐服务，即努力创造宽松、快乐的内部环境，用员工的快乐感染客户、激发客户，改善客户体验。

田国强说，希望通过推行“感动服务”在该行涌现出更多像王瑾敏一样的“最美人物”，超越客户的现有需求，激发并满足客户的潜在需求，努力在更高的水平上提升服务档次。本版撰稿 记者 锡复春