第一篇：青年文明号工作总结

市级青年文明号工作总结

大修厂二车间搪磨组自1999年被评为市级青年文明号先进集体以来，在上级团委和厂党政领导班子、团支部的关心支持下，严格遵守青年文明号的服务规范，认真履行服务宗旨。紧密围绕本单位的中心任务开展工作，充分发挥先进集体的模范作用，根据青年文明号的特点，以培养优秀青年人才为主线，以组织运行机制创新为支撑，发挥组织优势，服务青年成长，进一步创新青年文明号工作新格局，生动活泼、扎实有效地开展活动。为企业的发展作出了积极贡献。现将大修厂二车间搪磨组被评为市级青年文明号先进集体以来的具体工作做如下总结：

一、加强思想教育，提高青年员工的素质。

1、突出形势任务教育。一是结合上级开展的贯彻十六大文件精神、学习“三个代表”重要思想和增强共青团员意识为主题的宣传教育活动，紧密联系单位的实际，采取互帮互学的形式，进一步组织青年文明号成员将学习成果贯穿到实际工作中去；二是结合公司开展的纪律道德教育，组织团员青年学习公司有关纪律制度，加强法制修养，自觉抵制违法违纪行为，并开展清查活动，坚决反对违法乱纪，杜绝向驾驶员吃拿卡要等现象的发生；三是在总公司开展的开门评议活动中，青年文明号同志带领入党积极分子和团员、青年，主动深入站头，了解车辆维修使用情况，利用休息日，义务为他们解决修理技术难题，深受外勤客运部、驾驶员好评。有一次，我厂接到第四修理厂关于发动机故障的报修电话，自编号1-4230车发动机窜油，不能正常出厂运营，请我厂帮助解决，正值节日放假期间，青年文明号同志听到此事，立即组织人员会同质检科技术员，在事发40分钟内赶到第四修理厂，根据该厂反映的情况及时地检修发动机，首先，打开发动机油底壳和缸盖；其次，检测连杆瓦和曲轴，用专用工具拆活塞，在检测过程中发现，发动机五、六缸的活塞环已断成几节，从而导致发动机气缸压力下降，发动机无动力，车辆无法正常行驶，机油从发动机加油口喷出，在找出故障原因后经分析，是由于活塞环的材料质量问题而造成的此次故障发生，为了保证车辆的正常运营，青年文明号成员迅速更换活塞环，克服无工作台等诸多困难，装复发动机，经过5个多小时的奋战，终于将1-4230车的故障彻底解决。四是在总公司推行行风长效管理机制的活动中，他发动大家建立健全岗位责任制，做到作业责任到人，使大家明白所在岗位的职责；建立健全检查责任监督制度，做到检查责任到人。建立健全考核奖惩制度，做到奖惩责任到人；建立健全配套服务制度，切实做到内勤为外勤，一线为驾驶员服务；五是通过参观我市举办的《党风廉政建设和防腐败斗争成果展览》及学习李元龙同志的先进事迹，以小组会议形式，在全组进行宣传，结合“十六大”精神文件和“三个代表”的重要思想，指导自己的实践和各项工作，从而在青年文明号先进集体中掀起学习政治理论，争当学习型职工的热潮。

2、抓学习培训。一是开展技术培训活动。如：发动机车间热试间的改造，从班组的实际出发，结合青工特点，先后开展了一系列学习培训和技术攻关活动，通过组织技术骨干参加技术讲座，参观学习，来提高技术技能；不仅提高了员工的整体素质，而且促进了班组两个文明建设。二是开展技术攻关，不断增强青年的竞争意识。针对工作中的实际情况，不断地钻研业务知识，争当学习型职工，充分运用自己的专业技术带领大家兑现全心全意为外勤服务的宗旨。认真履行青年文明号职责，扎实的推进各项工作，用科学的理论、先进的思想、正确的舆论、高尚的精神，模范人物的先进事迹去引导青年文明号成员，树立正确的世界观、人生观和价值观。去年青年文明号成员利用废旧物资，改制了发动机缸套压床，节约费用近两万元，以降低职工的劳动强度，增加劳动率。2005年发动机搪磨组被评为厂级先进班组。

3、非典期间，青年文明号同志积极参加组织活动，带动入党积极分子和团员、青年及生产骨干深入站点，为外勤清洗车辆，打响了车辆卫生攻坚战，与外勤齐心合力，创下了公交车卫生之最。

4、此外青年文明号同志还关心职工生活，哪个职工有困难，他们都会发动大家伸出援助之手，让每个组员都能感受到“家”的温暖。

二、加强青年文明号的自身建设，认真做好各项工作。

1、积极推进青年文明号工作的信息化建设，引导团员青年学习信息技术，增强信息意识，提高适应信息社会的能力。建立青年文明号宣传栏，创新青年文明号工作手段。

2、注重对青年文明号成员的政治思想素质的培养，鼓励大家参加党课学习，提高对党、团组织性质、宗旨的认识，积极主动的向党组织靠拢。同时团支部积极关心团员青年的政治进步，加大推优力度，及时把一些文化程度高、思想素质好、政治上要求进步的团员青年推荐加入党组织。

3、联系实际切实加强青年文明号队伍的建设。以倡导职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理为手段，突出岗位特色，坚持内容与形式的相统一，继承与创新相结合的工作方针，紧密结合实际，建立切实可行的规章制度。按照从严管理的要求，扎实加强以整顿劳动纪律为重点的纪律思想教育，持之以恒地抓好纪律管理，创建文明的生产环境和良好的工作秩序。建立“青年文明号”表扬批评记录、各班组检查情况等相关资料。严格执行作业规范，加强内部管理，提高服务质量、修理质量，积极主动、保质保量的完成上级下达的各项工作和任务指标。

三、围绕本厂的各项生产任务，履行服务承诺。在工作中青年文明号先进集体的口号是用自己的双手“搪磨”出最精确的人生轨迹！几年来，青年文明号成员修理发动机大约4千多台，修理曲轴、连杆等附件近万件，节约企业成本也在好几万元左右。对于车间和厂里安排的临时任务总是不折不扣的完成，认真履行了服务承诺。

四、开展健康向上的文体活动。

一是开展“青年志愿者”活动。开展“扶助”、“创卫”义务劳动等活动，使青年志愿者活动向纵深方向发展。二是开展“青年文明号”活动。切实加强青年职工诚实守信的职业道德教育，有效地发挥了青年团体在本单位的建设发展中的积极作用，在本单位形成了良好的辐射作用。三是开展各项文体活动。我们在不断完善青年文明号的自身建设的基础上，创造性地开展生动活泼的组织活动，丰富青年文明号成员的业余生活，以此来增进大家的凝聚力。使大家相互交流、相互提高。此外，组织青年团员利用节假日与共建单位开展多种形式的活动。

几年来，我们虽然取得了一定成绩，但也存在不少问题，很多方面还需努力改进和提高，如工作思路有待进一步理顺、青年文明号的管理机制、工作方式有待进一步改进、完善，思想教育工作仍然不够细致深入，这些都需要我们在今后工作中予以改进和提高。

2006年是团市委提出的加强团的基础建设年，为此，青年文明号也根据这一要求不断加强组织自身建设，更好的发挥先进集体作用，争取在新的一年里有更大的收获，2006年青年文明号的主要工作安排如下:

1、在厂党支部、团支部的领导下，结合本厂今年拆卸报废车各类配件的任务，合理的组织大家不定期对报废车拆旧，及时修理，以满足外勤生产需求，达到降本增效的作用。

2、强化学习、培训。举行技术练兵活动，举办技能培训，带动大家学技术、学本领，积极与技术部门联系，联办技术讲座，让大家及时了解最新的修理技术，掌握修理方法。创造良好的学习环境，形成比、学、赶、帮、超的良好风气，高涨工作热情。

3、仔细观察身边的人和事，发现本单位的好人好事，准确、快速的向公交报投稿，做好宣传报道工作。

4、开展青年喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，提升青年文明号的亲和力。根据青年文明号青年人多，思想活跃，上进心强的特点，结合重大纪念日开展知识竞赛或学习交流活动，尽量搞活气氛。

公交大修厂 二00六年二月十五日

第二篇：2010青年文明号工作总结

2010江宁医院门诊收费处创建市级“青年文明号”工作总结

南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。09年我们门诊收费处成功创建了09年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩书记的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：

江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水平的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下，在上级团组织的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。

为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到领导重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。

我院门诊收费处共有人员33名，其中党员三名，预备党员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务台办理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保政策不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的政策。2009年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，2010共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。

为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们统一制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。

自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务监督制约机制，一是实行“首问责任制”；二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化监督检查的同时，聘请社会各界人士担任监督员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的权力交给了广大群众。

我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保政策还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水平。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人（其中9人在读本科），中专11人（在读大专）。

通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想政治水平和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。

第三篇：青年文明号工作总结

市容管理所

2011年“青年文明号”工作总结

团结进取创一流 优质服务树新风

半年来，市容管理所驻政务中心在县青年文明号组委会的领导下，认真开展青年文明号创建活动，按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求，以‚一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩‛ 为目标，紧紧围绕我局的中心任务，严格按照‚青年文明号‛标准要求自己，以优良的服务道德，优质的服务理念，过硬的服务技能博得群众的信任，得到了各级组织的一致认可。现将市容管理所驻政务中心组2011年创建青年文明号工作总结如下:

一、加强领导，深化创建活动

工作组是我所面向社会、面向群众的‚窗口‛，是我县市容市貌的形象。为此，我单位始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了‚争创‘青年文明号’活动领导小组‛，领导小组定期对工作人员进行思想教育，引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高工作人员的的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作，及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。

二、务实基础，优化服务环境

为了使营业窗口更好更快地服务社会，我单位挤出资金,加大‚窗口‛的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上，我们不图豪华，不搞攀比，以简洁明快、清新亮丽为主，用最小的投入，取得了最大的效果，创造了一个整洁规范有

序的服务‚窗口‛。我们为客户增添了各种便民设施（老花镜、填表台、休闲椅等）。

三、建章立制，实现一流管理

在制度建设上，我们注重以制度管人管事，强化了规范管理，建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制，要求营业窗口工作人员首先要做到，真正体现出‚青年文明号‛的先锋示范作用。营业窗口将‚青年文明号‛监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、工作窗口工作规范及工作职责等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。

四、真情奉献，提供一流服务

我们坚决推行“微笑服务”、“承诺服务”“三声服务”，使客户在我单位办理业务不仅能感受到上帝的服务，还能感受到朋友的关心与帮助，这使得我们单位组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想，一切以客户是否方便、高兴、满意为标准，提出了‚创建青年文明号‛的口号，用实际行动认真践行‚人民城管为人民‛的诺言。只要客户前来办理业务，工作人员即热情迎接，对客户咨询的事项，耐心细致地解释，直到客户满意。

五、以人为本，建设一流人才

一流的服务、一流的业绩，源自于一流的人才。在创建活动中，我们首先注重对工作人员思想素质的提高，结合保持共产党员先进性教育活动，定期召开职工会议，学习党的十七大精神，学习先进的服务事迹。通过学习，使我们职工从思想上真正认识到建设一流单位的重要性，从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神，进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于

律已，无私奉献的思想意识。其次，针对‚窗口‛业务的服务对象广的特点，经常加强业务培训，进行业务交流，提高岗位技能。

六、与时俱进，创造一流业绩

营业窗口工作牵涉面广，工作量大，但工作人员毫无怨言，我们按照《呼和浩特市行政过错责任追究细则（试行）》的规定和要求，充分挖掘潜力，改进工作流程和工作方式，任劳任怨，兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可。

半年来，窗口大厅的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照‚四个一流‛的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下，一如继往，脚踏实地做好每一项工作，把创建‚青年文明号‛活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，为我县经济建设做出应有的贡献，为文成人民提供优质、高效、满意的业务服务。

市容管理所驻政务中心

二〇一一年九月六日

第四篇：青年文明号(工作总结)

“青年文明号”工作总结

滦南县城乡规划局城区规划科

2011年12月31日

城区规划科自开展争创县级“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在本单位党支部的亲切关怀下，在“青年文明号”全体成员的共同努力下，我科室以“创建”为载体，以活动促发展，积极稳妥地推进了本科室“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。现将我科“青年文明号”一年的工作总结围绕以下几点做总结汇报：

一、健全的组织是活动得以顺利进行的根本保证

为保证争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动顺利有效地开展，我局党支部书记非常重视此项工作，亲自参与制定了创建工作的各项措施和评定标准，并分配由创建科室负责人具体抓“青年文明号”的各项工作，我局还为此成立了考核领导小组，对活动开展情况定期进行考核。由于领导重视，科室的配合，经费有保障，才使之活动能得以持之以恒地蓬勃开展下去。

二、做好“创建”的宣传工作，制造良好的舆论氛围

为使全体青年职工人人都踊跃地投入到创建活动中来，我们通过学习宣传栏，动员会等形式大力宣传创建活动的意义，并通过开展青年理论学习小组活动为有利契机，组织团员青年学习了《团章》，重温了毛泽东的《为人民服务》、《纪念白求恩》等光辉篇章，开展了人生观、价值观讨论，提高了青年对创建活动的 1

认识。结合工作实际，我局每年组织召开一次精神文明和职业道德教育活动，并要求每位参与争创人员写出心得体会。

为加强社会监督，本科室对前来办理业务的人员发放“青年文明号”服务卡，并承诺服务内容。我们还在创建科室最显眼处将青年文明号成员名单和工作人员行为规范等规章制度进行公示，使创建活动扎实有效地开展。

三、开展“创建”活动，积极推动了我局各项工作

通过“创建”活动的开展，我局在团员青年职工中形成了一股比学习，比技术，比贡献的良好风气，涌现出了一批立足本职岗位，勤奋工作，廉洁自律，无私奉献的青年。我局开展“青年文明号”活动为广大的团员青年的成长成才搭建了广阔的平台，而且还有效地促进了我局经济效益、社会效益的同步增长，使得各项工作有了长足的发展。

我们将继续在上级团组织的领导下，将这一活动深入持久而又规范地开展下去，为我局两个文明建设增光添彩，为构建和谐社会贡献自已的一份力量。

第五篇：青年文明号工作总结

燃文明之火，铸精英团队

——经营与统筹处“青年文明号”总结 2011年，规划经营部经营开发处（现更名为经营与统筹处）荣获“青年文明号”的称号。历时两年，目前员工25人，青号18人，占总人数比例的72%。员工总数比创建初始下降约29%，青年员工比例上升2%。两年以来，在公司、团工委和党组的正确领导下，经营与统筹处始终以“青年文明号”的时代精神和先进理念激励广大青年，始终以打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体为目标，始终坚持“积极向上、求真务实”的工作作风，努力拼搏，不断进取，争创一流。

2012年至2014年，经营与统筹处在人员调整较大的情况下，迅速适应角色转变，以高度的责任心和紧迫感，坚持“讲业务，抓落实”，积极打造规范、高效、务实的和谐团队，充分发挥了青年文明号的先进性、示范性、导向性作用。回顾两年来的工作历程，主要事迹如下：

一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号 经营与统筹处坚持把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为工作重点。一是强化政治思想教育。通过定期召开组织生活和党员学习会，浓厚学习氛围，起好示范作用。二是重视综合学习能力提升。处党工团组织联合开展了“乐读书架”读书活动，取得良好的效果。三是注重

业务培训。处内组织的由青年员工开展内部培训每年均达20余次。

二、立足本职，严谨务实，建设“效益型”青年文明号 一是强化交办督办协调。加强了对领导下达任务跟踪和贯彻落实。2013年，处内承接重点任务67项，其中承接集团重点任务8项，按时完成62项，按时完成率达93%。全年实现收款约192亿元，收款完成率101%，全年资金计划平均偏差率为2.54%，资金计划准确率考核结果为满分，为项目建设提供了有力的资源保证。二是安防保密落实到位。严格安全、保密制度，切实加强公文档案管理，杜绝了重大治安和泄密事件发生。处内青年员工参加公司保密技能比武大赛荣获团体第一名。

三、统筹协调，团结协助，建设“和谐型”青年文明号 团支部的处内小组分工明确，各项工作有序开展，团员推优入党。组织开展“思维，沟通、协同”等一系列专项拓展训练，不断加强青年文明团队建设。