下载文档第一篇：求职面试的聊天艺术
求职面试的聊天艺术
Dear Annie: I am applying for my dream job with a software company.So far, I've made it past the phone interview and a technical competency screening, and the next step is an in-person interview.I looked up this hiring manager on LinkedIn and noticed that we will be meeting on the interviewer's birthday.Would it be okay to say “happy birthday”? Or would it be weird to reveal that I've been researching this person? I'm assuming that bringing a card to the interview would be overkill, or would it? — Curious
Dear Curious: Interesting question.“My first reaction was, 'why not say happy birthday?'” says Doug Schade, a principal consultant at recruiting and staffing firm WinterWyman.“After all, if the hiring manager put his or her date of birth on a LinkedIn profile, it's public information.So what harm could it do to mention it?”
Of course, with everyone Googling everyone else these days, and checking out each other's LinkedIn and Facebook profiles, it's easier than it's ever been to gather lots of details about people.A new poll from executive job board TheLadders.com says that 62% of job seekers study up on interviewers before meeting them, while just 35% research only the company.“No interviewer is likely to be surprised that you've looked up his or her LinkedIn profile,” Schade says.“In fact, it's expected.”
Still, on second thought, Schade recommends skipping the birthday wishes.The reason is one that he says many job seekers overlook.“A job interview is different from an ordinary conversation that you might have with anyone else, because it is hemmed around with legal issues,” Schade notes.“Certain topics are off-limits for an interviewer, by law.If you bring up any of them, you risk putting that hiring manager in an awkward position.”
Age is among the factors--along with race, ethnicity, religion, marital or family status and, in some places, sexual orientation--that interviewers have to steer clear of, so job candidates should, too.“Besides, some people don't like birthdays,” Schade adds.“They'd prefer not to be reminded that they're having one.”
At the same time, the most successful job interviews are those that spark some personal connection.The trick is to find one that's unrelated to anything protected by law, and that's not always easy.For instance, let's say an interviewer has photos of his kids all over his office, and they happen to look about the same age as yours.You might remark, “Cute kids!” but you'd be wise to leave it at that.Since interviewers generally aren't allowed to ask you how many children you have or how old they are--on the theory that the answers could affect their perception of how distracted(or not)you might be as an employee--don't volunteer the information.So what kinds of personal stuff are okay to bring up? “Don't forget, any hiring manager is wondering, 'Would I enjoy working with this person every day?'” Schade points out.“So try to find some common ground, where you connect with the interviewer in some way beyond just business.But keep it to neutral topics like a sports team you both follow.” If by chance you grew up in the same state, went to the same college, belong to the same trade association, or have mutual acquaintances, those are all fine fodder for small talk, too
What if you just can't dig up anything you have in common with the person who's interviewing you? Not to worry.There are plenty of other ways to wow interviewers.A recent survey by staffing firm OfficeTeam asked 650 human resources executives to recall what job candidates have done lately that made them stand out from the crowd.Some of their answers:
• “Someone outlined what he planned to do for the company in his first six months.”• “I was impressed by a candidate who had prepared an elaborate online portfolio and presentation.”
• “A job seeker brought a performance review from his last employer.”
• “One applicant explained in detail what he knew about our company.I was very impressed with his knowledge and research.”
• “One woman didn't just recite her skills--she provided many examples of her work.”• “I liked the way one candidate explained his skills in a way that correlated directly with what we needed for the position.”
• “A candidate gave me a thank-you note right after the interview.”
• “The candidates I recall most are the ones who were persistent in calling to ask whether they got the position.”
Good luck!
Talkback: Have you ever made a personal connection with an interviewer, and do you think it helped you get the job? If you're a hiring manager, what do candidates do or say that impresses you most(or least)? Leave a comment below.爱的安妮：我正在向一家软件公司求职，这是一份我梦寐以求的工作。到目前为止，我已经通过了电话面试和技术资格筛选，接下来就是现场面试了。我从商务社交网站LinkedIn上面搜索了一下招聘经理的情况，发现我面试当天恰好是他的生日。如果我在面试的时候，跟他说声“生日快乐”，可以吗？又或者，这会表明我在调查这个人，反而显得古怪？我想，要是再带一张生日贺卡那就太过分了，是吗？——好奇君
亲爱的好奇君：这是个很有趣的问题。道格•谢德说道：“我的第一反应就是，‘为什么不能祝生日快乐呢？’毕竟，既然这位招聘经理把自己的出生日期放到LinkedIn的个人资料中，那就是公开信息。所以，就算提到它又能有什么坏处？”道格•谢德是招聘公司WinterWyman的首席顾问。
当然，如今每个人都会用谷歌搜索，查看彼此在LinkedIn和Facebook上的个人资料，人们很容易就能找到其他人的大量信息。高管求职网站TheLadders.com的一份最新调查显示，62%的求职者在与面试官见面之前都会进行仔细的研究，只有35%的求职者仅仅调查公司情况。谢德称：“不会有面试官因为你查看他或她的LinkedIn个人资料而感到吃惊。相反，他们反而会非常期待你这么做。”
但经过仔细考虑之后，谢德表示，由于一个许多求职者都会忽视的问题，还是跳过生日祝福这个环节为好。他进一步说解释说：“求职面试与你和其他任何人进行的普通对话不同，因为求职面试牵扯到法律问题。根据法律规定，有些话题是面试官的‘雷区’。如果你主动提起这样的话题，可能会让招聘经理陷入尴尬的境地。”
面试官会尽量绕开年龄问题，此外还有人种、种族、宗教、婚姻或家庭状况，在个别情况下还包括性取向等。因此，求职者也应该避免提及这些话题。此外，谢德补充道：“有些人并不喜欢生日。他们反而希望，不要有人提醒他要过生日了。”
但与此同时，最成功的求职面试往往是那些能够产生一些私人接触的面试。技巧就是，找到一个与受法律保护信息不相干的话题，不过要找到这样的话题，通常并不容易。
比如，假设一位面试官的办公室里贴满了孩子的照片，而他们恰好与你的孩子年龄相仿。这时，你可能会说：“好可爱的孩子！”但你最好就此打住。因为，求职者有几个孩子，或孩子多大，这些问题在通常情况下是禁止面试官提及的。理论上来讲，这些问题的答案可能影响面试官对于求职者能否全身心投入工作的判断。所以，何必主动交代呢？
那么，面试时，哪些私人话题是可以提到的呢？谢德指出：“别忘了，任何一名招聘经理都在想：‘如果让我每天跟这个人一起工作，我会高兴吗？’所以，求职者可以尽量寻找一些共同点，使面试官在公事之外，还能与自己产生一些联系。但仅限于一些中性话题，比如你们都喜欢的体育队。”如果你们恰好来自同一个州，上过同一所大学，隶属同一个行业协会，或者有共同的熟人，这些也可以作为闲聊的话题。
如果求职者确实找不出与面试官的共同点该怎么办？不必担心。以下是其他几种打动面试官的方法。招聘公司Office Team最近进行了一份调查，让650位人力资源主管回忆，最近求职者的举动最终让他们脱颖而出。以下是其中的一部分答案：
• “有人列出了在前六个月计划为公司做的事。”
• “一位求职者精心准备了一个在线作品集和演示稿，给我留下了很深的印象。”• “一位求职者带来了上任雇主对他的绩效评估。”
• “一位求职者详细解释了他对我们公司的了解。他的知识和调查让我印象深刻。”• “一位女士不仅仅列举了自己的技能——她还提供了许多工作实例。”
• “一位求职者介绍自己的能力时，直接与我们对职位的要求一一对应，我喜欢这种方式。”
• “面试之后不久，我就收到了一位求职者发来的感谢信。”
• “让我印象最深刻的求职者是坚持不懈地打电话来，问自己是否被录用的那些人。”祝你好运！
反馈：你在面试的时候是否曾经与面试官有过私人接触，你认为这会对你找到工作有所帮助吗？如果你是一名招聘经理，你会对求职者的哪些举动或话语印象最为（或最不）深刻？欢迎评论。
第二篇：聊天艺术
说话艺术
——说话的技巧
0751356 互动媒体设计
李然全
说话很简单，嘴巴一张一合配合好舌头的律动就可以了。但要想把自己表达的画说的清楚透彻也不是一件容易的事情，要如何让他人接受自己的观点呢，古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话叫：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。
我们说话一定要做到1通俗易懂，2巧妙的转移话题，3反唇相讥，4以其人之道还治其身，5与人口语交谈，乐观开朗的态度容易使人接受，这时，增加一些幽默的俏皮话，或是一些逸闻趣事，那么，就会在很短的时间里拉近双方的心理距离。6模棱两可。
通俗易懂，在日常和别人说话时，我们的语言要注意通俗易懂、形象生动，不要搞得好高深似的，让人根本不知道你在说什么，假如遇到文化知识不是很渊博的人，说一下他听不懂的话，即使你再有学问，那这样子聊天说话还有什么意思呢？
巧妙的转移话题，巧妙转移。我们在生活当中常常会遇到很多我们都不能回答或者比较尖锐的话题，我们就只有通过巧妙的转移来回答这些问题。比如有一次，演讲家刘吉在一次回答中有下面这一段：大学生：“你是怎样一下子就成了党委书记的？”刘吉答道：“我是先成为共产党员，然后才成为书记的，不是一下子，而是两下子。”对于这样的提问，刘吉巧妙地把它转移了，才思敏捷，令人钦佩。
反唇相讥，对一些咄咄逼问的人，我们要善于抓住对方的弱点进行回答，以攻代守，对这些问题打到很好的抑制作用。
以其人之道还治其身，以其人之道还治其身。有些人说话很具攻击性，这样子我们可以如法炮制，以其人之道还治其身，让对方搬起石头砸自己的脚。有一天，阿匍肩扛一匹白布来到阿凡提家，想刁难阿凡提，让他出一回丑。阿匍对阿凡提说：“聪明的阿凡提，我知道您有非凡的才华。我想请你给我染一匹布。染的颜色既不是红色，也不是蓝色；既不是绿色，也不是黄色；既不是紫色，也不是黑色；既不是橙色，也不是世上一切所能见到的颜色。阿凡提，您能办到吗？ 阿凡提冷静地思考片刻，就爽快地答应下来。在谈到什么时候取货时，阿凡提说：“哦，高贵的阿匍，神明的真主告诉我，请您在一个星期的这一天前来取货。既不是星期一，也不是星期二，既不是星期……六；既不是礼拜日，也不是习惯的一个星期七天的任何一天。”阿凡提以他的机智，使阿匍灰溜溜地走了，并损失了一匹白布。析：“颜色”和“星期”都是矛盾的共性，它存在于矛盾的个性中。即存在于具体的红、蓝、绿、黄、紫、黑、橙等色和星期一至礼拜日这一个性之中。
与人口语交谈，乐观开朗的态度容易使人接受，这时，增加一些幽默的俏皮话，或是一些逸闻趣事，那么，就会在很短的时间里拉近双方的心理距离。说话幽默是人际交往中一个很有用的技巧。
模棱两可。这是一种不失为机警的说话技巧。有位男青年和女友及女友的母亲一起划船。女友有意刁难一下自己的情人，问：“如果我和咱娘同时落水，你该先救谁？”男青年不慌不忙地回答：“当然先救未来的妈妈！”男青年的巧妙回答真的是一箭双雕，两面玲珑。
我们当中有很多人都是不会说话、不敢说话的，这是我们面临的共同挑战。有些人爱说，却不懂得说话技巧，说的话没什么内容，那么交谈也没有什么收获。说话技巧不是一生下来就会的，是要经过自身的努力，不断的实践，才会把这个说话技巧逐渐掌握。如何与人聊天
聊天要有目的，拉近感情的距离 聊天大都是情感交流，或者是内心的宣泄。但聊天也有水平高低。水平低的人聊天，满口的牢骚事，满腹的怨声载道，与这种人聊天，只会让听者难过，讲者也达不到情感交流的目的。水平高的人，既能拉近彼此的距离，还能让情感在聊天的过程中更加加深。
一、聊天要有目的。带有一定的目的，你就能及时而恰到好处地发问，随时调整聊天的内容。
二、要注意选择合适的聊友
三、选择合适的聊天话题。
1、有些人对聊天题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。对话题的另外一个误解是，以为必须谈那些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊重，但这类问题，一般聊天时难以找到知己。
2、准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。”
3、只要有心与别人接触，话题实在很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。
4、可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。
5、但是，有些话是要小心避开的：
? 对于你不知道的事情，不要冒充内行。
? 不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等。
? 不要再公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。
? 不要谈容易引起争执的话题。
? 不要到处诉苦和发牢骚，这不是争取同情的正确方法。
6、话题的选择最好是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。
7、也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。
8、接近别人并与人友好相处，有三个步骤：
? 找出别人感到特殊兴趣的食物
? 对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识。
? 对他表示出你对那件事物真的感兴趣。
9、没机会聊天，也要保持联系
10、要使聊天卓有成效，必须把握以下因素：
? 理解和共鸣，首要的因素是你是否能确立一个共同语言，能否得到对方的理解，能否产生共鸣。
? 建立共同点，在交流顺利时，还需要进行合作，寻找共同点，而不是强调思想的分歧。
11、让聊天为正式交谈热身，当交谈开始时，我们不妨谈谈天气，平时除了你所最关心的、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料
? 自己闹过的有些无伤大雅的笑话
? 惊险故事
? 健康与医药
? 家庭问题。如儿童教育、购物经验、夫妇间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置
? 运动与娱乐。
? 轰动一时的社会新闻? 政治与宗教（大家政治见解接近）
? 笑话。如果你构思了大量的笑话，而又能说笑话经验的话，那你恐怕是最受欢迎的人了。
四、需要注意的是，聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄的不欢而散。不要自以为是，用教训人的口气讲话。
五、让友谊从善意的聊天开始? 当你说话时，如果能使对方谈他感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。此时，我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。能善于利用人之常情的人，才算得上一个聪明的人。
? 让对方开口谈论他所关心的话题，而你的责任就是负责提出这一类的问题。例如，目前的政治情况，工业界的状况，或他所驾驶的汽车，现在的交通状况，高速公路的路况，目前的所得税率，食品价格等。一个人最愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他个人的一切事情。
六、聊就聊出你的文雅。懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈朋友的圈子，使生活多彩多姿。那年夏天，台湾淡水火车站是酷热的，可是我站在车站月台上，心情却是凛若冰霜。因为，有位大名鼎鼎的作家就要坐火车到达，而我是学校校刊编辑，奉派前来接他。大人物终于 到了，我手足无措，讷讷不能言，片刻之后才勉强说了句：“我 也写作。” 他很亲切地回答：“那么，我们的话题可多了。”但我却吓 得说不出话来，并认为自己已说错话了。碍你陌生口难开很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病；例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。事实上，无论何时，我们遇到看来有趣的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。陌生=引人入胜懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活多彩多姿。一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示，和陌生人谈话，就好象你不停地打开礼物，事前却完全不知道里面有什么，充满了惊喜。而陌生人之所以引人入 胜，就在于我们对他们的一无所知。他曾经在新奥尔良遇见一位修女，看起来温文尔雅，不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后，都有一则或数则与众不同的故事，谁会想到，看似如宁静海的修女心灵中，居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静？抑或是你的人生平静？是她的 人生多彩
？抑或是你的人生多姿
？不一样就是价值之所在。在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待他到没铺地板的家 里喝茶，令他认识到一种与我们迥然不同的生活方式。访问惧怕症所谓访问惧怕症是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著《怎样做优秀的推销员》一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向 繁忙的店铺、高官„„等推销商品时，较容易引起惧怕症。
因 此，在心理上应有万全的准备：
1、对“破相”在行。
2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。
3、要保持为顾客利益而访问的信心。
4、以轻松的心情了解顾客的想法。
5、想到是为公司做公共关系而去。
6、要认为是推销自己的一个好机会。
7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。
8、要抱定早已成交了的想法而去。
9、要准备好第二次访问的藉口。
10、要留存着兴趣与关心回来。掀起您的话头来如果，您已经具有接近陌生人的心理准备，那么，您如何打开话匣子，摒除那道无形的藩篱呢？
以下这些方法可能对您有用。
1、坦白说明您的感受：例如您可能在晚宴上对自己嘀咕：我太害羞，与这种宴会格格不入。或是刚好相反，您认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。无论如何，您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是您的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。某次我跟一个电脑专家谈话，通常对这类的访问都应付自如，但，当我发觉自己结结巴巴，不知如何开口时，简直大吃一惊。最后我说：“不知为什么我对您有点害怕。”他听完哈哈大笑，随后大家就自然谈得起来了。
2、谈谈周围环境：如果您十分好奇，您自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟我说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。
3、以对方为话题：人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部份的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令 他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的 那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想„„”。
4、提出问题：我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。我常常问人：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。
5、留心倾听：谈话投机，有一半要靠倾听，倾听是一种艺术，不倾听就不能真正交谈。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。如此，倾听即成为一个主动的动作而不是被动，不断地更进一步探索。有 效的沟通——有异于无聊的闲谈，目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听着。所以，如果希望他人喜欢您，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。
6、要是你发现一个陌生人与你说话，他的眼神又很稳定地凝视着你时，不要因此就不好意思，就退缩。你可以试着往思想性的主题去攀谈，因为这种人对抽象的思考有兴趣。要是在抽象 的思考这方面你比较弱，你不妨来提问这方面的问题，让他来教 你，双方即满意。总结您对别人好奇，别人也对您好奇，您能增加他们的生活情趣，他们也能增加您的生活情趣。但，若只由对方畅所欲言，而自己吝于付出，则无法达到双向沟通的目的。有的人觉得自己害羞或平淡无奇，他们会说：“我们没有什么值得一谈的事情。”然而，事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。但，正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。如果我们彼此坦诚相 待，就能谈得投机。我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面多少对您会有所影响。若是彼此心灵相通，意气相投，也许就能成为您往后生命的一部份。所以，不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人；时时想着快乐的事，久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有...声明：『本作品来自互联网,本人不做任何负责』内容版权归作者,不得用作商业用途,如果喜欢请购买正版图书！
======================================= 作者的话：
蔡康永
婴儿时期跟大家一样学说话，上学后被逼着参加各种演讲和辩论比赛，终于变得厌倦靠说话去换取名气和特权，于是在大学就沉默寡言的埋头看书谈恋爱，研究所去了美国，开始随时说英文的生活，渐渐体会不同语文其实蕴含不同的生活态度，然后呢，奇妙的命运，让我变成一个必须常常在电视上说话的人，也得以和无数很会说话的高手交锋，到了现在，也该是我报答所有教过我说话的人啦，我用这本书，分享心得，谢谢他们。
★蔡康永的第一本实用书！40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。
「我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。」
★把说话练好，是最划算的事。
因为怎么说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！
★侯文咏：看电视只是听「道」，要读书才能知「道」、学「道」、做「道」、掌握康永的说话之道。
★职业妇女小S：做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说：「我这个人说话就是比较直。」我就开始冒汗，因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现，例如：「你今天气色怎么这么差？」「最近胖啰？」「怎么还不结婚？」「你记得我吗？」（已经面露尴尬还死不报上名）
跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，但又感觉那么真诚不滑头，让人不爱都难！
如果因为懂得说话交到好朋友，又可让人开心，为什么不？
没有条列式的说话技术，40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味
█从环境猜测人的个性：如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。
█尖锐问题怎么开口：问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。
█话题卡住怎么办：谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
█说话的爆点不要藏在最后：你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？
█让对方聊自己，他就会觉得有趣：不要说出「我」字。每次想说「我」字时，都改成「你」字或「他」字。你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！
█讲好笑故事，不讲笑话：讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
█赞美：别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。
█不想交浅言深的话，应该避开的地雷：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。
█听懂就问得到：因为人说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。
█让自己的问题短，对方的回答长：问的问题越具体，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。
█尖锐问题也可营造谈话气氛：适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希忚自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
█没兴趣怎么接话：遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
█悬疑，让人想听下去：跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问「然后呢？」「后来呢？」如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的，但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思。
█安慰别人：人真的很难「了解另一个人所受的苦」。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。
序 top
我的说话之道
把说话练好，是最划算的事。
有人天天上健身房，练出漂亮肌肉，可惜课堂报告或公司开会，未必能让你脱衣展示成果。有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉、或想提醒老板加薪时，用唱的会显得你很古怪，说不定加薪不成、反遭遣散。
就算你费很大功夫，把鼻儿整的高挺、唇儿整得丰润，你一旦站上婚礼的讲台致贺词，也没办法靠挺鼻丰唇来赢得满堂的掌声。就算你家财万贯、富豪搒排得进前五十名，女儿向你哭诉失恋之苦时，你也没办法塞钱给她，叫她买杀手把负心男给杀了。
所有这些事情：报告、开会、道歉、要求加薪、致贺词、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想象，听你讲话的人是什么心情，想听到什么。
最让人高兴的是，练习说话很方便，比练肌肉、练唱歌、去整型、去赚大钱，都要省事得多。你根本不用专门去上课、或者找医生，因为你每天都得说话，就像金庸小说里的段誉，最爱练的武功是「凌波微步」，既不必练气、也不必举重，只要一直练走路就好了，反正每天都得走路，就练他个炉火纯青，结果段誉就靠着这凌波微步，消灾解厄，躲过了无数次大劫。
不过，我不是一个很在乎「术」的人。我喜欢研究说话这件事的真正原因，是透过研究说话，你会比较根本的搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么，以及，最重要的，自己到底是一个什么样的人。
每天我们说那么多话，有几句话是我们说完之后，会自己放在心头、玩味一番的？「我为什么说出这句话？」「我为什么会用这个态度说？」，如果没事就想想这样的事，就会发现，我们心里其实藏了很多我们自己都不太明白的东西，这些东西藏在我们的话里、从我们的嘴巴说出去了，如果我们稍加玩味，会比较懂得别人是怎么形成对我们的印象、是怎样评价我们的。
如果，我们练习，把我们相信的事，和我们说的话，尽量变成一体，那我们对说话谨慎、而倾向成为一个谨慎的人、或者会因为注意说话的品味、而靠近有品味的生活、或者，因为训练自己好好倾听别人、而终于变成一个擅于站在别人的立场想事的人。
这些，比只是练习说话术更重要就是我在意的「说话之道」，弄懂说话之道。
乡间老农一句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那一句话里面的「生命含量」很高，能够启发我们。
这本书虽然谈很多「说话之术」，但我相信的不是术。我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。
透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的，蔡康永的说话之道。★蔡康永的第一本实用书！40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。
「我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。」
★把说话练好，是最划算的事。
因为怎么说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！
★侯文咏：看电视只是听「道」，要读书才能知「道」、学「道」、做「道」、掌握康永的说话之道。
★职业妇女小S：做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说：「我这个人说话就是比较直。」我就开始冒汗，因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现，例如：「你今天气色怎么这么差？」「最近胖啰？」「怎么还不结婚？」「你记得我吗？」（已经面露尴尬还死不报上名）
跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，但又感觉那么真诚不滑头，让人不爱都难！
如果因为懂得说话交到好朋友，又可让人开心，为什么不？
没有条列式的说话技术，40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味
█从环境猜测人的个性：如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。
█尖锐问题怎么开口：问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。
█话题卡住怎么办：谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
█说话的爆点不要藏在最后：你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？
█让对方聊自己，他就会觉得有趣：不要说出「我」字。每次想说「我」字时，都改成「你」字或「他」字。你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！
█讲好笑故事，不讲笑话：讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
█赞美：别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。
█不想交浅言深的话，应该避开的地雷：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。
█听懂就问得到：因为人说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。
█让自己的问题短，对方的回答长：问的问题越具体，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。
█尖锐问题也可营造谈话气氛：适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希忚自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
█没兴趣怎么接话：遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
█悬疑，让人想听下去：跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问「然后呢？」「后来呢？」如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的，但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思。
█安慰别人：人真的很难「了解另一个人所受的苦」。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。
●会卡住的话题，就让它摔破在地上
古古：「你说，你是不是每次都带女朋友来这里看夜景？」
小戈：（卡住~~）
小戈这算是比较戏剧性的卡住啦，如果在连续剧里，这时小戈应该会有一个脸部特写，配一点音效。平常我们在谈话中会卡住的时刻，多半很无聊，就只是刚好没话可以接了而已。
小戈：「你妈妈身体最近比较好了吗？」
古古：「喔，很好，都没问题了，谢谢你这么关心耶。」
小戈：「别客气~~」（卡住）
如果古古的妈妈住到加护病房了，我想古古就会有很多话要对小戈讲，小戈也就会有很多问题可以问，就不会卡住。但我们当然绝对不应该为了谈话顺畅，就任性的把古古的妈妈送进加护病房！我们应该靠自己解决问题。
话题卡住了，就换话题，不要恋栈。我知道有些话题你起了个头，是希忚问出一个结果，或让对方知道某事，但卡住了就是卡住了，暂且丢开比较不会手忙脚乱，有机会再绕回来就可以了。电影里的杀手每次忽然发现手枪里的子弹卡住了，或候用完没子弹了，就会改用拳脚进攻，很少坚持拿着已经没有子弹的枪当武器去敲人家的头。
有些人本来就防卫心很强，或者天生个性冷淡，你再怎么努力找话题跟他讲，他就是淡淡的回答你「是喔」「真的啊」这些会让你卡住的回答。这样的人，如你并没有和他恋爱的打算，那我建议你明快有礼的说清楚该说的话，类似「老师说明早九点在车站集合喔」或「那么很抱歉这次就不麻烦您了」，说完就可以闪了。
但如果是你在意的人，谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可：
小戈：「我昨天租了一部片子，是讲未来世界，人的记忆可以被假造的故事。」
古古：「听起来好难懂喔~~」
小戈：（马上另起炉灶）：「我后来在路上，竟然看到林志玲在买炸鸡排耶！」
古古：（眼睛一亮）「林志玲也吃炸鸡排！」
如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的，（除非她偷偷按下手机的录音键，回去把整场谈话根据录音整理成书面……如果是这样……其实分手可能比较好……）喜剧片里面，笨拙的男主角打破女生最爱的一个花瓶时，赶快用脚把花瓶碎片踢到沙发底下，手上却抽出花瓶里的玫瑰，放在女主角脸的旁边说：「你比玫瑰花还美十倍……」女主角笑逐颜开，马上置破花瓶于脑后，这个场面，某个程度是真的啊。
谈话是发生在当下的事情，很少人能同时听着你讲话，脑子里却一直惦记着三分钟前你讲了什么烂话题，这不是老师在批改你写的作文，会卡住的话题，就让它摔破在地上，用脚扫到沙发底下就结了。
●适度的挑衅，绝对能让谈话热络
古古有个同学，是墙头草的化身，不管别人说什么，她都说好。明明是戴金镯子的欧巴桑发疯穿了整套英国女王才穿的粉蓝套装加粉蓝帽子，她也称赞有品味。明明不该骑上人行道的脚踏车叮咚叫她让路、她也乖乖让路。明明就节奏慢到让人以为是放映机卡在定格上的大烂片，她也说其实还不错呀。明明就应该坐牢到就算头上长出灵芝来都不够久的大坏蛋，她也说得出其实也蛮可怜。
也许有人以为这种像鼻涕虫一样的滥好人，是很好的谈话咖，因为她永远不会唱反调、应该跟谁都聊得来。事实上呢，根本没有人想跟她讲话。跟这样的人讲话，就像对着墙壁练习挥网球拍一样，如果你是想苦练「如何靠自己一个人完成一百场谈话」，那她倒是很好的练习对象。
你看每一年的奥斯卡颁奖典礼，台下前两排坐的全是好莱坞的风云人物，平常一呼百诺、喊水结冻，可是每年典礼的主持人，一定会挑当年最红的两三位来开点恶作剧的小玩笑，整型整到这场戏跟上场都不连戏了啦、离婚付的赡养费比演过最卖的电影的票房还要高啦，这类当事人苦笑但全场大乐的玩笑话，尺度的拿捏确实微妙，但无论如何奥斯卡是不会请一位对全场贵宾歌功颂德、唯命是从的人来主持的，因为那样典礼一定沈闷的，像坐在网球场边看一个选手跟一面墙壁对打一样沈闷。
适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希忚自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
「陌生的富豪，向一对缺钱的年轻夫妻提出条件：三千万台币，丈夫把妻子让给富豪一个夜晚，接受？还是不接受？」像这样的电影故事，大家讨论起来，就会显现每个人不同的个性、价值观。「世界末日来临时，有一艘大船可以搭载一千万人，你觉得你应该拿到一张上船的票吗？」
这些问题，如果真的要面对，实在很考验。所幸愿意花三千万台币买一夜的富豪不易遇见；不必等到世界末日，人生也早已充满各种三灾六难，拿到船票的那一刻，说不定你马上心肌梗塞呢！但这类很直接的问题，很能激发大家参予。至于气氛是否愉快，会不会演变成太剧烈的争论，那是要走着瞧的，但总比老是聊艺人的八卦或哪家店在打折，要能够增进对自身以及对朋友想法的进一步了解啦。
有个小小的提醒，如果你很坚持你愿意为三千万，让出尊夫人一夜，留神回府之后，尊夫人罚你睡沙发五夜。硬生生的报出数字，是很难给人留下印象的「小戈，你是哪一年生的？」古古问。
如果小戈照平常那样回答他是哪一年生的，虽然未必不好，但毕竟就只是一个数字，除非刚好古古对这个年份本来就很有印象，要不然，大概小戈说过，古古就忘了。
「小戈，你是哪一年生的？」
「我出生那年，麦可杰可森出了那首《Beat It》喔！」（顺便唱两句）
「真的！这首歌超棒的！」
「对啊，可惜歌红我不红！」
「哈哈，又不是你唱的！」
这当然是小戈在高攀麦可杰克森，但反正高攀也不用交钱。不过要能说出这种话来，还是需要事先为自己做一点功课，而且要视讲话的对象，而改变你高攀的对象。如果小戈是去一家人寿保险公司面试，面试的是满头白发的长者的话，那可能就不用《Beat It》，倒是可以试试「我出生那年，竟然同一年有两位大明星过世耶！英格丽褒曼和葛莉丝凯莉都是那年夏天死的！两个人只差了十六天！」（当然，这也很危险，可能白发长者还比较熟麦可杰克森一点也说不定。而且，面试时对长者说有人死掉这种事……不过，既然是人寿保险公司……）
反正啊，硬生生的报出数字，是很难给人留下印象的。小戈如果对古古自我介绍时，用了《Beat It》这一招，可以想象下次古古和别人提到小戈，或者是新闻又提到《Beat It》这首歌时，都会发挥效果的。
这一招，还可以避开一些讲出口会有点尴尬的答案。照礼貌来讲，就算很熟的人，也不见得可以任意聊起对方收入数字有关的话题。但是，这是一个白目者意识高涨的时代，白目的人越来越理直气壮的活着，就算初次见面，直接问对方收入的状况也不再那么罕见了。
「那小戈你一年可以赚多少钱啊？」
除了「关你屁事」之外，小戈也可以用一些不算隐瞒，但也不太具体的回答。
「如果去杜拜住那家最贵的帆船旅馆，大概可以住一个礼拜吧……」
反正也没讲是住哪一级的房间，而且，这种答案就像乌贼喷出玫瑰色的烟雾一样，也许可以混淆白目发问者的注意力，把话题转向旅行啦，住过哪些旅馆的趣事啦，这些比较浪漫的事情。另一方面，也顺便展现一点你的「国际视野」啦。
你可能会问我：「我为什么要跟白目的人聊浪漫的事？」
我的回答是：「那你就用『关你屁事』那四个字好了。」幽默像走路，讲笑话像翻跟斗
「阿拉伯数字0，在逛街，迎面遇到也在逛街的阿拉伯数字8，擦肩而过的时候，数字0忍不住哼了一声说：胖就胖嘛，干嘛把腰带系那么紧！」
这个笑话，是小戈很喜欢的笑话，每次说的时候，在座的人也都会笑。如果，小戈说完这个笑话的时候，另外有人接着说：「真的耶，我们上学期的生物老师，真的很爱把腰带勒在大肚子的正中间哦……」
如果谈话这样发展，那小戈说的这个笑话，就算是发挥了带动话题的功能，可是，很多笑话并不能带动话题喔。不但不能带动话题，有时还会停止话题。不信的话，你下次试试看在热络的谈话中，硬生生插进去一个笑话，看看会不会中断热络的气氛。
比方说，大家正在讨论奥斯卡典礼上，女明星谁穿得最漂亮，有人说卡麦蓉． 迪亚兹，有人说娜塔丽． 波曼，这时你忽然想起这个笑话，唯恐忘记，赶快开口：「我问你们，我问你们：世界上，哪一种鸡，跑得最慢？！」这时大家只好停下来，礼貌的指几种鸡，配合一下，这时你宣布答案：「是妮可鸡，因为妮可．基曼！哈哈哈……」我想你应该有九成的机会，让原本热络的谈话，立刻冷却下来。
请试着了解：幽默感，跟笑话，是两件事。
有的人讲话很有趣，很吸引人，但却很少讲什么「现成的」笑话。就像很会煮菜的人，不会把罐头浓汤热一热就端给你喝，还期忚你说「真好喝」。
笑话不是万灵丹，谈话中一定需要万灵丹的话，好笑或有趣的故事，应该会比笑话有效果得多。
我朋友中，有几位是台湾的原住民，他们常常讲起一些因为文化差异而造成的好笑的事，每次讲出来，都让谈话变得好活泼，比方他们说：「原住民不免被平地人影响，学了些平地人的习俗，有次，部落一位老人过世，学平地人的葬礼，在灵前点了两根白蜡烛，可是部落的小朋友没看过葬礼点蜡烛的，一看到那两根白蜡烛，现场的小朋友都赶快拍着手开始唱「祝你生日快乐……祝你生日快乐……」
这样的故事，会带动大家都讲些在葬礼中的糗事，或者是去异地做客时遇到的趣事，因为是很生活的故事，而不是大家都不知道怎么接话的罐头笑话，当然是比较能引起谈话众人参与的兴趣。
讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
●在台上，把人当西瓜就糟了
小戈被公司指定，在员工训练的大会上，做十五分钟的演讲，台下听讲的，会有长官、还有三百名新进员工。
小戈隐约记得，有前辈指导过：「如果上台演讲会紧张，就把台下的人、都想成是一颗一颗的西瓜就好了。」
小戈决定采用这一招，来降低自己初次在公司大会上演讲的紧张。他上台以后，一心催眠自己「～～西瓜、台下的都是西瓜～～」，结果，很不幸的，他自我催眠十秒后，一睁眼，眼神刚好和坐在第一排的总经理对上！小戈吃了一惊，很明显的那不是一颗西瓜，就算是西瓜、也是修炼千年的西瓜，两个眼睛瞪得比龙眼还大！这下催眠效果烟消云散，小戈结结巴巴、似笑非笑、要哭不哭的开始他的演讲。等他终于讲完，他才发现他的上司、真的很有西瓜的样子了，脸绿绿的、透出一股压不下去的血红色！
演讲动人的人，谁会把台下的听众当对西瓜呢？教堂里的牧师、竞选时踩在箱子上、用扩音器大声疾呼的候选人、直销大会的讲师、学校最受欢迎的老师……他们谁会天真到把台下的人，当成西瓜呢？
除非是爱西瓜爱到发狂的……烈日下被晒到快脱水的……猴子好了，才会对一群西瓜慷慨激昂、声泪俱下吧？
演讲的人，设身处地的站在台下观众的立场想，是最有用的原则。他们是被学校逼着，在寒风中站在户外听你演讲的应届毕业生吗？他们是一群刚吃完中饭、昏昏欲睡的企业家吗？是一群比较爱听八卦、但迫于社交原因才来听严肃演讲的贵妇？还是一群被病痛所苦的病人？
人能够集中精神「听事情」的单元，大概是十五分钟。也就是说，在每十五分钟之内，对方如果能听进去一件你要告诉他的事（只有一件喔！）剩下的十四分钟或十二分钟，他可以听些不要紧的闲话、扯谈、八卦、你问我答之类的。这样过了十五分钟后，你可以再开始讲下一件事，浓度大概也依然如此，十五分钟、一件事。
但如果你演讲一小时，请不必把六十分钟除以十五分钟，而认为你的听众，可以记住「四」件事。
我的经验，一场演讲，能让人记住三件事，已经是非常好的演讲了。剩下的时间，你就是逗他们开心，勾起他们的兴趣，调查他们的星座、从他们之中找几位看起来就人缘很好的人、站起来和你玩些问答或猜谜。
不管他是自愿花钱买票、或者是被老师老板逼着来听你演讲。只要你体谅他的疲劳，给他一些乐趣，以及两到三样有用的讯息，他就会觉得你是个非常好的演讲者，下次还愿意听你演讲。
●31 开口找人帮忙时，要「大事化小」
古古的朋友妮可问古古说：「为什么每次我找你帮我一点小忙，你都推三阻四的，可是蒂娜找你帮忙，你就都会帮她，为什么啊？我跟蒂娜都是你的朋友啊！不是吗？」
古古被妮可这样抱怨以后，一方面很内疚，一方面却发现，自己真的是这样，古古问自己，为什么蒂娜找她帮忙，她通常会答应呢？古古回想，发现蒂娜每次找她帮忙时，都不像是来「求她」的，反而比较像是要邀她「一起做一件有益于双方的事」。
蒂娜会说：「礼拜天我们一起来约几个男生去跳舞，你顺便把那个杰瑞约出来，我想跟他多认识一点，我这边也帮你约一两个不错的，给你认识。」而妮可就不会这样说，妮可一定是说：「古古，你都不帮我介绍人，我要认识那个杰瑞啦，赶快帮我约啦！」听了就黏答答的，好像古古是妮可的保姆似的。
或者，蒂娜被指派去拜访一个她不熟的客户，她想拜托比较资深的古古陪她一起去，蒂娜就会说：「你跟这个客户也很久没见了吧，他们一定也很关心你最近在干嘛，不如我们一起去，你也可以知道一下他们最新的计画。可是妮可就会把话说成这样：「古古，这个客户我一点都不认识耶，好可怕喔，求求你陪我去啦，我不敢一个人去。」古古一听就烦，第一个念头就是不想去。
久而久之，妮可就成了一个烦人精，古古在办公室只想躲她，因为她像个婴儿，要这个要那个，而蒂娜却比较像个并肩做战的伙伴。其实呢，只是提出要求的方法不同，要古古帮的忙是一样的。
另外一个找人帮忙时的重点，是「大事化小」。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上，这样「轰」一声砸过去，对方很容易「咻」一声就溜了。
最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。比方说，你们店家办了促销活动，想找附近的店家共同参与，壮大声势，如果第一步先去向附近的店家询问，如果为这个活动印了传单，可不可以把附近店家的店名和店址，一并印在传单的地图上？这种白捡到的宣传，通常对方应该会欣然答应。这样，等到传单印好以后，这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单，来吸引顾客目光。当然，这只是取得对方好感，使对方愿意帮忙的第一步。
一旦附近店家答应让你放传单，接下来再答应进一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同样的音乐，或者在店门口的车位上做协调，都比较容易得到对方的帮忙了。
美国老派挨家挨户的推销员，常常在按门铃之后，主人一开门，就以迅雷不及掩耳的速度，把脚尖卡进门缝里，不让主人把门关上。取得这一线生机，才比较有机会向主人进一步介绍他要推销的产品，总比吃闭门羹要好得多了。
不过，美国是枪枝泛滥的国家，用脚卡住人家的门缝，遇到太紧张的主人，会不会给你在额头来上一枪呢？嗯……这个……只是比喻啦，没有要你真的去美国把脚拿去卡别人的门缝啦……
●36 黑手党为什么要开餐厅
古古去意大利玩，朋友带她去一家二十四小时都营业的高级餐厅，不是快餐店喔，是高级餐厅喔。古古他们到餐厅的时候，已经是半夜两点了，餐厅里根本没有客人，但是却灯火通明，要点菜也有服务生来服务，点了菜以后，厨房也真的有厨师把菜做出来，只是服务生上菜的态度有点粗鲁，厨房煮出来的菜，味道也普通，跟整个餐厅高级的装潢不太相称。
「看出什么端倪了吗？」古古的朋友问她。
古古摇摇头。古古的朋友才小声的告诉古古，这个餐厅是当地的黑手党开的。反正黑手党本来就常常要吃饭聚会，有的对吃也很内行，弄个餐厅也很合理。
但为什么要开二十四小时呢？根本没什么客人，完全不符人事成本啊。
「因为小弟们要随时动员啊，没事就轮班在餐厅窝着，打打工、玩玩牌，有收入、也好管理，有事老大叫一声，马上就可以赶赴现场，很机动啊。何况餐厅的帐目，也可以拿来洗黑钱。」
古古听完朋友解释，很庆幸自己进餐厅后都很乖巧，没有惹服务人员生气。
古古和我们很多人很像，有观察但没推论，这很正常，她去意大利是去玩的，没有道理还要伤脑筋去做推论。
但如果是初次跟人相遇，对谈话的方向没什么把握，那不妨来一点观察加推论，应该比较能抓对方向。
开跑车的人，不一定比开小货车的人有钱，但他肯定是希忚别人「认为」他有钱。不但开跑车，进了咖啡厅，还要特地把跑车的车钥匙放在咖啡桌上，那他就不只是「希忚」别人以为他有钱，而是要「确定」别人会以为他有钱了。
这样的人一定很浮夸吗？也不一定，但总是比默默开小货车，或者开跑车但默默把车钥匙放在口袋里的人，要虚荣一点。你做了这样的观察和推论之后，如果你必须取悦他，那就跟他聊跑车，让他可以展示他对跑车的上等品味。如果你不必取悦他，那起码你听他讲话的时候，会比较懂他的逻辑，会懂他提到营业额多大或者人脉多广吗，很有可能是比实际情况「虚荣」一点。能这样想，也许比较不会太快上当。
如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。
办公室为什么租在这个地段？厕所贴什么样的标语？放到网路上的自拍照为什么都是右脸的照片？这些都可以告诉我们一些线索，让我们不至于「摸黑」开始一段谈话。
●40 传达感情不只是会说话
古古和小戈，总算试着交往了。交往了两个月以后，遇上了情人节。
「会收到什么礼物呢？」像所有与交往对象迈向交往以来第一个情人节的女生，古古有一点期待、也有点忐忑。
到了情人节那天，古古拿出她要送给小戈的礼物，是一支表面上细致刻着小戈名字的手表，小戈显然没看过表面竟然可以刻上名字的订制表，露出又惊喜又感动的表情。
轮到小戈拿出礼物了，只见小戈拿出来的，竟然是一个薄薄的信封。古古有点不安：「他送我一封信？还是一张支票？」不管是哪样，都可以算是很冒险的情人节礼物呀，如果是信，信的内容跟文笔会令人冒汗吧？ 如果是支票，支票的金额跟含意该怎么看？如果是支票，支票的金额跟含意该怎么看？
古古打开信封，很古怪，是一叠电脑打印、小戈盖章的「古古专用礼券」，算一算，一共有五十二张。
「这是一年份、每个礼拜一张的礼券，只能给你用，只能用在我身上。」小戈说。「礼券的用途弹性很大，可以叫我帮你剪一次脚指甲，叫我帮你买一次宵夜，叫我一次不跟你回嘴，一次陪你看哭哭啼啼的韩剧……」
古古很感动，抱住了小戈。
这确实是个好的情人节礼物，因为里面有很多心意。你如果常常说话，你就会发现，如果你讲了「具体的事」而不是「抽象的道理」，听的人比较爱听，也比较听得懂、记得住。
「永远爱你」很抽象，因为「永远」是什么，大家都没见过。「爱你到海枯石烂」比较具体，但「海枯石烂」大家也没见过，听了还是没什么感觉。「白头偕老」就具体多了，上了年纪的伴侣、牵着手过街，很温暖的感觉。「五十二张礼券，一个礼拜用一张」，非常具体，一听就很甜蜜。
声明：『本作品来自互联网,本人不做任何负责』内容版权归作者,不得用作商业用途,如果喜欢请购买正版图书！
======================================= 作者的话：
蔡康永
婴儿时期跟大家一样学说话，上学后被逼着参加各种演讲和辩论比赛，终于变得厌倦靠说话去换取名气和特权，于是在大学就沉默寡言的埋头看书谈恋爱，研究所去了美国，开始随时说英文的生活，渐渐体会不同语文其实蕴含不同的生活态度，然后呢，奇妙的命运，让我变成一个必须常常在电视上说话的人，也得以和无数很会说话的高手交锋，到了现在，也该是我报答所有教过我说话的人啦，我用这本书，分享心得，谢谢他们。
★蔡康永的第一本实用书！40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。
「我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。」
★把说话练好，是最划算的事。
因为怎么说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！
★侯文咏：看电视只是听「道」，要读书才能知「道」、学「道」、做「道」、掌握康永的说话之道。
★职业妇女小S：做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说：「我这个人说话就是比较直。」我就开始冒汗，因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现，例如：「你今天气色怎么这么差？」「最近胖啰？」「怎么还不结婚？」「你记得我吗？」（已经面露尴尬还死不报上名）
跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，但又感觉那么真诚不滑头，让人不爱都难！
如果因为懂得说话交到好朋友，又可让人开心，为什么不？
没有条列式的说话技术，40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味
█从环境猜测人的个性：如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。
█尖锐问题怎么开口：问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。
█话题卡住怎么办：谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
█说话的爆点不要藏在最后：你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？
█让对方聊自己，他就会觉得有趣：不要说出「我」字。每次想说「我」字时，都改成「你」字或「他」字。你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！
█讲好笑故事，不讲笑话：讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
█赞美：别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。
█不想交浅言深的话，应该避开的地雷：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。
█听懂就问得到：因为人说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。
█让自己的问题短，对方的回答长：问的问题越具体，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。
█尖锐问题也可营造谈话气氛：适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希忚自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
█没兴趣怎么接话：遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
█悬疑，让人想听下去：跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问「然后呢？」「后来呢？」如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的，但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思。
█安慰别人：人真的很难「了解另一个人所受的苦」。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。
序 top
我的说话之道
把说话练好，是最划算的事。
有人天天上健身房，练出漂亮肌肉，可惜课堂报告或公司开会，未必能让你脱衣展示成果。有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉、或想提醒老板加薪时，用唱的会显得你很古怪，说不定加薪不成、反遭遣散。
就算你费很大功夫，把鼻儿整的高挺、唇儿整得丰润，你一旦站上婚礼的讲台致贺词，也没办法靠挺鼻丰唇来赢得满堂的掌声。就算你家财万贯、富豪搒排得进前五十名，女儿向你哭诉失恋之苦时，你也没办法塞钱给她，叫她买杀手把负心男给杀了。
所有这些事情：报告、开会、道歉、要求加薪、致贺词、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想象，听你讲话的人是什么心情，想听到什么。
最让人高兴的是，练习说话很方便，比练肌肉、练唱歌、去整型、去赚大钱，都要省事得多。你根本不用专门去上课、或者找医生，因为你每天都得说话，就像金庸小说里的段誉，最爱练的武功是「凌波微步」，既不必练气、也不必举重，只要一直练走路就好了，反正每天都得走路，就练他个炉火纯青，结果段誉就靠着这凌波微步，消灾解厄，躲过了无数次大劫。
不过，我不是一个很在乎「术」的人。我喜欢研究说话这件事的真正原因，是透过研究说话，你会比较根本的搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么，以及，最重要的，自己到底是一个什么样的人。
每天我们说那么多话，有几句话是我们说完之后，会自己放在心头、玩味一番的？「我为什么说出这句话？」「我为什么会用这个态度说？」，如果没事就想想这样的事，就会发现，我们心里其实藏了很多我们自己都不太明白的东西，这些东西藏在我们的话里、从我们的嘴巴说出去了，如果我们稍加玩味，会比较懂得别人是怎么形成对我们的印象、是怎样评价我们的。
如果，我们练习，把我们相信的事，和我们说的话，尽量变成一体，那我们对说话谨慎、而倾向成为一个谨慎的人、或者会因为注意说话的品味、而靠近有品味的生活、或者，因为训练自己好好倾听别人、而终于变成一个擅于站在别人的立场想事的人。
这些，比只是练习说话术更重要就是我在意的「说话之道」，弄懂说话之道。
乡间老农一句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那一句话里面的「生命含量」很高，能够启发我们。
这本书虽然谈很多「说话之术」，但我相信的不是术。我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。
透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的，蔡康永的说话之道。★蔡康永的第一本实用书！40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味。
「我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。」
★把说话练好，是最划算的事。
因为怎么说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！
★侯文咏：看电视只是听「道」，要读书才能知「道」、学「道」、做「道」、掌握康永的说话之道。
★职业妇女小S：做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说：「我这个人说话就是比较直。」我就开始冒汗，因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现，例如：「你今天气色怎么这么差？」「最近胖啰？」「怎么还不结婚？」「你记得我吗？」（已经面露尴尬还死不报上名）
跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，但又感觉那么真诚不滑头，让人不爱都难！
如果因为懂得说话交到好朋友，又可让人开心，为什么不？
没有条列式的说话技术，40篇短文，都是让谈话变美味的醍醐味
█从环境猜测人的个性：如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。
█尖锐问题怎么开口：问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。
█话题卡住怎么办：谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
█说话的爆点不要藏在最后：你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？
█让对方聊自己，他就会觉得有趣：不要说出「我」字。每次想说「我」字时，都改成「你」字或「他」字。你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！
█讲好笑故事，不讲笑话：讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
█赞美：别人骂你一句，你回骂他一句，这就叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。
█不想交浅言深的话，应该避开的地雷：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。
█听懂就问得到：因为人说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。
█让自己的问题短，对方的回答长：问的问题越具体，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。
█尖锐问题也可营造谈话气氛：适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希忚自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
█没兴趣怎么接话：遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
█悬疑，让人想听下去：跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问「然后呢？」「后来呢？」如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的，但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思。
█安慰别人：人真的很难「了解另一个人所受的苦」。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。
●会卡住的话题，就让它摔破在地上
古古：「你说，你是不是每次都带女朋友来这里看夜景？」
小戈：（卡住~~）
小戈这算是比较戏剧性的卡住啦，如果在连续剧里，这时小戈应该会有一个脸部特写，配一点音效。平常我们在谈话中会卡住的时刻，多半很无聊，就只是刚好没话可以接了而已。
小戈：「你妈妈身体最近比较好了吗？」
古古：「喔，很好，都没问题了，谢谢你这么关心耶。」
小戈：「别客气~~」（卡住）如果古古的妈妈住到加护病房了，我想古古就会有很多话要对小戈讲，小戈也就会有很多问题可以问，就不会卡住。但我们当然绝对不应该为了谈话顺畅，就任性的把古古的妈妈送进加护病房！我们应该靠自己解决问题。
话题卡住了，就换话题，不要恋栈。我知道有些话题你起了个头，是希忚问出一个结果，或让对方知道某事，但卡住了就是卡住了，暂且丢开比较不会手忙脚乱，有机会再绕回来就可以了。电影里的杀手每次忽然发现手枪里的子弹卡住了，或候用完没子弹了，就会改用拳脚进攻，很少坚持拿着已经没有子弹的枪当武器去敲人家的头。
有些人本来就防卫心很强，或者天生个性冷淡，你再怎么努力找话题跟他讲，他就是淡淡的回答你「是喔」「真的啊」这些会让你卡住的回答。这样的人，如你并没有和他恋爱的打算，那我建议你明快有礼的说清楚该说的话，类似「老师说明早九点在车站集合喔」或「那么很抱歉这次就不麻烦您了」，说完就可以闪了。
但如果是你在意的人，谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可：
小戈：「我昨天租了一部片子，是讲未来世界，人的记忆可以被假造的故事。」
古古：「听起来好难懂喔~~」
小戈：（马上另起炉灶）：「我后来在路上，竟然看到林志玲在买炸鸡排耶！」
古古：（眼睛一亮）「林志玲也吃炸鸡排！」
如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心的笑，那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的，（除非她偷偷按下手机的录音键，回去把整场谈话根据录音整理成书面……如果是这样……其实分手可能比较好……）
喜剧片里面，笨拙的男主角打破女生最爱的一个花瓶时，赶快用脚把花瓶碎片踢到沙发底下，手上却抽出花瓶里的玫瑰，放在女主角脸的旁边说：「你比玫瑰花还美十倍……」女主角笑逐颜开，马上置破花瓶于脑后，这个场面，某个程度是真的啊。
谈话是发生在当下的事情，很少人能同时听着你讲话，脑子里却一直惦记着三分钟前你讲了什么烂话题，这不是老师在批改你写的作文，会卡住的话题，就让它摔破在地上，用脚扫到沙发底下就结了。
●适度的挑衅，绝对能让谈话热络
古古有个同学，是墙头草的化身，不管别人说什么，她都说好。明明是戴金镯子的欧巴桑发疯穿了整套英国女王才穿的粉蓝套装加粉蓝帽子，她也称赞有品味。明明不该骑上人行道的脚踏车叮咚叫她让路、她也乖乖让路。明明就节奏慢到让人以为是放映机卡在定格上的大烂片，她也说其实还不错呀。明明就应该坐牢到就算头上长出灵芝来都不够久的大坏蛋，她也说得出其实也蛮可怜。
也许有人以为这种像鼻涕虫一样的滥好人，是很好的谈话咖，因为她永远不会唱反调、应该跟谁都聊得来。事实上呢，根本没有人想跟她讲话。跟这样的人讲话，就像对着墙壁练习挥网球拍一样，如果你是想苦练「如何靠自己一个人完成一百场谈话」，那她倒是很好的练习对象。
你看每一年的奥斯卡颁奖典礼，台下前两排坐的全是好莱坞的风云人物，平常一呼百诺、喊水结冻，可是每年典礼的主持人，一定会挑当年最红的两三位来开点恶作剧的小玩笑，整型整到这场戏跟上场都不连戏了啦、离婚付的赡养费比演过最卖的电影的票房还要高啦，这类当事人苦笑但全场大乐的玩笑话，尺度的拿捏确实微妙，但无论如何奥斯卡是不会请一位对全场贵宾歌功颂德、唯命是从的人来主持的，因为那样典礼一定沈闷的，像坐在网球场边看一个选手跟一面墙壁对打一样沈闷。
适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希忚自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事的点头称是、应付过去。
「陌生的富豪，向一对缺钱的年轻夫妻提出条件：三千万台币，丈夫把妻子让给富豪一个夜晚，接受？还是不接受？」像这样的电影故事，大家讨论起来，就会显现每个人不同的个性、价值观。「世界末日来临时，有一艘大船可以搭载一千万人，你觉得你应该拿到一张上船的票吗？」
这些问题，如果真的要面对，实在很考验。所幸愿意花三千万台币买一夜的富豪不易遇见；不必等到世界末日，人生也早已充满各种三灾六难，拿到船票的那一刻，说不定你马上心肌梗塞呢！但这类很直接的问题，很能激发大家参予。至于气氛是否愉快，会不会演变成太剧烈的争论，那是要走着瞧的，但总比老是聊艺人的八卦或哪家店在打折，要能够增进对自身以及对朋友想法的进一步了解啦。
有个小小的提醒，如果你很坚持你愿意为三千万，让出尊夫人一夜，留神回府之后，尊夫人罚你睡沙发五夜。硬生生的报出数字，是很难给人留下印象的「小戈，你是哪一年生的？」古古问。
如果小戈照平常那样回答他是哪一年生的，虽然未必不好，但毕竟就只是一个数字，除非刚好古古对这个年份本来就很有印象，要不然，大概小戈说过，古古就忘了。
「小戈，你是哪一年生的？」
「我出生那年，麦可杰可森出了那首《Beat It》喔！」（顺便唱两句）
「真的！这首歌超棒的！」
「对啊，可惜歌红我不红！」
「哈哈，又不是你唱的！」
这当然是小戈在高攀麦可杰克森，但反正高攀也不用交钱。不过要能说出这种话来，还是需要事先为自己做一点功课，而且要视讲话的对象，而改变你高攀的对象。如果小戈是去一家人寿保险公司面试，面试的是满头白发的长者的话，那可能就不用《Beat It》，倒是可以试试「我出生那年，竟然同一年有两位大明星过世耶！英格丽褒曼和葛莉丝凯莉都是那年夏天死的！两个人只差了十六天！」（当然，这也很危险，可能白发长者还比较熟麦可杰克森一点也说不定。而且，面试时对长者说有人死掉这种事……不过，既然是人寿保险公司……）
反正啊，硬生生的报出数字，是很难给人留下印象的。小戈如果对古古自我介绍时，用了《Beat It》这一招，可以想象下次古古和别人提到小戈，或者是新闻又提到《Beat It》这首歌时，都会发挥效果的。
这一招，还可以避开一些讲出口会有点尴尬的答案。照礼貌来讲，就算很熟的人，也不见得可以任意聊起对方收入数字有关的话题。但是，这是一个白目者意识高涨的时代，白目的人越来越理直气壮的活着，就算初次见面，直接问对方收入的状况也不再那么罕见了。
「那小戈你一年可以赚多少钱啊？」
除了「关你屁事」之外，小戈也可以用一些不算隐瞒，但也不太具体的回答。
「如果去杜拜住那家最贵的帆船旅馆，大概可以住一个礼拜吧……」
反正也没讲是住哪一级的房间，而且，这种答案就像乌贼喷出玫瑰色的烟雾一样，也许可以混淆白目发问者的注意力，把话题转向旅行啦，住过哪些旅馆的趣事啦，这些比较浪漫的事情。另一方面，也顺便展现一点你的「国际视野」啦。
你可能会问我：「我为什么要跟白目的人聊浪漫的事？」
我的回答是：「那你就用『关你屁事』那四个字好了。」幽默像走路，讲笑话像翻跟斗
「阿拉伯数字0，在逛街，迎面遇到也在逛街的阿拉伯数字8，擦肩而过的时候，数字0忍不住哼了一声说：胖就胖嘛，干嘛把腰带系那么紧！」
这个笑话，是小戈很喜欢的笑话，每次说的时候，在座的人也都会笑。如果，小戈说完这个笑话的时候，另外有人接着说：「真的耶，我们上学期的生物老师，真的很爱把腰带勒在大肚子的正中间哦……」
如果谈话这样发展，那小戈说的这个笑话，就算是发挥了带动话题的功能，可是，很多笑话并不能带动话题喔。不但不能带动话题，有时还会停止话题。不信的话，你下次试试看在热络的谈话中，硬生生插进去一个笑话，看看会不会中断热络的气氛。
比方说，大家正在讨论奥斯卡典礼上，女明星谁穿得最漂亮，有人说卡麦蓉． 迪亚兹，有人说娜塔丽． 波曼，这时你忽然想起这个笑话，唯恐忘记，赶快开口：「我问你们，我问你们：世界上，哪一种鸡，跑得最慢？！」这时大家只好停下来，礼貌的指几种鸡，配合一下，这时你宣布答案：「是妮可鸡，因为妮可．基曼！哈哈哈……」我想你应该有九成的机会，让原本热络的谈话，立刻冷却下来。
请试着了解：幽默感，跟笑话，是两件事。
有的人讲话很有趣，很吸引人，但却很少讲什么「现成的」笑话。就像很会煮菜的人，不会把罐头浓汤热一热就端给你喝，还期忚你说「真好喝」。
笑话不是万灵丹，谈话中一定需要万灵丹的话，好笑或有趣的故事，应该会比笑话有效果得多。
我朋友中，有几位是台湾的原住民，他们常常讲起一些因为文化差异而造成的好笑的事，每次讲出来，都让谈话变得好活泼，比方他们说：「原住民不免被平地人影响，学了些平地人的习俗，有次，部落一位老人过世，学平地人的葬礼，在灵前点了两根白蜡烛，可是部落的小朋友没看过葬礼点蜡烛的，一看到那两根白蜡烛，现场的小朋友都赶快拍着手开始唱「祝你生日快乐……祝你生日快乐……」
这样的故事，会带动大家都讲些在葬礼中的糗事，或者是去异地做客时遇到的趣事，因为是很生活的故事，而不是大家都不知道怎么接话的罐头笑话，当然是比较能引起谈话众人参与的兴趣。
讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得很平常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
●在台上，把人当西瓜就糟了
小戈被公司指定，在员工训练的大会上，做十五分钟的演讲，台下听讲的，会有长官、还有三百名新进员工。
小戈隐约记得，有前辈指导过：「如果上台演讲会紧张，就把台下的人、都想成是一颗一颗的西瓜就好了。」
小戈决定采用这一招，来降低自己初次在公司大会上演讲的紧张。他上台以后，一心催眠自己「～～西瓜、台下的都是西瓜～～」，结果，很不幸的，他自我催眠十秒后，一睁眼，眼神刚好和坐在第一排的总经理对上！小戈吃了一惊，很明显的那不是一颗西瓜，就算是西瓜、也是修炼千年的西瓜，两个眼睛瞪得比龙眼还大！这下催眠效果烟消云散，小戈结结巴巴、似笑非笑、要哭不哭的开始他的演讲。等他终于讲完，他才发现他的上司、真的很有西瓜的样子了，脸绿绿的、透出一股压不下去的血红色！
演讲动人的人，谁会把台下的听众当对西瓜呢？教堂里的牧师、竞选时踩在箱子上、用扩音器大声疾呼的候选人、直销大会的讲师、学校最受欢迎的老师……他们谁会天真到把台下的人，当成西瓜呢？
除非是爱西瓜爱到发狂的……烈日下被晒到快脱水的……猴子好了，才会对一群西瓜慷慨激昂、声泪俱下吧？
演讲的人，设身处地的站在台下观众的立场想，是最有用的原则。他们是被学校逼着，在寒风中站在户外听你演讲的应届毕业生吗？他们是一群刚吃完中饭、昏昏欲睡的企业家吗？是一群比较爱听八卦、但迫于社交原因才来听严肃演讲的贵妇？还是一群被病痛所苦的病人？
人能够集中精神「听事情」的单元，大概是十五分钟。也就是说，在每十五分钟之内，对方如果能听进去一件你要告诉他的事（只有一件喔！）剩下的十四分钟或十二分钟，他可以听些不要紧的闲话、扯谈、八卦、你问我答之类的。这样过了十五分钟后，你可以再开始讲下一件事，浓度大概也依然如此，十五分钟、一件事。
但如果你演讲一小时，请不必把六十分钟除以十五分钟，而认为你的听众，可以记住「四」件事。
我的经验，一场演讲，能让人记住三件事，已经是非常好的演讲了。剩下的时间，你就是逗他们开心，勾起他们的兴趣，调查他们的星座、从他们之中找几位看起来就人缘很好的人、站起来和你玩些问答或猜谜。
不管他是自愿花钱买票、或者是被老师老板逼着来听你演讲。只要你体谅他的疲劳，给他一些乐趣，以及两到三样有用的讯息，他就会觉得你是个非常好的演讲者，下次还愿意听你演讲。
●31 开口找人帮忙时，要「大事化小」
古古的朋友妮可问古古说：「为什么每次我找你帮我一点小忙，你都推三阻四的，可是蒂娜找你帮忙，你就都会帮她，为什么啊？我跟蒂娜都是你的朋友啊！不是吗？」
古古被妮可这样抱怨以后，一方面很内疚，一方面却发现，自己真的是这样，古古问自己，为什么蒂娜找她帮忙，她通常会答应呢？古古回想，发现蒂娜每次找她帮忙时，都不像是来「求她」的，反而比较像是要邀她「一起做一件有益于双方的事」。
蒂娜会说：「礼拜天我们一起来约几个男生去跳舞，你顺便把那个杰瑞约出来，我想跟他多认识一点，我这边也帮你约一两个不错的，给你认识。」而妮可就不会这样说，妮可一定是说：「古古，你都不帮我介绍人，我要认识那个杰瑞啦，赶快帮我约啦！」听了就黏答答的，好像古古是妮可的保姆似的。
或者，蒂娜被指派去拜访一个她不熟的客户，她想拜托比较资深的古古陪她一起去，蒂娜就会说：「你跟这个客户也很久没见了吧，他们一定也很关心你最近在干嘛，不如我们一起去，你也可以知道一下他们最新的计画。可是妮可就会把话说成这样：「古古，这个客户我一点都不认识耶，好可怕喔，求求你陪我去啦，我不敢一个人去。」古古一听就烦，第一个念头就是不想去。
久而久之，妮可就成了一个烦人精，古古在办公室只想躲她，因为她像个婴儿，要这个要那个，而蒂娜却比较像个并肩做战的伙伴。其实呢，只是提出要求的方法不同，要古古帮的忙是一样的。
另外一个找人帮忙时的重点，是「大事化小」。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上，这样「轰」一声砸过去，对方很容易「咻」一声就溜了。
最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。比方说，你们店家办了促销活动，想找附近的店家共同参与，壮大声势，如果第一步先去向附近的店家询问，如果为这个活动印了传单，可不可以把附近店家的店名和店址，一并印在传单的地图上？这种白捡到的宣传，通常对方应该会欣然答应。这样，等到传单印好以后，这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单，来吸引顾客目光。当然，这只是取得对方好感，使对方愿意帮忙的第一步。
一旦附近店家答应让你放传单，接下来再答应进一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同样的音乐，或者在店门口的车位上做协调，都比较容易得到对方的帮忙了。
美国老派挨家挨户的推销员，常常在按门铃之后，主人一开门，就以迅雷不及掩耳的速度，把脚尖卡进门缝里，不让主人把门关上。取得这一线生机，才比较有机会向主人进一步介绍他要推销的产品，总比吃闭门羹要好得多了。
不过，美国是枪枝泛滥的国家，用脚卡住人家的门缝，遇到太紧张的主人，会不会给你在额头来上一枪呢？嗯……这个……只是比喻啦，没有要你真的去美国把脚拿去卡别人的门缝啦……
●36 黑手党为什么要开餐厅
第三篇：艺术专业毕业生求职面试的自我介绍
我叫好范文，今年20岁，下面就是本人的自我介绍：
大学的四年学习让我思想和知识都得到了进一步的成长。在这知识的殿堂里塑造了一个健康且充满自信的我，自信来自实力，同时也要认识到，社会是在不断变化发展的，对人才的要求也越来越高，但自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。
我努力的学习基础课，深研专业知识，并取得了优异的成绩，多次名列前茅，连年获得奖学金。本人系统掌握戏剧、戏曲导演、电影、电视剧导演和表演、戏剧理论研究等方面的知识，谙透戏剧、戏曲、电影、电视、美术、音乐、戏剧文学等方面的基本理论和基本知识。
我具有较强的组织能力和社交能力，能很好地独立开展工作，并与其他人协手合作，发扬团队精神，在各项活动中均取得较突出的成绩。我在思想上要求进步，“敬业”是我的人生信条，“年轻”、“可塑性强”是我的资本。我将以饱满的热情、一丝不苟的态度迎接挑战，并运用自己所学的知识和技能，为公司的发展和祖国的富强奉献自己的青春。
我对贵公司创建以来的业绩和远大的开拓前景仰慕已久。真诚希望成为其中一员。我深信会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的年轻的热忱和才智，并且在实践中不断学习、进步！
第四篇：求职面试
调查报告：如何求职面试
调查地点：宏威职业顾问处
调查对象：宏威员工
调查结果：
与做任何事情一样，失败永远比成功来得容易。对于求职者来说，面试无异于一场战斗，要想打胜、打赢，就要不打无准备之仗。你要高度重视，象迎接高考一样，作好充分的准备，以免因不慎而使择业功亏一篑。30分钟的面试，要做30小时到300小时的准备都不为过。面试前主要做五个准备：好物资准备、心理准备、问题准备、研究准备、仪表准备。当你一旦发出简历，你所期盼的就是接到电话，通知你去面试。所以要随时做好对方打电话来的准备，要准备好笔记本、一支笔和排好号的简历一块放在电话旁边，当有公司打来电话，马上打开简历，看看来电公司是哪家，基本情况，把对方要求、面试时间等记录下来。
面试，就是当面考试，谁懂得礼仪，谁就拿到加试分，谁就容易拿到高分，谁就最先通过，谁就最先拿到第一桶金。你在整个发简历、面试过程中就要全套专业，这样才能击败对手，求职成功。现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时，考官们会随时注意求职者的言行举止。那些举止得体者往往能获得考官的青睐。实际上，从通知你面试时，你一接电话就是开始考试了。
每一个求职者，最大的困难就是如何回答面试人员的问题了。对于没有任何求职经验的大学生来说，面对面试官的提问，真的会防不胜防，被打个措手不及，平时的灵牙厉齿这时全下了岗。雾里云里、杂乱无章、东拉西扯、胡说乱侃。但实际上，面试官的提问并没有那么可怕，虽然每家公司的问法都是五花八门、千变万化，但万变不离其宗，提出的所有问题都有其清晰明确的目的，所谓“运用之妙，存乎一心”，其实如果能够好好准备，掌握了常规的方法技巧，抓住面试中的采分点，加上临场镇定的表现和充分发挥，针对不同类型的问题，要以不同的方式应答。在灵活机动应对各种提问的同时，还要会推销自己，才能有助你轻松过关，马到成功，这是面试的一个法宝。
我们在现代生活中比较重要的是礼仪问题，服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着你的形象，决定着你的前程和命运。由于举止得体，面试获得了机会，这个机会是工作机会也是学习机会，你将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，可能由于举止言行的某一个失误，则将面试失败，导致终生机不再来。身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请的职位的理解程度。参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，但也要注意整洁大方，不可邋遢，不可修饰过分。无论是男装或女装，对质料要略有讲究。好的面料可以使剪裁全体的服装更加合身、相得益彰。合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重高雅。
调查人：周纹旭
调查时间：2012.06.09
第五篇：求职面试稿
个人简历
姓名
张鹏禄 1988.10.05 贵州 群众 专科 *** 551800
性别
男 168cm 汉 贵州职业技术学院 酒店管理 251128804@qq.com 贵州省金沙县沙土镇同心村胜二组 贵州省金沙县沙土镇同心村胜二组 照片
生日
身高
籍贯
民族
政治面貌
毕业院校
学历
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个人简介
折不屈服，能够静下心来，耐心地想办法解决，待人诚恳有礼貌 折不屈服，能够静下心来，耐心地想办法解决，待人诚恳有礼貌, 做事情有主 见，敢于承担责任。但不善于结交新朋友，关于人际交往方面还有待改善。见，敢于承担责任。但不善于结交新朋友，关于人际交往方面还有待改善。但不善于结交新朋友
爱好特长
没事就上上网，看看书，扩充一下知识库；思维灵活，能从多个方面考虑问题。没事就上上网，看看书，扩充一下知识库；思维灵活，能从多个方面考虑问题。
社会实践 工作经历
2010 年.12 月—2011 年 2 月，在贵阳金莎国际娱乐会所做兼职服务员，2011 年 在贵阳金莎国际娱乐会所做兼职服务员 服务员，4 月—6 月，在永锐国际娱乐会所做兼职人事部，2011 年 7 月—9 月，在美美 在永锐国际娱乐会所做兼职人事部，娱乐会所做兼职人事部 娱乐酒会做兼职服务员。做兼职服务员 娱乐酒会做兼职服务员。规章制度完善，锻炼和学习的机会，规章制度完善，能给新人一个很好的培训,锻炼和学习的机会，有一定的升职空 能给新人一个很好的培训 锻炼和学习的机会
求职意向
间，其他不限。其他不限。
附：给贵公司的一句话 尊敬的领导，当你看到这里的时候，想必对我已经有一定的了解了，但这张纸并不能将我真正的能力表现出来，我在此冒昧自荐，希望贵公司能给我一个锻炼和学习的机会一个，一个展示自己能力的平台，我一定会在实际工作中尽职 尽责，积极进取，认真负责，充分发挥自己的才智和创新精神，努力将自己的能力与实际工作结合起来。希望贵公司是我职业生涯的起点，真诚希望与贵公司共创美好未来！
