第一篇：论企业文化的内涵

论 企 业 文 化 的 内 涵

文 / 兴 伟

关于企业文化，有着诸多的论述和观点，而对于每个企业，又有着自己与众不同的文化表现形式。古今中外，企业的存在形式虽有所不同，然而其自身的文化却是或明或暗地显现于其中，其所发挥的功能却是始终作用于企业本身，或是维护了企业的生存，促进了企业的发展壮大，或是使其日趋衰弱，以致灭亡。犹如一个国家或民族自身的文化一样，其形成以及发挥的作用，可以说是无处不在，且作用重大。对于一个企业而言，更是如此，其生死存亡，繁弱兴衰，皆在其作用之下。

由此可言，企业文化已是企业的灵魂所在，而优秀的企业文化自是推动企业发展的不竭动力。它不仅可使企业各个层面的生产力、生产要素以及生产关系和谐统一、相互凝聚，更能使整个企业焕发出蓬勃生机以及生生不息的前进动力。这样的企业文化自是每一个寻求发展的企业所追求和盼望的。

然而，企业文化的真正建立却并不容易，诚如一个理想生命的成长过程一样，它需要时时刻刻生命营养的不断浇灌，方才可能成长为健康茁壮的有用之材。

对于企业文化，我们似乎更愿意寻求或满足其外在的表现形式，而外在的形式似乎也更容易寻求和获得，这是当今时代诸多企业其企业文化存在的大致现状。然而企业的性质本身却决定了其竞争发展的属性，即使不是想要去单纯地赢取对手，而在整个社会发展的历史潮流中，其自身的存在与发展也是必然地需要建立其有生命力的企业文化。

如何建立有持久生命力的企业文化，这不仅需要我们有创业的激情，更需要有深植于灵魂深处的我们所求事业的价值根基。她不仅仅只是表面的货币价值符号，更应有体现其深层社会意义的价值内涵。

如此，要建立一个优秀的有生命力的企业文化，并不是一朝一夕、一年半载就能做成的事情，它需要有远见卓识的创业者们不断地辛勤耕耘，不断地修枝剪叶，不断地浇灌呵护，这颗有生命力的企业之树才可能成长为一颗长存百年的“常青树”，长存千年的的“胡杨林”。企业文化的建立是一个恒久坚持的过程。正如海尔首席执行官张瑞敏所言：“海尔17年只做了一件事情就是创新”。如果说海尔的成功之道是什么，那就是海尔的创新特色文化以及持续多年的只做这一件事情。许多年来，很多企业奔走到海尔取经学习，资料拿走了不少，但是中国却没有真正创造出几个“海尔”。这是为什么，因为“形”易似而“神”却难似。

海尔总裁杨绵绵也说过一句话：人人都说海尔的核心就是创新文化，但是如何让创新落地，海尔的成功就在于坚持这一文化，坚持了20年。为什么海尔的管理模式

1搬不走，因为这种管理模式枯燥、辛苦。杨绵绵说，人有三商：情商、智商和韧商，而韧商最难达到，“韧”即“持之以恒”，这就是“海尔”的文化。

文化是“道”，它贯穿企业发展始终又潜行于企业各个细节和制度之中，文化无形却又比有形之物更具有力量。企业文化直接或间接地反映了企业本身的经营理念、价值观念、企业精神，以及其所展现出来的企业形象与风采。

这里让我们来感受一下“老干妈”给我们关于企业文化的启示。

驰名中外的“老干妈”风味豆豉油制辣椒，她的主人“老干妈——陶华碧”，一个没有读过书没有文化的农村妇女，其创业成功的“奇迹”着实让我们许多读过书的文化人甚感惊讶困惑。

这里我想说一下这位没有文化的老干妈所创建的“企业文化”。

“老干妈”，无以“学问”表其形，而以“行为”显其心。她的“真”、“诚”构建了她的“企业文化”，成就了她的企业梦想。

在管理上，很多的企业制定许多规章制度，大多是为了制约员工消极怠工、偷工减料，防止员工对企业不忠诚。而没有“文化”的老干妈，却有自己的独门“绝招”：实行“亲情化管理”。即自始至终对员工“讲真情，动真情”。

“亲情管理”说来容易做来难！若是没有那颗在血缘之外能把员工当成自己 “亲人”的灵魂，是难以行出来的。然而朴实无华的“老干妈”虽然没有上过学读过书，没能拥有我们习惯认为的“文化”，可她却拥有那纯天然的弥足珍贵的“真爱之情”。

这个故事一定会让我们领悟到“老干妈”真情的力量。公司里一个来自农村的厨师，父母早逝，家里还有两个年幼的弟弟。可他爱喝酒抽烟，而每月不低的工资，几乎都被他花掉。老干妈得知这一情况后，很是担心。有一天下班后，她专门请这个厨师到酒店喝酒，并对他说：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，从明天开始，你要戒酒戒烟。因为，你要让两个弟弟去读书，千万别像我一样一个大字不识。” 厨师听了这番语重心长的话，深受感动，当即表示戒酒戒烟。但“老干妈”还是不放心，她只让他每月留200元钱零花，其余的钱则由她替他保管；什么时候他弟弟上学要用钱时，再从她那里支取。

一个大企业的老板，谁能像她这样为一个普通打工仔理财？谁能这样从细微处关心这样的员工？虽然没有“文化”，然而“老干妈”却明白这样一个道理：帮一个人，感动一群人；关心一群人，定能感动整个集体。

这种亲情不仅让“老干妈”在员工的心里像妈妈一样可亲可敬，也使员工的力量自然地得到了超强的凝聚。

在对外经营上，老干妈的“绝招”就是一个“诚”字，即诚信守约，诚实待人。

说起如今的市场营销理论，多如牛毛，似乎“老干妈”都不能懂得，也好像与她不沾边。可她却是死死地认准了一个字：“诚”，并且言行一致，表里如一，至始至终。

“老干妈”虽没有文化，没有经营理论的指导，但她坚信：条条大路通罗马！只要找到“土”办法，照样能做大买卖。“老干妈”以为，对内对外都是与人打交道，都要讲感情。对内，这感情要体现在“真”上；对外，这感情就应体现在“诚”上。只要你赚钱，也保证让别人赚钱；不坑人，不骗人，愿意与你合作做生意的就多，你就能搞好销售。“老干妈”以此“经营理念”作“指导”，将她的“老干妈”市场越做越大。

2001年，一家玻璃制品厂给“老干妈”公司提供了25600个酱瓶，谁知装上麻辣酱刚到市场上销售，就有客户反映：“有的瓶子封口不严，有漏油现象。”这一消息很快传到一些对手企业那里，马上就被利用来攻击“老干妈”公司。“老干妈”知道后要求相关部门迅速处理，马上派人到各地追回这批货，全部当众销毁，一瓶也不能漏掉。一些管理人员向她建议说：“可能只是个别瓶子封口不严，把这批货追回重新封口就行了，不然损失就太大了！”“老干妈”却坚决地说：“不行，这事关公司的信誉，损失再大，也没有在市场上失信的损失大！” 就是这样，“老干妈”毫不含糊地信守着“老干妈”质量的诺言，虽然损失了一时的利益，却赢得了长久的信誉。

“老干妈”就是这样一如既往地“诚信守约”！

2001年年初，广州一销售商把年销售“老干妈”麻辣酱的目标定到了3000万元。“老干妈”觉得这目标太高，很难实现，就半开玩笑地说：“你如果真实现这个目标，我年终就奖你一辆轿车！” 销售商听了也没怎么当真，他知道“老干妈”特别节俭，当了这么大的老板，自己却一直连轿车都不配，平时出门办事大多去挤公交车，即使是去税务所交税，也是兜里揣上作为中餐的两个馒头，坐着中巴车往返，她怎么会舍得奖外人轿车呢？可是到了年终，销售商真的完成了3000万元的销售额。而这时，那句不被当真的话在这里却又再次展现了“老干妈”“诚信”的魅力。在年终工作会议上她力排众议，说“人要讲信用，说出去的话就像泼出去的水，不负责任怎么取信于人？” 她兑现了奖励这位销售商一辆轿车的承诺。

“老干妈”的“至真”“至诚”“至信”不仅赢得了众多销售商的信任，更是赢得了越来越多的顾客的青睐，而“老干妈”的经济效益自然也是蒸蒸日上。如今“老干妈”已是世人皆知的中国知名企业，她所创造的经济效益和社会效益可以说是有口皆碑。

“老干妈”—— 陶华碧，这个没上过一天学的农村老太太，把一个民营公司做到如此程度，创造了这个时代一个令人难以想象的真实童话，这难免不让我们许多读

过书的文化人汗颜。

正如《圣经》里的箴言：“保守己心，胜过保守一切，因为一生的果效，是由心发出”。“老干妈”持守住了自己的“真”“诚”之心，这“真”“诚”之心也为她结出了丰盛的果子。这就是“老干妈”的成功之道，这就是“老干妈”的企业文化，这就是“老干妈”的形象与风采。

说到企业文化，我们常常会强调：企业文化理念的提炼与提升、企业文化在行为规范规章制度上的设计和制定、企业文化各种形象的设计宣传、企业文化建设的战略规划、企业品牌的建设与推广等等概念理论，这些“形而上”的东西固然需要，然而这种企业文化及其企业品牌的设计大多是我们人为的设立，仅是我们个人的意愿或良好的愿望而已。而真正的企业文化以及所体现出来的企业精神，只有在其创造出来的真实价值下才可显露出来，这就是企业文化建设和建立的本质与核心。这不是靠一个短暂的时间“设计”出来的，而是我们用一个恒久坚持的正确行为践行出来的。正如“海尔”、“老干妈” 的企业文化一样，她们的价值品牌是从坚持不懈与恒久忍耐的创新探索中得来，因为她们的企业文化已融入了她们事业追寻的灵魂之中，而这灵魂与文化彼此之间又是不离不弃，至始至终。

每个企业的文化皆不尽相同，唯有从其实际环境的体验探寻中才可提炼生成出她的文化内涵和价值，并让这内涵价值成为维护其生存发展的精神食粮！

注：文中部分信息来源于网络媒体

第二篇：企业文化内涵

企业宗旨——强企、报国、富民

强企：就是要不甘落后、敢于超越，着眼世界，发展企业，不断做优做强。

报国：就是要通过企业发展，为国家强盛、民族富强不懈奋斗。

富民：就是要在发展企业、报效国家的同时，为社会大众，特别是企业员工、广大股民创造良好的回报，实现共同富裕的小康目标。

企业精神——团结、拼搏、求实、创新

团结——团结，是一种力量，一种源自人们内心的前进力和创造力，具有强大的生命力和向上的张力；团结，是一种情感，一种对企业、集体、他人的深厚情感，并由此产生出强大的凝聚力和向心力；团结，是一种氛围，一种团队与团队、团队与个人、个人与个人之间为实现共同的愿景而共同努力奋斗的气氛和环境。

拼搏——拼搏，是一种责任，一种视国家富强、企业发展为己任，并为之奋斗终生的信念；拼搏，是一种奉献，一种为国家、为企业、为集体，甘于牺牲个人利益的情怀；拼搏，是一种精神，一种不甘落后、向往发展、顽强进取、自我超越的精神。

求实——求实，是一种观念，是一种实事求是、科学认真，严谨负责的态度；求实，是一种作风，是一种尊重科学、尊重实际、尊重他人的工作作风和方法；求实，是一种精神，是一种在科学严谨基础上勇于实践、善于实践，不断追求真理的精神。

创新——创新，是信念，是一种敢为人先、争创一流、永不停步的精神气魄，是实践者的指南针；创新，是灵魂，贯穿于人的思维的全过程和工作的各个方面，它视今天为落后、视停步为后退，这种思想来源于我们对于未来美好的憧憬和追求；创新，就是超越。我们要超越前人，后人也比然会超越我们。

“团结、拼搏、求实、创新”的云铝精神，是一个有机整体，“团结”是基础，“拼搏”是动力，“求实”是核心，“创新”是灵魂，四者相互联系、相互促进，缺一不可。

“团结、拼搏、求实、创新”，是企业对员工的要求和期盼，也是联系企业与员工的精神纽带，是云铝人工作、处事的基本准则。

第三篇：企业文化内涵

企业文化内涵

一、企业精神：

创新求实众志成城与时俱进共创辉煌

二、企业理念：

对自己负责对企业负责对社会负责

三、企业宗旨：

注重品质服务为本

四、行为准则：

做人忠实勤奋交友诚信为本干事深入认真创业追求卓越

五、价 值 观：

推动国内旅游事业的发展

六、服务宗旨：

倾听客户声音关注市场需求尽心尽力完美服务

七、人 才 观：

事实说明一切时间验证一切

八、追求目标：

满足于不同客户的需求提供人们视觉上的享受

九、发展战略：

打造国内最佳旅游视频展示平台

第四篇：企业文化内涵

企业文化内涵：

（一）企业使命：服务客户，成就自我，共创世界一流服装企业！

（二）企业愿景：（1）建百年企业，创百年品牌；（2）三年内成为中女装前十名，十年内成为中国服装行业前十名，二十年内成为世界服装百强企业！

（三）核心价值观：拼搏成就自我，奉献美丽人生！

（1）对员工：提供机会与平台帮助员工成就自我；（2）对顾客：让消费者买得开心，穿着美丽；（3）对伙伴：大家好才是真的好，与合作伙伴及客户共同成长，互惠共赢；（4）对股东：创造利润，提升股东价值；（5）对社会：关爱他人，共创和谐美丽社会！

（四）企业精神：

（1）勤奋好学：主动学习，天天进步，不断提升专业技能和个人素养；（2）积极进取：积极向上，大步前进，不断提高个人能力和业绩，永不满足；（3）大胆创新：勤于思考，敢为人先，敢于用新方法、新技术、新思路来提高效益。

（五）经营理念：想方设法让客户感动！

（1）快速满足客户需求：第一时间响应客户需求，想法设法让客户满意；（2）做行业专家：提供专业的产品与服务，让合作伙伴放心，让消费者信赖；（3）靠服务取胜：提供超值的服务感动客户，培养忠诚客户，从而赢得市场竞争。

（六）管理理念：让千里马跑出来！

（1）业绩导向：跑到前面的马才是真正的千里马，这里以成败论英

雄，只认业绩不认人；（2）竞争机制：管理的重点在于建立优秀的竞争机制和激励机制，激发出每一个人的潜能；（3）80/20原则：千里马只是少数，因此管理工作要重视能对结果产生重大影响的少部分因素，做到重点突出，区别对待！

（七）团队理念：大家好才是真的好！

（八）工作作风：快速行动，不需完善！

第五篇：企业文化内涵

企业文化是什么？从20世纪70年代起，企业文化一直是企业管理研究领域中的一个重要主题。对于“企业文化”这个概念，不同的管理者给出了至少180多种不同的定义，目前为止还未能形成一个统一的概念。定义的不一致，造成了对企业文化内涵、作用和管理方法的不一致。站在企业管理实践者的角度，我们比较认同以下这个定义：

企业文化——是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵：

共同的价值观念——是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。这些价值理念是在企业发展过程中、在不断适应内外部挑战的过程中逐渐形成、并为企业大部分员工一致认同的努力目标；同时，这些深入人心的理念体系也是企业转型变革过程中引发一系列问题的深层原因所在。

共同的行为模式——共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，但是，价值观、价值主张的实现是通过员工的具体行为模式来体现的，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。同时，员工的行为习惯、心智模式，在保证企业文化代代相传的同时，导致了文化转型的阻力。

需要特别注意的是，对于拥有共同价值理念的企业，如果所处地域不同、行业不同、服务领域不同，甚至职能范围不同，由于组织内部处理问题、解决问题、获得结果的规律是不同的、是有其特殊性的，为了达成目标需要大家采取的有效行为方式也是不同的。因此，即使遵照统一的价值理念，由于环境条件不同，文化表现的行为模式也是不完全相同的。

共同的感觉氛围——组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。

同价值观和行为模式相比，文化氛围是可以感觉得到的；从表面来看，是这个直接感受得到的文化氛围对企业的运行方式产生着影响；因此，在建设企业文化、转变企业文化时，我们比较容易将对企业文化的关注集中在对文化氛围的关注上，转变文化的工作也会集中在对文化氛围的改变上。但是从本质上，我们比较容易忽略一个关键问题——文化的感觉氛围是企业价值理念和行为模式带来的结果，文化氛围的管理和改变需要从价值理念和行为模式来入手。

外在的企业形象——企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。作为企业文化的重要组成部分，企业形象也是市场营销、公共关系部门和专业机构关注的内容。但是，一个不容忽视的实质问题——企业形象同样是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸。企业形象需要用专业系统的方法建设和管理，但是不可能通过营造、包装的方法改变其实质，企业形象的基础和支撑还是企业价值理念和员工行为模式。

企业宗旨：诚信经营是白天鹅的宗旨 顾客的满意是白天鹅的目标

经营理念：求实 创新 进取 超越

客户理念：真诚合作 场商双赢

人才理念：能者上 庸者下平者让

企业使命：提供时尚经典的家居产品 提供幽雅舒适的购物环境 提供品味家居文化交流空间 做本土家居产业的脊梁

企业目标：为厂家提供家居品牌的摇篮 为商家构筑展示实力的平台 为消费者打造购置家居的天堂 做荆州家居流通业的领航者企业文化内涵简介

中国养殖网2006-6-17 11:57:41 本站原创

概念：企业中通过经营实践和员工行为所累积的除物质产品之外的习性或习惯，以及观念和制度等等内容，它是企业思想价值观念、行为、制度的总称。它不是可见可触摸的东西，而是由观念、氛围和规则来构成它的表现形式。稳定的企业都会形成有自己特色的企业文化。

企业文化的特点：

1、积累性：企业文化是一个系统，由许多方面所构成，不是一个随时可以形成和改变的。一旦形成，就具备了作为思想和行为交流的平台价值。

2、双刃性：一旦形成，既有利于沟通，又会形成排斥创新和新文化形成的惰性。需要我们善于利用企业文化的力量从事我们所希望的活动。

3、双重性：当说“每个企业都有自己的企业文化”时，并没有说明这些企业文化究竟是好还是不好，因为有些方面是促进企业发展，有些方面可能阻碍企业的发展。但是，当说一个企业想做企业文化方面的建设时，比如说确立企业的核心价值观或做员工培训时，这个意义上的“企业文化”就是特指好的企业文化。

4、实践性：企业文化总是与管理实践和氛围相联系的，要实际在具体的企业中感受才能知道这个企业文化的特点。

企业文化作用：

1、导向作用：将员工个人目标引导到企业目标上来，用人性化管理方法。（所谓人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的优点加以发挥，使企业目标与员工成长、自我实现的目标相一致）。人性化管理是一种重视各种激励因素，引导员工自觉创造的管理。同时，人性化管理也比较注重员工个性、自我实现、沟通、平等等价值的引导和实现。可以说，人性化管理的要求就是企业文化成为管理的具体化。

2、凝聚作用企业文化能够提供凝聚力和向心力。好的企业文化具有精神的魅力，能够吸引人才。在企业产品和服务不断同质化的今天，人力资本发挥着越来越重要的作用，一个企业要发展，没有好的企业文化环境和强有力的企业文化建设是不可想象的。企业文化是吸引和留住人才的法宝。

3、约束作用对企业而言，没有好的企业文化，企业办不好，或者竞争力不强；而有好的文化，也不能决定企业必胜。但企业文化可以强化企业优势，或减少不良习性对企业的影响。可以说，好的企业文化使企业抗风险的能力大大增强，而且提供了经济效益之外的效益—精神愉快、生活快乐的收获。

4、促进作用：企业文化可以促进经济效益，或者说有助于促进经济效益。但在思考企业文化的意义时，也不能完全停留在直接追求经济效益上，否则根本建立不起好的企业文化。因为，不重视文化价值的人，不可能有好的文化感受和追求。企业文化是“工夫在诗外”的典型体现。

5、激励作用文化激励包括营造公平竞争的环境、营造讲效率的环境，高层与员工有更多的沟通，塑造好的企业形象让员工自豪，员工的参与感更强等等。

6、辐射作用企业文化塑造着企业形象，优良的企业形象是企业成功的标志。包括两个方面：一是内部形象，他可以激发员工对本公司的自豪感、责任感和崇尚心理；二是外部形象，他能够更深刻地反映出企业文化的特点和内涵。企业形象还可能对国内外其他企业产生一定的影响，具有巨大的辐射作用。企业文化肖像

企业文化是一个复合的概念。其核心部分是理念与价值观，然后依次是行为规范、制度和企业形象、品牌等。因此，企业文化的根本是以价值、行为以及优秀品质（企业美德）的制度化。企业文化不是一种抽象的理论，而是体现在经营的每一个环节当中。企业文化是通过外在显示的形式体现出经营管理的力量和企业整体价值的提升。品牌是企业内在品质、企业无形资产和企业市场地位的综合表现，在企业文化的成果化方面具有重要的意义。

企业文化中的很大问题是处理价值冲突和行为规范的问题，需要把企业文化内在价值确立起来，才能配合经营理念和企业战略，使积极的企业文化形成。

直接影响企业文化的因素

1、市场环境

2、企业治理结构和管理机制

3、企业家信念和行为

4、行业特点

5、区域文化

好的企业文化共性

1、员工职业化：职业化是任何企业的员工都需要具备的素质。员工的职业化，包括具备良好的职业道德、责任意识、服务态度和符合职位的专业化能力。什么是职业化？无论你的待遇如何，只要你从事你的工作，你就必须尽心尽力做好工作，哪怕是职责内你认为是超值的贡献（效果），也不能改变你“应该”的性质。职业化还包括员工在专业化职责方面有上进心和主动提升技能的自觉。

2、有公平竞争机制：企业内部有公平竞争的氛围，有一套鼓励竞争的机制和公平的评价标准。并按照公平的标准进行分配。同时，企业基本上消除了平均主义观念和杜绝搭便车的行为。企业的竞争机制和分配标准是稳定的可以预期的，能够避免随意性。

3、企业理念制度化：企业有一套支持企业长期发展的理念，并得到制度化的支持。企业可持续发展，合理平衡长期利益和短期利益，客户导向、注重效率、诚实敬业等等，与企业的激励机制相统一，并成为企业具体的标准和制度。企业的基本理念和价值观是清晰明确的，是制度化的体系。

4、有沟通和协调机制：企业内部的矛盾不是通过对抗性的手段来解决，而是通过一套沟通机制予以解决的。企业内部有合理的团队观念和团队精神，有合理的申诉途径和对违背企业利益行为的惩罚机制，以及矛盾冲突的理性沟通和组织沟通机制。

5、长处最大限度发挥：每一个企业都有自己的长处，都是企业核心竞争力的重要组成部分。企业通过制度化激励自己的长处，使自己的长处得到加强。

好企业文化共性

6、员工对企业的未来有充分的信心，并保持旺盛的工作热情。

7、企业文化适合该企业所在行业发展的要求，也就是具备该行业经营中最基本的美德。

企业文化结构

物质层：企业形象。

制度层：指对企业员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分。

精神层：共同信守的基本信念、价值标准职业道德及精神风貌，他是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等五个方面。