第一篇：三二家长满意度整改措施

三年级二班家长满意度整改措施

针对三年级二班家长满意度调查制定了以下整改措施： 1.本班本次家长满意度调查为100%，家长们唯一的疑问是搬入新校的时间，针对这个问题已经和各位家长做了解释。新校正在积极筹建，网络问题基本已经解决，很快就能搬入新校。

2.为了让更多的家长对学校、对班级一直保持良好的印象，在今后的工作中，将继续和家长们常沟通，常交流，多听各位家长宝贵的意见和建议，通过发挥教育合力的作用，使家长们放心，使孩子们健康快乐的成长。

3.积极关注班级后进生，多鼓励，和后进生交心，布置分层作业，多和家长汇报孩子情况。

第二篇：三二家长感悟

黄钰鹏家长感悟

以前孩子从来都是饭来敞口，衣来伸手。在家懒懒散散，要他突然干一天活，还真不喜欢，一天下来全身都酸了。

当然，劳动也是快乐的，当你拿起手中的拖把去与灰尘“战斗”之时，你会不留余地地将自己全部精神献上，面对层出不穷的污渍，你会使出浑身解数，热烈的五月容不得半点消极！当你舞动着你那有力的双手，看着自己走向快乐的胜利，你会感受到收获。高尔基曾说过“只有人的劳动才是神圣的”是呀！一个人的一生也许平凡，就好似森林里的一棵树，但森林却是无数棵相似的树所建起，无数个平凡也就不平凡了，这就是世界的精彩呀！只有从献自己那微不足道的劳动，世界就不再平凡！

说的太多了也无所用，只有从现在开始，从我们每一个人开始，用行动来证明这些——精彩！

周凯 家长感悟

“清明节”劳动节是中国传统节日，劳动就要有所行动，“清明节”

平时，我基本上不参与做家事，即使很多事情会做也懒得做。所以，在这个特殊的日子，我也要行动起来，拿起自己的球鞋就刷了起来。

首先，倒入洗衣粉泡一泡，然后拿来刷子刷，特别是白球鞋，特容易脏，我把鞋带和鞋垫也拿出来洗了洗，后来觉得光洗衣粉不够，就拿来肥皂，拿刷子一点一点刷干净，有一些死角刷起来很费力，怎么刷都刷不干净。

别看这一天一下就过去了，可是这劳动起来也不简单，我们偶尔做一次，也许会觉得新鲜，但是，我的家人每天都在做这些事，也许会心烦，但不得不做会觉得很累，但是为了生活，没办法。我觉得劳动节，应该是那些劳动者的节日，来纪念劳动者的节日，来纪念劳动者的艰辛。

万迪驹家长感言

帮父母完成了一些力所能及的劳动，比如：洗衣服、拖地、扫地„„终于体验到了父母劳动的艰辛，体验到了劳动的不易。

在洗衣服的时候，有许多地方都没有注意洗干净，肥皂就会留在衣服上，晾干后上面会有白色的东西。我以前以为洗衣服是一件简单的事，看来也不是这么容易的。在扫地的时候，把垃圾集中到一个地方后，有风吹来，垃圾又会不知道吹到哪里，有许多不容易扫到的死角：墙角、床底下„„

在拖地的时候，如果没有规律的拖，之前拖过的地方就会被踩脏，之前的努力又可能白费了。

在做了这些事情后，学生知道了劳动艰辛，劳动的来之不易，原以为这是一件容易的事，在它的背后也要付出，才会有回报。

杨伟伟家长感言

人们常说，劳动是伟大的，是光荣的，没有劳动就没有这个丰富多彩的世界，也就是说只要是劳动，不论是什么劳动，都是光荣伟大的。

终于扫完了，汗流浃背的，不过很开心，劳动是一个很神奇的东西！

一周下来，学生每天做完自己的任务，就帮其他同学扫地，劳动周是完了，但孩子的手好疼，幸亏疼的是左手，不是右手。

“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”劳动是辛苦的，在劳动的过程中，有汗水，有付出，有开心，劳动的成果，也在于大家的团结、友谊和帮助！可是，劳动后的滋味有谁细细品味过。谁都知道，劳动是辛苦的，并且，劳动的滋味在我看来，这种味道是甜的。我们从现在开始学习劳动技能吧！因为不管科技有多发达，社会发展到了什么时代，劳动永远是人类生存的最基本技能。没有劳动就不会幸福和快乐，没有劳动，就不会有一个崭新的世界

李绍猛家长感言

坦率的说如今的孩子学习压力越来越大，功课越来越重，已经没有我们那时的童年乐趣，学习成为孩子生活的全部而不是主要部分。在繁忙的学习任务中，有几个家长会想到要孩子为家里帮忙做点家务呢？有点时间就是应该让孩子看书做题，就是看电视也不给家务活孩子做，只要读好书找到好工作挣到钱，家务这点小事又何足挂齿，那么这种想法大错特错。

其实我觉得让孩子学做家务，并不是简单的为了使孩子学会几件家务事，增强狭义的生活能力，更重要的是通过做家务培养孩子的独立自主意识，摆脱依赖意识，促进孩子的心理成熟，同时还可以促进家庭的融洽关系。

黄佳佳家长感言

做家务提供给了孩子一个自由主宰的小小空间。你看，家务中的物品可以听由孩子摆布；你看，孩子的书桌经过自己一收拾变得整洁漂亮，落满灰尘的地板被擦得铮亮，我们作为家长心里非常高兴。

我觉得孩子在独立做家务的过程中所带来的这种自主感觉对如今孩子尤为珍贵，而收获所带来的成就感极大培养了孩子的自信心。学会做家务是一个使孩子摆脱依赖的过程，在生活方面依赖惯了的孩子更可能不具备凡事应该自力更生的意识，在处境改变的时候，他们比较容易失去勇气和信心。因此摆脱任何形式的依赖，在任何时候对于任何人，也是促进个体心理成熟，建立自我的过程。

宋雪家长

另外，孩子做家务可以调剂紧张的学习生活，它和体育活动一样属于身体活动。孩子一天到晚学习，学习效率会下降，这时做做家务、运动运动反而可以适当地给予孩子调整，从而将孩子的学习效率提高。此外，家务活能训练人办事的条理性，是一种很好的效率训练。

在做家务的过程中，孩子会渐渐地学会为他人着想，学会孝顺长辈，体贴父母。我想这是因为孩子自己动手做事，便能深入体会往日长辈为她操持一日三餐、衣食住行的繁琐和辛苦，也能使孩子增进对长辈的理解产生感激之情，并且学会体贴长辈。当我们和孩子一起干活的时候，温馨和睦的气氛便不期而至，那么愉快、令人回味，我想那一刻带给孩子的家庭幸福感一定会深深烙在孩子心里。当孩子长大离开父母，自己成家后，永远盘旋于孩子脑海中的这种感觉会使孩子在繁忙的生活工作中依然惦记着我们，还能对我们说：爸妈，我要回来看你们。

最后感谢学校老师为孩子安排了这项做家务的假期作业。

第三篇：医院满意度整改措施

篇一：满意度调查改进措施 医院满意度调查整改措施

各科室：

结合2011年4月18日-20日住院部和门诊部患者满意

度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。

1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低，这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创建二级医院，各种措施已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、服务态度、应急能力会上一个新台阶。

2、服务百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保

障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及大众卫生知识、免费健康体检等服务百姓的问题进行磋商，调整和加强服务次数和能力；医院文化：将突出“梅李人民医院”的名称效应，打造“梅李人民医院”新品牌，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的变化；后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、做全各种保障服务。

3、加强技能水平和培训：自创建二级医院以来，我院 正在紧锣密鼓的开展中，目前我院已安装了各条线的考试系统，每星期一、三、五培训，二、四、六考试已成制度。相信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升。

4、解决住院难、床位紧张问题，院部已有统筹规划，并已报知镇政府。

5、解决政法系统工作人员健康问题，院部拟免费为其工作人员一年开展一次体检。篇二：医院整改方案

中心医院整改方案

县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查，找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究，制定了整改措施，现汇报如下：

一、医疗服务行为及收费方面

医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。

2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的led大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示，另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌，对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。

3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为（包括：门诊处方、在架病历检查情况及归档病历）进行全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征，对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。

4、取消原定的套餐收费、组合检查，真正做到收费透明化。

5、应物价局要求对x线等检查项目进行合理的降价。

6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。

二、执行医改政策方面

1、各科室及门诊医师进行医改政策学习，更进一步宣传三保合一“600元报账模式”，严格把握报账指征。

2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生，要求各病种进行专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者，必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续，同时到医务科进行登记。

3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人，仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。

4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。

5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金，不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的开单提成，不非法执业，不出具假证明，不能乱收费，不推诿任何病人，不使用假劣药品，不设立小金库，由纪检小组进行督查。

6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度≥90。考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查确保服务满意度≥90。

今后我们积极主动做好各项服务工作，加强相关法律法规的学习，认真做好院内自查，及时发现问题，及时解决问题。严格遵守服务规范，从各个方面促进医疗服务工作的发展，以上内容，敬请领导提出宝贵指导意见。篇三：2012患者满意度调查分析整改 2012年xxx市中蒙医院

患者满意度调查分析及持续改进措施

随着社会的进步,人们生活水平的日益提高,对健康的需求日益增长,对医护人员服务质量的要求越来越高。若医疗服务与患者家属期望需求存在差距,就会引起患者家属满意度低,还有可能引发医疗纠纷。

现对2012年患者满意度调查结果进行分析制定相应改进措施，严格落实以确保患者满意度的持续提高。

一、重视服务态度，提高医患沟通技巧。根据患者的需要不断拓展服务范围，尽可能满足患者不同形式和不同程度的需要。切实履行“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”，使患者熟悉医院环境，尽早消除患者的不安和恐惧等心理，并且可拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感和协作性。

二、严抓培训，提高医护人员业务能力。对于年轻医护人员更应加强自身专业知识的学习，提高自身业务素质，熟练掌握专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。

三、对环境卫生我们做出重大改善 1.门诊停车处原有的硬化路面破碎，重新对路面全部进行硬化，划定机动车和非机动车停放位置，确保院内车辆按线停放，整齐有序。

2.安装新的指示灯，楼梯灯要保证夜晚通明，切实方便患者出入安全。

3.门诊楼内卫生：每层楼垃圾桶不少于三只，每天清理、清洗；楼道每天清扫、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墙裙、窗台、门框等每周擦洗不少于二次。做到门窗内外无积尘，走廊灯清洁干净无灰尘；地面清洁无烟蒂、无痰迹，暖气片内外干净；四壁和消防栓、电闸箱内外干净无尘。诊室内桌椅摆放整齐，表面干净整洁，窗明几净，垃圾分类存放，标志鲜明，方便收集。厕所清洁无异味。

四、通过这一系列的举措，以改进促满意度提高、以满意度调查促改进的良性循环管理，使医患纠纷比以往减少，满意率提高。xxx市中蒙医院 2012年12月20日

第四篇：满意度整改措施及建议范文

第一税务所提高纳税人满意度整改措施及建议

2007-04-29

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第一税务所落实《关于开展提高纳税服务水平，改善顺义地税局政务环境研讨活动的通知》，多次组织全体人员认真学习张天生局长的讲话，仔细研究《2006年顺义区政务环境评估项目——区地税局报告》和《2006纳税人满意度暨征询纳税人意见调研报告》，分析制约纳税人满意度提高的各种因素，提出整改措施及建议。

一、内部的整改措施：

1、强化12366咨询人员服务水平，规范服务、统一服务标准。

2、窗口进行业务整合，提出合理化建议。

3、制作服务监督卡。

4、开展业务学习，组织小教员培训，增强“全能全岗”服务能力。

5、对窗口人员进行文明礼仪、文明教育和沟通技巧的培训。

6、政务公开。

7、建立大厅票库。

二、其他制约纳税服务满意度提高因素的改进建议：

1、纳税人所需资料的复印工作。

2、考虑引入税务中介服务。

3、申报系统存在问题。

4、各区域所应进一步加强网上申报辅导工作。

5、“12366”咨询人员解答问题规范化。

6、税收宣传资料的发放。

7、增加指引功能。

关于纳税人满意度的整改分析报告

根据《广东省国家税务局关于国家税务总局2012年纳税人满意度调查广东国税调查结果分析情况的通报》（粤国税发[2013]78号）文件的相关要求，对照通报中的具体内容，我局能认真开展检查，特别是对通报中所列举的广东国税系统在全国排名较为靠后的指标能查找存在问题的原因，并结合自身实际情况进行整改落实。为着力提高纳税服务水平，提升纳税人满意度，现将有关情况汇报如下。

一、存在问题：

（一）税法宣传力度有待加强。

一方面受地区发展不平衡、经济落后、交通通讯受阻等因素影响、我市对税法的宣传未能有效深入到广大纳税人当中，造成当前许多纳税人对于现有或新出台的政策、行政法规认知有限，从而引起纳税人对税务机关的误解。另一方面，受宣传投入力度，宣传工作人员素质、业务水平等因素的影响，我市当前宣传手段还较为落后，宣传渠道较为闭塞，宣传方式较为单一，造成纳税人误认为是税务机关工作人员出工不出力或推诿扯皮。

（二）纳税服务认识不到位。

我局一些部门和分局工作重点偏重于税法的执行和对纳税人的管理，没有把优化纳税服务作为提高纳税人满意度和纳税遵从度的重要途径。不少税务干部对征纳关系的认识局限于管理与被管理、监督与被监督的层面，没有真正意识到纳税服务是税务机关应承担的一项法定义务。我局一些部门和分局还不同程度地存在“ 重管理、轻服务，重形式、轻实质”的现象。如在制定文件政策时，考虑管理要求多，考虑纳税人诉求少；在日常征管中，侧重于对企业的监督管理，忽视对企业的个性化服务和纳税遵从的引导。

（三）咨询辅导有待加强。

受工作人员业务水平、文化素质等因素影响，我市一些税收工作人员对于纳税人的咨询，有时回答过于简单或片面，或者未能一次性告知，容易造成纳税人的误会，引起纳税人不满。开展的部分税法宣传辅导流于形式，缺乏针对性，培训面较为狭窄，特别是涉及税收政策调整和变化的相关培训开展的较少，没有很好地开展分级分类培训，对纳税人关注和急需了解的税收政策及时开展的培训不够全面，容易导致纳税人认为辅导的针对性没能满足个性化需求。

（四）办税效率有待提高。

受办公设备较落后和人员年龄普遍偏大的影响，办税效率还不够高，岗位互补和协作有待进一步加强。个别分局办税服务厅所使用的计算机等必备设备陈旧，办税页面打开缓慢，或者容易出现死机情况；部分工作人员服务意识不够强，服务能力有所欠缺；部分地区办税服务厅人员年龄老化现象严重，普遍存在不愿意在办税服务厅工作的想法，工作积极性不高；

由于不同的税收政策主要靠不同的税政部门执行、贯彻、落实，而税政管理部门和服务受理部门之间的沟通、协调与配合不够，导致规范和简化资料报送的要求没有落实到位。“一次性告知”、“一站式服务”等制度未全面落实，导致纳税人“多次跑”、“多头跑”等现象，容易造成纳税人不满。另外，在出口退税业务方面，由于退税政策的调整过于频繁，文件条款繁杂等原因，基层国税部门执行政策和广大纳税人了解掌握政策时存在困惑和争议，也容易引起纳税人的抱怨和不满。

（五）纳税服务制度执行力度不够。

我局根据上级要求先后制定了一系列纳税服务制度，并着力落实，收到了较好的效果，但仍存在一些问题。比如部分办税厅工作人员着装不规范，服务态度不端正，服务水平不到位，办税厅环境卫生还有待加强等等。在细节上没有做到足够的重视，纳税人易感觉到自身未收到足够尊重，从而引发不满。

二、整改措施

（一）提高思想认识，重视纳税服务工作。

从领导干部做起，从每一位税务工作人员做起，提高思想认识，将纳税服务工作真正作为本单位的核心业务，摆在突出位置，切实抓好、抓实、抓出成效；以改进所反映问题或薄弱环节为切入点，进一步增强做好纳税服务工作的责任感和紧迫感，转变工作作风，不断完善纳税服务工作内部协调机制，全面落实纳税服务的各项制度和措施。同时，切实做好办税服务厅工作人员的政治思想教育工作，树立“平凡岗位做奉献、细节之处见真情”的岗位精神，在窗口工作中尽心尽责地为纳税人服务。坚持以人为本，急纳税人之所急，以为纳税人服务、以纳税人的需要为宗旨，以纳税人满不满意为标准。比如针对纳税人申请发票的需求，管理员通过实地核查等方式，在符合条件的情况下，将纳税人每月发票申请次数由三次改为两次，减少纳税人往返办税服务厅的次数，为纳税人提供更加人性化服务。强化税务职工干部服务意识，提倡换位思考，端正工作态度，充分理解企业、群众的难处，摒弃推诿扯皮的官僚作风，尽心尽责为企业、为群众排忧解难，并进一步加强监督检查，及时发现和解决服务中的问题。

（二）规范办税流程，提高办税效率。

努力探索“一窗式”业务办理模式，尽量降低纳税人的办税成本。围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的工作主题，以纳税人合理需求为导向，以提高税法遵从度为目的，丰富服务内容，创新服务手段，简化办税流程，加强涉税辅导，加强与纳税人沟通，加大税法宣传力度，落实一次性告知责任制，畅通投诉渠道，通过局长信箱、投诉电话等方式，保障纳税人的意见和投诉能得到有效的渠道传达，并通过回访方式了解投诉处理情况。另外，针对管理员下企业纳税人上门无法办理的情况，我局税源管理科设专人处理常见的涉税事项。比如违规开发票、逾期申报纳税等。确保纳税人满意度稳步提升，从而不断推进现代纳税服务体系建设。

（三）加强宣传力度，丰富宣传模式

一方面要定期深入纳税户开展税法专题活动，举办税法专题学习班，有针对性的对不同的纳税人开展专项培训，及时传达相关税收政策特别是税收优惠政策，使广大纳税人能够真正及时了解掌握相关税收政策，增强纳税人依法纳税的意识，密切征纳关系，改善和创造良好的税收环境。另一方面要开展全方位、多层次的立体宣传，加大宣传投入力度，开拓宣传渠道，创新宣传手段，充分利用电视台、电台、网站等媒体开展税法宣传工作。

第五篇：家长满意度

家长满意度哈喽贝比早教品牌获得口碑的利器

近年来，哈喽贝比早教凭借其专业的服务，较低的加盟费，以及良好的品牌口碑效应，在早教行业中占据很重要的优势。其长足发展的核心竞争力除准确的品牌定位和科学的品牌管理外，注重家长满意度一度成为哈喽贝比早教品牌获得口碑的利器。

2013年哈喽贝比早教中心启动了顾客满意度调查项目，这是其基于进一步规范服务标准、监测加盟中心的管理服务现状、提高家长满意度和忠诚度的要求而开展的，涵盖旗下所有早教中心的研究项目。家长满意度调查主要分两大部分：早教公司加盟商问卷调查和早教中心会员及随机家长问卷调查。由于此次调查涉及人员数量较多，公司特意邀请国内知名软件开发商为哈喽贝比的顾客满意度调查开发系统，本次的调研系统更人性化、专业化、便捷化。调查从9月持续到12月，三个月的时间顺利完成了调查及后期的信息整合工作。

据悉，哈喽贝比早教希望通过此次调查能够从中更为准确、及时的为市场分析提供调查结果和决策支持。为公司发展奠定良好的基础。同时，也希望通过调查统一各直营店及加盟店的服务标准，进一步完善公司各项服务。通过满意度调查，哈喽贝比希望能让加盟商感受到公司对其意见的重视，同时调查结果也将为哈喽贝比开展市场推广活动提供参考。此外哈喽贝比希望顾客满意度调查可以成为优化、提高我们服务的催化剂，进而拓展公司的早教市场。不断优化早教品牌，进一步为全国加盟店打造更为宽广的市场前景。