第一篇：医疗互联网三大平台主要功能简介

微信平台主要功能：

1.订阅功能：用户可通过关注我院的订阅号，及时了解关于我院的最新新闻资讯、招聘信息、招标信息等；

2.群发功能：我院公众号可以对订阅用户群发消息；

3.关键字自动回复功能：订阅用户可通过向公众号发送关键字，了解我院的信息，如发送“专家出诊信息”，即可获得我院今日的门诊专家出诊信息，方便快捷； 4.预约挂号：可以为患者提供预约挂号、智能导诊、分诊叫号查询等； 5.医院信息查询：住院信息自助查询、检验报告单自助查询、费用查询等；

新浪微博主要功能：

1.权威的社会公众形象窗口：通过官方微博及时发布我院的最新新闻资讯、招聘信息、招标信息、医院风采，构建医院信息公开的平台；

2.医院品牌推广平台：通过官方微博宣扬我院的特色、医院文化及人文精神； 3.医患互动交流平台：提供一个官方的交流平台；

4.医疗信息分享平台：通过官方微博发布具有权威性的医疗信息，为社会群众普及医疗常识； 5.医院舆情监控平台：及时了解关于我院的社会舆论；

支付宝主要功能：

1.通过与微信公众服务号的绑定，提供“预约挂号——智能导诊——预付费——医技检查——实时查询检查报告单及住院信息——出院费用移动端结算”的一站式服务； 2.提供支付宝附属功能，如医院导航，医疗服务评价，医患之间良性互动；

三大平台需要医院提供信息如下：

1.医院名称、地址、客服电话、文字介绍、交通信息、等级（包括整个医联体内所有分院）； 2.医院形象图片（要求长宽至少500像素以上）、医院宣传video、医院logo； 3.医院楼群分布图（院内交通平面图，要求长宽至少500像素以上）；

4.科室信息：科室名称、科室简介、科室位置、科室负责人、科室电话、科室微信公众号（微博）、是否存在子科室or上级科室；

5.医生信息：医生名称、医生所属科室、职称、毕业院校（名校可以展现）、医生联系方式（医生的微信号、手机、微博）、医生简介、医生头像（生活照最佳）；

6.患者就医指南（门诊/住院/急诊流程示意图与文字说明、医保指南、挂号指引、缴费说明、手术注意事项、饭卡办理等相关文件，可以以word形式展现）； 7.院方提供一份门诊出诊/停诊信息（最好可以做到每周一次）；

8.院方提供一份我院具体的收费信息，包括医技项目、药品费用、挂号费、住院费等；

后台管理：

1.医院新闻宣传工作人员2名，负责发布微博、推送信息；

2.人事工作人员1名，负责管理新浪微博加V认证用户、微信公众号院内人员分组； 3.客服工作人员3名，负责回复微信公众号上的咨询与回复； 4.其余平台搭建、开发、账号升级申请工作均由信息工程科负责。

第二篇：客服部的三大功能

客服部的三大功能

一.查核

1.了解每天门市的成交量，C单量，C单顾客的电话是否留下

2.了解每天的拍摄量，选片量，取件量，结婚量，取衣量。

3.了解次日的拍摄量，选片量，取件量，结婚量，取衣量

4.对昨天取件的顾客，C单的顾客，结婚取衣的顾客进行信息电访追踪

5.每天对次日拍摄的，选片的，取件的，取衣的顾客进行短信提醒

6.针对已拍过照片，选过照片（即：拍照后，选片后，取件后）的顾客进行短信致谢与致歉，并且当天结婚的新人进行短信祝贺

二．供输

1.把每天拍摄顾客的档案输入文档，即，联单号；顾客姓名，套系名称，套系价格，拍摄日期，结婚日期，地址，电话，生日，门市，备注

2.把每天C单顾客的名字，电话，门市，日期，大概婚期，大概预算，C单原因输入文档，方便跟踪追单

3.把每天顾客返还感谢信进行阅读，分析，把目标客人的姓名电话，地址，大致婚期输入文档，把意见登于意见本

二．统计与建档

1.统计每天的入客量，成交量，C单顾客的回头成交量与老点量

2.统计每天的客怨，把其记录下来，每周做整理，交于刘经理

3.统计每天电访的成交量，把电访回头的顾客另做登记

三.建档：

1.摄控表，选样表，取件表，未成交表，转介绍表，做好每月更换

2.电访顾客分A.前六个月目标客即新婚客；B.一年之内结婚即新人客C.二.三年之内结婚即新兵客D.没有男；女朋友的或结过婚的即**客

3.针对新婚客，新人客，新兵客进行建档，追踪来定单

4.把每天定单的顾客分：A；B；D客三种顾客。把顾客类型写在合约单的右上角，每天登记，每周整理

5.每两个月更换一次惊喜套系，根据节日的不同更换不同的节日接听电话语，惊喜套系由朱经理制定，最少二种，最多三种，只有经过客服电访的顾客可享用，其它来店内咨询的均没有（除：非常D的顾客可申请刘经理）

6.建立扬州天长地久客服短信内容，根据不同情况编辑不同信息。信息每隔三个月更换一次，编辑生日贺信，结婚纪念日贺信。在不同的节日发送不同的节日祝福语。

四．联系与掌控

1.顾客入门后：分成交与不成交

2.成交：A.全额（即发送致谢信息）

B.30%以上订金(发送品质服务信息)

C.30%以上订金(发送致谢,质量,服务信息)

不成交:A.顾客走后30分钟内发送致歉信息

B.如顾客有回头的意向,下午立刻进行电访追踪,在原谈套系内容上加一点优惠.电访内容:感谢您的到来!我们未达到您 的满意感到非常报歉,但是我们相信天长地久会给

您最好的品质和服务.我们期待您的再次光临.C.如一次电访未回头,那次日与顾客再联系(第一次一定要约好时间来洽谈)这次可使用惊喜特套.如果这次顾客也没有动心,那么就可以把它归为**客.但中间电访的态度一定要好达到他的满意.

第三篇：国税12366短信服务平台功能简介

甘肃国税12366短信服务平台功能简介

来源：甘肃省国税局网站 日期：2008-10-20点击数:[79]

短信服务平台适用范围为全省国税系统纳税人、社会各界人士以及国税系统干部职工。面向国税系统纳税人和社会各界，短信服务平台可以提供宣传公告、涉税提醒、监督评议、涉税查询、税务咨询、短信申报、服务预约等七大类十五项服务；面向国税干部职工，短信服务平台可以提供内部通知、工作提醒、进度查询、人文关怀等四大类十二项服务。

一、面向国税系统纳税人和社会各界实现的功能及操作方法

（一）宣传公告类

1、税法宣传：

实现功能：短信平台定期、不定期将新的税收政策资讯以短信方式发送给纳税人，帮助纳税人掌握最新的税收政策资讯。

短信示例：税收促进发展，发展改善民生！

2、涉税公告：

实现功能：短信平台将办税程序公告，涉税违法违章公告及国税机关办税时间、地点、人员等事项变更通知以短信方式发送给纳税人。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！根据《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第109条的规定，xxxx年xx月份申报纳税期限顺延至xx月xx日，特此通告。

（二）报税提醒类

1、引导提醒：

实现功能：实行分时段预约申报服务，均衡使用纳税申报期，让纳税人错开申报高峰期，有效避免排队拥挤的现象。根据纳税人税种登记情况，分税种将提醒信息以短信方式发送给纳税人。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！今天是xx月xx日，您申报缴纳的是xx税，本月申报期的最后一天是xx月xx日，为避开申报高峰期，减少您的办税等待时间，请您于xx月xx日办理纳税申报事宜。谢谢您的理解和配合！

2、申报提醒

实现功能：每月在国税机关指定时间内，根据纳税人税种登记情况，分税种发送短信提示纳税人申报纳税。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！今天是xx月xx日，您申报缴纳的是xx税，本月申报期的最后一天是xx月xx日，请您尽快办理纳税申报事宜。谢谢您的理解和配合！

3、催报提醒

实现功能：对未按期申报的纳税人发布催报提醒信息，提示纳税人及时到国税机关办理相应手续。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！今天是xx月xx日，您申报缴纳的是xx税，本月申报期的最后一天是xx月xx日，现已过了法定的申报期限，请您尽

快到主管国税机关办理申报纳税事宜！谢谢！

4、催缴提醒

实现功能：对未按期缴纳税款的纳税人发布催缴信息，提示纳税人及时办理税款缴纳手续。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！今天是xx月xx日，您本月申报缴纳xx税纳税期的最后一天是xx月xx日，现已过了法定的纳税期限，请您尽快到主管国税机关办理税款缴纳事宜！谢谢！

5、IC卡抄报税提醒

实现功能：每月在指定时间内，短信平台自动对未抄报税的一般纳税人发出抄报税提醒。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！您本月还未抄报税，请尽快办理。谢谢！

6、涉税业务办结提醒

实现功能：对纳税人申请的一般纳税人资格、核定税款等业务经国税机关审批生效后，发送短信给纳税人予以提醒。

短信示例：尊敬的纳税人：您好！您申请的xxxx业务已经于xxxx年xx月xx日办结，特此通知。谢谢！

（三）监督评议类

1、投诉

实现功能：通过短信受理对国税机关及国税人员的投诉。

操作方法：投诉人编辑短信“TS投诉内容”发送到12366。

国税反馈短信示例：您好！您的投诉已经受理，谢谢您的参与和支持！

2、调查评议

实现功能：短信平台发送短信对国税机关或国税人员行风情况等进行调查或评议。

国税发送短信示例：“调查或评议具体内容”+请将您的宝贵意见编辑短信+“PJ内容”+发送到12366。真诚地欢迎您的监督与评议！

操作方法：被调查或评议人编辑短信“PJ内容”发送到12366。国税反馈短信示例：您好！您的回复已收悉，谢谢您的参与和支持！

（四）涉税查询类

1、发票信息查询

实现功能：通过短信查询普通发票相关信息，并反馈查询结果。

操作方法：查询人编辑短信“FPCX发票号码*发票代码”发送到12366。国税反馈短信示例：

（1）（发票.已发售的）您好！您查询的发票是甘肃省国税局xxxx年xx月印制，xxxx年xx月xx日由xx国税局xx办税服务厅（税务分局、税务所）发售给xx（纳税人），该发票目前xx（发票状态：在用、已验旧、已缴销、封存、流失）。谢谢！

（2）（发票未发售的）您好！您查询的发票是甘肃省国税局xxxx年xx月印制，目前在xx国税局xx办税服务厅（税务分局、税务所）发票库房，未发售给纳税人。谢谢！

（3）（查无信息的）您好！没有您要查询的发票信息。原因可能是：①您的查询短信编辑有误；②您查询的发票是假发票。谢谢！

2、税款查询

实现功能：纳税人通过短信查询其在某一时间段内的税款缴纳情况。

操作方法：纳税人编辑短信“SKCX200801*200805”

（即：查询2008年1月至2008年5月向国税缴纳的税款）发送到12366。国税反馈短信示例：尊敬的纳税人：您好！您于xxxx年xx月至xxxx年xx月共向国税机关缴纳xx税xx元（具体到税种）。谢谢！

（五）涉税咨询类

1、涉税咨询

实现功能：通过短信受理相关涉税咨询，并进行反馈。

操作方法：咨询人编辑短信“"SSZX咨询内容”发送到12366。国税反馈短信示例：

能直接答复的：您好！+“回复内容”。谢谢！

不能直接答复的：

（1）您好！您咨询的问题，需要回复的内容较多，我们将通过xx网站（电话、电子邮件）回复您。谢谢！

（2）您好！您咨询的问题政策尚不明确，我们将向上级部门请示和反映，暂时不能给您明确答复，请您谅解。谢谢！

（3）您好！您的咨询正在处理中，稍后回复您。谢谢！

（六）纳税申报类

1、不达起征点个体工商户申报

实现功能：增值税不达起征点个体工商户向国税机关提供用于纳税申报的手机号码。在申报期，国税机关自动提取增值税不达起征点个体工商户应申报信息对纳税人进行申报提醒，不达起征点个体工商户通过指定的手机号码编辑短信“BS”（或“申报”）回复（发送）至12366进行申报。短信平台对纳税人的申报成功信息判断无误后向综合征管系统做写库操作。同时视不同情况向纳税人回复短信，告知申报成功与否。

国税发送短信示例：尊敬的纳税人：您好！您是增值税未达起征点个体工商户，月核定销售额xx元，实行简并征期按季（半年）申报，本次申报属期是xxxx年xx月—xxxx年xx月，申报期限的最后一天是xx月xx日。您在本属期内若月销售额未发生变化，请编辑短信“BS”（或“申报”）回复到本号码（12366）进行纳税申报；在本属期内若月销售额发生变化，请您到主管国税机关指定办税场所办理相关申报事宜。谢谢！

操作方法：纳税人编辑短信“BS”（或“申报”）发送到12366。申报成功国税反馈短信示例：尊敬的纳税人（识别号：xxxxxxxxxxxxxxx）您好！您已成功办理xxxx年xx月—xxxx年xx月增值税纳税申报事宜。谢谢！申报不成功国税反馈短信示例：

（1）（对符合短信申报条件的纳税人）尊敬的纳税人：您好！由于xx原因，您的申报不成功，请您重新申报。

（2）（对不符合短信申报条件的纳税人）尊敬的纳税人：您好！您的申报不能实现。原因可能是：①您未使用向国税机关提供的手机号码申报；②国税机关未采集到您的手机号码；③短信申报目前只针对未达起征点个体工商户，您不属于这个范围。很抱歉！

（七）预约服务类

1、服务预约

实现功能：纳税人通过短信预约办税时间、地点和办税事项，并进行反馈。操作方法：预约人编辑短信“YY预约内容”发送到12366。

国税反馈短信示例：

（1）尊敬的纳税人：您好！您预约的xx涉税事项已受理，请您于xxxx年xx月xx日xx时，到xx（具体地点）进行办理。谢谢！

（2）尊敬的纳税人：您好！您的预约涉税事项正在处理中，稍后回复您。谢谢！

（3）尊敬的纳税人：您好！您预约的涉税事项目前暂未列入我局预约服务的范围。很抱歉！

第四篇：互联网+医疗演讲稿

演讲稿

尊敬的老师、亲爱的同学们，大家好。我是来自***,我这次演讲的主题是互联网与医疗。

我现在说医疗，大家一定觉得很熟悉，又很陌生。为什么这样说呢？一个人从小到大，一定生过很多病，我们或多或少的对医疗有了一定的了解，知道坏了的食物不能吃，刚洗完澡不能受凉，大家也一定知道怎样可以预防疾病，比如经常锻炼身体，养成一个良好的饮食习惯。为什么说陌生呢，因为除了这些其他的我们都不知道，我们现在年轻力壮，很少有什么疾病，不知道这些正常。但是不要忘了我们现在的职业。

一个笑话是这样说的，题目是程序员的自我修养，第一阶段看的书是：《C语言程序与设计》《JAVA通识》《C++进阶宝典》,第二阶段看的书是《教你怎么不生气》《沉默的愤怒》,第三阶段看的书是《颈椎病富康指南》《腰间盘突出日常护理》《高血压降压宝典》《强迫症的自我恢复》，第四阶段 活着。这虽然只是个玩笑，但是这个笑话，恰恰描述了我们的现状。

说了这么多，一定有同学质疑，你这说的和互联网有关系吗？ 确实是，我国的政策是不允许网上医疗的，国家卫计委新闻发言人宋树立表示，互联网上涉及医学诊断治疗是不允许开展的，医生通过网络只能做健康方面的咨询，不能开展医疗诊治工作。但条政策一直引起网友和媒体的吐槽，被认为是在阻挡新生事物的发展，扼杀了互联网与医疗的结合。新事物的诞生总会遇到很多挫折，发达国家在这方面进行了有益探索，他们的“互联网+医疗”也经历了一个从禁止到解禁、从探索到成熟的过程。大家知道医院的治疗流程吗，先是挂号，挂什么样的号，人家安排你到什么科，进行一次初步诊断，然后安排你是住院治疗还是直接治疗，如果初步治疗有效的化，那么恭喜你，病好了，如果没效的话那么你准备好钱吧，医院会重点照顾你，住院吃喝拉撒都要钱，你的钱也会大把大把的莫名流失。就这样也未必能治好病。

现在中国的互联网医疗，根本就算不上互联网医疗，他们只能算是一些医疗的咨询。首先，他们的有资质和证件吗？是不是有点医疗知识，穿个白大褂就是医生。只通过询问就能诊断吗。中国古代名医扁鹊说过，只有通过望闻问切四个步骤才能诊断病情。

现在的中国还没有真正意义上的互联网远程医疗。什么是互联网远程医疗，就是将诊断和诊治完全分开，病人在本地住院，医院将病人的检测资料通过互联网发送到真正的专家那里，或者直接和病人视屏。专家对病人的检测报告进行分析，做出最好的治疗方案，然后通过互联网发回来，医院按照方案进行诊治。这样的话，病人也再也不需要为了治病，背井离乡，跑到一线城市，花大把大把钱。只需要在本地医院做一个检验报告就行了。这样也可以解决我国人看病难，花钱多的问题。正因为医疗的特殊性，所以不像其他行业，只要有胆量就能干。所以，医疗互联网正处于一个萌芽中，现在有很多商业巨头们开始对医疗的附属行业进攻了。廖杰远先生于2010年创建挂号网。截止目前，挂号网通过移动互联网连接了全国23个省份超过900家重点医院、10万名医生、3000万名实名认证的患者，为医院提供基于移动互联网的就医流程优化。

据记者采访了解到，截至2013年，我国移动医疗市场规模约为22亿多元，预计2017年达到125亿元左右规模。未来我国移动医疗行业将加速发展。据艾媒咨询数据显示，近年来我国移动医疗市场规模年均增幅是18%以上。中国投资咨询有限公司总经理方佩表示，2013年全球移动医疗市场规模已经增长到45亿美元，预计未来3到5年年均增长达到50%，当前，我国移动医疗市场还处于起步阶段，具有更大空间。

医疗古往今来一直都受到重视，特别是现在，看病难，住院难得问题一直未解决，所以互联网和医疗的结合是势不可挡的，互联网可以再很大程度上让更多的人享受到更好地医疗服务。医生，从古到今，都是受到人们尊敬的职业，我们现在要做的就是给医生们按上千里眼和送风耳，让医生无论在哪都能全球任何一个人治病。只要我们敢做，这就不是一个梦想。互联网，就是一切不可能变为可能！我的演讲完毕！

第五篇：网校平台功能介绍

中国现代教育网文件

中国现代教育网新版网校平台

经过中国现代教育网研发中心近一年的调研设计和系统研发，全国中小学“网校标准版2010”在2009年11月下旬全新升级上线，此次新版系统升级将成为网校发展的里程碑，是全国中小学网校平台建设的革命性改革，2010版本网校具有功能：

一、无限风格

网校站长可以无限制设计自己的网校风格，可以在全国网校后台共享自己的网校风格配

置。

二、本校资源

网校站长可以建立学校自己的网校资源库，全体教师可以把自己从互联网上下载的资源共享分类到网校，积累成学校自己的校本资源库，逐步形成自主教学资源储备体系，从此摆脱购买教学资源的历史。

三、会员管理

网校站长可以对本校教师、学生、家长等用户进行分类分级管理，详细的数据统计，方便快捷的用户密码找回功能，实现会员快速检索和查找。

四、批量注册

网校站长可以将本校教师，学生，家长的注册信息收集录入Excel文本模板，通过网校后台会员管理系统批量导入网校，可下载注册表单资料，实现全校师生的批量注册。

五、网校视频

网校站长可以将本校名师课堂、重要会议、校庆活动、各类竞赛活动等视频发布到网校平台直接在线播放，可以将视频插入文章播放，建立学校多媒体库。

六、版块增减

网校站长可以通过版区与版块，任意的增减、修改、替换网校首页版块栏目与区域，通过版区版块的属性，可以任意调整版区版块的位置、高度、色彩、背景等，可调整公告文字的方向，色彩等，可调整图库，风采，友情链接等配置属性，真正实现首页全面可视化设计编辑。

七、地图定位

网校站长在网校后台填写本校地址，网校后台即可导入全国最新最全的地图位置，并可以拖动、移动具体位置，在网校前台显示为本校地图位置，数据地图，卫星地图多种展示方式。

八、图片水印

网校站长可以在自己网校所发的图片上添加自己的学校水印，可以设计修改水印位置、色彩、透明度等，可以选择部分图片是否显示水印，让本校网校的图片在搜索引擎的推广中起到关键作用。

九、版块拖动

网校站长可以在网校后台进行版块位置的随意拖动，版区的随意设计，版面结构的随意布置等，实现网校内容及网校版块管理的无限自定义。

十、导航设计

网校站长可以通过鼠标的拖拽，随意变换导航区的位置，可以自定义导航的栏目，随意控制导航显示数量，独立的导航风格变换设计。

十一、常用操作管理

网校站长可以配置适合自己的菜单操作位置。可以通过鼠标拖拽设置菜单操作显示的顺序。更适应每一位站长的操作习惯。可展开所有的菜单项，更加方便的查找操作。

十二、文章管理

网校站长可以设置每篇文章显示的权限，重视保护教育成果与版权，内容实时预览使文章发布更直观，通过自动保存与手动保存至草稿箱，最大方面避免误操作，保证数据的安全。

Http://*E-mail: cn21edusale@qq.com