第一篇：测绘单位质量管理体系运行情况汇报

测绘单位质量管理体系运行的情况汇报

今年5月开展管理评审以来，我公司的质量管理体系运行情况如下： 1、5月14日我公司召开了本年度管理评审会议，一致认为：我公司制定的质量目标得到了较好的完成任务，各项管理工作基本有章可循，产品质量、服务水平和顾客满意度不断提高，树立了较好的社会形象有，质量管理体系运行正常、有效，具有一定的持续改进能力。但也存在着一定的问题，主要有：体系运行过程中各部门认识不强，内部沟通不畅；内部机构人员调整没有在文件中加以体现。

2、针对上次管理评审中存在的问题，公司相关部门和人员进行了分析和讨论，一致认为，随着ISO9001:2008版的临近，要以此为契机，通过体系升级和调整机构职责，不断提高体系的协调能力，保持体系与标准的一致。

3、本年度中，我公司派员参加了ISO9001:2008版标准的培训，了解了最新版与原版的区别和要求，同时也培养最我公司的内审员队伍，保持其持续的适应性。

4、自下半年起，我公司组织人员对质量管理体系所涉及的部门单位进行了调研，结合标准的要求提交了初稿，并在各部门进行试用，不断征求意见和建议，至年末形成的最终稿。随着公司内部机构设置的调整的部门职责的归并，体系文件也跟着进行了调整，在春节假期上班的第一天就颁布了质量管理体系文件C版，本版本是原B版基础上的升级，也是按最新国票编制的第一个新版，文件充分体现了ISO9001:2008版的要求，具有继承性和前瞻性，随着新文件的实施，我公司的质量管理体系必将上升到一个新的水平。

5、对方针目标的适宜性进行了评估，一致认为：我公司制定的“依靠科技创新，坚持持续改进，为顾客提供完善的服务和优良的产品”的质量方针，是我公司质量管理体系的纲领，也是我公司测绘工作的指针，具有科学性、前瞻性和指导性。我公司制定的“测绘工程合格率100%，优良率》80%；合同履约率100%，顾客满意度》90%。”是充分总结了我公司近年来测绘工作所取得胜利的成绩，全面了解了顾客的需求，分析了当前国内外同行的整体水平所提出来来的，目标要求高，责任重，但只要做好我们的工作，达到目标要求也是能够的，这充分体现了我公司的质量方针，是方针的具体数字化。通过评估和分析，我们认为，我公司的质量方针、质量目标是适宜的和充分的。

6、今年初，我公司对部门和职责进行了调整，总工办和质量安全部合并成技术质量安全部，将原总工办和原质量安全部的职责进行了归并，全部转为技术质量安全部；将经营部更名为生产经营部，将原属于总工办、质量安全部和一些不明确的测绘生产职责转入新的生产经营部；物业部并入办公室，将物资的采购、工作环境等职责并入办公室； 同时领导层分工也发生了变化，也按要求进行了调整；其他部门则按标准要求进行了修改。

7、加强文件管理。体系文件由技术质量安全部负责，外来文件由办公室进行分类处理，所有文件均执行编、审批流程，文件（包括质量记录）控制有序，管理有方。

8、严格合同管理。在投标时就对测绘项目进行了评审，征询部门的意见和建议，合同履约率100%，顾客满意度》95%。部分因不可抗力，经双方友好协商也确定了新的交付日期。

9、加强质量管理。通过建立技术质量管理网络，设立质量技术负责人，加强对人员的培训、学习辅导和不断推广新技术、新方法等，我公司的测绘产品质量得到了大幅的提高，2009年，我公司的测绘工程合格率为100%，大型重点测绘工程的优良率超过90%，全面实现了质量目标。

10、严格采购、检验程序，对采购物品和分包方进行了评价，保证了采购产品的质量和分包方的能力。对测绘生产中的进货设备全进行了检验和试验，所有采购产品均达到合格要求，不合格的也进行了退货处理。

11、强化技术管理。项目做到先设计后生产，先培训后作业，先检查后提交。严格按设计书要求进行生产，在生产中不断派出技术人员进行指导的监督。

12加强质量管理。大型重点项目的检查交数有所增加，对过程检查实行了监督和指导，全部产品经检查评分修改彻底后交付。

13对产品全过程进行了控制。在产品的形成至交付过程中，我们对测绘生产的全过程的搬运、贮存、包装、防护和交付后进行了控制，所有产品从生产到交付使用均进行了标识，产品的追溯性大大提高，也没有出现不当搬运、贮存、包装、防护和交付的错误或问题的发生。

14加强人力资源管理，做好职工培训工作。我公司现有员工通过参加学历教育和技术培训达到了岗位技能要求，每年除技术培训、质量、安全培训外，还在年末收测进行学术交流以、技术比武和岗位竞赛，开展新技术、新设备的应用学习，员工素质逐年提高，为测绘生产完成和质量的提高打下了基础。15做好年度内审和管理评审工作。从5月超，我公司开展了内部审核，通过内审，初步反映了我公司管理中存在的问题，本次内审中没有发现明显的不合格项，但也存在较多的一般不合格项，有的在内审时就已提出，有的已当场改正，以后要强化内审，严格按要求办事，确保体系的正常运行。管理评审的目的就是对本队体系的修改和补充，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。由于本次是对体系文件的第一次评审，会上的意见和建议我们会认真分析，进行调研，提出来管理评审报告，使体系更趋完善。

第二篇：四川测绘单位技术质量管理体系考核办法

四川省测绘资质单位技术质量管理体系考核办法

发布时间：2012年02月14日

一、总 则

1.1 为促进测绘资质单位（以下简称测绘单位）建立健全技术质量管理体系，提高全省测绘单位技术质量管理水平，保证测绘成果质量，规范对测绘单位技术质量管理体系的考核，根据《中华人民共和国测绘法》、《四川省测绘管理条例》以及国家测绘局《测绘生产质量管理规定》和《测绘质量监督管理办法》等有关法律法规，制定本办法。

1.2 测绘单位应根据本办法的规定建立健全本单位的技术质量管理体系，并有效运行、持续改进。甲、乙级测绘单位应当进行ISO 9001质量体系认证，鼓励丙、丁级单位开展质量体系认证。

二、基本规定

2.1测绘单位的技术质量管理是指从承接测绘任务、组织准备、技术设计、生产作业、成果检查与验收直至成果交付使用全过程实施的有关技术与质量的管理以及与质量相关的人员、设备等的管理。

2.2 测绘单位应贯彻“质量第一、注重实效”的方针，以保证质量为中心，满足需求为目标，防检结合为手段，全员参与为基础，走质量效益型的发展道路。

2.3 测绘单位应经常进行质量教育，开展群众性的质量管理活动，不断增强全员质量意识，有计划、分层次地组织岗位技术培训，实行岗位管理。

测绘工作人员应持有测绘作业证，应按法律法规的规定取得相应的技术资格证书；质量检查人员应持证上岗。

2.4 测绘单位必须健全技术质量管理的规章制度，主要应包括：各级部门职责、各级人员的岗位职责；测绘项目管理制度（主要包括：测绘合同管理、技术设计管理、生产过程管理、成果自查互校及两级检查、成果交付使用过程的质量管理等）、仪器设备管理、人员培训及岗位管理、用户服务、质量奖惩等规章制度。

2.5 测绘单位所使用的测绘计量器具，必须按照有关计量法律法规、规章的规定送法定计量检定、校准机构进行定期检定或者校准，建立计量器具检定、校准周期表，保证测绘计量器具在检定有效期内使用；在测绘生产中使用的非商业专业软件应进行验证或鉴定。

三、技术质量管理机构及检查人员

测绘单位的技术质量管理机构和专职质量检查人员应根据本单位的资质等级和业务量按需设定。

3.1 甲级测绘单位应当设立负责技术质量管理或质量检查的机构，专职质量检查人员不少于3人；

3.2 乙级测绘单位应当设立负责技术质量管理或质量检查的机构，专职质量检查人员不少于2人；

3.3 丙级测绘单位应有专人负责技术质量管理；专职质量检查人员不少于1人；

3.4 丁级测绘单位应有专人负责技术质量管理；有质量检查人员。

四、技术质量管理岗位职责

4.1 测绘单位的法定代表人是单位的第一质量负责人，其主要职责是：确定本单位的质量方针和质量目标，组织制定、签发质量管理规章制度；建立本单位的技术质量管理体系并保证其有效运行；为保证技术质量管理体系有效运行配备必要的资源（人员、设备等）；对提供的测绘成果承担质量责任。

4.2 测绘单位的技术质量主管（总工程师、主任工程师）及质量检查人员应由测绘专业技术人员担任。技术质量主管按照职责分工负责质量方针、质量目标的贯彻实施，签发有关的质量文件；组织编制、负责签发测绘项目的技术设计书或作业指导书，并对设计质量负责；处理生产过程中的重大技术问题和质量争议；审核技术总结、最终检查报告；审定测绘成果的交付验收和对外提供。

4.3 测绘单位的质量管理、质量检查机构及质量检查人员，在规定的职权范围内，负责质量管理、检查的日常工作。负责编制质量计划，贯彻技术标准及质量文件；对作业过程进行现场监督和检查，处理质量问题；组织实施内部测绘成果的质量检查工作，对其所检查的成果质量负责，并编写技术总结和检查报告。

4.4 测绘单位可以按照测绘项目的实际情况实行项目质量负责人制度，项目质量负责人对该测绘项目的成果质量负直接责任。

测绘单位的项目质量负责人应具有助理工程师及以上职称。

五、测绘生产过程技术质量管理 5.1测绘单位应根据有关要求和单位业务情况，在规章制度中规定需签定合同及合同评审的范围。

测绘合同应采用行业通用的格式，并符合测绘资质规定的业务范围。合同评审(或计划任务评审)结果作为技术设计的一项重要依据。应规定合同评审的职责、程序及记录格式。

5.2测绘生产必须采用现行有效的国家标准、行业标准；用户有特定需求的，必须在测绘合同或经用户认可的技术设计书中补充规定，并按约定的标准执行。

5.3 基础测绘项目和其他重要测绘项目应进行技术设计。测绘单位应根据有关要求和单位业务情况，在规章制度中规定需进行技术设计的范围，确实不需进行技术设计的，应针对不同类型的项目编制作业指导书。项目的实施必须坚持先设计后生产，禁止边设计边生产、没有设计进行生产。技术设计书应经过审核批准，方可付诸执行。

5.4 测绘项目实施前，测绘单位应组织作业人员进行技术培训，学习技术设计书、作业指导书及有关的技术标准、操作规程。生产岗位的作业人员必须严格执行操作规程，按照技术设计书或作业指导书进行作业，对其所完成的测绘成果的作业质量负责。

5.5 测绘单位应加强工序管理，制定完整可行的工序管理流程表，明确各工序的工作内容、方法及质量标准，有效控制影响成果质量的各种因素。生产作业中的工序成果必须达到规定的质量要求，经作业人员自查、互校，如实填写质量记录，达到合格标准，方可转入下工序。

5.6 对检查发现的不合格成果，应及时进行跟踪处理，作好质量记录，采取纠正措施。不合格成果经返工修正后，应重新进行质量检查；不能进行返工修正的，应予降低等级或报废并履行相关手续。

5.7 成果质量记录、质量体系记录等各种记录应规范、清晰、准确、及时，质量记录应统一归档保存。

5.8 测绘单位必须建立内部质量审核制度，对测绘成果实施自查互校、两级检查。作业小组实施自查互校后方可提交过程检查；通过过程检查后的测绘成果才能提交单位质量检查机构或质量检查人员最终检查，评定质量等级，编写最终检查报告。两级检查应独立进行，不得省略或代替。

基础测绘和其他重要测绘项目完成后，应按照有关标准编写测绘技术总结。

过程检查、最终检查及质量评定，应按相关国家或行业标准执行；测绘单位自行制定的检查规定和质量评定标准，不得低于相关国家或行业标准的要求。

六、成果交付使用过程的质量管理

6.1测绘单位必须保证向用户交付合格的测绘成果。

6.2 测绘单位应当建立质量信息反馈机制，主动征求用户对测绘成果质量的意见，不断实施质量改进。

6.3 测绘单位应当及时、认真地处理用户的质量查询和反馈意见。

七、技术质量管理体系的考核

7.1 省测绘地理信息行政主管部门负责全省测绘单位技术质量管理体系考核工作的统一监督管理，并承担全省甲、乙级测绘单位资质管理中的技术质量管理体系的考核工作。市、州测绘地理信息行政主管部门负责本行政区域内丙、丁级测绘单位资质管理中的技术质量管理体系的考核工作。

7.2 测绘资质管理中测绘单位有下列情形之一，应进行技术质量管理体系考核：

（一）申办测绘资质证书；

（二）申请测绘资质等级升级；

（三）测绘单位重组、改制、成果存在严重质量问题等需进行质量管理体系考核的其他情形。

7.3 考核内容

技术质量管理体系考核内容包括：管理职责、管理制度、体系运行。

7.3.1 管理职责考核：主要对照本办法的要求审查申报材料,对申请单位的质量管理职责落实情况进行核实。

7.3.2 管理制度考核：着重检查申请单位建立的技术质量管理体系的文件是否齐全，是否符合测绘行业特点，是否与申请单位的规模、人员素质、业务范围等相适应，是否符合本办法和国家有关规定的要求。

7.3.3 体系运行考核：重点对体系的运行情况进行检查，对运行的有效性进行评价。

测绘单位办理上述7.2条第(一)项业务时，测绘地理信息行政主管部门对其管理职责和管理制度进行考核；办理7.2条第(二)项业务时,考核测绘单位的管理职责、管理制度及体系运行；办理7.2条第(三)项业务时,测绘地理信息行政主管部门根据测绘单位的实际情况，确定考核的具体项目。

7.4 考核方法 测绘单位的管理职责、管理制度的考核一般进行文件审核，必要时可进行现场考核；体系运行必须现场考核，结合测绘单位的主要业务范围的测绘生产过程和技术质量管理体系运行过程中形成的质量记录评价其有效性。

7.5 考核程序

测绘地理信息行政主管部门收到测绘资质申请材料后进行书面审查，必要时结合实地检查，确定考核结果。

7.6 技术质量管理体系考核结果分为合格与不合格。

7.7 测绘单位应提交的考核材料（电子和纸质）：

甲、乙级：

1）本单位技术质量管理体系基本情况简介；

2）ISO 9001质量保证体系认证证书；

3）质量管理或检查机构、质量检查人员配置证明文件；

4）本单位现行质量手册、程序文件及作业指导书等；

5）执行的测绘与地理信息标准目录（含标准名称、标准代码或编号、制定或发布部门、实施时间）；

6）本单位实施技术质量管理的有关记录。

丙、丁级：

1）本单位技术质量管理体系基本情况简介；

2）ISO 9001质量保证体系认证证书（未认证的不提交）；

3）质量管理或检查机构、质量检查人员配置证明文件；

4）本单位现行的质量管理制度；

5）执行的测绘与地理信息标准目录（含标准名称、标准代码或编号、制定或发布部门、实施时间）；

6）本单位实施技术质量管理的有关记录。

7.8 通过ISO 9001质量管理体系认证的测绘单位，技术质量管理体系应覆盖与测绘生产相关的所有部门和测绘资质证书规定的测绘业务范围。

7.9 管理职责、管理制度及体系运行的三项考核按百分制表征，详见附件：《技术质量管理体系考核内容及分值》表

一、表

二、表三。三项得分均大于等于60分的，技术质量管理体系为合格；其中任何一项得分低于60分者体系为不合格。

有下列情况之一的，认定其技术质量管理体系为不合格： 1）机构与人员设置不符合本办法相应资质等级要求的；

2）所使用的仪器设备不符合本办法2.5条规定的；

3）制定的检查验收规定低于有关标准要求或未实施两级检查制度的；

4）使用失效的国家标准、行业标准，或对用户特定需求未进行有效约定，并造成严重后果的；

5）在各级测绘地理信息行政主管部门组织实施的测绘成果质量监督检查中，出现不合格成果且未进行有效整改的；

6）出现重大质量事故，未能采取有效纠正措施的；

7）技术质量管理体系运行过程中出现整体的、重大的偏离或出现严重影响测绘成果质量行为的；

8）与委托单位串通编造虚假测绘成果，未经有关管理部门处理的。

7.10 申请测绘资质的测绘单位的技术质量管理体系经测绘地理信息行政主管部门考核合格的，测绘地理信息行政主管部门出具考核合格的证明文件；测绘单位的技术质量管理体系考核不合格的，测绘地理信息行政主管部门应一次性告知测绘单位体系中存在的不足，测绘单位应认真进行整改，待整改结束后重新考核。

八、附则

8.1 本办法自发布之日起施行。

8.2 本办法由四川省测绘地理信息局负责解释。

第三篇：质量管理体系运行情况报告

质量管理体系运行情况报告

我项目部根据公司2003年10月所下达的质量管理体系文件，我项目部对其文件加以贯彻实施并持续运行。对各种管理进行仔细划分，层层落实各项责任制。组织管理人员深入了解质量方针和质量目标，以质量方针、目标为管理的根本。把好工程质量的每一道关口。

在质量管理体系运行过程中，公司定期对项目部所做工作进行检查，并组织内审团于2004年3月25日对我项目部进行为期两天的评审工作。项目所做工作得到公司肯定，同时指出项目上所存在的不合格现象，要求其立即进行整改。（不合格现象为：

1、页岩砖无供方评价，B类材料未建立合格供方名册；

2、无监视测量装置送检记录和自校记录）。对内审所提出的不合格现象，项目部及时组织人员进行整改。对整改结果以书面形式上报公司内审团。

在开展工作的同时，我们始终将质量方针、目标放在首位，认真做好我们的本质工作。并对顾客满意度进行调查，调查结果为顾客满意度达90%以上。施工过程中虚心接受甲方、监理给我们提出意见和建议，并及时有效处理其意见。

项目部到现在尚未出现重大质量事故，其余工作也在顺利运行之中。

本工程中的过程监视和测量控制程序，已及时有效地对各种仪器进行检测，检测设备台帐等相关内容进行填写，并对其进行登记造册；B类材料已将各类供方名册建立，并将资料整理成册。让失误不在出现。

本质量管理体系在本项目中完全实用，整个工程在质量管理体系下规范的运行实施，顾客对其反映是满意的。项目部欢迎各方对我们进行检查和审核，为我们提出宝贵的意见。

“丽景天成”工程项目部

2004年4月8日

第四篇：质量管理体系运行情况报告

重庆市慧冠机电有限公司

质量管理体系运行情况报告

总经理、与会领导：

现我以管理者代表的身份汇报我公司质量管理体系运行情况，请评审。

1、质量管理体系的构成

2013年11月，我公司开始试运行IS0/TS16949：2009质量管理体系，我们组织了对《质量手册》《程序文件》的编制，于2013年11月1日严格按ISO/TS16949：2009标准进行运作。

1、IS0/TS16949质量管理体系在试运行的过程中遇到了不少困难，但我们任在坚持，我们相信只要我们努力，肯定会有收获的。

（1）组织各级有关人员宣传与学习，对其进行宣讲、培训。并以标语的宣传形式使全公司全体员工人人皆知。各部门以“程序文件”为主要内容组织进行学习，从而使各部门的质量管理工作顺利地按体系要求进行实施。

（2）改进活动

很多质量管理的过程及内容都需要学习提升和加强，各部门经过认真的学习和经验总结，不断完善了ISO/TS16949体系要求的工作。

a、各部门分解了公司的业务计划指标。

b、制定了相应的部门业务，计划措施方案及部门质量目标，并按目标值进行了认真的统计、分析和实施。

（3）认真做好内审（体系/过程/产品审核）工作

管理评审和内审是我公司进行质量管理体系自我完善的重要活动。我公司在2014年10月9-11日进行了第一次内部评审工作。

2014年10月9-11日按ISO/TS16949：2009标准组成了二个内审小组，对

各部门进行了全面的审核。2014年9月27-28日完成了2种产品制造过程审核工作。在过程审核中未发现了一般不符合项。2014年9月25日完成了2种产品审核，发现7个不合格项。2014年10月份完成了体系审核，在体系审核中发现了2个一般不符合项。各部门对不符合项都采取了相应的纠正措施，通过这次内审，使整改体系运转取得了较好的效果。

3、对质量管理体系运行的初步评价

通过近1年的质量管理体系运行效果来看：

（1）质量管理体系文件文字简练，结构严谨，内容完整，符合ISO/TS16949：2009标准要求，能有效地指导本公司的质量管理活动，文件内容基本切合本公司实际。

（2）管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理，体系运行正常，质量工作程序和质量活动的效果符合体系文件要求。

（3）纠正、预防措施被充分重视，相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立，信息体统已开始运行，为今后质量管理的继续完善、巩固和持续运行提供了很重要基础。

（4）激励机制开始运做，员工的质量意识被调动起来。

4、存在的问题

通过1年多的体系运行，我们也发现我们公司在过程目标的制定和有效控制存在一定的不足，2014年的公司级数据的指标还有不适应的地方。故这次管理评审请各部共同讨论如何确定2015年的公司级数据和目标。望各部门在认真清理2014年目标完成情况下，重新拟定公司级数据和指标。

从总体上评价，我公司的质量管理体系基本完善、适宜、有效，符合公司质量生产活动的实际情况，满足ISO/TS16949：2009标准的全部要求。

5、建议

（1）重新修改公司级数据指标。

（2）各部门继续认真组织学习质量手册和程序文件，使质量管理体系能够更加充分、有效、完善地运行。

（3）加强各部门质量管理体系的考核力度。

管理者代表：聂维胜

2014年11月13日

第五篇：质量管理体系运行常见问题

质量管理体系运行常见问题

一个企业通过质量管理体系认证并取得证书，是否就说明该企业的质量体系在有效运行，产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢？回答显然是否定的。在通过了ISO9000质量体系认证的企业中，有的面貌依旧，有的产品质量平平。究其原因，除认证本身的客观因素外，主要根源还在企业自身。

质量体系的核心是“程序”，即按规定的“标准”来约束自己的行为。这就要求企业的所有人员,建立“标准”，并依照“标准”行事，求真务实、真抓实干并持之以恒。质量体系有效运行的最根本要求是：“各项要求都要程序化，程序必须要执行，执行时要形成记录。”这三条基本要求看似简单，但在全员执行起来，总会出现这样或那样的问题：

1．言行不一。“言”指相关程序文件或“作业指导书”，“行”指具体操作和操作记录。在非关键过程中“言行不一”，可能是错误，若在关键过程中“言行不一”，就可能造成产品质量的严重不合格。“言行不一”明显违反了“程序必须要执行”这一准则。

2．行政命令代替程序。这一现象普遍发生在企业的中高层管理人员身上。常出现某些负责人对工作程序理解不够，习惯用现场指令代替既定的程序。这会使质量体系运作日趋困难，最终导致质量体系的“名存实亡”。

3．只说不做。张瑞敏说“管理不在于知，而在于行”，我们规章制度订了很多，程序也订了很多，往往停留在口头上，工作中没按规定的要求去做，不可避免的会对最终产品埋下质量隐患。

4．只做不记。主要是指工作人员在工作过程中不注意做记录或不注意保存“原始记录”，具体做了什么，有时连自己也不清楚，做的好坏程度也无法判定。

5．随意性强。主要是指不经过相关部门的同意和签发变更通知单，就随便改变操作程序、改变工艺、修改图纸，造成产品质量波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。

6．概念模糊。内审中某些部门在检查文件执行情况时理解不够或图省事，张冠李戴，错误地把“甲”当成“乙”。

一家企业通过ISO9000质量体系认证并不能证明它的质量管理体系好，也不代表企业的产品质量水平高，它仅仅是企业在质量管理方面的最低要求。最关键的是，要在观念上、习惯上领会并执行质量体系文件的要求，并不断地通过内部审核和管理评审加强监督检查，随时发现问题，随时解决问题，形成日益精进的改善机制，助推全员参与到质量提升的伟大工程中来。

总裁办王俊忠