第一篇：HR应掌握的专业知识

HR基本概念

1.1 人力资源

又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。1.2 人力资本

是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康。1.3 人本管理

是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

1.4 人力资源管理

就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。1.5 人力资源流动

一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就是指员工离开原来的工伤岗位，走向新的工伤岗位的过程。人力流动包括水平流动和垂直流动。1.6 人力资源规划

是指企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，为实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施，从而求得在企业未来发展的过程中人员需求量和人员拥有量之间的相互匹配。1.7 人力供给预测

也称人员拥有量预测，是人力预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，以便给人力资源规划提供依据，才能制定各种具体的规划。人力供给预测包括兩部分：一是内部拥有量预测，另一部分是对外部人力资源供给量进行预测。1.8 工作描述

指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。1.9 招聘的概念

是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。1.10 岗位分析

是全面了解组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究的过程。1.11 岗位分析信息的主要来源

 书面资料  任职者报告  同事的报告  直接观察

1.12 招聘需求信息产生有以下几种？

 组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、短期休假等都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。

 组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。 现有人力资源配置情况不合理。1.13 人力资源部门根据以下信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件

 空缺职位。用人部门空缺的职位是什么，需要的人数为多少。

 工作描述。包括工作职责、工作内容、工作要求、工作权限以及工作条件。 任职资格。包括资历、工作经验、学历要求、身体条件、心里品质和能力要求等。1.14 人员招聘的基本程序

 准备阶段。包括：招聘需求分析、明确招聘工作特征和要求、制订招聘计划和招聘策略。

 实施阶段。招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。

 评估阶段。及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。1.15 招聘环境

分为外部招聘环境和内部招聘环境。

 外部

宏观经济条件、劳动力市场、法律法规等；  内部

组织的目标、政策、组织文化、管理方式等 1.16 招聘环境分析

人力资源管理活动及其结果受宏观经济条件、劳动力市场、法律法规等外部环境因素的影响，还受组织的目标、政策、组织文化、管理方式等内在因素的影响，因而有必要把招聘工作纳入人力资源管理活动中，分析招聘活动的环境及其影响。(一)组织外部环境因素

 经济条件

组织作为宏观经济中的微观主体，其经济活动都会受到外部经济条件的影响，招聘活动也不例外。

 劳动力市场

劳动力市场状况是影响招聘计划设计的一个主要因素。如果需要招聘的劳动力在市场上有充足的供应，那么招聘信息很容易就能吸引到足够多的申请者；如果劳动力供不应求则会使招聘活动变得相当困难，不易招聘到适当数量的求职者。

 法律法规

组织在制定招聘计划和实施招聘录用工作中，必须充分考虑现行法律、法规和政策的有关规定，防止出现违背相关政策法规的行为，也避免产品法律纠纷，以免组织人力、物力、财力的不必要损失。

(二)招聘的内部环境

组织的战略规划和发展计划决定着组织的发展方向。特定的战略规划和发展计划是影响人力资源管理任务的一个重要因素。组织的财务预算也会影响人员需求。如果财务预算比较高，就有条件录用较多数量的人员，也可以支付较高的工资，这样就可以招聘到更高素质的人员；如果财务预算紧缩，就只能招聘较少数量的人员和支付较低的工资。此外，组织文化、管理风格等内部因素也影响人员招聘工作。1.17 人力资源配置的概念

指在具体的组织或企业中，为提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配置。1.18 人员配置分析所涉及的配置内容

（一）人与事总量配置分析

人与事的总量配置涉及人与事的数量关系是否对应，即有多少事要用多少人去做。但这种数量关系不是绝对的，而是随着企业的经营和当期生产订单而变化的。无论是人浮于事(又称冗员)，还是有事没人做等都不是企业希望看到的结果。当前在“珠三角”许多企业都反映一方面普通和技能性员工难招工，有事没人做；另一方面又表现为内部管理人员人浮于事现象或缺少称职的管事人员。

分析出人力过剩或人力不足或两者兼而有之的情况之后，应该更关注如何合理配置人力供给与需求。通常情况下，在人员短缺时，首先应当考虑在企业内部调节，因为此方法不仅风险小、成本低，而且还可以使员工感到有盼头、有机会。其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施，、在人员富余时，注意利用多种渠道妥善安置，例如可通过内部转岗训练、缩短工作时间、遣散临时用工、对外承包劳务、实行弹性工作制等。

（二）人与事结构配置分析

人与事的结构配置是指事情总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人员去完成。企业内人员配置的一个重要目标就是把备类人员分配在最能发挥他们专长的岗位上，力争做到人尽具才、才尽其用。正所谓：以适合的人，做恰当的事。因此，按照企业现有人员能力和特点进行分类，考察现有人员的使用情况，并列出矩阵表，从中可以分析组织架构内现有人力资源的实际使用情况和效果。如通过纵横向分析（列出各职位对岗位的人数），找出当前人力资源实际使用率或浪费的可能性。

从图表（案例与说明图示略）。可分析该企业有多少名熟练工在做非熟练丁工作，有多少技工在做熟练工工作；工程技术人员中，多少人在做熟练工作，多少人在做技工的工作；还有多少名专业管理人员处于半工作或不饱满状态。从而需要进行人力资源的调节，避免再出现从直接到间接的人力成本浪费。

（三）人与事质量配置分析

人与事质量配置是指人与事之间的质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系。事有难易、繁简之分，人有能力高低之分．应根据每种事的特点、难易和繁简程度，及其对人员资格条件的要求，选拔具确相应能力水平的人去承担。这是因为，人力资源管理的根本任务是合理配置和使用人力资源，提高人力资源投入与产出比率。要合理使用人力资源，就要对人力资源构成和特点有详细的了解。可以这样说，人力资源是由个体人力和能力组成的，而各个人员的能力由于受到身体条件、受教育程度、实践经验等因素的影响而各自不同，形成个体差异。这种个体差异，要求根据能力大小、水平高低的差异安排在相应能级层次的岗位上，使个人能力水平与岗位要求相适应。

人与事的质量配置不符主要有两种情况。第—种是现有人员素质低于现任岗位的要求；第二是现有人员素质高于现任岗位的要求。对于前者，可考虑采用技能性培训或转岗等方法来调节现有人员的使用情况；对于后者，就应考虑将其提升到更高的岗位担任工作，以发挥他们更大的潜力。

这些年来，许多企业人员招聘上普遍存在着“人才高消费”的倾向，即在招聘、选拔和晋升人员时，过分追求学历条件，尽管这样做会使得企业整体文化素质上有所提高，但能够做到“量才”与“适用”，才是人力资源管理和开发的根本所在：更何况过分追求人才的“高消费”，其负面效应也就不可避免：—是高才低用的浪费；二是文凭低、实用性强的人才被扼杀；三是“高不成”与“低不就”会增加人力成本；四是还有可能造成内部人员之间的负面和不安稳等。可见，只有适才适用和找到动态的衡量，才是最有效的人力资源管理方略。

（四）人与工作负荷是否合理状况分析

人与事的关系还体现在事的数量是否与人的承受能力相适应，使人力资源能够保持身心健康，这是因为组织的各项活动是一个相互联系、相互依赖、前后焊接的有机整体，每个部门的人力资源配置都应与其所承担的工作量相适应，使得工作负荷量与人力资源身心承受能力相适应。比如员工的劳动强度要适度，脑力劳动也要适度，工作时间也要适度，不能超过一定的范围，既如何合理形成一种压力与动力，又要保持员工的身体健康和保持和改善心理状态。

在实操方面，若工作负荷过重应减轻工作负担或新设一个岗位来分担原岗位的工作；若工作负荷量不够，则应考虑合并相应岗位或增加该岗位工作内容。无论是工作负荷过重，还是工作负符过轻，都不利于人力资源的合理配置和使用。

（五）人员上岗使用效果分析

人与事的配置分析最终还要看对在岗位上的员工的使用情况，这是动态衡量人与事关系的重要内容。一般来说，人员使用效果经常用态度为基础，绩效的好坏与自身能力的强弱做比较。1.19 工作评价

是依据职务分析的结果（职务说明书），按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。1.20 人力需求预测

这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力需求的结构和数量、质量进行预测。

1.21 招聘需求分析

答：招聘需求分析是指企业在招聘员工时所需要的人才类型的综合分析，它是一项系统而专业的工作。招聘需求分析步骤：

第一步：岗位信息的采集搜集

现有的岗位说明书、组织机构、团队结构、用人机制等资料是岗位信息的重要来源，实地考察、任职者访谈、绩优者分析等是采集搜集岗位信息的有效方法。

第二步：岗位信息的整理提炼

所有与岗位相关的信息可以被整合成四个方面：

岗位职责要求：岗位的关键产出是什么？岗位对人的行为要求是什么？这些要求哪些是对人的，哪些是对事的？

工作环境特点：是否要求承担较大的工作压力？工作节奏快慢如何？岗位在公司中的地位如何？任职人所在团队氛围如何？

公司文化要求：公司倡导什么样的价值观？公司体现什么样的精神风貌？公司需要体现什么样的工作风格？

公司发展需要：公司未来的业务方向是什么？在可预见的未来，业务发展对人的要求将发生什么样的变化？

第三步：汇总岗位的用人要求

从“知识、技能、经验”、“能力”、“动机/价值观”三个维度，对上述信息加以汇总，形成岗位用人要求。

第四步：有效招聘要素的选择

上述岗位用人要求是一种理想状态，但企业需要的是最合适的人，而不是“完美”的人。在招聘过程中，不需要面面俱到，只需要重点选择若干个核心要素作为考察点。考察点的衡量标准如下：

培养成本：某项考察点在短期内进行培养的难易程度。易于培养的，作为考察的次要标准或不予考察；不易培养的，则作为主要考察点。

人群区分度：某项考察点在应聘者群体中的差异度和区分度。区分度小的，作为次要标准或不予考察；区分度大的，则作为主要考察点。

环境约束度：某项考察点因环境因素对职责发挥的影响程度。环境约束度高的，作为次要标准或不予考察；约束度低的，则作为主要考察点。

可衡量度：某项考察点能用现有方式进行衡量的程度。不能或不易衡量的，作为次要标准或不予考察；易于衡量的，则作为主要考察点。1.22 工作说明书的内容有哪些? 工作说明书的内容主要包括：  工作标识  工作综述

 工作活动和工作程序  工作条件与物理环境  社会环境  工作权限  绩效标准  聘用条件  工作规范

1.23 工作说明书的编写要求

    准确（一岗一书）实用（可操作性）完整（全面性）统一（整体协调）

1.24 人力资源需求预测

人力资源需求预测是人力资源规划的基础，指对企业未来一段时间内所需要的人员（包括数量和种类两方面）进行分析和预测。人力资源需求预测的方法可分为定性方法和定量方法两大类。

（一）人力资源需求定性预测方法

 经验预测法

又可分为“自上而下”和“自下而上”两种方式。前者指由管理层根据经验预测总需求，制定需求指标然后分配到各部门。后者指统计各部门需求进行汇总。两种方式都需要进行反馈修正，不能一次敲定。实际工作中也经常将两种方式结合使用，使预测更准确。

 专家预测法（又称专家会议法）召开由专家组成的会议，专家交流意见并讨论，最终形成意见一致的预测报告。

 德尔菲法

又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。

 驱动因素预测法

找出企业经营活动中对人力资源需求影响最大的因素，预测驱动因素的变动，进而预测人力资源需求。

（二）人力资源需求定量预测方法

 简单趋势模型预测法

假设人力资源需求与企业产出水平（产量、销售收入等）成比例关系，根据产出水平变动预测人力资源需求。

 单变量预测模型（一元线性回归分析）

假设人力资源需求与单个因素成线形关系，建立预测方程。 多元回归预测法

不只考虑时间或产量等单个因素，还考虑了两个或两个以上因素对人力资源需求的影响。多元回归预测法不是单纯的依靠拟合方程、延长趋势线来进行预测，更重视变量之间的因果关系。它运用事物之间的各种因果关系，根据多个自变量的变化来推测各变量的变化，而推测的有效性可通过一些指标来加以控制。需要借助计算机进行计算。

 计算机模拟法

在建立的虚拟分析模型中，计算机能综合考虑所有能对企业人力资源需求产生影响的因素，运用计算机强大的数据处理能力，来完成人力资源需求的预测。该方法的关键是分析模型的设计和建立，以及人力资源内外部环境设定、需求影响因素确定等。

1.25 工作分析的概念及步骤

工作分析：简单地说，就是在聘用具备职务要求的、合适的员工之前，人力资源部招聘经理需要先对这一工作有个确切的了解。利用以往在工作中获得的信息，分析、编写出一份工作说明书以及说明该工作需要哪些知识、技能、能力的工作规范。这些工具有助于你把最符合条件的应聘者吸引到公司里来。从工作分析中得到的信息还可以帮助你确定恰当的工作名称、工作类别、工作报酬和福利。

工作分析的步骤：1)确定工作分析信息的用途，直接决定了需要搜集何种类型的信息及及其使用何种技术去搜集。2)搜集与工作有关的背景信息，如组织图：当前工作与组织中其他工作的关系及在组织中的地位、工作流程图：更为详细的信息、工作说明书等。3)选择有代表性的工作进行分析。多而且相似，选择有典型工作进行分析十分必要，比较合适。4)搜集工作分析信息。有关工作活动、工作条件、工作对人员自身条件（如个人特点与执行工作的能力等）的信息。5)同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。确保信息是否正确，完整，有助于被分析工作相关的人所理解，提供审查与修改工作描述的机会。6)编写工作说明书和工作规范。工作说明书即对工作的职责、活动、条件及工作对人身安全危害等工作特性方面的书面描述。工作规范：全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能、及工作背景或经历等方面要求的书面文件。1.26 工作分析的主要目的及基本流程

工作分析的主要目的有以下几项：(1)为空缺岗位招聘员工；(2)确定记下考核的标准；(3)确定薪酬体系；(4)培训与开发。工作分析一般包括以下阶段 准备阶段：确定工作分析的目标和侧重点；制订总体实施方案(建立工作分析小组,确定所需要收集的信息内容,选择工作分析的方法,实施时间活动安排,组织形式与实施者)；收集和分析有关的背景资料(国家职业分类标准或国际职业分类标准,组织机构图,工作流程图和部门职能分析,工作说明书或有关岗位描述的信息)。

实施阶段：参与工作分析的有关人员进行沟通；指定具体的实施操作计划；实际收集和分析工作信息。

结果形成阶段：与有关部门人员共同审核和确认工作信息；形成织物说明书；形成任职条件说明。应用与反馈阶段:职务说明书的使用培训；使用职务说明书的反馈与调整。1.27 招聘渠道挑选步骤

挑选招聘渠道一般遵循以下步骤:分析单位招聘要求；分析招聘人员特点；确定适合的招聘来源；选择使用的招聘方法；选择对应的媒体发布信息；收集应聘者资料。1.28 行为模拟法

也称情景模拟法，它是一种在控制的情景模拟状态下进行的练习，在行为模拟过程中，求职者表现出与组织目标方面相关的行为。1.29 文件筐测验

是指模拟管理者处理文件的实际情形，考查各种管理技能。1.30 评价中心

是用于评价、考核和选拔管理人员的方法，该方法的核心手段是情景模拟测验，即把应试者置于模拟的工作情景中，让他们进行某些规定的工作或活动，考官对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔管理人员的依据。1.31 360度评价

采用多种来源的评价，如员工自评、同事评价、客户评价、下级评价等，这就是360度评价的含义。1.32 什么是人员选拔？

人员选拔是指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，包括初步筛选、笔试、面试、情景模拟、情景测试、心理测试、体检、个人资料核实等内容。人员选拔对组织来说至关重要。研究表明，同一岗位上最好的员工比最差员工的劳动生产率要高3倍，这意味着在人员进入组织之前，就要有一个良好的辨别、甄选过程，挑选出有相应技能、知识和经验，同时又愿意为组织工作的人来。因此，人员选择是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。1.33 人员选择的常见方式

人员选择常用的方法有：笔试、面试、情景模拟、情景测试。

笔试是一种最古老而又最基本的选择方法，它是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程序予以评定成绩的一种选择方法。这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。

面试是最常见的招聘方式。应聘者与面试官直接交谈，面试官根据应聘者在面试中的回答情况和行为表现来判断应聘者是否符合应聘岗位要求。面试的优点非常明显，由于用人部门能够直接接触应聘者，能够综合了解应聘者各方面的素质。

情景模拟方法是一种非常有效的招聘方法。它将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标。考官通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际关系能力、语言表达能力等综合素质。

心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。心理测试具有客观性、确定性和可比较性等优点。1.34 猎头公司的工作程序

步骤

一、招商（寻求客户）是非常关键的一环，如果没有一流的招商手段就不可能获得较好的业务途径。一般招商有下列几种途经：

1、信函招商。将印刷精美的猎头公司介绍邮寄到用人单位的人事部门。好处是成本低，量大面光，但短期效果一般。

2、电话招商。委托一些业务人员打电话给用人单位人事部，虽然即时效果很好，但费时费力。

3、媒体招商。通过刊登广告在报纸上接揽业务，但成本很高。

4、网络介绍。主要是指通过亲朋好友的介绍承接业务（与我们的目前情况相似），虽然命中率较高，但毕竟机会有限。

步骤

二、定位

当有了客户的时候，我们可以主动上门也可以在收到企业的人事部邀请时上门与其洽谈，共同商谈有关的行为准则。这一步其实也是轮到我们“亮相”的时候了。这时候要特别注意自己的表现水平（如分析、建议等）

步骤

三、洽谈

当双方的洽谈进入到合同的签约阶段时，我们要充分考虑自己的能力，不能夸“海口”，更不能盲目许愿。

步骤

四、签约、收费

对每一空缺职位的具体描述，这种描述通常说来越详尽越好，猎头公司可以准备设计一套职位描述表，供用人单位填写。签约后一般先收取总费用的三分之一。

步骤

五、搜索

搜索人才可通过下列四种途经：

(一）报纸广告。在今后相当长的时间内通过报纸广告应征求职仍将是一种主要的择业手段和途经。

（二）人才市场招聘。

（三）网上搜索。

（四）非公开就业途经。

步骤

六、面试 面试是猎头公司不可或缺的手段。通过面试可以：缩小应征人的范围；初步核实履历的真实性；确定应征人的资历与用人单位的一致性；确定一定比例的拔尖人才。我们必须做好面试地点和时间的选择及其他准备工作。

步骤

七、指导 因为不管多优秀的人才，始终存在着与用人单位实际需求上的差距,故而必须由猎头对应征者经过全面了解后根据空缺职位的要求给予应征者以必要的指导。这些指导包括薪资行情、市场走势、企业文化背景、空缺职位职责要求及面试注意事项。

步骤

八、推荐 在将候选人推荐给有关的企业之前，猎头人必须根据面试的结果写出综合的评估报告，然后才能向用人单位进行推荐。在推荐的时候，如对单位的要求感到心中无数，不妨先选择三种水平不一的人才作为试探，然后作出判断。

步骤

九、取证

有时侯用人单位要求猎头公司对候选人提供进一步的证明材料如人事测评或从其原工作单位进行取证获得证明等等。

步骤

十、协调

当需求双方达成初步意向后，猎头公司可能对双方进行游说，积极促进正式协议的签定，以便达到平衡和统一。

步骤

十一、签约、收费 在供需双方达成协议后，收取剩余的服务费。

步骤

十二、跟踪 当候选人被正式录用并到单位报到之日始的试用期内，我们必须进行跟踪及回访，提供完善的“售后服务”，听取用人单位的意见及对该候选人的评估。1.35 人员素质要求与其相应的最佳测试方法

A、经验管理能力：情景模拟中的文件筐方法等 B、人际关系能力：情景模拟中的无领导小组讨论等 C、智力状况：笔试方法等

D、工作动机：心理测试、情景模拟、面试等 E、心理素质：心理测试中的投射测验等 F、工作经验：资历审核、面试中的行为描述法等 G、身体素质：体检等 1.36 招聘备选方案

A、将其他部门的人员调配过来； B、加班； C、转包；

D、寻找大学生等兼职人员； E、租赁员工；

F、工作的重新设计（工作扩大化、丰富化）；

第二篇：浪漫春天与您探讨服装导购应掌握哪些专业知识（精选）

浪漫春天与您探讨服装导购应掌握哪些专业知识服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

（1）了解公司(服装专卖店)

要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

（2）了解行业和常用术语

对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

（3）产品知识

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

谨记：产品知识是至关重要的!

（4）竞争产品

在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。

（5）工作职责与工作规范

只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。

（6）了解顾客特性与其购买心理

由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。

（7）销售服务技巧

要成为一位优秀的服装导购，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

（8）货品陈列与展示的常识

根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。

除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识(用于新产品促销)等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

第三篇：小学生应掌握--经典名句(-精华)

惜年华

志高远

1、少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府古辞《长歌行》

格言大意：年少时不努力学习，长大后就只能徒然地悲伤了。这句话提醒我们，光阴似箭，岁月如流，要珍惜青春年华，奋发有为。

2、业精于勤，荒于嬉。——韩愈《进学解》

格言大意：学业由于勤奋而精进，由于嬉游而荒废。这句话警示人们，不管做什么事情，要想有所成就，都必须勤勉努力，不要虚度光阴。

3、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》

格言大意：一寸光阴就像一寸金子那样宝贵，而一寸金子也无法买回一寸的光阴啊。这句话常被用于强调时光容易流逝，我们在生活中要惜时如金。

4、天行健，君子以自强不息。——《周易·乾·象》

格言大意：天体运行刚健不息，有才德的人应该像天体运行那样自强不息。这是鼓励人奋发有为，努力进取的警句。一个人要想事业有成，就要不畏困难，时刻自我激励，永远自强奋进。

5、志不强者智不达。——《墨子·修身》

格言大意：志向不坚定的人智慧就得不到充分的发挥。这句话强调立志的重要性，坚定的志向能给人无穷的动力。

6、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水。——《荀子·劝学》

格言大意：青色染料是从蓝草里提炼出来的，但颜色比蓝草更深；冰是由水凝结而成的，而比水还寒冷。这句话是说后生可畏，努力学习，积极进取，完全可以后来居上。

7、志当存高远。——诸葛亮《诫外生书》

格言大意：立志应当崇高远大。这句话意在鼓励青少年放宽眼界，开阔胸襟，树立远大的志向。

8、丈夫志四海，万里犹比邻。——曹植《赠白马王彪》

格言大意：有抱负的人志在四海，这样，即使相距万里，也能彼此心意相通，就像离得很近的邻居一样。这是曹植与其弟弟曹彪分别时写的诗句，后来，人们常用它来互相勉励，抒发昂扬的情怀。

9、有志者事竟成。——《后汉书·耿弇列传》

格言大意：有志向的人终究能够成就自己的事业。后人常用这名话表明，一个人只要有决心和恒心，就没有做不成的事。

10、欲穷千里目，更上一层楼。——王之涣《登鹳雀楼》

格言大意：要想看到更远的地方，必须登上更高的一层楼。这两句诗借描述登高望远的情景，倡导一种不断攀登、积极进取的精神。

11、会当凌绝顶，一览众山小。——杜甫《望岳》

必须背诵的经典名句

骏景小学

关雨琪

格言大意：终当要登上泰山之巅，到那时，看那周围的群山都显得矮小了。这两句诗抒发了诗人的豪情壮志，也是对志在高远的广阔胸怀的形象写照。

重亲情

礼为先

12、夫人必知礼然后恭敬，恭敬然后尊让。——《管子·五辅》

格言大意：人一定要懂得“礼”以后才能产生恭敬之心，产生恭敬之心以后才能有所尊敬，有所礼让。这句话表述了“知礼”的重要性，指出它与“恭敬”和“尊让”的关系。“知礼”是前提，“恭敬”是内心产生的反应，“尊让”则变而为行动。

13、不以规矩，不能成方圆。——《孟子·离娄上》

格言大意：不用圆规和曲尺，就不能画出方形和圆形。这句话用工匠需要靠一定的工具才能画出方形和圆形的事实，比喻我们在生活中要遵守一定的规范。

14、老吾老，以及人之老；

幼吾幼，以及人之幼。——《孟子·梁惠王上》

格言大意：尊敬自己家里的长辈，从而推广到尊敬别人家里的长辈；爱护自己家里的儿女，从而推广到爱护别人家里的儿女。这句话表达了一种美好的愿望。人们应当不分亲疏，对每一位老人和儿童都像自己的亲人一样。

15、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》

格言大意：人之所以比禽兽尊贵，是因为人懂得“礼”啊。后人常用这句话说明“礼”在我们生活中的重要性。讲究“礼”，是有修养、有道德的表现。

16、谁言寸草心，报得三春晖。——孟郊《游子吟》

格言大意：谁说小草的心意，能够报答得了春天的阳光呢？这两句诗既表现了母爱的温暖与伟大，又表达了子女对母亲的无限感激之情。

17、慈鸦尚还哺，羔羊犹跪足。

人不孝其亲，不如禽与兽。——《劝孝歌》

格言大意：小乌鸦还懂得把食物吐出来给父母吃，羊羔吃奶的时候还知道跪着向母亲表示感谢；人要是不孝敬他的双亲，就连禽兽也不如啊！这是劝导人们行孝的歌谣。一个人从出生到长大成人，不知凝聚了养育者的多少心血与艰辛！孝敬养育过自己的亲人，是每个人都应该做的。

必须背诵的经典名句

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知荣辱

讲诚信

——《论语·学而》

格言大意：我每天都会几次反省自己：为别人做事是不是尽心尽力？与朋友交往时是不是很诚实？有没有温习老师传授的知识？这是孔子的学生曾参的名言。它表明，无论是求学，还是修身，都要经常自我反省，这样才能保持优点，改正缺点，不断完善自己。

18、吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？。

19、贫而无谄，富而无骄。——《论语·学而》

格言大意：虽然贫穷却不谄媚，虽然富贵却不骄横。这是孔子的学生子贡所赞誉的为人态度。孔子认为做到这一点就很不错了，如果能“贫而乐，富而好礼”就更好了。

20、与朋友交，言而有信。——《论语·学而》

格言大意：同朋友交往，说话要诚实守信。这句话强调，讲究信用，才能得到别人的依赖，从而结交下真正的朋友。

21、诚者，天之道也；诚之者，人之道也。——《礼记·中庸》

格言大意：诚，是天道；对别人讲诚信，是做人之道。诚指真实、实在。这句话是说，天地自然是真实实在的，做人也要像天地自然一样真实，不要弄虚作假，自欺欺人。

22、富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。——《孟子·滕文公下》

格言大意：富贵不能使心志迷乱，贫贱不能使节操改变，武力不能使人格屈服。这是孟子心目中有气节的人的形象。人不管是处在顺境还是逆境，都要有刚正不阿的精神，有自己的独立人格，能够经受住各种考验。

23、人必其自爱也，而后人爱诸；人必其自敬也，而后人敬诸。

——扬雄《法言·君子》

格言大意：人一定要自爱，而后才能被他人所爱；人一定要自尊，而后才能被他人尊敬。这句话强调了人要自尊自爱。自尊自爱，就是在品格、行为上严格要求自己，这样才能得到别人的尊敬。

24、源洁则流清，形端则影直。——王勃《上刘右相书》

格言大意：源头干净，水流就清；身形正，影子就直。这句话告诉我们，一个人只要品格高尚，清白无瑕，就能时刻把握自己，堂堂正正地做人。

必须背诵的经典名句

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25、出淤泥而不染，濯清涟而不妖。——周敦颐《爱莲说》

格言大意：（莲花）虽生长于淤泥之间，却能保持洁净不污；虽洗涤于清水之中，却风姿天然，不显得妖媚。这是歌咏莲花高洁清白的名句。我们做人也要有莲花一样的品格，那就是在任何环境中，都坚守美好的情操，不随波逐流。

26、一言既出，驷马难追。——《增广贤文》

格言大意：一句话已经说出口了，就是用四匹马拉车去追也难追回。这是对信守承诺的形象说法。一个人，一旦对别人做出了承诺，无论遇到多么大的困难，都有责任去兑现。

为人善

待人宽

27、已所不欲，勿施于人。——《论语·颜渊》

格言大意：自己不喜欢的事，不要强加在别人身上。这句话讲的是与人为善的处世态度，那就是要将心比心，善于站在别人的角度考虑问题。

28、躬自厚而薄责于人。——《论语·卫灵公》

格言大意：多多要求自己而少要求别人。这是孔子关于如何待已待人的原则，他认为只要做到这一点，人与人之间就可以减少怨恨，增加和睦。

29、君子坦荡荡，小人长戚戚。——《论语·述而》

格言大意：君子胸怀坦荡，小人则总是忧虑不安。这句话表明，道德高尚的人心底无私，自然生活得坦荡；品格低下的人被各种私心牵绊着，就不可能过得轻松愉快。

30、人之有德于我也，不可忘也；吾之有德于人也，不可不忘也。

——《战国策·魏策》

格言大意：别人对我有恩德，是不能忘记的；而我对别人有恩德，则是不可不忘记的。这是我国古人推崇的一种与人交往的原则：从受恩的角度说，应该“有恩必报”；从施恩的角度说，却要“施恩不图报”。

31、爱人者，人恒爱之；

敬人者，人恒敬之。——《孟子·离娄下》

格言大意：爱别人的人，别人总会爱他；尊敬别人的人，别人总会尊敬他。这两句话意在说明人们之间的感情是互动的，关爱、尊敬别人，也就能得到别人的关爱、尊敬。

必须背诵的经典名句

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32、海不辞水，故能成其大；

山不辞土石，故能成其高。——《管子·形势解》

格言大意：大海不嫌弃任何水流，因此能成就它的大；高山不拒绝任何泥土石块，因此能成就它的高。这两句话说明，想成就一番大事业，就不能计较细微小事，要有大海一样的胸怀和高山一样的气度。

33、独柯不成树，独树不成林。——北朝乐府名歌《紫骝马歌》

格言大意：一根枝条成不了树，一棵树成不了树林。后人引用这两句诗，说明个人的力量是有限的，要想成就伟大的事业，必须善于团结人，发挥群体的智慧和力量。

34、水至清则无鱼，人至察则无徒。——《大戴礼记·子张问入官》

格言大意：水太清了就不会有鱼，人过分苛求就没有同伴了。这句话说明，与人相处，要有宽容的态度。过于苛求，就难以发现别人的优点，不能与别人合作，最终导致自我孤立。

35、乐人之乐，人亦乐其乐； 忧人之忧，人亦忧其忧。——白居易《策林》

格言大意：以别人的快乐为快乐，别人也会以你的快乐为快乐；对别人担心的事感到担忧，别人也会担忧你所担心的事。这句话表明，关心别人，对人对己都很重要。假如人人都能以别人的快乐为快乐，以别人的忧愁为忧愁，人与人之间会相处得更融洽。

学人长

戒自满

36、满招损，谦受益。——《尚书·大禹谟》

格言大意：自满会招来损害，谦虚则会获得益处。这句话点明自满和谦虚的弊与利。自满使人沾沾自喜，裹足不前；谦虚才能让人不断进步，不断有所得。

37、不自见故明，不自是故彰，不自伐故有功，不自矜故长。

——《老子》第二十二章

格言大意：不自我表现，所以高明；不自以为是，所以显著；不自我夸耀，所以能建立功勋；不骄傲自满，所以能够长久。这段话告诫人们不要自以为是、自高自大，这样才能真正有所成就。

38、它山之石，可以攻玉。——《诗经·小雅·鹤鸣》

格言大意：别的山上的石头，可以用来琢磨玉器。这句诗多用来说明，胸襟开阔，5

必须背诵的经典名句

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善于取他人之长，是提高自己、发展自己的好办法。

39、尺有所短，寸有所长。——屈原《卜居》

格言大意：尺虽比寸长，但也有它的短处；寸虽比尺短，但也有它的长处。这句话是说任何人都各有所长，也各有所短。我们要善于取人之长，补己之短。

40、知之为知之，不知为不知，是知也。——《论语·为政》

格言大意：知道就是知道，不知道就是不知道，这才是明智的态度。这句话强调，我们在求知、求学中不要弄虚作假，不懂装懂。

41、三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。——《论语·述而》

格言大意：三个人一起走路，其中必有值得我学习的老师。选择他们的优点加以学习；对他们的缺点，参照自己的情况加以改正。这表达了一种极为谦虚的学习态度。不管什么人，只要他有一技之长，一得之见，就应该向他学习；对于别人的缺点和错误也要引以为戒，不要重犯。

42、敏而好学，不耻下问。——《论语·公冶长》

格言大意：聪明而好学，向地位比自己低、知识比自己少的人请教而不以为羞耻。这句话表明，要想获得真知，好学和善问缺一不可，而要做到这两点为，都需要有谦虚的态度。

辨善恶

知改过

43、人谁无过？过而能改，善莫大焉。——《左传·宣公二年》

格言大意：谁能不犯错误呢？犯了错误而能改正，没有比这更好的事情了。这句话表明，犯了错误并不可怕，只要能够认识和改正错误，就能从中获得长进。

44、见善则迁，有过则改。——《周易·益·象》

格言大意：见到美好的人和事就努力学习，有了错误就马上改正。这句话提倡见善就学、知错就改的美好品德。不断地学习别人的长处，改正自己的错误，才能进步。

46、过而不改，是谓过矣。——《论语·卫灵公》

格言大意：有了错误而不改正，这便真叫错误了。这是孔子劝人改过的话。它所强调的是，人不免犯错误，有了错误而不改正，就真的会铸成难以挽回的大错了。

47、人告知以（己）有过，则喜。——《孟子·公孙丑上》

必须背诵的经典名句

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格言大意：别人指出自己的过错，自己反而很高兴。这就是我们常说的“闻过则喜”。子路是孔子的学生，为人较粗犷，但却有“闻过则喜”的好品质，所以孟子用这句话赞美子路。

48、知耻近乎勇。——《礼记·中庸》

格言大意：有羞耻心就接近勇敢了。这句话把羞耻心和勇气联系起来，强调了能够认识到错误，知道羞耻，也是一种勇敢。

49、千丈之堤，以蝼蚁之穴溃。——《韩非子·喻老》

格言大意：长达千丈的大堤，由于有小小的蝼蚁而崩溃。这句话比喻小问题不注意，会酿成大祸。后人也常说成“千里之堤，溃于蚁穴”，提醒人们要防微杜渐。

50、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——《三国志·蜀书·先主传》裴松之注

格言大意：不要以为坏事小就去做，不要以为好事小就不去做。这句话表明，坏的和好的品德都是一点点形成的，所以不要轻视了细微的事情。

51、为善则预，为恶则去。——颜之推《颜氏家训·有事》

格言大意：做好事要积极参与，对坏事要避而不做。这句话强调，做人不仅要是非分明，而且要落实在行动上，尽力做好事，永远不做坏事。

52、以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。

——《旧唐书·魏征列传》

格言大意：以铜镜作为镜子，可以整理衣冠；以历史作为镜子，可以了解朝代兴衰的规律；以人作为镜子，可以知道自己的得失。这其中，“以古为镜”“以人为镜”，对于国家的发展和个人的成长都有特别重要的意义。

经磨炼

意志坚

53、岁寒，然后知松柏之后凋也。——《论语·子罕》

格言大意：到了天气寒冷的时候，才能看出松柏是最后凋零的。后人常借用松柏来称颂现实生活中不畏困难、意志坚定的强者。

54、天将降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。

——《孟子·告子下》

格言大意：上天将要把重大的使命交给一个人的时候，一定先会使他的心志受苦，身体劳累，忍饥挨饿，肌肤消瘦，做事情总是不如意。这段话深刻地揭示，艰难困苦的逆境，更能锻炼人的意志，使人增长才干，成就未 7

必须背诵的经典名句

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来的大事业。

55、锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。——《荀子·劝学》

格言大意：雕刻如果半途而废，那么即使是腐朽的木头也断不了；如果不停的雕刻，那么即使是金属、石头也能刻出花纹来。这句话以雕刻为喻，说明做事情必须要有恒心和毅力。

56、石可破也，而不可夺坚；丹可磨也，而不可夺赤。——《吕氏春秋·诚廉》

格言大意：石头可以被打碎，但绝不能改变它固有的坚硬；朱砂可以被研磨，但绝不能改变它自身的红色。用这两句话可以比喻，一个意志坚定、品德高尚的人，即使遭受艰难困苦，也不会改变心中的信念。

57、精诚所加，金石为开。——《后汉书·光武十王列传》

格言大意：只要有制成之心，就是金石也能够断开。这句话后来常备有做“精诚所至，金石为开”，人们用它来比喻，只要意志坚定，心思专一，就没有做不成的事。

58、忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。——《新五代史·伶官传序》

格言大意：忧虑操劳国事可以使国家兴盛发达，追求安逸享乐可以招致自己的灭亡。这句话和“生于忧患，死于安乐”所讲的道理是相通的，都强调要有忧患意识，不能贪图享乐。

59、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼《晁错论》

格言大意：古代能够成就大事业的人，不仅仅因为他们有非凡的才能，而且因为他们具有坚忍不拔的意志。这句话强调一个人若想成就一番事业，就要敢于面对困难，顽强拼搏，坚持不动摇。

勇求索

贵实践

60、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。

——《老子》第六十四章

格言大意：两只手臂和起来才能抱住的大树是由细小的嫩芽长成的；九层的高台，是由一筐一筐的土堆积而成的；千里远的路程，是从脚下的第一步开始的。这段话用形象的比喻表明，事物都是由小到大发展起来的，做任何事都要脚踏实地，从一点一滴做起。

61、士虽有学，而行为本焉。——《墨子·修身》

格言大意：读书人虽然有学问，但是亲身实践才是根本。这句话指出，从书本上得来的知识是间接的，一定要经过实践的检验才能得到完善，而实践 8

必须背诵的经典名句

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本身又是学习知识的最终目的。

62、路曼曼其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》

格言大意：尽管道路漫长而遥远，我还是要为追求真理上天如地去探求。这是屈原表明自己决心的诗句。后人经常以用这两句诗，表达对真理和对事业不懈探索和追求的决心。

63、不登高山不止天之高也；不临深溪不知地之厚也。——《荀子·劝学》

格言大意：不登到高山顶上，不会了解天有多高；不来到深溪旁边，不会知道地有多厚。这句话原意是比喻不读圣人的书，就不知道学问的博大精深。后人常用以说明不经过亲身实践，就不可能认识和改造世界。

64、不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子·劝学》

格言大意：不一小步一小步地积累起来，就不能到达千里远的地方；没有一条条小河汇聚在一起，就不能形成大江大海。这句话不仅强调了积累的可贵，还告诫人们，做任何事情，都要有坚忍不拔的毅力和持之以恒的追求。

65、百闻不如一见。——《汉书·赵充国传》

格言大意：听别人说一百次，不如自己亲眼看一次。这句话说明，做任何事，不能只是听别人说，还要亲自去看一看，这样才能做到心中有数。

66、才以用而日生，思以引而不竭。——王夫之《周易外传》

格言大意：才干因为使用而不断增进；思想因为疏导而不穷竭。这句话是说，人的才干和思想只有在不断使用中才能得到增强和提高，如果没有实践的激发，才思就会枯竭。

勤为本

俭生德

67、民生在勤，勤则不匮。——《左传·宣公十二年》

格言大意：老百姓的生计在于辛勤劳作，只有勤于劳作，财物才不会匮乏。这句话阐明了一个朴素的道理，即只有辛勤劳动才能创造财富。

68、取之有度，用之有节，则常足。——《资治通鉴》卷二百三十四

格言大意：有计划地索取，有节制地消费，就会常保富足。这句话说明了节俭的意义。物质财富和资源总是有限的，不能挥霍滥用。只有精打细算，量入为出，才不会有后顾之忧。

69、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐《咏史》

格言大意：纵观历史，大到邦国，小到家庭，无不是兴于勤俭，亡于奢靡。这两 9

必须背诵的经典名句

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句诗从历史经验中，总结出勤俭和奢侈关系到国家兴亡的教训，成为警世名言。

70、由俭入奢易，由奢入俭难。——司马光《训俭示康》

格言大意：从节俭变得奢侈容易，从奢侈转到节俭则很困难。这句话从人之常情着眼，来说明自觉保持俭朴、防止奢侈的必要性。

71、一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰。——朱柏庐《治家格言》

格言大意：即使是一顿粥、一顿饭，也应当想到它来得不容易；即使是半根丝、半缕线，也要想到劳作的艰辛。这是我国传统的“治家格言”，它提醒人们要时刻注意节约用度，珍惜劳动果实。

爱祖国

愿奉献

72、乐以天下，忧以天下。——《孟子·梁惠王下》

格言大意：为天下之乐而乐，为天下之忧而忧。孟子用这句话表达了“与民同乐”的思想。按照这个思想，与天下百姓共忧乐、以国家民族大事为重的人，才是最高尚的人。

73、人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。——司马迁《报任安书》

格言大意：人都是会死的，有的人死得比泰山还重，有的人死得比鸿毛还轻。司马迁的这句话表达了对生命价值的严肃思考，常被用于鼓舞人们为正义的事业而奋斗、牺牲。

74、鞠躬尽力，死而后已。——诸葛亮《后出师表》

格言大意：恭谨勤劳，竭尽全力，直到死为止。这也就是后人所说的“鞠躬尽瘁，死而后已”，我们常用以赞美忘我工作、无私奉献的人。

75、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹《岳阳楼记》

格言大意：在普天下人忧虑之前，自己首先忧虑了；在普天下人都快乐之后，自己才快乐。这两句话抒发了吃苦在前、享乐在后的高尚情怀和以天下为已任的博大胸襟，一直给后人以激励。

76、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。——文天祥《过零丁洋》

格言大意：自古以来，有谁不死？我只求用一颗赤诚的心照亮历史的记载。这是文天祥被俘后写的诗句，表现了他宁死不屈的气节。这两句诗广为后人传诵，成为鼓舞人们为正义事业英勇战斗、不怕牺牲的精神力量。

77、风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心。——顾宪成

格言大意：风声、雨声、读书声，各种声音都进到耳朵中；家事、国事、天下事，10

必须背诵的经典名句

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各种事情都要关心。这是一副对联。它告诫人们不要“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，要时时关心国家大事，处处想到人民利益。

78、天下兴亡，匹夫有责。——麦孟华《论中国之存亡决定于今日》

格言大意：国家的兴旺与衰亡，即使是普通人，也负有责任。这句话号召人们以天下为己任，一旦国家和民族处于危难关头，每个人都应该挺身而出，奉献个人的力量乃至生命。

另附：

1、唯德学，唯才艺，不如人，当自励。

2、父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；

父母教，须敬听；父母责，须顺承。

3、见兔而顾犬，未为晚也；亡羊而补牢，末为迟也。11

——《弟子规》

——《弟子规》

——《战国策》

第四篇：浅析新手应掌握哪些基本知识

浅析新手应掌握哪些基本知识

第一点：了解搜索引擎如何抓取网页和如何索引网页

你需要知道一些搜索引擎的基本工作原理，各个搜索引擎之间的区别，搜索机器人（SE robot或叫web crawler）如何进行工作，搜索引擎如何对搜索结果进行排序等等。第二点：站点的内部链接

搜索引擎的工作方式是通过“蜘蛛”程序抓取网页信息，追踪你写的内容和通过网页的链接地址来寻找网页，抽取超链接地址。许多SEO专家都建议网站提供网站地图，在网站上的每个页面之间最好都有一个到两个的深入链接。网站要做的第一步是确保导航中包含目录页面，也要确保每个子页面都有链接回到主页面和其它的重要页面。

第三点：必备的软件

学习SEO也会接触到一些必备的软件，例如“DW”，因为我们正在制作网站的过程中就会使用这样的软件来进行标签语言的撰写，当然我们还可能会接触到一些网站内容管理系统，因此如果想学习SEO人还是很有必要提前了解一下这方面的知识。

第四点：外部链接必须包含关键词

内容+外链是seo工作的主要内容，这已经是老生常谈了。回归到第三条，seo人员必须会行文。再回来第四条，seo人员必须有基本的礼仪操守。现在的seo人员大多急功近利，去别人的bbs大发垃圾帖，在知名博客平台成千上万的发广告贴，这些有用吗？——有！但是作为一个有长远目标的seo人员，是不应该去做这种杀鸡取卵的事情的。对于垃圾铁和广告，不管是BBS管理者还是注册用户，都是深恶痛绝的，碰到了就会被删掉，beijin163 自己浪费了时间和精力不说，而且给别人留下非常之坏的影响。所以，seo人员要懂得礼仪，去任何地方做推广，必须和主人有良好的沟通，必须对别人有贡献，才会得到最有价值的回馈。用你的专业知识，去造福目标站点的访客，别人才会喜欢。不仅是对别人的尊重，也是塑造专业形象的好机会。只要做到这一点，即使你在文章里面留下一两个关键词锚文本，又会有什么问题呢？

第五点：了解外部链接对关键词排名的影响。

除了我们说内容为王之外还有一句就是外链为皇，搜索引擎判断一个页面是否有价值是否应该给予更高的排名的很重要的因素之一就是有多少高质量的外部链接指向了这个页面。因此当我们有了高质量的原创文章之后，我们还要为网页制造出一些优质的外部链接。怎么样，SEO基础知识基本就这5点。你认真看完这5点并且去操作的话，你就可以进行初步的SEO之路了，一般来说当你选的关键词竞争不是那么大的时候，知道这些SEO基础知识就可以让您的网页有一个不错的排名了。

第五篇：学龄儿童应掌握哪些知识

程设置专业性分析：

课程设置决定了学校教什么，也决定了孩子们学习什么，这是最基本也是最重要的一个问题。“教什么”反映了一个学校的办学理念、办学定位，更反映了一个学校的人才培养目标。该教的不教误人子弟，不该教的教了也事倍功半；只图热闹，摆个花架子，徒有其表、教不透、砸不实、不敢较真更不行。“荷露”学校的吴老师是幼小衔接领域的专家，根据从事多年的幼小衔接领域重点学科识字和计算的研究与实践，凭借着对前沿的教育教学课改信息的把握，洞察了新一轮教材改革和课程改革对幼小衔接工作提出的新的要求，以最新的理念、最强的团队、最务实的作风、最过硬的教学，竖起“荷露”幼小衔接的专业化大旗。

文化课设置：

语文领域——韵语识字、汉语拼音、硬笔书法、经典诵读、文综训练

1、韵语识字课每周8节，上学期每周新课2节，复习课3节，注重基础的夯实，识字方法的掌握，稳步提升识字量；下学期每周新课3节，复习课2节，学习方法进一步熟练，汉字规律及知识得到更丰厚的积累，加大新课教学，提升识字速度、识字能力。完成一年识字2000，并掌握识字方法，具备较强的自主识字能力。

2、汉语拼音课每周三节，上学期注重声母、韵母、整体认读和声调的基础学习和拼读方法、拼写规则的学习；下学期拼音课变为每周两节，注重拼音学科与其他学科的知识整合，增加能力训练。一年能达到直呼朗读，熟练运用拼音并会用拼音尝试写短小文章。

3、硬笔书法课每周5节，每天一节，在写字教学的同时循序渐进训练写字能力和写字习惯，一年完成400字左右汉字的书写。

4、国学诵读课每周4节，上学期背诵《小学生必背唐诗70首》、下学期背诵《弟子规》，一年完成两本书的背诵。

5、语文综合课下学期每周一节，将识字、写字、拼音单科教学进行整合，训练语文综合能力，拓展语文综合知识。

数学领域——公文计算、数学思维

1、公文数学注重培养数感和计算能力，在明确算理的基础上，达到计算方法与小学有效衔接，计算速度、计算准确性得到保证，计算能力得到提高。一年完成十万以内数的加、减法计算。

2、数学思维紧密结合小学数学教材，将计算能力转变为数学的实际应用能力，在解决数学实际问题的过程中达到对解题技巧的掌握，解题思路的培养，数学思维的发展。

艺术课设置：音乐、美术(绘画、折纸、泥工)、体育（舞蹈）

特色课设置：EEC英语、影视表演、儿童绘画、硬笔书法

课程设置答疑：为什么不将英语课设置成必学科目，而是特色课程？

答：

1、孩子在还未熟练的掌握拼音时开设英语课容易混淆，这样的例子屡见不鲜；

2、母语学习是4、5岁孩子在一生当中的发展关键期，对母语的听、说、读、写能力培养更应该在这个阶段加大力度；

3、这个时期的孩子的英语学习，仅仅是借助记忆力背一些简单的单词，而这种对单词的记忆在孩子们上学时会明显的提高效率，孩子们现在一年背下来的单词，上学后用不了一个月就全背下来，现在学习意义不大。

因此，根据每个孩子的实际情况，在拼音和汉语学习有了初步的基础之后，可以自愿参加英语的学习；如果孩子连中国的字还不能认识几个，或者连汉字书写还不像样子，学习英语就本末倒置了。

二、教学方法专业性分析

很多家长更多的是关心学校的办学条件，收费标准，教什么的问题虽然也都会问，但是没有更专业的辨别，咨询怎么教的更是寥寥无几，看到教的热闹的就说好的更是大有人在。

好老师和普通老师的一个最大区别就同样的知识教出来的效果不一样，好老师绝不是生搬硬套，填鸭式教学，更注重教学方法。教学方法是教师和学生为了实现共同的教学目标，完成共同的教学任务，在教学过程中运用的方式与手段的总称。教学方法包括教师教的方法（教法）和学生学的方法（学法）两大方面，是教授方法与学习方法的统一，因此，老师在教学中不仅要自己教，还要注重指导孩子的学法。“荷露”的各学科教学不仅注重交给孩子知识，更注重按照新课改要求，教给孩子们学科知识的规律，引领孩子们的学习方法，培养孩子自主学习能力的培养。在此，简单列举几个学科的教法和培养目标。

（一）荷露学前班特色课程之——“数学思维训练”

数学是集科学性、知识性、思想性统一的一门学科，具有巨大的智力价值。“荷露”的数学课程绝对不是只教计算，而是以“公文计算”课程为依托，在培养数感的基础上，使孩子明确算理、掌握计算后，进行数学思维的系统训练，这在哈尔滨的幼小衔接领域中是唯独的一家。

荷露学前班数学领域包括两个学科，一个是以突破计算为主的“公文数学”

一个是训练逻辑思维的“数学思维训练” “荷露数学思维”是以“荷露”专业一线教师团队中小学奥数资深教师康老师为主自主研发的专业幼小衔接教材，教材具有以下几个特点：

特点1——涵盖一年级所有知识点，但是比教材中知识点更加细化和系统；

特点2——知识点源于教材但略高于教材；

特点3——文字题和图形题相结合，题型灵活、典型、具有代表性、全面性、权威性； 特点4——思维题训练注重学法指导，交给孩子思考问题的角度和方法，如：能删选关键词，学会找条件，能明确问题，理解题意意，学会思考切入点；

特点5——教师在课堂上不是就一道题来讲题，而是告诉孩子与其相关的一类题的思维方式，注重解题思路的归纳和提炼；

特点6——理解、掌握一些重要关系，如：

等量关系：一个西瓜分开4块，与4块西瓜合起来是一样的；

守恒关系：一行木片按顺序排列的数量和不规则排列的木片的数量相等；

互逆关系：4+2=6、6-4=2、6-2=4；

相对关系：3、4、5 你问4是大还是小？大小是相对的，要问与谁比？与3比它大，与5比它小；

互相关系：5拆分为3和2，如果3变为4，那相对应的2也就变成1了；传递关系：A ＞B＞C,那么A＞C；

包含关系：如一个整体里面，有男有女、有大人也有孩子；函数关系：1个圆划分为若干块，分数越多，每份就越小。

因此，“荷露学前班”思维训练的核心是围绕数学知识的内蕴本质，揭示数学的思想和方法，激发孩子学习数学的兴趣，引领孩子们思维方式的建立，发展推理能力、解决问题的能力、了解数学和现实的联系、树立数学的观念和意识。“荷露数学”教育的目的是要让孩子“学会数学地思维”向“通过数学学会思维”转变。

（二）荷露学前班特色课程之——“公文计算”

在学校教育中数学是一门非常重要的学科，而许多孩子对学习数学却感到很有压力，究其原因主要在于计算能力跟不上，学习的集中力不够。公文式数学的主要目的就是突破计算，帮助孩子在短时间内高速完成一定量超越学年习题的计算力、集中力和信心。

目前有些幼小衔接机构主打的“珠脑算”、“珠心算”与小学算理不同，运用算盘计算的方法更没有基础的数感培养（数感培养对于数学的启蒙、逻辑思维、数的含义的培养至关重要）。“公文计算“有自己独特的教材，细分多个阶段，每段教材20本，共4段80本，采取层层递进式的方式，随着教材的循序渐进，系统地训练孩子的逻辑思维能力，尽可能的减低了学习阶段间的落差。其教法特点是“培养数感、掌握算理、精讲多练、举一反三。

第一阶段内容——数感培养

训练正确握笔、运笔、行笔技巧，提升控笔能力，正确书写数字；

分阶段训练对100以内数字盘的熟悉与掌握，使孩子数数与认数能力同步发展； 在数数和认数的基础上，学习掌握数与数之间的逻辑关系，包括序数、相邻数、奇数、偶数、5个5个数、10个10个数、数的比多少、比大小、数对、数的组合、数的分解；

第二阶段——计算的初步学习

+1的学习，至200+1止（要求掌握），学习认识数位，200以后至1000+1（知识拓展）；

+2的学习，至45+2止，渗透加法进位；

+3的综合练习；

第三阶段——计算能力的延伸训练

对第二阶段知识与能力的复习与检测；

+4的学习，到19+4止；

+5的学习，到14+5止；

+5的综合练习；

+6的学习，到15+6止，开始渗透凑十拆分法；

+7的学习，到15+7止；

+8的学习，到15+8止；

+9的学习，到15+9止，掌握+9的快速计算方法；

+10的学习，到15+10止；

+10的综合练习；

第四阶段——加法计算能力的提升训练与减法的学习

对第三阶段知识与能力复习与检测

加法的强化训练：和为

15、和为

16、和为

18、和为20、和为

24、和为28的单位数+单位数、单位数+双位数、双位数+双位数的学习，较为熟练的掌握两位数的加法进位规律；

加法的总复习；

减法的学习：逐步学习-

1、-

2、-

3、-

4、-5，并交代减法计算的方法，如拆分减、看减想加法；

被减数为10以下的减法到被减数为20的减法的学习，加强退位减学习；

第五阶段——竖式计算的学习

两位数加法竖式的学习（连续进位方法）；

三位数万以内加法的竖式学习；

数学思维专题训练；

简单的加法应用题；

两位数减法竖式的学习；

三位数万以内减法的竖式学习；

简单的减法应用题。

十万以内竖式加减法学习

（三）荷露学前班特色课程之——“韵语识字”

“荷露”的“韵语识字”教学是哈尔滨市儿童早期识字的第一家，吴老师是哈尔滨儿童识字第一人，至今业余识字班已经开办了43个，第44个班即将在九月初开班。“荷露”的识字教学同样注重传授规律，不是只教字的读音，而是将与汉字关联的汉字知识和识字规律随着每一节课进行学习和积累。下面就第一单元来浅谈“荷露”识字教学。

第一单元共计6篇课文，近70个字。第一单元学习的主要任务是培养孩子对识字的学习兴趣、启发孩子发现汉字的奇妙和规律，引导孩子迈出系统学习的第一步。

第一单元的识字量虽然不大，但是涉及许多基础的知识，是快速识字、掌握学习方法和规律的入门阶段。第一单元的知识点除了认读单个的汉字以外，还涉及以下的重点内容：

1、学习了字的间架结构：明确了什么是独体字、什么是合体字

独体字学习了41个：小、一、二、人、日、月、天、大、子、羊、女、言、午、贝、才、米、良、车、专、户、方、丁、页、中、心、其、工、力、干、土、里、立、占、不、正、广、田、门、口、王、见、合体字学习了23个：左右结构的字13 个——明、许、张、财、粮、转、顶、期、功、竹、埋、站、现

上下结构的字7 个——尖、李、姜、忠、竿、歪、男、半包围结构的字3个——房、庄、问、2、学习了“多音字”：大、长、转、干、见

3、学习了“音同字不同”的字：才—财、良—粮、中—忠、弓—工—功、力—立、李—里、占—站、4、区分了形近字：大—天、广—厂、日—白、5、学习了反义词：大—小、正—反、里—外、6、学习积累了常见的偏旁部首：

小—小字头（尖）日—日字旁（明）讠—言字旁（许）子—子字旁（李）女—女字旁（姜）

羊—羊子旁（姜）弓—弓字旁（张）米—米字旁（粮）贝—贝字旁（财）车—车子旁（转）

页—页字旁（顶）心—心字底（忠）月—月字旁（期）工—工字旁（功）—竹字头（竿）

土—提土旁（埋）广—广字旁（庄）力—力字旁（男）门—门字框（问）王——王字旁（现）

7、了解了“一”、“不”变调的知识：

在实际说话中，“一”和“不”在与其他音节连用时，会发生变调现象。“一”的本音是一声，在四声前念二声，如“一个”、“一块”，在一声、二声、三声前念四声，如“一人”、“一天”、“一种”。“不”的本调是四声，用在四声前念二声，如“不要”、“不去”。这种变调现象不属于多音字。

8、初步学习、接触了“形声字”：忠、粮、财、期、竿、站、转、房、但是由于孩子们的识字量有限，在以后的教学中会逐渐熟练掌握，发现规律。

孩子们的潜能是巨大的，任何学习都要在学法指导上加以重视，学习方法的获得、学习规律的发现也远比学科知识本身重要。学习也是一种能力，能力可以帮助孩子们的学习在短时间内提高效率，保证质量。有了这样系统的学习，孩子的识字才会达到快速、高效。因此，我们注重对孩子学法的指导，在教学过程中，注重传授与训练孩子们识字的方法和规律。如汉字的间架结构、常见的130个偏旁部首的学习积累、形声字、音同字不同的字、多音字、近义词、反义词，朗读过程中的出现的轻声词、儿化音、ABB式词语、汉字的变调等基础知识都要带领孩子进行系统的学习，使孩子对汉字的认读学习更标准、更系统、更能厚积薄发、学以致用。

我们始终认为：1500——2000高频字的学习对孩子们早期识字而言，数量上已经足够了，最根本的是对孩子学习方法的指导，汉字一共有40000多个，常用的不到3000个，而认识500个高频字的时候，孩子们就可以进入到初步的阅读中了，最关键的要掌握识字的一般性规律，坚持养成阅读的习惯。在荷露学识字的孩子最突出的学习效果就是学完之后，很多孩子都特别爱看书了，上学之后，能对汉字反映很敏感，自主识字能力很强，语感及理解能力明显高于同龄孩子。