第一篇：微信商业化能否撑起腾讯的移动电子商务

微信商业化能否撑起腾讯的移动电子商务

一年来，尤其是最近接触了不少品牌商和零售商，交流了它们对腾讯电商的看法，也交流了它们在移动电子商务领域的战略。它们对在PC端与腾讯合作兴趣不那么大了，相反在移动端合作的意愿非常强烈，并提供了一系列可行方案和建议。也愿意为此，付出资金、用户(线上线下会员)资源。

当阿里和京东的战略重心转向移动互联网的时候，商户也寄予极大的期待，腾讯电商如果还在聚焦PC端难免有些说不过去。面对最后一次弯道超车的机会，腾讯移动电商如何去把握?阿里京东移动电商一日千里的发展速度，腾讯移动电商的时间机会成本太高，理清思路，绝对比急于做要重要的多。

全文基本思想如下：

战略上重视：阿里京东是强悍的竞争对手，而且在移动端业务思路打法清晰，团队执行力高效，有强有力的业务基础，腾讯必须从集团整体来制定移动电商战略，不只是移动电商对微信资源调用，还包括财付通等部门快速协同。简单说有必要成立一个由腾讯电商、财付通、微信等多部门协同的专项移动电商团队。

战略上调整：腾讯电商重点从PC端转移至移动端，从实物自营转自开放平台。或者说在PC端重自营，在移动端重开放平台策略(移动端的B2B2C平台)。从优先级看移动电商必须提升几个层级，意味着投入更多的人力物力资源。

移动电商新打法：初期打法不是硬推市场还不成熟的O2O生活服务类，而应该从门槛低，强需求的缴费、订票入手(如银行、移动运营商、机票等)，培养用户支付交易习惯。实物标准类走开放平台路线，京东、1号店都可以纳入到合作伙伴体系。实物非标类如服饰，可以走大品牌、大商场(线上线下都有的，如杰克琼斯、王府井)合作。

移动电商应是腾讯集团战略 而非腾讯电商战略之一

腾讯家大业大，涉足领域广泛，在IM、邮箱、游戏、社区、门户、视频等等领域都是数一数二的玩家，所以电商只是所有业务的子集。表面看腾讯做移动电子商务有先天优势，但如果战略上不能提升到集团层面，这些资源且不说不能用，反倒因为内部利益制衡而受其牵制。这个和阿里和京东，将移动电子商务视为未来，所有资源为移动电子商务业务所用是完全不一样的。简单总结，做移动电子商务，舍不得孩子套不住狼，资源需要实实在在的投入，要舍得花钱，舍得给资源，甚至愿意为此做出一些让步。

谈移动电子商务，在这里很多人会自然联想到微信。但作为腾讯未来公司级的产品，不可能只是为了做一个移动电子商务。

移动电子商务未来是一个数万亿的市场，零售已经可以预期2013年超过千亿，而数万亿的生活服务类能够爆发也全看移动电子商务市场。腾讯年营收过400亿，已经能够看到市场占有率已很高情况下，受制于市场整体规模的瓶颈。另外微信终究要商业化，寻求盈利的商业模式是必然的选择。在移动端复制一个QQ游戏，可期的也就过百亿收入。把微信做成媒体平台，通过广告收入变现，能否过百亿收入都是个问题。虽然外界关于这两个方面的猜想很多，但从腾讯未来寻求收入突破口而言，这两个方面不应该是突破的重点。

简单总结：移动电子商务是能够帮助整个腾讯上升到一个新高度的业务，面对阿里和京东全力的投入，也只有腾讯整体战略上的重视才能够实现这个目标。想让马儿跑得快，不让马儿吃得饱，是很难实现弯道超车目标的。

为什么是微信?

腾讯在移动端那么多产品，为什么是微信?又为什么不能够推动QQ网购或者易迅网的客户端呢?这不是我的选择，是移动互联网游戏规则的选择，是商户，是消费者的选择。

因为有QQ，所以QQ邮箱、QQ游戏、门户都借此在长跑中脱颖而出。微信就是手机端升级版的QQ，因为手机浏览性差，输入效率较差，手机网民更加习惯利用统一的入口进入各类“内容”入口。那些资深手机玩家，知道下载各种应用，像我这样的人，真心不喜欢在手机端安装太多客户端：一个淘宝和京东还可以，大众点评也可以，如果再加上四五个银行客户端、两三个移动运营商客户端、算上携程、去哪儿、赶集，真心太多了，而且各类客户端的用户体验差别太大，也的确不是最佳的用户解决方案。现在，听说很多品牌商和零售商，以及各类电商都要做客户端，不知道有多少用户去下载，并且保持活跃的使用?

一些道理是通用的，进入QQ游戏，就能够玩各种游戏，进入天猫，就能够找到各个品牌，而在移动端能否通过一个入口就可以进入到各类电商商城呢(GXG、1号店、王府井，也包括银行、移动运营商)? yixieshi

为什么说是商户和消费者的选择?商户也知道，光做一个APP是没有价值的，要达到一定的用户量和活跃度，投入的人力物力如同在PC端一样高昂。而包括天猫、招商银行、中国移动、以及各类的品牌商(含淘宝卖家)都纷纷有了微信公众号。少则几千，多则几十万粉丝。招商银行已经推出了微信客服，可自动查询余额信息，也已经有卖家通过微信营销，订单中有10%来自微信。很多关注大麦网的公众号发布的最新演唱会信息，而不会错过自己热衷的明星?

简单总结：腾讯移动电商关键在微信，是移动互联网的特征，商户和消费者的选择。商业化创新和试错，难免会影响微信的用户体验，如果没有腾讯集团层面的持续支持，就有可能胎死腹中。考虑到阿里和京东加快的动作，微信不能等到产品成熟后再尝试做电商，所以需要做好有得必有失的准备。

微信商业化应从刚性需求切入

是的，就差一个闭环了。在这里商户和消费者的需求是很明确的，消费习惯也是自然而然的。消费者为什么不能直接点击招商银行微信公众号进入到招商银行的“服务商城”，在里面完成各类转账、缴费(水电费)，以及购买各类理财产品，并且在“服务商城”消费掉累积的几十万的信用积分。为什么忠实的品牌商粉丝(消费者)不能点击，直接进入GXG品牌商的商城，购买过季or新款发布的服饰?为什么消费者不能点击直接进入大麦网的商城，下单预订演唱会的票?是的，微信是可以作为一个移动电商的入口级产品，但凡与钱挂钩的各类背景的电商们可以不必开发自己的APP了，只需维护好微信粉丝(用户)即可。

所有的一切，并非假设，而是已经存在的需求，而且商户们会屁颠屁颠的积极推进这个业务。比如淘宝上的卖家，是不占有用户的，而在微信上是可以实现的。微信实现了一个帮助商户固化用户的价值，而商户也可以专注于做商品做服务和用户维护即可。

之前腾讯移动电子商务在微信做了一些尝试，但并不是那么成功，绝对不是微信不合适，而是选择错误。传统线下商场的优惠券，能够提供优惠券选择有限，使用的人群也非常局限，也没有案例证明了线上发优惠券是个很好的生意。当然腾讯也找了一家线上商城，美肤汇，美肤汇本来就没有什么知名度，甚至在微信上就没什么品牌忠诚粉丝，不管怎么强推，没信任基础，当然是不会有成交的。但是这两个不佳的尝试，影响了后续微信商业化创新。

简单总结：微信电商，可以从一些用户刚性需求切入(缴费、充值、买票)，用户在微信上形成购买支付习惯后，再自然切入品牌和零售商商户(实物)，最后推进生活服务类的 O2O商业模式的创新。因此从商户前期可以先促成银行、移动运营商、航空公司合作，中期可以是1号店类的实物电商，以及酒店、旅游、餐饮等垂直生活服务类电商，最后是有线上线下渠道的品牌商和零售商。一年交易额轻轻松松超过万亿，并非什么难事!

最后盘点：目前，实物类移动电商基本被传统电商把持，而机票、酒店、餐饮和旅游类领先者也是PC端生活服务类传统电商。移动电商用户需求已呈现爆发式增长，而所有服务于移动电商用户的商品(服务)已经具备。腾讯不需要自己另起炉灶去生产不擅长的商品和服务，而应该是利用自己海量的用户资源和强大的产品能力，如何根据移动互联网的特点，用户的特征，将现有商品服务整合到一个平台，满足用户和商户的需要，顺势而为成为移动端的“淘宝”。

至于微信电商怎么赚钱，就很简单了，阿里(天猫)上的基本都可以拿来主义。商户需要各种维护用户和商城工具，可以收费;交易扣取相应的佣金。拥有了巨大金额的交易数据基础，复制一个阿里金融，也不是没有可能了。

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第二篇：中小企业移动电子商务安全管理解决方案——微信

中小企业移动电子商务安全管理解决方案

——微信交易平台的安全解决机制

【摘要】随着计算机技术、网络技术和通信技术的迅猛发展，电子商务己经融入现代生活的各个方面，微信平台的兴起和开发技术的成熟，促使电商业务正由传统电子商务转向移动电子商务。本文分析了当前微信交易平台发展中存在的问题并提出了安全解决策略。

【关键词】电子商务；微信交易平台；解决策略

一、移动电子商务发展现状

羊年春节最红的不是春晚、庙会，而是让人欲罢不能的“抢红包”活动。仅除夕夜参与支付宝、微信红包大战的人次就分别达到6.8亿和10.1亿，互联网巨头通过红包大战争夺移动支付市场用户。不可否认，移动支付正悄然改变着人们的传统生活方式，受到了更多人的关注和认可。

与此同时，移动支付也面临着与传统银行卡支付、互联网支付完全不同的支付环境，各种针对移动支付的新型安全威胁也逐步显现出来。安全性成为移动支付的生命线。据最新数据统计，移动互联网用户己经达到8.13亿人，面对如此庞大的用户群，管理是个大难题。目前国家己经对互联网安全立法，管理上如果销有不慎，很容易给企业带来法规风险。

在当前主流移动互联网社交平台中，腾讯公司的微信平台是我国最成功的平台。据统计，微信已在全国范围内拥有6亿以上用户。腾讯公司瞄准电子商务领域，通过微信好友的开放体系，把无数个交际圈、人脉圈，发展成为服务企业的电商平台。截至2013年12月，微信的公众账号用户已经超过200万，业务领域涉及到销售、通信、金融、银行、政府、物流、媒体等。亚马逊、京东、苏宁、国美等传统电商巨头纷纷抢滩微信平台，利用微信具有一定用户规模的优势进行移动化尝试，微信正逐渐演变成为一大商业交易平台，微信移动电子商务对电子商务领域带来的发展契机不可小觑。

二、微信发展中存在的问题

1.移动支付技术存在安全威胁

伴随着微信支付的上线，移动支付的安全性也成为关注焦点，在完成微信支付一系列运作后，用户受到了诸多安全威胁，如来自移动通信智能终端的安全威胁，手机等移动设备内置安全保护非常有限，一旦发生数据丢失意味着泄露用户敏感的个人数据，使得非法使用者可以通过移动终端上的数据资源如数字证书、交易验证等访问支付系统;3G ,4G设备、操作系统、应用、网络技术的多样性和不成熟的客户群体随意安装应用软件以及二维码泛滥使用加剧了移动终端病毒和恶意代码攻击的威胁。

2.平台开发模式多样化

目前微信的商业开发模式多样化，有将微信公众号进行二次开发变成微信商城的，或将二级域名网站解析嫁接到微信系统，实现与HTMLS商城互通的，或是朋友圈发送地址链接到微信小店的，并未最终稳定成型。多样化的开发模式在某种程度上也是导致微信移动电子商务不规范的原因。正是由于多样化的开发模式存在，加之微信平台的特殊性及隐蔽性，致使微信平台上进行买卖行为仍处在管理的真空地带，一旦出现纠纷，较难维权。

3.微信支付功能不健全

微信支付商业化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，与有着11年历史的支付宝相比，微信支付还好似刚满周岁的孩童，微信支付只接入了中国银行、建设银行、招商银行等13家银行，支付宝接入的银行近180家。微信支付场景仅有手机话费充值、理财通、彩票、嘀嘀打车、精选商品等十余个，在产品数目与支付功能上远不及支付宝。

4.消费保障机制有缺陷

“微店”最大的缺陷是没有信用评价体系，这给许多不法商户亮起了绿灯，一件商品在一个月内销售了多少件、大家的反馈如何、商家是否有不诚信行为等，对新的购买者无从参考，没有完善的评价体系将导致消费者购物时丧失对该商品和服务质量的评判。在电子商务法律缺位的情况下，行业规范非常必要。

5.移动电商法律不完善

在我国，针对电子商务的业务范围已出台相关法律法规，但针对微信移动电子商务在进行商业活动中从广告到商品交易众多的环节都难以用现行法律进行制约，如在微信朋友圈发布广告，因微信中含有大量私人交流信息，缺乏明显的广告标识，被认定为广告还是传播，目前还没有定论。同时，微信广告不受时间、地域限制，广告受众一般分散在不同区域，使得追查违法广告的发布源头成为电商监管的难题，确定相应地区的机关执法管辖成为微信平台消费者维权的障碍。在商品的退换货环节，由于微信平台的申诉体系尚未建立，一旦出现交易纠纷卖家和消费者的合法权益缺乏第三方监督和保障，这就使得微信移动电子商务的买卖双方权益保护处于真空。

6.微信购物并未深入人心

传统电子商务的消费模式已经深入人心并有了相当大的受众群体，移动电子商务目前仍然处于起步阶段，在未来还需经历相当的磨合时期。如今微信需要鼓励、刺激消费者对移动电子商务进行深度体验，逐步占领电子商务市场。微信自开启移动电商之路后，一直都努力地把社交流量转化成电商流量，2014年1月微信将“滴滴打车”电商板块植入微信“我的银行卡”，将生活服务进行线上线下的结合，结果是初步改变用户的消费习惯，2014年春节的微信红包笼络了近500万人密切关注微信，凭借微信良好的用户黏性及年轻群体对新产品的热衷度，微信红包一炮而红，结果是微信支付井喷式发展。然而，微信用户的体验并没有在购物上得以加深，微信里的微生活、微购物、微团购模块难以发现甚至发现不了。微信开拓的这些微电商只是微信众多订阅号、服务号里的其中三个，需要用户主动添加关注才能开启微信的移动电商业务，而“发现”中的购物也只接入了京东商城。

三、微信交易平台安全解决策略

1.移动支付技术需要提高

为解决移动支付技术存在安全威胁，微信支付需要腾讯与财付通、网络运营商、银行等群体共同达成统一的标准，提高移动支付的防火墙技术、数据加密技术、数字签名技术、认证技术及反病毒技术等，以确保微信用户的交易安全，并打造山警方、银行、商家、第三方支付企业等协同参与的移动支付保护链，提供系统性的安全解决方案，切实保护支付安全。

2.平台开发模式应该规范统一

微信在开放开发接口的同时，应规范统一商业开发模式，建立统一标准的接入服务，规范微信平台的生态环境，为中小型商家利用移动互联网搭建更好、更便捷的电商平台。

3.微信支付功能仍需深入开发

电商的支付功能必须依附于交易场景才能发生，而这个场景并不局限于线上消费，目前微信已着手与线下商户展开合作，商户货架上的商品均可通过二维码扫一扫，由用户采用微信支付完成购买，免去收银台排队的等候。微信通过掌握重要的线下消费场景，逐步拓展自己的地盘，构建新的移动O2O（Online to Offline，线下商务与互联网结合）电商消费场景。微信支付仍然年轻，020电商模式也才刚刚起步，想要赶超支付宝需推出更多贴近生活的产品，增强用户黏性，继续坚持自己的020电商模式，争取更多的线下资源，以微信支付为核心，串起整个消费平台。

4.消费保障机制亟需科学构建

淘宝建立的评价体系，长时间以来对买卖双方的信任交易起到了保障作用。如果没有完整的评价评分等保障机制，必然会给买家带来很多负面影响，如商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥，不能提供好的商品和服务的商家将鱼龙混杂、浑水摸鱼。因此，如果微店仍然采用即时到帐的模式，不建立评价体系，不纠正买卖双方的不对等关系，微信电商也只会是移动电子商务中的昙花一现。5.移动电商立法需要加强建设

对于超前的微信移动电子商务，建议微信团队配套相应的风险监管措施，包括电商身份认证、工商注册或登记备案、信用评价等，通过引入第三方监督机制保障电商交易的诚信与安全。微信卖家或消费者如果在商品交易中受到财产损失，应当立即向公安部门报案，如果卖家存在虚假宣传、商业欺诈等行为，可以向消费者协会或者当地工商部门投诉。同时，应呼吁有关部门提高立法、管理、监督的速度和力度，为移动电子商务消费提供公平、诚信、便捷的商业环境。

6.加大用户深度体验力度

为达到迅速占领市场的目的，微信必须要提高用户体验，合理控制消费用户的期望并提高消费用户的实际体验，比如产品本身质量，购物流程体验，售后服务等，特殊情况下还能通过送券、红包、打折等意外惊喜来提升用户消费体验，从而加深用户对移动电子商务的认知。

四、小结

在微信移动电子商务诞生和发展的过程中必须看到，随着微信的商业化趋势，微信已经逐渐把腾讯品牌从原先的社交属性里延伸出来，在不久的将来，微信移动电子商务必然可以和成熟的淘宝一较高下，微信也将通过不同的方法将线上平台和线下商务连成一片，打破线上和线下的障碍，形成一个O2O闭环，并引进优秀的生活服务O2O企业，围绕微信支付打造良好的微信生活服务生态圈，并以此带动其它行业的发展。

参考文献

[1]下一代网络安全解决方案之典型行业巡礼[J].信息安全与通信保密，2013，10：37-40.[2]陶凯.红包大战引发对移动支付安全的冷静思考[J].中国信用卡，2015，05：65-67.[3]夏同胜，汪志林.基于WAP移动电子商务的安全对策[R].安顺学院学报，2015-04-17（02）.[4]魏林，徐佳丽.基于移动互联网的微信电子商务发展研究[J].价格月刊，2014，11（15）：59-61.

第三篇：移动互联网商业化前景

移动互联网商业化前景

在不远的未来，移动互联网将会超过传统互联网，成为人们生活中最重要的连接渠道。实际上，在欧美等发达国家，移动互联网的发展更为迅猛，3G网络以及WIFI网络的普及，让人们可以随心所欲地享受到移动互联网的便捷。而在我国，随着三大运营商提高网速，架设WIFI热点，普及3G等措施，2012年将会成为移动互联网的提速年，而随着移动互联网的到来，其商业化盈利的模式以及服务日益受到人们的关注。

在刚刚结束的2012年移动互联网大会中，来自各国的关注互联网的精英和创业者们都纷纷对移动互联网的前景提出了自己的看法。中国，一个30亿的市场，随着它成为世界持有智能手机最多的国家，将会是下一个科技革命的发源地？而移动互联网商业的前景，到底是一片蓝海还是一片红海呢？

一、发展，发展

要探讨移动互联网商业化的问题，就不得不了解我国移动互联网的发展情况。

2011年，移动互联网网民的规模达到3.6亿，我们预测根据它的发展趋势到2016年，移动互联网用户的规模将超出PC互联网的网民规模。2012年移动互联网用户仍以中国移动为主，占88.09%，其次是中国联通占7.9%，中国电信占5.94%。

从入网方式来看，84.46%的用户是通过WAP网关IP接入移动互联网，另有26.43%曾通过Wi-Fi等非WAP网关IP方式接入。由于极大部分Android默认的都是CMNET的入网方式，受Android智能机用户快速增长的影响，本季度非WAP网关IP接入用户占比增长较快。

正因为移动互联网的需求如此强大，中国的三大运营商都采用不同的措施来扩大自己的市场份额，因此，我们可以看到，在2012年，提速和增加移动互联网的基础设施将成为运营商的首要任务。

例如，中移动目前拥有超过超过160万AP，未来三年将建设超过600万个AP。而联通将继续加大自身3G网络的建设，将3G作为其核心业务发展。

二、商业模式的转变

在WAP时代，中国移动互联网上消费最多的是彩铃和线上音乐，当时的商业模式是运营商一家独大，掌握着行业的命脉。由于版权意识的缺乏以及维权的困难，当年的大部分收益都进入了运营商的口袋。

而随着智能手机的普及，这一模式受到了巨大打击，在当今移动互联网的市场上，人们谈论最多的是APP应用。APP应用的开发和推广，是现今最流行的移动互联网商业，创业者们通过自己开发的应用，采用各种策略进行推广，当受众达到一定程度时，应用就开始卖广告赚取收益。而另一种方式就是用户用钱去购买应用，相当于购买一种服务，这种模式最著名的就是苹果的APP store。

实际上，在我看来，当前移动互联网的商业模式仍然处于萌芽阶段，市场上有各种各样的商业模式，每种都有出色的案例。例如，在移动支付方面，美国的square可谓是行业的创新者；在图片分享方面，pinterest最近被facebook收购，也可谓是一个成功的案例。

而对于中国的创业者来说，现在的竞争尤为激烈，中国创业者缺乏创新的意识和保守的观念，让他们在这场新时代科技革命的竞争中仅仅处于一个跟随者的角色中。虽然中国现在拥有最大的移动互联网用户群，但是我并不认为在中国的市场上会有特别成功的移动互联网模式。其主要原因是：

首先，大公司的垄断，代表着腾讯与360。

其次，抄袭成风，在移动互联网技术门槛越来越低的今天，今天所谓的创新明天可能就已经成为别人的固有功能。再者，中国创业者们还是缺乏创新的意识，虽然他们的设想中有着各种各样新奇的设计，但是实质上没有一种是可以称得上是革命性的东西。对比美国几大互联网公司，谷歌，苹果，facebook，中国创业者们还是缺少了创新的灵魂。最后，正是因为中国拥有庞大的用户基数，所以现在每个看似成功的模式都拥有足够的用户去支持他们的数据。这就给创业者们一个假象，不利于他们冷静判断科技发展的趋势。我认为当前这个新行业的创业者们和别的行业一样，都在享受着人口的红利，这也导致没有一种革命性的创新意识。因为在当前的创业者中，最重要的是推广，推广，推广，而不是自己的产品，模式本身。

三、终端的发展影响

可以说，终端的发展造就了移动互联网行业。随着智能手机的普及，几大系统开始占领者中国的手机市场。其中的系统就不在这里赘述。但是需要指出的是，这几个系统没有一家是中国人开发的，而事实上，这也是我认为中国当前移动互联网只能是跟随世界发展的主要原因。可以说，在开始，我们就落后于世界，我们必须在别人的规则中创业，这造成了当前中国移动互联网商业畸形的情况。

实际上，当前中国的商人和创业者很少真正注意到现在面临的情况，终端的技术，移动互联网的技术仍在发展，和大部分科技行业一样，这是一个永不过时的科技行业。当前任何认为可以一劳永逸，可以在未来赚钱的商业模式都可能不可以在未来赚钱。因为一旦革命性的科技发生，这一切都会成为可笑的过时产品。

而对于现在的APP开发者来说，html5的普及和发展无疑是致命的，这意味着当今最赚钱的商店模式会被更加开源，更加方面的web端技术所取代。

而siri和谷歌智能眼镜的出现，其实已经提醒着各类服务开发者，服务这个行业，不在会是分离的，在不久的未来，人们不需要各种各样的服务商和应用，他们只需要一家公司，提供一种服务，那就是整合一切他们需要的服务的服务。

四、移动互联网的前景

从当前的形式来看，我们的移动互联网事业蓬勃发展，国家对于这个崛起的行业也是有足够的重视。但是从长远来说，我认为在技术上受制于人不但让真正赚钱的是外国人，而且在国家安全上也存在着巨大的隐患。

在商言商，当前移动互联网的市场巨大，发展潜力巨大，移动互联网要取得收益，我认为有以下几点需要注意：

1、继续加大对移动互联网基础设施的建设，让更多的人接入到移动互联网当中；

2、必须加大移动互联网基础研发，任何公司，任何国家只要在移动互联网上形成自己的技术优势，就能建立自己的商业优势，这应该作为一个长远的战略，而不应该着眼于短期的利益。

3、培养用户习惯，我国的移动互联网仍然处于初级阶段，当前的商业化不但要从用户身上赚取，还要培养起移动互联网时代所必须得技能和意识，这样才能得到长远的商业利益。

4、最后，我认为，技术的革新才是商业发展的源头，所以，当前的投资人如果有钱投给各个看似华美的应用和商业模式，不如投给硬件和系统的创新者。

第四篇：微信加速商业化或为双刃剑

5月6日，腾讯对组织架构进行调整，成立微信事业群，负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展，张小龙担任微信事业群总裁。

5月8日，已经完成整合的搜狗与腾讯搜搜再次发力，搜狗搜索正式接入微信之中。微信已经接入了大众点评、搜狗，还将完成“接入京东任务”，再基于架构调整之上的“地位提升”，微信无疑正在加大商业化进程。一直以用户体验为核心的微信，商业化的加速其实也是把双刃剑。微信、QQ并列腾讯两航母

两年前的5月18日，腾讯进行了一次重大调整，将原有的业务系统制改变为事业群制，公司现有业务重新划分成企业发展、互动娱乐、移动互联网等六大事业群。此外，单独成立控股公司运营腾讯的电子商务业务。

两年之后，过去的六大事业群变成了七大，微信地位获得认可。腾讯官方称，微信事业群还承担包括邮箱、通讯录等产品开发和运营，致力于打造微信大平台，为用户和合作伙伴创造更多价值。

上一次的调整帮助腾讯完成了从PC端向手机端的过渡，此次微信事业群的成立，可以看出腾讯已经形成了以微信为核心的发展战略。

腾 讯同时宣布撤销电商控股公司，其中实物电商业务并入京东、O2O业务并入微信事业群，虚拟业务并入企业发展事业群，电影票业务并入社交网络事业 群，客服团队并入技术工程事业群。原来负责电商的吴宵光不再担任腾讯电商控股公司首席执行官职务，但仍继续担任腾讯高级执行副总裁。

事实上，从这次腾讯组织架构调整中，可以看出腾讯正在把微信发展为新的核心发动机，微信已经成为与QQ并列发展的两大航母事业群。

腾 讯走出这一步，与当前QQ业务增长放缓有关。从去年的财报中可以看出，腾讯2013年全年营收近100亿美元，其中，即时通信服务月活跃账户数达 到8.08亿，比上一季度下降1%，比上年同期增长1%，相反“微信和WeChat”的合并月活跃账户数达到3.55亿 ,比上一季度增长6%，比上年同期增长121%。从整体财报数据来看，和QQ相关的业务增长幅度越来越小，甚至有负增长，相比之下，微信的数据涨势很猛。

马化腾表示，腾讯在2013年主要是将旗舰产品QQ从PC转为以智能手机体验为主的服务。同时通过智能手机游戏、公众账号和微信支付等举措，巩固了微信和WeChat的市场地位，使其从一款通信工具逐渐发展成为一个多功能的平台。当QQ业务增长放缓之时，微信事业群的成立，无疑是让微信担当拉动腾讯战略转型和继续增长的重任。从“搜狗模式”到搜狗搜索

春节之后，腾讯开始了一系列大手笔的入股，从大众点评到京东，快速高效地进入新布局，但腾讯的几笔投资其实背后的核心仍是微信，把微信做成一个超级平台。

2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20%，但没有公布具体入股金额。月10日，腾讯斥资2.15亿美元入股京东，占京东上市前在外流通普通股的15%。同时腾讯有权利在京东上市时继续认购5%的股份。另外，腾讯将 QQ网购，拍拍的电商和物流部门并入京东。双方还将签署战略合作协议，其中腾讯将向京东提供微信和手机QQ客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。

从这两笔投资来看，马化腾的思路很清晰，一个业务做不到行业第一或者第二，那就复制“搜狗”模式。

去年腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将搜搜和QQ输入法业务与搜狗现有业务进行合并。交易完成后，腾讯获得搜狗完全摊薄后36.5%股份，且腾讯持股比例会在近期内增加至40%左右。

很显然，入股搜狗让腾讯尝到了甜头。此后，这个模式在2014年的春天被腾讯一再复制，入股大众点评、京东，简而言之，腾讯无意间获得了“搜狗模式”这一法宝，并借这一法宝四处“招亲”。

在搜狗模式之前，腾讯作为互联网巨头，把触手伸向各个领域，通过自己的平台与资源优势，投入了大量创新业务，并实现盈利。而现在搜狗模式的大肆扩张，则代表了一种心态和战略的巨大转变。

心态和战略转变之后，而让腾讯形成“搜狗模式”的搜狗也有了巨大的变化。5月8日，搜狗搜索启用全新LOGO，并正式发布了移动搜索APP。在腾讯入股搜狐子公司搜狗8个月后，搜狐、搜狗和腾讯再聚首，新搜狗的搜索业务全面入驻腾讯版图。

从搜狗的官方说法来看，只是强调“搜狗入驻腾讯版图”，但到底是腾讯的哪些业务？在记者的追问下，张朝阳直接挑明了：“搜狗搜索会接入以微信为主的腾讯业务。”

微信的入口已经成为移动端的“最大入口”，能接入微信，自然就获得了更大的加持。发布会上，张朝阳也向百度宣战：“有了团队的技术水平，和腾讯的强大支持，将在手机上开始对百度发出最猛烈的挑战。” 采访中，张朝阳显得很有信心，因为从搜狗的数据来看，在整合腾讯搜搜后，搜狗已经是第三大PC搜索、第二大移动搜索，按张朝阳的说法，搜狗搜索其实早已经很强，只不过，外界不知道罢了。

“拼音之后，搜狗搜索”，张朝阳之所以在现场多次强调这句话，是因为在他看来，输入法的光环盖过了搜索。所以，搜狗这次要重兵出击搜索。

沃克顾问分析师周亮认为，张朝阳敢于高调挑战百度，更多是因为有了微信的助力，而对微信来说，接入大众点评、搜狗搜索，是微信可以走向更大的O2O平台，未来再接入京东的电商，微信的商业化进程会再次提升。商业化加速的双刃剑

搜狗搜索的发布会上，搜狗CEO王小川之外，“两大家长”张朝阳以及腾讯总裁刘炽平也双双出席。不难看出，搜狐和腾讯对于移动搜索都非常重视。通过搜狗，腾讯微信其实与搜狐也达成了间接合作。搜狗搜索除了微信入口的支持之外，还有来自搜狐的全方位支持，张朝阳表示，目前搜狐集团在媒体平台、视频、游戏以及游戏平台均会给予搜狗搜索支持。

而搜狗自身的三级火箭打发也是搜狗搜索特别强调的战略，据王小川介绍，搜狗搜索首先会继续延续三级火箭的打发，进攻搜索市场；其次是发展独立的APP；最后除了做独立搜索入口外，还会在场景的选择和内容的丰富度上有新突破。“在移动搜索上，浏览器能带来的价值是20%，如果只是在搜索入口有进展，跟竞争对手比并没有优势”，王小川表示，希望未来借腾讯版图产生新的优势。4 月28日，搜狗公布了其2014年首季财报。财报显示，期内搜狗营收7000万美元，比去年同期增长78%，其中有6400万美元来自于搜索，已 实现收支平衡，且略有盈余。这次搜狗搜索的更换LOGO、全面发力移动搜索也是在腾讯入股搜狗8个月、双方整合完毕之后才开始出招，看来，无论是腾讯还是 搜狐都是审慎出手，有备而来。

从昨天现场刘炽平的讲话中也可以发现，腾讯对于搜狗搜索极为重视。刘炽平称：“在移动时代，人和资讯，和社交，有更爆发性的价值。腾讯希望从社交平台连接人与人，再通过人连接到一切有价值的服务。对于未来，可以看到的是社交和搜索的化学反应。”

让社交和搜索变化出更多的玩法，甚至结合进O2O的场景应用，更大范围地打通线上线下，这是腾讯的更大布局。刘炽平认为，移动搜索市场充满了变数，但这也意味着更多的机会。广州臻蓝网络，微信开发专家。此前，百度早已发力移动搜索市场，2013年百度移动搜索就进驻，开始移动市场布局，自身开发14款之多的应用产品，外加收购91助手等应用分发渠道，在流量入口布局方面已经相对全面。

另一方面，前不久UC优视高调推出移动搜索“神马”，UC神马的背后是阿里的支持。表面上看，这是百度、搜狗与UC的移动搜索战争，但实质分析，这无疑又是一场BAT之战。

对于腾讯而言，一面布局大众点评、搜狗、京东，完成自身的战略布局、加速商业化，另一面也通过这些战略合作，以更多“棋子”牵制百度和阿里。张 小龙主导之下的微信，在过去的三年里迅速成为拥有6亿用户的航母，此前的微信以用户体验为核心，每加入一个新功能，都需要张小龙及其团队的审慎思 考之后。但从今年以来，在商业化的推动之下，未来的微信无疑承担着腾讯的“重任”，一个庞大的平台，越来越多的商业元素之下，微信的新体验会将如何？ 就在微信事业群成立不久之后，用户端推出了微信5.3版，增加了面对面加群和翻译功能，优化了联系人按钮、收藏标签、对话框色调等一些细节，而面向企业的公众平台则增加了投票功能和多客服功能，提升了公众账号的基础能力，也让企业可以更好地与用户沟通互动。

在搜狗搜索活动上，张朝阳显然有过思考。对于搜狗和腾讯进一步的合作，张朝阳表示，微信用户众多，对用户的产品感受极端关注，不会轻易做出决定，因为影响面太大太敏感，也不会为了推广搜索而做出影响用户的行为。

商业化必然是把双刃剑，如何平衡商业化与用户体验，这是微信下一步更大的挑战。

广州臻蓝网络，微信开发专家。

第五篇：微信的电子商务模式

一、微信简介

微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

随着信息时代的飞速发展，微信的世界走入我们生活和工作，生活中可以用微信和朋友聊天沟通感情，把我们的快乐分享给大家。工作中，我们可以和顾客沟通感情，使我们与顾客成为朋友，促成我们更多的销售。所以，微信是我们工作生活必不可分的朋友，是我们生活中重要的通讯交流工具，已成为我们生活得重要组成部分。

截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。据市场研究机构GlobalWebIndex日前发布的报告称，在排名前十的流行智能手机应用中，腾讯的微信排在第五位。全球智能手机用户中有27%的人都是其活跃用户。这种表现令人印象深刻，因为基本上来说微信只在中国内地、中国香港和马来西亚市场上被用户使用。这进一步说明微信在世界APP应用中具有广泛的用户，在市场中有巨大的比重。

在微信拥有广泛的用户的同时，其活跃人数也相当庞大。微信的月活跃用户数量目前已经达到4.38亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%，直逼目前号称拥有5亿月活跃用户的WhatsApp。从2013年第一季度开始，微信月活跃用户数量就一直稳步上升，最高季度增速超过30%。不过，从2013年第四季度开始，增速放缓，第二季度下降至10.6%，总体来说，微信的使用与活跃人数的基数十分多，为电商运行经营提供了广泛的受众，这为其成为电商运行的平台打下了一个良好的基础，使其发展成一个庞大的电商平台成为可能。

阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道；自成立以来，集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。其用户基数和活跃人数也十分庞大。据招股书显示，截止第二季度末，阿里巴巴集团的总活跃买家数达到了2.79亿，同比增加50.8%，用户数增长达到了2012年以来的历史最高水平。相较于其他数字而言，阿里巴巴用户数的增长较之收入和利润增长更具有长远意义。而移动端的月活跃用户数更是从三月底的1.63亿攀升至1.88亿。据CNIIC的数据截止去年底的数据，中国网购人群达到3.02亿，也就是说，阿里巴巴“中国零售平台(淘宝、天猫和聚划算)”的用户数就站到了整个中国网购人群的九成以上。（2014年8月）。

从阿里巴巴和微信的活跃人数中，我们可以得出微信的使用的人数基数和活跃人数比阿里巴巴庞大的多，微信具有巨大的人数优势，同时其在移动端的用户众多，使得手机的购物等更加便捷，这为其开展微店、微信支付等提供了一个良好的平台。

二、生活中常见微信电子商务方式：

如今，微信电子商务发展迅速，越来越多的人在微信上支付和在微信上购物。而微信电子商务的方式也越来越多，使得微信电子商务变得更加多样。通过朋友圈，可以实现许多微信经营和电子商务。1.微信代购。

微信代购是指在微信的朋友圈发布各种商品代购来进行经营的活动。目前国家没有明确对微信代购的相关的法律规定。微信代购可能买到假货，根本不是海外的产品，交易模式完全基于买家对店主的信任、，可能会使得买家受到欺骗，因此，微信代购的平台需要更加规范，从而使得微信的电子商务友好又快发展。2.点赞。

“集赞”活动是最近兴起的一种营销方式，主要有集赞抽奖、送礼品、送免费旅游等形式。微信点赞活动有的会讲诚信，有的则会找各种理由推脱，以拥有最终解释权为由拒绝兑奖，而目前工商部门对网络营销的监管还不很完善。因此，微信针对这一不安全的微信营销，限制了好友数量，微信公众账号的好友数量最多不能超过5000，凡是有四次“集赞”行为的公众账号，一旦发现立即永久封号。从而净化了微信朋友圈，使得微信电子商务的环境变得更加安全，使人们能够更加放心的进行微信购物。3.病毒式营销。

病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。其传播方式主要有免费的服务、节日祝福、事件策划、人际关系网络、APP广告等。其典型的案例如疯狂猜图。这款游戏中有大量植入的品牌，通过猜图，使人们将自己不知道的图片向自己得到好友寻找答案，从而使得商家的品牌得到宣传，提高了商家的知名度，以达到自己加大营销的目的。

4.微信公众号

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

对于小米手机来说，自问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询。而其中，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作是每天回复100万粉丝的留言。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。通过微信公众号这以平台，大大增加了小米的亲和力，使其能够随时出现在用户的身边。

三、微信电子商务模式的Swot分析

Strength：巨大的用户量使其宣传的成本更为低廉，根据著名的“六人圈”理论，世界上随便两人之间通过六个人就能互相认识，而对作为已突破了6亿注册用户的微信而言，其本身所拥有的庞大用户数量就使得企业的宣传更加便利，成本大幅减轻。并且能够将虚拟的社交圈与现实的社交圈结合起来，因为作为一款首先以便于朋友之间联络的社交软件而言，微信刚推出时的主要目的是使得朋友之间的交集更加便利，这就使得在后续的电子商务模式中这样一个虚拟的社交圈中也是以认识的朋友为主，现实与虚拟相结合，更加能够深入到人们的生活中去，使得信息传输高速有效。

Weakness：官方缺乏监管，信息良莠不齐，侵权行为屡见不鲜，特别是在有些奢侈品方面的代购中，可能会参杂很多的假货以及高仿产品，这使得顾客会蒙受巨大损失。而对于公众账户来说，目前可能由于更种原因，会使得其受到的限制过多，从而无法完全达到原本所期望的营销目的。还有就是从安全角度来说，目前微信安全隐私问题有比较大的隐患，而且网络社交中有形形色色的人，存在一定的安全问题，很多方面存在安全漏洞，在交易过程中存在一定的风险性和安全隐患。

Opportunity：近些年来，智能手机得到了进一步的普及，智能手机的价格以及定位在慢慢降低，使得绝大多数手机使用人群都在使用智能手机。微信在智能手机中的安装率一直都保持着较高的水准。而且我国的手机网民数量一直都在呈飞速的增长状态，报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。其中值得关注的是，在2013年上半年的新增网民中70.0%使用手机上网，手机成新增网民第一来源。手机网民的增加则是给了微信营销一个大大的机会。而且微信的电子商务作为一种全新的营销模式能够博得大众的眼球，从而达到吸引广大用户的目的。

Threat：在网络发展越来越迅速的今天，网上的营销方式还有很多种，比如微博营销、电子商务网站等，这些营销方式都对微信的电子商务有着巨大的冲击力，也都有其微信所无法比拟的自身优点。而且微信还未形成一套完整、成熟的商业模式，其自身的发展速度过快，自身任然存在缺陷。还有各大移动运营商对于微信虎视眈眈，各自推出打压微信发展的措施，意图进一步压制微信的快速发展。

微信应该大力整顿，加强整合力，开发线下服务。打造完善产业平台。微信应该利用其中国第一用户经济平台潜力，进一步为大众带来更加优秀的产品。