第一篇：全国银行招聘考试必备知识问答

全国银行招聘考试必备知识问答(会计部分）

1.出纳工作管理制度有哪些？

答：一般来讲，银行业的出纳制度，实行“统一领导，分级管理”的原则。出纳工作应做到手续严密，责任分明，制约严谨，准确及时，并坚持以下基本制度：（1）“四双”制度；（2）分管制度；（3）复核制度；（4）“双先”制度；（5）登记制度；（6）日清日结制度；（7）交接制度；（8）查库制度；（9）报告制度；（10）达标上岗制度。

2.简述出纳工作“四双”制度的内容。

答：一切现金的收付、保管调运业务，必须坚持“双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运”的基本规定。

（1）双人临柜。坚持一切现金收付业务，必须由两名或两名以上的人员办理。做到互相复核、互相制约，手续严密，责任分明。

（2）双人管库。是指所有设置库房的营业单位，必须选配两名政治责任心强，业务熟练的正式职工担任库房管理工作。做到同进同出，相互监督。

（3）双人守库。是指库房必须由两名或两名以上政治素质好，防范警惕高，防御能力强，对工作高度负责的人员看守。

（4）双人押运。是指现金、有价证券的调 拨运送，必须由两名以上专职安全保卫人员共同押运，确保安全。

“四双”制度是出纳部门的一项最基本的制度，是完成出纳工作任务的重要保障。各级营业单位无论在何种情况下，都必须认真地贯彻执行。

3.什么是出纳“双先”制度? 答：即现金（实物）收入，先收款后记账，现金（实物）付出，先记账后付款。4.目前会计使用的记账方法是什么？

答：20世纪90年代中期，为确保会计工作与国际接轨，财政部统一将会计方法由增减记账法、收付记账法等均改为借贷记账法。

5.借贷记账法的概念是什么？

答：借贷记账法是指以会计科目为主体，以“借”“贷”为记账符号，以有借必有贷、借贷必相等为记账规则的一种复式记方法。

6.会计的任务是什么？

答：会计的任务是反映经济活动情况、提供经济信息；监督和促进对国家财经法令、制度、纪律的惯彻执行；分析、考核资金的使用效果，加强经济核算，提高经济效益；保护财产的安全与完整。

7.简述出纳工作分管制度的内容。

答：钱账分管，收付分开。凡发生一切现金业务的收付，由会计部门负责记账，出纳部门负责办理现金及实物的收付、整点和保管。

8.会计主要原则有哪些？

答：会计原则包括：客观性原则、可比性原则、相关性原则、一贯性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、谨慎性原则、历史成本原则、收益性支出与资本性支出的原则及重要性原则等。客观性原则：必须以实际发生的经济业务及证明经济业务发生的合法凭证为依据，如实反映财务状况和经营成果，做到内空真实，数字准确，资料完整，是对会计核算工作和会计信息的基本质量要求。

可比性原则：可比性原则必须符合国家的统一规定，提供相互可比的会计核算资料，是体现市场经济的客观要求。相关性原则：相关性原则是指会计核算信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足企业加强内部管理的需要。

一贯性原则：一贯性原则要求企业采取的会计处理方法和程序前后各期必须一致。

及时性原则：及时性原则是指会计核算必须讲求时效，要求会计业务的处理必须及时进行，以便会计信息的及时利用。

明晰性原则：明晰性原则是指会计记录必须清淅、简明，便于会计信息使用者理解和利用；配比性原则，指营业收入与成本、费用应当相配合。权责发生制原则：权责发生制原则是指凡是当期已实现的收入和已经发生或应当发生负担的费用，不论款项是否收付，都应作当期收入和费用处理；凡是不属当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，都不应作为当期的收入和费用。

9.《票据法》所称票据有哪些？票据记载事项必须符合的规定有哪些？ 答：《票据法》所称票据，是指汇票、本票和支票。票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。对票据上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。

10.票据的签发、取得和转让，应当遵循的原则是什么？

答：票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。

11.开立支票存款户和领用支票的条件有哪些？ 答：（1）开立支票存款户，申请人必须是使用其本名，并提交证明其身份的合法证件；（2）开立支票存款户和领用支票，应当有可靠的资信，并存入一定的资金；（3）开立支票存款户，申请人应当预留其本名的签名式样和印鉴。

12.什么是一个会计年度？

答：自每年公历1月1日起至12月31日止为一个会计年度。

13.按照银行会计制度规定，办理年度决算一般要做好哪些准备工作？

答：1.清理资金。（1）对到期贷款，应按期收回。对逾期贷款和历年沉淀贷款应与其主管部门联系积极清理收回。（2）各类存款中（储蓄存款除外），长期没有发生往来的不动户，要主动联系督促办理并户或销户手续。如确实无法联系的，可转入“不动户”处理。原“不动户”经过三年联系仍无着落的，可作营业外收入处理。（3）对结算中资金和应解汇款、汇出汇款等应进行全面清理。（4）对应收、应付款项等过渡性资金，要全面、逐笔进行清理和收回。（5）对委托及代理业务，应按照规定或协议进行清理。（6）清理其他资金。

2.核对账务。（1）检查全部账户的会计科目归属，核对总、分余额。（2）全面核对内外账务。根据各企业单位11月底存贷款账户余额和应收利息余额签发对账单，全面进行账务核对。贷款账户还要与借据核对相符，发现不符，立即查明纠正。对内部账务，各科目总账应与分户账和有关登记簿、卡余额核对相符。（3）检查各级联行账务，轧准账卡余额，做好查询查复工作，并及时进行对账。（4）根据11月底各科目总账的累计发生额和余额编制试算表，试算平衡。

3.盘点财产。（1）对固定资产和低值易耗品，应根据有关登记簿、卡进行全面清查，盘点实物，发生财产盘盈盘亏，要按规定及时处理。（2）对当年已竣工并验收交付使用的基建项目，要按规定及时建账、立卡进行管理。（3）对现金、有价单证、重要空白凭证及抵押品等，必须认真清点核对，做到账账相符、账实相符。

4.核实损益。（1）重点清查各项利息收支，做到准确无误。（2）各类费用和支出账户，应根据费用和支出范围、标准全面复查，严格划分本期和下期的界限，发现问题，立即纠正。（3）对其他营业收入、投资收益及代理业务收入等均应按照有关规定及时计算纳入损益。（4）实行并表制的银行网点，损益类各科目余额，应全部上划管辖银行列入当年账内。（5）其他工作。做好决算附表有关数据资料的统计、核实工作。

14.会计核算十六项基本规定内容是什么？

答：双人临柜、钱账分管；凭证合法、传递及时；科目账户、使用正确；当时记账、账折见面；现金收入、先收款后记账；现金付出、先记账后付款；转账业务、先借后贷；他行（社）票据、收妥抵用；有账有据、账据相符；账表凭证、换人复核；当日结账、总分核对；内外账务、定期核对；印押证、分管分用；重要单证、严格管理；会计档案、完整无损；人员变动、交接清楚等十六项基本规定。

15.出纳工作柜面收付现金质量要求是什么？

答：出纳工作人员在办理日常现金（实物）收付业务中，要严肃认真，精心操作，严格按照规程办事，柜面收付现金（实物）要做到准、快、好。

“准”就是办理现金收付工作准确无误，不出差错，做到账款、账实、账账三相符。

“快”就是工作效率高，做到快收、快付、快点，以减少顾客等候时间和出纳部门在人力、物力上的消耗，提高办事效率。

“好”就是服务态度好，现金收付质量高。

16.会计科目怎样规定？

答：会计科目由人民银行总行统一规定，人行一级分行对特殊业务需要，可增设辖内科目，但在向总行及对外编报会计报表时，须归并到统一规定的相应科目内。

17.会计凭证包括哪些？填制凭证应做到哪些？

答：会计凭证包括原始凭证和记账凭证。记账凭证又分为基本凭证和特定凭证。填制凭证必须做到要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚。

18.什么是重要空白凭证？其核算方法是什么？

答：重要空白凭证是指由银行或单位填写金额并经签章后即具有支取款项效力的空白凭证，是银行凭以办理收付款项的重要书面依据。

重要空白凭证一律纳入表外科目核算，以假定价格（每份1元）记账。

19.凭证传递应做到哪些？

答：必须做到准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓。除另有规定外，凭证一律由银行内部人员传递。

20.出纳工作票币整点质量要求是什么？

答：整点票币是出纳业务的一项基本工作，现金整点要由二人共同操作，坚持换人复核制度。整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚五项质量标准要求。

点准。即对整捆或成把（卷）的现金，整点时要逐张（枚）进行清点，保证点数准确。

挑净。即整点过程中要将每把（卷）中的损伤票币以及夹入的其它券别的票币按照规定标准挑剔干净，做到完整券内不夹带损伤券，损伤券内不夹带完整券。墩齐。即对清点完毕的票币，扎把时要墩齐，做到下侧面和左侧面必须整齐，扎把后露头部分和梯形坡度不超过3毫米。

捆紧。即对扎把、打捆的票币要牢固结实，不松劲。硬币包装成卷后，封口要按实，一般翻动不散卷。

盖章清楚。即对封签、纸条上的有关印章，必须盖在指定位置，清晰可辩。

21.会计记账规则有哪些？

答：

（一）账簿必须根据有效凭证记载，做到数字准确、摘要简明、字迹清晰；

（二）记账应用蓝、黑墨水钢笔书写，套写账页用双面复写纸、圆珠笔书写，红色墨水笔和红色复写纸用于划线和错误冲正及规定用红字批注的文字说明；

（三）账簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和药水销蚀；

（四）因漏记使账页发生空格时，应在空格摘要栏内用红字注明“空格”字样，因误记使账页发生空页时，应在空页内划交叉红线注销，由记账员、会计主管共同盖章证明。

22.凭证的基本要素包括哪些？

答：凭证的基本要素包括：年、月、日；收、付款人的户名和账号；收、付款人开户社名称和社号；人民币符号和大小写金额；款项来源、用途、摘要和附件张数；会计分录和凭证编号；客户签章；银行及相关人员印章。

23.银行财务工作应遵循的规则是什么？

答：银行财务工作应遵守国家法律、法规和财政、金融政策，并按现行税收法律、法规的规定，依法计算和缴纳国家税收，接受税务机关的税收、财务监督管理。

24.金融机构往来利息支出核算的内容有哪些？ 答：金融机构往来利息支出指银行与中央银行、其他银行及金融机构之间资金往来发生的利息支出。其中如有当年应支付而未支付的利息，应逐笔计算应付利息，计入当年损益。25.手续费支出核算的内容有哪些？ 答：手续费支出指银行办理金融业务过程中发生的手续费支出。其中银行支付给代办储蓄和收贷业务的单位和个人的手续费按下列规定掌握：

（1）代办储蓄手续费：按代办储蓄存款年平均余额的8‰之内控制使用，主要用于：支付代办储蓄劳务费、对代办人员的表彰、奖励以及按规定支付的其他费用。应付代办储蓄手续费一律以代办单位(或人员)吸收储蓄存款的上月年平均余额为基础划分档次，按额度大比例小，额度小比例大的原则分档计付，控制比例随余额的增加相应递减。在计算代办储蓄平均余额时，应扣除银行人员在代办单位的储蓄业务中从事吸储、复核和管理工作应分摊的储蓄余额。（2）代办收贷手续费：代办收贷手续费按实收利息10％以内计付；收回已核销的呆账贷款，其代办收贷手续费的具体比例，根据收回本息额度的大小，按额度大比例小、额度小比例大的原则，由各省农村信用合作管理部门商同级国家税务局确定。

26.业务宣传费核算的内容及标准如何？

答：业务宣传费指金融机构开展业务宣传活动所支付的费用。业务宣传费在营业收入(扣除金融机构往来利息收人)5‰的比例内掌握使用。

27.呆账拨备如何计提？

答：呆账拨备提取：实行贷款四级管理时，按正常贷款的1%、逾期贷款的2%、呆滞贷款的25%、呆账贷款的100%计提；实行贷款五级管理时，按正常贷款的1%、关注贷款的2%、次级贷款的25%、可疑贷款的50%、损失贷款的50%计提，计算方法按呆账准备计提方法相同。

28.银行的利润总额如何计算？

答：银行的利润总额包括营业利润、投资收益以及营业外收支净额。按下列公式计算：净利润=利润总额-应纳所得税 ；利润总额=营业利润十投资收益十营业外收入-营业外支出-以前年度损益调整；营业利润=营业收入一营业支出一营业税金及附加。

29.出纳工作库房管理的六无要求是什么？

答：库房的管理应达到无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃，无差错事故的质量要求。

无火灾。即库房内不准吸烟、烧火（电）炉，不准存放易燃易爆物品；关库时，库内电源要及时关闭，以防止发生火灾。

无霉烂。即库房内要有良好的通风条件，保持其干燥，如有潮湿等等情况要安装机具或撒放干石灰或其它吸潮物品，以防止库内款物受潮霉烂。

无虫蛀。即库内要经常喷洒杀虫剂，并要经常打扫，保持清洁，以防止库内物品被虫蛀。

无鼠咬。即库内应保持清洁，有灭鼠措施，以防止库内款物发生鼠咬现象。

无盗窃。即库房内外的各种安全设施要经常检查，发现问题及时排除，切实做好库房安全保卫工作，以防止库款被盗。

无差错事故。即库内保管的物品，必须有账记载，并坚持每日结库，账实核对制度，对出入库款项及物品要办理严密的交接手续，以防止差错事故的发生。

30.资本金利润率如何计算？

答：资本金利润率=利润总额/资本金×100％ 31.成本率如何计算？

答：成本率=总成本/营业收入×100％ 32.营业费用率如何计算？

答：营业费用率=营业费用/营业收入×100％ 33.利润率如何计算？

答：利润率=利润总额/营业收入×100％

34.财务会计报表有哪些？

答：财务会计报表主要包括：旬度、月度、季度、年度财务报表，包括各种报表、余额表、附表、附注及文字说明、其他财务会计报表（报告）。

35.营业期间出现现金差错如何处理？

答：凡长款当天不能查明原因的，按出纳错款处理。

（1）发生错款后由错款人填写“出纳错款列账报告单”一式二份，列明错款日期、错款性质、长短金额、错款有关情况，并由错款人签章。

（2）分别由会计主管及出纳员在出纳错款列账报告单上签注意见并盖章。

（3）出纳错款列账报告单，一份留存，一份交会计部门，凭以编制现金收入或付出传票，列“其他应收款项”或“其他应付款项”科目，待处理出纳长款或短款户待查。（4）列账待查的出纳长、短款，必须抓紧查清处理，不得久悬挂账。

36.会计档案归档要求有哪些？

答：会计档案应归档要求：整理立卷，装订成册，按照内容、形成时间、保管期限进行分类索引，编制会计档案保管登记簿，以便查阅。采用非纸介质存储会计档案的，应能满足阅读及打印要求。

37.会计档案装订要求有哪些？ 答：装订成册的凭证应在传票封面上填明要素，编写顺序号，注明日期、保管期限及档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章；整理装订成册的账页，加封面、封底，在装订处加封并登记封面，注明名称、年度、保管期限、档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章；日记表、余额表、每日流水账、信贷管理日报等按月整理装订，加封面、封底，在装订处加封，登记封面，注明名称、年度、保管期限、档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章。以上所有凭证、账册和报表应按月归档，但月计表、季报表、（半）年报、内部资金账等一些报表和账册应按年归档。

38.会计档案保管要求有哪些？

答：会计档案保管可采用纸、磁、光盘、缩微胶片等方便实用、易于保管的介质保存。原始凭证、票据、合同、股金证等具有法律效力的资料，应保存纸质档案。保存会计档案资料的磁盘或其他介质，也应按照档案资料的“年度/保管期限/类别”加以分类、编号、张贴标签并加装介质封套，注明档案资料名称、年度、保管期限及档案号，由经办人员在标签及介质封套上签章。其他会计档案的整理和装订，按有关规定执行。

39.会计档案室应达到的标准？

答：会计档案室应具备“五防”、“五无”的标准。即：防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物；无火灾、无虫蛀、无霉烂、无鼠咬、无失窃。磁介质的保管应具备防磁条件，并打印出书面档案装订保管，每年翻录一次。需双备份的会计档案应异地分别存放。

40.会计档案保管期限如何规定的？

答：会计档案的保管期限分为3年、5年、15年和永久保管。会计档案保管期限从会计档案形成的次年1月1日算起，如有必要可以延长，但不能缩短。41.永久保管的会计档案有哪些？ 答：（1）年度财务会计报告；（2）资本金、股金及股权明细；

（3）挂失申请书、登记簿及补发凭单收据；（4）会计档案保管及销毁清册；（5）存、贷款开销户记录；（6）机构变动交接清册；

（7）有权机关查询、冻结及扣划书；（8）账销案存记录；

（9）联社认为应永久保管的其他会计资料。42.保管15年的会计档案有哪些？ 答：（1）会计凭证及附件；（2）总账及明细核算资料；（3）中期财务会计报告；

（4）重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录；（5）会计人员及会计档案移交清册；

（6）联社认为应保管15年的其他会计资料。43.保管5年的会计档案有哪些？

答：（1）各营业网点上报的财务会计报告；（2）联行往来核算资料；（3）密押表使用、保管记录；（4）对账回单；

（5）已处置固定资产卡片；

（6）联社认为应保管5年的其他会计资料。

44.反洗钱调查、联络工作主要工作内容有哪些？

答：（1）加强与各级人行保卫部门、信合管理部门保卫负责人、公安机关的联络，并将联络的有关反洗钱情况报送领导小组办公室；（2）协助司法部门调查处理有关涉嫌洗钱犯罪案件；（3）协调、配合公安机关对可疑交易资金的侦查。

45.反洗钱工作对现金支付交易监测内容有哪些？

答：现金支付交易监测主要工作内容：（1）监测现金大额支付交易和可疑支付交易情况，并加以采集、整理和分析后提出书面报告提交领导小组办公室；（2）对现金大额支付交易和可疑支付交易监测中发现的可疑信息，根据需要对有关分行（营业部）进行必要的调查，写出可疑交易分析报告并提交领导小组办公室；（3）监督有报送支付交易报告义务的银行（营业部）和人员遵守有关支付交易报告规定，积极履行报告义务；（4）各分行（营业部）要按照有关现金管理规定管理、监测大额支付交易，对可疑支付交易要做好柜面审查，要记录、分析该可疑支付交易并及时报告。

46.反洗钱工作对转账支付交易监测内容有哪些？

答：转账支付交易监测内容，由各银行、营业部对柜台转账支付交易进行监测：（1）监测转账大额支付交易和可疑支付交易情况，并加以采集、整理和分析后提出书面报告提交领导小组办公室；（2）对柜台转账大额支付交易和可疑支付交易监测中发现的可疑信息，根据需要进行必要的调查，写出可疑交易分析报告并提交领导小组办公室；（3）遵守有关支付交易报告规定，积极履行报告义务。

47.对客户的账户资料和交易记录保存怎样规定？

答：应当按照下列规定期限保存客户的账户资料和交易记录：（1）账户资料，自销户之日起至少5年；（2）交易记录，自交易记账之日起至少5年。

78.会计账表管理要求？

答：银行应及时、准确编制会计各类报表，按时、按要求报送各类报表；对外报送的各类报表银行均应留存备查，作会计报表档案管理。保持上下数据信息传递及时，各个时期数据保存完好，随时调阅任何时点数据。

49.会计凭证审查的内容？

答：（1）是否为本社受理的凭证；（2）使用的凭证种类是否正确，凭证的基本内容、联数是否完全齐全，凭证是否超过规定的有效期限；（3）账号与户名是否相符；（4）大小写金额是否一致，字迹是否清晰，有无涂改；（5）密押印鉴是否真实齐全；（6）款项来源、用途是否填写清楚并符合有关规定以及信贷结算的管理原则；（7）支付的款项是否超过存款余额或批准的贷款额度或拨款限额；（8）计息、收费、赔偿金等的计算方法与数字是否正确；（9）内部科目和账户名称使用是否正确。

50.存款账户包括哪些？存款账户开立怎样审批？

答：存款账户主要包括：单位开立的基本账户、一般账户、专用账户、临时账户。基本户、临时户开立必须有人行核发的开户许可证并实行年检；一般户、专用户备案材料要齐全，出具的证明文件应真实、完整、合规并实行年检；个人开立的结算账户应报人行备案，开户资料银行应专夹保管；所有账户开立要有协议并录人行管理系统，取消账户应经人行批准。51.有价单证和抵、质押物品如何管理？

答：有价单证是银行取得的债权凭证，是实现债权的有效证明；抵、质押单证是银行办理业务过程中代保管客户有价单证。银行应分类妥善保管并建立有价单证登记簿并登记会计总账。有价单证变现或退还客单证应在登记簿上签名注销。

52.会计离岗如何交接？

答：会计轮休或外出办事超过半日，必须办理会计交接手续。交出时应将账簿、凭证（含重要空白凭证）、印章一并交接清楚；交回时应核准使用情况后如数登记收回。

53.储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？ 答：（1）储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则；（2）储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间；（3）储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息；（4）储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款；（5）储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。

54.储蓄账务的记账规则是什么？

答：储蓄账务的记账规则主要是：现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账年后付出；转账业务先记付款账户，后记收款账户。

55.储蓄利息的作用是什么？

答：(1)鼓励作用；(2)报酬作用；(3)补偿作用；(4)杠杆作用。

56.办理储蓄业务，储蓄机构必须遵循的原则是什么？ 答：储蓄机构办理储蓄业务必须遵循“存款自原，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。57.票币整点的要求是什么？

答：应做到点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚。

58.出纳工作的主要任务是什么？

答：(1)按照国家法令、法规办理现金（包括人民币和外币现金，下同）的收付、整点以及损伤票币、大小票币的兑换，代理各种债券的保管、发行与兑付。

(2)根据市场货币流通需要，调剂、调运各种票币，做好现金供应和回笼工作。

(3)保管现金、金银、外币和有价单证，做好现金、金银、外币和有价单证调运的安全保卫工作。

(4)严格库房管理，确保库款安全。(5)宣传爱护人民币，做好反假币、反破坏人民币的工作。

(6)做好现金管理工作，加强核算，减少库存现金占压，提高经济效益。(7)加强柜面监督，维护财经纪律，揭露贪污盗窃和各种违法活动。

59.库房管理的质量要求是什么？

答：库房管理的质量要求达到“六无”既：无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃、无差错事故。

60.查找错款的程序是什么？

答：查找错款的程序：(1)重新结账，核实错款金额。(2)核点现金。(3)分析原因。(4)经分析和查找，排除内部错款因素后，应及早组织人力外部查找。

61.收付、整点票币时，应随时挑出损伤票币，挑剔损伤票币按照以下标准是什么？ 答：(1)票面缺少一块，损及行名、花边、字头、号码、国徽之一者；(2)纸质较旧，四周或中间有裂缝，或票面断开又粘补者；(3)裂口超过纸幅1/3或票面裂口、损及花边图案者；

(4)票面由于油浸、墨渍造成脏污的面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁者；(5)票面变色严重、影响图案清晰者；

(6)硬币破缺、穿孔、变形或磨损、氧化腐蚀损坏部分花纹者。

62.库房检查的内容是什么？

答：(1)清点库存现金、金银等实物是否账实相符，有无白条抵库和挪用库款情况，是否发生虫蛀、鼠咬及霉烂事故。

(2)库房、保险柜的锁和钥匙的使用、管理情况，锁是否发生损坏，有无擅自更换情况。(3)各项安全措施(包括联防组织)是否落实，双人管库和双人守库是否坚持执行。(4)库房、保险柜和守库室的安全设备是否齐全，是否符合安全条件。

每次查库完毕，应将查库情况详细登记查库登记簿，并由检查人员和管库员共同签章，以备查考。如发现问题，要立即查明原因，严肃处理，重大问题要及时上报上级部门。夜间只查岗不查库。

63.结算的种类、原则是什么？结算纪律有哪些规定？

答：（1）结算的总类有：汇票、本票、支票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。结算的原则有：①恪守信用、履行付款；②谁的钱进谁的账，由谁支配；③银行不垫款。（2）结算纪律有：

①单位和个人办理支付结算，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用；不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金；不准无理拒绝付款，任意占用他人资金；不准违反规定开立和使用账户。

②银行办理结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金；不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项；不准无理拒付、不扣少扣滞纳金；不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金；不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款；不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通；不准违反规定为单位和个人开立账户；不准拒绝受理、代理他行正常结算业务；不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁；不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。

64.票据金额填写及记载事项规定是什么？

答：票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致。二者不一致的票据无效；票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；对票据其他记载事项，原记载人可以更改，但更改时应当由原记载人签章证明。

65.票据丧失怎样处理？

答：票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外；收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付；失票人应当在通知挂失止付后3日内，也要以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民提起诉讼。

66.背书和背书连接是什么？

答：背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。背书是支票、汇票和本票公有的行为。背书连续是指在票据转让中，转让票据的背书人在与受让的背书人在票据上的签章依次前后衔接。

67.支票必须记载的事项是什么？

答：签发支票必须记载下列事项：(1)表明“支票”的字样；(2)无条件支付的委托；(3)确定的金额；(4)付款人名称；(5)出票日期；(6)出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效。68.办理票据贴现的程序是什么？

答：办理票据贴现办理程序是：(1)票据持票人持商业汇票到其开户的银行申请贴现；(2)银行信贷部门经审查同意，交会计部门处理；(3)会计部门按照规定的贴现的贴现率扣除贴现利息后，将实付贴现金额支付给持票人。

69.印章怎样保管和使用？

答：(1)各种会计专用印章采用“专人使用，专人保管，专人负责”的办法。启用前领用人员必须在会计专用印章使用保管登记簿上记载启用日期并签章，人员调换时必须办理交接手续。(2)各种会计专用印章应严格按照规定的范围使用。业务印章使用人员临时离开岗位时，应做到人离章收，不得私自授受会计专用印章。

(3)各种会计专用印章停止使用，要在会计专用印章使用保管登记簿上注明停止使用的日期和原因。封存后的印章要统一保管和统一销毁。联行专用印章和汇票专用章(钢印)停止使用后，要逐级上交至颁发部门统一销毁。

(4)会计专用印章使用保管登记簿由会计主管保管。

70.现金运送的安全要求是什么？

答：(1)设专（兼）职运钞员，负责同城或异地现金的运送与调拨。(2)必须坚持双人押运和武装护送。(3)要严守保密。(4)严密交接手续。

71.出纳员发现假币怎样处理？ 答：金融机构出纳员在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民纸币，应当面加盖“假币”字样戳记；对假外币及各种假硬币，应当面统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、卷别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行同意印制的“假币收缴凭证”，并告知持有人被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或者中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。72.汇票不得转让的情况有何要求？

答：出票人、背书人在汇票上记载“不得转让”的，票据不得再转让。如其后再转让的，出票人或背书人对其后手的的背书人不得承担票据责任。

73.哪些是票据的欺诈行为？

答：有下列票据欺诈行为之一的，属票据欺诈行为，依法追究刑事责任：(1)伪造、变造票据的；(2)故意使用伪造、变造的票据的；(3)签发空头支票或者故意签发与其预留的本名签名样式或者印鉴不符的支票，骗取财务的；(4)签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金的；(5)汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的；(6)冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物的；(7)付款人同出票人、持票人恶意串通，实施前六项所列行为之一的。

74.办理银行汇票的程序是什么？

答：办理银行汇票的程序有：(1)汇款单位和个人向银行提出申请；(2)银行审查同意后，签发银行汇票；(3)汇款单位或个人将银行汇票交付给收款人；(4)收款人或持票人想代理付款银行提示付款；(5)代理付款银行向收款人或持票人支付款项；(6)代理付款银行向出票银行划收款项；(7)出票银行结清银行汇票。

75.有权查询、冻结和扣划存款的机关有哪些？

答：（1）人民法院、税务机关和海关：查询、冻结和扣划单位及个人存款。

（2）人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦查机关：查询和冻结单位和个人存款，但无权扣划。

（3）监察机关（包括军队监察机关）：查询单位和个人存款，但无权冻结和扣划（纪委）。（4）审计机关、工商行政管理机关和证券监督管理机关：只有权查询单位存款，无其他权利；工商行政管理机关具有类似于冻结措施的对单位和个人存款暂停结算的权利。截至目前，法律、行政法规只规定上述机关有权查询、冻结和扣划存款，其他任何机关无权采取上述措施。

76.什么是出纳报告制度? 答：出纳部门按工作情况、差错事故等应向本单位领导和上级主管部门写出报告。工作报告按半年和年度上报。专题（项）报告按规定时间和要求如实上报，发生差错按审批处理权限及时逐级上报，并按月填报错款月报表；发生库款被抢、被盗、火灾等重大事故，要立即报告。对构成案件的重大事故，要及时报告司法部门查处。

第二篇：银行知识问答

中信银行知识常见问答

一．常见问答

1、中信银行成立时间是什么时候？

答：1987年

2、中信银行总行地址在哪个城市？

答：北京

3、中信银行信用卡中心地址在哪个城市？

答：深圳

4、中信信用卡常规金卡年费如何收取？

答：主卡：300元/年，附卡：150元/年

5、中信信用卡特色是什么？

答：安全、时尚、关怀、尊重

6、美国运通卡普卡年费如何收取？

答：主卡：180元/年，附卡：100元/年

7、相比使用储蓄卡和现金而言，请写出至少五项使用信用卡的优势。答：1安全

2不需找零，3提供结算有账单可查，4享受特约商户优惠，5消费积分，积分可兑换礼品，6可以先刷卡后还款享有免息期，便于资金周转。。。

8、中信信用卡中心常用客服电话（包括境内及境外）答：境内：4008895558，境外：0755-823807309、移动用户短信查询端口号码是什么？

答：1065-755-808-9555810、联通用户短信查询端口号码是什么？

答：1065-50200-9555811、客户要开卡如何编辑短信？

答：KK****（卡号末四位）****（家庭电话末四位）

12、客户要查询账单如何编辑短信？

答：ZD****（卡号末四位）

13、客户要查询欠款总额如何编辑短信？

答：QKCX****（卡末四位）

14、客户要查询积分如何编辑短信？

答：JF****（卡号末四位）

15、客户要查询余额如何编辑短信？

答：YE****（卡号末四位）

16、请写出至少五种中信信用卡常用还款方式。

答：1自动转帐还款

2中信银行柜台还款，3拉卡啦还款，4网银转帐还款，5柜面通还款

6可以先刷卡后还款享有免息期，便于资金周转。。。

17、客户要得到所有编辑短信的方法如何操作？

答：编辑短信“HELP”或“帮助”发送给中信银行

18、中信信用卡取现手续费如何收取？

答：按提现金额的3%收取手续费，提现每笔最低收费为人民币30元/美元3元/港币30元/3欧元

19、中信信用卡利息如何收取？

答：日息万分之五，按月计收复利，最低收费1元人民币/1美元/1港币/1欧元

20、中信信用卡常规普卡年费如何收取？

答：主卡：100元/年，附卡：50元/年

21、美国运通卡金卡年费如何收取？

答：主卡：380元/年，附卡：200元/年

22、中信信用卡滞纳金如何收取？

答：每期最低还款额未还部分的5%，最低收费为人民币30元/美元3元/港币30元/3欧元

23、中信信用卡普卡积分如何计算？

答：每消费或提现人民币1元积1分，美元1元积8分，生日当月双倍积分

24、中信信用卡金卡积分如何计算？

答：每消费或提现人民币1元积2分，美元1元积16分，生日当月双倍积分

25、中信信用卡免息期多长时间？

答：20—50天

26、客户在什么情况下会收到中信银行的消费短信通知？

答：客户刷卡消费单笔满200元以上

27、客户拨打4008895558电话如何可以转人工台？

答：

1、接通后按1→按1可人工挂失

2、接通后按1→按3→按0可人工查询

3、接通后按1→按4→按0可人工修改资料

28、中信信用卡热线电话是什么？

答：400-889-555829、中信信用卡保险服务中心专线电话是什么？

答：0755-22222166

二．请写出以下问题的应对话术

1、你们额度太低了，帮我提高一下信用额度吧！

非常感谢您对我行信用卡的关注，我行信用卡额度是根据客户提交的申请资料进行综合评估批核的，然而每个银行的审批标准是不同的，不过请您放心，您可以先使用一段时间，现在你参与这个保险计划也是相当于消费，只要您持续刷卡消费，并及时还款，如符合我行条件，我行将主动为您提升您的额度，还会有更多的优惠。

2、如果我想马上提高额度怎么办？

您可以致电我行信用卡中心热线4008895558，与客服主任沟通，提供尽可能多的财力证明文件如房产、存款等会有利于您的额度提升。

3、中信信用卡如何免年费？

谢谢您对我行信用卡的观注，关于我行信用卡年费，正常情况下，客户只需要在卡片批核后的30天内刷卡消费或取现1次，就可减免该卡首年的年费，当年刷卡消费或取现5次，就可以减免次年年费，以此类推。详情您可致电我行客服热线4008895558

第三篇：全国文明城市建设知识问答

全国文明城市建设知识问答

全国文明城市建设知识问答

1、近年来，我市是如何推动总书记系列讲话精神进农村、企业、社区、学校的？

答：近年来我市紧紧围绕学习宣传总书记系列重要讲话精神，组建市委宣讲团，发动宣讲志愿者，紧密联系通南发展实际和干部群众所思所想，深入基层积极开展各类宣讲活动，送理论进机关、进学校、进社区、进企业，为弘扬正能量、筑牢共同思想基础提供了强大思想保证。目前全市宣讲骨干队伍达500多人，宣讲志愿者达1000多人。2012年以来，每年全市各地各类宣讲达7800多场，直接受众达120多万人次。

我市高度重视市民讲坛、学堂建设工作，以江海大讲坛为龙头，涌现出“静海讲坛”、“扶海大学堂”、“北翼新城大讲坛”等一批群众欢迎的品牌，成为我市推动习总书记系列重要讲话精神走进市民的一块重要阵地。目前全市已建成各类讲坛学堂58个，每年举办讲座近1000场，直接受众28万人次。

2、党的十八大以后，总书记提出了中国梦的概念。其本质内涵是什么？

答：国家富强、民族振兴、人民幸福，实现中华民族伟大复兴。

3、近年来，我市是如何组织开展中国梦主题教育的？

答：近年来，我市广泛开展中国梦主题宣传教育活动，主要形式有：邀请领导、专家、学者在网上进行访谈，组织宣讲团到基层进行宣讲，组织各类成果展览展示，组织各种演讲征文比赛活动，组织以“共筑中国梦”为主题的、以“濠滨夏夜”为代表的各类群众性的文艺

演出活动，通过多种形式的宣传教育活动，使中国梦成为通南的梦、老百姓的梦。

4、今年，中央颁布了社会主义核心价值观，一共24个字。具体内容是什么？

答：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。5、2013年，中宣部、中央文明办等国家部委表彰了第四届全国道德模范。通南有两人荣获了第四届全国道德模范提名奖。他们的名字叫什么？

答：一个是火海中救人牺牲的海门企业家、被网友称为“最美富二代”的周江疆，另一位是港闸区的“修车老人”、平民慈善家胡汉生。6、1986年以来，我市坚持评选表彰文明新风典型，产生了600多个群众身边的先进典型。目前通南市文明新风典型多长时间评选表彰一次？今年是第几次？

答：一年一次，今年是第36次。

7、为了推进诚信制度化建设，我市建立了诚信“红黑名单”制度，就是把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，并且定期发布。这个“红名单”、“黑名单”从哪儿查得到？

答：通南信用网。

8、通南的志愿者有一个统一的名字，都叫“江海志愿者”。江海志愿者平时都干什么？

答：就是按照“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积德行善做好事，关心他人，提升自己。通南的江海志愿者全国闻名，目前注册志愿者已有58万多人。我们倡导每个市民积极加入志愿者队伍，认同、支持并参与各种志愿服务活动，为身边更多需要帮助的人带去温暖和希望。

9、近年来，我市是如何推进志愿服务制度化建设的？

答：主要措施有：建立各级联席会议制度，定期召开会议，研究决定志愿

服务重大事项，组织协调指导志愿服务工作；不断发展壮大志愿者队伍，目前江海志愿者注册人数已达58万多人；切实加强志愿服务组织建设，目前全市建有江海志愿者服务总站，各级志愿服务站点1800多个，各类志愿服务队伍2900多支；建立了一批志愿服务基地，为广大志愿者定时定点提供志愿服务搭建平台；开通了江海志愿者服务平台及服务热线，为市民加入志愿者队伍、参与志愿服务活动等提供全天候服务；制定出台了《江海志愿者礼遇八条》，褒扬志愿者，激励广大市民积极加入志愿者队伍。

10、多年来，我市是如何推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的？

答：严格落实领导干部任前法律知识考试、领导干部述法考评，机关学法报告会和公务员法律知识考试等制度，提升机关依法行政水平。打造市、县、镇、村四级法治文化阵地，利用普法邮路、烟路，通过邮政投递、烟草连锁店

等载体实现乡村、社区法制宣传资料发放全覆盖。组织“江海普法名嘴”、农村法律法规宣讲团、法治文艺分队等在社区、乡村开展各类法制讲座、法律咨询以及法治文艺表演等活动，提升公民法治意识。联合市级十六个部门组建“通南市服务企业发展普法同盟”，广泛开展送法进企业活动，促进企业守法经营，维护员工合法权益。连续五年开展学法小童星和知法守法青少年评比活动，学校100%配齐法制副校长，常态化开展“开学第一课”法律知识讲座，法制歌曲唱响校园，模拟法庭等各项活动，营造校园良好的法治氛围。

11、多年来，我市是如何加强社区民主建设与管理的？

答：近年来，我市切实加强社区民主建设与管理，社区居委会自我管理、自我教育、自我服务的水平和能力进一步提升。在民主决策上，所有社区都建立了居民会议和居民代表会议制度，每年至少召开2次以上居民会议或居民代

表会议。凡是涉及居民利益的重要事项决策、重要项目建设、重要活动开展和大额资金使用等事务，由居民会议或居民代表会议民主讨论决策，很多地区创新采取民意 调查、民情恳谈、民事协商、专题听证等有效形式，畅通民意表达渠道，切实提高了民主决策的科学性。在民主管理上，各地依照居民委员会组织法，依法制定自治章程、村规民约、居民公约，普遍推行了社区“两委”任期目标责任制、民主评议社区干部等相关制度。在民主监督上，全市所有社区都建立了集党务、居务、财务监督为一体的居民监督委员会，实行居务、财务事项公开，同时各地探索建立了社区干部离任审计、双向评估、定期报告等工作制度，努力推进了基层民主监督工作公开化、社会化。

12、多年来，我市是如何组织开展

文明交通行动计划的？

答：完善配套交通技术设施，优化交通通行条件，提升文明交通通行效率。加强重点车辆和驾驶人常态化管理，严查酒驾毒驾、“三超一疲劳”等各类交通违法行为，严查占道经营等现象，确保交通安全形势持续平稳。加大重点单位、重点车辆、重点驾驶人源头监管力度，全面整治各类安全隐患。积极营造文明交通良好氛围：组织编印《道路交通安全教育读本》，在全市中小学校推广使用；依托媒体、网站建立交通安全专题节目，开通96122交通管理信息服务中心，利用微信、微博、户外显示屏等新兴媒介开展交通安全宣传，定期组织交通安全宣传活动和文明出行提示；组建由驾校学员、重点单位驾驶人、文明单位干部职工、社会招募人员为主力军的文明交通志愿服务队伍；建立“通南市文明交通信用等级评价系统”，将交通违法行为、交通事故等情况纳入个人诚信体系。

13、去年以来，我市是如何加强食品安全管理，保证食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品的？

答：去年以来，我市在大力推进食品安全约谈、食品安全自检报告、电子溯源管理三项制度，巩固监管成效，深化风险防范体系。结合实际情况，确定本地区隐患排查的重点品种、重点区域、重点场所以及重点监管对象，重点开展了打击“违禁超限、假冒伪劣”等突出食品安全问题专项整治。以“红盾护民生四季行动”为引领，以“一季一品”为目标实施专项整治。不断探索和实践流通环节食品安全监管机制创新，积极构建主体自律、工商监管、部门联动、社会参与的“多轮驱动”监管格局。在各乡镇（街道）、村居设立食品安全联络点，积极打造食品安全社会监督体系。全面推行“分散采样，集中检测”的食品快检工作模式。仅去年完成食品抽检任务3000多批次，在流通领域开展食品专项检查10次，问题食品清查19次，检查食品经营户

60000多户次，检查批发市场、集贸市场1600多个次。通过这些监管措施有效保证了食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品。

14、多年来，我市是如何实施中小学校师德师风建设工程的？

答：我市积极贯彻落实《教育部关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，坚持把立德树人作为强化教师队伍建设的根本任务，大力实施师德师风建设，建立健全了教育、宣传、考核、激励、惩处、监督、保障等师德建设长效机制。我市修订完善了中小学教师师德考评档案，每两年评选通南市师德标兵100个、优秀教师群体20个。我市坚决遏制中小学在职教师从事有偿家教、接受学生及家长吃请、收受红包、体罚学生等行为，一经发现查实，严肃处理，先后处理了数十起违规事件，起到了很好的遏制警示作用。近年来，在我市教师队伍中，涌现出了中国好人周

福如、宋英等道德典型。这些道德典型和特级教师李吉林、李庾南的先进事迹在全市进行了广泛的学习宣传。?

15、多年来，我市是如何实施《国家学生体质健康标准》的？

答：我市牢固树立学校教育“健康第一”的思想，切实加强学校体育工作。全市100%学校施行《国家学生体质健康标准》，上报比例达100%，合格率达90%以上。所有中小学校严格按照规定开足上齐体育课，确保学生每天一小时校园体育活动，培养学生终生体育锻炼习惯，促进学生体质健康水平不断提升。

16、今年以来，省文明委在未成年人中组织开展了文明礼仪养成教育活动。您知道这项活动的主要内容是什么？

答：仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼，入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式，简称“八礼四仪”。

第四篇：创建全国文明城市知识问答

创建全国文明城市知识问答

1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

2、全国文明城市申报的条件

（1）获得全国文明城市提名资格；（2）未成年人思想道德建设工作成效显著；（3）有以下情形之一的城市不得申报：一是申报前12个月内市委书记、市长严重违纪、违法犯罪；二是申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故，重大食品药品安全事故，危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、重大刑事案件、重大环境污染事件。

3、《全国文明城市（地级以上）测评体系（2015年版）》的主要内容有哪些？

由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公正正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可待续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目。

《全国文明城市（地级以上）测评体系》设附件《全国文明城市创建动态管理措施（负面清单）》，共30条。对出现负面清单所列问题的城市（区），视情节严重程度采取罚扣测评分数、停止提名城市（区）资格、停止全国文明城市（区）资格1年、取消全国文明城市（区）荣誉称号的惩戒办法。《全国文明城市(地级以上)测评体系（2015年版）》适用于2015－2017年创建周期，内容保持稳定；与之配套的《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册》细化指标要求，明确测评方法。

4、全国文明城市测评方法有哪几种？ 网上申报、实地考察、问卷调查三种方法。

5、创建全国文明城市要经过哪些阶段？

必须经过创建省级文明城市和取得全国文明城市提名资格两个阶段，只有获得全国文明城市提名资格后，才具备申报参评全国文明城市的资格。

6、创建全国文明城市的目标是什么？ 提高市民素质和城市文明程度。

7、构建社会主义和谐社会的目标是什么？

我们所要建设的社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

8.社会主义核心价值观的基本内容包括哪些？ 富强 民主 文明 和谐 自由平等 公正 法治 爱国 敬业 诚信 友善。

9.文明城市要争当培育和践行社会主义核心价值观的（排头兵）。

10.文明城市创建是培育和践行（社会主义核心价值观）的有力抓手。

11.深化文明城市创建，必须以（培育和践行社会主义核心价值观）作为核心主题。

12.中共中央总书记习近平所定义的“中国梦”是指（实现中华民族的伟大复兴），其基本内涵是（民族振兴、人民幸福、国家富强）。

13.党的十八大在生态文明建设方面提出的新目标、新概念是（建设美丽中国）。

14.总书记定义了“中国梦”，强调（全面建成小康社会）是二十一世纪头20年的“中国梦”。

15.文明城市创建要践行（群众路线），群众期盼什么就做好什么，着力解决群众问题。

16.走中国特色社会主义，（道路）自信、（理论）自信、（制度）自信。

17.公民基本道德规范是（爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献）。

18.我国的“公民道德宣传日”是（9月20日）。

19.社会公德是（文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法）。

20.职业道德是（爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）。

21.家庭美德是（尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结）。

22.郴州市民“十要”、“十不要”基本行为规范内容是什么？

一要讲究卫生，不要乱吐乱丢随处吸烟；二要遵守秩序，不要翻越护栏乱穿马路；三要文明行车，不要乱行乱停冲闯红灯；四要爱护市容，不要乱挂乱画乱贴广告；五要维护公德，不要损坏公物破坏设施；六要言语文明，不要粗言秽语喧哗吵闹；七要保护环境，不要散养畜禽折踏花木；八要遵守法规，不要乱搭乱建乱摆摊点；九要诚信守信，不要强买强卖欺诈哄骗；十要移风易俗，不要乱设灵堂乱放鞭炮。

23.创建全国文明城市要求所有室内公共场所全面禁烟，并设有明显的（禁烟标识）。

24.创建全国文明城市对市民有什么要求？

市民要关注、要知晓，市民言行要文明，人际关系要和谐。

25.居民在自家楼道口堆放杂物，有什么危害？ 影响小区卫生整洁，破坏小区环境，造成消防安全隐患。26.市民应遵守的公共场所道德主要包括哪些内容？

4（1）公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；（3）影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。

27.创建全国文明城市对城市整体形象的要求有哪些？（1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，给人以美的享受；（3）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；（3）街道、车站和车辆、农贸市场等卫生整洁；（4）市民为人和善，精神面貌良好。

28.对青少年的“三爱”教育是指（爱学习、爱劳动、爱祖国）。

29.网吧要严格执行上网消费者（实名登记）制度，有查看身份证记录。

30.美丽乡村建设评选指标是（文明创建)、文化活动、设施建设、(环境整治）、整体形象。

31.党的十八大提出，要深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强（政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信）建设。

32、“百城万店无假货”活动示范店要达到的标准是：（保证质量，真实计量，明码标价，服务周到）。

33.“我们的节日”主要指哪些传统节日？

春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。

34.郴州市开展的一项以节约粮食为主题的活动名称是(文明餐桌行动)。

35.“文明餐桌”行动的6字宣传语是（不剩饭不剩菜）。36.道德模范和身边好人包括（“助人为乐”、“见义勇为”、“诚实守信”、“敬业奉献”和“孝老爱亲”）五类。

37.机动车驾驶人在有红绿灯的斑马线上礼让行人，在没有红绿灯的斑马线上要（减速慢行）。

38.骑自行车通过路口遇红灯信号时，须下车在（停车线）外等候绿灯放行，依次行驶。

39.乘车人不得在机动车辆行驶中向车外（抛洒物品），或者有影响驾驶人安全驾驶的行为。

40.我国的志愿服务理念是(学习雷锋、奉献他人、提升自己)。

41.创建全国文明城市要求注册志愿者人数占城市人口总数比例是多少？(≥10%)；注册志愿者每年人均参加志愿服务活动时间（≥25个小时）

42.志愿服务精神是(奉献 友爱 互助 进步)。43.中央文明办确定的社区志愿服务主题是(“邻里守望”)。

44.学雷锋纪念日是哪天？(3月5日)。

45.志愿者的的核心精神是(自愿、利他、不计报酬)。46.志愿工作具有（志愿性、无偿性、公益性、组织性）四大特征。

47.国际志愿者日是哪天？(12月5日)

48.“邻里守望”社区志愿服务的重点对象是（空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等困难群体）。49.郴州市民文明公约的内容是什么？ 爱国爱郴，守法诚信；公正道义，开放文明； 爱护公物，保护环境；遵守秩序，讲究卫生； 勤劳节俭，自强自尊；家庭和美，邻里相融； 尊老爱幼，助残济困；崇尚科学，反对迷信； 学习锻炼，健康身心；建设郴州，担当责任。50、郴州精神的内容是什么？ 开放包容，求实创新

51、社会主义人际关系准则是什么？平等、团结、友爱、互助。

52、公民基本道德规范是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。

53、志愿者的精神是什么？ 奉献、友爱、互助、进步。

54、常用文明用语有哪些？

要“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”、“再见”结尾。基本用语你好、麻烦您、对不起、请坐、请问、请讲、请转告、没关系。

55、我市开展的“十讲文明、共创和谐” 行动的内容什么？

（1）斑马线上讲文明，共创和谐的交通秩序；（2）楼梯道上讲文明，共创和谐的邻里亲情；

7（3）公交车上讲文明，共创和谐的出行风尚；（4）大马路上讲文明，共创和谐的市容市貌；（5）酒宴桌上讲文明，共创和谐的餐饮文化；（6）鼠标键上讲文明，共创和谐的网络文化；（7）售货柜上讲文明，共创和谐的买卖关系；（8）观赏席上讲文明，共创和谐的娱乐氛围；（9）风景点上讲文明，共创和谐的旅游环境；（10)会议场上讲文明，共创和谐的会风会纪。

56、市民应遵守的公共场所道德有哪些？

在广场、商业大街、火车站、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施。

57、市民保护生活居住区周围环境应该怎么做？ 不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

58、市民应具备哪些交通意识？

车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上车。

59、市民该如何建立公共场所人际互助关系？

在公交车上主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

60、市民对待弱势困难群体应持何种态度？

弘扬乐于助人、古道热肠的传统美德，尽己所能去帮助别人，让弱势困难群体普遍得到帮助，奉献一份爱心，贡献一份力量；积极参加各类志愿者组织，参与各种形式的志愿者活动；积极参加各类社会公益活动；见义勇为，主动帮助他人；积极承担赡养老人的义务、关心照顾老人；理解、尊重、帮助残疾人，不占用盲道。

61、创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？ 市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。

62、创建全国文明城市对市民学习宣传道德模范有什么要求？

市民要知晓全国和全省开展的道德模范评选活动，对道德模范典型事迹有所了解，还要了解我市近年来宣传树立的各类先进典型。

63、创建全国文明城市对文明行业创建有什么要求？ 广泛开展文明行业创建活动，组织从业人员广泛参与。“窗口”、执法类行业文明创建活动覆盖面积达100%。

文明行业标准：综合效益显著增强；思想道德风尚良好；行业管理科学有效；行业文化特色鲜明；创建活动深入开展；领导班子坚强有力。

64、创建全国文明城市对文明单位创建有什么要求？ 广泛并持续开展文明单位创建活动，有明确的创建规划、创建目标和创建举措。

文明单位标准：业务工作实绩显著；思想道德风尚良好；文化建设扎实有效；民主管理科学规范；内外环境整洁优美；领导班子坚强有力。

65、创建全国文明城市对文明社区创建有什么要求？ 广泛开展文明社区创建活动，扎实开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐。科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上。

文明社区标准：组织领导有力；居民民主自治；道德风尚优良；文体活动丰富；环境整洁优美；基础设施完备；服务功能完善；社区秩序安定。

66、创建全国文明城市对文明家庭有什么要求？ 社区居民户积极参加文明家庭创建活动，市民对家庭美德的知晓率≥80%。

文明家庭标准：遵纪守法，思想品德好；学习进取，争做贡献好；崇尚科学，文明习惯好；民主和谐，家规家风好；少生优育，为国育才好。

67、创建全国文明城市对创建工作氛围有什么要求？ 在主干道、主要商业大街、主要广场、体育场馆、火车站、长途汽车站等主要公共场所和公共设施采取张贴悬挂、刊登、刊播等方式宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”公益广告及道德建设的公益性广告，数量在广告总 10 数的30%以上；广告、招牌用字规范，内容健康；社区居民委员会的宣传栏刊登的文明创建内容，至少每季度更新一次宣传内容。

68、创建全国文明城市对文明工地创建有哪些要求？ 施工现场四周设臵围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放。

69、创建全国文明城市对无障碍设施有哪些要求？ 城市主要道路设有盲道、缘石坡等无障碍设施；各类公共建筑、文化体育建筑、为残疾人和老年人服务的福利院以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。

70、创建全国文明城市对交通秩序与管理有哪些要求？ 交叉路口阻塞率≤2%；无非法营运车辆和争抢客源现象；交通秩序管理良好。

71、创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？ 遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等。

72、创建全国文明城市对法律援助与服务有哪些要求？ 12348法律服务专线畅通，工作人员服务热情，业务熟练；街道、社区居民委员会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调节记录。

73、创建全国文明城市对经营性公共场所卫生提出了哪些要求？

各类经营性公共场所尤其是小餐馆、美容美发店、游泳馆、洗浴室、休闲娱乐场所必须证照齐全，亮证经营；从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率达100%，并有相关的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实。

74、创建全国文明城市对食品卫生提出了哪些要求？ 宾馆餐厅、酒店、小餐馆全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位有量化分级管理标志；食品经营单位和集贸市场亮证经营，不出售过期、变质、伪劣食品。

75、创建全国文明城市对未成年人、老年人权益保护有什么要求？

建有孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好；社区建立孤寡老人救助和监护工作制度，并有工作记录。

76、创建全国文明城市对进城务工人员权益保障有什么要求？

进城务工人员集中居住的宿舍净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间宿舍居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场的宿舍必须设臵可开启式窗户；宿舍内应设臵生活用品专柜。

77、创建全国文明城市对维护企业合法权益有什么要求？

政务大厅或执法部门服务规范，待人热情；在投诉记录中，审批、执法部门无乱摊派的情况。

78、创建全国文明城市对出版物的管理有何要求？ 印刷、复制企业和经营出版物的门店，必须证照齐全、亮证经营，尤其是音像制品销售点、街头书报亭、超市门口或地下通道等处，无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊。

79、创建全国文明城市对爱国主义教育基地有何要求？ 纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地，正常开展活动，改进与完善展览内容；免费向未成年人开放。

80、创建全国文明城市对学校管理有哪些要求？ 开展和谐校园创建活动，校园宣传栏中有和谐校园创建的相关内容，并定期更新；师生关系、同学关系和谐，中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。

81、创建全国文明城市对市民教育有哪些要求？ 制定并宣传市民文明守则等文明规范，并加强公民意识教育；80%以上的街道要建立市民学校，开展多种形式的教育活动；对进城务工人员的教育要形成制度，并得到落实。

82、创建全国文明城市对公共安全保障提出的要求是什么？

主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场 13 馆、休闲娱乐场所等公共场所的城市公共消防设施达到国家标准，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感、温感、喷淋等消防设施，完好率达到100%；消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标志清晰、规范；消防安全制度健全；社区技防、人防、消防符合安全要求。

83、创建全国文明城市对街道文体活动提出了哪些要求？

每个街道都有综合性多功能的室内文体活动场所，室内文体活动场所无被侵占、挪用现象，居民能够经常参加文体活动。每个街道拥有晨练体育活动点5个以上，人均体育面积>1.08平方米，公共体育场地设施状况良好，84、创建全国文明城市对道路名称和主干道设施有什么要求？

城市主干道、主要商业大街、城市交通枢纽等道路名称、公共图形标志符合规范，设臵合理，达到国家标准；机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏占用现象。

85、创建全国文明城市对城市主要大街和重点地区管理的要求是什么？

对城市主要大街和重点地区尤其是主要街道、火车站广场、长途汽车站广场、集贸市场、商业街等地方：无违章搭建现象，门前责任制落实到位；无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；无人拉客、无人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

86、创建全国文明城市对街道设施有哪些要求？ 建设数字化城市管理系统，并有效运行；主干机动车道无被侵占、毁坏现象，主干道装灯率100%，亮灯率99%；街巷路面硬化，装灯率100%，亮灯率99%，无明显坑洼积水；排水设施完善；城市道路的人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配臵完整。

87、创建全国文明城市对车辆停放和交通站点管理的要求是什么？

主要交通路口、火车站、长途汽、车客运站、主要公交站点、超市等场所有机动车、非机动车停放场地并停放有序，交通站点无非法营运车辆和争抢客源现象。车辆在指定位臵停靠，无占道、滞留等现象。公交站点分布合理，方便乘客换乘；斑马线、隔离栅栏设臵科学，方便乘客上下车、过马路。

88、创建全国文明城市对公共图书馆有什么要求？ 市辖区域内的二级以上图书馆向社会开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；建有文化信息资源共享工程支中心和基层服务点；乡镇、街道均设立基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台。

89、创建全国文明城市对“百城万店无假货”活动有什么要求？

“百城万店无假货”活动示范街、店诚信规范经营，明码标价，不出售假冒伪劣商品。建成全国“百城万店无假货”活动示范街≥1条。

90、创建全国文明城市对科普设施、科普队伍有什么要求？

综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全，服务规范；科普活动形式丰富多样；街道、乡镇有科普活动场所并经常开展活动，有活动记录。围绕《全民科学素质行动计划纲要》举办全市性科普教育活动≥3次/年。

91、创建全国文明城市对社区卫生服务中心有什么要求？

社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。92、创建全国文明城市对城郊结合部、村、镇有什么要求？

广泛开展创建活动，并有相关的创建资料。村组织做到村务公开，并形成制度。村镇环境整洁，无柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼现象，河流、沟渠清澈，无恶臭。秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象。

93、创建全国文明城市对未成年人思想道德教育状况有哪些检查内容？

网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；网吧证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格证》、《营业执照》，亮照经营；无违规经营现象，严格办理身份证登记、验查手续，无未成年人进入网吧，无色情暴力邪教网站开通 16 现象。收听收看地方电台、电视台少儿节目，查看中央电视台少儿频道是否落地，广播电视声频、荧屏是否净化。青少年宫、青少年活动中心等未成年人校外活动场所管理制度健全，管理规范，并上墙公布；活动正常，内容健康；坚持公益性，无被挤占、挪用现象。

94、在中央文明办组织的测评暗访中，市民对创建工作满意度低于70%将受到什么样的惩处？

全国文明城市停止资格1年。提名城市测评发生的，取消提名城市资格；综合测评时发生的，取消参评资格。

95、在全国文明城市测评过程中，三年测评总成绩低于75分将受到什么样的惩处？

全国文明城市取消荣誉称号。提名城市取消提名资格。

96、在中央文明办组织的测评暗访中，存在隐瞒事实、弄虚作假问题将受到什么样的惩处？

全国文明城市停止资格1年。提名城市测评发生的，取消提名资格；综合测评时发生的，取消参评资格。

97、在全国文明城市测评过程中，连续两次测评成绩排名末位将受到什么样的惩处？

全国文明城市取消荣誉称号。提名城市取消提名资格。（地级城市末位是指最后三名）

98、一个城市能不能成为全国文明城市，谁最有发言权？

这个城市的市民最有发言权。

99、创建全国文明城市的宗旨是什么？

创建全国文明城市的宗旨是“创建为民，为民创建”。100、创建全国文明城市对市民有什么要求？ 市民要关注、要知晓；市民言行要文明、人际关系要和谐；市民要广泛参与文明城市创建活动。

101、市民文明交往的原则有哪些？

平等互助，注重沟通，诚实守信，遵守时间，尊重风俗，理解宽容，遵纪守法，维护形象。

102、什么是“一米安全线”？

为体现出对人的尊重，保护个人隐私，减少人与人之间的冲突，有一个约定俗成的惯例：排队的顾客、顾客与正在窗口办理业务的第一个顾客、旅客，保持一米左右的距离。社会。

103、创建全国文明城市对党政机关勤政高效有哪些具体要求？

一是建立政务公开制度，编制政务公开的目录；二是利用政府网站有效开展公共服务，实现政务信息资源共享；政府网站运行绩效评估良好；三是有党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式。

104、创建全国文明城市对电子政务建设有哪些具体要求？

一是建立城市政务网站并及时更新内容；二是利用政务网站有效开展公共服务；三是充分利用政务网站实现政务信息资源共享。

105、创建全国文明城市对扫除黄赌毒和扫黑除恶有哪些具体要求？

一是卖淫嫖娼、聚众赌博等社会丑恶现象得到有效控制；二是禁毒宣传工作成效显著；三是无危害一方的黑恶势力。

106、创建全国文明城市对诚信政府建设有哪些具体要求？

一是加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能；二是政府在民事活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约；三是市民对政府诚信的满意度在90%以上。

107、创建全国文明城市对社会信用体系建设有哪些具体要求？

一是经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识；二是建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）；三是建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制建设，通过互联网免费查询。

108、创建全国文明城市对国家档案馆建设有哪些具体要求？

一是市档案馆为国家二级以上档案馆；二是所属各区档案馆30%为国家二级以上档案馆。

109、创建全国文明城市对公共体育场地建设有什么具体要求？

人均拥有公共体育场地面积＞1.08平方米。

110、公共设施体育面积指什么？

是指全市范围内体育场、体育馆、社区内专门用于体育运动的健身房、健身点、学校体育场地的面积以及社会经营性体育场地面积之和。

112、创建全国文明城市国民教育生均教育经费支出应达到多少？

达到700元（人民币）以上。

113、创建全国文明城市对文化遗产保护有哪些具体要求？

一是文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；二是建立非物质文化遗产名录，保护代表性传承人；三是文化遗产定期维护，保存完好率达到95%以上。

114、创建全国文明城市对扶贫帮困有哪些具体要求？ 一是有专门的扶贫帮困机构，专款专用；二是有经常性的社会捐赠活动；三是广大市民积极参与扶贫帮困，形成机制。

115、创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？

一是建立由文明办牵头，有关部门参与的志愿者活动领导机构；二是建立市民广泛参与的各类志愿者组织；三是建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥10%；注册志愿者每年人均参加志愿服务活动时间≥ 20 25个小时；四是采取有力措施组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。

116、注册志愿者应具备的基本条件是什么？ 注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。（1）年满14周岁；（2）具备奉献精神；（3）具备于所参加的志愿服务项目及活动相应的基本素质；（4）根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；（5）遵纪守法。

117、创建全国文明城市对城市公共汽（电）车的数量有什么具体要求？

城市公共汽（电）车的数量应当达到每万人15标台以上。

118、创建全国文明城市对人均公共绿地有什么具体要求？

人均公共绿地应当达到8平方米以上。

119、创建全国文明城市对生活垃圾无害化处理率和危险废弃物的处臵率有什么具体要求？

达100%。

120、创建全国文明城市对城市水域功能区水质达标率有什么具体要求？

达到100%，且市区内无劣V类水体。

121、创建全国文明城市对党委、政府重视有哪些具体要求？

一是党政一把手亲自抓精神文明创建工作，有创建文明城市的中长期规划和计划；精神文明建设的主要指标纳入城市发展规划、工作目标和考核；二是市、街道建立精神文明建设（指导）委员会，有健全的工作制度以及具体的保障措施；三是各级精神文明建设（指导）委员会工作正常，能有效指导、协调创建工作；四是落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，形成合力，实现齐抓共管；五是党委、政府在创建工作中积极为群众办实事。

122、“四进”社区的具体内容是什么？ 科教、文体、法律、卫生进社区。

123、创建全国文明城市对“四进”社区活动覆盖面有什么具体要求？

达80%以上。

124、开展创建文明社区活动，应遵循的原则是什么？ 遵循“依靠群众、服务群众”的原则。

107、我市开展“自觉排队，主动让座”推动日活动定于每月的什么时候？

每月15日。

108、创建全国文明城市对以城带乡，联动发展有哪些具体要求？

一是全市组织的文化、科技、卫生“三下乡”活动≥3次/年；二是落实城市支援农村的政策和措施，形成以城带乡的长效机制；三是农村精神文明创建活动有规划、有措施、有载体，群众参与面广，成效明显。

109、创建全国文明城市对城市整体形象有哪些具体要求？

有建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌四项具体要求：一是规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；二是公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；三是街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁；四是市民为人和善，精神面貌良好。

111、窗口服务行业包括有哪些部门、单位？ 公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售等行业。

112、道德实践的内容有哪些？

（1）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动；（2）提炼出城市精神，并为广大市民熟知。

113、政务诚信应做到哪“三公开”？

政务信息公开、政务活动公开、政务程序公开。114、小区物业服务应做到哪“三个公开”？ 公开收费项目、公开收费标准、公开办事制度。

115、公共卫生道德是指什么？

为了保持公共场所清洁、舒适和干净，保证社会成员的身体健康，每个公民应当遵循的最基本的行为规范。

116、行路时的文明礼貌主要有？

（1）遵守交通规则；（2）路遇熟人应相互致问候，主动打招呼；（3）客气问路，热情指路；（4）见义勇为，拾金不昧；（5）讲究卫生，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。

117、乘车（机）时的文明礼貌主要有？

（1）文明乘车（机）；（2）遵守秩序；（3）尊重司乘人员；（4）礼让三先；（5）衣着整齐。

118、就医时应注意的礼貌？

（1）保持肃静；（2）尊重医务人员；（3）不弄虚作假；（4）病友互相照顾。

119、旅游时应注意的文明礼貌有哪些？

（1）爱护文物古迹和旅游设施；（2）保护环境卫生；（3）注重学习，提高修养；（4）游客间互相谦让。

120、观看演出（比赛）应注意哪些文明礼貌？（1）做文明观众；（2）遵守秩序；（3）举止庄重；（4）不喝倒彩。

121、文明经营的基本职业道德要求是什么？

（1）礼貌待人；（2）微笑服务；（3）信誉第一；（4）以诚感人；（5）顾客至上；（6）负责到底。

122、医务人员的基本职业道德要求有哪些？

（1）高度负责；（2）实事求是；（3）体贴照顾；（4）拒收红包；（5）价格公平。

123、公共交通工具（车、机）的司乘人员的文明礼貌要求有哪些？

（1）礼貌称谓；（2）周到服务；（3）维护秩序；（4）不拒载、超载。

124、宾馆（餐饮）从业人员的文明礼貌要求有哪些？（1）语言文明；（2）举止文明；（3）干净整洁；（4）满意服务；（5）公平收费；（6）防止犯罪。

125、机关工作人员的文明礼貌要求有哪些？

（1）举止端庄；（2）热情服务；（3）廉政勤政；（4）语言规范；（5）衣着朴实。

126、个人怎样杜绝“四乱”行为？

（1）每天携带手绢、纸巾等随身用品。嗓子“痒”时可把口痰吐在纸巾里扔至垃圾箱内；（2）纸屑、果皮、烟蒂等垃圾应扔至垃圾箱（桶）或专门垃圾场；（3）横过街道时应看红绿灯，走斑马线，红灯停，绿灯行；（4）各种广告、标语应在规定的宣传栏内张贴，自觉抵制各种非法广告，发现乱涂乱画者及时制止并向城管部门举报。

127、城市管理中的“五归”内容是？

停车归点，张贴归栏，坐商归店，商贸归市，摊点归区。

128、出租汽车驾驶员行车时应做到哪“三不”？ 不吸烟、不打手机、不吃零食。

129、建设社会主义新农村的目标和要求是什么？ 生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

130、市民文明行路、行车的具体内容有？

25（1）遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。（2）行人之间要互相礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。（3）不要一面走路，一面吃东西或抽烟。（4）机动车行驶应遵守交通法规，执行交通信号，不闯红灯和违反交通标线。要控制好车速，不开快车、“英雄”车、霸王车、斗气车，杜绝酒后驾车。（5）机动车要礼让非机动车和行人，特别在下雨时，不要将雨水溅到行人身上。（6）自行车、人力三轮车、电动车要严格遵守交通法规，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行道行驶。（7）自行车、人力三轮车、电动车进入工厂、学校、机关时，要下车推行。

131、建立和睦的邻里关系应做到哪些？（1）尊老爱幼，互相帮助。

（2）邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。（3）善待邻居的小孩。

（4）早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。

（5）收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。

（6）合理使用住宅的公共部分。

132、创建全国文明城市应如何加强网络文明建设？

26（1）开展文明办网、文明上网活动；（2）加强行业自律和社会监督；（3）集中开展净化网络文化环境整治活动，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境。

133、郴州市城市管理“十禁止”

（一）禁止随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物。

（二）禁止乱倒垃圾、粪便、污水。

（三）禁止在市政府规定的街道（具体街道另行发布）临街建筑物的阳台和窗外堆放、吊挂有碍市容的物品。

（四）禁止在城市建（构）筑物、设施以及树木、电杆上涂写、刻画、张贴或擅自散发广告、宣传品。

（五）禁止擅自摆设摊点、占道经营。

（六）禁止门店经营者不履行卫生责任区清扫保洁义务或者不按规定清运、处理垃圾、粪便。

（七）禁止在市城区范围内沿途燃放鞭炮、抛撒冥纸。

（八）禁止违反道路通行规定跨越、倚坐道路隔离护栏。

（九）禁止行人违反道路通行规定横穿马路、闯红灯。

（十）禁止机动车辆在人行道上不按规定停放。

第五篇：银行招聘考试综合知识备考资料

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银行招聘考试综合知识备考资料 重点法律知识800条

（一）1、认为下列规定不合法，在对具体行政行为申请复议时，可一并向复议机关提出对该项规定的审查申请：

（1）国务院部门的规定；

（2）县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定；

（3）乡镇人民政府的规定。以上规定不含国务院部委规章和地方政府规章。

2、自知道该具体行政行为之日起60日内提出复议申请，但法律规定的申请期限超过60日的除外。

3、有权申请行政复议的公民死亡的，其近亲属可申请复议；同申请复议的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或其他组织，可以作为第三人参加行政复议；申请人申请行政复议，可以书面、也可以口头申请。

4、对省、自治区人民政府依法设立的派出机关所属的县级地方人民政府具体行政行为不服，应向该派出机关申请行政复议。

5、对国务院部门或省、自治区、直辖市人民政府的具体行政行为不服，应向作出该具体行政行为的国务院部门或省、自治区、直辖市人民政府申请复议。对复议决定不服的，可向法院提起行政诉讼，也可以向国务院申请复议，国务院依照行政复议法规定作出最终裁决。

6、对政府工作部门依法设立的派出机构依照法律、法规或规章的规定，以自己名义作出的具体行政行为不服，应向设立该派出机构的部门或该部门的地方人民政府申请复议。

7、对于有行政复议法第15条所列情形之一的，申请人也可以向具体行政行为发生地的县级地方人民政府申请复议，由接受申请的县级地方人民政府，自接到该复议申请之日起7日内，转送有关行政复议机关，并告知申请人。

8、法律、法规规定复议为必经程序的，公民、法人或其他组织可自收到不予受理决定书之日起或复议期满之日起15日内，依法起诉。

9、复议期间具体行政行为不停止执行，但有下列情形之一可以停止执行：

http://www.teniu.cc/（1）被申请人认为需要；（2）复议机关认为需要；（3）申请人申请，复议机关认为其要求合理，决定停止执行；（4）法律规定。

10、被申请人应当自收到申请书副本或申请笔录复印件之日起十日内提出书面答复。

11、申请人、第三人可以查阅被申请人呢提出的书面答复、作出具体行政行为的证据、依据和其他材料，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的行政复议机关有权拒绝。

12、在复议过程中，被申请人不得自行向申请人或其他有关组织和个人收集证据。

13、一并提出对有关规定的审查申请的，复议机关有权处理的，应在30日内依法处理；无权处理的，应在7日内依法转送。有权处理的行政机关应在60日内依法处理。处理期间，中止对具体行政行为的审查。

14、复议机关审查具体行政行为时认为其依据不合法，有权处理的，应在30日内依法处理；否则应在7日内转送有权机关处理。处理期间中止对具体行政行为的审查。

15、复议机关责令被申请人重新作出具体行政行为的，被申请人不得以同一事实和理由作出与原具体行政行为相同或基本相同的具体行政行为。

16、公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其已依法取得的自然资源所有权或使用权的，应先申请行政复议，对复议决定不服可起诉。

17、根据国务院或省、自治区、直辖市人民政府对行政区划的勘定，调整或者征用土地的决定，省、自治区、直辖市人民政府确认自然资源梭鱼权或使用权的行政复议决定为最终裁决。

18、变更具体行政行为的行政复议决定，由行政复议机关依法强制执行或申请法院强制执行；维持具体行政行为的复议决定，则由作出具体行政行为的行政机关完成上述行为。

19、受害的公民死亡，其继承人和其他有扶养关系的亲属可要求赔偿。

20、经复议机关复议的，最初造成侵权行为的行政机关为赔偿义务机关，但复议机关决定加重损害的，复议机关对加重的部分履行赔偿义务。

21、赔偿请求人要求赔偿应先向赔偿义务机关提出。

22、赔偿义务机关应自收到申请之日起2个月内给予赔偿；逾期不赔或请求人对数额有异议的，请求人可自期间届满之日起3个月内提起诉讼。（行政赔偿）

23、对没有犯罪事实或没有事实证明有犯罪重大嫌疑的人错误拘留的，作出拘留决定的机关为赔偿义务机关。

24、对没有犯罪事实的人错误逮捕的，作出逮捕决定的机关为赔偿义务机关。

25、再审改判无罪的，作出原生效判决的法院为赔偿义务机关。二审改判无罪的，作出一审

http://www.teniu.cc/ 判决的法院和作出逮捕决定的机关为共同赔偿义务机关。

26、赔偿义务机关应自收到申请之日起2个月内给予赔偿；逾期不赔或请求人对数额有异议的，请求人可自期间届满之日起30日内提请其上一级机关复议。复议机关应在2个月内作出决定。请求人不服的，可在收到复议决定之日起或复议机关逾期不作决定的，可自期间届满之日起30日向复议机关所在地同级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定。

27、侵犯公民人身自由的，每日的赔偿金按国家上职工的日均工资计算。

28、外国人、外国企业和组织在中国领域要求国家赔偿的，适用[赔偿法]。

29、请求国家赔偿的时效为2年，自国家机关及其工作人员行使职权的行为被依法确认为违法之日起计算，但被羁押的期间不计算在内。

30、对起诉后经人民法院判处拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑并已执行的依照刑法规定不负刑事责任的人和依照刑诉法规定不追究刑事责任的人，有权依法取得赔偿。判决确定前被羁押的日期依法不予赔偿。

31、赔偿请求人单独提起行政赔偿上诉讼的，须以赔偿义务机关先行处理为前提。

32、赔偿请求人提起行政赔偿诉讼的请求涉及不动产的，由不动产所在地人民法院管辖；单独提起的行政赔偿诉讼案件由被告住所地基层人民法院管辖。

33、赔偿请求人单独提起行政赔偿诉讼，可以在向赔偿义务机关递交赔偿申请后的两个月届满之日起三个月内提出。

34、行政案件原告可在起诉后至人民法院一审内庭审结束前，提出行政赔偿请求。

35、法院对赔偿请求人未经确认程序而直接提起行政赔偿诉讼的案件，在判决时应对赔偿义务机关致害行为是否违法予以确认。

36、单独受理的第一审行政赔偿案件审限为三个月，第二审为二个月；一并受理的案件审限与该西案件的审限相同。

37、国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，但限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关行使。

38、行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖，法律、行政法规另有规定的除外。

39、违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚。

40、当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。当事人不承担行政机关组织听证的费用。除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，听证公开举行。

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41、当事人到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加处罚款。

42、行政监察的对象：国家行政机关、国家公务员、国家行政机关任命的其他人员；监察业务以上级监察机关领导为主。

43、对下列情形，监察机关可以作出监察决定（或者提出监察建议）：

（1）违反行政纪律，依法应当给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除行政处分的；（2）违反行政纪律取得的财物，依法应当没收、追缴或者责令退赔的。

44、监察机关立案调查的案件，应当自立案之日起六个月内结案，延长的，最长不得超过一年。

45、违反治安管理行为在六个月内公安机关没有发现的，不再处罚。

46、对违反治安管理的行为的处罚，由县、市公安局、公安分局或者相当于县一级的公安机关裁决。警告、50元以下罚款，可由公安派出所裁决。在农村没有公安派出所的地方，可由其委托乡（镇）人民政府裁决。

47、被裁决受治安管理处罚的人或被侵害人不服的，在接到通知侯日内，可向上级公安机关提出申诉，由上一级公安机关在接到申诉后5日内作出裁决；不服该裁决的，可在接到通知后5日内向当地人民法院提起诉讼。

48、犯罪的行为或者结果有一项发生在中国领域内，就认为是在中国领域内的犯罪。

49、中国公民在中国领域外犯刑法规定之罪的，适用刑法，但是按刑法规定的最高刑为3年以下有期徒刑的，可以不予追究。

50、外国人在中国领域外对中国或公民犯罪，而按刑法规定的最低刑为3年以上有期徒刑的，可适用刑法，但是按照犯罪地法律不受处罚的除外。

51、已满14周岁不满16周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。

52、已满14周岁不满18周岁的人犯罪，应当从轻或减轻处罚。

53、尚未完全丧失辨认或者控制行为能力的精神病人犯罪的，应当负刑事责任，但是可以从轻或者减轻处罚。

54、又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以从轻、减轻或者免除处罚。

55、对于预备犯，可以比照既遂犯从轻、减轻或者免除处罚。

56、对于未遂犯，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。

57、对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚；造成损害的，应当减轻处罚。

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58、对于从犯，应当从轻、减轻或者免除处罚。

59、对于胁从犯，应当按照他的犯罪情节减轻或者免除处罚。

60、如果被教唆之人未犯被教唆之罪，对于教唆犯，可以从轻或者减轻处罚。61、管制期限：3个月——2年 拘役期限：1个月——6个月 有期徒刑期限：6个月——15年

剥夺政治权利期限：1年——5年（除刑法第57条规定外）。

62、犯罪时不满18周岁的人和审判时怀孕的妇女，不适用死刑，当然也不适用死缓。对案件起诉到人民法院以前，被告人在羁押期间做人工流产的，应视为审判的时候怀孕的妇女，不能判处死刑；怀孕妇女因涉嫌犯罪在羁押期间自然流产后，又因同一事实被起诉，交付审判的，应当视为“审判时怀孕的妇女”，依法不适用死刑。

63、在死缓减为有期徒刑或者无期徒刑减为有期徒刑的时候，应当把附加剥夺政治权利的期限改年以上10年以下。

64、没收财产以前犯罪分子所负的正当债务，需要以没收的财产偿还的，经债权人请求，应当偿还。

65、对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。66、犯罪分子有立功表现的，可以从轻或者减轻处罚；有重大立功表现的，可以减轻或者免除处罚；犯罪后自首又有重大立功表现的，应当减轻或者免除处罚。

67、数罪并罚的，管制最高不能超过3年，拘役最高不能超过1年，有期徒刑最高不能超过20年。

68、缓刑适用范围；被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子，根据其犯罪情节和悔罪表现，适用缓刑确实不致再危害社会的。

69、拘役的缓刑考验期限：原判刑期以上一年以下，但不能少于二个月；有期徒刑的缓刑考验期限为原判刑期以上五年以下，但不能少于一年；缓刑考验期限，从判决确定之日起计算。70、对于累犯，不适用缓刑。

71、减刑适用范围：被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，（1）在执行期间，认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现的，或者有立功表现（可以减刑）；（2）有重大立功表现的（刑法第78条所列6项之一），应当减刑。

72、减刑以后实际执行的刑期：判处管制、拘役、有期徒刑的，不能少于原判刑期的1/2；

http://www.teniu.cc/ 判处无期徒刑的，不能少于10年。

73、由执行机关向中级以上人民法院提出减刑建议书。人民法院应当组成合议庭进行审理。非经法定程序不得减刑。

74、假释适用范围：被判有期徒刑的，执行原判刑期1/2以上，被判无期徒刑的，实际执行10年以上。如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现，假释后不致再危害社会的。如有特殊情况，经最高院核准，可不受上述执行刑期的限制。

75、累犯以及因杀人、爆炸、抢劫、强奸、绑架等暴力性犯罪被判处10年以上有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，不得假释。

76、有期徒刑的假释考验期为没有执行完毕的刑期，无期徒刑的假释考验期为10年。假释考验期从假释之日起计算。

77、在国家机关、国有公司、企业、集体企业和人民团体管理、使用或者运输中的私人财产，以公共财产论。

78、组织、领导、参加恐怖活动罪，犯此罪并实施杀人、爆炸、绑架等犯罪的，依照数罪并罚的规定处罚。

79、犯劫持航空器罪的，处7年以上有期徒刑或者无期徒刑；致人重伤、死亡或者使航空器遭受严重破坏的，处死刑。

80、非法制造枪支、弹药后又非法持有、私藏枪支、弹药的，应以非法制造枪支、弹药罪论处，不实行数罪并罚。（吸收犯）

81、依法配备公务用枪的人员，非法出租、出借枪支的，依照非法持有、私藏枪支、弹药罪的规定处罚。

依法配置枪支的人员，非法出租、出借枪支没，造成严重后果的，依照非法持有、私藏枪支、弹药罪的规定处罚。

82、依法配备公务用枪的人员，丢失枪支不及时报告，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

83、交通肇事罪，是指违反交通运输管理法规，因而发生重大交通事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的行为。

犯此罪的，处3年以下有期徒刑或者拘役；交通肇事后逃逸或者有其他恶劣情节的，处3年以上7年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处7年以上有期徒刑。

84、重大劳动安全事故罪中，如果劳动安全设施符合国家规定，由于其他原因造成严重后果

http://www.teniu.cc/ 的，不成立该罪；如果有关部门或单位职工没有提出事故隐患，行为人因而未采取措施的，不成立该罪。

85、生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪，以造成严重后果为犯罪成立的条件。86、生产、销售刑法第141条至第148条规定的特定伪劣产品，但不符合各该条规定的构成要件时，如销售金额在5万元以上，则依照刑法第140条的规定认定为生产、销售伪劣产品罪。

87、生产、销售刑法第141条至第148条规定的特定伪劣产品，构成各该条规定的犯罪，同时又凑成刑法第140条规定的生产、销售伪劣产品罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚（法条竞合）。

88、与走私罪犯通谋，为其提供贷款、资金、账号、发票、证明或者为其提供运输、保管、邮寄或者其他方便的，以走私罪共犯论处。

89、以暴力、威胁方法抗拒缉私的，以走私罪和刑法第277条规定的阻碍国家机关工作人员依法执行职务罪，依数罪并罚规定处罚。

90、公司、企业人员受贿罪（商业受贿罪）中，无论是索取他人财物还是收受他人财物，都必须是为他人谋取利益，即利用职务上的便利为他人或者允诺他人谋取利益。至于利益的性质和种类，则不影响该罪的成立（并且要数额较大）。

91、对公司、企业人员行贿罪，行为人必须是为了谋取不正当利益，至于实际上是否获取了不正当利益，则不影响该罪的成立。

92、非法经营同类营业罪，主体必须是国有公司、企业的董事，数额须为巨大（以上）。93、为亲友非法牟利罪，主体须是国有公司、企业、事业单位的工作人员，且须致使国家利益遭受重大损失（以上）。

94、签订、履行合同失职被骗罪，主体为国有企业、公司、事业单位直接负责的主管人员，且须致使国家利益遭受重大损失（以上）。

95、玩忽职守造成破产、严重损失罪，主体为国有公司、企业直接负责的主管人员，且须致使国家利益遭受重大损失。

96、滥用职权造成破产、严重损失罪，同上。

97、徇私舞弊低价折股、出售过资产罪，主体为国有公司、企业或其上级主管部门直接负责的主管人员，且须致使国家利益遭受重大损失（以上）。

98、伪造货币的，处3年——10年有期徒刑，并处5万元——50万元罚金；有下列情形之

http://www.teniu.cc/ 一的，处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处5万元——50万元罚金或者没收财产：（1）伪造货币集团的首要分子；（2）伪造货币数额特别巨大的（伪造货币的总面额未万元以上）；（3）有其他特别严重情节的。

99、出售、购买、运输假币罪和金融机构工作人员购买假币，以假币换取货币罪，在构成要件上存在区别：（1）前罪要求数额较大，后罪无此要求；（2）前罪为一般主体，后罪为特殊主体。

100、行为人出售、运输假币构成犯罪，同时有使用假币行为也构成犯罪的，依照刑法第171条出售、购买、运输假币罪和第172条持有、使用假币罪的规定，实行数罪并罚。

101、敲诈勒索罪以数额较大为成立要件。行为人知道他人的犯罪事实，向司法机关告发是合法的，但行为人以此相威胁而索取财物的，成立敲诈勒索罪。

102、盗窃广播电视、公用电信设施价值数额不大，但是构成危害公共安全罪的，依照刑法第124条破坏广播电视、公用电信设施罪定罪处罚。

103、盗窃广播电视、公用电信设施，同时构成盗窃罪和破坏广播电视、公用电信设施罪的，择一重罪处罚。

104、盗窃使用中的电力设备、同时构成盗窃罪和破坏电力设备罪的，择一重罪处罚。105、实施盗窃犯罪，造成公私财物损毁的，以盗窃罪从重处罚；又构成其他犯罪的，择一重罪处罚。

106、盗窃公私财物未构成盗窃罪，但因采用破坏性手段造成公私财物损毁数额较大的，以故意毁坏财物罪论处。

107、盗窃后为掩盖罪行或者报复等，故意破坏公私财物构成犯罪的，应当以盗窃罪和构成的其他罪实行数罪并罚。

108、以牟利为目的，盗接他人通信线路，复制他人电信号码或明知是盗接、复制的电信设备、设施而使用的，以盗窃罪定罪处罚。

109、诈骗未遂但情节严重的，应以诈骗罪（未遂）论处。

110、向自动售货机内投入类似硬币的金属片，从而取得商品，数额较大的，不成立诈骗罪只成立盗窃罪。

111、以虚假、毛用的身份证件办理入网手续并使用移动电话，造成电信资费损失数额较大的，成立诈骗罪。

http://www.teniu.cc/ 112、挪用特定款物罪，是指违反国家财经管理制度，将专用于救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济款物挪作他用，情节严重，致使国家和人民群众利益遭受重大损害的行为。113、阻碍军人执行职务的构成刑法第368条的阻碍军人执行职务罪，而不成立妨害公务罪。114、妨害公务罪中，对于国家机关工作人员、人大代表、红十字会工作人员采用暴力、威胁方法，而对于国家安全机关、公安机关，则不要求使用暴力、威胁手段（只须故意阻碍），但必须造成严重后果。

115、妨害公务罪中，暴力行为如果触犯了其他罪名，如暴力行为致人重伤、抢夺执法人员枪支等，应视为想像竞合犯，原则上以一重罪论处。

116、同时有伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章行为的，只认定为一罪，不实行数罪并罚。

117、伪造、变造国家机关公文、证件、印章后，又利用该公文、证件、印章实施其他犯罪的，从一重罪论处，不实行数罪并罚。（牵连犯）

118、盗窃、抢夺国家机关公文、证件、印章的，不认定为盗窃罪或抢夺罪。119、使用听、窃照专用器材窃取他人商业秘密、国家秘密的，从一重罪处罚。

120、成立非法获取国家秘密罪，不惜不是为境外机构、组织、人员窃取、刺探、收买国家秘密。否则成立刑法第111条规定之罪。

121、非法生产、窃照专用器材后又非法使用的，只成立非法生产间谍专用器材罪。122、利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家秘密或者其他犯罪的，依其目的行为定罪处罚。

123、只有首要分子和积极参加者才构成聚众扰乱社会秩序罪、聚众冲击国家机关罪。124、只要首要分子才构成聚众扰乱公共场所秩序、交通秩序罪。

125、刑法第292条所列四种情形是聚众斗殴的加重情节，而第293条所列四种情形是寻衅滋事罪的构成要件情节。

126、犯组织、领导、参加黑社会性质组织罪，入境发展黑社会组织罪，又实施了其他犯罪的，实行数罪并罚。

127、对同一犯罪内容同时实施教唆行为与传授犯罪方法的行为，或者用传授犯罪方法的手段使他人产生犯罪决意的，此种情况应按照吸收原则，从一重罪处罚。

128、如果行为人分别对不同对象进行教唆与传授犯罪方法，或者向同一对象教唆此罪而传授彼罪的犯罪方法，则应按所教唆的罪和传授犯罪方法实行数罪并罚。

http://www.teniu.cc/ 129、非法集会、游行、示威罪的主体是集会、游行、示威的负责人和直接责任人员，集会、游行、示威的一般参加者不成立此罪。

130、组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信蒙骗他人，致人死亡的，成立组织、利用会道门、邪教组织、利用迷信致人死亡罪。这里的致人死亡是指导致他人实施绝食、自残、自虐等行为，或者阻止病人进行正常治疗，致人死亡的。

131、组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信制造、散布迷信邪说，指使、斜坡其成员或者其他人实施自杀、自伤行为，应以故意杀人罪、故意伤害罪论处。

132、组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信奸淫妇女或者幼女、诈骗财物的，分别以强奸罪、奸淫幼女罪、诈骗罪定罪处罚。

133、行为人不是聚众赌博、开设赌场或以赌博为业的，只是单纯的参加赌博的行为，不成立赌博罪。

134、对以赌博为名骗取他人财物的，宜认定为诈骗罪。

135、旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪分子通风报信，情节严重的，以包庇罪论处。

136、刑法第318条所列七项情形，是组织他人偷越国（边）境罪的加重情节。其中

（三）造成被组织人重伤、死亡的；

（四）剥夺或限制被组织人人身自由的；

（五）以暴力、威胁方法抗拒检查的都以组织他人偷越国（边）境罪定罪处罚，不再定其他罪名。

137、在犯组织他人偷越国（边）境罪过程中，对被组织人有杀害、伤害、强奸、拐卖等犯罪行为，或者对检查人员有杀害、伤害等行为的，依照数罪并罚的规定处罚。

138、犯运送他人偷越国（边）境罪，对被运送人有杀害、伤害、强奸、拐卖等犯罪行为，或者对检查人员有杀害、伤害等行为的，依照数罪并罚的规定处罚。

139、在运送他人偷越国（边）境中造成被运送人重伤、死亡或者以暴力、威胁方法抗拒检查的，从重处罚（处七年以上有期徒刑、并处罚金）。

140、国家机关工作人员或者掌握国家秘密的国家工作人员偷越国（边）境叛逃的，按叛逃罪处理，不另定偷越国（边）境罪。

141、非法出售、私赠文物藏品罪与非法向外国人出售、赠送珍贵文物罪的区别：（1）前罪主体仅限于过于博物馆、图书馆等单位；后罪则可是一般自然人和单位。（2）前罪对象仅限于国家保护的文物藏品；后罪则可以是国家、集体、个人收藏的文物，但以国家禁止出口的珍贵文物为标准。（3）前罪仅限于向国内的非过于单位或者个人；后罪则向外国人。

http://www.teniu.cc/ 142、抢夺、窃取国家档案的，以抢夺窃取国有档案罪定罪处罚。

143、妨害传染病防治罪，不惜是造成甲类传染病传播或有传播危险的行为。

144、传染病菌种、毒种扩散罪主体须是从事实验、保藏、携带、运输传染病菌种、毒种的人员。

145、采集、供应血液，制作、供应血液制品事故罪主体须是经国家主管部门批准采集、供应血液或制作、供应血液制品的部门，其要求造成危害他人身体健康的结果，而非法采集、供应血液，制作、供应血液制品罪则只要求足以危害人身健康。146、医疗事故罪不惜是造成就诊人死亡或严重损害其身体健康。

147、已满14周岁不满6周岁，具有刑事责任能力的人，可以成为贩卖毒品罪的主体；走私、运输、制造毒品罪的主体不惜是已满16周岁，具有刑事责任能力的人。

148、行为人在一次走私活动中。既走私毒品又走私其他货物的、物品的，一般应按走私毒品罪和构成的其他走私罪，实行数罪并罚。

149、行为人故意以非毒品冒充真毒品或者明知是假毒品而贩卖牟利的，应认定为诈骗罪，而非贩卖毒品罪；但行为人以为是真毒品而贩卖，事实上有可能贩卖毒品的，应认定为贩卖毒品罪（未遂）。

150、包庇走私、贩卖、运输、制造毒品的犯罪分子，窝藏、转移、隐瞒毒品或者犯罪所得的财物的行为，不能认定为包庇罪、窝藏罪与窝藏赃物罪，而应认定为包庇毒品犯罪分子罪，窝藏、转移、隐藏毒品、毒赃罪。