第一篇：产品孵化流程

农产品入驻孵化流程

一、入驻申请

1、核对资质信息：先确认入驻产品符合O2O展厅资质标准（营业执照、生产许可证）；

2、提交入驻申请：企业发送入驻申请到O2O展厅专用邮箱；

3、双方沟通：O2O展厅负责人会对企业进行初步审核，第一时间给予结果反馈并与企业取得联系；

4、确认合作意向：O2O展厅负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通，双方确认合作意向。

二、协议签订

1、发送协议：O2O展厅负责人在线电子版正式版协议到企业处；

2、提交协议资质：企业按照要求签订协议、并提交相关资质文件到O20展厅相关类目负责人；

3、资质协议审核：展厅相关部门审核协议与资质文件。

三、合作准备

1、准备产品资料：企业准备需要商品的相关产品图片、详细产品说明及产品淘宝店铺链接；

2、展台摆放推广：O2O展厅相关负责人收入展示产品并粘贴对应网店链接。

第二篇：产品规划流程

产品规划流程

1、目的规范产品规划程序，加强各部门工作协同合作，确保产品规划的科学性和有效性。

2、适用范围

营销委员会和各部门。

3、名词解释

3.1 产品规划：根据公司目标战略和市场竞争情况，定期对产品销售目标、产品线组

合、产品卖点、产品价格、新产品计划等内容进行制定和修正的过程。

4、各部门/岗位职责

4.1 产品开发部门：及时向产品管理科提供新技术发展趋势。

4.2 营销委员会：审批产品部提出的“产品规划书”。

4.3 产品管理部产品管理科：组织协调产品规划工作；综合分析各相关部门的输入资

料，负责“产品规划书”的拟订、形成文件、下发等过程。

4.4 产品管理部市场研究科：及时向产品部产品管理科提供销售情况、消费者及市场

情况等资料；

5、流程步骤

5.1 产品管理科根据目标和战略，结合市场情况和各相关部门提供的相关资料进

行分析，形成“产品规划讨论稿”。

5.2 产品管理部经理审核讨论稿。

5.3 产品管理部经理组织营销公司相关部门对“产品规划讨论稿”进行讨论修改，形

成“产品规划书”。

5.4 产品管理部将“产品规划书”报产品委员会审批，若不通过，由产品部负责修改

再报营销委员会审批。

5.5 营销委员会审批通过后下发各部门执行。

6、文档信息

6.1产品管理部拥有本流程解释权；

6.2 本文由签发日起正式生效。

第三篇：产品退货流程

退货产品管理办法 目的和范围

为了加强企业存货的内部控制和管理，规范退货行为，特制定本办法。本办法适用于销售退货、工程项目、三包产品退货的管理。2 规范性引用文件

《成品入库验收、保管和发放管理办法》

《数据分析控制程序》

《信息管理程序》

《废品损失管理办法》

3.术语和定义

无 职责

4.1销售部负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.2客户对接销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.3销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.4物控部负责退回产品的接受、保管、信息反馈、组织评审、资产处置及办理相关手续。

4.5品质部负责退货产品的质量检验，并对其质量状况进行判定，出具检验结果。4.6 财务部负责退货产品的账务处理及提供退货损失责任考核数据。

4.7采购部负责外地退回产品取回。管理内容与方法

5.1 退货产品的接收与报检

5.1.1采购取回退货产品时间不得超过1周，超过1周的每次对采购主管扣1分纳入绩考核；

5.1.2销售部、客户对接销售员、品质部对获取的退货信息与客户沟通后，及时通知成品库管库员；

5.1.3成品库收到退回的产品，应及时核对产品名称、数量、规格、确定包装物完好程度，在2日内填写《退回产品信息反馈单》，分别传递给销售部、对外服务部、工程技术部；对退回产品划定区域妥善保管。

5.1.4销售部、业务员、物控部接到信息反馈单后2日内填写《顾客退货产品报检单》并提报给品质部。

5.1.5品质部应在3日内根据《顾客退货产品报检单》的要求对报检产品进行拆箱检验做好检验记录，由销售部做好退货记录，并在《顾客退货产品报检单》上填写检验结果（如外观、质量、零部件缺失数量等内容）及处理意见；

5.1.6销售部、业务员、品质部依据检验结果，对有疑义（数量不符、缺少零部件、质量责任问题）的退回产品，与客户沟通协商，确定产品退回责任认定结果，出具《产品退货原因分析说明》，经部门领导、主管领导签字批准后，报生产计划部。因销售退回的产品，销售部、工程技术部需办理退库手续； 5.2 退货产品的处置

5.2.1品质部依据《产品退货原因分析说明》及《顾客退货产品报检单》，区分不同情况，进行处理；

a）根据检验结果，对于无需返修的合格产品由品质部发放《产品合格证》，由销售部办理退库手续；实物转移至合格品区。b）检验结果确认为可以再利用的产品，由生产计划部组织评审，编制《退货评审记录》，评审内容包括但不限于：是否可修复利用、修复费用及工时、资产处置方式、破坏处理方式、办理结算方式，发票退回事宜等；根据评审结果进行处理。

c）根据检验结果，认定为产品破损严重、无返修价值的产品，由品质部下达《废品通知单》，按《废品损失管理办法》执行。

5.2.2 经评审后，退货产品还需进行出库检验和试验，品质部确定地点，由生产计划部负责组织。

5.2.3根据评审结果，需返修的产品由生产计划部下达返修生产计划，工艺部和产品研发部提出返修方案，包括返修方式、所需工时、材料及相关费用等内容；

5.2.4依据退回产品不同性质，区别情况进行处理，并由实物资产管理部门、财务部门分别建账管理。

（1）销售部销售退回产品的处理

a)对于销售退回的产品需要由销售部全部办理退库手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。

b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。

c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。

（2）对外服务服务退回产品的处理

a)对于三包退回的经检验合格的产品，由客户对接销售员部办理退库，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续，按原费用号退回。

b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，不办理退库手续，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。

（3）工程项目退回产品的处理

a)对于工程项目退回的产品需要由工程技术部全部办理退库手续，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由工程技术部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。

c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。

d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。

5.2.5账销案存资产的出入库手续比照正常产品，使用手工出入库单据办理手续，并传递到财务部。物控部、销售部、品质部、财务部分别建账，每月月末核对账账、账实是否相符。

5.2.6各部门将《顾客退货产品报检单》、评审结果、退库单据、退回的发票（税务局出具的退货证明单），及时传递到财务部，进行账务处理。5.3 退货产品的索赔

5.3.1 销售部、客户对接销售员部、品质部、物控部对顾客退货产品的完整性负责，遇退回产品严重损坏、残缺不全或部分零、部件已被拆、换，数量不符时应与顾客沟通、解决，必要时进行索赔。5.3.2 由于供方质量责任引起的产品退货，由采购部门负责要求供方进行退货、更换或修复，同时对造成的间接损失进行索赔。

5.3.3 由于运输责任而造成的产品退货，由生产计划部根据运输协议负责向承运方进行索赔。

5.3.4财务部对因退货造成的损失对相关部门提供考核数据，并报人综合部。5.4 退货产品的统计

5.4.1生产计划部对退货产品登记《退货和返修产品管理台账》；

5.4.2 销售部、客户对接销售员部、工程技术部对顾客退货原因进行汇总和分析，具体按《数据分析控制程序》和《信息管理程序》执行。6 记录清单及格式

表1 《退货和返修产品管理台帐》 表2 《退货产品信息反馈单》 编制：

批准：

第四篇：产品测试流程

需求分析

需求分析由产品人员制定，他们要做的不是一份简单的文档，而是细化每一个功能的细节，每一个按钮的位置，对于稍大或复杂一点的需求都进行建模。

需求评审

需求评审（产品需求人员、开发人员、测试人员、设计人员）前期需求进入会大大增加测试人员对产品的功能的整体把握，现在测试人员担任的是测试和产品体验员的身份。测试人员提出需求，开发人员考虑功能实现的方案与可行性、当然开发负责也是要参与的。测试人员主要是对需求的理解提出疑问，以便才能根据需求写用例。QA人员是最终对软件质量进行验证的人，所以也需求了解需求。

开发人员编写排期

开发人员需求根据需求功能点进行排期。然后将开计划转交给测试人员。

测试计划排期

测试人员根据开发计划，对测试具体测试时间，也就是开发功能完成后的时间，进行几轮测试等。然后，把项目的开发与测试计划发送给各部门负责人及参与项目的所有人员。

编写测试用例

根据详细的需求分档，开始进行用例的编写。

【开发人员写开发计划--》测试人员编写测试计划--》邮件通知所有人员及部门负责人。】

用例评审

在用例进行评审之间，先以邮件形式将用例发送给相关人员，以便他们事先了解用例对哪些功能进行验证以及验证的细节。

然后，测试人员组进行用例评审，开发人员对用例与实际功能不符合有哪些，产品人员对会通过用例对功能的具体实现进行把握等等。

【测试用例评审（产品需求人员、开发人员、测试人员、QA人员）】

提交基线

开发人员完成所有功能后，会对自己的功能进行一个自测。自测完成后提交测试人员进行基线。【开发代码及自测---》编写测试用例】

具体测试流程

开发人员对于基到测试线的功能进行测试，发现的问题通过缺陷管理工具进行反馈，开发人员对问题进行修复，然后，准备第二轮测试。

测试人员完成第一轮测试后，需要写测试结论，发到相关人员。然后对基线后的第二轮进行测试，第二轮会对第一轮中发现的问题进行重点回归。

测试具体流程如下：

1、测试和发现软件中存在的软件缺陷

使用各种测试技术和方法来测试和发现软件中存在的软件缺陷。测试技术主要分为黑盒测试和白盒测试两大类。

其中黑盒测试技术主要有等价类划分法、边界值法、因果图法、状态图法、测试大纲法以及各类典型的软件故障模型等;白盒测试的主要技术有语句覆盖、分支覆盖、判定覆盖、基本路径覆盖等;

2、测试工作需要贯穿整个软件开发生命周期

完整的软件测试工作包括单元测试、集成测试、确认测试和系统测试工作。

单元测试工作主要在编码阶段完成，由开发人员和软件测试工程师共同完成，其主要依据是详细测试。集成测试的主要工作测试软件模块之间的接口是否正确实现，基本依据是软件体系结构设计。确认测试和系统测试是在软件开发完成后，验证软件的功能与需求的一致性、验证软件在相应的硬件条件下的系统功能是否满足用户需求，其主要依据是用户需求。

3、缺陷报告编写及提交

测试人员将发现的缺陷编写成正式的缺陷报告，提交给开发人员进行缺陷的确认和修复。缺陷报告编写最主要的要求是保证缺陷的重现。要求测试人员具有很好的文字表达能力和语言组织能力。

4、软件质量分析

测试人员需要分析软件质量。

在测试完成后，测试人员需要根据测试结果来分析软件质量，包括缺陷率、缺陷分布、缺陷修复趋势等。给出软件各种质量特性包括有功能性、可靠性、易用性、安全性、时间与资源特性等的具体度量。最后给出一个软件是否可以发布或提交用户使用的结论。

5、测试计划制定

测试过程中，为了更好地组织与实施测试工作，测试负责人需要制定测试计划，包括有测试资源、测试进度、测试策略、测试方法、测试工具、测试风险等。

6、测试用例报告形成测试人员为了更好更有效地进行测试，保证测试工作质量，需要在执行测试工作之前首先需要设计测试用例，形成测试用例报告。设计测试用例是保证测试质量的核心工作，很多测试技术都可以用来指导设计用例。

7、自动化测试工具引进

为了提高工作效率或提高测试水平，测试工作需要引进自动化测试工具，测试人员需要学会使用自动化测试工具，编写测试脚本，进行性能测试等。

8、测试水平提高

测试负责人在测试工作中，还需要根据实际情况不断改进测试过程，提高测试水平，进行测试队伍的建设等。

缺陷管理

使用bug缺陷管理工具，redmine项目管理，通过测试对发现的问题提交到redmine上并进行跟踪。视情况可以将比较简单的bug直接对接开发人员，通过当面交流的方式阐明简单bug的问题所在，提高开发人员修复bug的效率，同时要在redmine上做好bug记录，发布测试新的版本的时候复测问题。

测试管理

经过两到三轮或四轮的测试后，直到没发现新的问题，或暂时无法解决，或不紧急的问题。通过上级确认，可以通过。编写测试报告与验收方案。

验收方案是交由QA进行验证的。在现公司的流程中是将测试与QA分开的，测试人员重点关注的是功能是否可以正常运行。QA关注的是整个流程的质量以及最终用户的质量。有些公司QA与测试是不区分的，但这对测试的要求会更高，除了关心功能，还需要关心整体流程与质量。

上线后测试

产品上线后需要再次测试产品的功能性，确保发布线上的环境配置正确，产品功能流畅。这是我们一个面向大众用户的网站，给于测试人员的定位是测试员兼用户体验员，测试员将发现的bug和体验问题提交到缺陷管理系统，由经理对问题进行分析，指派开发人员解决。定期对系统进行更新。（测试人员以用户的角度出发体验功能完整性和功能流畅度以及功能的体验，为产品的长期发展起到一个促进的作用！）

第五篇：孵化基地申请进驻流程 2015.5.12

置贤大厦大学生创业孵化基地 进驻管理方法 由中山市人民政府石岐区办事处、电子科技大学中山学院、中山市置联商贸有限公司共同组

建的置贤大厦大学生创业孵化基将进入装修阶段，相关情况及申请流程如下：

一、基地情况及装标准

（一）基地情况

1、孵化基地位于石岐区龙井南路3号置贤大厦5、6、7楼，总面积约为7500㎡；

2、孵化基地5-7楼共设109间创业孵化卡位，面积约30-80㎡，实用率为65%；

3、预计孵化基地5月中下旬开始装修，8月初开始投入使用。

（二）装修标准

1、地面铺贴瓷砖，天花喷色，墙身粉刷或者做玻璃分割；

2、电力、网络、通讯入户到门口信号箱（具体使用由用户向物业管理公司和营运商申请开 通，开通和使用费用户自负）；

3、中央空调冷气末端风口到户（使用费用户自付）。

4、提供普通照明；

5、公共通道、电梯间装修和照明；

6、公共洗手间、茶水间。

二、各阶段时间点

1、提交申请表时间： 第一阶段：2015.5.18 ~ 2015.5.20（现已进驻龙三卡位团队及2014年“置贤杯”创业大赛前10名获奖团队）第二阶段：2015.5.21 ~ 2015.5.23（已进行预报名团队及2014年“置贤杯”创业大赛入围团队）

第三阶段：2015.5.25 ~ 2015.5.27（社会人士、外校人员）

2、进驻时间：预计2015年8月进驻

3、合约时间：2015年8月前签订的租赁合同期均为两年，时间由2015年8月1日起。

三、孵化基地进驻条件

1、未享受人力资源和社会保障局关于创业扶持的相关补贴；

2、中山市在校高校生或毕业4年内高校毕业生；

3、社会人士或非上述类别外人员如需进驻，租金按目前市场价收取。

四、孵化基地出租标准

1、中山学院（或石岐区户口）在校大学生和毕业4年内毕业生，给予免租一年，第二年10

元/㎡的租金优惠。原则上第三年需出孵，如第三年继续租赁，则按当年周边市场价格收取租金；

2、本市高校和中山户口的外地高校在校大学生和毕业4年内的高校毕业生，给予租金优惠，按第一年10元/㎡，第二20元/㎡收取。原则上第三年需出孵，如第三年继续租赁，则按当年周边市场价格收取租金；

3、社会人士若经批准进驻孵化则按目前市场价（约40元/㎡）收取租金，2015年内申请进驻的社会人士可享受租金的8折优惠，优惠期一年；

4、以上条件均不含物业管理费用，物业管理费从进驻之日起由第三方物业管理公司收取（暂定按建筑面积4元/㎡计收）；

5、以上租金和管理费均按建筑面积计算；

6、填写《进驻企业/团队申请表》后，需缴纳2000元/卡位的意向金，在双方签订租赁合同后2000元意向金转为保证金。

7、免租期和优惠租金期间政府给予的租金等补贴归孵化基地所有。

五、孵化基地进驻流程

资料统一递交龙腾填写《进驻企业/团队申请表》 大学生就业市场 及提交相关证明材料 补充 缴纳意向金2000元 资 料 重 新管委会审核 申 请 未通过审批 同意进驻 选择卡位 不符合条件 资料不全 退回意向金 签订租赁合同 及相关协议 意向金转为保证金 按时进驻 联系人及联系方式：高老师 0760-88319035（短号668002）

创业Q群号：252157326 龙腾办公地址：

电子科技大学中山学院北门龙腾三楼 龙腾大学生就业市场

申请进驻需提交的资料如下：

1、营业执照、税务登记证复印件（未注册的可暂不提交）

2、创业项目计划书（未注册团队提供）

3、法人代表身份证复印件（正反面复印在同一A4纸上）

4、毕业证复印件（未毕业者毕业时补交）

5、股东决议书原件 注：《进驻企业/团队申请表》在创业Q群中共享，请加入Q群下载填写后发回电子版给群主。