下载文档第一篇：物业目标责任书
篇一：目标责任书-物业公司
一、注重安全
认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。
二、提高经济效益
经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。
三、提升服务质量
四、建立骨干领导班子
建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠
诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。
责任部门： 集团公司（盖章）
负责人（签字）总经理（签字）
签字日期： 年 月 日
篇二：物业目标管理责任书
物业目标管理责任书
第一部分 总则
第二部分 考核指标与奖励办法
一、经济效益指标：
1、考核利润：即可控利润，其计算方式为：
考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益-不可控成本）
本责任书称不可控，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制。
不可控收益包括但不仅限于：公司调整收费标准时所产生的差额收入，促销活动产生的收入减免等；
2010年的考核利润年度定额为 元，超过考核利润定额的，按超额完成额的 1）2010年的经营收入年度定额为 元。
2）创收业务：在公司制度允许的情况下，诸如摊位费收入、宣传费（不包括电梯广告费）等经营收入。
2.5%计提业务提成，该提成的50%由经营班子自由支配，其余50%则必须使用到员工的福利或
3、成本费用：指公司的可控成本费用
2010年的成本费用年度定额为 元，成本费用率定额为。成本费用总额与成本费用率同时低于定额时，按节约成本费用总额的1%计提奖金（此处所称的节约成本费用总额不包含已按费用单项计提了奖金的费用项目节约额）。另外，全年水电费定额 万元，节约支出部分按2%计提奖金，该奖金的50%责任人自由支配，其余50%需按实际节约情况分配给会所负责人和工程负责人支配。
1）住宅、车位管理费、代垫水电费及滞纳金等资金回笼率定额：全年平均90%及以上，且考核期间须保持租约递增态势。月度资金回笼率最低不能低于85%，到12月份时须达到95%或以上。
收回考核期以前的欠费（不包含延期后再到期部分，下同），不计入当期的实收金额。
二、服务质量指标：
主要是小区的业主满意度。考核期间，小区业主满意度年度平均定额：85%及以上。
三、安全保障指标：
2010年度的考核定额：消防设施完好适用，消防训练按计划正常开展，无重大火灾事故
四、质量控制指标：主要由公司质量控制小组考核管理处日常工作的纪律和效率。
五、团队建设指标：
2010年度的考核定额：保持员工队伍的相对稳定，全年人员流失率控制在5%以内。
2010年度的考核定额：人才储备合理，在公司需要的情况下，能及时为公司提供主管以上级别的员工人选。
六、考勤管理指标：
1、培训考勤达标率：主要由办公室考核管理处组织员工参加公司各项培训活动的出勤率。
2010年度加班费定额为 元。
七、奖励执行办法：
第三部分 薪酬、奖惩标准与执行办法
一、月度工资发放方法：
月度工资包括基本工资、考核奖金及公司制度规定的所有补贴项目（即工资表对应的应付工资栏金额）。
二、考核办法
1、公司对管理责任人实行年度综合考核：
2、各项指标的评分权重：
1）经济效益指标：25% a．考核利润：25% b．经营收入：20% c．成本费用：25% d．资金回笼率：30% 2）服务质量指标：35% 3）安全保障指标：15% a．保安管理：50% b．设备管理：25% c．消防管理：25% 4）质量控制指标：10% 5）团队建设指标：10% a．岗位定编：50% b．人员流失率：40% c．梯队建设：10% 6）考核管理指标 a．培训考核达标率：15% b．加班费控制45% c．员工休息情况管理：40%
3、评分标准：
4、考核评分与奖惩条款：
考核评分考核评级考核评定奖惩办法
95≤aa优秀①返还提留考核奖金；②下个考核周期内薪资上调一级，直至该岗位工资的最高级。
75≤c<85c称职返还提留考核工资
第四部分 附则
二、如经营者中途因劳动合同到期而离任，本责任书的权利和责任相应解除，提留考核工资按离任钱考核结果计发，奖金按离任前考核结果计发，奖金按离任前考核结果60%计发。
四、本责任书一式三份，由公司办公室、财务部、目标管理责任人各存一份。
五、本责任书含以下附件：
1、附件一：经营收入预算表
2、附件二：费用预算表
3、附件三：责任制考核项目评分表
4、附件四：安全生产责任状
5、附件五：消防安全责任状
6、附件六：z市z兴能物业管理有限公司质量控制考评制度
授权单位：
单位负责人：
责任人签名：
年 月 日 篇三：2010年度物业公司目标责任书
2010年度成都吉美物业
管理有限公司
目 标 责 任 书
第一章 物业公司2010年度工作纲要
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人；
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上；
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号；
2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑；
第二章 物业公司组织架构及人员配置
一、成都吉美物业管理有限公司组织架构：
二、人员配置原则及说明
2、根据目前的管理面积，公司暂不设采购和库管人员，物品采购由项目申请，逐级审批后购置。
3、只设财务部和综合管理部两个职能部门。
三、人力资源配置计划表：
篇四：物业公司经营管理目标责任书
物业管理目标责任书
一、总则
为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，小区进行自我管理。
二、经营目标 1． 小区物业经营年收入为__________元
3． 小区水费收缴率为_______ 4． 小区电费收缴率为_______ 5． 小区停车场出租率为_______ 6． 小区采暖费收缴率为_______
三、服务目标
四、小区的权利
五、小区的义务
六、奖励办法 1． 小区物业经营年收入与小区年成本支出差额为内时，公司对小区不予奖
励，若差额为 内时，公司给与 奖励。
七、处罚办法
代表人： 代表人：
＊＊物业管理有限责任公司 ______________--小区
日期 日期
篇五：物业公司经营管理目标责任书
2007年深圳市物业管理有限公司
一、目的
公平、公正；经济与管理业绩并重；以单个管理处为奖金计算单位和分配单位。
四、年度奖金基数的确定办法
1、深圳及珠三角地区项目
（1）、住宅项目以0.3元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于5万建筑面积的以5万计算，每低于1000平方米，扣减100元基金基数；超过15万建筑面积的以15万建筑面积计算，每超过1000平方米，增加100元基金基数。
（3）、地下室及其他（以合同规定为准）面积按照住宅面积计算。
在深圳项目奖金基数的基础上乘以80%
3、武汉地区项目
在深圳项目奖金基数的基础上乘以60%
五、绩效考核兑现
1、以管理处为奖金分配单位，责任单位全部奖金为各考核单项奖金（包括负值）之和，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%-60%，由责任人拟定奖金分配方案报人力资源部核准经领导层讨论并批准后执行。
（1）、管理层及文职层编制3人（含）以内的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的60%；
（2）管理层及文职层编制4至6人的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的50%；
1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。
3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定，管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算，本年度入伙时间不足3个月的项
责任单位：
责任人：
时间： 年 月 日
附件一：
关于各考核单项的解释
根据各部门意见，及公司发展实际，对2007年公司经营管理责任书设置原则说明如下：
1、指标的粗线条与标准的细化。
2、根据业务类型不同，考核的侧重点不同。
本年收缴率=本年已收本年应收款/本年应收款*80% 欠款收缴率=本年已收往年欠款/本年应收往年欠款*20% 综合收缴率=(本年已收本年应收款+本年已收往年欠款)/(本年应收款+本年应收往年欠款)举例：历史欠费40万，当年应收300万，当年实际收款325万(其中收往年欠款30万，收本年应收款295万)，综合收缴率 本年收缴率=295/300*100%=98.33% 欠款收缴率=30/40*100%=75%
c、成本指标：根据岗位定编计算人工成本，根据上年度其他成本减少5%作为考核基准值。
10、管理岗位人员离职率指标=年度各部门管理岗位累计离职数量/（管理岗位累计离职数量+年末数量）*100%。1-6月份实行月度考核，7月份起实施季度督导；
12、培训管理指标说明：
第二篇：物业目标责任书
xxxxxxxxxxxxxxxx公司
XXXXXXXXXXXXXX物业经营目标管理责任书
根据XXXXX物业2018年经营业绩考核要求，结合集团公司岗位管理制度及职责，现确定公司XXXXXXXXXX物业2018的经营管理责任目标如下：
一、经营指标
应收帐款收缴率达100％，无欠费情况出现。
二、管理指标
1、水电费、物业费、暖气费收缴规范化。
2、做到当天所收费用及时充入公司账户，不留存大量现金。
3、财务信息及时汇总集团公司财务部。
4、固定资产严格管理，月月盘点。
5、所聘用人员基本情况和聘用流程符合集团公司制度要求。
6、及时、准确、完整的报送各类报告。
8、积极主动的解决业主所反映问题，减少业主投诉，提高服务的满意度。
三、安全指标
1、做好电梯、消防系统、供配电系统、给排水系统、暖通系统、弱电系统的运行和维护保养。
2、做好公共设施的保护、维修、保养工作。
3、勤走动、多检查，消除安全隐患，确保无重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故。
四、卫生环境指标
1、督促保洁人员做好公共区域的卫生清理工作，确保小区环境的整洁，为业主提供一个良好的居住环境。
2、改进小区的绿化面貌，定期对小区的绿化带进行浇水、除草、除虫，争创美丽小区。
五、其他
1、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响。
2、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款。
3、责任书有效期：2018年3月4日至2019年3月3日。
4、本“目标责任书”一式四份，甲方三份，乙方一份。
甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXX
签字（章）： 日期：2018年3月4日
XXXXXXXXXXXXXX签字（章）：
日期：2018年3月4日
乙方：
xxxxxxxxxxxxxxx公司
XXXXXXXXXXXXXX物业经营目标管理责任书
根据xxxxxxxxxx物业2018年经营业绩考核要求，结合集团公司岗位管理制度及职责，现确定公司XXXXXXXXXX业2018的经营管理责任目标如下：
一、经营指标
应收帐款收缴率达100％，无欠费情况出现。
二、管理指标
1、水电费、物业费、暖气费收缴规范化。
2、做到当天所收费用及时充入公司账户，不留存大量现金。
3、财务信息及时汇总集团公司财务部。
4、固定资产严格管理，月月盘点。
5、所聘用人员基本情况和聘用流程符合集团公司制度要求。
6、及时、准确、完整的报送各类报告。
8、积极主动的解决业主所反映问题，减少业主投诉，提高服务的满意度。
三、安全指标
1、做好电梯、消防系统、供配电系统、给排水系统、暖通系统、弱电系统的运行和维护保养。
2、做好公共设施的保护、维修、保养工作。
3、勤走动、多检查，消除安全隐患，确保无重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故。
四、卫生环境指标
1、督促保洁人员做好公共区域的卫生清理工作，确保小区环境的整洁，为业主提供一个良好的居住环境。
2、改进小区的绿化面貌，定期对小区的绿化带进行浇水、除草、除虫，争创美丽小区。
五、其他
1、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响。
2、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款。
3、责任书有效期：2018年3月4日至2019年3月3日。
4、本“目标责任书”一式四份，甲方三份，乙方一份。
甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXX
签字（章）： 日期：2018年3月4日
XXXXXXXXXXXXXX签字（章）：
日期：2018年3月4日
乙方：
xxxxxxxxxxxxxxx公司
XXXXXXXXXXXXXX物业经营目标管理责任书
根据xxxxxxxxxx物业2018年经营业绩考核要求，结合集团公司岗位管理制度及职责，现确定公司XXXXXXXXXX业2018的经营管理责任目标如下
一、经营指标
1、应收帐款收缴率达100％，无欠费情况出现。
2、按月完成集团公司下达的招商指标。
二、管理指标
1、租赁费、水电费、停车费、物业费、暖气费收缴规范化。
2、做到当天所收费用及时充入公司账户，不留存大量现金。
3、财务信息及时汇总集团公司财务部。
4、固定资产严格管理，月月盘点。
5、所聘用人员基本情况和聘用流程符合集团公司制度要求。
6、及时、准确、完整的报送各类报告。
8、积极主动的解决商户所反映问题，减少商户投诉，提高服务的满意度。
三、安全指标
1、不定期检查消防设施的完整性，及时解决处理发现的问题，并定期组织员工进行消防演练，确保消防系统的正常运行。
2、加强酒店的安保工作，保证监控系统24小时运行良好。
3、做好电梯、供配电系统、给排水系统、暖通系统、弱电系统的运行检查和维护保养。
4、做好公共设施的保护、维修、保养工作。
5、勤走动、多检查，消除安全隐患，确保无重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故。
四、卫生环境指标
督促保洁人员做好公共区域的卫生清理工作，确保延飞大厦环境的整洁，为商户提供一个良好的环境。
五、其他
1、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响。
2、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款。
3、责任书有效期：2018年3月4日至2019年3月3日。
4、本“目标责任书”一式四份，甲方三份，乙方一份。
甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXXXXXXX签字（章）：
签字（章）： 日期：2018年3月4日
日期：2018年3月4日
第三篇：物业项目经理目标责任书
XXX花园物管处经理
2011工作目标考核责任书
为确保较好地完成公司董事会制定的总体目标和规划，司属各物管处须分解相应的经济指标和工作任务。为实现目标管理，明确责权利，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进我司持续健康发展，确保XXX花园物管处2011年工作目标、经济目标的全面完成，结合物管处的实际情况，特签订本工作目标考核责任书。
目标管理单位：XXX物业公司
责任人：XXX
第一条：工作内容及标准
㈠常规工作
1.物管处经理负责XXX花园小区约25 万㎡的全面日常管理工作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。
2.认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导物管处日常工作的开展。
3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。
4.指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。
5.每月28 号前上报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类报表及时、准确，符合规定要求。
6.主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工进行一次业务培训学习，做到会前有准备，会后有记录、纪要。
7.制定、审核物管处各类合同，确保合同双方主体责、权利明确，内容符合相关法律的要求，无法律漏洞。
㈡管理工作
管理工作分为内部管理和外部协调
内部管理：
1.加强物业范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失。
2.加强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍建设工作，努力提高员工素质，建立和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，对物管处员工进行规范的管理，做到人员无超编，无劳动争议发生。
3.严格按照 ISO9001 的质量管理标准进行管理、服务和考核，每月最后一个工作日，组织服务质量考评和员工绩效考评，并完善相关记录，达到质量管理体系标准的要求，对考核结果严格兑现奖惩，达到考核目的。
4.规范服务，确保业主服务满意率达到%。
5.严格执行公司的管理制度，确保物管处各项工作符合公
司归口部门的考核要求。
6.制定科学的、可执行性强的整体工作方案，贯彻方案切
实推进工作。
外部协调：
1.做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛
盾，把矛盾控制在本小区范围内。
2.协调内外各种关系，创建文明、健康向上的和谐小区。
做好和社会公用部门的联系工作，确保工作和谐、顺利地开展。㈢安全工作
1.认真贯彻落实《 安全生产目标责任书》，确保全年不发生重大安全责任事故。
2.做好安全工作，符合主管局要求，在局技安科安全工作检查中，确保扣分值不得大于1 分（可等于1 分）。
3.负责做好本项目的消防管理工作，制定消防应急预案，保持消防设施、设备的完好和正常运转，定期组织义消员进行消防演练，杜绝公共区域发生火灾管理责任事故。
㈣经济收支工作
1.严格控制成本，合理设臵岗位。
2.努力抓好经济工作，抓好各项费用的收缴工作，做到应
收尽收，确保物业服务费收缴率住宅达到%，非住宅达到%，空臵房物管费收缴率达到％。单位空臵房物管费，年末需100％收回。收缴率均以已接房为计算基数。
3.努力抓好经济创收工作，经济指标为。
4.经济合同审核程序：承办部门（负责人签字）→归口部门（审核）→办公室（审核）→财务部（审核）→分管领导、总经理（签字）→综合部（盖章），办公室、财务部各存档一份。
㈤做好其他日常事务和领导交办的工作，对领导交办的工
作要有结果、有汇报。
第二条：考核标准
㈠以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、条理清楚，体现了各项主要工作内容。
㈡根据公司的各项规章制度和目标任务，结合本物管处的实际情况，科学制定本物管处各岗位的目标责任书和考核细则，并严格考核。
㈢环境卫生管理：达到客服部考核细则的要求。
㈣创先争优活动中各项考核必须合格。
㈤切实有效地执行第一条的工作内容，并达到第一条要求的工作标准。
第三条：奖惩办法
㈠完成第一条规的工作内容（经济工作除外）且达到工作标准，不奖不惩。
经公司考核领导小组研究决定从物管处经理每月的应发工资中抽出20 ％作为绩效工资，达到考核标准的方可得到20％的绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，实行一票否决制，无任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。具体奖惩措施如下：
1.物管处全年完成经济指标，奖励执行XXX物业〔2011〕2号文件。
2.有特殊工作贡献、成绩突出的，由制度落实及考核领导
小组研究决定给予相应的奖励。
㈡未完成工作内容，未达到工作标准的惩罚
未完成第一条的工作内容、未达到第二条的考核标准，存在以下情况的，按任务完成的具体情况，扣罚绩效工资：
1.未完成本责任书所列的任何一项工作内容或达到工作标准（除经济工作外），由公司制度落实及考核领导小组研究决定扣罚绩效工资50 至600 元。
2.未完成经济指标的，年终无奖励。
3.未完成内部管理第1 点指标的，以人事管理相关制度为
准。
4.未完成安全工作指标的，将扣罚责任人绩效工资100至60元。
5.如属于目标责任人未尽职尽责的原因，导致不能完成工
作内容或标准，经公司领导班子研究决定目标责任人应当脱离岗位。
6.如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的（包括
因工作失职造成安全责任事故的），责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额由制度落实及考核领导小组视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规，将依法移交有关司法部门就行处理。
第四条、责任期限
本责任书的责任期限为2011年6 月21日至2011 年12 月31 日。本责任书一式贰份，公司与责任人各一份，存档于公司人力资源部，从签订之日起生效。
目标管理单位：重庆XXX物业管理有限责任公司
总经理：责任人：
年月日年月日
第四篇：物业项目经理目标责任书
XXX花园物管处经理
2011工作目标考核责任书
为确保较好地完成公司董事会制定的总体目标和规划，司属各物管处须分解相应的经济指标和工作任务。为实现目标管理，明确责权利，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进我司持续健康发展，确保XXX花园物管处2011年工作目标、经济目标的全面完成，结合物管处的实际情况，特签订本工作目标考核责任书。
目标管理单位：XXX物业公司 责任人：XXX 第一条：工作内容及标准 ㈠常规工作
1.物管处经理负责XXX花园小区约25 万㎡的全面日常管理工作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。
2.认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导物管处日常工作的开展。
3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。
4.指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。
5.每月28 号前上报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类报表及时、准确，符合规定要求。
6.主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工进行一次业务培训学习，做到会前有准备，会后有记录、纪要。7.制定、审核物管处各类合同，确保合同双方主体责、权利明确，内容符合相关法律的要求，无法律漏洞。
㈡管理工作
管理工作分为内部管理和外部协调
2.努力抓好经济工作，抓好各项费用的收缴工作，做到应收尽收，确保物业服务费收缴率住宅达到 %，非住宅达到 %，空臵房物管费收缴率达到 ％。单位空臵房物管费，年末需100％收回。收缴率均以已接房为计算基数。3.努力抓好经济创收工作，经济指标为。4.经济合同审核程序：承办部门（负责人签字）→归口部门（审核）→办公室（审核）→财务部（审核）→分管领导、总经理（签字）→综合部（盖章），办公室、财务部各存档一份。
㈤做好其他日常事务和领导交办的工作，对领导交办的工作要有结果、有汇报。
第二条：考核标准
㈠以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、条理清楚，体现了各项主要工作内容。
㈡根据公司的各项规章制度和目标任务，结合本物管处的实际情况，科学制定本物管处各岗位的目标责任书和考核细则，并严格考核。
㈢环境卫生管理：达到客服部考核细则的要求。㈣创先争优活动中各项考核必须合格。
㈤切实有效地执行第一条的工作内容，并达到第一条要求的工作标准。
第三条：奖惩办法
㈠完成第一条规的工作内容（经济工作除外）且达到工作标准，不奖不惩。
经公司考核领导小组研究决定从物管处经理每月的应发工资中抽出20 ％作为绩效工资，达到考核标准的方可得到20％的绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，实行一票否决制，无任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。具体奖惩措施如下：
1.物管处全年完成经济指标，奖励执行XXX物业〔2011〕2号文件。
2.有特殊工作贡献、成绩突出的，由制度落实及考核领导
第五篇：物业项目经理目标责任书
固镇县开泰物业管理有限公司
为确保较好地完成公司制定的总体目标和规划，公司下属各物管处须分解相应的经济指标和工作任务。为实现目标管理，明确责权利，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进我公司持续健康发展，确保湖畔花园物管处2017.9-2018.9物业工作目标、经济目标的全面完成，结合物管处的实际情况，特签订本工作目标考核责任书。
目标管理单位：固镇县开泰物业管理有限公司 责任人：
第一条：工作内容及标准
㈠常规工作
1.物管处经理负责湖畔花园小区约17.7 万㎡的全面日常管理工作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。2.认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导物管处日常工作的开展。
3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。
4.指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。
5.每月末确保各类软件材料填制及时、准确，符合规定要求，以备公司检查。
6.主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工进行一次业务培训学习，做到会前有准备，会后有记录、纪要。㈡管理工作
管理工作分为内部管理和外部协调
内部管理：
1.加强物业范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失。
到应收尽收，尽可能的确保物业服务费收缴率达100%。3.积极协助公司努力抓好经济创收工作，比如公共区域广告费收入等。
㈤做好其他日常事务和领导交办的工作，积极配合并执行公司的人事安排，对领导交办的工作要有结果、有汇报。第二条：考核标准
㈠以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、条理清楚，体现了各项主要工作内容。
㈡根据公司的各项规章制度和目标任务，结合本物管处的实际情况，落实本物管处各岗位的目标责任书和考核细则，并严格考核。
㈢环境卫生管理、秩序维护管理：达到保洁部和保安部考核细则的要求。
㈣创先争优活动中各项考核必须合格。
㈤切实有效地执行第一条的工作内容，并达到第一条要求的工作标准。
第三条：奖惩办法
物业服务费的收缴率高低是衡量一个区域物业整体管理服务水平和业主认同度的最好体现，因此，奖惩依据主要参考各区域物业服务费收缴率及第二条考核标准进行，奖励资金的额度计算应为各区域本物业实现的实际利润的百分比；奖励资金由区域主管在农历新年时统一领取后根据员工一年来的实际表现自主分配；
（一）完成第一条规定的工作内容，且达到工作标准，物业服务费的收缴率达到85%至89%（包括85%）的，奖励实际利润额的5%；
（二）完成第一条规定的工作内容，且达到工作标准，物业服务费的收缴率达到90%-94%（包括90%）的，奖励实际利润额的10%；
（三）完成第一条规定的工作内容，且达到工作标准，物业服务费的收缴率达到95%-99%（包括95%）的，奖励实际
