第一篇：网络营销报告

实训报告

截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%，中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例达到78.4%。其中，20-29岁年龄段网民的比例为31.4%，在整体网民中的占比最大。与2015年底相比，20岁以下网民规模占比增长1.1个百分点，互联网继续向低龄群体渗透。中国的网民在逐年增加，而且仍然是上升趋势。这充分说明了网络营销的可行性，并且有着广泛的市场。

宽带上网的用户越来越多，这说明大部分网民的条件并不差，这也就是说，他们有足够的购买能力，换句话说，他们就是潜在的消费者。而无线接入的人群大部分是年轻人，他们身上我们不难看出都具备新潮、对新事物有很强的接受力的特点。而通过手机上网的用户，大多是信息消费。煤体企业可以针对这部分人群开辟一个区域，对时尚、娱乐、高科技电子产品作深入报道，由此来吸引无线网民的眼球。并且现在女性网民在不断的增长，企业可以针对女性消费的特点来对产品进行新的包装、定位；大多数女性消费者购买产品时都是感性消费而非理性消费，对产品的外观、包装有着一定的喜爱程度，而男性消费者更多是对产品的性能以及价格来决定是否购买。另外一点，女性对于化妆品消费量是惊人的数目，在网络上许多琳琅满目的化妆品令人眼花缭乱，怎样从这些产品中杀出重围，成为令军人物，是企业需要思考的问题。然而不同的年龄、肤质的女性对化妆品的需求不同，企业通过对自身的产品的整合来决定市场的位置，选取自身的长处，放弃短处来竞争。

人们的消费需求都是由购买动机引起的。网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力，只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购物行为。网络消费者的购买动机与传统的消费者购买动机一样基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。

根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论分析的消费需求包括：

从满足生理需要的角度讲，需消费的商品包括食品、饮料、鞋帽、服装等

从满足安全需要的角度讲，消费类型五花八门，如自卫防身用品、为了保护自己家庭财产而购买防止偷盗的保安用品、保险服务。为满足自尊的需要而消费的商品类型也比较多，如各类名牌商品、名贵商品、稀有商品，以及为了改变或美化自我形象的各类美容化妆品、服装服饰品、高档商品等。心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：

理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。理智动机。理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机是消费者在反复比较各在线商场的商品后才产生的。因此，这种购买动机比较理智、客观而很少受外界气氛的影响。这种购买动机的产生主要用于耐用消费品或高档商品的购买。

感情动机。感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机，它具有冲动性、不稳定的特点。另一种是由于人们的道德感、美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。

惠顾动机。惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际广告、商品生产特殊的信任与偏好而重复、习惯性的前往访问并购买的一种动机。由惠顾动机产生的购买行为，一般是网络消费者在作出购买决策时心目中已首先确定了购买目标，并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰，按原计划确定的购买目标实施购买行动。具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点忠实的浏览者。为了在虚拟的网络世界里获得成功，企业需要了解并且重视网络消费者的购买动机，并且在制定销售决策时考虑这些销售动机的影响。

第二篇：网络营销报告

网络营销是建立在互联网的基础上，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，而面向广大网民展开一系列营销活动的新型营销方式。

做好网络营销需要具备以下几个条件： 1.提供丰富的产品/服务介绍信息

多数网站推在产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买账。

2.以用户为中心的网站设计

很多的企业仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”的老套路上。殊不知以用户为中心的网站推广设计才是有特色的设计，才能获得用户的青睐。以用户为中心并不是一个口号，而是应以专业的视觉来审视，什么才是最重要的内容，什么才是用户最希望看到的，围绕用户的网络推广心理，通过最有特色的服务满足用户的需要，让客户喜欢网站。

3.让用户对网站产生信任感

完善网站的详细信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志、详细的地址等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的网站推广前提下，才会对网站产生信任感，进一步产生业务联系、在线购买等行

为。

4.做好搜索引擎关键词广告

在对用户检索行为分析并在此基础上选择有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、网站推广关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。5.有效利用在线客服工具

利用腾讯QQ、阿里旺旺等在线客服工具或是400电话可以大幅度提高广告效果，能让大多数访客及时的和企业网站进行互动沟通和线上交流，从而做到防止客户的流失。在线客服是一个双向的网站推广交流工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。6.重视电子邮件营销的应用

电子邮件网络营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外，更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件

列表，使用电子期刊、促销活动介绍、网站推广精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件形式，吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品服务，最终实现潜在客户的转化。

网络营销可以通过以下几种方式进行传播： 1.网络口碑营销

网络口碑营销，即PPM，是口碑营销与网络宣传渠道的有机结合。网络口碑营销是指利用网络积极制动地传播导向性信息，包括舆论、意见、评价和品牌声音，使品牌得以积极传播，对受众印象加以主动引导。例如：微博营销、社区营销、视频营销、圈群营销、数据库营销、网络广告、论坛营销、博客营销等。2.网络新闻营销

网络新闻营销，即以网络新闻的形式为主推广企业品牌信息。相对于口碑营销，新闻渠道具有更高公信力。3.搜索引擎营销

搜索引擎营销，即SEM，是指基于搜索引擎的整合营销服务。网络的搜索营销服务主要包括：搜索引擎付费广告（PPC）和搜索引擎优化（SEO）。为企业提供基于百度、谷歌付费广告（如竞价）的操作管理专业服务，提高投入产出比，降低成本和风险。SEO服务是通过合理优化网站结构和内容以及外部关系，提高搜索曝光率，增加潜在用户量。4.网络互动营销

网络互动营销，包括事件营销、活动营销、病毒营销和互动技术营销。事件营销和活动营销的关键是制造焦点事件和活动，引发网络关注和参与度，再利用网络传播优势放大品牌声音。病毒营销的“病毒”是容易引发网友兴趣而被主动传播的创意载体。病毒营销通过发起主动传播达成营销目的。互动技术营销以交互式开发技术建立的网站为平台，吸引网友参与互动。

对于传统企业来说，网络营销作为一种营销策略，也是一个全新的领域，企业需要全面了解网络应用及开展网络营销的意义，才能够制定出真正符合企业需求的网络营销策略。因此，网络营销作为现代一种新兴的营销手段，有它自身的特点，这是由互联网的特点决定的。与传统营销相比，网络营销有如下的特点：

1.网络技术的应用降低了企业的营销成本，提高了企业的营销效率，网上的直接销售为消费者带来了极大的便利，从而刺激人们的消费欲望。

网络技术的应用，可以减化企业销售渠道，降低企业的经营成本，企业通过互联网便可以向全世界的消费者提供自己的产品或服务，这大大提高了企业的营销效率。另外，网上的直接销售满足了消费者对购物方便的需求，提高了消费者的购物效率。在传统的购物方式中，整个交易过程需要消费者到售货地点完成，这包括到达售货地点、选择产品、付款

结算、将产品运回等一系列的过程。一方面，在网络技术的推动下，上述交易过程大大简化，成本也相应的降低，使网络营销出现新的特色。另一方面，也使网上购物活动充满乐趣。

比如，企业在网站上发布图文并茂、丰富生动的产品或服务信息，消费者坐在家里即可通过网络广泛对信息进行比较，做出购买决定；其次，整个交易过程非常简单，只需根据WEB页面的提示，通过鼠标或键盘的操作，将选好的商品放入“购物车”，并使用电子货币或信用卡进行结算即可；还有就是，如果所购买的商品在使用过程中出现了问题，可以直接通过网络与企业联系，从而及时地得到技术支持和服务。2.网络技术为网络营销提供了多媒体营销手段和工具，从而带动了营销领域新的发展。

通过网络传播营销信息可以充分利用多媒体的优势。因为网络是整合了传统的报纸、广播、电视等大众传播媒体的各种优势的“第四媒体”。通过网络技术的运用，信息在网络上可以采用文字、图像、动画、音视频等多种表现方式进行传递，信息的传播方式更加灵活和生动。并且，信息的传递没有容量或时间的限制，还具有及时、快捷、保真性好等特点。因此，企业可以利用网络的优势，更为详尽地、更形象生动地展示其产品或服务的信息。

3.网络营销的兴起缘于网络技术带来的社会关系变革，并

由此引发商业规则产生新的变化。

网络营销是建立在新的时空观念上的，以往我们赖以生存的时空观已经不适应现代的信息社会发展的要求，取而代之的新的电子时空观，也就是说，人们的生活和工作已经极大地突破了空间和时间的限制。比如说，借助互联网提供的全球性、全天候的虚拟空间，企业只需建立好自己的网络空间，利用网络技术就可以每天24小时不间断地为全球各地的消费者服务。

4.网络手段的应用使个性化服务成为必然趋势，企业能够更好的结合顾客的需求展开一对一的销售与服务，从而提高客户的满意度。

通过网络技术的应用，一些企业鼓励消费者参与到产品设计、生产活动中来，真正做到了顾客是上帝的营销策略。由于消费者的介入，企业设计和生产产品的方式将会发生变化。在买方市场的大环境下，消费者的需求会表现出极大的个性化，不论厂家能够生产的产品有多少种类、型号，还是不可有完全满足所有消费者的个人需求。而互联网可以使消费者直接登录企业网站或向企业发送电子邮件来传递自己的需求意愿或定制适合自己需要的产品。由消费者参与设计的产品，能够使消费者得到最大程度的满足。戴尔的网络系统便允许消费者直接在网上订制他们想要的电脑，然后根据消费者的定制进行相应的产品配置和生产。

5.网络营销活动是在信息传递主体与受众双向互动的基础上进行的，顾客在营销活动中的主动性得到充分发挥，这不同于传统的营销模式。

网络营销活动中，信息传播模式由单向变成双向，消费者在网络营销中起主导作用。在网络环境下，信息的传播不再是以往那种单向的传播模式，而是转变成为企业在网络上发布信息、消费者主动上网选择信息的“推拉”互动的模式。消费者拥有了比以往更大的选择自由，他们可以通过网络在全球范围内选择能够满足自己偏好的产品，并且可以直接通过网络完成交易。

第三篇：网络营销报告

收集、处理与发布网络信息

1、背景

网络信息相对于传统信息而言，无论从获取的方法与手段上都存在着巨大的差异。在网络环境下，一个团体或者是一个企业能否及时获取相应的内部和外部信息资源是摆在企业管理和营销人员面前的一道难题，因为互联网上的信息浩如烟海，良莠不齐。作为团体或企业的网络营销人员，掌握网络信息的收集、处理、发布的方法与技巧是基本技能。因此，我们小组在此原则的基础上，在相关的信息发布网站上做了一个关于“大学生考证状况的调查”，并作出了相关的分析与总结。

2、信息获取方法及调研方式

我们这次以“大学生考证状况的调查”为背景，对信息的采集与处理的方法有了更深入的了解。我们主要在相关的问卷调查网如：问卷星、第一调查网和问道上发布了我们的问卷，另外也通过电子邮箱进行网络信息的收集和处理。

调研方式采用无记名调查方法，主要是根据在第一调查网上回收的150份问卷作为样本，来分析相关信息。

3、信息采集过程 3、1电子邮箱信息采集方法 第一步：获得调查者的电子邮件地址

因为我们是一个小组，没有像企业那样拥有客户的通讯文件或者数据库，无法批量进行电子邮件的传发，只能用qq好友来进行信息的搜集。

第二步：制作网上调查问卷

我们小组总共设置了13道题目，主要以单选题和多选题两种方式出现。

第三步：通过电子邮件向调查者发布

第四步：汇集反馈

在自己的信箱中接收调查者的反馈信息、汇集反馈信件，并计算问卷返回比例。对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。3.2第一调查网信息采集方法 第一步：注册会员

填写相关信息，包括：用户名、密码、确认密码和e-mail地址等相关内容

第二步：创建问卷

包括问卷标题、调查分类、调查说明、问卷的数量以及问卷停止时间的限制

第三步：发布问卷

问卷星以及问道的调查方法与此类似，就不一一介绍

4、基本情况分析

图4.1 大学生考证状况性别比例

综合分析在150名的被调查者当中男生占了38.67％，女生占了61.33%

图4.2 考证看法

图中可以了解到对于考证这一问题，每个人都有不同的看法，但是分析可知，考证虽然学到了一些东西、开拓了事业、对就业也有一定的帮助，但是也耽误了专业的学习，所以应该理性对待。

4.3希望考取的证书种类

根据调查统计结果显示，从考证类型方面看，对于证书的考取每个人都本着证件的多样化，稍多的人选择被调查表示会选择考取与专业相关证书，其余同学大部分认为自己会选择兴趣考证，或许是与专业无关的证书。

4.4对取得证书的看法

从图中可以看出，多多数人都希望考取和自己专业对口的证书，但是也有些问题值得我们去思考：往往我们千辛万苦取得的证书却与将来的就业方向脱轨，带来证书的虚费。

4．5证书获取态度

在证书的获取方法时，大多数人更倾向于参加相关的培训，这样我们的通过率会随之提高，但是也不难看出证书的取得要花费一笔不小的数目，给我们的生活带来一定的影响。

4.6考证动机

图中显示:就业的压力之大是一切问题的根源，仅仅依靠证书的多少是不难解决根本问题的，这需要一个国家制度的改革与不断完善，才能从根本上解决现在大学生的考证热，才能不断提升一个国家的实力水平。

5、调查得出的问题

“考证”本来是一件好事情，可以衡量学生所掌握知识的深度，这为社会招聘提供一定的标准，合理地调剂人才的流动。然而，面对当前的就业情况和社会条件，大学生考证存在着不少的问题

1、以就业形式严峻当靶子

2、对证书的含金量认识不够 3．自我认知存在偏差 为此我们要

1、提供正反两方面的信息，让大学生做出正确的价值判断和反应倾向

2、适当的心理疏导

3、用人单位应制定合理的用人标准

4、大学生应结合实际、慎重选择

6、总结：

通过从问卷的设计、发布、收集，让我们感受到了作为一个团体合作的重要性，更深刻认识到利用网络处理信息的便捷性。这和一个企业进行网络营销有许多共同之处，另外还有许多信息收集的工具可以用来进行商务信息的发布，如：bbs和新闻组等，选择合适的网络商务信息发布工具，对一个团体或者企业的发展有着巨大的推进作用。在信息的整理时，要明确信息来源、浏览信息、对信息进行分类、初步筛选信息、对信息总结整理。

第四篇：网络营销实习报告

一、实习目的：通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，网络营销实习报告。

二、实习时间：2010年8月7日至2010年8月11日

三、实习地点：商务实训中心

四、实习总结：

为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：

（一）实习内容介绍

自2010年8月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：

1、学习网络营销方案。

学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广

2、选择目标企业，进行业务流程分析，实习报告《网络营销实习报告》。

通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。我选择的是：成都人民商场（盐市口店）。

（1）公司介绍

成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登“全国工商百家知名企业排行榜”、“全国百家最大零售企业”行列。

在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，XX年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型，确立了“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”的核心价值观，树立了“真诚服务每一天”的服务理念，建立了“给人才以机会，让机会造就人才”的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向“建百年老店、创一流企业”的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求“热烈”；购物环境上求“舒适”；服务细节上求“细腻”；使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。“真诚服务每一天”在做大做强的同时，向“建百年老店，创一流企业”的目标而奋斗。

成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。

第五篇：网络营销实习报告

一、实习目的：通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况，把所

学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

三、实习地点：商务实训中心

四、实习总结：

为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：

（一）实习内容介绍

自2012年8月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：

1、学习网络营销方案。

学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广

2、选择目标企业，进行业务流程分析。

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通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。我选择的是：成都人民商场（盐市口店）。

（1）公司介绍

成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登“全国工商百家知名企业排行榜”、“全国百家最大零售企业”行列。

在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，2005年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型，确立了“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”的核心价值观，树立了“真诚服务每一天”的服务理念，建立了“给人才以机会，让机会造就人才”的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向“建百年老店、创一流企业”的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求“热烈”；购物环境上求“舒适”；服务细节上求“细腻”；使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。“真诚服务每一天”在做大做强的同时，向“建百年老店，创一流企业”的目标而奋斗。

成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。(责任编辑：范文之家)