第一篇：一个营销新人的年度工作计划

一个营销新人的年度工作计划

转眼又是新的一年的开始，终于从一个没有任何社会经验的大学生脱变为一个小有业绩的基层销售人员。过去的一年对我来说，是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。回想这一年来的工作经历，确实让我成长了不少，虽然有挫折有失落，但更多的是屡败屡战越挫越勇的斗志，以及工作取得屡屡成绩的快乐。所有的经验教训时刻提醒着我要更加勤奋、更加虚心，更勇于实践，要充实的度过每一天，只有在“战争中学习战争”，才能更快地加速自己的成长；所有取得的成绩都在不断激励我，迫使我更加努力地工作、更加努力地去经营自己。我想，实现自己更快成长的唯一途径就是脚踏实地的辛勤耕耘，为此特制定20XX年的工作计划，以便自己在新的一年中取得更好的成绩。

“销售助理—销售员—区域主管—省区经理—大区经理—销售总监—自行创业”，经过一年的努力工作，基本可以胜任销售助理的工作职能，20XX年是由销售助理到销售员的艰难跃升，除了先前由老业务员手把手带之外，更多的需要自己独立地去开拓市场，面对更多陌生的客户。那么如何做好一个基层销售人员呢？我想，首先要不打折扣地执行公司的规章制度和一切业务流程，虽然有老业务抱怨这个制度不可理，那个流程不科学，但他们就是拿不出合理的改善意见，所以作为一个营销新人，执行力决定以后的工作成效，这就像一个士兵，士兵的天职就是无条件服从命令；其次，熟悉公司的规章制度和流程，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；其三，加强产品知识的学习，不仅学习本公司的产品知识，还要更多学习竞品的产品动态，做到知己知彼。

在一年的工作中，我发现很多老业务其实业务能力还是蛮强的，但就是牢骚太多，一起进入公司的新人渐渐也开始受其影响，工作态度逐渐开始消极。很多时候，我也受到干扰，但每次想到自己的职业规划，便努力克制自己。跟他们在一起共事的时间长了，我也渐渐认识到了销售工作带给人的艰辛和酸楚，理想与现实的差距太大了，唯有努力调整好自己的工作状态和保持无限的工作激情，才能永保销售生涯的基业长青。同时他们的现状又在时时提醒着我，如果不努力，五年、十年后我就是他们的翻版。为什么老业务五年前迷茫，五年后还在迷茫呢？难道岁月带给他们的只有沧桑和失落吗？难道除了抱怨，还是抱怨吗？超越历史的最好办法就是改变当下的自己，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样，心态决定我们的生活，有什么样的心态，就会有什么样的未来。

下面以电影《少林寺》片段与大家共享，想学艺进少林，第一件事情不是学什么招数，甚至都没有练习基本功，而是先去担柴、烧火、扫院子，一做就是几年。师傅告诉弟子，心情浮躁是没有办法学艺的。所以一个拳师教徒弟的程序是：第一磨练心性；第二蹲马步；第三才是教招式。

若没有前两项，任何招式都不管用，这就是职场新人最容易忽视的。我的同学李立大学毕业一年多以来，工作没有计划，没有目标没有决心，被动工作，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞品。三天打渔，两天晒网，从不反省自己一天做了什么，有哪些经验教训，做一天和尚撞一天钟，混一天算一天，到了月底，一发工资才这么点，真没意思。看来该换地方了，于是牛气地炒了老板鱿鱼。一年下来，换了五六份工作，结果一年就这样白白浪费，一无所获，一事无成，一穷二白，连生活都得靠家里接济，这样的四年大学读出来还有什么意义呢？我知道李立是追求高工资而漠视基本的底层营销，万丈高楼平地起，没有一个好的心态，没有一个踏实做事的态度，没有打好营销的基本功永远都只能是职场菜鸟一个。为此强烈要求自己在工作中做到：

1、在拥有老客户的基础上，积极开拓新客户，保证每个月增加两个新网点。

2、每天做好笔记，进行周总结和月总结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，下次不要再犯。

3、见客户前要多了解客户的状态和需求，要加强产品知识和行业动态的了解，争取做一个客户的营销顾问。

4、对所有客户的工作态度要一样，不管客户如何待我，始终微笑相迎，对内加强专业上的修炼，对外加强服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，吸引行业更多的客户加盟我们公司。

5、加强自己的沟通能力，随时与公司所有员工保持良好的沟通，多交流，多探讨，不断增强自己的业务能力。

古人云：“：不患无策，只怕无心”，责任是职场成长的基础。有了责任心，工作起来才有激情和动力，不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上的敷衍了事，碌碌无为，随心所欲，弄虚作假，明哲保身，患得患失，缩手缩脚，无所作为。在工作中我发现许多工作多年的老业务，得过且过，“身在曹营心在汉”，虽然每天在工作，但纯属无心，懒惰和极不负责任使他们长期停留在一线业务层面。工作就意味着责任，既然选择了这份工作，就应该把他当自己分内的事，这不仅对自己的职业负责，更是对自己的人格负责。只有充满热忱地将自己的才华发挥出来，才能获得领导的充分信任和肯定，为自己在以后的职场成长发展中取得更多的机会。

每天上网浏览行业信息，关注行业动态，加强产品知识的再学习，多与行业精英交流，多学习他们的长处。多读营销类的书籍和报纸，每月通读一本营销类书籍，每周读一份营销类的杂志和报纸，系统专业地夯实自己的理论基础。加快打造自己在行业里的顾问形象，用自己的实践加理论知识更好的服务客户，促进产品更快地销售。努力做一个既会说，又会做，更能写的营销人员。

最后感谢一年来默默帮助和支持我的领导和同事，感谢公司为我提供了一个发挥自己才能的平台。无论在今后的销售生涯中，不管前面是地雷战还是万丈深渊，我都将义无反顾的坚持下去，相信经历了风风雨雨的洗礼，我的明天将会更加美好。

第二篇：一个营销新人的202_年工作计划

一个营销新人的202_年工作计划

202_-1-17 8:14:18张俊屏中国白酒网

来源：中国白酒网

转眼又是新的一年的开始，终于从一个没有任何社会经验的大学生脱变为一个小有业绩的基层销售人员。过去的一年对我来说，是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。回想这一年来的工作经历，确实让我成长了不少，虽然有挫折有失落，但更多的是屡败屡战越挫越勇的斗志，以及工作取得屡屡成绩的快乐。所有的经验教训时刻提醒着我要更加勤奋、更加虚心，更勇于实践，要充实的度过每一天，只有在“战争中学习战争”，才能更快地加速自己的成长；所有取得的成绩都在不断激励我，迫使我更加努力地工作、更加努力地去经营自己。我想，实现自己更快成长的唯一途径就是脚踏实地的辛勤耕耘，为此特制定202_年的工作计划，以便自己在新的一年中取得更好的成绩。

一是，坚定不移的执行自己先前制定的职业规划蓝图。“销售助理—销售员—区域主管—省区经理—大区经理—销售总监—自行创业”，经过一年的努力工作，基本可以胜任销售助理的工作职能，202_年是由销售助理到销售员的艰难跃升，除了先前由老业务员手把手带之外，更多的需要自己独立地去开拓市场，面对更多陌生的客户。那么如何做好一个基层销售人员呢？我想，首先要不打折扣地执行公司的规章制度和一切业务流程，虽然有老业务抱怨这个制度不可理，那个流程不科学，但他们就是拿不出合理的改善意见，所以作为一个营销新人，执行力决定以后的工作成效，这就像一个士兵，士兵的天职就是无条件服从命令；其次，熟悉公司的规章制度和流程，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；其三，加强产品知识的学习，不仅学习本公司的产品知识，还要更多学习竞品的产品动态，做到知己知彼。

二是，加强心态的修炼，不断夯实自己的工作态度。在一年的工作中，我发现很多老业务其实业务能力还是蛮强的，但就是牢骚太多，一起进入公司的新人渐渐也开始受其影响，工作态度逐渐开始消极。很多时候，我也被干扰，但每次想到自己的职业规划，便努力克制自己。跟他们在一起共事的时间长了，我也渐渐认识到了销售工作带给人的艰辛和酸楚，理想与现实的差距太大了，唯有努力调整好自己的工作状态和保持无限的工作激情，才能永保销售生涯的基业长青。同时他们的现状又在时时提醒着我，如果不努力，五年、十年后我就是他们的翻版。为什么老业务五年前迷茫，五年后还在迷茫呢？难道岁月带给他们的只有沧桑和失落吗？难道除了抱怨，还是抱怨吗？超越历史的最好办法就是改变当下的自己，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样，心态决定我们的生活，有什么样的心态，就会有什么样的未来。

下面以电影《少林寺》片段与大家共享，想学艺进少林，第一件事情不是学什么招数，甚至都没有练习基本功，而是先去担柴、烧火、扫院子，一做就是几年。师傅告诉弟子，心情浮躁是没有办法学艺的。所以一个拳师教徒弟的程序是：第一磨练心性；第二蹲马步；第三才是教招式。若没有前两项，任何招式都不管用，这就是职场新人最容易忽视的。我的同学李立大学毕业一年多以来，工作没有计划，没有目标没有决心，被动工作，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞品。三天打渔，两天晒网，从不反省自己一天做了什么，有哪些经验教训，做一天和尚撞一天钟，混一天算一天，到了月底，一发工资才这么点，真没意思。看来该换地方了，于是牛气地炒了老板鱿鱼。一年下来，换了五六份工作，结果一年就这样白白浪费，一无所获，一事无成，一穷二白，连生活都得靠家里接济，这样的四年大学读出来还有什么意义呢？我知道李立是追求高工资而漠视基本的底层营销，万丈高楼平地起，没有一个好的心态，没有一个踏实做事的态度，没有打好营销的基本功永远都只能是职场菜鸟一个。为此强烈要求自己在工作中做到：

对公司分配的客户要经常拜访，制定详细的线路拜访图，经常与客户保持电话联系，夯实客情关系，加速终端出货。

1、在拥有老客户的基础上，积极开拓新客户，保证每个月增加两个新网点。

2、每天做好笔记，进行周总结和月总结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，下次不要再犯。

3、见客户前要多了解客户的状态和需求，要加强产品知识和行业动态的了解，争取做一个客户的营销顾问。

4、对所有客户的工作态度要一样，不管客户如何待我，始终微笑相迎，对内加强专业上的修炼，对外加强服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，吸引行业更多的客户加盟我们公司。

5、加强自己的沟通能力，随时与公司所有员工保持良好的沟通，多交流，多探讨，不断增强自己的业务能力。

三是，加强自己的责任心，加强团队意识，让自己时时保持工作的激情。古人云：“：不患无策，只怕无心”，责任是职场成长的基础。有了责任心，工作起来才有激情和动力，不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上的敷衍了事，碌碌无为，随心所欲，弄虚作假，明哲保身，患得患失，缩手缩脚，无所作为。在工作中我发现许多工作多年的老业务，得过且过，“身在曹营心在汉”，虽然每天在工作，但纯属无心，懒惰和极不负责任使他们长期停留在一线业务层面。工作就意味着责任，既然选择了这份工作，就应该把他当自己分内的事，这不仅对自己的职业负责，更是对自己的人格负责。只有充满热忱地将自己的才华发挥出来，才能获得领导的充分信任和肯定，为自己在以后的职场成长发展中取得更多的机会。

四是制定严格的学习计划。每天上网浏览行业信息，关注行业动态，加强产品知识的再学习，多与行业精英交流，多学习他们的长处。多读营销类的书籍和报纸，每月通读一本营销类书籍，每周读一份营销类的杂志和报纸，系统专业地夯实自己的理论基础。加快打造自己在行业里的顾问形象，用自己的实践加理论知识更好的服务客户，促进产品更快地销售。努力做一个既会说，又会做，更能写的营销人员。

最后感谢一年来默默帮助和支持我的领导和同事，感谢公司为我提供了一个发挥自己才

能的平台。无论在今后的销售生涯中，不管前面是地雷战还是万丈深渊，我都将义无反顾的坚持下去，相信经历了风风雨雨的洗礼，我的明天将会更加美好。

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第三篇：新人工作计划

202_工作计划

202_年对于我来说是一个充满压力，同时挑战与机遇并存的一年。这一年的工作经历告诉我，不论我怀揣怎样的梦想，实现它的唯一的途径就是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是他们让我羽翼渐丰。在此，我订立了202_年的工作计划，以便使自己在新的一年里在新的环境中有所进步并作出成绩。

一、近期计划

1、熟悉公司规章制度与工作流程

进一步熟悉公司的各项规章制度，并严格要求自己遵守，明确相关工作的操作流程，为今后顺利开展工作明确方向。

2、学习业务知识

学习并XXXXXXXX业态划分。了解XXXXXXX业务范围和经营模式。分析统计各商户的费用缴纳情况及置换情况，争取尽快进入角色，为今后工作的顺利进行时刻做好准备。

3、制定学习计划

学习，对于一个合格的员工来说是至关重要的。因为它直接关系到我们与时俱进的步伐和工作方面的生命力。我们要适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力都是我们所必须掌握的内容。在专业知识方面还希望领导多多给予我支持和帮助。

二、中期目标

在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方法的前提下做到业务能

力和工作绩效的双提升。

1、提升业务能力。

认真熟悉每份台账的具体内容，制作通用台账，及时更新台账内容。提升自己统计数据、分析数据的能力。

2、提升工作绩效。

虚心听取领导、同事对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好每日、每周、每月的工作计划，并尽自己最大努力完成。

三、远期目标

加强学习、加强锻炼，促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在公司领导的指导下，在其他同事的帮助下，通过自己的不懈努力，一定会正确面对挑战，把握机遇，使自己不断进步。

第四篇：中央空调营销新人如何成长

中央空调营销新人如何成长

作为初进入中央空调营销领域的新人，如何在短期内快速融入到企业中，做出自己的业绩并成为公司的业务骨干呢？我想这个问题应该是许多新人在来到公司后考虑最多的问题了。笔者在国内一家著名的汽车电子企业就职，作为一名过来人，深感国内目前有关中央空调营销新人成长的文章论述比较欠缺，因此在这里结合自身的经历和大家一起探讨一下新人如何快速度过磨合期、做好准备工作、做出业绩并有效提升自己，以期抛砖引玉，望各位同仁不吝赐教。

一、凡事预则立，不预则废

有句话说，上帝只垂青于有准备的人。这句话非常有道理，中央空调营销需要比较专业的技术知识，基本业务能力也需要很扎实。所以新人必须要做好自身的积累和准备。只有自己做好了这些准备，才能把握住机会，否则，只能眼睁睁地看着机会流失掉了。那么，新人需要从哪几个方面做准备呢？

首先，在思想上要认同公司的企业文化，愿意将个人的发展与公司的发展融为一体。“厂兴我荣，厂衰我耻”，只有公司发展好了，自身才能更好，如果公司发展的不是很顺利，很难想象自身的价值能得到提高。因此，在这种思想下，努力地深入了解企业的发展历史，深刻地理解企业的文化，从而在自己的行为上也深深的烙上企业的印记。

其次，在心态上要快速地转变自己的角色定位，尽快地从象牙塔里那种理想化的色彩中走出来，与现实市场接轨，通过脚踏实地的工作和年轻人的激情冲劲结合起来突现自己，展示自己，从而缩短“磨合期”，为自己的营销生涯打下一个良好的发展基础。很多大学生刚进企业时没有摆正好心态，眼光总是对着企业存在的问题，整天怨天尤人，不愿意虚心去学习，最终自己无法得到公司的认同，更别提做出业绩了。记住，当你不能改变环境时，那就去适应它吧。

第三，新人要以一种“归零”的心态虚心学习，充实自己的知识结构，提升自己的素质和能力：

A.产品知识、技术知识:公司产品的类型，名称，结构是什么形式，主要的竞争力在哪里，大致可以分为哪些模块，各类模块的价格构成，不同的产品价格区分等知识。

B.财务知识：记得以前我们的营销总监曾经说过一句非常经典的话：业务人员必须要深刻认识到自己是个商人。既然是商人，那么对财务知识就必须要有个基本的了解，比如对于现金、承兑汇票的了解，对于回款的了解，对于毛利，利润率，盈利平衡点等知识的了解，对这些财务知识的掌握能够使得自己真正象个商人那样去思考问题，分析问题，解决问题。

C.商务、社交礼仪及营销知识和技能：商务活动中非常注意外在形象和言行举止，这是一个人是否职业化的体现，也是个人素质涵养的外延。这就需要新人努力掌握说话的艺术，商务礼仪如着装、递名片、自我介绍，演讲及各类社交礼仪等。另外，新人需要努力培养自己的营销知识和能力，深刻领悟中央空调营销的精髓，用现代化的理论知识武装自己，现在大多数公司都有新人入职培训，在接受培训期间要多学、多问，熟悉公司体系流程如何运作、各方面事情对口的部门和人员及其所需要的手续，同时大概熟悉一下国内众多车厂合作方面的业务流程。熟悉了以上这些知识及流程手续等，那么实际运用的时候才会得心应手。

D.初步掌握自己所在行业的发展历史、行业发展趋势、主要竞争对手等信息，还有公司主要区域市场的客户信息、对手信息。这可以从一些公开和正常的渠道如网站、行业媒体等发布的信息得到，也可以从领导或者同事那里得到。对这些信息的全面掌握和深入挖掘有利于建立起你对自己所在行业的全局性理解和把握。这些信息有利于你对所在行业的独特文化的理解，从而使自己做到“行业中人”，也是职业化的体现，这些也正是客户理解问题的角度和高度，是你和其交流、沟通、合作及换位思考的基础。

“凡事预则立，不预则废”，这是亘古不变的真理。尤其是当今市场竞争越来越激烈，对营销人员的综合素质要求越来越高，营销新人对此更加不可忽视。

二、梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出

当你到达所在的区域市场，你要做的就是尽快进入角色，迅速了解你负责的这个区域市场。首先，展开市场调研进行摸底，这时如果能够和原区域的负责人当面沟通探讨或者和你一起去拜访客户那是最有效的，也是最省时间和力气的。这样可以迅速大致了解本公司在此区域该如何定位：是属于市场领导者还是市场追随者？客户对我司的评价如何？本公司在此区域的客户名单、联系方式、主要竞争对手，当地的风土人情，本公司的市场占有率；可以知道目前所存在的困难与近期急需解决的事情等，从而达到事半功倍的效果。

其次，做好初步的摸底工作之后，利用SWOT工具分析自己的市场：本公司的优势在哪里，劣势在哪些方面，机会在哪里，威胁有多大？公司在此区域应该实行怎样的战略进行市场维系及拓展？“没有调查,就没有发言权”，切记不要两眼一抹黑什么都不清楚就直奔市场而来，这是兵家大忌！

接下来就要逐步和客户的各个部门建立良好的关系。中央空调营销主要涉及到客户那边的采购部、技术部、质量部、财务部，当然还有其他部门的人，新人必须充分了解客户各个部门他们的职责权限、运作体系流程，一件事情该找哪个对口部门，哪个负责人，都必须了若指掌。新人需要注意的是，在和各个部门的接触中必须坚持普遍客户关系，建立广泛的统一战线，如果你不能让他成为你的朋友，至少不能让他们成为你的敌人，否则，做事会非常费时费力甚至卡壳。华为老总任正非在《迎接挑战，苦练内功，迎接春天的到来》中对此强调的非常恰当、质朴：“我们每层每级都贴近客户，分担客户的忧愁，客户就给了我们一票。这一票，那一票，加起来就好多票，最后，即使关键的一票没投也没有多大影响。当然，我们最关键的一票同样也要搞好关系。这就是我们与小公司的区别。小公司就是很势利。”

第五篇：如何带好一个新人(DOC)

如何带好一个新人——基于仓储部现状

基于目前仓储部的现状，没有人能够合理的有系统化的对如何带好一个新人、培训好一个新人做一个准备，一个本质上愿意做事情的人，按照目前仓储部现有流程来看，进入一个良好的工作的状态来说并不是难事，但实际情况都是一个人跟着几个人干，随着时间的推移就发现自己会了！这样虽然没有什么不好，但如若有一个更好的系统的带人的方式，无论是对于个人工作还是对于公司都有极大的好处。

本文根据平时自己对于工作的理解来阐述如何带好一个新人，让新人能够更好的适应工作环境并创造自己的价值！

一、新人入职——仓储部初步面试

按照目前人事部的习惯，凡是有仓储部员工需要面试，都先交予仓储部自行面试，仓储部意见主导此员工是否被录用。

1、仓储部面试

面试这个过程实际上是决定是否录用该员工的过程，也是作为一名管理者了解面试者是否符适合仓储部工作的主要途径。

A、热情接待。为何要强调这个，这是面试者第一次接触到仓储部这个部门，这个第一次意味着面试官将把仓储部一个基本的形象带给这个新人，无论他是否适合这份工作，但能够给别人一份不虚此行的感觉，也是从某个层面反映了公司的形象。再者，如果成功录用，此人也还不错，面试官也多半为仓储部负责人，是否因为这次面试对以后的工作的一些点的突破对方能够对一份心呢？这是个人魅力的体现，也是一个部门负责人应有的风采！这里的热情接待，并不是说一定把对方看得多么高贵，把对方当什么人似得，而是我们平时就是那样对人的方式，只是基于人最根本的尊重，尊重对方就好了，当然给对方倒杯水之类的还是可以的。

B、面试过程可以问的问题和需要双方了解的信息。

面试官简单介绍库区一个库管员每天的基本工作是什么，看待对方是否接受这样的工作环境工作内容，之后才应进行面试。

面试应该双方应该在一个惬意的环境内，双方最好处于坐立状态，面试多以面试官提问为主，首先是“自我介绍”开始。那如何提问？一个方面，从应聘者自我介绍里面提取信息，但大部分人的自我介绍就是姓名和户籍地就完了，所以面试官可以尝试询问一下几个问题：a、你觉得你最好的几个朋友的优点缺点是什么（一定要回答完优点和缺点，因为这往往就是他自己的优缺点）？b、从你来公司这段时间，你了解到了我们公司的什么？或者公司目前给你什么样的感觉？c、你上一份工作是什么？为什么辞职（如果是学生可以了解下他室友或者班上同学的就业）？d、你觉得上份工作有什么地方是你不喜欢的，如果让你来改变你会怎么样改变（如果是学生，你觉得你在大学里面最大的收获是什么？你获得最大的成就是什么？）？e、你未来的打算是什么？等等这些问题，面试官可自由发挥。

是否合格的标准可根据面试官自身的要求转变，但不能脱离一下几个词语：真诚、愿意吃苦、勤快、愿意学习。

C、面试结果。成功则进行后续安排并交人事部完成相关手续。

二、实习期员工的工作要求及考核标准

在员工录用后，应该更详细的介绍我们仓库的目前的具体情况以及我们的是否合格的考核标准：1，被分派到的小组成员及组长认可该员工；2，对系统中“门市采购”“销售备料”“库存查询”“库存盘点”“批发采购入库（上架）”这五个环节操作达到熟练程度。3，考核时间一个半月，原因是如果一个人足够优秀，没有必要让别人拿两个月的实习工资，这是考虑员工的利益，可以提高员工积极性的，或者与上级商议提高对方工资200-300，下个月转正。

按仓储目前的习惯，新人来了，其实我很疑惑的是把这个人分配到某个区的标准是什么？如果是我，我会把他分配到能够带好他的那个区当中，能够更好发挥他价值的区中。

三、如何带好一个新人 1，从整体角度向员工解释目前仓储部的工作流程。（流程图来自愿景导图）

此图中要着重讲解“销售备料”，把备料出库的整个流程详细的告诉新人，因为这些每个库管员最开始能够创造的价值。

2，帮助员工理解系统。

用自己的理解为员工解释系统中一些名词所代表的具体含义，自己刚开始来的时候觉得一些词语很奇怪，什么都不懂，如果能够在这方面下工夫，是可以让一个新人更好入门的，让新人更好入门只是一个方面，更重要的在于这样培养出来的人会用这样的方法去培养更多的新人。

（1）什么是ERP？

ERP是全称翻译为“企业资源计划”，我们用这个系统的原因除了我们的货物量很大的原因之外，公司上层对于我们的销售额、个人业绩等等需要做一个系统的管理，用这个系统可以直接得到数据，大型的公司都有这样一个系统。

（2）“销售备料”是什么？

“销售备料”是“出库管理”中的一个环节（此时应该让新人看系统），既然是出库就说明我们要把某一个货物拿出来的过程，所以“备料”就是指系统提示有销售单，我们根据销售单将货物从货架拿到打包台的一个过程。当你已经做好这个过程，你就可以告诉系统，你已经拿好东西了，然后在系统内选择上方工具栏中“备料”，选择好你拿出的东西，点击“备料”。“销售”大家理解的都是说把某个货物卖出去了，但在我们这个系统中，你销售，就说明你已经检查好货物的数量，并且做好的防伪标并且打包好，可以买给别人了，就点击“销售”，此时就可以销售了，代表东西可以出库。

“销售备料”这个词语在系统操作的时候被分成了两个部分，当然往往我们都是把所有东西检查到位之后直接把流程一次性走完，之所以在这里强调，是因为备料之后是可以撤销，但是销售了就不能删除。

（3）销售发运

销售发运实际上是物流部的操作权限，但是我们的“销售备料”流程走完之后会进入运送环节，也就是“销售备料”环节一走完我们就是在告诉系统货物已经准备好了，也是告诉物流部货物已经准备好了，但我们的商品都是提供给我们的销售单，这是行业规矩，所以我们必要在“销售发运”中找到刚才我们“备料”的单子，然后打印销售单据，将单据和货物放置指定地点。

（4）门市采购

一个车子的配件上万种，我们不可能每种都有，当出现我们没有的货物，而客户还需要的时候，我们就会从外面（红牌楼、金恒德）的卖配件的商家采购配件回来，这个时候销售会在“门市采购”里录入该货物的资料，等货物回来之后我们验收之后，告诉系统，我们有这个东西，有货了，然后在之前销售在“销售备料”里开的销售单我们才能发货（验收的步骤需要有人一步步讲解）。

（5）门市销售

“门市销售”与“门市采购”同理，别人没有的我们卖给别人！我们没有我们买别人的。但我们的“门市销售”多半是有合作关系。

今天5月24日开会讲到，走门市销售的含义多是“货物能够不打包到商家手里，或者可以直接收取现金”的单子，一般销售开单在“门市销售”里面，如“一楼大众”都是走“门市销售”出货！（6）“摆渡车”与“配送车”

“摆渡车”是每天早上8:30开始，每隔半个小时从公司出发经过金恒德汽配城至红牌楼汽配城的公司物流部车辆，目的：1，“门市销售”的货物要由此车运送；2，收取少量运费帮“金恒德”商家配送东西到红牌楼（金恒德就在公司附近）；3，将我们从红牌楼汽配城采购的货物运送回公司（红牌楼有我们自己的门市）。

“配送车”指因为某些商家重要或汽修厂聚集地多的地方，我们用自己物流部配送货物到修理厂的配送车辆。目前“新都”“德阳”“双流县内”“城西”“城北”均有公司自己配送，详细可参考“时间节点”和“配送图”。

（7）外协：只非本公司配送由第三方物流配送的方式，如，某个货物要发到眉山，必须借助第三方物流才能完成，我们目前自己配送成本太高！

3，在实际工作中带好新人的注意事项

实操是让一个新人入门的最佳方法，在平时的带人过程中，不是不让新人犯错，而是不让错误走出仓库，并让新人理解到的错误，改正错误！

（1）让新人熟悉货架。这一步可以让改组组长做，其实每个区就4-6个大的区域码，如C区就是“LMPQ”，这个四个字母的具体位置，以及我们小货架如“L6-6-2A1，L6-6-2B6” 的排列方式，以及一些特殊的地方，如本区的虚拟位置码是什么，L6是没有L6-1，L6-2,L6-3这几个货架的，最后最好让新人总结出我们货架的特点，并能够在组长抽问下指出货架具体位置。这只是为了让新人快速入门，但随着时间的推移，这些都不会是问题！

（2）详细向新人讲述我们的备料流程。

流程：a，一个人的备料流程：系统提示音——选择系统菜单栏“帮助—提示声音源头”查看销售单——设置打包员打印备料单——根据单据到相应位置码取货物——到打包台复检货物——贴易碎标——到系统选择已准备好的货物——点击“备料”之后点击“销售”——在销售发运中打印“销售单”——打包——贴好发货标④——将单据与货物交到指定地点⑤。

b，很多人的流程：之所以要强调这一步是为了避免说一个人很忙，或几个人很忙而新人却不知道做什么！实际上把流程精简到“拿货——检查货物——做易碎标——打包贴标——打单”，当有人在“拿货”的时候，你就可以写好“易碎标”，当别人在“检查货物”的时候，你可以准备打包材料，当别人在“打包”的时候，你可以“打单”写好“发货标”，特别是着急的外协货物对于团队协作的考验是比较大的。

注：货物质量，刮痕，断裂；数量。写上某区+销售单号后四位；如果是调货在某区前面加字母“T”；写上当日日期。此时还未打包的原因是因为如果不是本公司配送需要将红色的销售单放入货物发给客户。④发货标有不同颜色，德阳红色，新都绿色，白标等等。写好商家名称+打包件数+单号后四位。⑤单据上需写好件数，以及打包人姓名；是自己配送到至配送区，发外协的放至并包区。

c，物流部交接：摆渡车交接需要填写物流部交接表，上面需注明“商家，发货人，发货单号，发货件数”；中午、晚上新都，德阳什邡物流部交接需要将货物和单据亲手交给司机，因为有时候会因为运输途中出现有单据掉落的情况等等。

（3）按照流程分步骤让新人熟悉流程再串接为一个整体！

要教会一个人，就意味着要你要给新人示范每一个动作，如果想轻松一点的唯一办法就是在细节上给新人讲清楚到底怎么做，不能急躁，这是大忌，开始细心点，多问他问题实际上是帮助对方思考和提升的重要方式。

新人一来到自己那个小组，其实从个人礼貌的角度来说，只要那个人不让你讨厌实际上应该用心的接待下，人总是希望自己得到热情的接待，这是能够帮助新人快速融入集体的。新人刚开始什么都不懂，刚开始来其实也不用着急对方让对方做什么，抓住一些机会，比如系统已有提示音提示有单子，你在查看到是不着急的单子的时候，有有必要在这个时候教新人一些东西，作为一个新的个体加入新的环境，他们实际上是很乐意接受这样的学习方式的。

在平时工作带人之中，我们应该注意一下几点：

a，帮新人分拆步骤的目的是让新人把握好每个小环节。这个过程中需要注意的是把小细节给新人描述好，示范好。让新人去重复每个小环节，在一段时间内重复这个环节即可！

b，将自己配送的货物交由新人出货学习。自己配送的货物，在交货前1小时之外开的单子，低于6项的，可让新人自己拿货（熟悉货架），做防伪标——老员工如组长复检，新人打包发货！因为新人一来不熟悉货架，不熟悉产品，给他们一点时间自己去找是对的，但是得给他们强调一点，实在是在仓位里看到一个东西不确定，又无标示编码的货物不要拿出仓位，直接找老员工来处理。说不定拿出来就放不回去了！外协的货物一般都由老员工处理，这样是为了降低出错率，紧急的外协，也是考验一个小团队协作能力的地方。公司自己配送的，才是给新人训练的地方！

c，带新人的目的是为了让新人带好新人。在平时的带人的过程中需要向新人传递这样一种理念，给告诉他，如果你发现我们目前的有什么做的不好的，可以提出来解决方案，我们解决，激发他们的创造力这才是让他、我们发展得更好的关键。

四、新人转正后的进一步安排和后期培训。其实新人正式入职的时候可以开个小会，主管为新人准备质量不错的一个本子和笔，在扉页附上现在公司的入职offer，其实可以让新人更带来归属感。当然后期在一些需要用到本子和笔的场所主管可以跟踪下新人的本子和笔，可以适当的提出为什么没带或者不用之类的问题，因为你要重视这个行为，他才能看中这个过程，才能达到我们想要的结果，而不是走走过场。

a，向新人提供具体的系统操作步骤。当新人已经足够熟悉销售备料，门市采购等操作流程熟悉之后，我们只需要向新人提供足够相信的操作步骤即可：

如调拨退货库：新建（调入仓库） 受理（调出仓库）确认（调入仓库）备料（调出仓库）销售（自动销售）发运（调出仓库）到货（调入仓库）验收（调入仓库）。此项往往是我们用于调拨退货库。

退货入库相对于复杂，牵涉到验货以及与销售沟通，最好需要一个固定的时间交公司专业人员负责。

b，货物上架摆放标准：原则上按照“外形相似，名称相近的物品远离”（之所以是原则上是因为货物太多的缘故，有时候不得不放弃这个原则，比如大灯，保险杠）；小货架（盒子）摆放标准：相同货物集中摆放，标示向外，货物与货物之间尽量有间距，最好是一看盒子能够看到所有物品的编号，这样方便快速取放。

c，须向新人强调的注意事项：上货拿货必须要注意位置码，一但放错位置找不到货这种情况发生的严重性：发货时要再三核对编码等等。

新人培训到这里就可以到一个段落，新人培训过程中考验的还是新人个人的学习能力，我们最后希望得到的是一个人具备单独处理业务的能力但还要强调的一点是这是一个团队合作的事情，当出现大型事故车需要发货，销售单很多的时候，考验的是个人在团队之中的协作能力，这也是为什么一个组会安排2个人的原因，一个人难免会犯错，另外一个人要做的就是去避免这个错误，之后就要看团队的整体氛围和个人的发展潜力将决定新人的发展程度，这是一个起码的带人思路，是带好新人的前提。