第一篇：旺季总结

旺季营销总结

2013年一季度旺季营销活动在如火如荼奋斗中划上了句号。作为网点经理的我针对******支行任务指标完成情况来自我评价及各项业务实施情况做一总结。

首先按照支行要求将旺季营销各项产品的激励政策、挂价、导向及时地、认真地传导到网点在岗每一位员工，并对每一项产品如何实施营销及部署做了周密的计划，将任务细致地分解到每一位员工，网点全体员工团结一致，积极投入到旺季营销工作中来。在这次一季度工作开展中存款和信用卡及基金销售取得了较理想的业绩，尤其是信用卡的完成（进件*****张公务卡）和预审批进件率是支行八个网点唯一双达标的网点。在公务卡进件上网点******同志做出了出色的业绩，她透彻地领会了今年信用卡对员工的有利优惠政策，抓住市场契机，积极拓展，成功营销公务卡*****张，充分体现了员工的执行效能，这是网点每一位员工值得学习的。存款是工作中的重中之重，按照行内要求做到“好礼相送”，促进网点日均存款的有效提升，并设置好登记簿，及时与客户取得联系；重点客户分层精耕细作，把握资金动向，对贡献度高的客户合理地做好专项费用的配置，并做好产品的有利转换，客户经理薛惠积极跟进中高端客户，密切关注OCM系统中客户的资金变化，随时与客户建立良好的信息传递，对“温馨提

示”工作尤为重视，一点一滴的服务渗透，都体现了对网点

服务及营销工作的积极认真的工作态度，虽然中高端客户由

于自身的原因也有所流失，但从工作细致地角度来说，客户

经理更应在降级的以及已流失的资金上狠下功夫，更应对这

一群体的客户倍加关注，温馨提示，产品信息的及时传达，生日的问候，关键时候走出去拜访等等方式，以特有的亲和

力把失去的客户原找回来。基金销售一直以来是我网点提升

中间业务收入的最有利的产品，随行就市，按照资本市场的涨幅波动，合理的将股票型，债券型，货币基金配置给需要

他的客户，合规操作，把控风险。今年随着业务的开展迅速

化，抢占市场先机尤为重要，作为“网络领跑者”，我甘南

路支行全体员工按照支行的要求，全员体验了“善荣商务、悦生活”的业务体验，并将体会心得及时传诉给客户，告知

客户建行有如此硕大的电商平台，为客户提供销售商机，足

不出户，以快捷安全的方式得到所需，这项工作要扎实的做

下去，以言传身教的方式来宣传，让我们身边的每一位客户

都能了解此项业务。

短板之处是电子银行的营销相对落后，虽然以前我网

点电子银行位于十标杆区，现在七标杆区，但与同标杆区的网点相比较，差距还是很大的。针对网点客流量来完成此项

任务是不行的，网点将“请进来，走出去”没有很好的落实

下去，工作没能做扎实，跟进不及时，造成有因无果的状况。

二季度伊始，我网点狠抓这项业务，定将“请”、“走”工作

扎扎实实的落实到位，争取提升位次。网点在小产品的完成上还

需继续努力，如基金定投的签约、贵金属（账金、账银，账铂）的开户交易，借记卡的发放等需继续努力，保持业绩的同时还需

再往前迈进一步！

网点配置情况：（主要用于存款、产品销售）

1.节日中高端客户的拜访；

2.中高端客户的生日问候；

3.网点柜面定期存款的客户合理的费用配置；（大额存款）

4.钻石客户（对网点突出贡献度高的客户）合理的费用配置；

改进措施与目标：

二季度伊始，我网点应“抓住每一天，客户就在我身边”的营

销理念，使激励政策渗透到每一位员工，我们以拓客户，增收入为

吸存重点，对网点重点客户，以产品营销力度夯实基础，稳固客户

资源，由网点经理和客户经理及个人业务顾问主动联系客户，精细

化服务，了解客户需求，随时提供金融产品信息，要让客户感觉到

方便快捷，提高客户满意度，才能稳固客户基础。

1.加强客户维护度，应随时知应客户需求，掌握重点客户资金

动向，力争小资金不嫌少，大存款不放走。

2.走出行门，寻求发展。我网点应在代发工资户上积极想办法，穷则思变抓住一切有利信息，增加代工户，力争有资金沉淀。

3.网点大厅制胜。提升服务，促进营销。巩固可挖掘客户，产

品以点带面，增加老客户的产品持有，扩大产品覆盖率，增强客户

忠诚度，才可有持续性。

4.新增客户以短期产品见效快、产品收益高揽储。增加彼此信

任度，不间断跟进推荐，让客户感知被重视程度，才能更好地开展

营销服务。

5.按照行内制定的激励政策，特设置网点激励方案，对每位员

工每天所做产品量的超额部分，及时给予劳动成果的兑现：

（1）对每一天基础产品日达标活动，做到小账户，大作为，吃

透精神，要求柜员每天不挂零，上班在岗人员（B+现），加入到“每人有一”营销活动中来，加大电子银行签约，借记卡的发放，联动账

户银的营销，要做到笔笔成功户；

（2）做好信用卡预审批进件工作，不同年龄不同职业不同人群

推荐不同卡种信用卡，做到每日有预审批进件；

（3）基金定投是我网点产品营销亮点，稳固优势，必保完成每月下达任务；

（4）关注我网点常汇款转账客户，做好结算通卡的发放，以便

新增存量客户。

（5）位居商业街应加大走访商户力度，做到特约商户的营销，并积极向商户私家车主推荐汽车卡和汽车分期业务，从而提高我网点

中收。我网点还要在提高中间业务收入上下功夫，营销保险产品的措施：

1.确保每位员工准确地全面地掌握保险业务，我们针对不同公

司的不同产品的特性做简短明晰的营销话术培训，重点提升客户经理和个人业务顾问的销售能力以及对于产品属性的认知能力。大家反复演练讲述，熟能生巧，知而不难，面对不同层次、不同年龄段的客户进行推介与营销，力争每天有销售。2.展开营销同时，防范风险放首位，必保合规操作，言词规范。达到双赢效果。

此外对基金的销售：1.积极做好首发基金宣传工作，厚利产品，提高中收一定做好功课。2.加强对已购买基金的客户要售后跟踪服务，客户经理与个人业务顾问通过电话或见面的形式与客户联系，帮助客户抵御资本市场的风险，定期查看投资状况，梳理投资理财产品的配置，帮助客户树立长期投资信心，客户感知被重视的同时也增强了忠诚度。中收的提高最终取决于精细化服务。

努力做好每一天，聚沙成塔，我网点全体人员全力以赴以二季度任务指标为目标，做好基础产品，为二季度各项业务指标做好、做强，做好充分的准备工作。

第二篇：2016旺季总结

2016年动力车间旺季工作总结

2016年旺季工作已经结束，动力车间的工作在生产部的领导下，与生产车间的配合下保证了旺季生产计划的完成。但在生产旺季动力车间也存在很多不足，现将2016旺季的工作进行梳理、总结、提炼，以便快速完善改进，在下半圆满完成公司的整体目标不断努力。

一、动力车间旺季设备重大改造事项回顾

1、西一线整体改造：

●对老式炒锅、拌制锅拆除，新炒锅、拌制锅安装调试运行； ●八口煮锅全面检修； ●更换行车，增补精选机一台。

2、航母线部分设备改造

●煮锅底部空气管道安装，配合汤料添加系统技术人员完成负压系统安装；

●堆积箱孔径扩大缩短汤料过滤时间；

●引进管链输送系统，配合安装调试。

3、多品种生产线改造

●对原多功能车间拆除的设备进行维修保养，在规定的时间内完成安装调试并顺利投产；

●多品种葵瓜子线精选机夹瓜子严重，反复试验认证，引进配套的提升机安装调试降低损耗；

●利用西一线筛选出来的六口炒锅进行螺旋改进、锅底更换、减速机检修；

●新南瓜子线除尘管道、除尘器安装；

4、其它改造项目

●花生车间利用废弃的煮锅进行修补，更换两口卤料锅；

●厂区线缆更换规范；

●包装车间新增一台空压机与老空压机管道并网，缓解了用气不足的现象；

●老地磅拆除、新地磅安装；

●二号楼升降平台安装，三楼桥架安装、新员工宿舍床铺安装。

二、动力车间日常管理：

1、在生产旺季我们一直把“安全第一,预防为主”作为生产的核心内容来抓，在安全生产方面，严格落实各项安全规程、规章制度，各项工作坚决围绕“安全”进行检查改进，对车间出现的设备故障确保在一小时内解决，力求提高工作效率，确保万无一失。

2、每周四例行对安全实施进行排查，加强设备隐患的排除和故障的处理，确保安全生产。针对车间设备工作正常与否可能导致公司重大经济损失这个重点，车间强调工作人员巡视检查、操作，以及在维护和处理设备时，要求员工做到按章操作和处理，确保把设备隐患消除在萌芽状态和把故障处理完全彻底。

3、加强设备维护，保证设备的完好率，确保安全运行、平稳供电。车间在公司面对日益严峻的市场形势下，除了及时圆满的处理好了各种设备隐患和故障外,还积极主动地开展设备维护、保养和预防性工作。

三、失败教训总结

在过去的一年里，车间虽然作出了些许成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，在此进行总结，以便改进：

1、工作创新能力有待进一步加强，不管是管理创新还是技术创新，今后需与管老师共同研讨加快设备自动化进程。

2、求真务实的作风不够牢固，车间管理工作的针对性、规范性和激励性不强，员工的业务和思想素质需进一步加强等。

四、下半年工作重点

1、快速解决各生产线煮锅漏瓜子现象，并对锅盖进一步优化，安装气阀柜规范操作流程；西瓜子煮制对卤水管道改进；

2、对20口导热炉炒锅的旋转接头按要求进行改进，并对齿轮箱油过滤后进行更换；

3、完善南瓜子自动上盐输送设备；改进冷却箱，使瓜子温度降低后自动进入合盘；拌制锅传动部位上料口改进，消除强力震动，杜绝洒落瓜子；

4、葵瓜子线安装气动柜、时间继电器报警装置，提醒车间员工按标准操作。

总之，在新的一年里，在陶经理的领导下，设备车间将在发扬好的传统的基础上，围绕公司的生产经营目标和改革创新，以创建学习型车间为契机，加大车间各项管理工作，加强员工思想观念教育，使车间管理工作有新的突破，打造出一支积极向上的员工队伍，使他们继续发扬“诚信、敬业、求实、学习、创新、发展”的企业精神，用智慧、勇气和汗水来换得新的成绩，为促进公司的生产经营和发展做出应有的贡献。

李 勇 刚

2017年2月12日

第三篇：旺季生产总结

旺季生产工作回顾

2012年生产旺季已经悄然离我们而去，回首旺季生产中的管理及自身工作，做以下工作情况总结如下：

安全工作：

底盘一班设备较多，相对于其他班组来说安全隐患较多，比较容易出现安全事故，班组内安全管理所以就需要进行加大管理力度。在设备操作时，要求各操作人员必须按照安全作业指导书进行作业，每天的设备点检严格要求各人员严格按照TPM表进行点检，避免设备安全事故。不足方面，在外来人员管理上存在较大不足，由于车间西侧两物流门经常开启，使外来送货人员有机可乘，经常出入此处物流门。

质量工作：

随着工厂的质量管理提升，对于生产线的质量管理也逐步进入高度重视程度，在生产过程中要求各工位操作工严格按照作业文件进行装配，并加大班组内各工序的自检互检管理，尽可能的避免质量问题流入到下工序。在生产过程中出现的质量问题第一时间通知相关操作工进行确认，并责令定期整改。在零部件磕碰划伤控制方面，存在较大不足。由于车架前后桥零部件在转运过程中以及料架的不规范，导致划伤问题经常出现，因此在下线评定分值中也占有一部分比例，影响了班组的质量提升工作。

现场管理：

现场管理在旺季生产期间没有做到位，由于旺季期间人员缺乏，与瑞沃线人员相互借调，在这部分人员的现场管理方面存在较大不足，未能完全纳入真正的班组管理中，使在旺季期间现场管理方面存在较大不足。后续班组人员基本补充到位，将加大班组的现场管理，使班组的现场得到有效改善。

改善方面：

班组内为调动各人员的改善氛围，经常进行改善提案交流及培训，但还是未能使班组内大多数人员得到提升，导致班组内改善提案参与率较低，后续将加大这方面的培训及管理，使班组改善提案参与率有效提升。

底盘一班

第四篇：旺季总结

旺季营销总结

2013年一季度旺季营销活动在如火如荼奋斗中划上了句号。作为网点经理的我针对******支行任务指标完成情况来自我评价及各项业务实施情况做一总结。

首先按照支行要求将旺季营销各项产品的激励政策、挂价、导向及时地、认真地传导到网点在岗每一位员工，并对每一项产品如何实施营销及部署做了周密的计划，将任务细致地分解到每一位员工，网点全体员工团结一致，积极投入到旺季营销工作中来。在这次一季度工作开展中存款和信用卡及基金销售取得了较理想的业绩，尤其是信用卡的完成（进件*****张公务卡）和预审批进件率是支行八个网点唯一双达标的网点。在公务卡进件上网点******同志做出了出色的业绩，她透彻地领会了今年信用卡对员工的有利优惠政策，抓住市场契机，积极拓展，成功营销公务卡*****张，充分体现了员工的执行效能，这是网点每一位员工值得学习的。存款是工作中的重中之重，按照行内要求做到“好礼相送”，促进网点日均存款的有效提升，并设置好登记簿，及时与客户取得联系；重点客户分层精耕细作，把握资金动向，对贡献度高的客户合理地做好专项费用的配置，并做好产品的有利转换，客户经理薛惠积极跟进中高端客户，密切关注OCM系统中客户的资金变化，随时与客户建立良好的信息传递，对“温馨提示”工作尤为重视，一点一滴的服务渗透，都体现了对网点服务及营销工作的积极认真的工作态度，虽然中高端客户由于自身的原因也有所流失，但从工作细致地角度来说，客户经理更应在降级的以及已流失的资金上狠下功夫，更应对这一群体的客户倍加关注，温馨提示，产品信息的及时传达，生日的问候，关键时候走出去拜访等等方式，以特有的亲和力把失去的客户原找回来。基金销售一直以来是我网点提升中间业务收入的最有利的产品，随行就市，按照资本市场的涨幅波动，合理的将股票型，债券型，货币基金配置给需要他的客户，合规操作，把控风险。今年随着业务的开展迅速化，抢占市场先机尤为重要，作为“网络领跑者”，我甘南路支行全体员工按照支行的要求，全员体验了“善荣商务、悦生活”的业务体验，并将体会心得及时传诉给客户，告知客户建行有如此硕大的电商平台，为客户提供销售商机，足不出户，以快捷安全的方式得到所需，这项工作要扎实的做下去，以言传身教的方式来宣传，让我们身边的每一位客户都能了解此项业务。

短板之处是电子银行的营销相对落后，虽然以前我网点电子银行位于十标杆区，现在七标杆区，但与同标杆区的网点相比较，差距还是很大的。针对网点客流量来完成此项任务是不行的，网点将“请进来，走出去”没有很好的落实下去，工作没能做扎实，跟进不及时，造成有因无果的状况。二季度伊始，我网点狠抓这项业务，定将“请”、“走”工作扎扎实实的落实到位，争取提升位次。网点在小产品的完成上还需继续努力，如基金定投的签约、贵金属（账金、账银，账铂）的开户交易，借记卡的发放等需继续努力，保持业绩的同时还需再往前迈进一步！

网点配置情况：（主要用于存款、产品销售）

1.节日中高端客户的拜访； 2.中高端客户的生日问候；

3.网点柜面定期存款的客户合理的费用配置；（大额存款）4.钻石客户（对网点突出贡献度高的客户）合理的费用配置；

改进措施与目标：

二季度伊始，我网点应“抓住每一天，客户就在我身边”的营销理念，使激励政策渗透到每一位员工，我们以拓客户，增收入为吸存重点，对网点重点客户，以产品营销力度夯实基础，稳固客户资源，由网点经理和客户经理及个人业务顾问主动联系客户，精细化服务，了解客户需求，随时提供金融产品信息，要让客户感觉到方便快捷，提高客户满意度，才能稳固客户基础。

1.加强客户维护度，应随时知应客户需求，掌握重点客户资金动向，力争小资金不嫌少，大存款不放走。

2.走出行门，寻求发展。我网点应在代发工资户上积极想办法，穷则思变抓住一切有利信息，增加代工户，力争有资金沉淀。

3.网点大厅制胜。提升服务，促进营销。巩固可挖掘客户，产品以点带面，增加老客户的产品持有，扩大产品覆盖率，增强客户忠诚度，才可有持续性。

4.新增客户以短期产品见效快、产品收益高揽储。增加彼此信任度，不间断跟进推荐，让客户感知被重视程度，才能更好地开展营销服务。

5.按照行内制定的激励政策，特设置网点激励方案，对每位员工每天所做产品量的超额部分，及时给予劳动成果的兑现：

（1）对每一天基础产品日达标活动，做到小账户，大作为，吃透精神，要求柜员每天不挂零，上班在岗人员（B+现），加入到“每人有一”营销活动中来，加大电子银行签约，借记卡的发放，联动账户银的营销，要做到笔笔成功户；

（2）做好信用卡预审批进件工作，不同年龄不同职业不同人群推荐不同卡种信用卡，做到每日有预审批进件；

（3）基金定投是我网点产品营销亮点，稳固优势，必保完成每月下达任务；

（4）关注我网点常汇款转账客户，做好结算通卡的发放，以便新增存量客户。

（5）位居商业街应加大走访商户力度，做到特约商户的营销，并积极向商户私家车主推荐汽车卡和汽车分期业务，从而提高我网点中收。

我网点还要在提高中间业务收入上下功夫，营销保险产品的措施：

1.确保每位员工准确地全面地掌握保险业务，我们针对不同公司的不同产品的特性做简短明晰的营销话术培训，重点提升客户经理和个人业务顾问的销售能力以及对于产品属性的认知能力。大家反复演练讲述，熟能生巧，知而不难，面对不同层次、不同年龄段的客户进行推介与营销，力争每天有销售。2.展开营销同时，防范风险放首位，必保合规操作，言词规范。达到双赢效果。

此外对基金的销售：1.积极做好首发基金宣传工作，厚利产品，提高中收一定做好功课。2.加强对已购买基金的客户要售后跟踪服务，客户经理与个人业务顾问通过电话或见面的形式与客户联系，帮助客户抵御资本市场的风险，定期查看投资状况，梳理投资理财产品的配置，帮助客户树立长期投资信心，客户感知被重视的同时也增强了忠诚度。中收的提高最终取决于精细化服务。

努力做好每一天，聚沙成塔，我网点全体人员全力以赴以二季度任务指标为目标，做好基础产品，为二季度各项业务指标做好、做强，做好充分的准备工作。

第五篇：2014年旺季总结

2014年旺季总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

2014年旺季已经过去两个多月，在公司正确方针的指导下，在全体管理干部的精心管理下，在所有员工的辛勤努力下，我们取得了一定的成绩，但是也存在着不足，现将工作总结如下：

一、围绕一个目标。

2014年七八月份，帅府在探索中前进，在开拓中进取，紧紧围绕公司年初制定的“品质年、成果年”的总目标，全体工作人员以效益为中心开展工作，从领导到干部到员工，各个都是营销员，都是服务员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住了老客源，不断开拓新客源。

二、实现了三个亮点——完成了宾馆的预算收入，提高了餐厅的就 餐率，车队有条不紊的开展业务。

通过数字化管理，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩，从经营成果来看，七八月份帅府预算收入：5486892元，实际完成任务5529849元，超额42957元，同比增长了540484元。七八月份餐厅预算收入：261500元，实际完成任务267917，超额6417元，同比增长了40125元。七八月份车队现金完成26255元。

三、搞好三项基本建设，数据化管理的建设、管理团队的建设，员 工队伍的建设。

旺季以来，销售部及前台配合调控房态、房价，尽最大努力把控好每天的三角关系，通过数据分析，认真总结，合理利用时间段、入住率及房价的关系，确定好下午14：00——22：00的房价，确保每天效益最大化。客房部及工保部门第一时间为客人提供干净、整洁、舒心的房源，抢房维修及时，安全保卫工作做的到位，不流失每一位顾客。餐饮部在前台及客房等部门的配合下，稳定了早餐的收入，提升了整体业绩，与去年同期相比大幅度提高了效益。车队自成立以来，在没有任何经验及残酷的竞争面前，没有气馁，多途径、多方向的找路子，确保基本的收入。

旺季期间，公司不断组织各种活动，从员工切身利益出发，通过改善饮食、住宿环境，文娱活动等，从精神和物质两个方面，让员工干着踏实，从而实现了人员的稳定，为我们旺季工作的开展奠定了坚实的基础。

四、存在的不足

虽然我们在这个旺季取得了一定的成绩，但是我们要居安思危，清醒的意识到我们存在的不足，比如：销售部门通过认真分析总结、调研，合理掌握好房价控制好房态，收入还有上升的空间；前厅部的管理随着旺季的忙碌，在礼貌礼节、仪容仪表等方面有所下滑；客房部在节约成本控制费用上还有提高的空间；工保部的服务意识、工作流程标准有待学习提高；餐饮部加大促销力度，放眼周边消费群体，吸引更多客源；车队开拓思路，加大外联，充分利用资源等途径提升业绩。

旺季这两个月，我们取得的成绩是辉煌的，积累的经验是丰富的，我们所有管理干部及员工都要真实客观的认真总结，清醒的意识到我面临的任务和挑战，也只有通过认真分析总结，把经验和教训用于下一阶段的工作，我们才能取得更好的成绩！

谢谢大家！