第一篇：如何让顾客在4S店购买保险或续保1

一、找出问题

1、在4s店购买保险要比在保险公司贵一点。

2、顾客可能觉得4s店要离自己远一些，而保险公司则离自 己很近。

3、在网上购买保险既简单又有优惠还省时间。

4、对4s店的保险专员不放心等等（还有很多大家可以在总结一些知道

那里出了问题才能很好的解决问题）

二、解决问题

1、我们需要准备什么?保险专员的个人素质、修养、良好的精神状态、仪表着装（心态 微笑）专

业知识的补充

把客户划分为abc三个等级对这些客户的姓名、电话、购买的车型、车辆到险的日期、最好能精确到客户的爱好职业买车为了什么，做成表格。备注a

是半个月车险到期的b一个月到期的c两个月到期的关于时间可以自己

定。然后对把a类客户的资料做个统计做的 心中有数，找时间给客户打续保回访的电话

在打电话时要准备笔、纸、名单。找个安静的环境和自己整洁的桌面、好的心情、正确的坐姿然后选择最佳的时间（可以按职业、各个方面找合适的时间，尊重细节问题。紧接着就是和客户的沟通了解，运用自己熟悉的话术轻松的语气、对自己已经公司的信任，方对自己的角色，公事公办，不要拖拉，让他觉得你很忙。灵活的处理客户的异议，预估在交谈中可能出现的问题。

三、动之以情诱之以利、你得让客户弄清楚，要是在保险公司买的保险，以后车辆出问题去4S

店能不能一条龙的直赔，要是不能，就需要你自己跑手续，比如先去定损中心定损，定完了，去4S店修车，还需自己垫付修理费，然后在拿着理赔的手续去保险公司理赔领钱。很麻烦又很浪费时间，但是在4s店买保险续保出险了就可以全权委托保险专员帮你办理，省时又省心。

2、别想靠续保挣直接的钱，要靠客户续保后的回厂维修挣钱，所以一定要

把保险公司给的让利点以低值卷的形式返给客户，让客户拿卷来店里消费 3与客户交流时记住客户的生日，在客户生日时给对方一个惊喜！在天气下

雪天气不好的时候发个短信问候一下，那样也许这个客户会成为你的朋友，变成你的永久客户！

4告诉客户续保后的利益，比如备件、工时优惠、赠送些免费的保养项目、续保客户维修优先等

第二篇：如何让顾客在4S店购买保险或续保1范文

如何让顾客在4S店购买保险或续保

一、找出问题

例如

1、在4s店购买保险要比在保险公司贵一点。

2、顾客可能觉得4s店要离自己远一些，而保险公司则离自 己很近。

3、在网上购买保险既简单又有优惠还省时间。

5、对4s店的保险专员不放心等等（还有很多大家可以在总结一些知道那里出了问题才能很好的解决问题）

二、解决问题

1、我们需要准备什么?

保险专员的个人素质、修养、良好的精神状态、仪表着装（心态 微笑）专业知识的补充

把客户划分为abc三个等级对这些客户的姓名、电话、购买的车型、车辆到险的日期、最好能精确到客户的爱好职业买车为了什么，做成表格。备注a是半个月车险到期的 b一个月到期的 c两个月到期的关于时间可以自己定。然后对把a类客户的资料做个统计做的 心中有数，找时间给客户打续保回访的电话

在打电话时要准备笔、纸、名单。找个安静的环境和自己整洁的桌面、好的心情、正确的坐姿然后选择最佳的时间（可以按职业、各个方面找合适的时间，尊重细节问题。紧接着就是和客户的沟通了解，运用自己熟悉的话术轻松的语气、对自己已经公司的信任，方对自己的角色，公事公办，不要拖拉，让他觉得你很忙。灵活的处理客户的异议，预估在交谈中可能出现的问题。

三、动之以情

诱之以利

1、你得让客户弄清楚，要是在保险公司买的保险，以后车辆出问题去4S店能不能一条龙的直赔，要是不能，就需要你自己跑手续，比如先去定损中心定损，定完了，去4S店修车，还需自己垫付修理费，然后在拿着理赔的手续去保险公司理赔领钱。很麻烦又很浪费时间，但是在4s店买保险续保出险了就可以全权委托保险专员帮你办理，省时又省心。

2、别想靠续保挣直接的钱，要靠客户续保后的回厂维修挣钱，所以一定要把保险公司给的让利点以低值卷的形式返给客户，让客户拿卷来店里消费

3与客户交流时记住客户的生日，在客户生日时给对方一个惊喜！在天气下雪天气不好的时候发个短信问候一下，那样也许这个客户会成为你的朋友，变成你的永久客户！

4告诉客户续保后的利益，比如备件、工时优惠、赠送些免费的保养项目、续保客户维修优先等

第三篇：4s店续保年终工作总结

4s店续保年终工作总结

续保是一个保险合同即将期满时，投保人向保险人提出申请，要求延长该保险合同的期限，保险人根据投保人当时的实际情况，对原合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。为大家推荐的是4s店续保年终工作总结范文，欢迎阅读。

4s店续保年终工作总结一：

1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。)。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。

3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。

4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。

5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。

7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。4s店续保年终工作总结二： 车市里，没有什么比降价更脍炙人口，不管企业如何兴衰起落，分分合合，降价始终是永恒的主题。车行老板们见了面，既不问吃了吗，也不问离了吗，而是问降了吗。在这场轰轰烈烈的战斗中，所有豪门都卷了进来，连死扛20多年的大众都未能免俗。

车商不是活雷锋，降价是为促销，眼看车市冷冷清清，花样百出仍不见起色，大家就只能不约而同地一降再降。跟年初比，大部分车价已面目全非。但收效却并不大，销量逐步下滑，库存越积越大，车商的日子一月不如一月。

车市走熊，早有业内人士归纳出N个理由，其实根本原因就一个，以前车业受政策保护，价格高高在上，国内消费者只能忍着，如今要跟国际接轨了，一比较就知道了贵贱，谁还愿当冤大头?

与降价相伴的，还有众多名目，比如降价补偿，比如玩文字游戏，管降价不叫降价，叫优惠，但不管有多少招数，消费者都冷眼瞧着，就是不掏钱，这叫持币待购。

只要有收益，车展就有它存活的道理

车展

人潮人海中，有你有我，互不相识互不琢磨，人潮人海中是你是我，东张西望面带笑容，不必过分多说自己清楚，你我到底想要看些什么?看国际车展的，不是打量香车就是盯着美女。

6月的北京车展着实火爆，把三环路都给堵了，老乡赶集大约也不过如此。从门票价钱看，这车展挺上档次，便宜的也要50元一张，比美国大片都贵，可大家照样顶着37度的高温往里冲。可真懂车的怕是要失望了，这哪有国际顶级车展的味道?咱想象中的车展，是一次零距离接触世界汽车工业最新科技、最新潮流的机会。可映入眼帘的，却是一眼望不尽的攒动的人头和对着模特快门频闪的相机。没有技术人员的专业讲解、没有厂商进行细节的展示，只有品牌表演、美女作秀。

主办方想来不会在意：只要展会有收益，厂商、销售商和用户满意，车展就有它存活的道理。不过，一场缺乏技术深度和领先度的车业集体作秀，单以数量取胜，生给自己安上“顶级”车展的头衔，还是有点勉强。

F1在中国未来的命运还是未知数

F1

若是早几个月，你问别人什么是F1，他没准会特不屑地看着你，不就是键盘上的按键吗，要不就特疑惑地琢磨，F4的帅哥落单儿了?可现如今，再老土的人也知道，那是世界赛车的顶级赛事，天底下最烧钱的运动。9月26日，F1度过了中国元年。10支现役车队激战上海滩，只为争出个车林至尊。比赛挺热闹，上座率很高，票价被炒高好几倍，看得股民直流口水，黄牛党交口“赞叹”，“中国有钱人可真多!”

想当年，F1刚到美国和马来西亚时，一度也曾火爆，但好日子转瞬即逝，第三年就陷入低潮，看台上空空如也。这项赛事在中国会有怎样的前景?媒体说了不算，凭一时的群众激情去幻想未来，也不大靠谱，一切还是未知数。可上海方面已经赌进去了，赛事公司早签了大合同，要承办7年比赛，也就是说，要力扛未来数年的风险。车手是不必扛的，车迷也无所谓，一旦市场转入低迷，真正受损的，只能是那些国内的赞助商。将来会不会打了水漂，还真说不准。

第四篇：4S店续保优势

4S店续保优势

现在买保险的途径很多，为什么车主在4S店买车险更有保障呢?其实买保险说到底买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。

在4S店买保险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、原装配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。

对比价格，现在的价格都比较公开透明化，但保险不同于一般的普通商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值，同时，在4S店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。因为保险服务对于4S店来讲，是一种延伸的服务，4S店这么大的一家店，肯定希望服务好车主，从而带动新车的持续销售。到4S店投保优势：

一、省心划算，这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人的车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方理赔时，报险后可直接到4S店内定损、理赔及修理，节省了时间；另一方面，由于4S店在修理技术过硬，无须为修理的质量担忧。所以，从方便快捷和省心的角度来讲，在4S店投保更划算。其次，到4S店续保，定损、维修都在4S店里完成，定损报价和实际修车价格是一致的，车主无需额外支付维修差价。

二、在4S店投保的好处主要是售后服务，出险后的理赔都不用投保人操心，配件也是原厂配件，维修质量上有保证。同样事故车可以得到最完善的修理保障。消费者自行购买车险可年能便宜几十块钱，但保险公司推荐的综合维修站、配件品质、维修质量难以保证。

三、对于可修可换的件，4S店就维修质量负责的原则都会选择更换新件而不是修理，从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对爱车事故部位能做到的最接近出厂状态的恢复。

四、4S店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4S店是一对一管状态家式服务，保证更加细致的为您服务。到保险公司投保的缺点：

一、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、维修。

二、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低，汽修厂修车的价格一般要比定损价高，车主往往要自己掏腰包补上维修差价。

第五篇：KIA-起亚汽车4S店客户保险续保方案

KIA-起亚汽车4S店客户保险续保方案

大连宝升店于11月17、18日联合平安、人保两大保险公司，举办保险团购日活动。到店续保享受超低折扣的同时，更能享受到4S店无差价理赔、出险后代送理赔单、小额事故可经保险公司定损后可提前享受理赔款、店内与保险公司联网，出险后可详细查询理赔进度等多项优质服务。本次团购我们为准备了车辆多功能救援包，高档车载吸尘器、车辆专用雪挡，车辆专用雪铲等多重好礼供选择，更有东风悦达起亚高品质、专业、优质的售后团队为的爱车精心服务。

中国平安获得广泛的社会褒奖：连续十年获评“中国最受尊敬企业”，连续七年获评“中国最佳企业公民”，连续六年获评“最具责任感企业”，三年获评“第一财经•中国企业社会责任榜杰出企业奖”。

中国人保网力求通过扎扎实实的专题频道建设，做到服务社会大众与企业品牌整合相结合，发布业界信息资讯与普及保险知识相结合，全面推介保险产品与加强市场需求反馈相结合，充分发挥网络这一新兴媒体优势，为在“十一五”期间实现中国人保新的创业和跨越式发展，把中国人保建设成为国际一流的大型现代金融保险集团而奋斗。

本次大连宝升店携手长期合作伙伴平安、人保两大保险公司，在此寒冬季节里，送上一份“温暖”的大礼，特此举办“保险团购会”。