第一篇：加强销售管理工作的思考

关于企业如何加强销售管理工作的思考

最近看了一篇关于“如何把一个苹果买到一百万”的文章：一个营销课上，老师提出互动课题，“把一个用0.5元钱的苹果卖到一百万元”。也许您会想：想钱想疯了吧？但是，通过对这个“苹果”所包含的文化、观念、感情、感觉、心情、功能等等的充分挖掘，苹果居然能不断增值。将苹果加一个漂亮的包装，印上玉兔贺岁，能卖到5元钱。到拿到一家高档的大酒店，榨成苹果汁，可以卖到20元至30元。做成水果沙拉或者拼盘，能卖到100元。找一个偶像派明星在苹果上签个名字，可以卖到100至1000元。法制晚报2006年10月24日报道，北京奥运推荐果品评选性苹果专场首次举行，昌平崔村镇真顺果园张国福的宫藤红富士摘得“奥运苹果”果王桂冠，该“奥运苹果”果王6.6万元天价拍出。最后在不考虑客观条件的前提下，营销学员跳出思维定势，对苹果进行转基因，使苹果具备红豆杉治疗癌症的功能，吃一个苹果，可以治好癌症，少说也得卖到10万，100万元。温总理到美国访问，小布什在他的农庄里亲手摘给总理的苹果，拿到抗震救灾晚会上拍卖，也许能卖到一千万的。

从这篇文章来看，事情不怕做不到，就怕想不到。销售的精髓是学会善于把握机会，善于创造机会，在于满足人们的深层次的需求，而不是表面的需求。现代企业面对竞争异常激烈的市场，如何实现企业可持续发展，如何使我们的产品顺利流通并实现利润，如何管理好我们的销售队伍，充分激发潜能，实现团队力量最大值，如何构建我们的销售网络，1

如何维护管理好我们的客户，这都是取决于企业的销售管理工作。

当前大部分企业在销售管理工作中存在着一些突出问题，体现在销售无计划。没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解的销售计划，也没有目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；瞎忙现象。销售工作有一定自由性，大部分时间是销售人员自己的，是否主动的开发新客户，是否积极的做销售访问，无法有效的监督；信息不畅通。市场的动向、客户的需求特点、竞争对手的变化、销售活动中存在的问题等信息，不能及时地收集和反馈；客户管理不到位，出现一些客户对企业不忠诚，业务丢失现象，以及应收帐款超限不断增加等问题；销售员安于现状。销售水平不高，竭力维持各自掌握的几个固定客户和那一点薪酬，不考虑更好的销售绩效等问题。当然，也存在国有企业机制体制方面问题。如何解决这些客观问题做好销售工作，必须建立一套完善的销售管理体系。

一、提升销售人员素质。优秀的销售员不一定都头脑灵活，能说会道。会抽烟、喝酒、打牌拉关系、“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”不一定销售业绩好。能把梳子卖给和尚，能忽悠正常人买拐、买轮椅的销售本领和技巧，其实是“看似聪明实则愚蠢的短期行为”，这样做不仅害了销售员自己，最终会害了企业。优秀的销售员必须具备智慧、正直、自律、专业四大优点，且态度好、市场知识丰富、服务周到。充满智慧的人，不会把客户当成傻子或敌人，能着眼全局，权衡得失，防患于未然，懂得客户的真正需求是什么，认真做好该做的事情，诚心帮助客户，赢得客户的信赖和尊重，让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省

心、简单，最终与客户建立相互信任的感情和长期合作的关系。正直的人不会心存邪念，因为销售人员在研究客户的时候，客户也在研究销售人员。如果相互之间心存邪念，会带来一系列的隐患与麻烦。自律的人，能控制各种诱惑并调节好自身的心理状态。没有专业基础的人，你与客户关系再好，感情再深，最终还是不行。对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。所以说，销售人员必须努力研讨、熟记与企业产品有关的资料、主要卖点、使用方法、特性与功能等，同时要收集竞争对手产品的宣传和资料，加以研究、分析，掌握与竞品的区别，做到知己知彼，才能采取有效的应对策略。

二、制定科学的销售计划。“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。销售工作计划是每一个销售员工作的依据，有计划的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性，统筹协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。在熟悉了解产品和销售渠道的同时，首先要进行市场分析。根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。其次找出适合自己产品销售的模式和方法。三要考虑如何加强客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。四要定出合理的销售任务，明确考核时间。销售的主要目的就是要提高销售任务，只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。完成了，要总结出好的方法和模式，完不成，也要总结存在的问题和困难。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况适时进行调整。

二、建立信息反馈制度。销售员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义。而信息是企业决策的生命。要建立系统的业务报告体系，及时地收集和反馈信息。销售员身处市场一线，最了解市场动向、客户的需求特点、竞争对手的变化等信息，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。

三、重视客户管理工作。一粒小麦有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。同样道理，对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地购买或销售产品；管理不善，就会导致销售风险，就出现了客户对企业不忠诚而流失、货款应付不付清欠困难等问题。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景。市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。首先要建立客户资料卡、客户策略卡、客户评议卡等。其次要进行调查分析。可以通过向重要客户发送问卷或打电话咨询,直接测定其满意状况，以了解大客户对企业各方面的印象。客户对企业好的口碑意味着企业创造了高的客户满意度,而了解了客户不满意所在才能更好地改进。三要

保证双方共同的利益。英国有句格言说得好:“没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益。”提高客户的忠诚度、防止客户流失的最好措施是与客户始终保持深度沟通，保证服务质量、保证双方利益最大化。

四、加强销售业绩考核。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。所以要对销售员业绩考核。对业务员进行考核是建立在有效的激励政策前提。考核的结果，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。一要进行定量考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数。二要考核业务员的销售行动。包括销售访问次数和时间、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、销售业务费用在总销售额所占的比重等。三要进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。

五、切实做好回款工作。没有回款的销售，傻子也会做，没有回款的销售是不完全的，只做了销售工作的一半，是不完整的销售。做好回款必须高度重视客户资信的调查。在确定跟客户合作之前，一定要对客户的资信进行核查。根据客户的资产、合作的条件、员工的沟通及跟其他企业的合作资信情况来设定一个受信额度，不能盲目的认为好不容易找的客户，总不能一点小的信誉额度的问题而告吹吧，要严进宽出。必须将回款制度化。要把回款工作看成是一项非常重要而艰巨的工作来抓，建立从业务到财务的有效监督机制，建立客户信誉额度预警机制，当客户欠款到了一定的上限就必

须查明原因，不能马虎应付完事。其实无论怎么做好监督机制，都是因欠了款才能实施的，要想管理好客户回款工作，最有效的方法就是实行先款后货的政策。

第二篇：销售管理工作年终总结

导语：销售是一个重活，可庆幸的是，在上级部门的正确领导下，在同事的帮助下，通过自己的努力，及时完成了工作任务。以下是小编为大家整理的销售管理工作年终总结，欢迎大家阅读与借鉴！

销售管理工作年终总结（1）

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天记录：（略）

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

A.在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

B.发货时首先查看有无备注内容。

C.查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

D.在发货与物流页面确认买家有没有留言等

E.在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无

留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在售后环节中，主要是对客户的维护，处理相关纠纷和退换货等问题。在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。以下是本人在处理退货退款方面和客户们沟通的旺旺记录：

其它方面的工作，比如售前的店铺相关推广，每日定期邮件发送，每日销售数据的汇总统计，售中发货后给客户及时发送沃发货提示，物流跟进，解决客户咨询的相关问题等等，在此不一一列举。通过这次阶段性的工作总结，让自己更加清楚自己工作的职责，吸取经验教训，为今后更好的工作提供参考，以保证在今后的可以不断去提高自己的能力，不断取得进步。同时有哪里需要批评指出的地方也希望领导能帮助提出，本人一定会谦虚改过。

销售管理工作年终总结（2）

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺！

xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关工作总结如下：

xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx年销售工作计划立下了汗马功劳。

xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为＊＊柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！

第三篇：销售及仓库管理工作流程

仓库管理工作流程

入库管理流程

1、仓库根据已审核批准的《采购订单》内容准备成品收货。

2、厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》和质保书给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，并委托质控部对品质进行检验，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。

3、仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。

4、物料经质控部检验合格后《原材料检验合格报告》，仓管员在电脑上开具《入库单》，并由仓库主管审核生效。将《入库单》打印一式二联，经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》及《检验合格报告》交采购转交财务。

5、对于直接转运铸造公司仓库的物料，厂家送货时，数量由物资公司仓储和铸造公司仓储共同鉴证，物资公司仓储在签收《送货清单》的同时，提交《转仓单》给铸造公司仓储签收。物料直接交由铸造公司办理装卸入库。

出库管理流程

1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单对应该批次的《原材料检验合格报告》装箱，审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。

2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部审核发货。

3、仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》。打印《出仓单》一式三份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留，一份交财务。

4、对于直接转运铸造公司仓库的物料，厂家送货时，数量由物资公司仓储和铸造公司仓储共同鉴证，物资公司仓储在签收《送货清单》的同时，提交《转仓单》给铸造公司仓储签收。物料直接交由铸造公司办理装卸入库。

营销业务流程

1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑，并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的，将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货，就将《销售订单》传给仓库，由仓库捡货装箱。

2、收到仓库传来的未审核《销售单》后（由《装箱单》汇总而成），由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额，则审核此《销售单》（已审核《销售单》会自动生成《出仓单》传给仓库，仓库凭此《出仓单》。若客户货款余额不足，则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。

3、已审核《销售单》打印一式三联，并签名盖章。第一联存根自留，第二联财务联交财务，第三联对方联交客户。

仓库盘点流程

1、盘点准备营销部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，分别得出存货实存情况。

2、盘点进行 仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货区域各指派1人担任组长，2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。

3、盘点后期工作 仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。

4、盘点其他规定 盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；名称、货号、规格必须明确；数量一定是实物数量，真实准确；绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。

商品进仓出仓规则

1、商品进仓前准备

业务部通知仓库，仓库了解并掌握厂家到货时间等有关资料，安排收货人员，安排商品摆放的地方

2、商品进仓安排

仓管员凭送货清单核对商品点数进仓。按公司规定：六大类验货进仓标准。凡外包装有破损的商品，必须开包验收，易碎品重点检查，其它商品可以收样检查，并且仓管员指示并协助搬运工按已定的位置反商品逐一摆放好。

3、商品出仓安排

仓管员联系配送部门，接收有关商品出仓资料，安排人员出仓，做好商品出仓准备工作。

4、商品出仓

仓管员根据出仓单等有关单据，逐一核对实物点数商品出仓，并协助指示搬运人按照出货单，分开各地摆放商品，不准乱摆乱放商品

5、仓库记帐

商品进他出仓后仓管员必须马上记帐。（包括实物数的核对）

6、有进出仓库的单据，都必须有有关责任人的签名，没有责任人的单据无效

第四篇：销售管理工作六大忌

销售管理工作六大忌

《牛津管理评论》ICXO.COM(日期：2008-05-20 11:16)

本类精华文章

能干却得不到提升的原因

自我管理:谈话时如何给自己留余地? 商业谈判守密的八大法则

深层次理解:营销人为何如此难留 管理不能落地的八大原因 管理层救市至少有六张底牌 业务员找不到客户8大原因

专家表示:为适应《劳动合同法》企业需要转型 新法出台前单位忙裁人 法官建议发布逐级预警 热点:元旦前签劳动合同划不划算

销售大忌之一：销售无计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。

然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

销售大忌之二：过程无控制“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。

由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。“没有耕耘，那有收获？”，不对销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。

海尔公司的“3E”管理法，即管好每个业务员的每一天所做的每件事，不正是海尔公司销售工作顺利发展的重要保证吗？

销售大忌之三：客户无管理一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。

同样道理，企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客房没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

销售大忌之四：信息无反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。

然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。

企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上作出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。

销售大忌之五：业绩无考核许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。

销售大忌之六：制度不完善许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。

一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。

很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

建立一套完善的销售管理体系

实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

1．销售计划管理其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

2．业务员行动过程管理

其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3．客户管理

客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4．结果管理

业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。

销售管理工作的关键是全面、系统和专业。

第五篇：加强意识形态管理工作的思考

【篇一】

把意识形态工作的管理权牢牢掌握在手中，这是习近平总书记在全国宣传思想工作会议上与领导权、话语权并列提出的一个重要论断，充分说明了意识形态工作的极端重要性和意识形态工作管理权亟待加强的现实必要性。当前，意识形态工作面临许多前所未有的新情况新问题，领域日益拓展，手段和业态更加多样，从业人员构成更趋复杂。有些情况过去没遇到、现在出现了，有些办法过去有效、现在不灵了，管理工作的创新势在必行。为此，康巴什区委办公室开展调研，特别是对解决处置意识形态领域敏感问题意识不强和能力不强，协调联动机制不完善的问题深入进行了调研，并提出如下几点思考：

一、提高处置突发性意识形态领域问题的能力

当今社会各种矛盾交织，深层次问题不断显露，意识形态领域出现了激烈的思想碰撞，人们的观念、价值取向发生新的变化，突发事件和负面态势时有发生。能否科学、及时、有力、有效地应对意识形态突发事件，已经成为考察执政能力和执政智慧的试金石。如果处置得当，可以化险为夷，化“危”为“机”;处理不当，则会危机四伏，局面失控，影响党和政府形象，甚或影响社会稳定大局。因此在处置突发意识形态事件时，必须注重采取科学、及时、高效的方法。

（一）善于提早发现问题。建立健全社会舆情监测机制，“畅通信息收集、报送和反馈渠道，积极探索利用互联网收集社情民意的新方式，及时准确把握全局性、苗头性、倾向性问题”，并将这些信息及时反馈有关部门。

（二）积极准确研判形势。对反馈的突发信息，能积极做出准确判断，尤其是对突发意识形态事件的性质、严重程度、涉及领域、可能演变的情况等做出准确判断，这是能否成功应对突发事件的前提和至关重要的环节。

（三）及时回应公众关注。对于突发意识形态事件，只有第一时间做出回应，及时、公开、准确、持续地发布权威信息，才能最大限度避免谣言散布和不利影响的扩散。

（四）建立健全沟通联系机制。出现重大负面舆情或意识形态事件时，做好与有关部门的沟通联动，通报情况、协同处置。结合实际，整合资源，互动融洽，灵活处置，有效化解。

二、创新意识形态管理体制机制的思考

（一）深化意识形态管理体制改革。现有的意识形态管理体制还带有很强的计划经济色彩，与社会主义市场经济还不够适应，需要进一步改革和创新。要适应市场经济的要求，坚持统一性与多样性相结合的原则，改善意识形态管理的组织结构。统一性就是要与上级保持一致，按上级政策办事，意识形态管理要围绕党的中心任务，根据党的路线、方针、政策有针对性地开展工作；

多样性就是要根据本部门的特点和实际，灵活主动地开展工作。只要我们结合实际创造性地开展工作，就能形成党委统一领导，政府积极支持，宣传部门组织协调，党政各部门和各人民团体齐抓共管、各负其责，行业自律，意识形态领域企事业依法营运，社会和群众监督的与社会主义市场经济相适应、为在新的历史条件下不断巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础服务的新的意识形态管理体制。

（二）健全意识形态管理的长效机制。与市场经济相适应的新的意识形态管理体制的运作过程有个机制保障问题。没有机制的保障，再好的意识形态管理体制也无法形成实际的效能。要在党委统一领导下，明确责任分工，加强沟通协调，使宣传思想文化战线各个部门之间，宣传思想文化工作与党政各部门、社会各方面工作之间，形成相互配合、密切协作的强大合力。宣传部作为主管意识形态工作的综合职能部门，要紧紧围绕党的中心工作，加强对整个意识形态工作的协调指导和督促检查，加强对宣传文化事业发展和文化体制改革的领导；

教育部门作为意识形态的重要阵地，要把主流意识形态的基本内容和要求渗透到学校的教育教学之中，体现在学校的日常管理之中，做到进教材、进课堂、进头脑；

部门要把倡导主流意识形态作为自己工作的重中之重，建立健全有效的激励约束机制，注重在日常管理中体现价值导向，使符合主流意识形态的行为得到鼓励，违背主流意识形态的行为受到制约；

基层组织要充分发挥战斗堡垒作用，把意识形态工作的各项任务真正落实到基层；

广大党员特别是领导干部，要带头学习和践行社会主义核心价值观，用自己的模范行为和高尚人格感召群众、带动群众。要建立健全意识形态领域舆情信息汇集和分析机制，及时掌握社会舆情动态，及时发现和处理倾向性、苗头性问题。建立和完善信息通报和信息协调制度，及时向理论、新闻、出版、文艺界通报意识形态领域的重要情况以及需要注意的问题。建立和完善内部管理和监督制度，包括奖优惩劣、新闻阅评、新闻例会、理论例会等制度。

三、加大对意识形态依法管理力度的建议

（一）依法管理是做好意识形态工作的前提。意识形态领域的问题往往十分复杂，既有政治倾向问题，也有学术问题和思想认识问题；

既有群众利益诉求，也有别有用心的人蓄意插手；

既有境外敌对势力渗透攻击，也有境内少数人呼应鼓噪等等。这就要求我们既要坚持立场原则、敢抓敢管，又要讲究政策策略、稳妥处置，坚持把管理的原则性、灵活性和手段的多样性结合起来，综合运用经济、法律、行政、教育、技术等多种办法、多种手段，不断改进管理方法，提高管理艺术，做到科学管理、依法管理、综合管理，实现管理效能最大化。科学管理、依法管理、综合管理，核心和关键是依法管理。管理再不能搞人治，要靠法治，要强化制度设计。制度是根本性、决定性的因素，从制度上解决问题。这个制度主要是指法律制度，从制度上解决问题，本质上就是实行法治。要牢固树立法治意识，严格在法律约束下规范意识形态的管理行为，做好新形势下的意识形态工作。

（二）加强法制建设是做好意识形态工作的保障。当前，意识形态领域一定程度上存在着管理乏力的问题。主要表现在三个方面：一是对网络手机等新兴媒体管理乏力，互联网、手机对信息传播方式、社会思想文化和人们生产生活的影响越来越大，但管理部门对网络、手机短信等新兴媒体还缺乏有效的管理手段。二是对传统媒体管理乏力，包括报刊杂志、音像制品、电影、电视、广播电台等传统媒体为了追求经济效益以及收视率、收听率、转载率和点击率，不惜刊播各种虚假不良广告，热衷于暴力、凶杀、色情、畸形伦理等低级趣味的垃圾文化。三是对文化市场管理乏力，制黄、贩黄、非法出版猖獗，而现有的法律、法规对这些违法行为的打击力度已经难以适应时代的要求。针对这些问题，要认真贯彻中央加强互联网建设和管理的有关要求，贯彻全国人大常委会通过的《关于加强网络信息保护的决定》精神，推动有关部门依法履行职责，结合实际制定和修改配套法规，形成法律规范、行政监管、行业自律、技术保障、公众监督、社会教育相结合的互联网管理体系。要通过法律和行政法规，加强对新闻、出版、影视、广播、网络等领域的管理和监督，依法取缔宣扬淫秽、赌博、暴力、迷信等精神垃圾，并给予相应处罚。对违反宪法、违反四项基本原则的敌对行为，必须依法给予打击，决不能任其毒害人民、危害社会。同时要下大力气做好意识形态方面的法律法规的普及教育工作，使人们牢固树立法律意识和法律防线，自觉抵制各种非法和违法行为。

【篇二】

习近平总书记在党的十九大报告中指出，要“牢牢掌握意识形态工作领导权”。早在2013年全国宣传思想工作会议上，习近平总书记在讲话中就指出“经济建设是党的中心工作，意识形态工作是党的一项极端重要的工作”，这个论断是对世情、国情和党情的科学概括。纵观社会主义国家的发展史，做好意识形态工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。本文通过阐述意识形态概念与特征，提出加强意识形态教育工作的相关建议，旨在引导基层党组织对意识形态工作形成正确认识，进一步增强意识形态工作的自觉性、主动性，创造性地做好思想宣传工作。

一、意识形态和马克思主义意识形态

（一）意识形态的概念和特征

意识形态属哲学范畴，可以理解为对事物的理解、认知，是一种对事物的感观思想。意识形态与一定的社会经济和政治直接相联系，包括政治法律思想、道德、文学艺术、宗教(神秘特殊的意识形态)、哲学和其他社会科学等意识形式，是社会的经济基础、政治制度和人与人的经济关系和政治关系的反映。

意识形态具有以下特征。一是现实性。意识形态是一种抽象的理论，但并不是纯粹空洞的东西。它有指向性，总是指向现实。二是总体性。意识形态是由各种具体的意识形成的政治思想、法律思想、经济思想、社会思想、教育、艺术、伦理、道德、宗教、哲学等构成的有机的思想体系。三是阶级性。意识形态具有鲜明的阶级功能。其地位由不同的社会集团和阶级所处的地位决定。四是相对独立性。意识形态虽为社会存在所决定，但它有自身特有的发展规律，是相对独立的。五是依赖性。意识形态不是人脑中固有的，而是源于社会存在。在社会研究中，政治意识形态是一组用来解释社会应当如何运作的观念与原则，并且提供了某些社会秩序的蓝图。

（二）马克思主义意识形态

马克思是意识形态理论的奠基人之一，提出了“经济基础/上层建筑”社会模型。马克思主义理论作为无产阶级的意识形态是阶级性和科学性的辩证统一。列宁分析道:“马克思主义这一革命无产阶级的意识形态赢得了世界历史性的意义,是因为它并没有抛弃资产阶级时代最宝贵的成就,相反地却吸收和改造了两千多年来人类思想和文化发展中一切有价值的东西。”据此,列宁提出,十月革命胜利后在新的历史条件下,要认真地吸取以前一切文化成果中有价值的东西,发展真正的社会主义文化。意识形态工作关系举什么旗、走什么路、立什么制等重大政治方向问题。我国以马克思列宁主义，毛泽东思想，包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观在内的中国特色社会主义理论体系和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，就是以马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、爱国主义为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观为基本内容的社会主义核心价值体系。这些系统化的社会主义意识形态，决定着我国国家性质、政权性质，指引着我国社会的发展方向，必须毫不动摇地加以坚持。

二、意识形态领域仍有挑战

意识形态决定文化前进方向和发展道路，对一个政党、一个国家、一个民族的生存发展至关重要。强调意识形态工作的极端重要性，绝不是无的放矢，而是有着极强的现实针对性。历史和现实反复证明，经济工作搞不好会出大问题，意识形态工作搞不好同样会出大问题；

经济工作搞好了，意识形态工作搞不好也会出大问题。世界多个国家和地区意识形态领域的事件为我们提供了前车之鉴。所以说，意识形态是保障中国特色社会主义事业顺利向前推进的关键因素。我们既要有硬实力，也要有软实力，既要切实做好经济建设这个中心工作、为意识形态工作提供坚实物质基础，又要切实做好意识形态工作、为经济建设提供有力保障；

既不能因为中心工作而忽视意识形态工作，也不能使意识形态工作游离于中心工作。巩固党的群众基础和执政基础，不能说只要群众物质生活好就可以了，这个认识是不全面的。党的群众基础和执政基础包括物质和精神两方面。精神上丧失群众基础，最后也要出问题。只有物质文明建设和精神文明建设都搞好，国家物质力量和精神力量都增强，全国各族人民物质生活和精神生活都改善，中国特色社会主义事业才能顺利向前推进。

三、加强意识形态教育的相关建议

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出，宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。机关党员、干部要坚定马克思主义、共产主义信仰，脚踏实地为实现党在现阶段的基本纲领而不懈努力，扎扎实实做好每一项工作，取得“接力赛”中我们这一棒的优异成绩。党的十八届六中全会明确要求全党要“进一步做好党和国家各项工作，特别是要切实做好思想理论准备工作、经济社会发展工作、意识形态工作”。我们必须紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，切实加强意识形态工作，坚定不移推进全面从严治党，为实现苏州高质量发展目标贡献力量。

（一）加强党组织对意识形态工作的领导

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视意识形态工作，习近平总书记在一系列重要讲话中对宣传思想部门和各级党委的职责作出了强调，并在党的十九大报告中再次强调落实意识形态工作责任制。此外，中共中央办公厅专门印发了《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，要求强化党管宣传、党管意识形态，以文件的形式进一步明确了各级党委（党组）领导班子、领导干部的意识形态工作责任。党管意识形态，是我们党在长期实践中形成的重要原则，是坚持党的领导的重要方面，任何情况下都不能动摇。明确加强党对意识形态工作的领导，必须牢牢把握意识形态工作的主动权和话语权。切实提高领导力、控制力，关键在于如何能够从根本上学习贯彻习总书记重要讲话精神，要在真学深学上下功夫，既要领会基本观点，又能把握精髓要义，结合实际、有针对性，切实把习总书记重要讲话精神转化为做好工作、解决问题、提升思想的实际成效，积极投身到全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党的伟大事业中来。

（二）领导干部要积极带头学习马克思主义原著

领导干部是我们党加强意识形态建设的重要组织者、推动者和实践者，抓好意识形态工作，关键是要充分发挥领导干部这个“关键少数”的作用。苏州市委办公室专门印发了《关于进一步明确各级党委（党组）落实意识形态工作责任制述职重点内容的通知》，在9个方面规定了需纳入述职的内容。领导干部要把系统掌握马克思主义基本理论作为看家本领，原原本本学习马克思列宁主义、毛泽东思想特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想。中心组成员可通过个人自学、专家导学和集中研学等方式深入开展专题学习。以读原著、学原文、悟原理的方式，带头原原本本地学，带动全体党员干部学。要通过举办讲座、座谈讨论等形式组织集中研讨，查问题、补短板，深化对系列讲话精神的学习认识。把专题学习活动与开展“迎接改革开放40周年”学习宣讲活动相结合。同时，进一步健全学习制度，确保中心组学习时间、内容、人员三落实，确保学习不走过场、取得实效，确保学习制度化、规范化、常态化。

（三）加强主流意识教育，补上精神之“钙”

在全国宣传思想工作会议上，习近平总书记深刻阐明，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，是全党特别是宣传思想战线必须担负起的一个战略任务，这对做好新形势下宣传思想工作具有重要指导意义。“宣传思想工作是做人的工作的，要把培养担当民族复兴大任的时代新人作为重要职责。”在全国宣传思想工作会议上，习近平总书记就宣传思想工作如何“育新人”提出要求、作出部署，指明了立德树人、以文化育人的实践方向。“志不立，天下无可成之事”。培养时代新人，重中之重是以坚定的理想信念筑牢精神之基，坚定对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，对中国特色社会主义道路、理论、制度、文化的自信。高扬信仰旗帜，补足精神之“钙”，才能挺起民族精神的脊梁，激发源源不竭的奋进力量。必须以主流意识形态的科学性、真理性来引领多元，使多元文化在“一主”的统领下形成社会主义意识形态的大合唱，形成推动中国特色社会主义建设的正能量，成为推动十九大精神贯彻落实的精神动力。机关党员干部要重视理论学习，通过坚持不懈学习，学会运用马克思主义立场、观点、方法观察和解决问题，坚定理想信念。

（四）树立社会主义核心价值观

做好意识形态工作，就要做好马列主义、毛泽东思想及中国特色社会主义理论体系的“一主”对“多元”的统领和指导，发挥主流意识形态指导思想功能。各基层党组织，要坚持用社会主义核心价值观引导、教育党员干部。通过强化教育引导、实践养成、制度保障，把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，使之像空气一样无所不在、无时不有，引导全体人员自觉实践。必须大力加强经济、法治、社会等领域的意识形态建设。要通过学习习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话、重要指示，全面提升党员干部意识形态工作能力，敢于同意识形态领域的错误倾向作斗争，面对大是大非敢于亮剑、敢于发声。在发展改革业务工作部署与安排中，必须把马克思主义意识形态放在指导地位，抓住了这个关键，才能真正做到不让自由主义误导发展改革事业的建设。

（五）创新形式，注重实效

丰富专题学习形式，通过个人自学、“菜单式”选学、集中学习、专题辅导、讲学研讨、调查研究等学习形式，切实提高党员干部理论水平和意识形态工作能力。充分利用机关党建网、内部刊物和各类媒介阵地，加大宣传力度取得学习活动的新思路、新举措、新成效。可以采取邀请专家作专题辅导，传授理论观念，解惑答疑，提高党员干部对中央大政方针的理解；

也可走出机关赴红色教育基地，参加阶段性专题培训，学讲话、学理论，忆初心，使党员干部牢记“四个意识”、坚定“四个自信”，爱岗敬业，自觉奉献，为集体荣誉增光添彩。先进典型是有形的正能量，也是鲜活的价值观。通过宣传“道德模范”“身边好人”“最美人物”等先进典型，以价值认同凝聚价值共识，形成人人践行核心价值观，争当时代新人的生动局面。

（六）牢牢把握信息网络化对意识形态的控制权

与传统的文化传播方式不同，网络传播具有自由性、快捷性、交互性、开放性、海量性等特点。借助互联网这一新技术平台，我国社会主义意识形态的传播获得了新的技术载体、新的传播渠道和新的言论空间，这有助于增强社会主义意识形态的传播力、吸引力和凝聚力。当前，互联网已融入社会生活的方方面面，深刻地改变了人们的生活方式和思维方式，并成为人们反映心声、表达言论的重要平台。我们要充分认识互联网的重要作用，培养互联网思维，积极拥抱互联网，大力拓展意识形态工作的网络平台。要更新工作手段和方法，借助新兴媒体抢占舆论高地，采取切实可行的应对措施，加强主流意识形态的吸引力、凝聚力，提高主流意识形态对网络文化的控制力和引导力。在发展改革业务中，要充分发挥oa系统、微信群、qq群快速、便捷的功能，发布加强意识形态管理的理论文章，供党员干部学习，增强全体人员的社会主义意识形态凝聚力和引领力。

（七）建立并完善党员、干部意识形态考核机制

积极建立并完善党员、干部意识形态考核机制，将意识形态方面的相应考核机制落实到基层。要实行定期检查评学制度，建立学习档案，对党员的学习情况定期检查并组织讲评。党的十八届六中全会提出：“必须把坚持党的思想路线贯穿于执行党的基本路线全过程，在实践中检验真理和发展真理，不断推进马克思主义中国化，考察识别干部特别是高级干部必须首先看是否坚定不移贯彻党的基本路线”。因此，必须积极探索建立并完善党员、干部在意识形态领域的相关制度，并将其作为选拔任用干部最重要的考核指标。

【篇三】

将意识形态工作提到极端重要的位置上来并加以严格落实，是中国共产党吸取经历改革开放，加强经济建设30多年来的经验教训。三十年来，虽然不断地提“两手抓，两手都要硬”，实际上，精神文明这一手相对是软弱的。意识形态虽然是个哲学命题，但离我们并不遥远，意识形态的核心内容就是价值观。说到底，还是精神文明建设的一部分,还是社会主义核心价值观的实现问题。和从严治党一样，需要重塑人民的信仰、历史观、价值观、人生观。一个国家的强盛，离不开精神的支撑；

一个民族的进步，有赖于文明的成长。

规范自媒体行为迫在眉睫。现在自媒体发展迅速，网传的“中国人在国外的劣迹种种”“毒大米、苏丹红、添加剂、地沟油”等等，总在视线里晃，网传的仿佛中国已经没有好东西了，都是这些东西了。这些东西肯定是有的，原因却是基于有的人心存自私的价值观，正是应当加强意识形态教育正面宣传、加固核心价值观防线，不给这些东西生存余地的时候，可是人们却将愤怒、怨恨的情绪蔓延开来，扩大起来，看上去人人义愤填膺，自己却不去主动实践。很少有人本着“主人翁”的意识去追踪原委搜集证据，协助有关部门打击处理，去身体力行做好自己，去教育引导身边的人走正道做好事。越来越多的人只看到这些东西，却看不到国家在一批一批地严厉打击，只是这样的单纯“曝光”根本于事无补，反而造成更大的不良影响，将事态推向反面境地。只是单纯的抱怨，满目愤怒、怨恨，自怨自艾，甚而有以鲁迅自比者，假如愤怒、怨恨者人人都是鲁迅先生那样自己硬气的人，人人心向文明不去做那损人利己的事，让文明成为习惯，成为自然，那些劣迹种种相信很快也就会销声匿迹。可是更多的却是自己做不到，却将本是个体事件的劣迹在自媒体上无限放大，给整个中国带上帽子，难道能激励民众向上向善吗？不可能！恐怕更多的是自暴自弃、破罐子破摔，甚至被某些别有用心的人利用来反对党和政府。一些传播这种浅薄流言的知识分子甚至会说：“哪儿来那么多的人利用呢”

！《百姓周刊》有篇文章讲“严禁人渣上讲台”，确实是至理，那影响力确实太大，自己不是共产党员，就可以没有一点儿政治觉悟和政治敏锐性，却忘了自己还是共产党领导下的公职人员。如果再不用马克思主义的意识形态来教育和武装知识分子，那将会是多么严重的后果！

自媒体面向人民大众，自媒体让人们有了发表自己想法的平台，却也必须给予正确的导向，否则就容易流于无政府主义状态，也容易被别有用心的人利用，自媒体文明尤为重要，成为意识形态领域教育的重要阵地，知识分子、共产党员、各级公职人员等等共产党领导下的“重要公民”尤其应该无条件接受马克思主义意识形态的领导并成为共产党领导下意识形态的实践者、倡导者、传播者、推动者，而不是旁观者、嘲讽者、抱怨者和反对者。

主流媒体旗帜鲜明地传播正能量。社会主义核心价值观氛围建设十分必要，现在无论大街小巷，还是公园广场车站，都能看到活泼形象展示社会主义价值观的公益广告与城市景观，社会主义核心价值观就在百姓身边，让人们看得见、摸得着、离得近，抬头就能念诵，念诵就在心间，耳熟能详，社会主义核心价值观一定要成为国家和民族赖以维系的精神纽带和共同的思想道德基础。

共产党员、公职人员应该成为自媒体马克思主义意识形态的主动传播者，人人都主动传播中央和地方的主流媒体，《人民日报》《新华社》《央视网》《网络新闻联播》；

就内蒙古而言，《内蒙古日报》、《活力内蒙古》《爱播》；

鄂尔多斯的《鄂尔多斯发布》《文明鄂尔多斯》；

鄂托克前旗的《鄂托克前旗发布》《文明鄂前旗》《今日鄂前旗》。“两微一端”，宣传的广度几乎覆盖全民，如果只是几个网信工作人员传播，那真是太少了，敌不过铺天盖地五花八门的微信微博朋友圈飞贴。

颂扬榜样的力量带动向上向善。共产党员看《榜样》，看《共产党人》，看《不忘初心继续前进》，看《为了公平正义》，看《辉煌中国》，看《感动中国》……看完，感动，写了心得，却少做了一件事：分享。分享了，会有更多人看到，更多人感动，更多人受益，更多人受教育。持续不断转发，影响就在潜移默化中。

社会的风气有一段时间确实是很坏，这就是意识形态工作弱化的反映。那时候，人们就开始失望，但我们清醒地认识到，社会不能跟着失望走，不能顺着那些别有用心的“黑”去，必须加强意识形态工作，使社会主义核心价值观成为社会主流价值观。孝悌礼仪、爱岗敬业、创业奉献，见义勇为，这些人人可以做到，但是人人又很难做到的事情，值得学习，需要颂扬，和谐社会的打造，就是要从点滴做起的，要让这样的好人更多，就是要让全社会营造出做好人、尊重好人的氛围，就是要人人都学做好人，人性本是向好向善的，看到好的事物就喜欢，就认同。当前“身边好人”“道德模范”评选，“德善草原大美前旗”的大力宣传，拥有广泛的群众基础，让广大群众参与，就会对社会产生巨大的影响。身边的好人越来越多了，我们这个社会才能真正越来越趋向和达到和谐。向好人看齐，向好人学习，效仿好人，象好人一样为人处事。让做好人的基本素质良心和良知潜移默化深入人心。

强化问题导向解决问题赢得民心，加大对群众反映强烈问题的整治力度，深入开展治理行动。对“老赖”顽疾重拳出击，进行信用惩戒，限制其在金融机构贷款、办理信用卡或高消费；

反腐利剑让有的人颤抖却让大部分人拍手称快；

民生问题逐渐解决，孩子不再失去上学的机会了，医疗也能报销了，生活水平提高了，心情好起来了，文化生活丰富了；

随着一个个问题的逐步解决，润物细无声，人们的精神文化生活日益丰富，社会主义核心价值观会逐渐内化于心、外化于行。

理直气壮地抓好意识形态工作。只有经济建设不断取得成就，人民群众不断得到实惠，意识形态工作才有坚实的物质基础；

只有切实抓好意识形态工作，才能为经济社会发展提供坚强的思想保证、强大的精神力量和丰润的道德滋养。

坚持党管媒体原则，加强正面宣传，紧紧围绕作风建设、经济建设、精准扶贫、美丽乡村建设等开展主题宣传，确保宣传思想工作在新媒体上“主航线”不偏移。将意识形态工作和理论纳入党委中心组、干部集中学习等学习培训，开展“两学一做”教育。不断深入学习习近平总书记系列讲话精神，尤其是有关意识形态工作部分要熟烂于心，并主动通过朋友圈宣传，理直气壮地宣传。

中央出台了《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，制度既是成果体现，又是巩固成果的保障。认真贯彻中央要求，强化“四个意识”，坚决落实意识形态工作主体责任，切实加强对意识形态领域工作的领导。思想阵地真理不去占领，歪理就会滋生。坚定信心、凝聚人心，进一步深化思想理论建设，加强思想文化阵地管理，重点加强互联网新媒体、自媒体舆论主战场的管理，确保意识形态工作落细落实，马克思主义意识形态就能落地生根。

抓牢抓实意识形态领域工作，才能铸牢共产党员对党绝对忠诚的信念，人民群众对党信赖尊崇的意识，在意识形态斗争的风口浪尖上岿然不动、屹立不倒。

【篇四】

坚持党的领导，必须增强“四个意识”，牢牢掌握意识形态工作领导权。各级机关首先是政治机关，要在加强党的政治建设走在前列，建设让党放心、让人民满意的模范机关。

深刻认识增强“四个意识”的重大意义

习近平总书记在党的十九大强调：“坚持党对一切工作的领导。党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。必须增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。”坚持党对一切工作的领导，是“14个坚持”的第一个“坚持”，是新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成内容。机关党组织和机关党员要牢固树立“四个意识”，牢牢掌握意识形态工作的领导权，促进本单位本系统党的建设和思想政治工作始终沿着正确的方向深入发展。

深刻理解“四个意识”的科学内涵

“四个意识”概念属于思想意识形态范畴，具有丰富的科学内涵，是一个有机统一的思想意识整体理念。牢固树立“四个意识”，是广大党员、干部必备的基本政治素质，我们要在思想政治建设工作中，深刻理解和准确把握“四个意识”所蕴含的精神实质和丰富内涵。

（一）政治意识

政治意识主要是指政治思想、政治观点和对于政治现象的态度和评价。讲政治是马克思主义政党的本质属性和根本要求，党的政治建设是党的根本性建设，如果政治意识淡薄，就会丧失政治上的先进性，党的纯洁性就会跟着丧失，党的先进性和纯洁性一旦丧失，中国特色社会主义就可能会变色变质，近70年来的社会主义建设成果就会功亏一篑、付诸东流。党员干部要充分认识增强政治意识的重要性，坚守马克思主义信仰不动摇，时刻保持清醒的政治头脑，保持敏锐的政治观察力和鉴别力，坚持正确的政治立场，坚定共产主义和中国特色社会主义信念，对党和人民绝对忠诚，始终坚持为人民服务的宗旨。要始终把党的政治建设摆在首位，坚守党的政治纪律和政治规矩，严格遵守新形势下党内政治生活的若干准则。做合格党员，首先要做一名政治合格的党员，时刻体现党员的先进性。

（二）大局意识

大局意识是我党的优良传统，共产党员要大公无私、公私分明、先公后私、不谋私利，讲大局、顾大局是党员干部的自觉意识。习近平总书记强调：“必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。”

党员干部要增强大局意识，善于从全局高度、用长远眼光观察形势、分析问题，围绕党和国家大事认识和把握大局，自觉在顾全大局的前提下做好本职工作。大局意识不牢，就会“一叶障目、不见泰山”，甚至会为了个人和小团体的利益，拉帮结派，搞“山头”，形成利益集团，各行其事，甚至违法乱纪、谋取私利，走向违法犯罪。要正确认识局部与全局、个体与整体、当前与长远的关系，正确处理个人利益与集体利益，地方利益与国家整体利益的关系，坚决反对圈子文化、码头文化，牢固树立“围绕中心、服务大局”的思想意识，做讲大局、识大体的模范。

（三）核心意识

世上万物都有核心，就像人有心脏一样。毛泽东同志指出：“中国共产党是全中国人民的领导核心。没有这样一个核心，社会主义事业就不能胜利。”有了中国共产党这个领导核心，中国的革命、建设、改革事业就会取得成功。党中央是全党的核心，在党中央的坚强领导下，推进全面从严治党，把党建设得更加坚强有力。总书记是党中央的核心，党的十八大以来，在习近平总书记的带领下，推进中国特色社会主义进入了新时代，即将开启全面建设社会主义现代化国家新征程，这是人类历史上的伟大创举。核心就是灵魂，核心意识与政治意识、大局意识、看齐意识是一个有机的统一体，要自觉维护习近平总书记在全党的核心地位。全党服从中央，是增强核心意识的关键，增强核心意识，最根本的是要严守党的政治纪律和政治规矩，要像石榴籽一样紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚决维护党的团结统一和行动一致，战胜一切困难，取得事业成功。

（四）看齐意识

看齐是整理队伍的口令，语言虽然朴素无华，但蕴含着深刻的道理。看齐是党的优良传统和政治优势，党的事业不断发展壮大的根本条件，就是大家思想上统一、政治上团结、行动上一致。开创和建设中国特色社会主义建设事业要求大家团结一致向前看，团结一致需要牢固树立看齐意识，这是增强团结的基本要求。2015年12月，习近平总书记在中央政治局专题民主生活会上要求：“中央政治局的同志必须有很强的看齐意识，经常、主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐。”向全党发出了向党中央看齐的号召，对加强党的建设、全面从严治党具有深远的意义。只有树立看齐意识，才能“一切行动听指挥”，才能劲往一处使，才能想在一起、干在一起，撸起袖子加油干。要用看齐意识加强党员干部队伍建设，使广大党员干部思想上看齐、行动上紧跟、工作中担当，在向核心看齐的过程中同党中央保持高度一致，不断增强党的向心力、凝聚力和战斗力，不断开创中国特色社会主义各项事业的新局面。

机关党员要做牢固树立“四个意识”的表率

党政机关是党和国家的各级领导和职能机构，在国家治理体系中居于重要地位。机关党组织是设在党政机关中的党的基层组织，机关党组织中的党员，要在树立“四个意识”方面做好表率，发挥示范引领作用。

（一）政治意识是做好机关工作的重要保证

2018年7月，习近平总书记在对中央和国家机关推进党的政治建设作出重要指示强调：“中央和国家机关首先是政治机关，必须旗帜鲜明讲政治，坚定不移加强党的全面领导，坚持不懈推进党的政治建设。”牢固树立政治意识是做好机关工作的重要保证，广大机关党员干部要按照习近平总书记的指示要求，增强政治意识，勇于担当作为，带头维护党中央权威和集中统一领导，做好“三个表率”，即在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想上作表率，在始终同党中央保持高度一致上作表率，在坚决贯彻落实党中央各项决策部署上作表率。

（二）大局意识是做好机关工作的前提

一般说来，党政机关处于领导地位，机关工作大都是综合性强的领导工作，事关事业的全局，机关党员更要牢固树立大局意识，这是做好机关工作的前提和基本要求。古语曰：“不谋全局者，不足于谋一域。”广大机关党员要牢固树立大局意识，要站在全局高度和整体角度来考虑问题和谋划工作，勇于担当负责，善于配合协调，不要推诿扯皮，不要事不关己、高高挂起。要学深悟透做实习近平新时代中国特色社会主义思想，在本职工作岗位上奉献青春、建功立业，不愧于美好的新时代，不要只顾眼前和个人利益浮在机关贪图安逸享受、混日子、熬年头、蹉跎岁月。

（三）核心意识是做好机关工作的关键

党中央和党的总书记是全党的核心，具体到一个单位，单位党组织是单位的领导核心和战斗堡垒，广大机关党员干部要牢固树立核心意识，自觉维护核心、服从核心。如果核心意识不强，就容易滋生自大意识，就会以自我为中心、自我膨胀，就会认为“老子天下第一”，就难以做好机关工作，最终自取灭亡。党组织的每一名党员都是党组织的一分子，是党组织肌体的一个细胞，机关党员既要自觉维护党中央的权威和集中统一领导，又要在日常机关工作中遵循单位党组织的工作安排和要求。核心意识是做好机关工作的关键，机关党员要服从单位党组织的统一领导，自觉维护单位党组织在单位中的权威地位，不要我行我素，自以为是，更不要私欲膨胀，走向违纪违法的深渊。

（四）看齐意识是做好机关工作的重要要求

机关工作一般都是领导工作，要高瞻远瞩，工作要求更高。高质量地完成机关工作，必须增强看齐意识。党的十八大以来，党中央出台“八项规定”，加强作风建设，全面从严治党，推进党的建设新的伟大工程，中国特色社会主义进入新时代，决胜全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程。在这个伟大的新时代，广大机关党员干部要牢固树立看齐意识，勇于向党中央看齐，向新时代新要求看齐。不要无所追求、因循守旧、墨守成规、人浮于事、老气横秋、不思进取、当一天和尚撞一天钟，甚至懒得连钟也不想撞。要勇于创新，以“时不我待、只争朝夕”的奋斗精神，奋发有为，努力做一名合格的机关党员。

增强“四个意识”是抓好意识形态工作的基础

党的十八大以来，在党的坚强领导下，中国特色社会主义建设取得历史性成就，同时，国内外形势发生深刻变化，中国发展面临百年未有之变局。党的十九大确立的习近平新时代中国特色社会主义思想，为中国特色社会主义事业的发展指明了前进的方向。当前，意识形态领域的斗争极为复杂严峻，意识形态工作是当前一项极为重要的工作，加强意识形态工作，牢牢掌握意识形态工作领导权、主导权、控制权和话语权，是当前各级党组织的重要工作内容。意识形态工作决定各级机关工作的发展方向，机关党员

“四个意识”强不强，对意识形态工作的影响很大，是做好意识形态工作的基础性工作。机关党员如果“四个意识”不强，思想就很容易出现偏差，就可能会迷失方向、精神懈怠、自私自利、唯我独尊、得过且过，陷入“四风”的泥潭，滋生形式主义和官僚主义，追求享乐主义和奢靡之风，对机关建设和机关工作危害极大。各级机关首先是政治机关，是意识形态工作的重点领域，要切实加强机关党员干部“四个意识”教育，筑牢意识形态工作的基础。

孟子曰：“立天下之正位，行天下之大道。”中国共产党成立97年来，不忘初心，牢记使命，团结带领人民历经千难万险，创造了一个又一个彪炳史册的人间奇迹，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。现在，我们比历史上任何时期都更接近、更有信心和能力实现中华民族伟大复兴的目标。广大机关党员干部要作好表率，要牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，在推进中国特色社会主义建设事业中，发挥好引领和带动作用。

【篇五】

意识形态工作是党的一项极端重要的工作，关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全，在党和国家事业发展中具有根本性、战略性、全局性的地位和意义。党的十八大以来，中央省委市委相继对意识形态工作作出了一系列安排部署，我局认真贯彻执行各项决策部署。按照上级要求，党组书记应该带头撰写意识形态工作方面的理论文章，为落实好此项要求，下面，我从“坚持正面宣传、加强制度建设、找准工作重心”三个方面简要谈谈做好意识形态工作的几点认识。

一、坚持正面宣传

意识形态属哲学范畴，可以理解为对事物的理解、认知，它是一种对事物的感观思想，是观念、观点、概念、思想、价值观等要素的总和。习近平总书记指出：“宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位”，而习近平新时代中国特色社会主义思想就是马克思主义中国化的最新成果，所以当前必须坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党。要锲而不舍抓好党的十九大精神的学习宣传工作，不断“唱响主旋律、打好主动仗”，牢牢把持正确的舆论导向。要深入学习宣传党的十九大的主题，要深入学习宣传党的十八大以来党和国家事业取得的历史性成就发生的历史性变革，要深入学习宣传中国特色社会主义进入新时代的新论断，要深入学习宣传我国社会主义矛盾变化的新特点，要深入学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，要深入学习宣传分两步走全面建设社会主义现代化国家的新目标，要深入学习宣传新时代“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局的任务要求，要深入学习宣传新时代党的建设总要求。同时，要推进“两学一做”学习教育常态化制度化，开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续抓好《习近平谈治国理政》一二卷的学习宣传工作，从而凝聚起强大的“正能量”。

二、加强制度建设

习近平总书记指出,制度问题更带有根本性、全局性、稳定性、长期性。因此，做好意识形态工作，必须加强制度建设。当前，我局加强意识形态工作的制度建设，致力从以下几方面着手：一是成立意识形态工作领导小组。成立了以党组书记为组长、其他党组成员为副组长的意识形态工作领导小组，通过健全领导机构加强了对意识形态工作的领导，落实了意识形态工作责任。二是印发了《中共阳江市国土资源局党组意识形态工作责任制实施方案》。在该方案中明确了履行意识形态工作的领导责任、履行意识形态工作的政治责任、履行意识形态工作队伍管理和党员干部管理责任、履行意识形态工作督查考核责任。三是印发了《中共阳江市国土资源局党组意识形态工作责任清单》。该清单中分别列出了党组主体责任清单、党组成员“一岗双责”清单、有关单位（科室）责任清单，通过实施清单制度，进一步厘清了意识形态的工作责任。同时，我局还成立了网络安全和信息化领导小组，制定了《阳江市国土资源局党委网络意识形态工作责任制实施细则》，有力加强和改进了全局网络意识形态工作。

三、找准工作重心

意识形态工作是一项系统工程，推进意识形态工作切莫“眉毛胡子一把抓”，必须找准工作重点、切中工作要害。当前，我局推进意识形态工作的重点在于处理好涉土信访案件、化解好涉土矛盾纠纷，营造好国土管理氛围。截至目前，全市国土资源系统共受理信访事项133宗，比去年同期的205宗下降了35%，目前整体处于稳控状态。以上成绩的取得，得益于我们采取了以下几方面措施：一是局领导层面上的高度重视。成立了以局主要领导为组长、局领导班子成员为副组长，业务科室主要负责人为成员的涉土矛盾化解专项行动工作领导小组，制定了《阳江市国土资源系统全国“两会”特殊防护期工作方案》和《2018年阳江市国土资源系统涉土矛盾化解专项行动工作方案》，有力推动了信访维稳化解活动的深入开展。二是在重大政治活动期间实行值班制度。在去年党的十九大期间、今年的全省全国“两会”期间、春节期间实行领导带班制度、信访专职人员值班制度，启动了每天“零报告”制度，确保了特殊维稳节点没有出现越级上访现象。三是充分利用好信息化手段。通过建成的信访信息系统，将现场接访、来信诉访，以及其他职能部门转办的信访件全面录入系统，直接在系统上完成信访件转送、交办、跟踪、督办工作，工作效率大幅提高。四是落实领导包案制度。今年共排查出8宗信访积案，均由局领导包案。五是构建领导接访下访约访机制。为进一步拓宽群众诉求渠道，全市各级国土资源系统实行领导班子成员每周安排半天深入基层挂点接访制度，倾听群众诉求，解释国土资源的法规政策。领导班子成员通过到市局信访室或县（市、区）局、镇街接访群众，绝大部分诉求在现场得以化解。对社会影响较大、民众关注重点信访事项由领导班子成员直接约见信访人，耐心听取群众诉求，部分诉求取得了有效化解。通过以上多项措施，促使了涉土信访案件有效解决，各种涉土矛盾化解在萌芽状态，树立了国土资源系统的良好形象。同时，我局大力做好党务政务信息公开工作，加强门户网站管理，推进国土资源管理法律法规进乡村、进社区、进企业。

做好意识形态工作，绝非一朝一夕之功；

推进好意识形态工作，必须秉承永远在路上的执着。让我们在一步一个脚印中夯实责任，不断推动我局意识形态工作迈上新的台阶。

【篇六】

习近平总书记指出：“经济建设是党的中心工作，意识形态工作是党的一项极端重要的工作。”检察机关作为党领导下的国家法律监督机关和司法机关，是巩固党的执政地位、捍卫社会主义制度的重要力量，而基层检察院在保证全体基层检察人员政治可信可靠、对党忠心忠诚中肩负重要使命。本文对天峨县检察院自司法体制改革以来开展意识形态工作相关情况进行调研总结，并针对基层检察院司法体制改革过程中意识形态工作中存在的问题，就下一步如何抓好意识形态工作提出一些针对性的对策建议。

一、开展意识形态工作的基本情况

一是强化组织领导，落实主体责任。我院党组高度重视，把意识形态工作纳入党组重要议事日程，确定了由党组书记、检察长为意识形态工作第一责任人，其他班子成员按照分工和“一岗双责”要求，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。院党组每年不少于2次专题研究意识形态工作，每半年向县委和市院书面报告一次意识形态工作责任制落实情况，明确工作方向。二是强化政治教育，坚定理想信念。通过党组中心组、“三会一课”制度等形式认真学习领会贯彻落实党的十九大、习总书记系列重要讲话精神、自治区、市、县委及上级检察院关于意识形态工作的决策部署及指示精神等。通过检察长和班子成员带头讲党课、开展干警读书活动等形式，推进文化育检，加强干警政治思想教育工作，增强责任意识，提高政治鉴别力和自律能力。同时高度重视检察人员的思想政治工作，积极组织参加党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育活动、全面从严治检“五查五整顿”专项行动、“两学一做”学习教育活动、“不忘初心，牢记使命”主题实践活动等，积极践行社会主义核心价值观。通过开展演讲比赛、知识竞赛、业务竞赛等，促使广大干警在思想政治、工作作风、工作效率等方面取得了很大的改善和提升。干警们对初心的认识清晰，对使命理解到位，理想信念坚定，努力追求更好更高的标准。三是强化舆情监管，严肃宣传纪律。我院加强网络信息管控，强化舆情监测与应对，建立健全完善了意识形态一系列工作制度。各类检察动态信息，特别是重大案件信息必须严格履行审签手续后发布，严格履行网络意识形态安全监督管理责任，及时掌握、反馈、处理涉检舆情。四是强化推广发行，构建全媒体大格局我院按照上级要求，积极做好党报党刊订阅、重点网络传媒的新媒体产品推广工作，构建大网络大舆情全媒体工作新格局。要求干警订阅共产党员、八桂先锋、先锋微远、正义网、长安剑等新媒体账号，形成立体多样的现代传播体系，掌握宣传思想工作的领导权管理权话语权。五是强化宣传载体，多方发力显成效我院加强门户网站、重大案件信息公开网、官方微信、微博及“今日头条”号等新媒体建设和管理，及时宣传检察工作动态和成效，扩大检察工作的知晓度和影响力；

利用检察开放日、举报宣传周等活动，宣传法律知识，增强公民知法守法用法意识；

加强与新闻媒体、报刊杂志等各级媒体沟通联系，保持良性互动。

二、司法体制改革过程中存在的意识形态领域工作问题

（一）改革后少部分干警思想出现波动。司法责任制改革后，检察人员思想整体是稳定的，检察人员分类管理有助于推动司法改革工作的深化发展。但在司法改革和司法责任制改革实践中，由于地区差异、个人职业规划、收入差距等多种因素的影响，有少数检察人员思想还有波动。一是有些员额检察官已经适应了传统的三级审批制度，对独立办案有所顾虑。二是有些检察辅助人员，特别是年轻的检察辅助人员目前已经具备检察官条件，但由于受到员额比例的影响，只能暂时任命为检察官助理，导致这部分人认为自己前途渺茫，影响工作积极性。三是少数综合部门人员有边缘化危机意识。检察人员分类管理改革后，司法行政人员不管是职业尊荣感还是收入待遇都远远比不过员额检察官，而实际情况是分类管理后，司法行政人员承担的工作任务更加繁杂、琐碎，但工作认同感和办案人员相比却是没有可比性。

（二）部分干警对意识形态工作的认知不足。部分干警对意识形态工作内涵和外延的理解不够清晰，认为意识形态工作是党中央的事，离我们基层距离尚远，无需操心；

有些领导干部过分重视检察业务工作，忽视了意识形态工作的协调发展，对意识形态工作的时间精力投入较少，安排部署多，检查落实少。

（三）体制机制尚不完善，责任意识不强。有的业务部门工作积极性、主动性不够高，责任意识不强，认为意识形态工作只是政工部门的事情，工作中还存有与己无关、高高挂起的心态。同时，在实际工作中，对党员干警参与意识形态工作没有一个非常具体的可操作性的标准，比较宽泛空洞，意识形态考核机制留在纸上的倾向比较明显，不能有效发挥其应有的作用，导致部分干警有侥幸心理，不重视或不够重视的现象比较突出。

（四）改革创新不够，工作经验总结推广不足。基层检察院意识形态工作与上级的要求还存在一定差距。主要表现为有的班子成员习惯用传统的思维模式、方法看待和处理新情况、新问题，在具体工作中因循守旧、按部就班，创造性开展工作形成的亮点比较少；

即使做了大量实践工作，初步形成了一些有益的工作经验，但对行之有效的经验总结、提炼、推广得不够，特别是没有上升到理论高度，从而难以发挥对实践更好的指导作用。

三、加强基层检察院意识形态工作的几点思考

（一）狠抓理想信念教育。通过党课巡讲、理论辅导、中心组专题研讨、支部组织生活会、征文活动等多种形式，持续抓好中国特色社会主义理论体系学习，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，在读原著、学原文、悟原理上下功夫，深刻领会其科学内涵和核心要义，牢固树立科学世界观和方法论，增强“四个意识”，坚定“四个自信”。扎实开展党史国史、革命传统和形势政策教育，引导检察人员把坚定理想信念与脚踏实地工作结合起来，把检察事业的召唤作为毕生追求，在奋斗和奉献中实现价值。在日常工作中促使广大干警树立淡泊名利、无私奉献的思想和品德。严格落实理论学习制度，打牢端正领导作风的理论基础；

把掌握思想武器的功夫下在“真学、真信、真用”上；

陶冶正确的人生观、价值观；

强化群众观念，扎扎实实为基层办实事、办好事。同时要树立牢记使命、艰苦奋斗的思想。求真务实，科学决策，固本强基，保证检察工作的正确方向，埋头苦干，争创一流，扎扎实实解决存在问题，全面、准确地认识和探索新时期检察机关建设的特点和规律，以高度政治责任感使命感推进司法体制改革取得实效。

（二）加强班子和队伍建设。把班子和队伍建设作为一条主线，确立政治建检、作风兴检、素质强检的导向。按照抓班子、带队伍、促业绩的工作思路，以

“两学一做”、纪律作风集中整顿、“队伍建设年”活动、检察官职业道德教育等为抓手，努力打造钢班子、铁队伍。坚持中心组学习、民主评议党员、述职述廉、“三会一课”等制度，不断改进班子成员和队伍的思想、学习、工作和生活作风，努力实现自身正、自身硬、自身净。认真落实党风廉政建设“两个责任”，确保主体责任、监督责任落到实处。大力提升职业修养，补足精神之“钙”，提升人格品位和能力层次，筑牢立身之本。引导干警加强自我约束，锤炼党性修养，用心涵养为民务实清廉的公仆情怀，明大德、守公德、严私德，以德自立、以德施政、以德服众。坚持科学决策、民主决策，严格执行领导班子内部议事和“三重一大”，确保权力规范运行、有序运行。强化班子成员和全体干警的大局意识和协作精神，协力解决事关本院长远发展的大事、难事、要事。大力开展交心谈心、诫免谈话，增强向心力，提升凝聚力，实现全院一盘棋，营造风清气正的干事创业环境。

（三）开展好检察干警职业伦理教育。在全体检察人员中树立执法为民理念，增进为民情怀，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众、生活上关心群众。以新进人员岗前培训为抓手，深入推进职业伦理、职业操守教育，深化以“忠诚、为民、担当、公正、廉洁”为主要内容的政法干警核心价值观教育，提升干警职业道德修养，树立良好职业品格。积极选送干警参加党校培训、上级轮训，自觉坚守法律、纪律、道德“三条底线”，努力提升政治、理论、组织、作风、知识、品格“六种修养”，争做遵章守纪尚德守法的践行者，勤于履职的担当者。大力实施“文化育检工程”，推进书香机关建设，争做笃学、质朴、勤劳、尚美的天峨检察人。

（四）健全工作机构，提升意识形态工作质效。一是建立健全组织机构。由分管检察长亲自抓、办公室及政工部门具体抓、其他部门配合抓,才能把检察宣传工作变成“硬任务”。二是加强检察网络宣传队伍建设。建立通讯员队伍。检察机关无论是业务工作的开展,还是综合工作的开展,都要有检察机关展示自我舞台的“窗口”意识,人们通过这扇“窗口”才能了解检察机关是怎样为民办事,怎样公正办案。建立网评员队伍。网评员负责开展涉检网络舆情的监测、预警、应对和评估工作;与本地宣传部门、网络监管部门和主流网络媒体进行沟通交流,以形成工作合力。三是加强和完善新闻发言人队伍建设。要认真研究规范应对处置突发性事件新闻发布工作,制定操作性强的工作规范,规范和完善新闻发布的内容、形式,结合实际定时定点地发布检察工作情况,及时、有序、准确地发布权威信息，抢占舆论制高点,争取正面引导舆论的积极效果，及时归纳总结推广好的工作经验和做法，努力营造意识形态工作积极、正向、浓厚的氛围，提升意识形态工作质效。

（五）正确把握舆论导向，提高意识形态领域正面引导能力。随着司法体制改革的全面推进和进一步深化，基层检察工作整体是科学平稳发展的，但是由于改革尚未结束，很多工作正在推进，而改革是一项整体工程，在这个既“庞大”却又“精细”的工程中，必定会存在一些方方面面的问题、疑虑和困难，受政策差异、地区差异、客观条件差异、执行落实差异等因素影响，有些问题没能得到及时、全方位的解决，于是有少数干警会存在一定的思想顾虑，对自己的职业发展前景有忧虑感，甚至有极少数的检察干警、普通群众和新闻媒体会不时在各种公众媒体平台发表一些“司法改革失败论”等负面言论。鉴于此，基层检察机关可以从以下几个方面进行努力。一是强化接受监督意识,理性应对网络舆情。基层要理性对待网上的舆论,不能采用过激的方式解决问题,舆论的产生,说明人民群众对检察机关的关注与爱护,检察机关网评员在发现涉检负面网络舆情后,及时进行发贴或跟贴,澄清事实真相,掌握主动权、话语权,进行正面引导疏通。二是强化检察责任意识,及时介入网络舆情。检察机关应负有强烈的责任意识,随时思考为什么网上会有涉检舆情,从自身抓起,发现问题、解决问题,加强检察队伍建设,提高干警素质,并及时主动作好正面舆论引导,做到检察舆论引导不缺位。对网络舆情要敢于担当,快速反应,及时介入,有效减少舆情的负面影响。三是强化“检务公开”意识,实行阳光“检务”。认真执行最高人民检察院《关于进一步深化人民检察院“检务公开”的意见》,凡是与检察职权相关而又不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项都应当公开。四是要规范司法行为，提升司法公信力。实行自身执法监督机制。一则通过案管办统一业务运行平台强化对整个办案流程的监督管理，公开案件信息，实现质量监控全覆盖；

二则建立案件质量通报机制，通过定期的案件质量评查突出具体监督；

三则推行检务督查与案件管理无缝对接，将督查通报纳入绩效考核；

四则纪检监察对办案纪律和廉洁行为进行监督查处；

五则强化外部制约，经常征求人大、政协及法院、公安、律师的意见。通过规范司法活动，努力提升办案质效和检察机关的司法公信力。五是要有抢占舆情阵地意识,掌握主动权。要重视门户网站的建立和维护,及时发布信息,开设网民诉求通道,真诚回应网民反应的各种问题,化解矛盾、缓和对立情绪,以实际行动让网民对政府和政法机关建立起信任感。要介入一些重大知名网站和论坛,及时了解网络舆情动态,收集相关舆情资讯,征求网民意见,调整政策法规,让公众在第一时间、正面了解涉检事件客观、真实的信息和检察机关的姿态作为,从而使检察机关牢牢掌握涉检事件正面舆论的话语权和主动权,赢得社会各界对检察工作的广泛认同，提升维护公平正义能力和执法水平。

【篇七】

农村是最基层的意识形态宣传思想文化教育工作主阵地，随着农村基层基础设施的不够完善、发展不均衡、工作力度不够等诸多原因，基层意识形态宣传思想文化工作还存在着薄弱环节，致使广大农村基层的全面发展和小康社会的全面建成仍然存在着诸多不利因素。为更好地做好基层意识形态宣传思想文化工作，保障基层的全面发展和小康社会的全面建成，对今后如何加强基层意识形态宣传思想文化工作提出以下思考和建议。

一、解放思想“实”。充分利用乡镇党校、乡镇综合文化服务中心、村民小组活动场所、村级农家书屋等阵地，发挥各级技术人员以及各村培养的科技带头人、致富能手的作用，根据实际情况开展宣传思想文化教育实践活动，及时根据新时代、新征程、新任务的发展需求，制定从领导干部到基层农民群众一系列的培训计划和培训要点，以基层党员干部群众乐于接受的创建活动为载体，着力解决农村经济社会生活中存在的突出问题，着力提高广大基层党员干部群众思想道德素质、科学文化素质和健康素质。

二、管理体系“全”。在配强配齐基层宣传委员，乡镇宣传委员已纳入实职副科管理，真正解决了政治待遇和经济待遇的基础上，着力改变过去基层意识形态宣传思想文化工作力量薄弱的状况，从很少有人管，提升到由各级党委（党组）履行好抓意识形态工作的主体责任、党委（党组）“一把手”的第一责任、党委（党组）分管领导的直接责任、其他领导班子成员的“一岗双责”，积极协调各部门（单位）力量齐抓共管，形成合力。实行统一领导、统一指挥、统一协调、统一实施的体制和机制，把宣传、教育、文化、科技、广播、网络媒体等职能部门有机地统一起来，使意识形态宣传思想文化工作与经济、政治、生态文明建设、基层党的建设等工作一同部署、一同落实、一同检查、一同考核，从而达到齐抓共管、政令畅通、步调一致，协调发展。

三、工作落实“常”。进一步提高思想认识，强化领导，从机制上要把意识形态宣传思想文化工作纳入各级党委（党组）的重要议事日程、党建工作责任制、领导班子与领导干部目标管理、党的纪律监督工作的总盘子，使这项工作能够常抓不懈，逐步做到常态化制度化。真正做到党委（党组）书记常抓、党委（党组）会议常议、领导机构常设、干部队伍常建，既有组织保证，又有阵地依托，从而使意识形态宣传思想文化工作的教育主渠道得以畅通，落实宣传思想文化工作得心应手，确保习近平新时代中国特色社会主义思想、《谈习近平谈治国理政（三十讲）》和党的十九大精神更加宣传贯彻落实到位。

四、创新手段“新”。在传统思想教育形式的基础上，不断创新载体，多形式、多渠道地开展意识形态宣传思想文化工作，使之进村入户到人，产生综合效应，使宣传思想文化工作更加紧跟新时代、适应形势下农村发展的实际需求。除积极开展送文化、科技、卫生、法律“四下乡”活动外，紧密结合当地实际情况和所取得的成功经验，不断加大社会主义核心价值观、思想道德模范、文明村镇（组）、文明户、“五好”家庭等一系列先进典型的评选培树和宣传力度，在命名表扬的基础上，采取模范人物层层宣讲、先进事迹天天宣传等方式，引导广大人民群众热心公益、孝敬长辈、勤俭节约、移风易俗、崇尚美德，推动全社会形成“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”的良好风尚，在广大农村掀起学习先进、崇尚先进、争当先进,推进公民思想道德建设的热潮，从而使广大党员干部群众的思想境界在潜移默化中得到提高。