第一篇：202_邮政局职代会报告

坚定信心 开拓进取 强化执行 狠抓落实 为实现新时期XXXX持续健康快速发展而努力奋斗

——XXX局长在五届六次职工代表大会上的工作报告

（202_年1月18日）

同志们：

大家上午好！

今天，我们召开XXXX局五届六次职工代表大会，这次会议的主要任务是，全面贯彻落实省公司、市局邮政工作会议精神，回顾202_年XXXX工作情况，总结经验，查找不足，全面安排部署202_年工作任务，动员全局干部职工进一步认清形势，统一思想，把握机遇，开拓创新，强化执行，狠抓落实,快速发展，必保202_年实现增量增收，员工收益有一定的提高。

一、202_年工作基本情况

202_年是“十二五”开局之年，是我局面临发展重大转折、应对改革的严峻考验、各项工作实现快速发展的一年。一年来，我局以市局年初、年中及四季度重点工作会议精神为指导，坚持“三次创业，升级进阶”的主体思路，坚定信心，迎难而上，团结一致，共克时艰，较好地完成了各项工作任务，不断夯实发展基础，稳步推进资源整合，全面加强企业管理，认真履行普遍服务义务，努力构建和谐企业。遵循“企业有效益、员工有收益”的经营理念，进一步强化发展意识和效益观念，以效益为中心，在加快发展中谋求效益最大化。202_年，全局实现邮政业务总收入XXX万元，同比增长X%，全省增幅排X位，全地区县区局排第X位，完成全年计划的X%，快包差额X%补充后全年收入完成X万元，完成预度的X%，全年实际欠收入预算X万元。分析202_年经营发展情况，一个突出特点就是 各专业竞相发展、三大板块业务齐头并进。邮务类业务累计完成收入X万元，同期增长X%；金融类累计完成收入X万元，同期增长X%;代理速递物流类

累计完成收入X万元，同期增长2X%。超额完成市局下达的收支差额计划，开创了我局邮政发展的新局面。具体表现在以下四个方面：

（一）各项业务发展势头强劲，经营工作取得较大突破

202_年，我局按照市局的要求，各部门积极开展“三次创业”，结合市局制定的“全年余额疯狂增长10个亿”、“大干100天，实现10项邮务类业务冲高发展”和“增量前移、欢乐七月”半年增量前移活动，开展了相应的竞赛活动。全局各级部门和广大干部职工以竞赛活动为契机，共赴经营发展，勇于超越，各项业务发展超出预期、提速提质、全面开花，呈现出喜人的发展局面。

——金融业务得到较快发展

202_年，XXXX市邮储发展市场竞争十分激烈。在困难面前，全局坚定了大力发展储蓄信心没有动摇，充分依靠网点和全体员工，完善发展机制，贯彻“突出重点，银行化、效益化发展”的思路，组织开展了多次业务竞赛，全年净增余额X万元，其中活期余额增长X万元，定期余额增长X万元，活期比例达到X%，余额总量达到X万元，增幅在全地区排名第一，总体规模又上新台阶。金融业务全年收入完成X万元，占总收入比重达X%。同时，银行化理念、大理财理念、金融信息化服务方式等在业务发展中得到实践，拓展了金融经营领域和收入渠道。全年完成代理保费X万元，年累计实现收入X万元，完成年计划X％；发放绿卡X张，完成年度计划的X%，发放绿卡通卡X张，完成年度计划的X%；布放商易通X部；发展电话银行X户；销售理财产品X万元；销售基金X万元，基金定投共完成X户，完成计划的X%。

——邮务类业务保持了稳步健康发展

一是在函件业务发展上，以邮资封片卡为重点，突出项目拉动，强化单位贺卡揽收工作，收到较好效果。202_年，全局函件收入累计完成X万 2

元，完成年计划X%。重点项目：一年来发展DM报X期，形成收入X万元；开发农村市场有突破，给大X村制作葡萄包装盒X万个，形成收入X万元。与X合作制作X盒X万个，形成收X万元；开发安监局安全知识明信片X万枚，形成收入X万元；销售建党90周年明信片纪念册X册，收入X万元；贺卡成功借力数据库进行营销，其中山花绿色食品有限公司制作信卡X枚，X装饰装修材料公司制作信卡X枚，吉林远X有限公司制作新卡X枚。

二是集邮业务，在做好新邮预订的同时，全力做好两节集邮礼品的销售。根据市局的两节项目书，我局加大两节集邮礼品市场的调查与研究，充分做好两节邮礼品的宣传，制定出合理可行的奖罚制度，努力做好邮品销售和年册的发放工作。202_年，实现集邮业务收入X万元，同期比增长X%，完成年计划X%。重点项目：两节邮礼品销售X万余元；建党九十年相关题材邮品销售X万元；与四保XXXX纪念馆合作开发企业形象册X册。

三是电子商务继续扩大了代售机票规模，加大机票销售力度。全年代订机票X张，代放号X户，共实现代办收入X万元。主要工作：一是发展便民服务站X户，开通率达到X%，保质保量完成市局下达的任务指标；二是成功完成X及X两家厂商的邮乐上线工作，并全部产生订单，是X地区唯一有上线产品的单位。

四是报刊发行业务，全年实现业务收入X万元，完成计划的X%，其中订阅完成X万元，零售完成X万元。全年实现报刊流转额X万元，其中破续订X万元。实现文化礼盒校园礼盒销售X万元，形成收入近X万元。截止12月末，一次性完成流转额X万元，一次性完成全年计划，同比增长X万元，位居全省第X名。主要做法：一是畅销报刊流转额突破X万元，增长自费报刊流转额近X万元；二是校园报刊一次性收订累计完成X万元，零售销售X万元；三是行业报刊收订流转额达到X万元，新增流转额X万余元。

代理速递物流和分销业务突破以往，实现恢复性增长。代理速递物流收入完成X万元；同期增长X%。全年实现窗口速递资费X万元，快包资费X万元，国际包裹资费X万元，共计实现代理资费X万元，完成年度计划的X%，快包比重达到X％；思乡月活动中完成计划X%，率先完成是地区第一名；酒水分销业务呈现良好发展事态，全局累计销售酒水X万元，收入进账X万元，完成全年计划X。

（二）企业运营机制创新完善，能力建设水平有效提升

针对企业改革发展变化和“升级进阶”的目标要求，202_年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作为企业长远可持续发展的根本，结合实际，不断贴近市场，推进机制创新，为各项工作的健康发展创造了条件。

邮务类专业市县一体化管理机制得到突出强化。结合集团公司机构编制改革的实际，从保护和调动县局专业积极性，从深化市县联动、促进邮务类业务发展的角度出发，市局推行了专业市县一体化管理的新模式。打破专业各局自管的块状模式，转以市局设立专业总公司、县局设分公司的条线，并建立挂钩机制和KPI（关键业绩指标）考核办法，在专业队伍、产品项目、市场开发上实现资源整合。半年多来，我局与市局各专业部门积极配合、协同作战，切实促进了邮务类业务的快速发展，尤其在一些重点项目上取得丰硕成果。

营销体系建设管理日趋完善。为加快营销体系建设步伐，提升市场开

发和竞争力，实现超常规跨越式发展目标，我局继续高度重视营销体系建设，对营销人员高看一眼、厚爱十分，提升地位，提高待遇，加强培训，完善业绩管理机制，使营销队伍能力大大提升。202_年我局营销体系建设在全体营销中心人员的共同努力下，取得了更大的进步，形成了全局销售类客户经理X人，营销策划类X人，全年客户经理形成营销业绩X万元，占邮务类收入比重X%，占全局的X%，人均营销业绩X万元，有X位客户经理完成营销业绩在X%以上。加强对大客户的维护管理，实施积分维护办法，开发并依托客户信息管理系统，建立健全档案，推进了对我局邮政客户的统一管理和长效维护。充分发挥职工作用，落实正向激励、补充专业的思路，开展职工营销积分活动，组建兼职营销团队，调动了广大职工关心发展、参与经营的热情，在金融发展和思乡月、酒水、贺卡营销中，涌现出大量的积极参与者，全年职工实现营销积分X万分，全局有X人获得年终积分奖励，为为各项业务发展发挥了有力的促进作用。

营业平台的硬件环境大大改善。202_年通过省投和自筹方式，投入资金？万元，对办公大楼进行重新装修；装修改造X储蓄所和X储蓄所，统一更新了60%以上网点的店招，对外服务形象明显提升。新增LED显示屏？块，邮储ATM机？台，终端设备？套，综合竞争能力大大增强。

（三）企业管理工作全面加强，运营质量和效益明显提高

年初以来，围绕企业中心工作和“升级进阶”的目标，从完善制度，优化配置，激发活力，提高效能等方面入手，全面加强了内部管理，企业经济运行质量和服务水平，取得实效。

一是财务管理工作得到进一步强化。完善了全面预算管理体系，细分各单位成本预算指标，加强过程控制，各部门的成本管控意识明显增强。加大成本控制力度，对大修理费用、函件印制费、大项费用实行集中管控，车辆燃油实行一车一卡，核定耗油定额。由于管理措施到位，我局有效

收入增幅达X%，有效收入率达X%，两项指标在全地区均排第二位。对日常修理、水电费、通信费、办公费、材料费实行定期分析，将材料请领供应模式由总量控制变为按需供应，各部门的成本管控意识和效益意识明显增强，欠费率控制在？%以内。到年末，代办费控制在？%，比上年降低了？个百分点。不断强化损益核算工作，精细化管理程度不断提高。

二是人力资源管理得到优化，资产盘活工作取得新进展。开展了邮政营业、投递、内部处理、营销四个工种的“双定”标准实施工作，将X人充实到了营销队伍，促进了作业组织调整和生产流程的优化。继续加大教育培训力度，开设“职工大讲堂”，参加了市局举办的营业、投递、大堂经理、商务四个方面的礼仪大赛，结合营销体系建设，开展了形式多样的教育培训活动，全年组织各类培训？期，受训员工达？人次，形成了较为浓厚的学习氛围。在分配制度上，加大了对重点部门和营销岗位的分配倾斜力度，制定出台了202_年客户经理绩效考评办法，并根据企业发展情况，进一步加大了职工福利和奖金力度，提高了职工收益，实现了年初职代会确定的稳收益增长目标。对我局偏远、撤乡并镇的房产进行梳理，盘活闲置房屋？处，收回资金近？万元。

三是安全管理不断加强。始终高度重视安全生产，以资金安全、防火防盗防抢和人身安全为重点，开展不间断的明查暗访；以制度为抓手，把握关键环节，明确责任，狠抓落实，强化学习教育和监督考核；层层签订《消防安全责任书》，明确了防范内容和日检项目，增强了防范力度。积极开展邮储资金安全大检查、防火专项检查等安全防范工作，有效消除了安全隐患；按照省公司、市局的要求，增强了安全防范教育和队伍建设力度，不断加大安全设施投入，确保了XXXX的平安运营。

四是服务管理全面强化。开展了服务规范管理达标、礼仪服务竞赛和 6

“服务形象大使”等各类载体活动，推进了营投服务形象、服务技能的不断提升，202_年我局用户满意度达到X%，在全省服务综合评比中，我局排第X位，得到省公司和市局高度认可；以“用户是亲人、倾情为一线”为主题，扎实推进“为民服务创先争优”活动，全员服务意识进一步增强。机要通信连续X年保持通信质量全红。

（四）和谐企业建设扎实推进

年初以来，我们坚持以人为本，以和谐促发展，不断加强党风廉政建设、思想政治工作和精神文明建设，实现了员工与企业的全面协调发展。局班子分批深入基层找职工恳谈，与职工面对面交流，倾听基层呼声，切实帮助职工解决了生产生活中的实际难点和热点问题，增进了企业和谐。加强企业文化建设，本着服务员工、丰富企业文化、创造企业良好氛围为宗旨开展各项工作。开展各项有意义的活动，让员工在活动中体会企业温暖，并增强了我为企业做贡献的热情。在XXXX市政府举办的纪念三八国际劳动妇女节暨城市妇女巾帼建功活动20年评比活动中，X同志荣获“巾帼建功20年奉献奖”荣誉称号，X同志荣获“巾帼建功岗位服务明星”荣誉称号；“五四青年节”组织一线、营销人员等开展了户外拓展训练；开展“我为工作出点子”、（开展动员会、唱红歌、表彰优秀共产党员、座谈和写心得）“五项活动”庆祝建党90周年等活动；积极参加了市局男女混合排球赛。参加市局组织的商务礼仪大赛，获得了优秀组织奖、最佳表演奖及投递模块第一名的好成绩。参加全国储蓄员及投递员竞赛均取得较好成绩，全省职鉴通过率X%。今年，我局首次被XXXX市政府授予“优秀基层团组织”，在XXXX市公共服务行业类政行风测评评比中继202_年再次荣获第一名，继续保持了省级“精神文明建设先进单位”荣誉称号。

在过去的一年里，通过全局干部职工的共同努力，企业各项工作都取得了长足的进步，完成了市局下达的各项工作任务，实现了“十二五”开局之年的重大突破。成绩来之不易，我代表局党委，向全局员工表示崇高 的敬意和衷心的感谢！

总结一年来的工作，我们也清醒地看到我们工作中存在的一些问题和不足：一是经营发展方式亟待转变。目前企业存在的主要问题是发展质量和效益意识有待进一步加强，投入产出比例不够协调，个别业务发展依靠高成本拉动，企业的经营发展方式亟待转变到集约经营的轨道上来，一些高收益业务的发展规模有待进一步扩大。二是个别专业没有起到对全局的领跑作用，营销主导及带动作用发挥不够，自主创新及发展步伐有待加快，收入规模有待提高。三是项目营销、策划水平有待进一步提升。主要表现在全局项目数量较少，规模不大，一些项目的思路较好，但营销效果不够明显，没有很好的发挥项目营销对业务发展的拉动作用。四是个别部门职工缺乏主人翁意识和团队观念，不能很好地融入到企业经营发展的大局中来，思想上存在偏差。五是精细化管理水平有待进一步提高，基本方法、基础工作、基层建设还需进一步加强。六是个别窗口人员服务技能有待提高，为用户提供优质高效服务的能力还不够强。这些问题，需要我们在今后的工作中，认真加以解决。

二、202_年工作任务

202_年，我局顶住了各方面压力，保持了较快发展，发展成绩多项业务超过预期。但从目前来看，我局“三次创业、升级进阶”还仅仅是迈出了一小步，进一步实现健康快速发展的困难还很多，任务仍然十分艰巨。202_年是“十二五”的第二年，形势任务更加艰巨，全年收入指标在收入盘子不断做大、连年较高增长的情况下，再度确定了X%的增长目标。这是市局下达的指令性目标，必须确保完成；同时全地区其他县（市）局也在高位增长，千帆竞发，完成全年目标任务也是我们保持成绩、继续实现健

康可持续发展的根本保障。各部门要充分认清形势，面对新时期的特殊任务，拿出特殊的勇气，付出卓绝的努力，以更大的决心、更有效的措施，下定不达目的不罢休、坚定决心确保全年目标计划完成的信念。

总体指导思想：认真贯彻落实省市邮政工作会议精神，坚持“转方式、调结构、增效益”的主导思想，坚持把发展作为第一要务，以落实“健康快速发展、幸福成长民生”为主线，以加快发展建设和壮大规模为目标，强化争先进位意识，进一步解放思想，创新机制，推进增长方式转变，继续强力推进邮政金融业务发展；以突出抓好函件业务为重点加快邮务类业务发展；以营销体系建设为重点打造营销平台，提升营销队伍的市场竞争能力；以加强基础管理为重点不断提高管理服务水平；以提高企业效益、职工收益为工作落脚点，促进我局继续保持又好又快发展。

总体工作目标：

——全年实现业务收入X万元，同比增长X%；

——全年净增邮储余额X亿以上，一季度实现新增余额X万，代理新增保费X万元；

——有效收入占比达到X%，劳动生产率达到X万元； ——完成市局下达收支差额计划； ——实现员工收益与企业效益的同步增长；

——全面完成通信服务质量指标，用户满意度达到X分以上； ——保障企业平安运营。

为实现上述目标，具体要做好以下几个方面工作：(一)强化经营，争先进位，全力推进各项重点业务发展

202_年，我们要坚持以市场为导向，以效益为目标，以支柱业务保障基本，以重点业务促进结构调整，以项目和市场化的经营手段拉动增长，各部门要充分认清形势，不以目标为限，自我加压，努力提高各项业务的发展能力，实现健康快速可持续发展。

1、坚持金融业务把发展作为重中之重。金融业务始终是全局的支柱业务，面对今年较高的收入增长压力，更是全局完成目标计划的根本拉动性业务。各邮储网点要突出提高两点认识，一方面是“固定费率、分档计费”收益分配政策给金融业务发展带来的机遇，没有了以往发展上的不确定性因素，使收益更加明晰，有利于明确发展方向，摆脱束缚，全力以赴地去开拓市场、扩容上量；另一方面，市场占有率高不代表不能再突破，金融业务是“抢蛋糕”业务，市场即在，且市场总量在不断扩大，因此，千万不能放任主观，懈怠发展，必须树立较强的拼争意识，努力使市场占有率不断提高。一是突出重视余额发展。要认真组织，动员各方力量，坚持项目、网点、能人同步发动；科学谋划，制定科学的发展政策，加大政策投入力度，确保余额“疯狂增长”，实现历史性突破，确保一季度新增余额X万元，全年新增X亿元以上，活期比例稳中有升；二是以理财产品、国债销售为重点，拓宽金融销售渠道，增加非利差收入。突出发展大理财业务，进一步在客户维护和发展机制上做文章，全面壮大忠诚客户群体队伍，继续保持保险业务的科学高速发展，确保一季度全面完成代理新增保费X万的发展目标，全年保费力争突破？万元；三是着眼长远，跟上银行的发展步伐，全面推进各项银行衍生业务、趋势化业务的大发展，跨越式地扩大对公、小额质押贷款、商易通、网上银行、电子银行、网上汇款和卡类业务规模，拓宽服务通道，满足用户的多元化需求，促进新兴金融高效业务快速发展；四是大力加强储蓄短信业务的发展，邮政储蓄短信业务作为邮政金融新业务，投入好，市场潜力大，收益水平高。我们要在杜绝违规加办短信业务的同时，通过适时对路的宣传来发展短信业务、做大短信业务

规模。五是突出加强专业化队伍建设，从业务管理、专职营销、网点营业三个层面，全面强化学习培训，尤其专业内部自我培训，适应银行化发展需要。不断增配优秀人才到金融专业，并提升能力，树立权威。完善网点机制，解决网点缺员问题，持续打造优质、高效的网点服务。强力推进金融营销队伍建设，不断扩大理财经理队伍，向商业银行的水平靠拢；发挥金融专业大客户和项目开发组的作用，全面深入市场，解决发展能力不足的问题。加强内审队伍建设，加大制度建设力度和查处力度，切实发挥有效作用。六是加快调整客户结构，突出加强对中高端客户的维护，凡存款在5000元以上的大客户要建立电子档的客户信息，建设和完善客户管理系统，通过发展网上银行、电话银行等业务，引导柜外办理业务，提高客户粘连度，同时进一步梳理和研究好低端客户移除。七是做好日常的理论及技能考试工作，组织好网点人员的培训、考试、考核，将吉林省网点从业人员日常服务规范、星级服务评比标准各项考核指标细化，加大日常考核力度，减少操作差错，快速提升从业人员素质。八是强化管理，规范运营，加强稽查队伍建设，加大基础管理力度，提高金融的安全运营能力。全年力争实现金融收入X万元，同比增长X%。

2、高度重视发展函件业务。函件专业要积极引入传媒业的发展理念，创新发展思路和模式。要通过与社会不同媒体的融合，打造好直邮产业链，扎实做好帮客户建库、异业联盟等基础性工作。着力提高营销策划、设计研发和市场推广能力，以数据库商函、日常邮资封片卡和账单为重点，做大日常函件业务规模，优化结构，降低风险，实现函件业务的木本转化。一是突出做大数据库商函规模，账单、日常贺卡要注重功能拓展，提升使用价值和客户的使用意愿，促进可持续发展。二是充分发挥BIU团队的作

用，把握重点行业市场，加强地区联动项目的策划开发；以省公司“千人走万家”、“五节连递、直邮送福”、“千点千万”创收工程活动为抓手，大力开发中小企业和农村市场。三是强化名址库建设，不断完善组织机构库和精品库，提高准确率，夯实函件发展基础。四是高度重视函件印制费问题。11年XXXX局函件的印制费高于全省，更大大高于X%的12年全省控制目标，函件专业要把这项工作作为X年的重点，通过调整结构、节约成本，大幅降低印制费水平。全年确保函件完成收入X万元，增长X%。

3、转型发展报刊发行业务。面对党报党刊转移支付、文化体制改革和数字发行迅猛发展的新形势，公费订阅下降、纸媒受到电子媒体严重冲击的实际，报刊发行业务要着力推进转型，突出树立市场化运营，全面建立以收入为核心的管理、考核观念，以畅销报刊、高费率报刊和项目报刊为重点，推进市场化运作。大力开发校园报刊、形象期刊、文化礼盒、第三方订阅、中邮直投市场，提升商业化运营水平，做大日常报刊订阅规模；把投递队伍建设作为发展转型的根本，完善绩效考核机制，提升市县两级队伍的营销能力，并建设精品投递队伍，增强精准投递、反馈信息、支撑函件的职能作用；积极拓展零售业务，加强社会渠道终端建设，以便民服务站平台建设为契机，走出一条低成本扩张之路；加大信报箱建设力度，力争上箱率实现大的突破，达到省公司建设要求。确保报刊全年实现收入X万元，同比增长X%。

4、健康发展集邮业务。一是精心组织好全省开展的一季度“寻龙送福、集邮有礼”、二季度“福禄寿喜、亘古祝福”、三季度“文化之旅、集邮为伴”和四季度“庆祝中国共产党第十八届全国代表大会”等四季营销活动。二是组织好本地会议、庆典题材及“第三十届奥运会”题材邮品的 12

开发销售，尤其强化“两节”市场的走访宣传，打好开门战，力争实现“两节”收入X万元。三是有针对性地抓好乡镇集邮市场开发，力争年内全XXXX市的农村支局和委代办点100%收入破零。四是加强基础管理，强化集邮品库存管理工作，不断优化库存结构，做好往来帐目管理和市场监控工作，完善客户信息管理平台，注重发挥集邮协会的作用，促进健康发展。五是打破传统，提早谋划企业年册揽收和新邮预订工作。六是重点做好个性化邮票的开发工作。要时刻注意捕捉新题材，注意XXXX各项大事件的新动向，及时掌握市场，针对一些重大节日的有利契机进行开发,抓住XXXX2012年建县X周年的有利契机，做好与政府部门的沟通协调工作，争取在庆祝纪念方面做出题材，成为集邮新的增长点。同时把做好生日个性化邮票的拓展工作202_年个性化邮票发展的一个重点项目。七是高度重视毛利润指标，不断提高收益。力争形成收入X万元，同比增长X%。

5、扩大电子商务业务规模效益。电子商务是市场潜力巨大的高效业务，也将是邮政未来的重要发展平台，要突出加大培育力度。坚持“增点扩面、提高收益”的思路，重点抓好便民服务站建设，力争建新便民服务站X个，总数突破X个，并认真研究搭载业务，在代收水费、供热费及有线电视费等区域性项目上取得进展，努力建成一个分布合理、项目齐全的便利服务网络。短信业务进一步在宣传和机制上下功夫，打好“账户管家”品牌，并组织好阶段性短信促销活动。持续做大票务业务，将航空公司政策与会员积分制相结合，开展数据库营销，完善服务，打造品牌；大力发展长途客票、彩票业务。积极组织邮乐购业务，开发福利和团购市场，并力争X个以上企业加盟；借鉴省内外经验，加快拓展“自邮一族”业务。确保全年实现电子商务收入X万元，同比增长XX%。

6、继续发展好代理速递物流业务、分销和包裹业务。代理速递物流坚

持错位经营的理念，进一步完善机制，加强转化，提高窗口有效收入，确保全年实现收入X万元，快包转化率不低于X年水平。分销业务做好“两节”旺季的酒水销售工作，并探索转变营销模式，推进健康发展，力争全年分销业务收入达X万元，增长X%。包裹业务实施项目带动战略，重点做好家乡包裹、校园、军营、爱心和福彩等五大包裹营销项目，确保全年实现收入X万元。

7、大力推进项目营销。以营销体系建设为依托，充分融入地方经济，进一步提升市场调查、营销策划和市场开发能力，推进上下联动，组织实施各类主题营销项目。加强项目管理，落实项目计划，及时进行项目诊断分析、通报总结和兑现奖励，鼓励创新性项目和大项目的开发，拉动收入规模。

（二）强力推进核心能力建设，提升对经营发展的支撑能力 企业发展要实现大的突破，提升核心能力十分重要，这是实现规模扩张和质变飞跃的根本保障。

1、加强营销体系建设。积极配合市局完善专业管理市县一体化管理机制，审慎地尝试社会加盟、合作或者合资的经营模式，如函件、发投专业尝试与社会广告公司合作，在市场开发、人员管理和业绩考评上，突破体制瓶颈，提升市场营销能力。完善客户经理绩效考核办法，对客户经理实行KPI（关键业绩指标）管理，纳入业绩考核和行为考核指标，提升客户经理的综合能力；开展优秀客户经理评比活动，积极发挥典型的引导带动作用；持续开展好客户经理能力提升和日常减压工作，创新组织方式，提升营销文化。加强对大客户的维护管理，建立健全客户实时动态维护机制，强化用邮分析，切实以客户需求为导向，开展服务，拓展业务。推进金融营销体系建设，在专业设立项目经理，具体负责对公业务、资金归集项目

和POS（销售终端）收单客户开发，加强理财经理队伍建设。组建职工精英团队，将社会资源丰富、有一定营销能力的职工组编成团队，作为专职营销团队的补充力量，下达指导性业绩指标，建立奖励机制，充分调动职工参与营销的积极性。

2、加强投递平台建设。一是加强投递队伍的团队建设，理顺片区组长和投递员之间的关系定位，建立互帮互助的机制和氛围。二是加大培训力度，提高业务处理能力的基础上，重点让投递员熟知各类报刊的性质和特点，尤其各分类报刊的代表性报刊，提高营销技巧，切实把收投人员锻炼成职业化、专业化的营销人员。三是加强基础管理，深入推进投递网规范服务达标工作，完善KPI（关键业绩指标）管理机制，进一步明确各环节的作业程序和工作职责，形成规范有序的工作氛围；重新规划投递段道，加强投递质量管理，提高对商函业务的支撑能力。四是大力推进居民住宅楼房信报箱建设，力争新建楼房安装率达到X%。

3、加强营业平台建设。加大投入，继续在优化网点布局和改善窗口硬件条件上下功夫，争取中等以上规模网点全部设置相对独立的高端客户专用区域，并实行功能分区设计的集中管理，有效利用现有场地，实现功能分区的规范化、统一化，提升整体形象和服务能力。常态化开展优质服务活动和星级营业员评比活动，加强旗舰店建设，树立标杆，示范带动，力争服务水平再上新台阶。不断加强业务技能和规范化服务培训，全面提高营业人员的综合素质。

（三）强化管理，强化服务，有效提升企业的运营水平

202_年，要继续围绕企业的中心工作，深入推进精细化管理和县局扁平化管理机制。学习辽宁局以人力、财务为重点的一体化精细管理的模式，不断夯实基础、完善制度，有效提升企业的经济运行质量和服务升级。

1、加强财务管理。进一步推进全面预算管理，各单位要给予高度重视，既要保障对经营工作的最大关注和支持，又要杜绝无预算和无原因超预算 的行为，减少盲目性和突发性项目，强化预算执行监控和动态管理，确保有限资源切实用于核心能力建设和重点业务发展。强化集中管理，落实好对网点形象标识、网点用具、计算机及设备修理等成本的集中管控，促进形象统一化。控制和降低资本占用，提高投资回报和发展质量，提高管理效益；研究落实好新的营销费管理模式，严格按照省公司《关于调整邮政业务代办费标准》的文件要求，严格标准，规范列支，杜绝违规使用代办费的现象，年内营销费与代办费总额控制在收入的5%以内。深入推进资产盘活工作，加大用户欠费清缴力度，欠费要控制在5%以内，合理压缩集邮、函件库存规模，提高资金周转速度。进一步深化损益核算工作，将损益核算与预算管理和绩效考核相结合，提高核算质量。

2、加强人力资源管理。按照“总量控制，结构调整，重点支撑”的原则，进一步扩大“双定”工作成果，减少层级、提升效率。持续研究好工时精细化管理、作业组织优化和流程优化，加大人力资源盘活力度，优化配置，在严格控制用工总量的前提下，解决重点岗位人才紧缺问题。加强劳动用工管理，建设和谐劳动关系，维护企业和员工的合法权益。严格规范企业用工管理，对不规范的委代办和业务外包行为进行必要调整，防范用工风险。强化工时精细化管理工作，继续推行“五法一大”，提高各岗位工时利用率，减少超工时现象。做好职业技能鉴定工作，全局邮政通信生产人员持证率达到70%以上。发挥工资总额与劳务费支出的有效激励作用。积极做好薪酬全省集中发放工作。

3、切实加强服务管理。强化邮件全程时限管理，认真落实“市局邮件全程时限管理工作方案”，加强对重点环节的监督检查，加强作业计划执行力，确保邮件时限执行率达到100%。积极借鉴省内外经验，创新服务评比活动，发挥好典型带动作用；建立支局“瑕疵积分”评定机制，根据各支局日常管理情况，颁发“优秀免检支局”或“瑕疵必检支局”奖牌，年终

进行考核奖励，提升支局管理水平。加强机要通信管理，抓好集团公司、省公司和市局开展的机要通信管理达标和竞赛活动。认真处理好用户投诉和邮件查验赔偿，做到跟踪解决，提高用户满意度，提升服务质量和水平。

4、高度重视安全管理。以建设平安邮政为目标，严格落实企业安全生产责任制，从人防、物防和技防入手，重点强化资金、人身、局所、车辆、信息网和机要通信的安全管理，加大硬件设施投入力度。认真落实“安全防范达标年”活动，从强化物防技防设施、细化软件建设、增强安防意识、提高员工素质、规范基础管理等方面加大力度，落实隐患整改，提升风险防范能力；做好消防安全“四个能力”建设和火灾事故预防，强化培训演练，促进全员安全意识和应对事故防控能力的不断增强，保证生产经营工作的安全顺畅。确保机要通信安全、高效、万无一失。

5、不断提升服务形象和服务水平。邮政是服务性行业，提高服务质量是邮政企业赖以生存和发展的基础。重点做好三方面：一是不断改善服务形象。加强网点、营业、投递、营销平台的服务形象建设，进一步统一和改善环境及队伍的对外形象，重点加大委办网点的形象改造。二是深入开展“服务大比拼”以及优秀窗口、岗位标兵、标准化投递部等各种服务载体活动，促进服务形象和服务水平的不断提升；扎实开展好“为民服务创先争优”活动，结合发展实际，把活动做细、做实、富有生动性地抓好，切实把“用户是亲人、倾情为一线”的服务理念全面树立起来。三是加强客户维护管理，充分利用客户信息管理系统，对全XXXX市邮政大客户实行整合管理，推出有吸引力的维护举措，加强交流，增进关系，满足客户的个性化需求，提升深层次服务水平，逐步把买方市场转变为卖方市场。四是进一步强化视检视察工作。认真落实“两岗”履职，采取日常检查、派驻检查和定期重点抽查相结合的方式，加大监督检查力度；严格执行集团公司“八条禁令”，规范经营秩序；积极认真地处理客户投诉，避免投诉升

级，确保用户满意度达到集团公司要求标准。

（四）以人为本，全面加强和谐企业建设

继续坚持以人为本的理念，把员工队伍作为企业发展的力量之源、胜利之本，贯彻“幸福成长民生”的主线，切实加大和谐企业建设力度，外树形象，内强素质，实现邮政企业与员工的和谐发展。

突出加强队伍建设，提高队伍的综合素质。首先，加强领导干部队伍建设，抓好我局中层干部及各基层单位负责人的作风和组织建设；各级领导干部要切实保持饱满的工作状态，注意提高自身的驾驭工作能力和执行力，以更深刻的认识、更开阔的思路、更有力的措施，谋划和推动本局、本部门工作；要时刻记挂职工的生活冷暖，帮助基层解决实际问题，充分凝聚广大职工的智慧和力量，真正做敢闯敢拼、敢为人先，让上级放心、员工满意的领导干部。继续开展职工讲堂活动，开展大规模、多层次的教育培训工作。突出强化服务技能、各层面专业经营营销能力、后台研定先进机制和支撑服务能力的培训，重点提升中层干部的发展和领导能力，适应发展需要。加强员工队伍建设，继续开展大规模培训，重点抓好各级管理人员和营销服务人员的系统培训；加强员工岗位技能培训和职业技能鉴定工作，充分利用内训师资源，不断提高员工的职业技能，提高持证上岗率；加快学历大专化进程，鼓励员工职后学习，尤其要提高支局长、营业员大专以上学历比例。

加强企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。高度重视和谐稳定工作，加强对广大干部职工的正面宣传和引导，做好思想政治工作，并时刻掌握和了解员工的思想脉搏，切实帮助职工解决生产生活中的实际困难，多为职工办实事、办好事，继续实施“职工小家”、“城市投递员之家”、农村支局暖房子、“金秋助学”、“送温暖”、员工大病重病互助医疗保险等活动，关心关注员工生活。积极开展群众性较强、具有行业特点的企业文化活动，通过形式多样文化娱乐活动的开展，进一步增强企业的凝聚力和

战斗力。

同志们，202_年，XXXX发展进入全新的发展时期，推进企业进阶突破、转变发展方式，是我们这一代邮政人肩负的历史使命，转型在即，重任在肩，使命光荣。我们大家要把思想统一到“三次创业、升级进阶”的目标上来，统一到“转方式、调结构、增效益”的主体思路上来，继续发扬XXXX人不畏艰难、激情创业的优良传统，以求真务实、脚踏实地的工作作风，以奋发有为、只争朝夕的精神状态，解放思想，团结一心，开拓进取，为实现新时期XXXX又好又快跨跃式发展而努力奋斗！

第二篇：职代会报告

强化管理 安全为本

为全面完成202_年各项任务而努力奋斗

各位代表、同志们：

今天我们召开公司二届一次职代会和202_先进表彰会，这次会议的主要任务是全面贯彻落实乌海能源公司一届三次职代会暨202_年工作会议精神，总结我公司202_年的工作，安排202_年的任务。

现在，我代表公司向大会作工作报告，请审议。第一部分 202_年工作简要回顾

在刚刚过去的202_年，我们在能源公司党政的正确领导下，不断强化内部管理，狠抓安全生产不放松，克服困难，团结一心，圆满完成上级交给的各项任务。尤其是发电量完成3.71亿度，创历史最好水平，并且未发生人员伤亡及重大设备责任事故，实现了安全生产双丰收，取得了历年来的最好成绩。

主要生产经营指标完成情况

1、发电量：年计划发电3.2亿度，实际完成发电量3.71亿度。

2、供电量：年计划供电2.83亿度，实际完成3.28亿度；

3、厂用电率：计划12%，实际11.61%；

4、利润：计划亏损150.76万元，实际赢利63.59万元；

5、成本：计划0.2573元/度，实际0.2516元/度，比计划下降0.0057元/度；

6、安全生产：全年未发生轻伤及重大机电责任事故；

7、发电煤耗：计划490g/度，实际479g/度；

8、本安体系建设：神华四级；

9、精神文明：保持自治区级文明单位称号；

10、应缴款项：养老金、住房公积金、职工医疗保险金等，已按时足额上缴；

11、其他工作：党风廉政建设、消防工作、综合治理、计划生育等工作完成了年初确定的责任目标。202_年公司主要做了以下几方面工作

一、强化安全管理，巩固了安全生产良好局面。202_年，公司严格贯彻落实上级有关安全生产的一系列指示精神，认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，逐步推进本安体系建设，加大安全生产的检查和执行力度，认真抓好各级安全生产责任制的落实，逐级签定安全生产责任状，建立起严格的公司、车间、班组三级安全管理体系。

认真贯彻“五定”原则，把安全检查工作经常化、细致化、制度化。始终坚持“以安全保生产，以生产促安全”的方针，严把设备检修、运行等安全技术关口，利用安全例会、每日三检的安全巡查，逐级全面落实安全生产责任制，采取 有效方式遏制安全隐患。全年共查出安全隐患119条，108条得到及时整改。

认真贯彻落实《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》，规范操作行为，增强反事故能力，从根本上杜绝电力重特大事故的发生。严格执行“非计划停机、停炉就是事故”的安全理念，将安全连带责任落实到车间、班组和个人。对发生的个别责任事故，公司及时按照“五不放过”的原则进行整改。在所有重要工作岗位配臵专（兼）职安检员，建立完善了设备巡查制度、设备操作制度、交接班制度和安全检查制度等硬性管理考核指标。

精心打造企业安全文化，充分利用各种宣传载体教育和指导广大员工提升对企业安全生产重要性的认识，真正做到“不安全不生产”。202_年，公司未发生人员轻伤及重大机电责任事故，本安体系建设达到神华四级。

二、严格检修、运行管理，发电量创历史新高

不断强化设备和系统的检修和维护工作，改进检修工艺，严把检修质量关，牢固树立：检修过的设备必须做到放心可靠，保证运行到下一个检修周期。设备管理落实到人头，检修做到了“项目明确，责任到位，措施得力，验收严格”，设备故障率大幅降低，提高了设备出力和运行周期。

202_年，机组计划检修7次，在机组的检修工作中严格按照《电力安全工作规程》、《电力检修规程》操作，杜绝“三 违”现象发生。二是与外包施工方签定了《安全施工协议》和《项目施工技术规范》，明确甲、乙双方的安全职责。三是检修过程进行动态安全管理，明确各项目的检修负责人、监护人的职责，做到责任到人、监护到人。四是对检修完毕的设备进行分步试运，班组、车间、厂进行“三级”验收，确保机组的检修质量，为机组安全、可靠运行打下坚实基础。

各运行值积极调控运行参数，做到了安全、多供，全年负荷率平均达到91%以上。取得了全年机炉平均利用小时数都达到了7300小时和连续运行100天不停产的好成绩，提前47天完成全年生产任务，创造了年发电量3.71亿度的历史新纪录。

三、加强经营管理，实现扭亏为盈

不断开展节支降耗增收工作，去年“双增双节”节支100多万元，全年由计划亏损150万元到盈利63万元，实现了扭亏为盈的奋斗目标。主要表现在：

增产实现增收 202_年，发电量比计划超发5000万度，产量的增加，不仅降低了生产成本，增加了职工收入，而且成为公司扭亏为盈的关键。

加强燃料煤管理 从源头上加大对燃料煤的监管力度，保证合格燃料入厂，度电煤耗控制在490克以里，有效降低了能耗，完成了上级下达的目标任务。

降低材料费支出 严格审批材料采购计划，采取以旧代 新，修旧利废等措施，尽量减少新品购入，不断降低库存，库存由年初的58万元降到目前的33万元，有效控制了材料成本支出。

控制七项费用支出 严格按照上级下达的指标预控，减少招待费、差旅费、会议费等七项非生产费用支出，完成了目标任务。

争取优惠政策 202_年，通过不懈努力，继续享受资源综合利用增值税减半征收、免缴政府基金的优惠政策，全年共减少支出900多万元。

四、深化技术培训，提升队伍素质

按照《大漠发电公司技术培训考核制度》规范，由厂、车间和班组形成三级培训网络，按照干什么学什么，缺什么补什么的原则，提高培训的实用性和实效性。从强化员工的安全意识入手，落实全员安全教育培训工作。202_年公司开展了两次全员参加的《安全作业规程》和《工作规程》考核，合格率达100%，对所有施工单位和特种作业人员开展安全培训和现场安全交底工作，同时在6月份完成了工作票“三权人”的在岗考试审核认定工作。坚持开展“一日一题、一周一考、一月一评”、岗位分析、运行分析、事故预想等活动，有针对性的开展了规程、法规、危险源辩识等岗位培训，全年自培1050人次。根据个别工种需要，对部分职工按需要组织了外培：公司组织电气车间4人到贵州进行了电气设备 在线监测与故障诊断技术和电气试验及电力电缆故障寻测技术的培训学习。组织热工车间共计10人分别到成都、包头、南京培训DCS控制系统。选送9人次到天津工程师范院校附属技师学院进行焊工和电工技能培训，并通过了相应的资格考试。一年来通过大量细致的工作，职工整体技术素质、安全理念、作业标准有了普遍的提升。

五、进一步强化和巩固了班组建设

班组建设是实现和加强现场管理、安全管控最基本的途径和手段，我们全厂共有班组33个，我们的一切基础工作都是通过这33个单元实现的。按照《大漠发电公司班组定级考核标准细则》，不断强化班组的各项职能，由定级考核领导小组按标准评定优劣。不断强化班前会的安全教育功能，要求班前会除安排本班生产任务外，重点对职工进行安全教育。建立班组定期工作制度，要求各班组每日进行一次岗位分析和安全生产知识考问讲解，每轮班进行一次安全活动、反事故演习、技术培训等活动。不断创新班组长的选拔、任用机制，在职工中通过民主选举、组织考核、领导任命的方法任用班组长。通过实施一系列措施加强班组建设，提高了班组的管理能力，为安全生产奠定了坚实基础。

六、着力促进环境治理工作，实现环保达标

脱硫工程经过一年的运行、维护，各项指标均达到设计要求，通过了地方和自治区环保部门的验收，实现达标排放，我们也享受到脱硫电价的补贴，极大地缓解了环保对我们造成的生存压力。去年我们进一步落实市政府、市环保要求，投入300多万元进行了灰场治理和废水利用工程，两项工程的投入使用，初步消灭了灰尘造成的二次污染，对厂区和周边环境的改善起到积极作用。

七、工资待遇逐年稳步提高

几年来，在大家的共同努力下，职工收入每年都有提高，202_年人均年收入5.2万元，202_年人均年收入为6.78万元, 202_年人均年收入为7.46万元，收入列能源公司前茅。这充分表明了只要在安全上不出事故，机组平稳运行，电量满发多供，各项工作协调并进，我们就会有回报，就会有收获。

八、加强党建基础工作，促进企业和谐发展

202_年在能源公司党委的正确领导下，不断加强和改进党建工作，逐步推进“四强”党组织建设，“四优”共产党员和学习型党组织创建，开展争创“共产党员先锋岗”主题实践活动，深入推进“创先争优”。进一步完善精细管理、和谐发展为目标的企业文化建设，巩固了自治区级精神文明单位称号。

工会开展了“安康杯”、“百日安全”、技术比武等劳动竞赛，总计有500多人次参加了活动。积极参加能源公司开展的各项体育赛事、礼仪风采、辩论赛等系列活动，丰富了 员工的业余文化生活。

团委深入开展了“青年安全生产示范岗”、“ 争做学习型青年，创建创新型团组织”活动，严格青岗管理，强化了青岗队伍建设，增强了广大青年职工的责任意识和敬业精神。

综合治理、计划生育等工作按要求完成了目标任务。同志们，过去的一年我们在安全、生产、经营等方面取得一定成绩，这与大家的辛勤努力是分不开的。但是我们还应清醒的认识到工作中的差距和不足：一是管理粗放，精细不够，责任意识、标准意识、质量意识不强。二是技术型人才、岗位能手的培养和选拔不足，群体骨干力量缺乏。三是对机组设备的管控能力有待提高，去年计划停机7次，而非计划是8次。对于以上问题，我们必须从严从细从小事做起，做好做实基础工作，才能进一步提升管理能力。

第二部分 202_年工作安排

202_年是神华集团本安体系建设达标年，也是乌海能源公司迈向新的战略发展期的重要一年，我们要用“信心、变革、责任”引领我们的各项工作。202_年公司的工作指导思想是：深入贯彻落实乌海能源公司一届三次职代会、安全生产工作会精神，以科学发展观为指导，以本安体系建设为主线，以机组大修为重点，提高安全管理水平。加强职工培训和班组建设，改进党建科学化工作水平，积极开展“双增双 节”，充分依靠广大职工，创新工作方法，全面完成工作任务。

202_年我公司的工作目标： 质量效益指标：

1、发电量：3.4亿度

2、售电量：30260万度

3、供电标煤耗：490克/度

4、营业完全成本：0.2540元/度

5、综合工资单价：0.0542元/度

其中：（1）安全结构工资单价：0.0163元/度（2）售电工资综合单价：0.0379元/度 本质安全指标：

1、安全：无轻伤（含轻伤）以上人身及重大机电责任事故

2、本安体系建设：达到神华四级 科技创新指标：

研发革新项目考核指标以乌海能源公司下达文件为准。节能减排指标：

SO2减排量、NOX减排量以乌海能源公司下达减排指标为准。

和谐发展指标：

由政治建设、企业文化建设、党风廉政建设、企业稳定 及社会贡献组成，考核标准按相关文件执行。

围绕公司202_年工作指导思想和工作目标，我们要做好以下几方面的工作：

一、以本安体系达标年为契机，扎实推进安全工作再上新台阶

今年是集团公司“本安体系达标年”，我们要全面贯彻执行国务院23号文件精神，以集团公司、能源公司安全工作会议为指导，全方位落实能源公司确定的工作任务，扎实开展本安体系达标活动，厂里已经成立相关组织机构，明确了分工和职责，对本安体系建设《评价标准》的14个考评项目指定了具体的负责人，要认真对照标准，重点解决去年集团公司本安体系检查中，在软件管理上存在的问题和不足。做到思想认识到位、设备零缺陷、系统零故障、工作环境无危害、文化宣传有氛围。到七月份要完善本安体系建设，年底完成四级达标任务。

今年现场安全工作的重心要放在机组大修工作期间，检修安全措施一定要周密，安全负责人、监护人一定要到位，确保施工人员人身安全。要深入推进安全生产责任制的落实，严格执行领导值班、带班制度，在这里要突出强调值班责任问题，就是“谁值班谁就是现场安全第一责任人”，不出问题便罢，出了问题就要负主要责任，没有专业和非专业之说，进一步提高值班、带班质量。严格落实《二十五项反 措》和《电力安全规程》要求，提高防范事故意识，增强防范事故能力，各专业要对所辖防范重点落在实处。不断加大隐患排查整治力度，广泛开展全员、全方位、全过程的风险源辨识和风险评估，抓住问题的关键和本质，把现场风险预控作为本安体系建设的重点，持续改进管理方法和工作作风，确保现场管控到位，扎实推进安全管理各项工作，实现无轻伤、无重大机电责任事故、无火灾事故的奋斗目标。

二、抓好机组大修工作，精心组织运行，圆满完成全年生产任务

202_年机组大修至今已进入第三个年头，公司今年要安排两台机组的大修工作，还要确保完成全年3.4亿发电任务，这就要求我们要统一认识、团结一心、坚定信心、克服困难。各单位要认真梳理大修项目，对机组存在的影响安全运行的主要隐患要着重加以解决。以《电力检修规程》为标准，详细编制大修项目，精心确定人员组织、技术方案、安全措施、验收标准。对参加大修的人员提前进行认真的安全、技术培训，外委队伍进行入厂安全教育，规范操作行为和施工行为。提前落实检修材料、备品配件、劳保用品、安全用具、施工机具等物资。把准备工作做足、做充分，确保检修工期和检修质量。

在运行上要争取满发，千方百计提高负荷率，保障合格燃料煤入炉，加强巡查巡检，降低事故率，减少停机停炉次 数，尽最大努力保证生产任务的完成。

三、促进双增双节，努力降低生产成本，确保利润指标顺利完成

今年下达的经验指标很紧，要牢固树立成本观念。影响发电成本的因素很多,市场经济下新增支因素不断增加,按照能源公司要求,我们要积极开源节流,大力开展“双增双节”活动,分解指标,细化任务,进一步推行承包经营责任制,以《绩效考核》为目标，逐级签订责任状，切实把个人利益与公司整体利益挂起钩来，做到利益共享，风险共担。完善经营分析会制度，及时分析掌控责任目标完成情况。

在生产上，以增产促增收，争取满发多供，降低成本，创收增盈

在燃料费支出方面，要常与供煤单位沟通，保证煤质，保证热值，通过技术改造，不断提高机组热效率，力争度电煤耗比去年有所下降，降低燃料成本。

材料费方面，进一步消化库存，合理安排费用支出，修旧利废、以旧代新，进一步降低度电材料消耗。

要严格控制非生产性七项费用支出，办公费、差旅费、招待费、会议费等要比去年有所下降。

在享受优惠政策方面，要一如既往的抓紧落实增值税返还工作。

四、继续抓好职工技术培训工作，不断完善培训机制，促进专业技术人才队伍建设

职工技术培训工作要作为一项日常工作常抓不懈。培训工作要由过去的为取得上岗证、资格证向真正的掌握技能、提高素养上转变。在培训方式上要灵活多样，不仅要分专业、分层次举办各种类型的学习班，还要继续加大外培力度，力争在几年内，培养一批涵盖各专业、各工种的技术人才和骨干力量。按照能源公司的要求，注重对青年后备技术力量、管理人才的培养，建立专业技术人才考评机制，分技术等级与工资收入挂钩，提高技术人员待遇，增强学习动力，促进专业技术人才队伍建设。

五、推进班组建设，创新工作机制，努力打造一批本质安全型班组

班组强则企业强，班组优则企业优。班组建设是实施精细化管理的重要环节，也是落实安全生产、经营管理、本安体系建设等各项工作的重要载体。在实际工作的历练中涌现出一批作风顽强、技术过硬的班组长和优秀班组，对推动公司班组建设工作起到了积极的促进作用。今年要在去年的基础上进一步强化以下几个方面的工作：一是继续抓好班组长选拔聘用工作。综合考察班组长的思想素质、业务能力、管理水平，坚持“公平、公正、公开”的用人机制，真正把那些优秀的职工选拔到班组长岗位。二是提高班组长综合素质，加强对班组长的岗位培训工作。今年要不定期的安排至 少一次班组长到兄弟单位学习，围绕“如何当好班组长，怎样管理班组”等课题，加强对班组长的培训，提高管理团队的能力。三是推行本安班组建设，根据班组自身的专业和任务，把本安体系建设考评内容对口落实在班组，采取切实可行的措施，广泛大胆开展工作，打造一批有特色的优秀班组团队。

六、围绕全厂中心工作，创先争优，全面提高党建工作水平，推动公司整体工作健康发展

党建工作要紧紧围绕公司安全生产经营等工作，深入开展创先争优、企业安全文化创建活动，做好先进典型评优工作。全面推进党组织建设、精神文明建设、党风廉政建设，保持自治区级文明单位称号。

工会组织要积极参加企业管理，提高民主管理水平。组织引导职工参加健康向上的文体娱乐活动，深化“职工之家”创建活动。维护好员工利益。组织开展好“班组建设”、“安康杯”和各种文体活动，丰富职工文化生活，增强员工凝聚力。

共青团组织要进一步开展好青年安全示范岗、青年岗位能手等活动，精心培育青年品牌工程，帮助青年走成才之路。

综合治理、民兵武装、信访、计划生育等各项工作，要按上级要求及公司的统一部署，不断加大工作力度，改进工作方法，取得更好的成绩。后勤服务部门要加大力度做好“两 堂一舍”的管理工作，提高服务质量，努力向星级管理迈进。

各位代表、同志们，新的一年承载新的希望，新的希望孕育新的辉煌。让我们更加紧密的团结起来，在乌海能源公司的正确领导下，践行科学发展观，坚定不移地推进“五型企业”建设向深度迈进，扎实工作，锐意进取，为圆满完成全年各项工作任务而努力奋斗！

再过几天就到春节了，借此机会给大家拜个早年：祝大家在新的一年里，身体健康，工作愉快，阖家欢乐，万事如意。

谢谢大家。

第三篇：职代会报告

学习领会炼油厂202_年职代会报告精神

为深入学习黄金带炼油厂202_年职工代表大会报告，领会贯彻职代会精神，减粘车间特举行了“学习贯彻厂职代会精神动员会”，全体领导干部职工参加了会议。车间主任韩文波就职代会的基本情况和主要内容做了宣传。

全体干部职工着重学习了厂长刘伟同志在职代会全体会议上所作的“行政工作报告”。《报告》充分体现了全厂各科室车间的集体智慧。报告客观总结了过去一年的主要成就、基本经验和存在的不足，认真分析了新阶段厂发展面临的机遇和挑战，明确了当前及今后一个时期工作思路及安排。

回顾过去一年，重点完成了以下五个方面工作：

一、创新经营理念，抓住创效主渠道，实现资源增值创效。

一是生产工艺改造创效。

二是合理调整产品结构创效。

三是利用资源结构调整创效。

四是科学实施“冬储旺销”创效。

五是利用信息管理创效。

二、强化项目管理，重视科技投入，提升企业发展后劲。

（一）精心组织，合理安排，完成局投项目。

一是完成减压汽提塔更新改造，确保蒸馏装置安全生产。

二是实施蒸汽锅炉系统改造。

三是积极组织实施埋地管网改造项目。

四是低压配电系统改造项目。

五是完成巡检仪安装，并投入使用。

（二）全面完成成本列支项目，满足我厂发展需求。

（三）积极开展科研项目，为我厂的生存、发展注入生机和活力。

三、扎实开展基层基础工作，实现企业管理创效

202_年，炼油厂以“全员精细管理年”为主线，狠抓企业内部管理，深入推进基础工作水平，将精细管理贯穿于企业生产经营全过程。

四、严格落实HSE体系，实现安全环保工作目标

一是全员参与风险辨识，加强危险点源的监控和管理。二是落实安全生产责任制，积极开展安全活动。

三是强化职工教育培训和安全经验分享工作，提高全员的安全意识和能力。

四是交通安全管理。

五是积极开展环保工作。

五、深入开展主题教育实践活动，扎实推进基层建设，实现企业健康稳定发展

202_年，按照总公司党委主题教育实践活动总体部署，厂党总支积极开展主题教育实践活动，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，为企业持续稳定发展提供了可靠的思想政治保证。

202_年工作的主要目标：

——加工原油20万吨；完成总公司下达的经营承包指标；

——生产管理、安全、环保、质量、节能、综治等工作保持总公司先进；

——生产生活环境进一步改善，职工收入及生活水平持续提高；

——实现两个文明建设同步协调发展，职工队伍稳定，矿区和谐。

202_年，重点做好以下四个方面工作：

一、大力开展项目建设，推动企业规模化发展

二、抓好“精细管理提升年”各项工作，确保实现全年

效益指标。

三、强化安全生产各项工作，进一步夯实企业发展根

基。

四、提高基层基础工作水平，为企业稳定发展提供坚强的思想组织保障。

减粘车间合理化建议：

1、塔顶注剂系统改造

塔顶流出系统腐蚀严重，塔顶冷却器管束出现多根腐蚀泄露情况。

2、原料油入口管线改造

原料油入口地下管线防腐保温出现泄露。

3、车间人员配置情况

减粘车间近期有多名班长及操作工调出，车间操作人员紧张，整体操作水平出现下降，需增加人员配置。

厂职代会《报告》是动员全厂各级领导干部和广大职工争创新优势、谋求新发展、实现新突破的行动纲领。我车间全体职工，特别是干部和党员要认真学习，深入领会。把我们的思想和行动都统一到职代会精神上来，以高度的政治热情和事业心责任感参与到日常工作中来。减粘车间是厂主要生产车间之一，在新的一年里，车间将以“精细管理提升年”为主线，结合车间实际情况，按照“安全、稳定、优质、高效”的生产原则，借鉴西太“四有一卡”工作法，实现工作观念和工作方法的转变，继续保持操作人员横向流动，努力提高岗位员工的操作技能，认真开展员工培训工作，认真做好冬防保温工作，做好装置检维修工作，确保生产装置安全高效运行。

希望每一位干部职工荣辱与共，用最大的热情，最强的责任心，下最大的功夫做好本职工作。共同努力提高操作水平；共同努力建设好五型五好班组；齐心协力开展好“打造辽河新形象、提升油田软实力、实现事业新发展”主题教育。用我们不可替代的工作热情，去实现车间美好未来。

减粘车间202_-2-13

第四篇：邮政局述职报告

邮政局述职报告一

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾过去一年的所有工作令人欣慰。在局领导的带领下和同事们的帮助下，我们后勤组努力克服各种困难，坚持全心全意为群众服务、全心全力支持邮局发展，以优质的后勤服务和突出的工作成绩获得了上级的肯定和客户的好评。

在工作中，我以自己的实际行动，谱写了一曲“优质后勤、爱岗敬业”的赞歌。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设

担任邮政后勤人员以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的十八大、十八届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好后勤，使自己成为一名政治素质过硬的优秀邮政后勤人员。

二、20xx年工作亮点和不足

（一）、根据岗位要求，认真履行岗位职责。

今年，在邮政局上级的正确领导下，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。我工作岗位是邮政后勤组，主要负责化邮政的后勤工作。作为邮政后勤组人员，我根据岗位要求，认真履行本岗位职责。工作上，我利用各种形式开展后勤工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦工作于邮政需要后勤的地方。目前后勤现有人员三人。担负着全局22个网点及专业局、15个职能科室的房屋水电维修、节日物资发放、福利发放、水电费的缴纳、房屋租赁的管理、保洁绿化维护及供应发料配送等服务工作。大家在人员少而工作量大的情况下，克服一切工作中的困难，使企业的生产得到了正常运转。

（二）、转换角色，正确定位。

在拼搏中成长，在开拓中腾飞。后勤组站在邮政发展的后备，是重要的发展力量。做为一名“邮政后勤人员”，我要告诉自己要学会转换角色，正确定位。既然来到基层，就要有为邮局办实事的信心和决心，时刻告诫自己要勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，始终把工作摆在首位，坚定信念，积极向上，贡献自己毕生的力量。所以，一年来，我注重提高自身思想意识和服务技能，热情服务于企业及公司各个部门。

（三）、20xx年主要工作。

1、房屋水电维修工作

由于局资金暂时较困难，但又不能不解决建于1992年挹江亭综合楼顶层几户住户的墙面渗水严重问题。施工人员现场多次查看，要彻底解决问题约需费用2万余元。本着为企业着想，我经多次与施工人员沟通，想到了采取局部处理的方法，用灌胶及刷胶的方法花费了1500.00元解决了该问题（现已观察了三个月未出现渗水现象）此项费用共节约维修费18000余元。而邮政网点及办公的门、窗、桌、椅、换锁等维修，大部分是我与后勤组人员动手维修，仅维修工作今年就为企业节约成本费用达5000.00余元。

2、发放物品工作

为落实局里的开支费用节支精神，我与后勤组员每在采购前做到多找供货商、询价格、论质量，在确保质量关的前提下，共节约费用支出约1.2万余元。

3、食堂管理工作

为保证在食堂就餐的每位职工的身心健康而考虑，每天后勤组人员利用中餐卖餐劵的时间加强对食堂的卫生进行检查，发现问题及时改进。今年后勤组两次接受了市卫生防疫部门的检查，均达到卫生标准，获得上级领导好评。

4、房屋租赁工作

今年1-11月份共收回房租176.32万元、水电费112842.93元，均已上交财务。

协助工作

协助局三次会务工作，7月27日-30日在磁湖山庄接待了全省邮政半年工作会议，8月2日-4日在海观山宾馆接待了全省工会组织的分片区羽毛球友谊比赛，8月7日-10日在九宫山接待了全局邮政半年工作会。为落实国务院的精神，加快速递物流专业的改制，根据省公司的要求，在局领导的大力支持下，我们后勤组通过不懈的努力，在四天时间内完成办回两证，并将资料整理交局档案室保管。

6、配送工作：

为了更好的提升配送服务，从今年起，发货人员做到了在配送前与需求单位沟通，团城山的配送工作已由过去的月三次配送改为单到即送，确保了大冶阳新局的单到当日发货次日早到货。据统计，每月的网点配送油料及人工费华鸿公司需承担800.00余元。原领料方式是每周二、四各部门网点来团城山领料，根据测算每月需花费3000.00余元成本费用。通过华鸿公司的服务提升，此项工作改为每旬配送一次，大大减少了各单位人力、物力、财力，仅此笔费用一年可为企业节约3万余元。

（四）、存在的问题和不足

自身建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我参加的后勤培训学习还不够，后勤人员自身建设如果跟不上，邮政后勤持续发展将后劲不足。

三、20xx年工作思路

加强内部管理，协调好局及公司各部门的工作。加大对用电、用水、保洁、食堂的检查，把各项工作做实、做细、做到位，并做好各项资料记录。增强后勤服务保障管理，提高服务态度、提升服务档次。加大提高并完善务实务虚的簿弱工作。继续加大对库存商品的减少，力争控制在36-40万元以内。逐步落实网点水电表的分表计量工作。确保今年的店面销售额，力争突破40万元，后勤人员人人有义务做好店面的销售工作。

总有一种力量让人震撼，总有一些人让我们感动。

我们邮政后勤人坚持为人民服务宗旨，认真履行普遍服务义务，以极大的工作热情和可贵的敬业精神，为推动邮政经济发展，作出了自己无私的奉献。再平凡的工作，也会呈现出一种不平凡的伟大。

邮政局述职报告二

本人某，现任某局长、支部书记；某XX有限公司总经理。主抓局、公司的党政全面工作。

某X年是跨入新世纪的第一年，在市局的领导下，本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导，围绕市局某X的工作重点，积极开拓市场，发展业务，通过全局员工的共同努力下，今年较好地完成市局下达的各项指标。现将我今年主要工作情况汇报如下：

一、各项指标的完成情况

（一）业务收入

市局下达计划为6080万元，预计今年完成6102万元，完成年计划的101%。

（二）收支差额

市年下达度计划为2584万元，预计今年完成2584万元，完成年计划的100%。

（三）职工收入

今年职工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素质提高

完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。

二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点，结合实际我局的经营特点，实现三项目标做了以下工作：

（一）创新工作，努力完成工作下达任务

今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%，收支差额比去年同期递增52.91%。面对这么大的增幅，大家都认为难以完成，感到压力很大，有个别同志认为是否能与上级领导反映一下，可否将任务减一点。本人作为第一把手，我认为上级委以重任给你，就是要你为企业分担困难，解决困难，这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困难，我首先做好层层发动，统一思想，树立信心的工作。我先组织了班子成员学习中国共产党中央十五届五中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件，领导班子成员明确目标，有了信心，齐心合力，才能带领员工拼博；继而又组织了各部门负责人和财务人员，对今年面临的形势和困难进行分析，让他们认识到机遇和挑战并存，消除他们的思想顾虑；然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件，宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动，使大家真正理解企业只有通过改革才有发展，要改革就会有压力。要将压力变为动力，只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须使大家更新观念，树立某X商业化的思想。

信心树起来，如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总比困难多”，我主要从两方面入手：首先是抓业务新增点的培育。成立了项目小组，由领导班子每人落实抓一个项目，每个项目制定预期效果，分段落实，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初开始，每旬进行经营分析，在旬分析会上，各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析，并对下一旬工作定出目标计划，保证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局，促进了今年的各项工作的完成。

（二）优化结构、“三流整合”、促发展

要增强企业自身竞争力，开拓市场，就必需充分发挥某X的整合优势，不断发展新的业务项目，今年，我抓紧了两项业务的发展。

1、发挥某X“三流整合”优势，加快了某X业务发展

在广告市场竞争激烈的情况下，我认为应发挥某X信息传递、实物交换、货币流通的优势，争取主动出击，向客户推介某X整合业务，积极寻找新的业务。在去年底，通过向美国《读者文摘》洽谈，向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务，经过长达几个月时间向客户策划推广，邀请实地考察、洽谈协商等工作，终使《读者文摘》与市局达成合作意向，到现时为止，光是我局为其完成的业务收入已有500万元，为我局完成今年经营任务奠定了基础。

2、抓优化业务结构，大力发展某X业务

今年，根据市局业务结构优化的原则，我局提高某X业务占公司业务收入比重，计划某X业务比去年同期增50%，提出将某X业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利用某X中心先进设备，提高某X中心日处理能力，以优质的服务赢取新客户，留住大客户、老客户；同时，另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加某X业务收入；再是充分对某X中心名址库资料进行分类整理，为不同某X客户提供信息资料，促进信息营销。由于今年重点抓了某X业务发展，并实现了3000多万元收入，比去年同期递增69.88%。

（三）坚持改革，“三项创新”，严格管理

1、创新服务管理，提高员工服务意识

创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发展，树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神，建立健全了服务质量监督检查机构、体系，责任落实到部门、人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。同时，根据市局服务质量监督检查与考核办法，结合我局实际情况，制定了《某X市某某XX局服务质量奖惩办法》、《某X市某某XX局经营服务质量责任书》，使服务质量落实到每一个人，确保某X局服务满意度不断提高。

2、创新成本管理，提高员工薪酬收入

在去年底，就组织人员根据的市局的新经济政策，并结合我局的经营特点，制定了基本薪酬加上业务收入、收支差额计划完成的考核薪酬分配办法，使员工收入与企业效益挂钩。为了使薪酬分配办法能充分体现了“按劳分配，多劳多得”的分配原则，而且多次召开领导班子、各部门负责人、职工代表

第五篇：邮政局实习报告

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：1+1＞2模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

六、报刊局实习

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

七、集邮公司实习

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于金昌只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的；有的用户喜欢带有过桥邮票的；有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。

在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。

八、速递物流公司实习

在速递局实习的时间是7-8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后依据每位学生的联系电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校，让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者自己带午饭，简单的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概每天的工作时间都在十小时以上，我们本着不说苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。

在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了，我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨十点多我们就开车出发，从双湾拉了五吨的金大地复合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车，我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间。有时候，马师傅也说他路途中遇到的事，有有趣的，但大多时候，他去配送的途中都是一个人开车走很长的路，没人说话，只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听他这么说，我心里一阵难受，原来在我心里，当邮局的司机很风光，但自从在物流局实习完后，我觉得自己原来的想法是多么幼稚：每个岗位都有每个岗位的职责，有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多，因为他们的工作就是开车配送，上班时间就是开着车跑来跑去，既费神又劳心。但据我所知，在如此大的工作量的情况下，我们局里的司机没有出过一次重大交通事故，在此，我向他们表示深深的崇敬之情。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。

总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。