第一篇：商务接待管理制度

商务接待管理规定

1.公司有关客户、合作方、以及其他外部关系的交际费、接待费和招待费（以下简称“接待费”）的开支一律按本规定执行。

2.有关接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按本规定的手续办理。凡不按本规定办理者，任何对外接待与交际的开支费用，公司一概不负责。3.接待方式：无论董事长、总经理，还是业务人员，一律按本规定执行，不得擅自或任意动用接待和交际费用开支。但是，本规定允许业务接待人员委托代理人办理必要的手续。

4.本规定所指接待费，包括以下所列各项费用开支项目： 4.1 会议费； 4.2 研讨费； 4.3 招待费； 4.4 交际费； 4.5 典礼费； 4.6 捐赠。

5.使用接待费注意事项：

5.1 必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司的开发客户以及其他经营，有其客观的目的性，任何接待上的开支不得背离经营上的目的与要求；

5.2 接待费用开支，必须本着最小支出、最大成果的原则，充分考虑和认清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用经费开支； 5.3 各级责任者或主管领导，必须充分审核每一次接待任务与接待方式，给予接待任务的担当者以适当的指示。6.每个部门都必须分别进行预算，并在预算范围内开支。预算按过去的平均实绩来确定。

7.接待次数原则上每人每月不得超过2次，但是500元以下的开支不在其列。同样内容与对象的接待应尽量避免，不要重复接待。

8.对重要的关系户要设立接待卡，详细记载其嗜好、兴趣与特点等。有关接待卡的填写与保管，另行规定。

9.接待的目的按下列原则分类，并在“接待申请及报告书”上写明规定的“接待目的”：

9.1 招待新交易伙伴关系户； 9.2 庆祝合作关系的建立； 9.3 销售收入提高后的致谢； 9.4 出访时的请客； 9.5 来访时的招待； 9.6 接纳各种建议后的致谢； 9.7 达到各种目的后的致谢； 9.8 重要的节日或庆典。

接待当事人根据具体情况，判断是否需要接待或招待，并填写公司规定的“接待申请及报告书”，向主管领导正式提出申请，主管允许后签字送交相关领导审批。

第二篇：关于商务接待礼仪

导语：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。以下是小编为大家分享的关于商务接待礼仪，欢迎借鉴！

1、立刻招待来访的客人

文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人

打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?

4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。

如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。

11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。

带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”

12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。

一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

13、招待饮料

招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”

14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。

可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”

15、客人离去时，别忘了郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

16、制作来访登记卡。

在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。

第三篇：商务接待计划书

商 务 接 待 方 案 2014年3月17日

一、总则

1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能

行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。

三、商务接待工作原则

1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

四、接待职责分工

1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 2.1行政部：

提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；

负责来客引入及会议室的环境保持；

提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。

五、商务接待细则及标准

1、商务接待细则 1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

2、商务接待标准

公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。2.1普通接待 2.2中级接待 2.3高级接待

六、商务接待流程

1、商务接待的申请与审批

①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；

②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；

③公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接待负责人；

④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认； ⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批； ⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；

⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。

2、商务接待的实施篇二：x公司商务接待策划方案 xxxx公司商务接待策划方案

简介：新加坡国浩房地产开发有限公司是一个集房地产开发和投资咨询服务为一体的综合型集团公司，公司创始于1996年，历经十几年的探索和发展，已经成为门类齐全、资产规模数亿元的大型企业集团。目前旗下控股公司有新加坡佳德地产咨询有限公司、新加坡金润贸易有限公司、新加坡美佳广告有限公司，另有三家房地产开发公司。新加坡国浩集团现有员工近400人，本科以上学历员工比例达到90％以上，其中具备各类专业中高级以上技术人才100多人，新加坡国浩地产通过公司特有的人文经营理念，已形成了一个积极向上、勇于开拓、稳定的公司团队。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强科学技术的交流。为做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

三、接待日程安排

四、接待经费预算

酒店名称：xxxx大酒店

酒店地址：湖南省长沙市芙蓉区韶山北路129号 全部房型与房价：

豪华单人间： 门市价1000元 /间*天 双人标准间：门市价850元 /间*天 早餐免费提供

午餐、晚餐每桌1200元 小计：12900元

会议费用预算明细表

小计：2814元

用车费用：1500元 旅游参观费用：1500元

其他：2000元

总预算：24714元

五、落实工作人员

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

六、接待过程中的所用场所的设计与布置

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围xxxx集团总裁，主位左边首位为

新加坡总裁，然后依次式新加坡经理、秘书；主位左边依次是xxxx总经理、秘书及上级领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标——“”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2009年8：30—11：30

二、地点：xxxx商城、xxxx房地产开发公司

1、由总经理带领外宾考察

2、xxx负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

五、考察人员安排

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx、杭帆、xxx、xxx 商务洽谈活动

会议安排：

时间：9月10日下午14：30—17：30 地点：xxxx大酒店会议室

内容：关于xxxx房地产开发公司与新加坡国浩房地产开发有限公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展

主题：准确定位，综合分析未来房地产事业的发展趋势 主持人：xxxx公司总裁xxx 参会人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx 备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书杭帆、xxx负责

商务签约仪式

一、签约时间：9月11日7：30—8：30

二、签约地点：xxxx房地产公司会议室

三、参会人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx、xxx、xxx

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、xxxx公司xxx总经理介绍签约项目情况

3、由xxxx公司总裁xxx与新加坡国浩公司总裁xxx进行签约

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺篇三：公司商务接待策划方案

公司商务接待策划方案

一、公司简介：

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间： 2014年 3月 22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况：

五、接待小组人员： 1.总负责：公司行政部 2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用： 其它： 总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定

3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的筹备工作

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

十一、附件：

商务洽谈活动 会议安排：

时间：3月22日下午15:00——17:30 地点： 内容： 主题： 主持人： 参会人员： 商务签约仪式

一、签约时间：

二、签约地点：

三、参会人员：

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、总经理介绍签约项目情况

3、正式进行签约

4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺

5、摄影人员给参会人员集体拍照留影

6、各个公司总裁致辞

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场篇四：商务接待计划表 南鸿集团关于合肥天达公司的接待计划

经过多方努力，南鸿集团与合肥天达公司建立了友好关系，并计划于与天达公司在合肥进行旅游与房地产方面的合作，而天达公司将于11月8、9、10这三天派出王总经理、刘大鹏副总经理等8人前往南鸿集团进行考察并洽谈合作事宜，南鸿集团负责接待。下面是南鸿集团为此次接待所制定的接待计划。一．接待对象：合肥天达公司代表团

二．接待规格：对等接待规格 三．接待日程安排:（1）10月24日 四．接待经费 篇五：商务会所商业计划书

商务会所商业计划书

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目 录

一、会所介绍及长远目标.....................................4

1、会所成立背景............................................4

2、会所优势分析............................................5

3、会所长远目标............................................6

二、会所管理团队...........................................6

三、服务介绍...............................................7

四、市场推广及营销策略.....................................7

五、预计投入资金...........................................8

六、经营项目及商业收入模式.................................8

1、会籍....................................................8

2、经营项目商务收入分析....................................9 一层 法式红酒西餐厅.............................................9 商务活动（以举办“银行家之夜暨全球top红酒品酒会”为例）..............11 多功能音乐包厢............................................13 二层

参鲍翅顶级商务接待........................................15 钢琴红酒雪茄房............................................16 养生食疗..................................................17 私人茶艺表演..............................................19 露天健身房·泳池..........................................20 三层

特色spa中心..............................................22 五行spa..................................................22 红酒浴....................................................23 水晶磁场spa..............................................25 死海飘浮..................................................26 艺术银行..................................................29 整体利润及回收期分析......................................30

七、市场竞争分析以及面临的困难............................31

八、公司的发展规划........................................33

一、会所介绍及长远目标

1、会所成立背景

某某红酒会所，是经过我们对某某经济状况、葡萄酒市场状况以及某某现有各类会所经营状况进行充分调查而决定成立的顶级私人商务会所

某某红酒会所将按国际化标准打造某某商务会所高端品牌。营造真正意义上的“家外之家”，为会员提供一个集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、商品展示、酒会party、商品销售及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们的企业迈向更加美好的未来！

2、会所优势分析：

1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致力于大型国际跨国公司和国内优秀企业之间会员的交流，政府要员与企业之间的交流，搭建一个高端商务交友平台。

2、会所的环境及硬件设施

? 地理位置优越：我们会所位置在某某市东盟使馆区附近，枫林蓝岸高端住宅社区内，我们的会员能在几分钟的驾程便

利到达。

? 设有大型停车场：会所所在位置交通、行车便利，方便我们尊贵的客人停车；

? 独立的会所场地，安全的设施给我们的会员营造了一个绝

对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊的尊贵生

活。

第四篇：商务接待总结报告

盛圆酒店开业典礼报告

我们终于等到了开业的这一天。在这一天又是平安夜亦是酒店的第一次对外的大型接待。这一次我们含含糊糊的完成了这次不理想的地方。比如饮品的订购。我们事先没有沟通好。谁负责，谁管都搞不清。非常混乱。出品方面都有很多不足之处，出品热度等，都有很多不足之处。华夏厅冻饮食接轨不上，食物过盛等种种问题都值得我们好好反省。经过这次的总结。对我们以后的出品很有帮助。经一事长一智。以后我会尽我们的能力去做好每一件事情。

第五篇：日语商务接待

日语商务接待

一、迎客

1、查询航班

お客さんは全日空でこられますか。－－はい、便名はNＨ903です。客人是乘全日空来吗？----是的，航班号是NH903.このフライトは12時に到着いたします。这趟航班12点到。

飛行機は遅れております。飞机晚点了。

霧のため、空港は閉鎖されました。因为有雾，机场关闭了。

飛行機は瀋陽にダイバートしました。飞机备降沈阳了。

飛行機は着陸できず、帰ってきました。飞机无法降落，返航了。

フライトは欠航になりました。航班取消了。

東京からの便は何時ごろ着きますか。请问一下东京的航班几点到?

今日のJAL便は定刻通りですか。今天的日航航班准时到达吗？

飛行機は着陸しました。飞机已经着落了。

2、迎接客人时

こんにちは。たいへんお疲れさまでした。您好，您辛苦了。

ようこそ、いらっしゃいました。热烈欢迎。

山根さん、大連へようこそ。山根先生（小姐），欢迎你到大连来。

長い旅、おつかれ様でした。－－お出迎え、ありがとうございます。长途旅行，辛苦了。——谢谢您来接我。

よくいらっしゃいました。欢迎光临。

ようこそ、お越しくださいました。欢迎莅临。

お目にかかれてうれしいです。见到您很高兴。

お会いできてうれしくおもいます。见到您很高兴。

3、交换名片时

はじめまして。高と申します。初次见面。我姓高。

これは私の名刺です。这是我的名片。

お名前はなんとお読みしますか。您的名字怎么读？

ちょうだいいたします。我收下了。

4、安排行李时

お荷物をお持ちいたしましょう。我来帮您拿行李吧。

お荷物はこれだけですか。行李就这些吗？

忘れ物はございませんか。没有忘什么东西吧？

お荷物は後ろに置いておきます。把行李放到后面吧。

トランクはいっぱいなので、なかにおきましょう。把行李放到后面吧。后备箱满了，放到车里吧。

6、安排宾馆时

すみません、板橋貿易の予約です。劳驾，板桥贸易公司定的房。

一泊はいくらですか。住一宿多少钱？

海側の部屋をの願いします。我想要面海的房间。

ルームサービスはお願いできますか。可以提供客房送餐的服务吗？

部屋に金庫がありますか。房间里有保险箱吗？

明日朝、モーニングコールをおねがいしたいのですが。明天早上可以提供叫醒服务吗？

パスポートとください。请出示护照。

日本の住所を書いてください 请写上日本的住址。

ここにサインしてください。请在这里签字。

お支払いはキャッシュですか、クレジットカードですか。您付账使用现金还是信用卡？

これは部屋のキーです。这是房间的钥匙。

これは朝食券です。这是早餐券。

朝食はバイキングでございます。早餐是自助餐。

あちらのエレベーターでどうぞ。请乘那边的电梯。

部屋番号は何番ですか。您是几号房间？ 5時半にロビーで待っています。5点半我在大厅等您。

どうぞ、少し休憩してください。请稍微休息一下。

二、接待

1、商量到宾馆接待时

明日のお迎えは午前九時でよろしいですか。明天上午9点来接您可以吗？

9時にロビーに降りてください。9点钟请到大堂。

明日何時ごろお迎えにうかがえばよろしいでしょうか。明天几点来接您好呢？

明日のスケジュールはいかがいたしましょうか。明天的日程怎么安排好呢？

出迎えのものが、8時にロビーでお待ちしております。接您的人8点在大堂等您。

会社の車は外で待っております。公司的车在外面等着。

社長は会社でまっております。总经理在公司等您。タクシーで向かいましょう。我们乘出租车去吧。

2、在公司迎接客户时

はじめまして。営業二部の孫です。您好，我是营业二部的，姓孙。

ようこそ。いらっしゃいました。您好，欢迎光临。

お会いできて、光栄です。很荣幸见到您。

お目にかかれて、うれしです。很高兴见到您。

3、带客户到会客室时

成田部長がおまちしております。成田部长在恭候您。

お待たせいたしました。こちらへどうぞ。让您久等了，这边请。

足元にご注意ください。小心脚下。

では、応接室へご案内いたします。我带您到会客室。4，安排客户的座次时 中村様、こちらへどうぞ。中村先生这边请。

どうぞ、そちらにお掛けくださいませ。请那边坐。

どうぞお掛けになって、お待ちください。请您先坐一下，稍等一会。

5、为客户敬茶饮时

お飲み物は何になさいますか。您喝点什么饮料？

コーヒーをどうぞ。请喝咖啡。

冷たいお茶でよろしいでしょうか。冰茶可以吗？

果物も召し上がってください。请吃点水果。

6、客户馈赠礼物时

つまらないものですが、みなさんで。一点小意思，送给大家。

みんなで頂きます。ありがどうございます。我代大家收下，谢谢您。

東京の名物です。召し上がってください。－－頂戴いたします。这是东京的特产，请您尝一尝。——那我就不客气了。

お口に合うかどうかわかりませんが。不知是否合口？

7、客户离开公司时

お忙しいところを、わざわざありがとうございました。谢谢您百忙之中，特意来我公司访问。

今日はおいでいただき、まことにありがとうございます。今天您能光临弊公司，我们表示真诚的感谢。

また、よい知らせをお待ちしております。那我就等着您的好消息了。

また連絡いたします。我再和您联系。

またのお越しを楽しみしております。期待您的再次光临。

1、介绍自己公司时

弊社についてご説明させていただきます。我来介绍以下我们公司的情况。

わが社は設立して30年になります。我公司已经成立30年了。

海産物の輸出は20年の実績があります。我们有20年从事海产品出口的经验。

品質は業界一と評価されています。我们的品质被公认为行业第一。

こちらは当社の会社案内です。这是我们公司的介绍。

2、询问客户时

御社の概要をご説明いただけませんか。可以简单介绍一贵公司的情况吗？

今回の目的をご説明いただけますか。请介绍一下此行的目的好吗？

年商はどのぐらいですか。年销售额是多少？

従業員は何名ですか。有多少名员工？

年間生産量はどのぐらいですか。年生产量大致是多少？ 工場はいくつお持ちですか。贵公司有几个工厂？

3、客户参观工厂时

この工場は稼動を開始して12年になります。这个工厂已经投产12年了。

工場の従業員は150名です。工厂共有员工150人。

これは製造の工程表です。这是生产工艺表。

この工場は環境にやさしいです。这个工厂很注重环保。

こちらではhaccp(ハセップ)を導入しています。我们导入了HACCP系统。

こちらは下処理の工場です。这里是粗加工厂。

部品は下請け会社に作らせています。零件由外包企业生产。

4、洽谈正式开始时

はじめまして、いつもフゔツクスやメールを差し上げている孫です。初次见面，我就是经常给您发传真和电子邮件的小孙。

先週お送りしたオフゔーについて、どのようなお考えでしようか。上周发给您的报价，您意下如何？

例の冷凍ほうれん草の注文について、ご検討いただけましたか。谈过冷冻菠菜订货的事，您考虑好了吗？

例のプロジェクトについて、すべての資料が揃っています。那个项目的相关材料都准备齐了。

値段が、ちょっと高いように思っています。我觉得价格有些偏高。

数量によっては、お下げできますが。大批量订货的话，价格还可以优惠。

[ 本帖最后由 たのこ 于 2009-3-24 13:28 编辑 ]

5、中途暂时离席时 ちょっと、失礼させていただきます。对不起，我出去一下。

もし分けございませんが、緊急の電話が入りましたので。对不起，接个紧急电话。

しばらく席をはずさせていただきます。すぐ戻ってまいります。我出去一下，马上回来。

念のため、製造課長にきいてまいりましょう。为了保险起见，问一下制造科长吧。

20分間のcoffee breakにしましょう。休息20分钟吧。

6、巧使对方同意时

松田さんのご希望通りにいたしましょう。就按照松田先生所希望的那样办吧。

確かにリスクがありますので、対策を考えております。因为的确有风险，所以我们在考虑对策。

今日決めていただければ、さらに5パーセント値引きいたします。如果今天可以定下来的话，我们还可以再让利5%。

相馬さんにはお世話になっていますから、この値段にいたしましょう。因为一直受到相马先生的关照，所以我们就按这个价格做吧。

7、催促客户回复时

先日の見積書について、ご返事をいただきたいのでずが。前几天的报价，您可以给予答复吗？

来月早々には、ご回答いただきたいと思います。可以在下个月早些时候尽快给予答复吗？

御社の結論はいつ伺えますか。什么时候可以得到贵公司的结论呢？

いつごろご返事をいただけますか。什么时候可以得到答复呢？

価額に間してカウンターオフゔーをいただけませんか。关于价格方面，你们可以还一个价吗？

四、招待

1、提出宴请时

夕食をごちそうしたいのですが。我们想请您一起吃晚饭怎么样？

夕食にお招きしたいのですが。我想请您吃完饭。

夕食に招待したいのですが。我想请您吃完饭。

今晩、一緒に会食しましょう。晚上一起吃饭吧。

夕食をご一緒しませんか。晚上一起吃饭吧。

現場の責任者と一緒に食事会をいたしましょう。和现场的负责人一起吃饭吧。

今晩、川王府に席を用意いたしました。今天晚上在川王府饭店准备了晚宴。

せっかくですから、海鮮料理でも食べに行きませんか。既然特地来了，一起吃点海鲜吧？

2、预定餐厅时

社長、新東方美食城でよろしいですか。总经理，在新东方美食城宴请可以吗？

今晩7時10名ほどですが、個室をおねがいいたしまう。今晚7点10个人左右，请定一个包间。

6名で窓際の席をお願いいたします。6个人，请给我们安排一个靠窗边的席位。

カラオケつきの部屋をおねがいいたします。我想要一个带卡拉OK的房间。

和食と中華、どちらがよろしいですか。日餐还是中餐，那一个好呢？

上海料理と東北料理、どちらがよろしいですか。上海菜和东北菜，您喜欢吃哪一个呢？

日本間と洋間、どちらがよろしいですか。日式房间和西式房间，哪一个好呢？

しゃぶしゃぶはいかがですか。日式火锅怎么样？

刺身は大丈夫ですね。生鱼片您能吃吧？

4、点菜时

注文をおねがいいたします。请点菜。

メニューヲ見せてください。把菜单拿给我看下。

すぐ食べられるものはなんですか。有什么可以立刻上的东西吗？

北京ダックにします。我要北京烤鸭。

コース料理は何がありますか。有什么套餐？

重慶料理のラーズージを食べたいです。我想吃重庆菜的辣子鸡。

おすすめはなんですか。有什么推荐的菜品吗？

いまは海胆の季節です。现在是海胆最好吃的季节。

お飲み物は何になさいますか。您喝点什么？

飲み物は何がよろしいですか。您喝点什么饮料呢？

まず、ビールにいたしましょうか。先喝啤酒吧。

五糧液はおいしいですよ。五粮液好喝呀。

ロックと水割り、どちらになさいますか。您只要加冰块的，还是要加冰加水的？

ワインをもう少しいかがですか。再来点葡萄酒怎么样？

日本酒はありますか。有日本酒吗？

ウーロン茶にいたしますか。要来点乌龙茶吗？

熱いのと冷たいのとどちらがよろしいでしょうか。要热的还是冷的？

もう一杯いかがですか。再来一杯怎么样？

6、介绍料理时

醤油につけて食べたほうがおいしいです。蘸一点酱油会好吃。

テンプラは大根おろしと一緒に召し上がってください。天妇罗请和萝卜泥一起吃。

大連料理の味はちょっと濃いですね。大连菜的口味有点重。

7、劝客人吃菜时

どうぞ、遠慮しないでください。请别客气。

ピータン豆腐をどうぞ。请吃皮蛋豆腐。

フカヒレはおいしいですから、召し上がってください。鱼翅很好吃，您尝一尝。

くらげはいかがでしょうか。吃点海蜇吧。

熱いうちに召し上がってください。趁热吃吧。

もう少し召し上がってください。再吃一点。

8、餐桌上闲谈时

料理はいかがですか。－さっぱりして、おいしいです。菜的味道怎么样？——很清淡，非常好吃。

辛いですか。－ええ、辛くておいしいです。辣吗？——是辣，但很好吃。

明日、市内観光にいらっしゃいませんか。明天在市内观光一下吗？

明日、ゴルフをやりませんか。明天去打高尔夫球吧。

ちょっと、お仕事の話をしたいのですが。可以谈点工作的事吗？

今日の見積もりについてどうお考えですか。今天的报价您认为怎么样？

二次会の会場は決まりましたか。二次会的地点定好了吗？

これから、カラオケでもいかがですか。接下来去唱歌怎么样？

主人表示招待不周时

まことにお粗末だまでした。太怠慢您了。

行き届かなくて申し訳ございません。招待不周之处，请多见谅。

何のおかまいもできませんで。实在是没什么款待的。

何のおもてなしもしませんで、もうしわけありませんでした。没有怎么招待好，实在抱歉。

10、客人表示款待时

とてもおいしかったです。太好吃了。

すばらしい料理をありがとうございました。谢谢你准备了这么丰盛的饭菜。

どうもごちそうさまでした。谢谢款待。

今日は本当にごちそうさまでした。今天真是太谢谢您了。