第一篇：火车票订购须知

几年1月7日起春运实名制火车票开售。网络购票和电话订票的预售期为20日(含当日)，省内主要火车站1月25日后，只售2日内车票。铁路部门提醒旅客，春运期间需使用本人有效身份证件购买实名制车票。建议旅客就近选择代售点、集中售取票点提前换取或购买车票。

网站电话售票时间7时-23时

铁路部门介绍，1月7日起，登录中国铁路客户服务中心网站w w w.12306.cn可购买除广九直通车外20天以内的春运火车票，即1月7日可购买1月26日春运首日的车票，1月8日可购买1月27日的车票，以此类推。7日起通过拨打95105105和96020088电话，也能预订4至20日内春运火车票。

订票网站和订票电话的售票工作时间均为每日上午7时至夜11时。为防订票拥堵，网络购票和电话订票实行错峰预售(订)。购票旅客需留意最远一日(第20天)新投放车票的起售时间。广铁集团发布，管内所有“C、D、G”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起售时间为上午11时；深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站车票起售时间为上午9点，省内其它车站车票起售时间为12时。

铁路部门特别提醒，起售时间是指第20天车票(即开售首日车票)的起售时间，已开售车票的预售时间为全日的工作时间。如旅客通过电话订票系统可从1月7日12点起预订广州站1月26日的车票，可于7点-23点预订广州站1月10日-25日的车票。

广州、广州东、深圳25日后只售2日内车票

铁路部门昨日还发布，广东省内广州、广州东、广州北(普速)、佛山、深圳、深圳东、深圳西、东莞东、惠州车站站内窗口1月9日前预售期为18日，1月9日至1月24日发售1月25日前的车票，1月25日起仅发售2日内车票；广东省内其它车站站内窗口仍发售18天内的车票。

1月11日起广铁集团在广州市广园东路1814号设置1个集中售取票点，供持各类有效身份证件的旅客办理互联网电子客票和电话订票的取票业务。代售点和集中售取票点的车票预售期均为18日，且共享同一票库，所有售票功能一致，主要发售互联网购票和电话订票后剩余的车票。旅客可登录12306网站或拨打12306客服热线查询广铁集团管内代售点地址，就近选择代售点购买车票。

铁路部门还提醒，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其它车票；广铁集团管内京广高铁(武广段)、广深港高铁(广深段)、广珠城际、各车站

在1月7日至3月6日期间，售票窗口暂停发售普速线车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

购票须知

电话订票后可全国通取

购票后需要换票的旅客，可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客还可直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

电话订票取票时间：当日中午12时前预订的车票，须于次日中午12时前取票；当日中午12时后预订的车票，须于次日晚12时前取票。逾时未取车票系统将自动取消。

学生票优先发售至3月3日，通过网络、电话，代售点窗口和车站学生售票专窗均可购！

第二篇：寒假学生火车票订购

关于做好2012年寒假学生火车票订购工作的通知

为确保我校学生寒假能顺利安全返乡、返校，切实为全体学生做好服务工作，根据有关规定，现就此项工作的相关事宜，通知如下：

一、2012年春运学生票实行全部实名制购票，必须凭本人有效身份证件购买火车票，而且必须人、证、车票信息一致才能进站、乘车。

二、学生购票时必须通过火车站、铁路指定的火车票代售点、指定网站或订票热线等正规渠道购买车票，不要委托不相识的人买票，不要从他人手中购票，更不能购买票贩子手中的车票，以免上当受骗。

三、若行程改变需退票，须本人持车票和有效证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。

四、不要轻易将自己的身份证件借给他人购买车票使用，以免被他人利用实施倒卖火车票等不法行为，否则将负连带责任。

五、购买学生票时必须凭有效的学生优惠卡和学生证购买。车站验证时凭电脑识别优惠卡内容后才能出票，如电脑无法识别优惠卡内容将无法出票。因此，每位购票学生必须检查优惠卡是否能正常使用，如有损坏或不能识别的请及时更换。

六、近期，学校将组织学生（含研究生）团购火车票，此外，根据铁路部门规定，学生还可以利用“自助电话订票系统订票”、“个人互联网购票”、“代售点窗口购票”等三种方式订购火车票。

1.自助电话订票。学生可拨打电话95105105，预订返家各次列车学生车票，预售期以系统提示为准，订票后应携带身份证件原件和附有学生优惠卡的学生证原件，当日12时前预订的车票须在当日24时前取票；12时后预订的车票须在次日12时前取票。学生可到赣州火车站集中售票窗口或者安装学生优惠卡识别器的各代售网点取票（可发售学生票的代售网点的具体地址可咨询客服热线12306，详细订票方式见附件1）。

2.个人互联网购票。学生可登陆中国铁路客户服务中心网站

（www.teniu.cc）办理个人购票，往程预售期暂定为10天，返程最迟可预订2012年2月29日的学生票（具体以网上公布为准）。购买各次列车学生票时需凭网站公布的有效身份证件,购票需在网站直接支付票款。购票成功后，携带购票时使用的身份证件原件和附有学生优惠卡的学生证原件，可到赣州火车站集中售票窗口或者安装学生优惠卡识别器的各代售网点换取车票（目前铁路客户服务中心网站仅办理车次以 “C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和K1-K5OO开头的旅客列车售票业务，详细订票方式见附件2）。

3.代售点购票。广大学生也可就近选择院校周边安装了学生优惠卡识别器的铁路代售网点购买学生票，各代售点地址可咨询客服热线：12306（代售点的地址见附件3）。

附件1：电话订票使用指南 附件2：网络购票乘车指南

学生工作部 研究生学院 2011年12月12日

附件1：

电话订票使用指南

●购票电话：95105105

目前，南昌铁路局电话订票的电话为95105105，可以购买所有车次的火车票，但特别需要注意的是，电话订票可以购买预售期第四天至第十天内的火车票，也就是三天内的火车票暂时无法通过电话订票购买。

●购票程序：根据语音提示简单方便

95105105电话订票相比较网络购票，程序非常简单，适合所有旅客购买，只需要根据该订票热线的语音提示购票即可，在选择订票输入方式时，选择车次订票比选择到发站订票更为方便，选择确认车票的速度也要更快一些。另外，电话订票时须输入订票人身份证件号码，取票时到车站售票处售票窗口或铁路指定的代售点，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票；旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

●购票证件：基本与网络订票证件一致

电话订票使用的证件与网络购票基本一致，需要使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

●购票限制：卧铺一次最多可订3张

目前，电话订票的票数限制为：硬座车票每次最多可订5张，卧铺车票每次最多可订3张。

●取票方式：只能在市内各个代售点取票

电话订票目前只能在赣州市区内的各个代售点取票。

●取票时间限制：最晚第二日要取票

目前，南昌铁路局对于电话订票取票时间有一定的限制。据了解，因为在电话订票后，不少旅客会不来取票，所以对于电话订票取票时间有一定的限制。一般来说，订票时间在当日12点之前的，必须在当日内取票，如果订票时间在当日12点之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

根据售票机屏幕上的提示，选择车次及乘车时间，根据系统提示输入购票张数，再将二代身份证刷入机器，随后从入钞口放入纸币，售票机在核对票款无误后，从出票口“吐”出车票，如需找钱，也会从零钱口出来。这一过程用时不到一分钟。

●辅助功能：还可以办理网购动车组换票业务

记者了解到，自动售票机除了可以办理购票业务之外，还能办理换票业务，也就是有旅客从网上购买了动车组火车票后，如果使用了二代身份证购买，可以不用到火车站排队换票，只需要到自动售票机上刷身份证，就能取到在网上订的火车票，仅仅几秒钟就能换到纸质车票，非常方便，也值得推荐。

附件2：

网络购票乘车指南

●目前可使用网络购票的车次：C、D、Z、T、K1-K500字头列车

1.南铁所有动车组列车包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；长沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武汉方向的D3222、D3230等。

2.三趟直达列车：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南铁所有的特快列车：T101(赣州到深圳)、T102(赣州到上海南)、T107(赣州到深圳)、T108(赣州到北京西)、T126/T127(赣州到东莞东)、T128/T125(赣州到成都)、T161/T160(赣州到青岛)、T162/T159(赣州到广州东)、T186/T187(赣州到沈阳北)、T188/T185(赣州到深圳)、T211(赣州到深圳)、T212(赣州到上海南)。

4.部分“K字头”列车：K105(赣州到深圳)、K106(赣州到北京西)、K115(赣州到深圳)、K116(赣州到九江)、K132/K133(赣州到深圳西)、K134/K131(赣州到兰州)、K25(赣州到深圳)、K255(赣州到深圳西)、K256(赣州到合肥)、K26(赣州到南京西)、K309/K312(赣州到合肥)、K311/K310(赣州到广州东)

●购票网址：认准唯一官方网站

目前唯一售票网站：中国铁路客户服务中心网站（www.teniu.cc）。该网站每日05：00-24：00提供网络售票服务。

●购票证件：目前有四种证件

网上购买实名制的动车组可使用四种证件，分别是：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

●购票程序：网上订票几分钟轻松搞定

首先登录12306网站，下载一个根证书，然后点击网页左侧的“购票”链接，进入购票页面后按要求提供购票者的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等真实信息进行实名制注册（一张有效身份证件只能注册一个用户）。注册用户后可进行购票，首先输入车次，进行余票查询，了解票源信息后便可预订。如果一次要预订多张票，可选择添加订票人选项，最后输入验证码，订票成功后在15分钟内须完成网上票款支付。超过15分钟不支付的，车票席位不予保留，继续购票时，须重新申请。

●支付程序：银联卡都可支付

订票成功后，可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡进行网上支付。

●取票方式：可到火车站或代售点取票

网络订票成功后，订票人可凭身份证到代售点或者火车站售票窗口取票。

●取票时间：最好提前一到两天取票

网络购票最大的好处就是在时间方面基本没有什么限制。但是铁路部门提醒广大旅客，过一段时间会进入购票高峰期，所以旅客在网上购票后最好提前一到两天去换票。

●购票限制：最多一次可买五张

用户不仅可以为自己购票，也可以为他人购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），一笔订单不能超过5张票。

●注意事项：购买特殊票取票时需带上证件

旅客通过铁路客服网也可购买学生票和伤残军人票等。购买特殊票种后，在火车站或者代售点取票时，须持网购时所使用的身份证件及买特殊票所需的证件一同取票。

附件3：

火车站售票大厅及各大代售点

目前赣州市区一共有8个火车票代售点。

市区主要代售点

健康路51号、客家大道18—3号、三康庙142-9号、东阳山11-5号、逸豪宾馆、红旗大道41-4号、红旗大道23号、文明大道17-4号等8个可代售学生票的代售点。

第三篇：火车票购票须知（精选）

二、北京铁路局火车票预售期

电话订票/网上订票预售期：

电话订票预售期：3-12天（含购票当天，下同）（开车前2天的车票不可以通过电话预订）网上订票预售期：1-12天（开车前2小时停止办理）

第12天车票起订时间实行错峰放票，如下（非常重要）：

北京西站：8:00

北京站、北京南站、北京北站：10:00

天津站、天津西站、石家庄站、石家庄北站：12:00

其它车站：15:00

窗口售票预售期：

2012年1月1日-1月14日(售票日期)，车站与代售窗口预售期调整为8天，上午9:00起售。1月3日可发售1月10日的车票，以此类推。

2012年1月15日起(售票日期)，车站与代售窗口预售期恢复为10天，上午9:00起售。1月15日可发售1月24日之前(含24日)的车票，以此类推。

窗口售票最新日期车票起订时间：9:00

三、北京铁路局电话订票使用说明

1）订票电话：9510510

52）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）

3）订票电话拨打方法：局管内北京市、天津市、河北省和山西省阳泉市、山东省德州市等部分地区可以直接拨打95105105，局管外省市拨打010-9510510

54）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5）电话订票可订票种：可以预订北京铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）

6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）

7）订票张数限制：每次电话可预订卧铺票3张或座位票5张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。

8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）

9）取票点：实行通订通取，北京铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）

10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）

11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。

12306火车票网上订票须知

1.用户注册

1.1 中国铁路客户服务中心12306.cn网站（，以下简称“12306.cn网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。互联网用户在12306.cn网站购票前，须先注册为12306.cn网站用户（以下简称“用户”）。

1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。

1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。

1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。

2.有效身份证件

2.1 在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

2.2 12306.cn网站接受的有效身份证件是指：

2.2.1 中华人民共和国居民身份证。

2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。

2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。

2.2.4 护照。

2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

3.网站服务时间

3.1 12306.cn网站每日早上6:00～次日1:00提供服务。

3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

3.3 12306.cn网站车票预售期与车站公告一致。

4.购票范围

已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598次 列车订票。

5.购票数量

5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。

5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

6.网站购票及支付

6.1 12306.cn网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。

6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

6.1.2 学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程优惠价格票（以下简称学生票）。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理

学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。目前12306.cn网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306.cn网站购买学生票，但不符合规定减价优惠（待）条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

6.1.3 伤残军人（警察）优待票：按照《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

6.2 购票时，须在申请车票成功后45分钟内完成网上票款支付。

6.2.1 网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。

6.2.2 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。

6.2.3 开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。

6.2.4 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。

6.3 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

7.换票

7.1在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

7.1.1 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

7.1.3 购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。

7.1.4 乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，仅京津城际、京沪高铁、沪宁高铁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票）。

7.1.5 二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

7.1.6 需车票报销凭证的。

7.1.7 乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

7.2 换取纸质车票时，按如下规定办理：

7.2.1 使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

7.2.2 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数；不符合减价优惠条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.3 伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到办理互联网售票业务的车站售票窗口办理。换票时同时核对减价优待凭证，不符合减价优待条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.4 二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到办理互联网售票业

务的车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证，不符合减价优惠（待）条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。换学生票时，将核减优惠乘车次数。

7.2.5 购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信办理临时身份证明，并按7.2.2办理。为他人代购车票并代为换票的，需提供本人居民身份证原件和乘车人有效身份证件信息，方可办理临时身份证明。

7.3 纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

注：

（1）办理互联网售票业务的车站和铁路客票代售点是指动车组列车的始发站、经停站、终到站（含同城车站）及所在地的铁路客票代售点，铁路运输企业另有规定的除外。

（2）换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。

8.改签、退票

8.1 用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：

8.1.1 不晚于开车前2小时。

8.1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

8.1.3 在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

8.2 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

8.2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

8.2.2 以下情形如下办理：

8.2.2.1 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

8.2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

8.2.2.3 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

8.2.3 改签后，出具纸质车票。

8.3 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

8.4 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

9.进出站检票和列车验票

9.1 用户按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。

9.2 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的乘车人，其乘车站和下车站均具备二代居民

身份证检票条件的，可以将二代居民身份证作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进出站检票手续；在列车上由工作人员通过核对二代居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票手续。

9.2.1 进站检票时，发现乘车人二代居民身份证不能识读，自动检票机（闸机）不予通过，旅客须到车站窗口换取纸质车票。

9.2.2 列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.3 出站检票时，自动检票机（闸机）不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.4 乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费。客运记录要填写旅客二代居民身份证号码、旅客姓名、席位信息等有关内容。

10.合同事项

10.1 在12306.cn网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。购票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购票处理。

10.2 铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。

10.3 用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。

10.4 用户在12306.cn网站购买车票时所使用的乘车人有效身份证件以及12306.cn网站确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。

10.5 12306.cn网站确认用户在12306.cn网站购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。

10.6 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。10.7 对以下行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务：

10.7.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。

10.7.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。

11.提示

11.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注12306.cn网站及车站公告。

11.2 本须知“车站”和“铁路客票代售点”指哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都铁路局和广州铁路集团公司管内开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点（铁路运输企业另有规定的除外）；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。

11.3 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》办理，请参阅有关规定。

第四篇：2013年企业订购火车票

1.申请日期：2012年12月23日至2013年1月14日

2.申请地点：上海站联合售票大楼二楼售票处专窗（上海市

闸北区梅园路385号）

上海南站北广场售票处专窗（上海市徐汇区

沪闵路9001号）

3.乘车日期：2013年1月20 日至2月 8日

4.办理车次：上海站、上海南站、上海虹桥站春运始发图定列车硬座票，G字头、D字头及春运增开各次列车车票。

5.办理条件：每批次订票6张及以上的团体即可办理。

6.办理材料：

▲小型团体——每批次订票6—19张的团体

（1）经办人身份证原件及复印件（5份）

（2）订票协议及回执（签字）

▲大型团体——每批次订票20张及以上的团体

（1）企业单位介绍信（加盖公章）

（2）企业单位营业执照原件及复印件

（3）经办人身份证原件及复印件（5份）

（4）订票协议及回执（加盖公章、签字）

7.办理流程：

▲订票负责人办理现场签订协议。各企业、团体派出订票负责人前往上海站、上海南站“2013年外来务工人员春运团体订票”专窗，提交办理材料并签订订票协议。

▲订票负责人现场获取授权证书。经铁路部门资质审核通过后，订票负责人现场领取《2013年外来务工人员春运团体订票授权证书》，并获取取票地点。▲订票负责人上网订票。各企业、团体订票负责人在指定时间，按《授权证书》中的用户名、密码登陆铁道部订票网站，按照操作流程依次输入乘车时间、车次、到达站、席别及乘车人身份证号码进行订票。订票网址：http:///mwgweb/。

▲订票负责人查票取票。各企业、团体订票负责人在指定时间，上网查询团体订票情况。若订票成功，则凭订单号、授权证书及加盖铁路公章的身份证复印件，按照指定取票的时间、地点取票。

8.取票事项：

▲取票时间：参照《2013年务工人员春运团体票四批次办理日期表》所公布指定取票日期。

▲取票地点：以铁路部门现场告知取票点为准

▲取票依据：加盖铁路部门公章的订票负责人身份证复印件、网站提供的订单号、铁路部门发放的授权证书。

▲支付方式：仅限现金支付

2.关于上海局2013年春运农民工团体票调整受理计划的公告

1因车票预售期调整，现对上海局管内范围的南京、南京南、镇江、丹阳、常州、常州北、无锡、无锡东、苏州、苏州北、昆山、昆山南、上海、上海南、上海虹桥、嘉兴、海宁、长兴南、德清西、杭州、杭州南、金华西、义乌、宁波东、温州等25个车站2013年春运农民工网上团体车票受理计划进行调整，由原来分四次受理，调整为分两次受理，具体安排为： 2第一次办理乘车日期为1月20日-2月8日，网上填报计划截止至1月1日22：00，1月3日旅客网上确认，1月7日-8日旅客取票；

4第二次办理乘车日期为2月2日-2月8日，网上填报计划截止至1月8日22：00，1月11日旅客网上确认，1月13日-14日旅客取票；

5请广大旅客注意2013年春运农民工团体票受理计划的有关变化，如需在网上预订车票，请务必在元月8日22:00前完成。

网上团体办票常见问题网上团体办票是否需要注册？

本网站只对企业团体用户提供办票服务。无须进行注册。网上团体办票系统有哪几种角色？

只有管理员一种角色。每个团体有几个管理员？如何获得管理员的账号和密码？

每个团体只有一个管理员。管理员的账号和密码是由铁路相关部门发放。团体办票系统是否可以购买返程车票？

可以。网上团体办票系统提供了哪些功能？

网上团体办票系统提供了登录、乘车人信息导入、订票（往程）、订票（返程）、订单查询、预分配查询、兑现结果等功能。网上团体办票系统什么情况下才可以查看兑现结果？

当铁路相关部门兑现车票后，各团体就可以使用团体办票系统查看到兑现结果信息了。团体办票系统是否可以购买通票？

不可以。网上团体办票在一期办票中一位乘客可以购多少张票？

在一期办票中，一位乘客只能订一张往程票、一张返程票。是否可用自己身份证为他人代购车票？

不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？

姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。用于购票的身份证件丢失了怎么办？

购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。我的名字是中文和英文组合而成，能使用团体办票系统办票吗？

可以。团体办票系统是否可以购买联程票？

不可以。为什么我无法登录？

请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码，有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试。团体办票系统是否可以办理改签或退票业务？

不可以。只能到窗口进行改签或退票。

第五篇：关于学生订购火车票优惠卡的通知范文

*关于学生订购火车票优惠卡的通知

根据河南省教育厅办公室教办学【2011】233号文件精神，寒、暑假期间，高校学生往返家庭住地与学校之间可以使用火车票优惠卡购买学生优惠票。为配合火车票实名售票制的实施，教育部、铁道部要求2012年学生的火车票优惠卡中必须写入学生姓名、性别、所在年级、家庭住址等学生身份信息。鉴于我校学生情况，现将学生办理优惠卡情况通知如下：

1.本次办理的优惠卡使用对象为参加全国普通高校招生统一考试录取入校的学生以及三二分段的学生。

2.2012级新生身份信息中的家庭住址按照高考录取时的生源地址办理并录入优惠卡中，但家庭所在地为郑州的不予办理。申请办理优惠卡的名单按照《2012年新生办理火车票优惠卡统计表》（见附件1）的格式填写。

若新生生源地与家庭地址不相符的，请填写《2012年新生办理火车票优惠卡家庭地址变更表》（见附件2），《变更表》后附新生身份证复印件作为证明材料。

2012级新生办卡费用由学校支付。

3.2010、2011级学生如有遗失或损坏火车票优惠卡的可申请补办，各系院应当填写《2012年补办火车票优惠卡统计表》（见附件3），补办费用按照7元/张收取。各系将学生补办优惠卡的费用收齐后统一交财务处，留存缴费条。

4.各系院将新生办卡数量、新生家庭地址变更情况及老生补办数量等书写为报告，派专人负责，于2012年11月23日前携带报告、《2012年新生办理火车票优惠卡统计表》、《2012年新生办理火车票优惠卡家庭地址变更表》及证明材料、《2012年补办火车票优惠卡统计表》、财务处缴费条到学生处办理。逾期不交视为不办理。

5.火车票优惠卡应粘贴在学生证上一并使用，每年可使用优惠卡四次，仅适用于寒、暑假往返学校与家庭之间，其他节假日不享受半价优惠，购票时无优惠卡或卡内次数不足同样不能享受半价优惠。

火车票优惠卡每年11月份充磁一次，每次充磁后可使用四次，充磁时间届时将另行通知。