第一篇：车位延期交付案例投诉内容

投诉内容： 车位延期交付。情况详解：

400呼叫中心于12月份共受理此类投诉4单，均是反映车位应与12年12月份交付，但是到13年12月份才通知交付，延期交付一年。此投诉发生后，因涉及到是否按合同赔付问题，呼叫中心反映到项目，并要求出具相应的处理意见，以降低后期风险。目前项目出具的意见是减免业主两年物业费，正与涉及到的业主商谈中，以期达成一致意见，将公司的损失尽量降低。

原因分析：

1、整个施工过程不能严格按照相关的时间节点及时完成，工程延误严重。

2、相关责任部门对车库施工单位工程进度监管存在漏洞，对于出现的问题，不能及时督办整改。

3、项目各责任部门不能做好交付风险管控工作，对于可能出现的交付风险，没有相应的应急预案，导致投诉的处理比较被动。

4、在投诉发生后，相关责任部门不能引起高度重视，与业主的有效沟通、方案的制定方面较为缓慢，引起业主重复投诉。

5、各部门缺乏对客户满意度、对公司品牌的重视，不能及时调整思想，改变工作思路，提高工作效率。预防规避措施：

1、工程施工过程，要严格按照预定的时间节点完成，不能出现拖拉现象。

2、相关责任部门对于施工过程要做好监管，对于出现的问题，及时整改纠偏。

3、相关责任部门要做好交付风险管控工作，对于可能出现的风险，要制定应急预案，有合理有效的措施和统一对外说辞，在做到让客户满意度同时，最大限度的降低公司的损失。

4、投诉发生后，相关责任部门要引起重视，尤其是对于可能产生的群诉问题，与业主的有效沟通、相应的处理方案要做到及时，以降低投诉风险。

5、各部门都要把客户满意度、公司品牌放到首要位置，及时调整思想，改变工作思路，提高工作效率。

第二篇：工程进度汇报及交付延期申请

工程进度汇报及交付延期申请

致：xxxxxx有限公司：

承蒙xxx的信赖与支持，我司才得以进驻，对x幢x室板房进行装修。对此我们在深表谢意的同时也感受到了我们所承担责任的重大。

自xx月xx日正式进驻并开工起，我司上下时时刻刻都将装修质量和交付日期牢记心中并付诸实践中，时至今日，这两套样板房的水、电、防水、中央空调等隐蔽工程已经全部结束。其中，大理石、墙地砖的铺设也已基本达到70%的完成度，地板正处在龙骨的铺设阶段，预计下周地板也将完工。墙面的基础及橱柜、房间柜子的主体框架也已基本完成70%左右，估计也将会在近两周完成全部结构部分。楼梯扶手、主体木线条、柜门等的加工工厂也已落实并已经下单制作了。

随着工程的逐渐深入展开，同时也为了保证工程的质量，结合当前的实际气候等因素，我们做了一下总结，发现了以下几种情况特汇报如下：

1、连续阴雨天及降温对工程的影响。

对木工的影响

一些易吸收水分的材料，如木材、板材、石膏板极易受潮，受潮后的板材容易产生霉点。由板材做成木龙骨、木制品后，随着材料中的水分挥发后，极易开裂变形，还会影响其他材料。为此我们进这一类的材料的时候采取了尽量避免阴雨天，尽量选择比较干燥的时间段等措施。

对泥工和油漆工的影响

当地砖和大理石铺贴时，由于天气较潮而使水泥凝固速度减慢，不能马上踩踏，因此我们采取了减慢铺贴速度，并且在铺贴完成后的地面铺设了地膜，经常行走的通道还专门铺设了跳板，楼梯上的每一阶甚至都裁好了石膏板进行保护。

油漆工在墙面刮腻子之前，都用干布将潮湿水汽擦拭干净后再刮腻子，并且由于气温的关系，特地更换了更高标号的胶水后才进行作业。由于湿度比较大，因此上腻子的时间要比正常情况下多出很多。

2、临近年底外协加工厂生产进度对工程的影响。

临近年底，很多外协加工厂的生产订单都会成倍增加，这些订单的目的都是为了能在年底之前把工赶出来，但这么一来就会给加工厂带来很大的生产压力。二则，中国人传统的习俗，因为很多工人都不是本地人，在外漂泊了一年了都想家了，所以有很多工人都会选择提前回家过年，造成工厂的工人不足，加剧了工厂的交货压力，因此会有很多订单会延期交货。而我们的订单下到工厂后也已经接到了工厂的通知，会延迟些日子交货。

鉴于上述原因，同时也是为了保证这两套样板房的质量，经我司测算并权衡再三向贵司提出申请，将工程交付日期向后延迟20日，特此申请，希贵司详查并予认定为谢！

此致

敬礼

xx装饰装潢有限公司

xx年xx月xx日

第三篇：商品房交付定义及延期交付类型

一、商品房交付定义：

商品房的交付，即指房地产开发企业依据相应法律规定以及相关商品房买卖合同或商品房预售合同的约定，将符合交付使用条件的房屋按期向商品房买受人交付，商品房买受人检验商品房并接受房屋的行为。

二、延迟交付的主要类型：

1、商品房未经验收或验收不合格；

房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用；

2、基础设施、配套设施不齐全或不能配套；

基础设施包括水、电、气、暖、通讯、有线、宽带等；配套公共设施包括停车场、运动场、游泳池、道路、花园、绿化、医院、学校、超市、会所等。基础设施完备是买受人正常居住必备条件，如该设施缺乏，买受人可以拒绝接受房屋，逾期交付的，可以要求出卖人承担违约责任。公共设施是房屋舒适居住、价值增长的不可或缺要素，其内容与标准以规划图、销售广告、售楼书为准。销售广告对公共设施的描述具体明确，足以影响买受人是否购买与房屋价格的，应当视为要约，出卖人拒绝交付或迟延交付时，应当继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3、装修和设备不符合约定；

买卖合同经常约定出卖人提供精装房，并在合同附件三和补充协议中约定装饰材料与工艺标准。房屋交付时，买受人发现材料低档、做工粗糙，因此与出卖人发生争执。材料与工艺标准应当依合同约定为准，无约定或约定不明的，根据《合同法》62条确定。装修不符合合同约定的，由出卖人承担更换、重做、维修和赔偿损失的责任。交付房屋时，出卖人必须提供室内空间检测报告，否则买受人有权拒绝接受。装修物存在有害物质如氨气、甲醛、氡气，造成室内空气污染，危及人体健康时，出卖人应当承担赔偿责任。

4、房屋存在严重的结构质量问题；

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”，“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”

5、房屋相关资料证件不齐全； 房屋交付需具备以下证件：《竣工验收备案表》、《房产面积测绘报告》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《永久用水证明》、《永久用电证明》、《防雷验收合格证》、《电梯验收合格证》、《燃气验收证明》、《环保验收合格证》、《工程竣工验收报告》、《消防验收合格证或意见书》、《规划验收合格证》。

第四篇：投诉内容

儿科投诉内容： 时间：2014年6月12日

1、入院发烧5天护士未测量体温，但体温单上已记录

2、该患儿诊断手足口病，护士未向家长做疾病知识的宣教

3、发烧期间患儿如何护理，护士从未指导

4、该患儿一级护理护士未按级别护理病人

5、向护士长反映以上问题护士长不重视 科室整改措施：

1、护士长要求自己不断增强个人综合素质及管理水平严格质量管理提高护理质量

2、护士长认真做好日常护理工作环节措施严格落实各项规章制度及技术操作规程

3、工作中加大监管力度工作落实到实处不流于形式

4、加大宣教力度做好于患儿家属的沟通

5、培养护士的“慎独”精神

内一科投诉：

时间：2014年5月20日

1、抢4王德秀家属按传呼器3次护士无反应，家属到护士站找护士，护士扎推聊天

2、病人医嘱时一级护理护士未按一级护理巡视病情

3、口服药送到病房未交待口服药的服药方法

4、病人留置导尿护士未进行会阴护理一日两次

5、中午病人出现胸闷、气喘，护士未及时通知医生让家属等待医生下午上班未处理 科室整改措施： 1、5月19日召开科护士会议分析投诉事件

2、明确责任护士分管病人责任到人未及时巡视者落实责任

4、责护人分析认识工作责任心不够，写出深刻检查纳入当月考核

第五篇：房屋延期交付补充合同协议书范本

编号：_____________

房屋延期交付补充协议

出卖人：________________________________________________

买受人：___________________________

签订日期：_______年______月______日

出卖人：

买受人：

根据《中华人民共和国合同法》等法律法规，双方经友好协商，就XX房屋交接手续和房屋产权手续交接时限一事涉及的内容，订立本补充协议，以此共同遵守。

1、房屋交付时间：双方重新约定交房时间为

年

月

日（最长延期不超2013年10月30号）。如重约时间出卖人还不能提供必要证件办理交房的或因房屋工程质量达不到国家标准的，买受人有退房的权利，并在买受人提出30日内出卖人必须退还全部已付总价款，并按全部总价款的百分之十作为之前逾期交房赔偿，逾期不退款出卖人每日将按同期贷款利息4倍支付买受人损失（退款计算方式=总价款+总价款*10%，如逾期不退款则按=总价款+总价款*10%+总价款*同期银行贷款利息*4*逾期交房天数）。

2、交房要求：出卖人必须取得XX县工程质量监督单位的竣工验收备案证明文件，并同时提供《住宅质量保证书》，《住宅使用说明书》方可正式向买受人办理交房手续。买受人有权查阅房屋的建筑材料、设备、购配件的质量合格证件资料和试验检验报告。买受人对房屋工程验收记录、房屋地基基础和主体结构检测报告，安全监督资料有知情权，出卖人必须配合。门面交付时水、电、通讯、网络达到使用条件。

3、房产证办理交接：按合同签定于

年

月

日出卖人应在365工作日（即

年

月

日前）交付房屋产权证，逾期将按每延迟1日按房屋总价值的同期贷款利息赔偿给买受人，直到房屋产权证交到买受人手中为止。

4、特殊约定：现因出卖人交房手续暂不齐全不具备交房条件，但经双方协商为了不再造成双方更大损失，现约定在此特殊情况下提前进场装修营业：

A、在买受方装修营业过程中因出卖方交房必备的安全、质量证书等相关报告未办理，因此导致

买受方装修营业期间无法正常开展，出卖方必须承担因此造成的所有损失。装修期间损失按1万元一天计算，已开店营业的损失按2万元一天赔偿，直到能正常装修和营业为止。但如买受方在营业中自身产品出现问题引起的纠纷不包含在此范围内。

B、在装修营业过程中出卖方必须同样提供水电和物业服务，在未办理正式交房手续前出卖方不得向买受方要求支付水电费用和物业费用，并且出卖方不得以此为由断水断电和拒绝物业服务，如给买受人造成不能装修和营业的则按以上A条赔偿标准执行。

C、铺面装修营业期间，涉及消防、城管、工商、税务、建设、规划等部门应由出卖方统一协调处理，一站式办理，但买受方要积极配合办理相关手续及并承担因店面营业相应的费用，其余费用概不负责。

5、逾期赔偿：出卖人之前已逾期交房须按日支付总付款万分之三的违约金五计算给买受人，即从

年

月

日起至重签定补充协议日止。在七日内向买受人支付违约金。

6、以上作为原合同补充协议，此协议与原合同有冲突之外，以此补充协议为准，本合同一式三份，甲乙各执一份，留一份送司法部门公证，双方签字时生效。

出卖人签章： 买受人签字： 委托代理人： 委托代理人： 签订时间： 签订时间： 签订地点： 签订地点：