第一篇：电子商务实验报告[推荐]

吴戈

金融082 学号089114187

电子商务实验报告

实验目的：掌握电子商务中各角色之间业务交往的全过程。实验内容：

B to B模式：

B to B(Business to Business)——即企业对企业：即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等，如阿里巴巴网站。

B to B模式通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。

B to B模式系统中有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色。其流程主要包括以下三个方面: 1．商场管理员的业务处理运作流程

选择一家网上商城-->选择一家生产厂商-->到EDI中心注册企业信息-->到银行申请企业账号-->订货单填写-->订货单应答-->确认送货通知-->确认到货通知-->生成入库单-->生成采购帐-->在线转账-->确认付款-->生成财务帐-->处理结束。

2．生产厂家处理网上订货的业务流程 选择一家物流公司-->到EDI中心注册企业信息-->到银行申请企业账号-->订货单应答-->生成销售帐-->填写发货单-->填写出库单-->确认货物已到达-->确认收款-->生成财务帐-->在线支付-->确认付款-->生成财务帐-->厂商处理网上订货结束。

3．物流公司的业务流程

：在EDI中心注册企业信息-->在银行注册企业账号-->确认发货通知单-->生成送货通知单-->发送提货通知单-->办理提货手续-->发送到货通知-->确认货物已到达-->物流公司B to B流程结束。

B to C模式

B to C(business to customer)—— 企业对客户，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间，主要指零售业务，如joyo，当当都是。

B to C模式系统中有网上商场、网上银行、EDI中心、个人消费者等角色.B to C电子商务模式一般有以下流程： 商城确认订单-->商场收款确认-->发货单填写-->出库单填写-->发货到达处理-->生成销售帐-->生成财务帐-->处理结束 消费者网上订货处理流程(B to C)：

申请个人数字证书-->申请网上支付卡-->选择网上商城选购商品-->填写订单-->网上银行转账-->确认所购货物已送达-->消费者购物结束。

下面以joyo网购物流程为例进行详细说明.卓越网购物流程如下: 1 挑选商品 2 放入购物车 3 选择特惠商品.选择特惠品，需要点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中。选择成功后,特惠品和订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品，则系统默认为放弃特惠品。进入结算中心 用户登录、注册.如果是老顾客,请直接输入用户名和密码登录；如果是新顾客,请输入您常用的电子邮箱作为用户名,并设定密码,点击“完成”。填写收货人信息 选择收货方式.根据客户所在的地区填写收货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，客户可以选择快递送货上门，北京、上海市区可以选择加急送货上门。请参见“配送时间表”。如果不在送货上门的范围，请选择平邮、国内特快专递(EMS)；客户所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外地区，请选择海外航空快递或海外标准服务。选择支付方式 选择货物拆分.请选择：“最快方式拆分订单发货”或“等待所有商品到货一起发货”，详细信息请参阅拆分订单。订单确认.完成上述所有流程后客户可以点击＂订单确认＂，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示客户已经阅读并接受了卓越网的“使用条件”。客户的订单是客户购买卓越网站产品的意愿表示，卓越网将发送给客户一封确认收到订单的电子邮件。但只有当卓越网向客户发出发货确认的电子邮件通知客户网站已将产品发出时，才表示网站对客户订单的接受并且客户的订单合同才成立。如果客户在一份订单里订购了多种产品并且网站只给客户发出了关于其中一部分的发货确认电子邮件，那么直到卓越网发出关于其他产品的发货确认电子邮件，关于那部分产品的订单合同才成立。

C to C模式

C to C(Consumer To Consumer)——客户到客户：C to C同B to B、B to C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C to C是用户对用户的模式，C to C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易，如一些拍卖网站，如淘宝网，当然上面也有网店，网店属于B to C。

C to C模式系统中有商场、网上银行、EDI中心等角色，一般的交易流程包括以下几个: 1 进入商城,选择我要买或我要卖 卖者布商品信息，选择是拍卖还是竟拍。当有买家买如时。确认收款。发送商品，确认货品到达。买者选择要买的商品，到网上银行付款。确认货品到达。下面以淘宝网为例进行说明: 一 进入淘宝网,浏览选择商品.二、按项目填写相关信息.括:购买数量/选择平邮还是快递/检验代码/收货地址.按下确认无误购买.注：收货地址会自动显示，要事先在“我的淘宝”页面左下角“我的资料”中的“收货地址”中设置,更改地址时也是在这里进行修改）

三、买家确认付款.确认价格无误，输入支付宝支付密码,此时是将款打给支付宝系统中，并没有打给卖家., 上述操作后，初步交易结束，等待卖家发货，买家付款后,会马上在这笔交易后面显示,“买家已付款,等待卖家发货”.四、卖家确认发货.卖家发货后会在网上操作确认发货，此时此商品交易后面会显示，卖家已发货，等待买家确认。

五、买家确认收货.当买家收到商品后，确认商品无误，进入“我的淘宝”页面上会有提示您付款的信息，或进入到左侧“我是买家”在“已买到的宝贝”的此商品交易后面，点击“卖家已发货，等待买家确认”进入付款页面，再次输入支付宝支付密码，确认，(如需退款,请不要确定这步骤).此时支付宝将款打给卖家，交易成功，交易后面会显示“评价”,立即可以进行评价。备注：如需退款,在此笔交易的支付宝记录中,点击交易状态（“买家已付款，等待卖家发货”或“卖家已发货，等待买家确认”），在出现的“交易信息”页面右上方可以看到一个操作提示框，点击“操作提示”下面的“退款”,即可进入退款申请页面,点击进入后填写退款理由等确认,然后卖家就会收到这个信息,卖家只要同意退款,并操作,货款就可自动退回买家的支付宝账户中.角色名及密码：

消费者：089114187xfz 密码089114187。物流中心：089114187WL 密码：089114187 厂家： 089114187cj 密码：089114187。

商场：089114187sc 密码：089114187

实验步骤：

消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有：

1、作为消费者的角色，先进入摸拟的企业的消费者这一模块，进行注册，填写资料，也得要设置Email地址（同上）并且设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。

2、进入消费者这一模块，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户，申请开立银行即多来银行开立账户。

3、等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交。

4、消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品，“订单查询”可以看到用户有效的订单。

5、通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收货确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付，支付给厂。

商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有：

1、商场是整个实验系统的零售商，首先注册，填写详细的资料，设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入：用户名：sc 涂祁姣 12

密码：a

2、通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，在银行里（丰利）银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。

3、待开立的银行审批通过之后，通过；资金管理——账号设置，进行“开

4、通户账号设置”。过；资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行，进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价，然后进行采购计划，发送询价，达成协议后，进行合同签定，在“到货确认”中确认入库或者退货，然后，通过网上支付，转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知 商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。

5、通过；资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户，进行注册网上银行网上支付特约客

6、通过；商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。这样，就可以进行安全交易和订立合同了。

7、商场也要在营销管理中申请网站，首先申请域名，成功申请完以后，就选择网站模块和功能组合，设置完毕后并且要保存，系统会生成新的企业网站，就可以方便其他用户的直接访问了，然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同，进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。主要流程步骤有：

1、作为产品最终供应商的角色，所有商品都是厂家供应生产的，先进入摸拟的企业，在厂家一角色中进行注册，填写资料，设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。

1、过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行（王氏银行）申请开立银行账户。

2、等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”。

3、通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，列表中有生产的产品，数量，支付的金额和现金余额。然后，点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库。

“计划生产”制定生产量，“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户查看。

4、通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。

5、建立自己厂家的网站，申请域名，选择网站的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了，然后，经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站，可以方便用户对网站的访问。

6、对用户发来的询价信息进行处理，当成功后，用户会签订合同，“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同，然后，厂家通过物流提出配送请求，提交新的配送单，配送单就会保存在“配送单”里，若物流公司同意，就会有提示等待出库，产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”，产品入库存，记录退货入库单。就是；订货应答-->订货变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单-->订货单查询

。应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐-->销售帐查询-->财务查询。

银行是指通过 网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账，账户查询，存款查询等功能，主要业务流程步骤有：

1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督，首先进入银行这一角色的设置，补充完整资料，并且设置Email地址到用户资料。

2、成功进入银行这一模块，成功处理客户来办理开立账户、储蓄，取款，个人用户间的转账，账户查询，销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。

3、对于用户的贷款申请，查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。

物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程步骤有：

1、货物运输这一角色中，不可少的就是物流，在这一系统中，注册物流这一角色，填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。

2、过；财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户，向银行申请开立银行账户。

3、等到开立银行账户审批通过后，通过；财务管理——帐号设置，进行“开户帐号设置”。开通网上银行，填写资料后进行提交。

4、通过；运输管理——运输设置，设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新，调整。

5、购买仓库，“车辆管理”里购买车辆，添加驾驶员（要填写驾驶员的详细资料，并且保存）等。

6、对其他用户申请要求运输时，小秘书将会有提示，即受理配送请求后，产生新的“处理入库运输单”然后为该运输单指定运输车辆和驾驶员，确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”，货物出库后将要求出车运输货物到目的地。

出现问题及解决办法：

1厂商在商贸网注册过程中找不到账号。解决：返回厂商去激活账户

2在商贸网上发布产品找不到自己的作品。解决：将产品入库。

3不知道哪个是自己注册的银行或者公司。解决：注册时取个个性话名称。

4物流公司配送时公司名录中没有自己注册的公司。解决：检查物流公司各项设备完备否。

心得体会：通过这次实训，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的主要模式和主要流程。尤其是详细了解B to B、B to C、C to C三种电子商务模式后,认识到现代市场中人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖),它具有极其独特的优越性.电子商务模式的出现,发展,成熟,使我认识到,在当今的市场中,谁能发现一种适合市场竞争的新模式,那么你就可以创造更多的财富，也许下一个比尔盖茨就是你！

回答问题： 企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作? ① B2B 商家与商家是企业之间的商务通过互联网高速运行。② B2C 是商家对消费者

③ B2G 是商家对政府通过政府网络平台实现。企业可以通过哪些途径让客户了解自己的产品信息？

答：商贸网站 网上商城 企业网站 门户网站 搜索引擎 E—mial以及通过电视，报纸和期刊杂志等宣传媒体，通过各种广告达到目的。针对企业和个人信誉等级不同，企业交易和个人交易时方式有何区别？

答：电子支付的方式主要有：电子支付是实现完全电子商务的关键的一环。目前，通行的电子支付主要有电子现金、信用卡、电子钱包和电子支票这些方式。信用等级不同他们所享受的信用额度就不同，还有他们的交易方式的严格程度不同。信用等级高的用户可以不受严格的电子支付方式限制太多，可以采用更为便利和快捷的方式，可以采用货到付款的方式、直接转账。而等级低的用户会选择更为稳妥的支付方式，这是以牺牲便利为代价的。会选择第三方平台的方式。另外企业交易的面值一般比个人交易的面值大，企业抗风险能力也比个人要强。他们的交易可以采用比个人更为便捷的方式，如网络直接支付。

第二篇：电子商务实验报告

电子商务实验报告

韩春燕

0911210

5电子商务实验报告

韩春燕09112105

B2C

网站概述:

B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

服务:这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。

资讯:

网站的首页一般都会有大标题显示其主打新闻，这也是咨询特色。例如京东商城在光棍节将近时刻打出“京东光棍节创造低价奇迹，全场一折”的字样，将疯狂抢购、新上架产品和促销产品表述出来，供前来浏览的消费者选择。并且在主页一般会有各种分类，消费者可随机挑选产品，这种模式在一般网站首页均可见。

网站的特色:

与客户关系直接、密切、客户的忠诚度高。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻

2卖东西，买家进去买东西。例如淘宝商城的**就是因为马云想要以加钱方式提高企业程度来杜绝欺诈而让一些

商家不满，可见，在此模式经营下的商户还是值得信赖的。

C2C

网站概述：

C2C网站是采用了C2C经营模式的网站，即Consumer to Consumer，译为顾客对顾客，指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，是现代电子商务的一种。

服务：

C2C网络交易平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。另外，一些二手货交易网站也应属于此类。可能物流不是很发达，并且网络监管法律也不是很健全，但是整体来看增加购买渠道，信誉也还是不错的。整站风格即可瞬间更换，从此摆脱风格单

一、枯燥的界面，每天给客户以新的感觉、新的享受！

资讯：

C2C个人交易买卖的场所，完全的个性化体验，一切都是以买家的兴趣。爱好和购物体验为导向，满足了网店所有者的开店需求，还拉动了人气，增加了流量，让更多的需要开店的用户加盟!同时程序已经整合BBS论坛，用户帐号一站式通用，功能极为强大!供求信息发布系统，可以发布供应、求购、合作等相关信息!供求专区可以让更多的用户发布自己的个人信息。

网站的特色：

较低的交易成本、经营规模不受限制、便捷的信息收集、扩大了销售范围和销售力度、可以进行网上拍卖，实现大众化交易、采取这种高度电子化的支付手段，C2C方便和加速了资金的流动。

B2B

网站概述：

B2B是指Business to Business，而B2B网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。

服务：

B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。

资讯：

B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站有自己本身的特点和运作方式。B2B电子商务中应用比较广泛的模式有：电子市场中心，电子分销商，B2B服务提供商，以及信息中介等。

网站的特色：

通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。

实验分析：

遇到的问题： 在现实生活中，因为我所能接收到的是B2C和C2C电子商业模式，所以对B2B流程不是很熟习，所以在进行试验的过程中出现一些问题。在现实生活中，采购商和供货商只是进行面对面进行看货、磋商价格、订立合同、建立关系、发货、收获等，并不涉及物流商，所以在这里会牵扯到第三方的问题，是三方的一项买卖合同。

首先，采购商进行网上购买，将货物放入购物车后，形

成订货单和询价单，而当时自己并未注意到询价单这项，所

以买来的货物大多是原价，如果这在实际中肯定是一笔很大的亏损，直到后来看到别的商家买我的东西才发现询价单这项事宜。在生成询价单后就要进行网上洽谈，这种模式就如同现实中的两个商家做下来谈谈价格一样，不同是的双方需要在网上进行几个回合的询价，如果双方满意就签订一份合同。如果想以会员的价格买到供应商的产品，那需要在购买商品前进行申请成为特约商户，在能以最低的价格买到同类商品，这点也有同于现实中拥有老客户关系的两个商家一样，支只不过是未曾谋面而已。

其次，在供应商这方面自己欠缺的地方还是很多的，总

是忘记要给自己的仓库补货，每次有采购上来时才发现没有库存，还要重新增加产品。新建发货单选择发货商品，等到物流商确认才能将商品发送出去，确认后进行调拨处理，物流商确认后，调拨完成。在商品进入发到仓库后，但是货却发不出，因为还需要进行配送，这样才可以将货物配送出去。可见，供应商与物流商的内在关系处理是很重要的。

最后，第一次接触到网络营销，第一次知道网络营销对信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎进行经营，并以此赚取一定费用。在注册后硬要购买域名主机等，否则做的事情就是白费了。通过这种练习，自己收获很多，明白了经费的来源，与网站建设的一些问题。

收获和心得：

在实验过程中，自己首先是对电子商务有了全新的认识，不仅仅是局限于传统的商务模式，这是一种与传统经营模式不一样的新型购物方式。在用网络取代纸笔的时代里，电子商务带来的是快捷便利。原来自己还担心网上买的东西是假的甚至是根本不给发货，但是从实验过程中我可以得知，每一步都是受到一些保护的，无论是对买家还是卖家，这个大的网络交易平台其实是有人在监督与治理，除非有些个别违法情况，否则大部分情况来说是值得信任的。买卖双方建立的关系是很有必要的，这有助于长期合作，而不是简单的获利就走人，双方注册也是需要些资本的（此处指B2B下），因此无论在什么情况都要慎重选择。我想在学了这门课之后，以后可能会更多的应用网络，在网络上买自己想要的产品，这不仅可以远离拥挤的商场，还可以以低廉的价格得到更实惠的商品。

课程收获或建议 ：

在信息高速发展的今天，电子商务出现在我们身边，让我们不得不去体验它的方便快捷。京东、卓越、当当、淘宝、凡客等网站似乎成了我们生活的一部分，即使不去买商品，也愿意到上面去逛逛，看看它与现实商铺的价钱品质究竟差在哪里，而当我们体验后，对它的服务质量认可的情况下，我们可以每天不用出门，只要动动手指就可以买到自己想要的，这种体验相比于拥挤的商场更是让人首先选择。在未来学习和工作中，我想电子商务应该会更加贴近我们的生活，我会更加依赖网上购物方式，如果以后工作，会将其应用到工作上，省去传统工作的方式，既可以避免与人接触，又可以节省钱财，从某个方面来讲这应该是一种进步的象征。

试想有一天如果大街上行驶的只有物流公司的车，还有忙碌的快递员，热闹的商场也变得冷冷清清，只有装货员和卡车司机，原来热闹的办公大楼变得冷冷清清，那么我们的电子商务一定是发展到相当高的水平阶段，办公的人上个网就可以解决工作问题，并且在足不出户情况下享受到送货上门的服务，那么我们的生活将是多么闲暇舒适。没有拥挤的公交，没有喧闹不安的街道，没有争吵声，全世界仿佛只剩下鼠标敲击的声音，这或许是未来电子商务真正普及到大众以后的效果。所以我很看好电子商务的发展，并且期望有这样一天的到来。

虽然我们今天享受到网络带给我们的便捷，但是在现在一些如团购网站，仍然面临着巨大的挑战。虽然团购等网站在中国很多，但是很多都处于赔钱状态，何去何从成为他们的巨大挑战。资金问题成为关键问题，没有健全的制度，更没有有效的保障。团购网站需要重新整合，才能面临新世代下的市场冲击。网站进行合并，主要集中诚信度好的大网站进行集中经营，无论在诚信上，还是资金上都会在现在这种市场中生存经营。当然，一些政府政策和法规的限制要严格执行。总之发展前景良好，我们拭目以待。

希望这门课以后能够越来越好，很喜欢这种接近现实的上机操作模式，老师讲的也很贴近生活。

第三篇：电子商务实验报告

论绿色贸易壁垒对我国农产品出口的影响及对策

08090443X46郑沛欣 摘要：随着国际经济一体化的发展，传统的关税壁垒日益削减，绿色贸易壁垒以其鲜明的时代特征成为国际贸易发展的主要关卡。西方发达国家为保护本国市场，借环保之名行贸易保护之实，筑起绿色贸易壁垒，严重阻碍了我国农产品的出口。从绿色壁垒产生的条件及特点出发，分析了其对我国农产品出口的影响，并提出跨越绿色贸易壁垒的对策和建议。关键词：绿色贸易壁垒;影响;对策

目前，绿色贸易壁垒已经成为我国农产品出口的主要障碍，受绿色壁垒限制的产品范围由水产品、禽肉等动物源性产品扩展到蔬菜、水果等植物产品和加工产品，几乎涵盖了我国出口的所有农产品。尤其是2006年，欧盟、日本相继实施新的食品安全法和农药残检测标准，大大抬高了我国农产品出口的技术门槛，造成我国农产品出口持续下降，直接影响了农民的生产和生活，进而影响到我国农业的全面发展。

一、绿色贸易壁垒理论

1、绿色贸易壁垒的概念

从广义讲，绿色贸易壁垒指的是一个国家以可持续发展与生态环境保护为理由和目标，为限制外国商品进口所设置的贸易障碍。从狭义上说，绿色贸易壁垒实际上是一种市场准入的障碍，是指进口方通过制订严格的环保技术标准，复杂的卫生检疫制度或采用绿色环境标志、绿色包装制度，以阻止或限制某些外国商品的进口。

2、绿色贸易壁垒的基本类型

绿色贸易壁垒的内容比较广泛，大致包括以下五种类型:

（1）绿色技术标准。绿色技术标准是通过立法手段制订严格的强制性环保技术标准，限制国外不符合环保技术标准的产品进口，对贸易实施限制。这些标准都是根据发达国家生产水平和技术水平制订的，对发达国家来说，是可以达到的，但对于发展中国家来说是很难达到的，因而势必导致发展中国家的产品被拒在发达国家之外。

（2）绿色环境标志。绿色环境标志是一种在产品或其包装上的图形，是由一国政府或其授权部门按照一定的环境标准颁发的，用来表明该产品不但质量符合标准，而且在生产、使用、消费、处理过程中符合环保要求，不危害人体健康，对环境无害或危害极 小。其基本目的是引导消费者进行绿色消费，从而引导企业自觉调整产品结构采用清洁的工艺。

（3）绿色包装制度。“绿色包装”也称环境之友包装或生态包装。绿色包装一般是指对生态环境和人体健康无害，能循环复用和再生利用或降解腐化，促进可持续发展的包装。

（4）绿色卫生检疫制度。绿色卫生检疫制度是建立在现代科学技术基础上的。各种检疫措施不仅极为严格，而且繁琐复杂。基于保护环境和生态资源，确保人类和动植物的健康，许多国家，特别是发达国家制订了严格的环境与技术标准。由于各国环境和技术标准的指标水平和检验方法不同，以及对检验指标设计的任意性，而使环境和技术标准可能成为绿色贸易壁垒。

（5）绿色补贴。它是指一种将资源环境费用内在化以降低外部经济效果使成本与效益尽可能在生产和经营者身上得到统一的一种手段。为了保护环境和资源，有必要将环境和资源费用计算在成本之内，使环境和资源成本内在化，发达国家还将严重污染环境的产业转移到发展中国家，以降低环境成本，使发展中国家的环境成本因此而提高。

二、绿色壁垒的特点

1、名义上的合理性

绿色壁垒是以保护环境、自然资源和生命健康为借口建立起来的，有效利用了可持续发展的历史潮流，抓住了人们关心生态问题的心理，迎合了绿色消费的浪潮，从而以一种理所当然的姿态为发达国家所利用。

2、保护方式上的隐蔽性

绿色壁垒是利用环保之名行贸易保护之实，回避了分配不合理的分歧，不易产生贸易摩擦。与进口配额、进口许可证、进口禁令等非关税壁垒相比，绿色壁垒能较好地回避分配不合理和种种歧视性问题，即具有更多的隐蔽性。首先，它不像配额和许可证管理措施那样，明显地带有分配上的不合理性和歧视性，不容易引起贸易摩擦。其次，建立在现代科学技术基础之上的各种检验标准不仅极为严格，而且烦琐复杂，使出口国难以应付和适应。

3、保护内容上的广泛性

绿色贸易壁垒具有广泛的保护倾向，不仅对产品本身的质量，而且对产品从生产前的设计一直到消费后的最终处理都有限制。近年来产品贸易范围扩展到服务贸易、技术贸易等领域，呈现出无所不包的态势，因此给发展中国家的对外贸 易与经济发展带来了很严重的影响。

4、实施效果上的歧视性

有些国家根据在贸易过程中掌握的对方实际情况，不断更换检验标准和检验设备，通过制定更高的标准来达到抑制进口的目的，从而削弱竞争对手的竞争实力，严重扭曲了国民待遇原则。

三、我国农产品出口遭遇绿色贸易壁垒的现状及原因分析

1、我国农产品出口遭遇绿色贸易壁垒的现状

作为世界上最大的农业生产国，我国己经具备相当的农产品竞争力，在水稻、蔬菜、水果和畜产品、水产品、茶叶等方面具有较大的比较优势。我国以发展中国家的身份加入WTO后，良好的制度条件为我国扩大出口、发展开放型经济提供了广阔的空间。然而，“走出去”的道路上并非阳光灿烂，作为我国具有相对优势的农产品出口首当其冲，频频受挫。近年来虽然我国农产品的出口额一年比一年高，但农产品出口增长速度一直低于出口总增长速度，究其原因，除了我国出口的农产品主要是初级产品、产品附加值低以外，农产品出口屡遭国外绿色贸易壁垒是另一大重要原因。

2、我国农产品出口遭遇绿色贸易壁垒的原因分析

我国在经济发展过程中的资源浪费、环境污染、植被破坏、水土流失异常严重。因此在一定程度上破坏了农产品的生产环境，同时由于各种卫生、农药标准也因耕作方式不当而常常不合格，从而使中国成为遭遇绿色贸易壁垒的大国。

（1）我国农产品出口遭遇绿色贸易壁垒的国内原因分析

①我国环保意识淡薄，缺乏绿色经济观念。我国在向现代农业转化的进程中，尽管农作物的产量不断提高，但由于我国环保意识淡薄，没有及时采取有效的环保措施，致使农业的污染也日趋严重。工农业造成的19各种污染，通过周围的环境(土壤、水等)作用于农作物，使农产品受到污染，导致“问题蔬菜、问题粮食”的产生。

②我国环境标准过低，农业生产企业认证能力薄弱。环境标准是有关控制污染、保护环境的各种标准的总称。在我国已有的国家标准中，采用国际标准和国外先进标准的不足50%，高新技术标准严重缺乏。此外，国外标准在产品研发阶段就已开始制定，而我国的标准制定却相对滞后，周期也长，没有严格的标准制约严重影响了我国农产品的品质。

③农产品检疫系统不健全。从中国近年来发生的假大米、有毒奶粉、冠生园劣质月饼事件到最近被查出的“苏丹红一号”等事件，“苏丹红一号”在十年前就已经被禁了，为什么在今天又查出它存在于大量食品中，在其他国家关注食品安全之际，我国的卫生检疫系统却还形同虚设。

④环保法律规范不健全，执法力度不够。正是由于我国法律中有关农产品各种标准的规范不健全，才使发达国家常常钻我国法律的漏洞。目前我国引进外资、进口等环节中的环境条款还不完善，对国外进口产品和外商投资企业的环境保护要求不严，对外国产品和污染密集型企业的进入管制较为宽松。且在事实上，存在有法不依、执法不严的现象。

（2）我国农产品出口遭遇绿色贸易壁垒的国际原因分析

①国际社会对保护生态环境和食品安全的关注日益强烈。随着经济的高速发展，人们的生活水平迅速提高，生态价值观被广泛接受，人们对自己的生存环境和卫生食品安全日益关注，追求高品位生活的意识也越来越强，对衣、食、住、行的要求越加严格，“绿色”成为了一种时尚，一种健康的代言。

②将同一标准使用在处于经济与科技发展不同阶段的国家。发达国家的科技水平较高，处于技术垄断地位，同时有强大的经济实力作后盾，它们制定了众多的环保技术标准和环境标志，是想利用生产和销售绿色产品，发展绿色科技和相关服务，控制未来的世界市场。而发展中国家面临着极为迫切的经济增长甚至是温饱问题，在环保领域的缺口较大，它们既无雄厚的资金，又无可以利用的高科技手段，其环保水平尚处于初始阶段，在短期内缺乏实施同一环境标准的能力。

四、中国农产品出口应对绿色贸易壁垒的对策

1、加强生态环境教育，强化国民绿色经济意识

加大传媒的宣传力度，使国民认识到经济的绿色化发展已成为一种不可阻挡的历史趋势。21世纪经济的主旋律是绿色经济，政府应呼吁提高国民的可持续发展意识，开展环境教育。环境教育的最终目的是为了将环境意识化为公众自觉的环境行为，因而要充分发挥媒体的舆论作用，鼓励公众参与环境保护事业，使其知晓我国经济的“绿化”是一项公益事业，受益的应是整个国家和每一个公民。

2、加强无公害和有机农产品的生产与认证

随着消费者健康和环保意识日渐增强，全球有机农产品销量持续增长。据美国农业部统计，美国绿色食品从20世纪90年代以来年均增长20%，2006年销售额达到87亿美元，成为全球最大的有机食品市场，目前1/3的美国人购买有机食品，几乎所有超市都销售有机食品。从扩大出口即增加农民收益的角度考虑，应鼓励无公害和有机农产品的生产和认证。

3、建立国际品牌战略

加入世贸组织后，我国农产品面临着严峻的品牌竞争形势。应当在具有比较优势的农产品领域培育一批国际竞争力强、出口规模大、效益好、农民增收效果明显的农产品出口企业，支持企业培育农产品出口品牌。通过实施名牌战略，依靠品牌优势，可在激烈的市场竞争中把企业做大做强，迎击国外农产品“冲进来”，加快我国农产品“走出去”的步伐。

4、建立农产品出口绿色贸易壁垒信息收集和预警机制

我国农产品出口之所以频遭国外绿色壁垒的阻碍，其中很重要的一个原因是大部分企业对国外农产品绿色贸易壁垒的动态信息了解不够，尚未建立信息收集机制，无专门人员随时收集绿色壁垒信息。可以借鉴发达国家的做法，组成专门机构收集研究我国主要出口农产品可能在任何国家面临的绿色壁垒，提出需要采取的应对措施，形成预警机制，以改变目前这种遇到壁垒就无所适从的状况。

绿色贸易壁垒的产生对我国农产品影响是无可厚非的，我们应该对农产品的食品安全进行更加有效的防范和规范，使得我们的农产品在激烈的国际市场中有所突破，要抓住我国在农产品上的不足之处，积极做到农产品的安全、质量过关，有利于贸易往来，多个部门联合起来，把农产品的安全问题抓上去，从而突破绿色壁垒对我国农产品的一些限制。从而使我国对于出口农产品起到了积极有效的作用。

第四篇：电子商务实验报告

福建农林大学经济管理学院

实验报告

课程名称： 电子商务

专业班级： 工商管理2班

学 号： 3196309056

学生姓名: 曾伟

指导教师： 游晓东

成 绩:

2021年 12 月 1 日

电子商务实验

实验一:信息检索

一、实验目的及要求

(一)目的1、掌握利用网络进行市场信息检索的基本思路 2、掌握利用网络进行市场信息检索的主要方法。

(二)内容及要求

通过计算机在网络上进行搜索查找市场信息

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

网络搜索与搜索引擎

四、实验方法与步骤

1、打开浏览器2、打开搜索网站的主页3、在主页搜索电子商务网站4、查看搜索结果，选择相应链接5.在搜索栏输入电子商务网站，和B2C购物6、点击相应链接进行浏览并下载

五、实验结果

六、讨论与结论

这是一次有趣的实验课。在短暂的时间里我初步接触到电子商务的流程，尤其需要耐心，这次实验所完成的工作也十分重要。

实验二、网上银行，综合实验

一、实验目的及要求

(一)目的1、完成网上银行的在线申请2完成网上银行的安全设置3完成网上银行业务开通的网下签约4完成帐户支付限额的设置5进行在线查询

(二)内容及要求

分析在线支付或网络银行存在的管理问题，提出建议。

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

电子支付与网银

四、实验方法与步骤

1、开通个人网上银行业务2、根据系统提示完成网上银行服务协议签订3、查询银行账户资金情况，查看浏览器左下角4、开通网上支付功能5、进行网上查询

五、实验结果

六、讨论与结论

本次实验让我充分认识到网上银行，以及如何利用，网上银行在电子商务中有着非常重要的作用，让我们了解到网上购物，网上投资，企业银行等金融服务

实验三、B2C网上购物

一、实验目的及要求

(一)目的1、了解网上购物的流程2、掌握网上购物的操作方法3、了解B2C网站的退货管理机制。

(二)内容及要求

学会网上购物

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

网络营销

四、实验方法与步骤

1、打开浏览器2、输入购物网站的域名3、浏览网站主页4、了解购物演示，购物车等功能5、搜索感兴趣的物品6、将选择的物品放入购物车7、去结算中心付款8、填写订单内容

9、确定购买，等待送货与验收

五、实验结果

六、讨论与结论

在本次实验中体验到了B2C网上购物的基本交易流程，总结出了电子商务B2C的很多知识点，从而加深了对电子商务B2C应用的理解

实验四、网上拍卖，综合实验

一、实验目的及要求

(一)、目的 1、了解国内有关拍卖网站的拍卖流程2、掌握网上拍卖的“买”和“卖”的技巧3、了解各拍卖网站的信用管理制度和安全保障机制。

(二)、要求

掌握网上拍卖的购买和出售

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

电子商务框架

四、实验方法与步骤

打开浏览器，打开网站主页，进入我的淘宝，查看账户情况和账户管理功能，浏览拍卖网站的主页，查看搜索结果，选择一个物品进行试卖

五、实验结果

六、讨论与结论

该实验模拟了拍卖实验的交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌握了各部门之间的交易与具体操作，熟悉了整个商场管理。

实验报告评分表

学生姓名

曾伟

学号

3196309056

专业年级

2019级工商管理

实验项目名称

电子商务实验

实验学时

评价项目

权重

评价内容

评价结果

得分

A

B

C

D

实验态度

20%

实验态度端正，遵守实验室守则，严格按照实验要求进行操作。

实验过程

30%

实验项目符合大纲，实验方法科学；步骤操作合理，逻辑条理清晰，符合指导书要求。

实验结论与讨论

30%

实验结论正确，分析、讨论深入。

实验报告描述

20%

语言精炼、流畅、准确、灵活，逻辑性强；结构严谨规范，条理清晰，布局合理，系统严密。

总分

教师签名

第五篇：电子商务实验报告

实 验 报 告

课程名称电子商务年级 2011日期 2014年5月8日 姓名吕锦怡学号 110408138班级 审计1班 实验名称 销售商的销售准备

实验目的及要求：

掌握电子商务中销售商在实现销售前所做的主要活动。

实验内容： 步骤1主动报价；

步骤1.1查看报价公告；

步骤1.2填写询价单，点击“发送”；

步骤1.3签订合同；

步骤2被动报价；

步骤2.1发布需求；

步骤2.2查看报价情况；

步骤2.3如果同意制造商的报价，双方生成合同意向；

步骤3履行合同；

步骤3.1付款；

步骤3.2货物入库；

实验总结：

ECGAME中销售商的主要模块包括：进货管理、合同管理、库存管理等。销售商销售的第一步是要从制造商那里购入商品，这是一个讨价还价的阶段，由进货管理模块控制。

销售商查看报价公告，可以看到所有制造商究竟有哪些商品，价格究竟如何，从而决定自己该购买什么商品；发送完询价单后，销售商等待制造商回应。除了查看制造商的报价公告之外，销售商也可以发布自己的需求，与制造商沟通需要什么商品。发布完询价公告之后，就要等制造商主动来报价；在与制造商达成并签署商品的购买合同之后，销售商需要付款、接收货物以履行这个合同。