第一篇：宾馆监控规章制度

宾馆监控规章制度

1.xx酒店监控室管理规章制度 2.酒店消防监控室管理制度 3.酒店监控室管理规章制度

1、xx酒店监控室管理规章制度

一、监控值班员必须服从保安部主管的领导，具有高度的工作责任心，坚守值班岗位，掌握各种监控信息，对监控过程中发现的异常情况及时上报，认真负责地完成好酒店赋予的安全监控任务。

二、监控值班实行24小时3岗制，必须严格按照规定时间值班，不准脱岗，因故不能在当班时间值班的，事先须经保安部领导的同意后，并在有人代班时方可离开。

三、无关人员未经许可严禁进入监控室，需到监控室查询情况和观访的，须经保安部领导同意，方可进入监控室。

四、酒店领导和客人有需要查看监控、或查询情况时，值班人员应及时报告保安部领导，并积极配合做好接待查询工作，做好查询的记录登记。

五、爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格按操作规程进行操作，确保监控系统的正常运行。

六、不准在监控室内使用违章电器，不准抽烟、吃零食、聊天、玩耍等与工作无关的事情，不得随意摆弄机器设备或利用设备玩游戏、上网。

七、监控值班员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像内的内容。

八、当监控发现到有可疑人员、车辆或事件时，应立即打电话将情况汇报给总值班室和保安部值班室，以便保安部和相关部门及时赶赴现场，进行处置。

九、监控值班员应时刻翻看监控录像，发现有价值的资料，应及时存入U盘保留，并作好标记。

十、在院内的打架、斗殴、盗窃、交通事故、火灾以及领导要求保留的资料，应制作成光盘存档长期保留，并做好标记。

十一、认真登记好每天值班的监控情况，并将值班登记本保留存档。

十二、监控设备系统发生故障时，要做好登记，并及时上报保卫处。请专业维修部门及时维修。

十三、保持设备和监控室内的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运行。

2、酒店消防监控室管理制度

消防监控室是酒店的重点部位，担负着对酒店重要区域和各个出口的安全监视，以及监视区域内消防安全情况，一旦发生火灾，还是酒店消防委员会的指挥中心，因此监控室的管理制度显得尤为重要。

1、监控室是酒店的重要部位，除领班、主管替岗吃饭、检查工作外不得允许他人随便进入，尤其离开管理部（监控室）的员工。如有不上班的在职员有事需通过当班领班、主管处理，进入监控室人员要记录时间。

2、监控室值班员接班后应将值班区域内卫生彻底打扫，包括监控室内各项设备的卫生，防止设备受到侵害。

3、了解当日酒店的活动情况，找出需重点监视设备的部位，工作中做好记录及设备运行情况。

4、熟悉监控室设备，定期做保养的检测工作，发现故障及时报修，确保设备处在正常良好的工作状态以便应付突发事件的发生。

5、上班期间不得做与工作无关的事情，严密注视电视画面情况，发现可疑人员及异常情况，及时追踪并通知巡逻管理员前往查看，追查事情结果，防止不法分子到店倒乱、破坏，确保酒店安全。

6、如果消防主机上有火灾报警，能够正确及时的使用设备进行核实，确认报警性质、位置，通知巡楼管理员。

7、立即前往报警地点查看，找出报警原因，做好记录。

8、一旦发生火灾，按火灾处理程序处理，能正确启动和运用各种设备，沉着冷静的协助领导组织灭火自救工作。

9、如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序，不得私自让他人查阅，不得将监控室内机密泄露，监控室的资料未经领导批准不得带出，如批准带出要确认并做好记录。湖北建始清江旅游发展有限责任公司

二O一一年四月一日

3、酒店监控室管理规章制度

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主要包括：

（1）各部位摄像监视开关时间；

（2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；

（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；

（3）员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。

7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。

13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

第二篇：宾馆监控规章制度

宾馆监控规章制度

1。xx酒店监控室管理规章制度

一、监控值班员必须服从保安部主管的领导，具有高度的工作责任心，坚守值班岗位，掌握各种监控信息，对监控过程中发现的异常情况及时上报，认真负责地完成好酒店赋予的安全监控任务。

二、监控值班实行24小时3岗制，必须严格按照规定时间值班，不准脱岗，因故不能在当班时间值班的，事先须经保安部领导的同意后，并在有人代班时方可离开。

三、无关人员未经许可严禁进入监控室，需到监控室查询情况和观访的，须经保安部领导同意，方可进入监控室。

四、酒店领导和客人有需要查看监控、或查询情况时，值班人员应及时报告保安部领导，并积极配合做好接待查询工作，做好查询的记录登记。

五、爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格按操作规程进行操作，确保监控系统的正常运行。

六、不准在监控室内使用违章电器，不准抽烟、吃零食、聊天、玩耍等与工作无关的事情，不得随意摆弄机器设备或利用设备玩游戏、上。

七、监控值班员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像内的内容。

八、当监控发现到有可疑人员、车辆或事件时，应立即打电话将情况汇报给总值班室和保安部值班室，以便保安部和相关部门及时赶赴现场，进行处置。

九、监控值班员应时刻翻看监控录像，发现有价值的资料，应及时存入U盘保留，并作好标记。

十、在院内的打架、斗殴、盗窃、交通事故、火灾以及领导要求保留的资料，应制作成光盘存档长期保留，并做好标记。

十一、认真登记好每天值班的监控情况，并将值班登记本保留存档。

十二、监控设备系统发生故障时，要做好登记，并及时上报保卫处。请专业维修部门及时维修。

十三、保持设备和监控室内的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运行。

2。酒店消防监控室管理制度

消防监控室是酒店的重点部位，担负着对酒店重要区域和各个出口的安全监视，以及监视区域内消防安全情况，一旦发生火灾，还是酒店消防委员会的指挥中心，因此监控室的管理制度显得尤为重要。

1、监控室是酒店的重要部位，除领班、主管替岗吃饭、检查工作外不得允许他人随便进入，尤其离开管理部的员工。如有不上班的在职员有事需通过

当班领班、主管处理，进入监控室人员要记录时间。

2、监控室值班员接班后应将值班区域内卫生彻底打扫，包括监控室内各项设备的卫生，防止设备受到侵害。

3、了解当日酒店的活动情况，找出需重点监视设备的部位，工作中做好记录及设备运行情况。

4、熟悉监控室设备，定期做保养的检测工作，发现故障及时报修，确保设备处在正常良好的工作状态以便应付突发事件的发生。

5、上班期间不得做与工作无关的事情，严密注视电视画面情况，发现可疑人员及异常情况，及时追踪并通知巡逻管理员前往查看，追查事情结果，防止不法分子到店倒乱、破坏，确保酒店安全。

6、如果消防主机上有火灾报警，能够正确及时的使用设备进行核实，确认报警性质、位置，通知巡楼管理员。

7、立即前往报警地点查看，找出

报警原因，做好记录。

8、一旦发生火灾，按火灾处理程序处理，能正确启动和运用各种设备，沉着冷静的协助领导组织灭火自救工作。

9、如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序，不得私自让他人查阅，不得将监控室内机密泄露，监控室的资料未经领导批准不得带出，如批准带出要确认并做好记录。

湖北建始清江旅游发展有限责任公司

二o一一年四月一日 3。酒店监控室管理规章制度

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主

要包括：

各部位摄像监视开关时间；

酒店重大及主要活动时间；

所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

在非正常时间范围内所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；

员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。

7、对值班时接到的报警电话、可

疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。

13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

第三篇：宾馆监控方案

宾馆酒店监控方案

提供酒店监控设备，设计酒店监控方案。可承接各类酒店闭路监控系统设计、安装、维护等服务。凭借长期致力于酒店监控系统安装的经验积累，现创立出专业的酒店监控安装团队、完善的工程售后服务体系。并打造出高品质的酒店监控“一站式”阳光服务体系。酒店监控方案简介： 第一部分

设计依据

（一）用户需求

闭路电视监控系统覆盖酒店大楼主要进出口、通道等区域，以安装24小时全天候红外夜视高清晰度摄像机为主，同时在范围较大的区域、人流密集的场所，如大堂、餐厅、广场等地，配以云台一体化摄像机实施大范围监控，所有摄像机视频信号在叠加时间地点信息后进行多画面方式数字录像。

闭路电视监控系统可以连接到酒店的内部局域网,使之成为各级领导科学管理的有效工具。

（二）行业标准和规范（略）第二部分

系统构成及运行原理

（一）系统运行原理综述

我们利用先进的计算机多媒体技术和视频压缩技术推出高性能数字化监控模式，通过数字型终端设备建立一个全新的信息数据控制平台，将各种功能全部集中在该控制平台上，即同一台数字终端上，只需通过鼠标点击，便可进行综合管理，这样不仅能够简化系统结构，而且极大提升了系统功能和运作效率，同时使各种控制变得更加直观、快捷、人性化，便于使用推广，且节省资金。

（二）系统组成

电视监控系统是安防系统的重要组成部分。一般由前端设备、传输设备、终端设备三大部分组成。1．前端设备

前端设备由安装在各监控区域的摄像机、镜头、防护罩、支架、云台等组成，负责图像和数据的采集及信号处理； 2．传输设备

传输设备包括同轴电缆、信号线缆，同轴电缆、信号线缆负责将音、视频信号传输到监控中心的数字硬盘录像机上。3．终端设备

终端设备包括数字硬盘录像机和客户端计算机。

数字硬盘录像机负责完成对前端音、视频信号进行压缩处理、存储、图像切换、云镜操作等所有功能项的控制。

客户端分计算机有两种模式：普通客户端（C/S模式）和WEB客户端（B/S模式）。普通客户端（C/S模式）由计算机和专用客户端软件组成，具有监看图像、控制云镜、手动录像及远程回放功能。WEB客户端（B/S模式），授权用户在不安装任何软件的前提下，可以通过IE浏览器随时随地实现远程监视、控制云台和远程回放等操作。此种方式具有操作简便、使用灵活的特点，用户只要知道数字硬盘录像机的IP地址，即可通过IE浏览器实时访问前端硬盘录像机的图像资料，并且可以调用前端的录像资料。第三部分

系统具体设计和建设目标

该工程是针对刑事犯罪分子狡猾、诡秘、预谋、冒险、不择手段，伺机突发作案，难以预测的特点，运用现代科学技术手段，与建筑物的实体防护，有机的结合。在科学的管理下，达到防范严密，常备不懈，无懈可击，严阵以待，发挥全天候的防范效果，以完成与刑事犯罪作长期斗争的战略部署。从而达到防入侵、防盗窃、防抢劫的目的，并把入侵犯罪行为控制在门、窗之外，使罪犯当场落网。为此，这六个项目建设的具体要求分述如下：

（一）前端设备的布设

摄像机在整个酒店大楼监控系统中，发挥着两个方面的重要功能：图像采集功能、视频报警功能。摄像机主要安装在室内、室外重点区域及要害部位。这些摄像机通过对现场的实时监视，能及时发现险情、不法行为和治安问题，能使问题解决在萌芽状态。为此，重点监视目标、重点监视地段（小范围），宜采用固定摄像机；较大范围的监视区，如大堂、广场、停车场等，宜选用带云台和变焦镜头的摄像机。

根据用户的监控需求，充分把握人员进出的各大门、走廊、楼梯口等基础性设施，前端设备布设具体内容如下：

1)一楼（共13台摄像机,其中2个动点，11个定点）

四个步行梯：各1个探头点，共4个点，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 正门装吸顶式一体化摄像机：2个，安装室内吸顶智能中速球摄像机，以巡视整个大厅； 后正门：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 前台接待收银台：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(6mm镜头)； 大堂吧收银台：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 电梯间：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 水利厅电梯厅：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 行李房：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 消防电梯前室：1个，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 2)二楼（共8台摄像机，其中1个动点，7个定点）

在餐厅安装1台室内吸顶智能中速球摄像机，以巡视整个餐厅； 在财务室安装1台海螺型红外夜视摄像机(6mm镜头)；

在走廊安装1台室内摄像机。为达到24小时监控目的，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)；

在电梯厅安装1台室内摄像机监看电梯进出口，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 在电梯间安装1台室内摄像机监看电梯进出口，选用海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 在2#、3#、4#楼梯间旁的前室各安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)。 3)三楼（共7台摄像机，全部为定点）

在宴会厅前台处安装1台摄像机，选用海螺型红外夜视摄像机(6mm镜头) 在走廊安装1台摄像机，选用海螺型红外夜视摄像机(8mm镜头) ； 在电梯厅安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)监看电梯进出口； 在电梯间安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头) 监看电梯进出口； 在2#、3#、5#楼梯间旁的前室各安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 4)五楼（共8台摄像机，全部为定点）

在走廊安装2台海螺型红外夜视摄像机(8mm镜头)； 在电梯厅安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 在电梯间安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)；

在2#、3#、4#、5#楼梯间旁的前室各安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)。 5)六楼（共8台摄像机，全部为定点）

在走廊安装5台海螺型红外夜视摄像机(8mm镜头)； 在电梯厅安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)； 在电梯间安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)；

2#楼梯间旁的前室安装1台海螺型红外夜视摄像机(3.6mm镜头)。 6)七楼至十二楼，摄像机的型号、数量、安装位置与六楼完全一样。

（二）传输系统

传输系统承担视频图像信号、控制信号的传送。应根据传输距离的远近选择同轴电缆、光纤等传输方式。传输距离远，宜选用光纤或微波传输；距离近宜选用同轴电缆传输。此外，还要考虑实际的环境情况、气候情况，以及施工的可行性等。

该项目中，由于每个摄像机信号的传输距离较短（都在500米以内），因此主要采用同轴电缆传输。为增强抗干扰性选用屏蔽密度为96%的抗干扰SYV75-5-2 专用同轴视频电缆传输，系统视频输入和输出阻抗以及视频电缆的特性阻抗均同为75Ω。多芯护套线传送设备用电。

（三）主控系统

数字硬盘录像机是本套监控系统的核心部分，它是以计算机硬盘为图像录像媒体，集画面分割、切换、云镜控制、录像检索、网络传输及报警联动等多功能为一体，高度智能化的监控系统。它以DVR（Digital Video Recorder）为基础，在其中增加了前端设备的控制功能、报警信息处理功能，以及计算机网络传输功能等，从而构成完善的数字化监控报警系统。其中图像记录部分采用数字视频压缩技术，利用硬盘录像，使图像的纪录、重放、检索、管理等更加灵活便捷，因而日益成为监控系统发展的必然趋势。

相对于传统模拟监控系统，具有多种特点和优势：

功能高度集成，大大节省了系统空间的占用，简化了系统设备，更加方便了系统的保养和维护； 操作更加简单、直观，界面更加友好、人性化； 实现了网络远程监控和系统联网；画质更清晰； 超大的纪录容量，方便快捷的检索、更利于保存；

安全性更高，具有严密的输入安全措施和防伪水印，杜绝录像资料被篡改。

当前，数字硬盘录像主机的性能的优良主要取决于采用何种视频压缩技术以及该技术下相应的软硬件品质的高低。就视频压缩技术而言，目前市场上主要有M-JPEG(Motion JPEG)、MPEG-

1、MPEG-

2、MPEG-

4、H.264等几种标准的算法。各算法的比较不再详细论述，但值得一提的是其中MPEG-4和H.264算法是近期出现的并且主导当前最高性能数字监控产品的两种领先的压缩技术。其中MPEG-4算法是在原有M-JPEG(Motion JPEG)、MPEG-

1、MPEG-2等算法之上，吸取其优势，同时又在最大限度上克服了这些算法的弊端后成功推出的新一代压缩算法，优势表现在：通过帧重建技术压缩和传输数据，以最小的数据量获得最佳的图像质量，更节省硬盘空间；对视音频数据采用内容（Content-based）的操作、存储及传输，因此更适合于交互AV服务以及远程监控；具有交互性的动态图像压缩编码标准，使图像接受者不再被动观看，而允许加入其中进行选择或提出要求；具有综合性优势，是一个开放、灵活、可扩展的机构形式，可随时加入新的、有效的算法模板，并可根据不同的应用要求现场配置解码器。

而H.264算法则是基于MPEG-4算法上的进一步的完善和升级，其主要特点基本与MPEG-4算法相同，只是在一些数据码流处理上更加优化，使图像进一步提升的同时，占用更小的空间。第四部分

系统功能

为了便于用户对系统功能的理解，下面从用户对该系统的两种使用环境来分别具体阐述系统的各种智能监控功能。

（一）中心监控室具有的功能：

中心监控室是整个系统的信号控制及信息交换中心，具有最全面的系统功能，简单表述为以下几点。更详细的功能介绍，请参看后面的“数字硬盘录像主机的选用”。可实时显示任意一路或多路监控点的影音信息，进行实时监测。 可对任一路摄像机的显示效果、录像速度进行设置，以达到最佳效果。 可对某一路或某几路重要监控点的图像进行多种模式的存储录像。 重要录像资料可以备份和播放。 可对录像资料进行多种智能检索和回放。 录像资料保存时间一个月。

可任意控制前端云台和摄像机镜头，选取最佳角度和距离监测现场情况。 具备强大的联网传输功能，可将各路监控信号远传广域网，实现网络监控。 实现视频报警联动录像，即报警后可自动启动录像同时启动声光报警信号；

通过在数字硬盘录像机上的设置，可将监控信号上传到internet网，实现远程监控。 详细功能请参见器材设备选用中数字硬盘录像主机的功能介绍。

（二）其他网络分控端具有的功能：

作为网络分控端必需具备三个条件才能够实现分控管理的功能。包括：分控端的分控计算机必须与中心数字主控设备联网；在分控计算机上安装专用分控软件并运行；享有最高管理员的授权和密码。具体功能有：

通过网络可以随时观看所有监控点的视频图像，并能进行存储录像，而且可以远程查看录像资料。

通过网络和分控软件可远程控制各监控点的云台和镜头，摆脱地域限制。 第五部分

器材设备的选用

为了保证系统工程的先进性、可靠性、实用性，系统所需要的器材设备，应根据设计任务书的总体规划要求，在认真进行现场勘察对系统工程有了较为深入了解的基础上，选用名牌优质、符合国家标准并经国家质量认证、性能价格比合理的产品，达到设备性能优良、质量可靠、价格合理。

为了满足安全防范系统的需要，达到设备性能优良、质量可靠、价格合理的要求，通过对目前国内技术先进的主流保安监控产品的调研，综合其性能价格比、返修率，结合安全防范工程的要求等诸多因素的对比，择优组成优化系统。本监控项目所选产品厂家优势如下：

具有多年专业器材生产经销背景和行业经验，对国内外监控产品技术性能、用户需求和监控领域的发展趋势有充分确定的了解和把握；

产品品种多样，型号齐全，涉及整套监控系统中的各个部分，其中尤以数字智能硬盘录像主机为核心技术产品，其技术水平均已达到和超过国内国外先进水平，引导监控产品新趋势，并远销国外；

自身具有实力雄厚的技术、设计队伍，不仅全面了解所有产品的性能特点，为客户提供专业、准确的产品技术服务，而且有力保证了整个系统在器材选型上的合理性、科学性、兼容性、稳定性和可靠性，为以后系统升级、改造做好了最充分的基础；

整套系统的采购有大大节省了采购成本和费用，从而降低了系统整体预算，为用户节约成本，实现了花最少的钱做最多、最好的事，或花一样的钱做更多、更好的事；

从器材到工程的一体化服务，又保证了工程施工质量和系统调试安装，减少各种不稳定因素导致的系统无法正常运行和使用，使安全防范系统真正安全化；

在售后和质保上，大大降低了周转的时间和延误的时间，并且提高了故障检测、排查、维修的时间，最方便、快捷的为客户提供优质的服务。

无论器材生产资质，还是工程施工资质全部通过国家公安部等相关机构的各项审批，是国家认可的合法单位，因此在法律形式上最大保证了用户利益；

以下将对前面方案设计中选用的主要设备器材的性能指标做一详细表述：

1． 海螺型夜视摄像机

2． 室内吸顶嵌入式高速球(SONY-480机芯)

3． 室外智能高速球(SONY-480机芯)

4． 数字硬盘录像机

5． 关于存储硬盘量的计算

由于目前酒店方面对录像资料保存时间没有明确要求，本方案暂时按照北京市酒店、宾馆的行业惯例（保存一个月）来计算硬盘容量大小，则94路监控摄像机，采用24小时连续录像模式，大约需要34 块 300G专业硬盘，以提高硬盘稳定性。

由于硬盘占用量也和设置的图像质量以及监看画面的活动量有关，所以这里计算的硬盘量仅为参考值。

（为了节省硬盘占用量，可采用视频移动感知录像模式，即有物体移动启动录像，没有移动不录像，则硬盘需要量大约为16 块 300G专业硬盘）

第四篇：宾馆服务员规章制度

宾馆服务员规章制度

一、仪容仪表

上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有色指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。佩带宾馆规定的发网。

二、工作制度

1、严格遵守宾馆的考勤制度。（不迟到、不早退、不旷工）

2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后

方可进行调班。

3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬言，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”

不离口，切忌家庭用语，同事之间团结协作，服从领导。

4、工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，服务时间不得吃零食，吸烟，不得私

自会客，下班后不得在店内游荡，闲逛。

5、不准偷吃、偷喝、偷用饭店物品或使用饭店为客人提供的一切服务设施。

6、绝对服从上级领导，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。

7、IC卡及钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。

8、发现客人遗留物应及时追还给客人，如未能及时追还应上交客房中心，做好记录并保存。

9、不得随便为他人开启客房，必须经客房中心通知后，并验明客人身份方可给客人开门。

三、卫生制度：

1、服务人员保持良好的个人卫生，勤洗澡理发、勤换衣服。

2、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持

清洁无污迹。

3、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤

网无灰。

4、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。

5、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。

6、工作间物品摆放整洁，卫生干净。

7、从业人员一年进行一次体检，凡五病（肝炎、皮肤病、肺结核、肠炎、痢疾）患者需及

时调离。

四、登记制度

1、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房及卫生情况，领导通知事项，宾客

嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登记本，凡来住宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项

内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。

3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况，报修情况及修复情况登

记备查。

4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依

据。

5、建立楼层物资明细账，及时将增减物资情况登记入账，每月底清查一次。并把增减

情况、原因、库存现有数上报客房部。

五、客房安全防事故制度

1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。

2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房

间。

3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访

者不再，不能让来访者单独在房内等候。

4、如果客人要寄存行李，请其道总台寄存。对寄存的行李要标志明显，交接清楚，防

止调包错换。

5、凡发现携带易燃易爆、枪支弹药等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让公安部门采取安全措施。

6、服务员要勤查客房部，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。

7、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、冷静、不慌乱，及时补

救和报警（火警电话：119）

8、使用电器时要注意防触电、断路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。

六、楼层物资保管制度

1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实

反映在清查表上报客房部。

2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊

情况要及时记录下来以备后查。

3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理

借用手续。

4、送洗、回收被褥时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。

5、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。

6、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。

7、楼层物资移交时，须有监交人和移交表，并将移交情况如实反映清楚，由交接人、监交人签名盖章。

8、全体人员要树立主人翁思想，加强责任心，爱护一切公物，共同做好楼层物资保管

工作。

客户管理处罚规定

为保证宾馆内无违纪、违规现象，并造成不良的影响。进一步加强管理，保证工作的正常秩序，特制定如下规定：

1、提前十分钟到岗，迟到3分钟罚款10元。超过二十分钟按旷工一天处理。

2、换班须提前申请，经主管批准。若出现空岗等情况，由接受换班人员负责，同时对提出

换班要求的员工按照旷工处理，旷工一天扣除三天工资，旷工三天按除名处理。

3、宾馆内喧哗、跑动或大吵大闹，一次罚款50元。

4、不服从领导安排，顶撞上级者，罚款100元。

5、不服从管理，消极怠工，待客无理不恭者，发现一次罚款100元，屡教不改者，予以除

名。

6、在工作时间不得携带，使用手机，移动电话等通讯工具，如发现罚款20元。工作期间

聊天者，如经发现罚款100元。

7、工作质量不达标，三个项目不合格者必须返工，如拖延或弄虚作假者，罚款100元。

8、因疏忽大意导致宾馆财产损失或损坏，视情节轻重给予经济处罚。

9、因工作失误引起宾客不满，视情节轻重给予相应处罚。

10、不团结协作造成不良影响和后果，罚款100元。

11、因工作失误引起宾客不满，视情节轻重给予相应处罚。

12、未经主管部门批准，随意改变或变动消防系统，设施设备等，发现一次，罚款50

元。

13、散布对全店员工有破坏作用的谣言者，一经发现，立即开除。

14、私自带出宾馆、客人或其他员工的财产，发现一次，立即开除。

15、恶意损坏宾馆的工具，物品，设施设备等，按照被损坏物品的实际价值的10倍进

行处罚。

16、将宾馆的财产用于个人消费的，罚款50元。

17、在客房内看电视或洗澡，发现一次，罚款20元。

18、仪容仪表不符合宾馆要求的，罚款10元。

19、下班后或休假时在宾馆无帮逗留者，视情节轻重，予以相应处罚。

20、将饭菜带出员工食堂，或在非用餐时间吃东西，视情节轻重予以相应处罚。

第五篇：宾馆客房部规章制度

宾馆客房部规章制度

为使各项工作有一套切实、可行的管理制度和标准，做到有章可循、有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

一、员工必须遵循的行为准则

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位员工必须遵守的行为准则；

2、同事之间团结协作，互相尊重，互相谅解是搞好一切工作的基础；

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位员工应尽的职责。

二、工作制度

1、上班时间内一律着本店配制的统一工作服，不得在工作服外罩便衣，季节变换统一更换着装；

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲，保持清雅淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不过眼，不得披头散发，饰物只限于耳钉、手表；

3、举止要端庄，在见客人和领导时应礼貌问好，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、伸懒腰、打哈欠„„等一切不礼貌的行为。

三、劳动纪律

1、切实做到“十不”

①不迟到、不早退、不旷工 ；

②不撤离职守，不串楼层聊天； ③工作繁忙时不看书、报； ④不干私事； ⑤不会客；

⑥不用电话闲谈乱扯； ⑦不在客房内与客人闲聊； ⑧不乱动用客房物品；

⑨不私自在客房内看电视、洗衣服、洗澡、休息； ⑩不私自开客房留宿亲朋好友。

2、严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错，如有发生必须及时报告部门经理，设法弥补。

3、布草间、工作车内必须保持清洁有序。

4、楼层房卡、钥匙必须随身携带，严禁将其交给客人，值班人员临时离开时必须将其楼层房卡、钥匙交给副班，不得随意放在服务台（或其它地方）

5、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开启接待客人。

6、遇到客人和领导批评，无论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能总强调个人理 由。

7、不能同宾客拉关系，办私事，宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门经理，听后处理，不准收取小费，如有客人坚持，无论多少如数上交，不得占为己有。

8、无事生非、挑拨离间、损害职工团结、影响生活和工作秩序、违反操作规程，造成损失者均视情节轻重给予处理。

四、文明礼貌

1、对宾客要面带微笑，主动问好，“请”字当头，必须熟练掌握及运用“五声”要求（迎、送、谢、答、歉声）

2、服务员必须做到“三轻”（说话、走路、操作），接电话时声调要温和礼貌，主动报出部门，谈话简明扼要，对方未挂机前不得抢先挂机。

3、服务员“四勤”（手、眼、嘴、腿）

五、服务员岗位职责

1、做到辖区内的卫生工作，保证物品整洁，摆放整齐。

2、及时补充客人所需的物品，做到客房的首领工作。

3、负责检查区域设备、设施的运转情况，及时报告维修部，发现异常及时上报处理。

4、负责区域内空调、排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所需要的标准及气氛。

5、负责布草及其它用品盘点、取送、赔偿，并做好消 毒工作，保证客人的安全。

6、熟悉营业场所的位置，客房的分布及使用情况。

7、熟记客人特征，并负责客人物品保管、寄存，为客人提供点钟叫醒等各类服务工作。

8、爱惜酒店财产，力行节约。

9、配合经理对客的使用情况，准确填写各类单据。

10、牢记区域内通道消防设施的位置，有正确使用的知识和能力，加强防火、防盗意识，做到交接本记录。

11、认真听取宾客意见，及时反馈部门经理。

12、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持整洁正确使用敬语，不断塑造自身和树立酒店、宾馆的形象。

13、下班填写交接本、签名，准备两班交接。