第一篇：管理

经营管理公司：

一、开业筹备

选址：婚庆服务公司的位置是很重要的。一般情况下，公司开在闹市区比僻静之地要强得多。

宣传：然而，更重要的是广告运用，想方设法扩大公司的知名度，这是开业筹备中十分紧要的事，如此，才会有生意上门，财源广进。（宣传策略待定）

确定公司服务内容：婚庆服务包括很多项目：婚庆咨询热线电话，新婚购物咨询服务，蜜月旅游服务，举办婚礼，周年结婚纪念，生日祝寿活动，婚纱礼服出租，新婚美容美发，新婚摄影摄像，礼仪小姐送货上门，婚庆吉日咨询等。（联盟商家待定）

二、运营管理

婚庆服务公司若想在运营中赚钱，就必须扩大公司的美誉度，要扩大美誉度，就得从服务质量上下功夫，赢得对方的信任，获得顾客的好感。

婚庆场合所需要的是红红火火，乐队伴秦，汽车接送，实况录像，鞭炮红花。选择饭店、宾馆的档次要讲究些，新婚一日旅游，也是必不可少的。婚庆服务的档次要拉开，可以分七八个档次，对于双方的学历、文化修养、素质、心理、家庭要有全面的分析和了解，对每一对新婚夫妇都力求安排一个新花样，这样可以吸引更多的顾客。

三、尝试进行伞式经营

如今的婚庆市场，不少商家更崇尚“伞式经营”，即一改以往的各自为战而变为合纵连横：婚庆服务公司、大饭店、婚纱影楼、租车公司越来越多地联手，共同把这个市场做大。现在已经不是以前的小作坊经营时代，再搞“小而全”肯定要失败。人们对婚庆服务的需求越来越高，任何一家都不可能做到面面俱到，大家只有采取这种强强联合的方式。

如今一家好的婚庆服务公司合作伙伴已经近80家，其中还不乏王府饭店、国际饭店这些饭店中的“白领”。转变的原因不难理解，对于饭店来说，办婚宴还是个“甜活儿”。在星级饭店办一场婚宴，平均每人消费在100元左右，还不包括服务费，其中的丰厚利润可想可知。

以创新开拓市场

1．翻新婚礼习俗

拍婚纱照、新婚典礼、办喜宴尽管是绝大多数新人的结婚历程，但这其中却是各有各的高招。新人们的个性化要求也迫使婚庆服务公司的业务不断出新。

据了解，为迎合年轻人追求浪漫的心理，这两年婚庆仪式上还策划出了不少新节目。“紫房子”就曾推出了“锁定今生”的仪式：一对新人下车步入婚礼殿堂之前，共结同心锁，并在红绸缎上共同书写新婚誓言，然后把拴有钥匙和红绸缎的氢气球放飞让蓝天作证，大地为凭。销定姻缘这个寓意十分美好。以前北京有订婚的老礼儿，现在这个锁定今生的仪式既不繁琐又有意义，新人们愿意接受。据调查，现在有20%办婚礼的年轻人表示接受这个项目。

这两年婚庆典礼场地布置也呈现出多样化的格局。一位“老婚庆”人说，以前只是搭个喜字，做个富贵牡丹花、龙凤呈祥等喜庆的装饰，如今年轻人的要求越来越多。用男、女娃娃组成喜娃娃，做丘比特塑像，不一而足。在婚礼样式上也是中西合璧。比如美国西部白人区的礼节最讲究，他们的新婚入场式很严格，新娘必须由父亲领着再交到新郎手中。这个细节很有人情味，其实中国的女儿也希望让养育了自己20多年的父亲在这个特殊场合站到人前，分享自己的喜悦和骄傲。同时，他们对中式服装、红盖头、坐轿子也很感兴趣。

2．纪念婚、集体婚礼

随着人们生活水平的提高，纪念婚也开始被人重视了。不少儿女找到婚庆服务公司要帮操劳了一生的父母重温往日恋情，回顾走过的道路。于是银婚、金婚纪念开始兴起。

与此同时，不少婚庆服务公司认为集体婚礼也将成为这个市场的亮点。如今毕业后留京的大学生越来越多，他们在北京没有亲人，结婚除了回老家办酒席以外几乎没有选择。于是一些大公司出面为年轻人办集体婚礼，这对于刚分配来的年轻人是最好的感情投资。而对于婚庆市场来说，则是一座金矿。

3．出租伴娘和伴郎

新人结婚找自己亲朋好友做伴郎、伴娘是很常见的，而花钱去租用“陌生”的伴郎、伴娘还是一个比较新颖的事物。目前城市里的年轻人都晚婚，结婚时一般都是自己的同学、朋友做伴郎、伴娘，可是，经常会遇到这种情况，即自己的朋友很多都已婚，而约定俗成的规矩是，伴娘、伴郎都要求未婚。这时，出租伴娘伴郎就是雪中送炭了。

专业的伴娘伴郎参加过很多婚礼，经验丰富，且对本市的各种风俗都比较了解，能为新郎、新娘出谋划策，查缺补漏，打好圆场，避免尴尬。

业内人士乐观地估计，随着伴娘、伴郎专业化程度的不断提高，这一全新的婚庆服务项目将会越来越多的年轻人接受。

4．旅行社与婚庆服务公司“联姻”大有可为

近年来，到国外举办婚礼或度蜜月逐渐成为都市年轻一族的结婚“新时尚”，市场需求日趋旺盛，“旅行社+婚庆服务公司”经营模式因此在北京等地应运而生。业内人士认为，这一新兴的婚庆旅游经营模式，既有利于旅行社进一步开发新的旅游产品，又可为正处于低谷的婚庆服务公司开拓新路，值得推广。

“旅行社+婚庆服务公司”经营模式的出现，有出境旅游市场不断升温、城市居民收入提高、逐渐破除传统婚俗等因素，但更重要的是市场细分的结果。旅行社通过与专业婚庆服务公司合作，提升了产品的知名度，更重要的是增加了有针对性的专项服务，提高了旅游项目的含金量，增加了利润。

我国加入世贸组织后，公民出境游目的地的限制将逐步放宽，婚庆旅游这一新兴市场的发展空间必将不断扩大，行动快的企业将率先受益。因此，旅行社应将新婚夫妇作为一个独立客体仔细研究，开发更有针对性、真正以“浪漫新婚”为主题的旅游产品。

5．新人的个性婚礼

提及婚礼，人们往往更多地联想到场面热烈、操办的忙碌、礼节的繁琐，而婚庆服务公司所提供的各种服务，从某种意义上说，其实也仅仅满足了新人婚礼的基本需要，尚属简单服务。现代都市人对婚礼的要求已远远不止如此。越来越多的人开始注重自己婚礼的个性化，追求高品位、高质量的婚礼形式和内容。而专业婚庆服务公司的水准和特色也正体现于此。

（怎么样开拓个性化的服务项目）

本工作室或者公司简介：XX 婚庆礼仪工作室

——策划盛世 创造经典人生

XX婚庆礼仪服务有限公司是一家领导婚庆时尚、专业从事全程婚庆典礼和开业庆典策划一条龙服务的综合性公司。公司致力于西方文化的研究及秉承中华传统喜庆文化之精髓，结合大自然景点文化、城市时尚潮流和旅游经济，以其独特的婚庆策划，内容丰富，形式别具一格的服务，让新人沉醉于一个体面、热闹、温馨、浪漫的婚礼，见证永恒的爱情，留下致美的回忆。

我们的经营理念：

我们的经营宗旨：

我们的团队：

我们是一个充满活力和具有无穷创造力的年轻化、专业化的团队。我们拥有婚典、开业的策划专家，以智慧和劳动为每一对新人和每一个企业提供完善、专业的咨询和服务，为更多的庆典活动制造精彩、快乐！

服务项目：

1、婚典仪式策划、婚礼MTV摄像、婚用鲜花礼仪、名车主持介绍、婚纱化妆摄影、婚庆配套服务；

2、喜庆仪式策划、摄像模特礼仪、舞狮舞龙仪仗、花篮气球气模、音箱剪彩揭幕、开业配套服务；

3、欧美花艺培训、策划主持培训、摄像制作培训、模特礼仪培训、花艺店面加盟；

4、晚会联欢策划、生日寿禧布置、婚庆生日蛋糕、企业摄像存档、人造绿化设计、摄像机出租等服务。

我们创新策划、领导潮流：

在充分沟通客户基础中，想您之所想，急您之所急，让您得到满意的服务同时，亦让您得到一份意外的惊喜。

1、烛光婚礼、草坪婚礼、海滨婚礼、船上婚礼、集体婚礼、旅游结婚、古典婚礼（花轿）；

2、中式开业庆典、西式开业策划、鸡尾酒晚会、海滩篝火晚会、野营生日Party、联谊交友晚会。

打造全程庆典品牌，您只须拨通热线，其它一切我们来做，共同携手演绎最为经典的庆典仪式，留驻人生最精彩的华章。

工作室手册

一、前言

XX工作室是婚庆专业团队，积聚一大批优秀主持人、乐队、摄像师、VCD制作人员、婚车及司机、花店、影楼、文化人、艺术家、以及专业策划人，以专业而极具人性化的完美态度，帮助您成就您的完美人生。

XX工作室侧重于婚礼庆典的目的性、系统性、整体性、程序性、灵活性、动态性、效益性、优化性、操作性、创造性、层次性和适应性。

XX工作室为您出定位——大势把握，现实定位，做好做精，优化组合；

XX工作室为您出点子——理念创新，中西合璧，文化为先，客户至上；

XX工作室为您出方案——设计一整套量身定做的婚庆流程，集上叙恻重点于一身；

XX工作室为您出效率——为客户着想，我们做最好的，做您最想要和让您更惊喜的。

一则流行的广告，最容易被记住和传播的是一句广告词；

一个影视作品或平面设计作品，如果缺少文字的解说和提示，它只是一堆没有意义的图像；

一个观点、一套思路，如果不能以恰当的文字形成方案和报告，将难以客观评估和完美执行。

XX工作室致力于婚庆文稿的撰写，为客户提供符合整个婚礼庆典氛围的一流、有价值、高品味的文案。

文化已经渗透到我们生活的一切领域。5000年的文化底蕴加之洋为中用，文化即是我们婚庆的灵魂，婚庆亦是文化的一次再生。

XX工作室网罗知名艺术家和文化人士，把文化艺术嫁接给客户，让您的家族传统与现代文化联姻，为您打造一个永生难忘的完美庆典。

二、XX工作室理念

1、广告语

2、工作理念

3、人才理念

4、行业理念

5、文化理念

6、人生格言

三、XX工作室行为

1、工作规范

上班先问好

下班说再见

接电话说您好

服饰整洁

举止大方

语言文明

尊敬客户

尊重同事

上班称职务

下班称兄弟

有事请假

去向留言

不越级汇报

可越级举报

不越级指挥

可越级检查

2、行为准则

严禁在公司做自己的私活

严禁以公司名义接洽私活

严禁盗窃贪污公司的财物

严禁接受客户的馈赠回扣

严禁损害公司的公众形象

3、办公纪律

不迟到

不早退

不推诿

不拖懒

今天的工作不留到明天

不说假话

不说空话

不说无关工作的话

不做无关工作的事

马上行动

不能做到最好，也要做得更好

4、业务制度

谈得清楚

签得明了

及时汇报

维护利益

5、保密制度

不准打听公司的商业秘密

不准对外泄露公司的情况

不准了解同事的薪资奖金

不准外带公司的文件材料

不准擅自携带亲友进公司

工作室具体管理制度及财务制度

四、XX工作室视觉（及广告）

1、标志创意及其标准形

2、标志标准制图

3、标志墨稿及其反白

4、标志（英文）标准字

5、色彩计划

XX工作室视觉识别色彩以艳色（？）为标准色。

色彩标准样式：

6、标志辅助形与企业理念组合7、卡通形象设计

五、XX工作室应用方案

1、名片设计

2、信封设计

3、信笺设计

4、传真稿设计

5、便笺设计

6、客户专用稿纸设计

7、广告灯箱设计

……

六、XX工作室服务项目及内容

会场布置 婚礼策划

设计图稿 确认实样 鲜花布置

婚礼司仪

确认致辞 模拟排演 全场主持

婚礼摄影

全程摄影 制作相册

婚纱 礼服 饰品

婚纱 礼服外租 饰品外租 饰品出售

婚礼化妆

发型推荐 造型试妆 全程跟妆

婚礼花卉

襟花 头花 捧花 主桌花 婚车扎彩

婚礼用车

新人婚车 随行跟车 嘉宾巴士

婚礼乐队 歌手

现场演秦、唱歌、嘉宾点曲、点歌

歌乐伴舞

提供新郎新娘豪华花园、欧式别墅一幢

提供室外花园结婚用地

提供接送新郎新娘 新娘穿的高级婚纱

提供结婚当天新娘全天跟踪美容化妆和美发服务

提供花园里所有鲜花、新娘捧花、头花、新郎胸花等服务

提供婚宴策划、当日流程书、司仪全场主持

提供花园布置、宴会厅布置和婚房布置

提供全程摄影服务

工作室发展方向：

建立之初，关于发展方向，首先想到的是那个支持力量：

一：一支相对稳定的队伍，慢慢的沉淀出一批精英和骨干。

二：一套行之有效的操作规范和工作程序。（基本能保证工作室在一种健康、平和、秩序、高效的状态下发展）

三：形成一套自己的企业文化和理念。（一个真正属于自己的灵魂和发展内核）

现在的工作室和小公司不能做面面具到，企图吞下整个婚庆的业务点。我们要做的是其业务的几个点，把这个几个点做精做得出色。前期以资金计划，主要提供会场布置、婚礼策划、设计图稿（+……）等等以文化做势、整体导演为切入点的项目。待作出几个经典段落，整合资源，确立一个大框架内的流程计划，导出我们的理念和服务，辅之整体系列广告推介，在长沙的婚庆市场立足。

随后，以“一套人马，两块牌子”即对外打工作室的品牌，公司运作具体业务。工作室是个极具人性化的概念，客户容易接受更感性的东西，在一切广告都“虚伪”的讲究人性化的今天，我们把自己工作的载体“捧”成一个人性的品牌。而一个良性发展的工作室又不能掺杂太多感性，以公司做具体运作业务的方式不仅使“自我”得以良性稳定发展，更让客户能够对我们的服务放心。

再后，联系和确立联盟商家。和整个婚庆业务点的其他商家强强合作是必然的必须的。我们作为其导演，要把其导成一部不错的电影，就必须把各个方面的细节都用细线连接好，力求成为一条线，哪个环节都不能有问题，最后串联成一个畅通舒服让客户满意的回路。

定位、导框假、入理念、做广告、连商家，磨合之后工作室进入稳定发展期。稳定不是停滞，不是稳当！工作室的发展状况只有进步、创新、再创新——一个不断创造又不断学习的平台、机制。

好了，到了这个时候我们该重新整合自己的资源了，以期攀上一个更高的台阶：发起人介绍（名气及广告优势），项目定位，项目特征，经营内容及发展方向，管理模式，人才结构，品牌策略，事业进程及发展阶段，场地，规模，资金，效益，市场研究，人才体系，公司管理，营销策略，电子商务可行性分析，商业机遇，风险判断，事业前景及事业发展阶段等等。

公司地址：

电话：

网站：

E-mail:

第二篇：管理

论管理

摘要：管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。

关键词：决策

企业文化

财务管理

细节管理

一． 决策的关键，是要控制在你能承受的范围内

当你要做个决定时----譬如你决定要去创业、或者你的企业准备要扩张进入新的领域----这就是决策。

回顾过去，当我们看到史玉拄们的惨败，当我们学习了管理知识后，我们懂得了一些基本的道理：譬如说决策失误是最大的失误，决策的过程是要科学化民主化的。。当你真的“科学化”了去做决策时，你忽然发现，你依旧会做出错误的失败的决策来。

这时，你会对管理知识产生怀疑。事实上，并非管理知识错了，而是你自己“形而上”了。决策的本质，就是具有不确定性和风险性的----而这些，是无论你事前做了多么细致周到的准备，它都是依然存在的。

决策的关键，不是决策的对与错，而是你所做的决策，要控制你能承担的起的范围内。譬如说在个晴朗的早晨，你未带伞出门，可到了中午却下雨了，此时你很难说你未带伞的决策是对是错，即使你懂得管理知识，你事先收集了当天的所有的天气情报，可依旧会“天有不测风云的”。

此时，你未带伞的决策事实已经不重要了，重要的是由于你未带伞而由此带来的全身尽湿，你的身体是否能承受雨淋才是关键的。当我们回头看那些失败的企业案例，我们就会发现其决策本身，大都是不在其能够承受的范围内，都是赌徒和投机似的决策。

很难为“承受的范围内”划一个界线或找到个度的。也许，刘欢的一首“从头再来”，可以算是个界线吧？决策另一个常被忽视的问题，就是决策的执行问题。当你做个决策，在事实上失败后，你可能会认为决策错误，事实是决策未错，而是执行决策中出了错，譬入人才资金等等。此时你“怪罪”于决策的话，你依旧无法看清企业中人财物等因素的不足和缺陷，今后你仍会“决策失误”的。

最后，所有的决策在拍板的剎那，都会归结于你的胆魄与直觉！

二.你的企业能活多久，取决于你的核心竞争力！

你以前从未问过自己：我的企业能活多久？因为你不懂管理，你在跟着感觉走，自然不知道“企业战略”的概念。当你学习了这些知识后，你知道了企业该有战略，不能再跟着感觉走了。企业战略就象一个人对自己今后的发展设计一样，你知道了企业和产品都

有着生命周期的，都会经历初创、发展、成熟到衰退的。

当你看到微软的技术，其实并非是世界上最好的；当你看到联想的产品，其实不一定组装比小企业的更好；当你看到最先进的依星通讯，却以失败告终，你知道了：核心竞争力可能是先进的技术；也可能是你的市场理念或网络；甚至是你企业特有的企业文化。你会非常务实的、同时又是高瞻远瞩的思考：我的优势究竟是什么？我究竟在凭什么和对手竞争？打败我的对手的优势，我能学得来吗？慢慢的，你就形成了自己的核心竞争力！而这，也是别人学不来的。

三．企业文化是成本最低（也是最难的）管理手段！

“企业文化”恐怕是见诸报端最多的一个词了，在中国点子公司、策划专家也是多如牛毛。企业文化中，最重要的就是理念、风格和行为准则了（视觉标识等并不重要，而这恰是“策划专家”重视的）。一个善于创新的管理者，就会形成企业的创新文化；一个严谨的管理者，就会形成严谨的文化。也就是说，企业主们的个人行 为，会成为员工的榜样的，一个惯于骗人的企业主，诚实的员工也会在其训导下，变得满口谎言的；一个有事业心的企业主，员工渐渐的也会崇高起来。企业文化是完全可能带来直接的经济效益的。当张瑞敏当年砸不合格的冰箱时，就已经奠定了其后来的“大脚印”的企业文化；联想的“赛马”的企业文化，也是来自于柳传志当年自己开会迟到自罚站三分钟的。企业文化是由企业主或创业者而来，但一旦上升为企业理念，就已不再是创业者本身的文化了，而是成了连创业者也要遵守的行为准则，并最终通过企业行为系统（BI）、企业形象系统（CIS）表现出来。

企业文化是最容不得欺骗的，否则你会遭到多倍的报复，也就是心理学上的逆反心理。

四．企业管理的觉醒，是从财务（数字）开始的！

大多数的中小企业主，最重视的是市场营销，最忽视的就是财务管理了。企业管理的觉醒，是从财务数字开始的！关注财务数字，关键是要关注数字背后意味着什么。资产负债率是给债权人看的数字，利润率是给股东看大数字，流动比率是经理人自己判断企业是否正常运营的数字。财务分析判断的目的，是用来校正企业的管理运营的。它有着正反两方面的校正意义，正向校正是用财务分析数字，来判断企业目前的运营壮况，从而管理纠正；反向校正是企业要做决策或管理纠正时，要有财务分析报告做为其判断依据。

五．资金不是万能的，没有资金流是万万不能的！

资金流对于企业，尤如血液于人体。这是一个很恰如其分的比喻。人可以残缺，可以贫血，甚至可以心脏骤停。。，但是绝对不可以血液停止流动！注意：是“资金流”而非“资金”，资金也许很充分，但不流动的沉淀了的资金，企业照样要死的。

我们通常所说的“财务危机”，就是指的资金流的枯竭。企业的正常运转，是依赖于现金的流动和现金的支付能力，而收入和利润并不 是现金。有利润而无现金流入的企业，照样会破产。对于资金流（速动比率）比率和控制的方法有很多。比率按财务上的通用说法，是控制在1：1的比率上，事实上，则该根据企业不同 的行业和企业实际情况，来做判断和选择控制，而这其中，一个 重要的参考因素，就是企业短期偿债的额度和时间。

六．持续的、终生的细节管理！

如果说，企业里要持续的、一直要给予高度关注的事，那只有一样，就是细节管理！我们对于企业的主要管理要素，可以这样看待：决策是关键；管理是基础；技术是工具；产品是载体；文化是灵魂。可见，管理是一切管理要素的基础。说细节管理是持续的、终生的事，而没有说是“最重要的”事，是因为如果要把企业的功能，按重要性排序，是先经营、后管理的。经营（尤其是经营决策）是企业关键所在。而管理是在经营顺利的前提下的完善。江浙一带的很多企业，都是经营非常出色，而管理相对滞后的。

细节管理，是企业的最基础的管理工作。企业发生的困境、危机、甚至倒闭，几乎都是管理细节不当，从而成了企业深层次问题暴发的“导火索”。细节本身并不是危机，但它却能引发危机。从产品质量的管理，到员工的跳槽，由于企业细节管理不当，从而 引发企业危机的例子，比比皆是！

企业的管理体系建设、文化的形成、不断的做大做强，也是在持续的细节管理中，慢慢形成壮大的。细节管理，说到底就是企业管理环节的细化，以及对细化环节科学规范的管理。在管理模式和创新上，最多的就是企业细节管理的方法。企业要发展，必须从长计意.投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。

投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。这种财富首先表现为企业的价值。企业价值不是账面资产的总价值，而是企业全部财产的市场价值，它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。

学习管理心得体：管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得 住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。

《管理学》这门课是我在上期末选修的。当初我选，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我选修了这门课。

每节课，我都是认认真真地听课，并且认认真真地做笔记。我的态度是没有把它当作一门选修课，而是一门我的必修课。当然，我是毕恭毕敬了，当然，我是大有心得。

我没有把它当作一门选修课，而是一门我的必修课。当然，我就肯定有许多心得了！第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：1：自我超越;2：改善心智模式;3：建立共同的愿望；4：团体学习;5：系统思考。第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言：“做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了这些，我们便能更好的决策一件事了！

其次，老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大 的十大管理原则：1，可靠的方案而非仓促应急的弥补；2，承担风险而非回避风险；3，实用的创造而非盲目地遵从；4，行动果断而非多谋寡断；5，以智谋事而非劳力而作；6，简洁明了而非繁冗复杂；7，少说多做而非夸夸其谈；8，质量至上而非速度至上；9，忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；10，协作而非对立。我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考！在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

第三篇：管理

管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（1、管理的载体是组织

2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他

3、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源）

2、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

3、管理者的角色：1人际角色2信息角色3决策角色

4、管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念能力

5、泰罗：贡献：1工作额定2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离。

6、法约尔：组织管理理论贡献：1企业基本活动和管理的五种职能（技术活动.商业活动.财务活动.安全活动.会计活动.管理活动）2管理的十四条原则（分工.权利与责任.纪律.统一指挥.统一领导.个人利益服从集体利益.报酬合理.集权与分权.等级链与跳板.秩序.公平.人员稳定.首创精神.集体精神）。韦伯的理想的行政组织体系。行为管理理论：梅奥，霍桑实验：：1工人是社会人，而不是经济人2企业中存在着非正式组织3生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

1、决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程（1决策的主题是管理者2决策的本质是一个过程3决策的目的是解决问题或利用机会）

2、决策的原则：遵循满意原则

3、决策的依据：信息的数量和质量直接影响决策水平

4、决策理论：1古典决策理论（将人视为经济人）2行为决策理论。决策的影响因素:环境因素(1环境的稳定性2市场的结构3买卖双方在市场的地位)组织自身的因素(组织文化2组织的信息化程度3组织对环境的应变要求)决策问题的性质(问题的紧迫性2问题的重要性)决策主体的因素(个人对待风险的态度2个人能力3个人价值观4决策群体的关系)

5、决策方法:1定性决策方法2定量决策方法：1确定型决策方法2不确定型决策方法（小中取大法=最差情况中最好的.大中取大法=最好情况中最好的.最小最大后悔值法=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益）3风险性决策方法（最大期望收益准则.最大期望效用准则.面对小概率时需要注意.★多阶段决策问题与决策树：决策点方形.状态点圆形）

1、计划：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划的划分：按照时间长短可划分为长期计划和短期计划；按照职能空间可划分为业务计划、财务计划和人事计划；按照综合性程度可划分为战略性计划和战术性计划；按照明确性可划分为具体性计划和指导性计划；按照程序化程度可划分为程序化计划和非程序化计划。

战略环境分析：1外部一般环境（政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境）2行业环境（现有企业间的竞争研究.入侵者研究.替代品生产商研究.买方的讨价还价能力研究.供应商的讨价还价能力研究）3竞争对手4企业自身（基本活动=输入物流.生产作业.输出物流.市场营销和销售.服务 辅助活动=企业基础设施.人力资源管理.技术开发.采购）5顾客（总体市场分析.市场细分.目标市场确定,产品定位。）目标管理的性质（彼得。德鲁克）：1层次性（组织目标形成有一个从层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标）2网络性（目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来考察）3多样性（任务和企业的主要目标通常都是多种多样的）4可考核性（要让目标可以考核就要让目标量化）5可接受性6富有挑战性（目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系）7伴随信息反馈性

3、目标管理的过程：1制定目标2明确组织的作用3执行目标4评价成果5实行奖惩6制定新目标并开始新的目标管理循环

4、滚动计划法：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法（基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，是短期计划、中期计划有机地结合起来）。优点：① 把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。② 较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。③ 采用滚动计划法，使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销密切结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。缺点;需要指出的是，滚动间隔期的选择，要适应企业的具体情况，如果滚动间隔期偏短，则计划调整较频繁，好处是有利于计划符合实际，缺点是降低了计划的严肃性。一般情况是，生产比较稳定的大量大批企业宜采用较长的滚动间隔期，生产不太稳定的单件小批生产企业则可考虑采用较短的间隔期。

1、组织设计的任务：组织设计的任务是谁及清晰地组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中智能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书（复杂性、规范性、集权性）

2、组织设计的原则：1专业化分工的原则（基本原则）2统一指挥原则3控制幅度原则4权责对等原则5柔性经济原则★组织部门化的基本形式：1职能部门化2产品或服务部门化3地域部门化4顾客部门化5流程部门化6矩阵型结构7动态网络型结构。管理幅度与组织层级的互动性：组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效地管理幅度是决定中层级数目的最基本因素（扁平式组织结构优点：是由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度较快，信息失真度比较低，同时上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性，缺点：是过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时，下属也缺少了提升机会。锥形式组织机构的优点：是由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，美每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制，另外层级之间的关系比较密切，有利于工作任务衔接，同事也为下属提供了更多的提升机会，缺点：是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性）管理幅度设计的影响因素：1工作能力（弱则大，强则小）2工作内容和性质（1主管所处的管理层次，层次越高幅度越小2下属工作的相似性，越相似幅度越小3计划的完善程度，越完善幅度越小4非管理实务的多少）3工作条件（1助手的配备情况2信息手段的配备情况3工作地点的相近性）4工作环境（环境越不稳定，管理幅度越受到限制）集权：决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层上的分散。分权程度的标准：较低管理层次作出的决策1数量2重要性3影响面4审核多少。影响组织分权程度的主要因素：1组织规模的大小（规模越大越需要分权）2政策的统一性（政策越统一越易集权）3员工的数量和基本素质（能够保证组织的任务完成可以更多的分权）4组织的可控性（关键职务部门集权，区域性部门适当分权）5组织所处的成长阶段（初级集权，成长后分权）12..外部提升制度的优点：1具备难得的外部竞争优势2有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。3能够为组织输送新鲜血液。缺点：1外聘者对组织缺乏深入了解2组织对外聘者缺乏了解3外聘对内部员工的积极性造成打击13.内部提升制度的优点：1有利于调动员工的工作积极性2有利于吸引外部人才3有利于保证选聘工作的正确性4有利于选聘者迅速开展工作。缺点：1可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生2可能会引起同事之间的矛盾。领导：就是指挥，带领，引领和鼓舞部下为实现目标而努力的过程。领导的三要素1领导者必须有部下或追随者2领导者拥有影响追随者的能力或力量3领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织目标。领导者在带领，引领和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具备指挥，协调和激励三个方面的作用。领导理论：领导特性论，领导行为论，领导情境论

2、管理方格论：1．1--贫乏型管理，这种管理对人、对生产都不关心。1．9--乡村俱乐部型管理，只关心人，不关心生产。9．1--任务型管理，只关心生产不关心人。9．9--团队型管理，对人、对生产的关心都达到最高点，是理想的管理。5．5--中庸之道型管理，领导者安于现状，不求进取。激励的概念：指人类活动的一种内心状态（三要素：努力、组织目标、需要）理论：1需要层次论（马斯洛需要层次论）：1生理的需要2安全的需要3社交的需要4尊重的需要哦5自我实现的需要

4、双因素理论（保健—激励理论 弗雷德里克·赫茨伯格）：影响人们行为的因素主要有保健因素和激励因素（保健因素是那些与人们不满情绪有关的因素，激励因素是指那些与人们的满意情绪）

5、成就需要论（大卫·麦克利兰）：认为在人的一僧众，有些需要是要靠后天获得（1成就的需要2依附的需要3权利的需要）

6、X理论和Y理论（格拉斯·麦格雷戈）：1 X理论（1员工天性好逸恶劳，只要可能就会躲避工作2以自我为中心模式组织要求3员工只要有可能就会逃避责任，安于现状缺乏创造性4不喜欢工作，需要对其采取墙纸搓死，迫使他们实现组织目标）Y理论（1员工并非好逸恶劳，二十自觉勤奋，喜欢工作2员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺3一般而言每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任4绝大多数人都具备做出正确决策的能力）

7、公平理论（亚当斯）：员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响

8、期望理论（V·弗鲁姆）：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动（1努力—绩效的联系2绩效—奖赏的联系3奖赏—个人目标的联系）

9、激励强化理论（斯金纳）：人的行为是其所获刺激的函数（1正强化 奖励那些符合组织目标的行为 2负强化 惩罚那些不符合组织目标的行为）1沟通的类别：1按行为主体划分（个体间沟通与群体间或团队间沟通）2按所借助的中介或手段划分（口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等）3按组织系统划分（正是沟通和非正式沟通）4按照方向划分（下行沟通、上行沟通和平行沟通）5按照是否进行反馈划分（单向沟通和双向沟通）控制方法：

1、预算控制：根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。

2、标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门最为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际情况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法

3、标杆控制的步骤：1确定标杆控制项目2确定标杆控制的对象和对比点3组成工作小组，确定工作计划4资料收集和调查5分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法6明确改进方向，制定实施方案7沟通与修正方案8事实与监督9总结经验10进行再标杆循环

第四篇：管理

管理

摘要： 学校是一个教育集体，是按党的教育方针和教育规范来培养人才的，并以此组织自己的全部活动。学校要实现其教育目标主要得领先全体教职工的共同努力，要办好学校首先要调动教职工的积极性，使教职工真正成为管理的主体。

关键词：学校管理、人性管理、思考

1.尊重和理解

尊重人和理解人，是搞好管理的先决条件和关键。因为尊重人才会重视人才，理解人才会发现人才，使用人才。学校的中心工作是围绕人来进行的，管理的核心当然也是人。因为，工作是人做的，只有先管好人才能管好事。根据教师的心理特点及工作特点，对教师的管理应注意以下几方面。

1.1尊重教师人格，给教师工作环境和心理空间上一定的“自由度”；教师工作时间和空间的非限制性，决定了教师工作环境的非限制性。家访、学习提高、搜集资料、科研教研等一系列教学的延续工作，都不是坐在办公室就能完成的。所以，如果也对教师实行“坐班制”，犹如给教师戴上了“紧箍咒”，这不仅不利于教师身心舒畅放开手脚工作、提高业务水平和教科研能力，且不说这对教师的自尊心和积极性是一个极大的挫伤，在社会经济开放发展的今天，学校如果仍以这种封闭的形式来管理，又如何能培养出开放型的创造性人才？当然建立一些考勤制度、工作规则是必要的，但不可太多太严。只有在合情合理合法的条件下，为教师工作提供一定的自由度，才能使教师的积极性和创造性得到恰如其分的发挥。作为师范类学校没有应试的压力，其管理应时严时活，尤其要在“活”字上下功夫。师范课程的多样化使教师人才也呈多样化状态，为办好办活办出特色学校奠定了基础。学校领导应把握本校特点调动教师的积极性和创造性，创办出一流的特色学校。

1.2要一视同仁，给教职工心理一种公平感；人不管职务大小、学历高低、年龄老幼、性格各异，在人格上是平等的。管理者要一视同仁将心比心。在评价人时，切忌极端的二值逻辑语言，要避免要么肯定要么否定的评价；更不能一部分人的积极性来换取加一部分人的积极性，要调动广大教职工积极性，并注意积极性的稳定和发展。对学校工作的管理过程，既要看结果，更要看过程，要对实施教育的全过程即“计划、实施、检查、总结”中的每一环节都设立质量标准，及时肯定教职工在工作过程中的点滴成绩，使领导的激励行为及时得到强化，促使教育工作落到实处，以满足教职工心理的高级需要。

1.3加强人际沟通，营造一种舒畅的心理环境。；学校的人际沟通主要有领导与教职工的上下沟通、教职工之间的平行沟通和师生之间的沟通。改善上下沟通，让教职工知道领导想做什么，做了什么；同时，领导要常深入群众，了解听取意见，充分体现教职工当家作主原则，增进彼此的尊重和理解。例如，有时领导为群众做了许多事情，象改善工作条件，增加生活福利，争取改善住房条件等等，但依然有人不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足不见成绩。很大程度上在于缺乏情感上的沟通，使群众无法体会到领导工作的苦衷和难处。

另外，平行沟通也很重要，让教职工相互了解彼此的工作性质、特点、成绩、困难等，有利于消除教职工因科室工作不同而产生的误解和隔膜。而师生之间的沟通可以及时反馈教学情况，改善师生关系，对教育教学质量及效果的提高有很大作用。所以，管理者要努力营造一个严肃活泼、民主平等的气氛，造就一个学校关心教师，教师热爱学生，学生尊敬老师，教师支持领导的融洽环境。古人云：“亲乎其师，信乎其道”，爱的教育是最好的教育。另外，学校领导在教师的提职、晋升、分配、物资供应等方面要做到科学细致的分析，既要给人们一定的期望值，又要考虑实现值达到的可能性和幅度，尽量使期望值和实现值趋于平衡，提高人们的心理承受力。

2.参与和认同

参与管理是西方企业管理的一种管理制度，虽然我们与资本主义管理的价值取向不同，但从管理心理学角度来看有其科学的合理性。例如，“股份制”、工会等管理形式，使公司职员工人觉得自己不单是公司职员，也是公司的小老板，让人产生一种归属感和认同感。因为让普通成员参与公司目标的讲座或决策分析，使下属能明了和容易接受这种目标或决策，从而使人产生一种亲切感和对目标的承诺，自觉自愿地为实现目标而效力。学校也可借鉴这种方法建立一套自己的目标管理体制，并屐教职工参与学校的管理，使他们与集体目标取得认同，这对于激发教职工的工作积极性及提高管理目标决策的质量有着莫大的作用。主要体现在。

2.1教职工参与管理，可使他们投入情感，产生心理认同。所为认同是指个人在集体中的一种态度，一种心理契约。它既表现为对集体事物的关注，也表现为情感上的交融。例如，教职工通过教代会、工会规划及改革方向，审议学校工作，对干部实行监督，对涉及切身利益的生活福利、奖金分配等总是参加讲座决策，这种参与活动都有助于积极性的调动和主人翁感的形成，促使教职工以做好学校工作为己任，自觉自愿地贡献出自己的智慧经验，为实现学校工作目标而共同努力。所以说，要办好学校，就必须发动教师，依靠教师。

2.2可使教职工高层次需要获得满足。分权、参与的民主管理，为教职工的社会性需要、自我实现需要的满足提供了机会和环境。情感上的认同使其努力工作，把学校的事当作自己的事来做，最大限度地发挥自己的潜质，满足其自我实现的需要。

2.3参与制还可能提高目标决策的质量。由于群体参与，扩大了参与层面，可以集思广益，取长补短，避免“一言堂”带来的局限性。

2.4可以改善领导与群众的关系。通过参与增强认同，增强工作任务和目标的明晰度，使领导与群众之间能相互理解，相互关心，相互支持，形成和谐的愉悦的心理环境，形成相互推动的力量。总之，学校管理者要切实把握教师的职业心理和工作特点，尊重知识，尊重人才，合理使用人才，为教师的成长和发展提供必要条件和环境。

第五篇：“管理

“管理·创新”征文竞赛通知

一、活动目的写作能力是大学生必备的一项基本素质，卓越管理人才必须具备良好的写作与策划能力，才能适应未来企业管理岗位的需求。为此，我们面向2012、2013级卓越管理人才班全体同学开展征文竞赛，旨在引导同学们多思考，勤动笔，不断提高写作能力，希望同学们踊跃投稿。

二、活动主题

科学管理·开拓创新。

三、征文的题材

围绕下列题材自主命题，撰写一篇小论文或调查报告：

 卓越管理的内涵和实施(小论文)

 企业家的素质和能力(小论文)

 企业管理观念/模式/体制/机制的创新(小论文)

 某零售企业的经营状况(调查报告)

 某种产品的营销状况(调查报告)

 某商品市场的运营和管理状况(调查报告)

 大学生学习态度和方法(调查报告)

 大学生消费现状(调查报告)

 大学生课余活动(调查报告)

 大学生就业取向(调查报告)

四、写作与投稿要求

1.找自己的指导教师指导，每人必须都投稿；论文作者为1人；调查报告作者可以是一个团队，2-3人。

2.字数不少于5000字；格式符合论文或调查报告的要求；

3.稿件注明班级、姓名、学号、联系方式；

4.使用WORD排版，正文用宋体小四号字体，单倍行距，用A4纸打印；

5.提交1份打印稿，同时提交电子稿(WORD文档名称：年级+姓名+文章名称)，发送到刘叶QQ邮箱:2043145252@qq.com；

6.投稿截止到2014年4月5日；

7.稿件接收、汇集和整理：刘叶。

8.投稿咨询：本人指导教师、戴万亮老师、李老师。

五、稿件评审与奖励

1.请3-5名教师对投稿进行评审，评出一等奖1名、二等2名；三等奖3名；

2.获奖者将获得适当奖品；

3.获奖者文章在班级展板和卓越管理人才班网站上展出；

4.可以自行到校报投稿或由老师推荐在期刊上发表(题目与专业相关的论文发表后将来可以抵顶毕业论文；版面费自付)。

卓越管理人才班刘叶

2014年3月20日