第一篇：D级理论试题

中国足协D级教练员培训理论课考试

一、教练指导的要求？

1总体印象:外表、激烈与感染力、热情与态度2组织安排:组织安排场地、设施和分组的能力和效率、真实感、重组情况。3观察指导:认识并找出错误、诊断错误原因与正确指导、进展依据队员能力。4表达交流:理解明白课题、清晰语言表达、正确使用示范。

二、什么是教练指导？

通过训练去教育和改善：

1、在表现方面能带来永久改变。、2在态度及应用上也带来永久改变。何为教学和训练？教学：灌输知识的过程。训练：反复练习得到巩固提高和升华。

三、有效的指导程序：1组织、2示范、3 练习步骤（1让队员了解练习的流程2让队员满满从较低的要求开始3逐渐做出干预并且要求改进4最后要求达到比赛情况和速度）、4观察、5指导、6练习、7进展。

四、准备活动的原则是什么? 1带有移动的活动2简单有效3有必要的活动4具有多样性5适宜的天气环境6与主题相结合的有球练习7不要指导8容易安排组织9选择决策

五、训练的原则和方法有哪些? 原则：1.目的；2.计划；3.用球；4.训练转移；5.强度与练时；6.竞争性；7.教学与指导；8.沟通与交流；9.检讨与评估；10.个别；11.趣味性。

方法：1.技术训练：基于个人或几个人的训练，队员主要训练踢球的各种技术动作，没有对手紧逼压迫，着重训练正确的技术动作。2.技能：基于个人或小组的训练，训练队员在对抗条件下运用正确的技术动作，队员需要在类似比赛实战的情况下作出决策。3.小型比赛：两队之间的比赛，规则与正式比赛相似，各队队员少于11人，双方队员人数可相等，也可不等，根据队员实际情况以及教练员意图设计训练目标。4.附加条件的比赛：如限制触球次数5.团队练习（团队攻守练习，不是22人的训练，只是每条线上可以减少队员，但只能不减）6.职能练习（位置训练，训练要有实战场景，有对手及比赛区域）7.阶段打法练习：比赛中在某个场区、某个时刻的打法练习，如中场的反击打法等。8.正式比赛：在正式比赛人数下进行训练。如参加5人制比赛，可以进行5对5正式比赛；如参加7人制比赛，可以进行7对7正式比赛；如参加11人制比赛，可以进行11对11正式比赛；

六、论述青少年各个发展时期的特点

6-8岁 身体素质力量较弱、极强的模仿能力、得到快乐的欲望、缺乏注意力和集中力、热爱足球，为自我而战。9-10 耐力和速度力量的增加、更好的协调性、更好的视觉记忆、充足的自信、分析的能力、学习和发掘的欲望、团队精神，团队意识。11-12 较大的生理变化、更好的平衡和协调能力、更好的视觉和听觉记忆、批判思想，分析的能力、较高的注意力、求知欲望、具有主见、对抗能力的提高、团队精神。

七、技术与技能指的是什么? 技术：完成一个有球或无球的简单动作的能力。技能：是运动员在有干扰的情况下在恰当的时间和位置上根据需要选择使用正确技术的能力。

八、足球训练原则

1.目的；2.计划；3.用球；4.训练转移；5.强度与练时；6.竞争性；7.教学与指导；8.沟通与交流；9.检讨与评估；10.个别；11.趣味性。

九、论述教练员的素质,条件和角色

良好的足球经历，教学能力，训练能力，管理能力，电脑知识，执教技巧，足球知识，观察能力，心理素质，习惯，理解能力，学习经历，形象，语言表达能力，设计能力，学习能力，领导才能，语言表达能力，智力。有激情耐心。

十、如何设计一堂训练课?其具体内容有哪些? 比赛是最好的老师，所有在比赛发生的情况均可以拿出来练习。如何设计？从比赛中发现问题；首先找出要改善的实际发生情况；制定一个最接近比赛的练习；再根据这个练习慢慢简化；从反复的练习回到最简单的技术练习。

制定练习：从比赛开始；建立最接近比赛的练习；从而慢慢制定到最简单的技术练习；当你开始练习时，是从简到难从而到比赛。

制定训练计划需要考虑：课的目的；上课区域；上课时间；上课人数；装备；队员水平；训练方法；训练助理；其他。

训练中的运用：从简单到负杂；安排球员仅仅只练习技术，不要有压力；可以在进攻队员身后增加防守队员；球员可以有选择性；加强攻击的一方，体现重点；最后发展成游戏情况；回到比赛。

十一、足球赛三个主要时刻：1.当队伍拥有球的时刻；2.当对手拥有球的时刻；3.当转换交替的时刻—攻到守或守到攻。当队伍拥有球的时刻：

持球队员可作出如下选择：传球向前、带球和过人突破、射门； 无球队友可作出如下选择：移动协助进攻、移动破坏对方防卫； 持球队员和无球队友之间的战术配合。

当对手拥有球的时刻：整队队伍均要防守；最近球的队员压迫；其余队员马上保护、盯防对方球员；队伍或会整队运用压迫对手并尽快夺回控球权。当转换交替的时刻：

从攻到守：尽快在态度上转换；尽快在行动上转换---技术性：包括压迫、盯人及追人等；战术性：包括保护、逼迫与紧逼。

从守到攻：尽快在态度上转换；尽快在行动上转换----快速向前传球；目的向前场目标；其他突破队员快速移前；尽快攻门。

十二、技术与技能的发展

技术：运动员完成单个动作的能力。

技能：运动员在正确的时间和位置上根据需要选择使用正确技术的能力 技术种类： 类型 分项技术 具体内容 无球技术 起动

原地起动、活动中起动 跑

快跑、冲刺跑、曲线跑、折线跑、侧身跑、插肩跑、后退跑 急停

正面急停、转身急停 转身

前转身、后转身 假动作 无球假动作

有球技术 踢球

正脚背、脚背内侧和外侧、脚尖、脚弓、脚跟 停球

脚弓、脚底、内和外脚背、胸部、腹部、大腿、头部 顶球

前额正面、侧面 运球

脚背内和外侧、脚背正面，脚内侧 抢截球

正面抢截球、合理冲撞抢截球、侧后铲球及断截球 假动作 有球假动作 掷界外球

原地和助跑掷球 守门员技术

准备姿势、移动、选位、接球、扑接球、击球、托球、掷球、踢球 技术的发展：从单一到组合、从简单到复杂、从缓慢到快速 技术的发展方向：越来越快速、简练准确、个性化

如何发展技术：用越来越快速、简练准确、个性化的标准来指导学生 如何选择：运动员是否选择了合理的方法（传球or控球）

如何去做：当运动员做出最佳选择时，他们就要确定如何达到目标

如何使用合理技术：在决定如何做后，运动员需要在恰当时机里运用正确的技术动作 发展技能的基本过程：A.无对抗条件的单个技术动作练习机会B.增加其完成技术动作的难度C.通过良好的演示鼓励运动员大胆展示所掌握技术动作D.使其相互合作和对抗，使其有机会正确使用技术动作。

第二篇：亚足联D级班理论试题

亚足联/中国足协D级教练员培训班理论题

理论考试试卷

姓名___________

成绩___________ 问答与论述题(每题10分)一． 准备活动的原则是什么?并加以说明。二． 训练的原则和方法有哪些? 三． 论述青少年各个发展时期的特点。四． 教练员的指导要求是什么?并加以简述。五． “校园足球”的宗旨是什么?并加以说明。六． 技术与技能指的是什么?谈谈你的认识。七． 简述安全与保健的具体内容。八． 论述教练员的素质,条件和角色。九． 如何设计一堂训练课?其具体内容有哪些? 十． 谈谈你对本次培训班课程的认识和建议。

第三篇：4-6级理论考卷

中华民族民间舞蹈等级考试 4-6级师资培训班理论考试题

培训地点：

培训时间：

培训级别： 4-6级

答卷人：

考试标准及要求：

1、本次考试两题均为论述题，每题答案不得少于500字。

2、本卷每题50分，满分100分，考卷必须署名。

3、本卷需在舞目示范表演考卷抽题时由本人抽取，交卷时间为考试结束后三天内。

4、请严格按照考级中心规定的交卷时间提交考卷，每晚一天扣10分，以此类推。

5、考卷请传真至考级中心：010-51286650转8003或提交至考级中心邮箱：cfdance@163.com。

6、考试过程中如有任何疑问可与当地组织机构联系，考卷提交后请立即电话确认。

一、请完成一份教案，要求如下：

教学对象：9-11岁儿童

授课舞目：六级舞目---小雨滴（安徽花鼓灯）

教案内容：教学目标、教学方法、教学难点、教学步骤等 注

释：（也可按自身具有特色的授课方式进行创造性设计）

教学目标：

1.让学生深入了解我国民族民间优秀艺术 2.掌握花鼓灯舞蹈的基本动律及步伐 3.学习扇子的运用

教学方法：

1.语言传递，先给学生适当介绍安徽花鼓灯的由来、文化特点、典型舞蹈性动作和主要运用的道具； 2.引导探究，让学生熟记歌谣，引导学生发挥想象力，把歌谣的画面用游戏的方式表演出来；

3.实际训练，教学生准确的安徽花鼓灯的动律和步伐，最后教完整的舞蹈，歌谣部分可以适当加入学生自由发挥的动作，鼓励学生创新思维。

教学难点：

1.尝试让学生运用肢体传达情绪，表现简单的人物关系 2.关键动作：车水步，重心的转移

3.关键动作：上下动律，上提下压的动律

4.整个舞蹈融入花鼓灯的典型性动作如车水步、碎步、风柳步等步伐，相对前面学的《小红扇》难度增加

教学步骤：

前奏

【1】1-8 学生在台侧右后区准备，面对7点，第一个人左手搭于左肩，其余

人左手搭前一人左肩，右手拿帕，扇子扇口向下别于腰后。第一遍音乐

【1】1-4保持舞姿，左起车水步4步，右手于体旁前后摆动，左右倾头4次，目视1点。

5-6双脚向后并步跳，身前俯，右手于后斜下位里绕帕。7-8 双脚向前并步跳，腆胯后仰身，右手于前斜下位外绕帕。【2】1-8 重复【1】1-8动作。

【3】1-8 体对8点左起车水步八步，两人前后交换位置两次回原位。

【4】1-2 两人面对面双脚打开，双手胸前拍手一次。第二次拍右手与对面人

音乐反复：

第二遍音乐

鼓点：

右手相拍。3-4 做【4】1-2的反面动作。

5-8 原地左起车水步2步，双手架肘折臂于肩前，左起上下动律两次。【5】1-8 右区两人（1、2号）做搭山洞状，左区两人（3、4号）碎步从前

向后钻山洞至洞口。

【6】1-4 左区两人做搭山洞状，右区两人碎步从后向前钻山洞至洞口。

5-8 2号于山洞口表演发现下雨状。

【7】1-8 全体双手护头做遮雨状碎步跑，右区人右转身、左区人左转身回原 位。

【8】1-4 2号双脚打开腆胯，右手抽出扇子立扇前伸，左手旁按。其余三人

双手护头身前倾，目视2号。

5-8 2号双手腹前开扇后右手夹扇盖头，左手背手。【7】1-8 2号舞姿静止，其余人重复【8】1-8的动作。

【8】1-4 体对1点，碎步俯身，双手托扇于胸前碎抖。

5-8 体对3点，碎步俯身，最后一拍双脚打开腆胯，右手持扇盖于头顶，左手旁按手，目视3点。【1】1-8 体对3点，左起4步俯身前进，右手持扇盖于头顶，左手旁按手。

【2】1-4 舞姿不变，立身碎步后退。

5-6 双脚打开身前俯，右臂前伸为前一人遮雨。

7-8 腆胯后靠，用扇遮自己头。

【3】-【4】 重复【1】-【2】动作。

【5】1-4 重复歌谣“小小雨滴落下来”的动作。

5-8 左起车水步2步，同时身体左起上下动律两次，双手胸前抱扇。

【6】1-4 体对1点，碎步向左横移，右手左肩前托扇，左手旁斜上位托帕做

接雨状。最后一拍正步半蹲，目视8点斜上方。

5-8 俯身向右横移，右手头顶遮扇，左手背后，目视扇子。

【7】1-8 重复【6】1-8动作。

【8】1-4 重复【5】5-8动作。

5-8 俯身碎步向左自转一圈，双手自旁斜下位抱自胸前。【1】1-4 体对7点，碎步后退，双手拉至后斜下位，最后一拍双脚打开，闪 身。

5-8 俯身碎步前行，右手自后向上划至前伸盖手。

【2】1-6 碎步向右自转一圈，右手胸前抱扇，左手头上绕花后落至胸前抱扇。

7-8 单号体对1点腆胯双脚打开，右手用扇遮自己头，左手背后，目视

1点。双号体对2点，右脚重心半蹲，左脚旁点，右手为双号遮雨，左

手旁斜下位，目视单号。

二、《中华民族民间舞蹈等级考试教材》可以培养孩子们哪几方面的能力，请结合教材中不同级别舞目举例说明。

答：中华民族民间舞蹈等级考试的教材大部分小舞蹈都是以民族特色为基础的，由浅到深，由简到繁，经过前面对初级民族民间舞目的学习和了解，继续学习4-6级的民族民间舞蹈，中级里的舞蹈在初级里的趣味性上增加了专业性。在中级阶段的舞蹈学习中，脱离了初级的简单模仿和单一训练性内容，全部以民族民间元素为主，更加强调舞蹈的风格特点的训练和掌握，也更加能够训练学生的自我思考和学习理解能力。教材内容在地域横向扩展的同时纵向深入，比如有河北井陉拉花的《小放牛》，朝鲜族的《跷跷板》，鄂伦春的《狩猎娃娃》，水族的《踩水乐乐》，达斡尔族的《快乐的小鸟》等民族舞蹈，这些都是学生比较陌生的民族，把风格特点较强的民族特色溶于舞蹈，可以使学生更加全面和深刻地了解民族文化特点，表达学生自身理解的情感。另一方面，中级的舞蹈教材内容难度提高，身体动作的复杂、道具的运用、队形编排的丰富及舞目时间的增加提升了身体协调、与人协作能力和综合能力的拓展，如《狩猎娃娃》、《欢腾腰鼓》、《打歌》《新年来到》等舞目，不仅需要学生之间的相互合作，且需在合作的同时灵巧地运用道具，比如《丢手绢》当中，就有交换道具的动作安排。这样不仅是舞蹈的趣味性的体现，更体现出了民族民间舞的专业性和训练性。从而使德、智、体、美、劳全面发展，提高学习兴趣，传承民族文化。

继续参加了这次中华民族民间舞蹈等级考试的学习，希望能够通过这样不断学习和实

践，能够在今后的教学中对儿童舞蹈有更牢固的基础，也希望能够以现在这种学习的热情和孩子们同学享受舞蹈的美妙和乐趣。

中华民族民间舞考级中心

第四篇：N2级试题

骨二科护理人员分层考试题（N2级护士）

一、填空题

正常体温可随昼夜、年龄、性别、活动、药物等出现生理性变化，但一般不超过（0.5-1.0℃），正常成年人一天中（凌晨4-6时）体温最低，（下午4-8）最高。

测量血压时袖带过紧测得的血压值（偏低），袖带过松测得的血压值（偏高）。

少尿是指24小时尿量少于（400ml)或每小时尿量小于（17ml)，无尿是指24小时尿量少于（100ml)。

成年男性尿道长17-20cm, 有两个弯曲（耻骨前弯）和（耻骨下弯），三个狭窄部位（尿道内口）（膜部）（尿道外口）。

二、单选题

三、判断题

四、简答题

1、患者采取半坐卧位的作用及适应症？

2、紫外线消毒的作用机制及注意事项？

3、简述压疮分期？

4、如何协助及训练尿失禁病人有意识地控制或引起排尿？

5、简述空气栓塞的原因、症状、治疗及预防？

6、简述热疗禁忌症？

7、简述冷疗禁忌症？

8、简述皮下注射胰岛素所致低血糖反应的原因、临床表现及预防处理措施？

9、静脉炎症分为几级？

第五篇：课级试题

1.可能缺货商品的定义，如何处理？

总公司建档且门店销售之品项；日配冷藏商品可销天数（库存金额/日均销量）小于等于1天；食品、百货、生鲜冷冻及干货商品可销天数小于等于7天的商品，称为可能缺货商品。当畅销商品的可销天数小于等于2时，称为畅销品缺货商品，其余为一般缺货商品。

课长可在百年（报表）中的报表分析中查询可能缺货商品明细，由综合业务部负责表格制作。

根据原因及时处理：

一、下单不及时：课长应参阅地堆、端架每日销售评估表补单。

二、有待收订单（补单后未到货）：由综合业务部负责催单，课长跟踪并及时与

之联系，尽可能让供应商提前送货。

三、厂商断货、短送货：课长将供应商已不生产或长期无货的商品，通知采购处

理。对无法按时按量送货的供应商告知相关采购协助催单。

四、因店内促销因素日均销量升高的：不做处理。

2.敏感品项的定义、敏感品项的市调流程？

一、敏感品项：顾客易记忆价格并籍以比较商品售价高低的商品。

二、市调流程：每周一上午综合业务部会将市调表格交予各课，下午课长安

排人力进行市调。周二上午课长将市调表格整理完毕，交于主管签核后，交至综合业务部。

3.高库存商品的定义、产生原因及处理方法。

高库存的定义：生鲜冻品及干货可销天数大于30天，食品可销天数大于30天，百货可销天数大于40天之商品。

高库存产生的原因：

一、订货不当。

二、上次盘点不实，使电脑库存远大于实际库存（虚库存）。

三、促销商品销售不佳。

四、季节性商品处理不及时。

五、价格无竞争力。

六、屯货，切货。

高库存处理方法：1.留适当库存后退货。

2.配合邮报档期申请店内促销。

4.卖场退货的条件及流程。

在总公司建档为可退货商品，符合以下条件的做退货处理：

（一）总公司采购通知：

1.采购以Email形式通知的退货商品明细。

2.其它原因。

（二）因厂商原因无法销售的商品：

1.品质不良。

2.破包商品。

3.条码错误。

4.配件缺少。

退货流程：

1.各课负责退货人员将退货商品按厂商分类包装并清点数量。

2.填写商品退货单交经副理签核。

3.退货人员与厂商人员一同至仓管课，与仓管课人员、防损人员共同清点无误后，方可让厂商将退货商品取走。

4.仓管课人员将退货商品数量输入电脑扣帐。

5.课长根据退货单检查电脑库存是否已扣除。

5.负毛利商品的定义、产生原因。

负毛利商品定义：销售毛利率小于0之商品。（毛利率=（售价-平均成本）/售价）产生负毛利商品的原因：1.印花、快报商品售价过低。

2.市调变价。

3.店内促销。

4.恶意变价。

6.商品的陈列原则、陈列顺序、及所在课的特例部分。

陈列原则：易看、易懂、易找、易拿。以提升商品的服务水准。

陈列顺序：货架上的商品陈列先按大中小分类顺序、再按价格带依序陈列。

一、根据总公司核定之分店商品布置图，决定商品区块。

二、在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列。

三、以靠主通道（或次主通道）货架为货架首部，从货架首部朝尾部方向依分

类顺序陈列，小分类内依价格带由低到高陈列。

四、靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列，各小分类内依价格带由低到高陈列。特列部分（按各课）

（一）文化用品课：

相框先按材质分，后按尺寸，再按价格带陈列。

（二）休闲百货课：

1.玩具按中分类（男孩玩具、女孩玩具）陈列：在中分类中，按商品尺寸包装陈列，再按价格带陈列。

2.拉杆箱依尺寸大小，再按价格带陈列。

（三）家电课：

1.照相机、随身听、手机、电子词典先按品牌，再按价格带陈列。

2.传真机先按小分类（功能）再按价格带陈列。

3.电视机先按小分类（14寸、18寸……）横向陈列，再按功能区分（超平、纯平），后按价格带陈列。

4.微波炉先以中分类（功能）再以功率大小顺序陈列，同功率大小的按价格带陈列。

5.洗衣机先按单、双缸再依波轮、滚桶，后以洗涤公斤大小顺序陈列，同洗涤公斤按价格带陈列。

6.冰箱先按中分类（单门、双门）陈列，再按容积大小陈列，后按价格带陈列。

（四）服饰课：

1.男式盒装衬衫先按长袖、短袖，再按色系，先素色后花色，颜色由浅至深，再按价格带，尺码上大下小纵向陈列。

2.男女吊挂服饰陈列时，最多可一杆一色（均码服饰最多可一杆两色）。

（五）纺织用品课：

1.内衣按中分类（男，女，童）、再品牌，后按价格带陈列。

2.床上用品先按功能再按尺寸大小后按价格带陈列。

3.毛巾按色系，先素色后花色，上面用圆管平钩陈列面巾，再用双挂钩陈列方巾，下面用毛巾架陈列浴巾。

（六）鞋课：

1.先按中分类（男、女、童），再按功能（帆布鞋—慢跑鞋—休闲鞋—运动鞋—旅游鞋）、材质（绒布面料、泡沫底、橡胶底……）区分，后按价格带陈列。

童鞋陈列先按男、女童，再按功能、材质，后按价格带陈列。小童鞋按尺码平放陈列，鞋与鞋之间使用鞋架位杆区隔。大童鞋陈列方式按成人鞋陈列标准。

2.陈列方式：

鞋跟朝主通道，鞋尖放于鞋架拉杆上，使鞋面与鞋架拉杆成水平陈列（专柜除外）。一列垂直一个货号，尺寸上大下小纵向陈列。男、女鞋陈列面以鞋网层板分5个间隔为标准（每个陈列面不小于25cm）。以240cm高度货架为例，200cm以下为销售区打7层，鞋层板与鞋层板之间的距离为26cm（约3孔），每层按规定尺寸陈列。

（七）日杂：

碗盘：1.首先将密胺餐具和瓷餐具分开。

2.将同花色的商品陈列在一起。

3.然后区分价格带。

灯泡类：1.球胆、奶胆、椒胆应归类陈列。

2.然后由25w-40w-60w-100w

整理箱：按层数和大小归类，然后区分价格带。

衣橱：按规格由小到大。（样品必须是完好商品）

7.破包商品产生的原因及处理方法。

破包产生的原因：1.顾客拆封2.包装不良3.顾客蓄意破坏4.偷窃后剩余之商品

5.同仁处理商品时不慎损毁6.结账时从收银台上跌落地面造成破损7.收银员操作不当8.虫鼠灾害9.其它原因

处理原则：1.破包商品应每日整理避免堆积过多或任意报废，造成不必要的损耗。

2.破包商品应尽可能进行再包装销售，无法进行再包装但可退货之商品应先办理退货，不可任意报废。

3.各课同仁均应了解破包商品处理方法。

4.虫鼠灾害的破包商品不得再包装销售。

处理方法：1.一个销售单位破损或数量短少时重新包装成一个单位销售。

2.数个销售单位破损或数量短少时，将之重新包装在一起，成为一个新的销售单位。

8.畅缺的定义、产生原因。

食品日均销量大于

3、非食品日均销量大于1可销天数小于等于2的商品为畅缺商品。

产生原因：1.下单不及时2.大宗团购补单后未到货3.价格竞争力强的商品，补单后未到货4.对促销商品销量预估不足，补单后尚未到货5.因店内促销因素日

均销量升高6.厂商断货、短送货

9.滞销商品的定义及处理流程。

日均销量大于0，食品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上销售量均为0之商品。CD、磁带、书籍、化妆品彩妆连续60天（含）以上销售量均为0之商品。

滞销商品的处理流程：

滞销商品

↓

确定电脑库存量正确

↓OKNO

检查是否陈列--------------------→陈列

↓YESNO

商品货架是否清洁--------------→清洁

↓YESNO

检讨陈列方式及位置-----------→调整

↓YESNO

检讨商品卖相与包装-----------→改良或放弃

↓YESNO

商品价格具竞争力否-----------→协调采购调降价

↓YESNO

同类型商品是否太多-----------→减少

↓NO

建议退货

对于滞销商品，课长应及时处理：

1.检查商品是否陈列，若未陈列立即陈列。

2.陈列位置不佳的，调整商品陈列位置。

3.商品卖相与包装不良的，进行整理改善。

4.商品价格没有竞争力的，进行市调，协调采购改价。

5.经以上处理仍为滞销的，通知采购做退货处理。

10.负库存的定义、产生原因及处理方法。

负库存的定义：库存小于0之商品。（不含原物料）

产生原因：1.串号2.先付款后提货的以销待订与大宗团购商品3.仓管收货后未将收货数量输入电脑4.搭赠未输入电脑5.生鲜进销不同货号时的销货货号6.生鲜大量扣重7.子母货号商品未做改包装调整

处理方法：1.串号：通过每季度的大盘点调整

2.先付款后提货的以销待订与大宗团购商品：不做调整

3.仓管收货后未将收货数量输入电脑：立刻通知仓管输入电脑

4.搭赠未输入电脑：以直配单的形式输入电脑

11.孤儿的定义、产生原因及处理方法。

不在规定陈列区域的商品称之为孤儿。

产生原因：1.顾客遗弃2.收银台无法结账3.其它

处理方法：

1.每周各课规定时间负责收集卖场区域的孤儿。

2.部门由值班课长负责，根据卖场的来客情况增减孤儿的收集次数（原则上每半小时巡视卖场一次）。同时值班经理在巡视卖场时应检查孤儿的回收情况。

3.各店中控台应设有专门的孤儿暂存区，以摆放顾客结账时无法扫描或顾客丢弃之商品。并分别按生鲜、食品、百货三个部门摆放。

4.广播室、中控台需通知各部门及时收取孤儿。

5.收集孤儿时应将孤儿分类，将不影响销售的直接送至其所在的陈列区域，无法再销售的请送至各课课员手中。生鲜商品或冷冻包装商品优先处理并交至各课课员或驻场手中，检验其品质是否完好再决定是否上货架销售。

12.课长工作执掌（课长、副课长）

一、工作职责：

1.巡视卖场2.卖场环境之清洁3.补货4.报表分析5.下订单6.人力之运用

7.工作之安排8.设备之保养9.价差之处理10.驻场人员之管理11.专柜人员之管理

12.客诉之处理13.检查POP及货架卡是否正确14.退货商品之处理15.变价商品之处理（POP、货架卡）16.人员之训练（带、帮、教）17.破包商品之处理18.促销商品之销售分析与到货情形之催单19.损耗之处理20.激励员工士气与了解员工工作状态21.与采购协调商品之处理及其它事宜22.市调工作之安排23.端架计划表之申请24.检讨订货与进货之状况25.工作计划26.排班27.营业目标之达成与检讨28.季节性商品之规划29.仓库之管理30.业绩检讨

二、分析、库存差异之技能：

商品品牌概念、卖场陈列技巧、商品结构、季节性商品、流行趋势、订货、促销活动之建议、盘点差异之了解、卖场气氛之营造、商品特性之了解。

三、个人要求：

执行力强，具良好沟通力，诚实、责任心高，积极进取，主观意愿良好，实际工作中能不断提高责任心。