第一篇：维修保养

空调保养内容

由于空调使用高峰季节即将来临，根据双方的合同，空调保养的内容包括：

1）室外机翅片清洗

2）室内机的过滤网及风口面板的清洗 3)室内积水盘、室内风扇叶轮 以及蒸发器的清洗

以及包括整个系统的全面检查。

丝芙兰保养注意事项：尤其是照片，务必要带日期和时间；室内、外机电流测量照片；制冷剂压力照片；外机清洗前、后照片；内机清洗前、后照片；过滤网清洗前、后照片；室内、外机电压测量照片等等；照片必须清晰；

两种保养验收单，都要要填好给店里留一份复印件

因此，请注意以下几个要点：

1.原则上不能在丝芙兰营业时间进行内机的保养，营业时间一般为上午 10：00前和晚上22：00 以后；有个别店铺由于水电问题和物业的原因，无法在非营业时间作业，请注意和店长协调 安排。

2, << 保养报告>>的要求：1）保证保养的照片数量和质量，过滤网照片一定要每个都拍清洗前、清洗后，其他如内外机和风口面板、积水盘、风扇叶轮等可以只要典型照片，点检照片要能

看清点检数据，每张照片要有具体日期和时间，报告最后要有店长或值班经理签字确认照片；

点检报告也请统一标准，要有封面、外机点检表(每台）、内机点检表。保养报告请在3周内寄

给沈阳郭小华，打印的话建议大家使用双面打印。3，现场发现机组或安装有问题，请在保养报告书中提出，同时提出整改方案（重要）

4，店铺内所有内机均在保养范围内；如外机是大楼中央空调，外机不负责。

5，注意内机编号（非机号）的标注和确认，6，注意内机出风口丝带的标注和确认。丝芙兰对丝带要求较高，要求每次保养时，只要丝带脏就必

须更换，同时保证每家店铺的丝带统一（1 丝带样式统一，2 大金机组出风口和大楼中央空调出

风口用不同颜色丝带进行区分）；另外，如圆型出风口，要求将丝带统一贴在出风口第2格。

丝带长度不宜过长，10-15CM宜，飘动时不能碰到天花板。7，<<作业报告书>>，由店长签完字后，留一联给店铺或只留复印件即可，其中的一联交给丝芙兰维 修部。

两种保养验收单，都要要填好给店里留一份复印件，照片一定要按照以上做。去保养前先通知店里一下。

1、《空调维修工单》（参见附件1）

《空调维修工单》适用于：门店空调新安装（仅针对老店新增）、改造、维修、保养

《A/C maintenance report》apply to：A/C installation（Only for existing store add A/C）/renovation/maintenance/regular check 使用注意事项：每次新安装、改造、保养、维修后向门店索取空调工单，工单需门店值班经理签名确认后才有效。每次施工后1个月之内提供给丝芙兰总部红色联和黄色联，我们将以此作为付款的凭证之一向财务申请付款。（无论是保修期内或保修期外，无论是否收费，都必须要开具）NOTICE：The A/C maintenance report must be handwritten signature by CSM every installtion/renovation/maintenance/regular check has finished.All correlative A/C work need provide 《A/C maintenance report》（Whatever in Warranty or out Warranty）

2、《空调系统全面检查报告》（参见附件2）《空调系统全面检查报告》适用于：空调保养

《A/C regular check report》apply to：A/C regular check 使用注意事项：每次保养后1个月之内提供给丝芙兰总部，我们将以此作为付款的凭证之一向财务申请付款。

（无论是保修期内或保修期外，无论是否收费，都必须要开具；保修期内的《空调系统全面检查报告》将作为工程尾款凭结算证之一）

第二篇：维修保养合同

办公用品（电脑、打印机）维护、维修合同

甲方： 乙方：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位的办公设备的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的办公设备交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为一年，自2018年5月起至2019年5月，每季度末结算一次。

二、上门服务项目描述

1、电脑无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机等各类硬件故障，操作系统重装、常用软件设置等各类软件故障。

2、其它、打印机等外设的安装调试及维护。

3、系统软件安装、病毒查杀、工具软件安装及维护。

4、数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由甲方提供）。

5、网络维护服务，共享服务、保障网络的正常运行。

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。维护费不包含硬件和耗材及购买系统和软件的费用。若在维护过程中需要更换硬件和耗材才能解决故障的，由乙方代购或由甲方采购，另外计费。

甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内的，由乙方负责联系及送至厂家保修或更换，甲方提供联系资料。

服务费不包含电脑及打印机的部件（如显示器、光驱及板卡等）修理费用。

四、服务响应时间：在得到维修召唤后，乙方应在24小时内为甲方提供服务，并及时解决问题；若需当天解决的，除特殊情况外，乙方必须给予解决。

五、乙方要为任何有关甲方的资料绝对保密。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双主协商赔偿金额，以该硬件折旧从格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。乙方可以为甲方代做备份；但不对甲方备份资料、数据的保管及连续和完整性承担责任。

六、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方需询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

七、甲乙双方如因本协议引起争议应友好协商解决，协商不成的提交太原仲裁委员会仲裁解决。

八、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式四份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日生效。

甲方（盖章）

乙方（盖章）

负责人：

负责人：

****年**月**日

2018 年5月1日

第三篇：维修保养协议

螺杆空压机组保养维修技术协议

甲方：客户

乙方：你公司

经甲乙双方协商，由乙方为甲方6台螺杆空压机（型号及数量如下）进行全面保养维护，确保机组稳定、可靠的运行。

30HP螺杆机2台

50HP螺杆机2台

？？？？

一.总则

1.1本协议书的使用范围，仅限于？？？？客户维护、维修调试及后期服务等方面。

1.2本协议书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范条文，乙方保证执行工业标准。

1.3在签订合同后，甲方保留对本协议书提出补充要求和修改的权利，乙方应允诺予以配合。如提出修改，具体项目和条件由甲乙双方商定。

二.维修保养内容

1.1三滤一油更换（空气过滤器芯、油过滤器、油气分离器芯、润滑油）

1.2空压机运行2000小时或4年时间的正常大修（更换轴承和相关密封件）

1.3空压机正常损坏配件的更换。

1.4定期对设备进行全面检查。

三.保修范围

以下不在保修范围之内

1.甲方空压机操作员使用不当，人为引起的故障和损坏。

2.空压机出现故障报警时，甲方未通知道乙方，空压机强行带故障运行引起损坏。

3.因自然灾害、战争及其它与本产品使用无关的因素引起的故障和损坏。

四．技术标准

1.1乙方提供标准的空压机配件，保证甲方的空压机能正常运行。

1.2保证在维保期内空压机达到甲方公司的额定用气量，能正常生产。

1.3机组在使用过程中出现的一些小故障，如能在乙方电话指导下排除，甲方应协助处理。

1.4乙方开能365天24小时的绿色服务通道，在接到甲方电话通知后第一时间回复。并安排人员到现场检查维修。

五.为保证每次维修保养能顺利进行，甲方应对乙方工作给予积极配合。

六.付款方式

这些你根据自己的关系写

六.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。签字盖章后生效。

甲方：乙方：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

地址：地址：

代表人：（签章）代表人：（签章）

第四篇：维修保养条列

工程维修维保服务方案

第一：项目概况

该工程建筑面积：3.9万平方米。

楼盘以展面、银行、宾馆酒店、超市、麦当劳、肯德基等商展为主。

辖区共用设施设备资料及现状（抽查）：

现场初步查看情况（现场抽查-地下室部分）

配电房5000KVA、水泵房、空调机房（安装使用部分未确定）、（客、货）电梯、自动扶梯、消防及监控位置均按设计要求已经确定，但是，设施设备均未到位；

地下室有积水井但是排水沟未做、地下室基础外墙有两处地面水渗漏情况（设备房位置处），需要整改重做防水处理。另外：建议采用中心空调制冷、采热、提供冷气或热气和宾馆的卫生热水，对冷气、热气和热水实行同一治理。

鉴于工程现状情况，从物业工程维修维保服务方面，建议考虑物业工程维修维保技术职员跟踪监视、熟悉现场、早期进行有关治理，为日后物业工程维修维保工作顺利展开打下良好基础。物业前期参与主要是检查发现题目并提出公道化建议及整改方案，督促建设、施工单位整改，保持和设计单位的联系沟通。对租户加强装修审核，严格按装修治理办法或条列执行。加强水、电治理，特别是物业前期和装修施工临时用水、用电的严格治理等等。

第二：工程维修维保部分（1-2人）的前期参与

和商户装修及物业费（工程维修维保部分）测算参考

一、工程维修前期参与

11、根据《贸易治理房产技术条件》，结合该项目实际情况，进行图纸收集、整理或标注，重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。如：

1）、高低压配电主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等；

2）、主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接进主力店自用回路；

3）公共区域照明的开闭是否能自动控制，是否采取了节能措施；

4）计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况；

5）水系统为低层市政直供；

6）空调系统要根据业户的分布，公道进行系统组合划分和机组制冷量、制热量卫生热水的选择；

2、从商场日常经营需要出发提出公道化建议：

1）各设备房的房间规划、预留位置是否公道，设备房预留的设备位置是否符合后期治理使用需要；

2）地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否公道，停车收费系统设置的建议；

3）外墙广****辉ぢ窦纳柚檬欠衤闶褂靡螅彰鳌⒐┑纭⒓屏糠绞绞欠窆溃?

4）建筑材料的选用、设备设施的性能特点、使用效果、养护、维修乃至更换的本 钱用度是否能做到节能、可靠、便于维修且用度公道；

5）展（户）内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、管线布局、配置走向等是否满足业户使用需求；

6）隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要；

7)外立面关注材质的选择，广****缓颓矫娴恼急取沧胺绞降取?

8）维修及设备治理用房面积是否满足需求；

二、项目施工监视与验收的参与

1、竣工时物业验收疏忽会为后期物业治理造成治理困难

质量题目总是给发展商和物业治理公司留下一个又一个的困难，例如房屋建筑内在的质量题目，施工建造中留下的安全隐患，设备安装调试的欠缺等。这些题目往往在竣工时物业公司不易察觉，加上验收疏忽遗留下的题目，必然造成后期工程维修及治理的力不从心。

2、利用治理公司的专业能力实现长效治理

在项目的施工阶段，物业治理的早期参与能确保项目的功能定位和贸易物业的使用功能，从使用人的角度出发监视施工，减少返工，防止留下后遗症。如：

1）在地下室施工阶段关注地下水冒溢点位，提醒项目开发公司重点处理。

2）在正负零到裙楼封顶阶段关注如下方面：消防预埋管线、防雷引下线的施工质量；主力店防水施工工艺、质量及主力店装修单位是否对其造成破坏等；防水施工时建议物业工程维修技术职员要旁站监工。

3、在贸易部分内装施工阶段关注如下方面：

1)外墙防漏措施；

2)多种经营供电、通讯点位的公道设置；

3)设备设施安装位置是否合适，安装顺序、质量是否合格；

4、在热通设备安装、调试、接管阶段重点关注设备、管路安装质量，安装情况是否满足使用需求。

三、物业治理预备阶段

1.收集和把握第一手资料

通过早期参与可以大量收集和把握物业的第一手资料，如收集图纸资料、物业设备设施清单、设备调试记录、设施设备的技术档案等。

2.提前策划工程维修服务治理方案

根据第一手材料提前策划工程维修治理方案，进行机构设置、职员配备、用度测算、员工培训、开业预备等工作，使项目建设与物业经营治理有条不紊的衔接与过渡，让贸易物业的硬件建设与软件治理相得益彰。

3.建立完善实用的服务系统和服务联系网络

贸易物业在其经营治理服务过程中，与社会有关部分发生密切关系，需要在早期参与时进行如下方面的工作。

1)工程维修维保队伍的设立或选聘，洽商和订立合同；

2)同建设、建筑施工、物价、市政、电力、水利、消防等公用事业以及设施设备厂家或供给商、安装施工单位等部分进行联络和沟通。

4.物业治理市场调研工作

1）、主要调研内容有：

可比项目的工程维修、维护、维保有偿服务和无偿服务预算或维修、维护收费标准，为物业治理费制订收费标准提供参考依据，员工薪酬水平及专业能力，专业治理水平，物业治理地方法规及行业惯例，物业服务特色，市场分包方水平及能力、信誉度评估等。

2）、法规及政策调研

了解本地工商、物价政策；涉及消防、安全及车辆治理的公安及消防政策；了解贸易物业水、电、气及供热消费政策和标准；了解行业标准、物料价格、工程维修市场情况等。

3）、调查小组对物业服务市场的信息调查结果进行统计、分析，编制物业服务市场调查报告。报告的内容包括，但不限于:

①本地物业行业概况、法规和政策；

②本地物业治理市场的消费习惯和消费水平分析；

③物业治理支持资源的调查分析(如社会化分包水平，物业人力资源调查、薪资水平)；

④主要竞争对手(相似楼盘)的物业治理情况分析(物业服务用度标准、服务模式、服务状况)。

5.物业治理本钱测算（工程维修维保部分）

对于贸易物业治理者而言，物业治理费是主营收进，该用度标准的拟定将直接影响到贸易物业的经营治理水平和贸易项目的定位。因此，物业治理本钱测算及收费标正确定是前期工作中最为重要的工作内容之一。

1）、贸易物业治理本钱的主要由以下方面构成： ①人工用度：包括工资总额及福利费。

②公共设施设备维保费：工程工具用度、设施设备维保费等。

③公共能耗用度：包括照明系统、电梯系统、消防系统、安防系统、空调系统、给排水、新风系统、透风系统、中水系统、热力系统能耗费及水费。

④治安防范本钱：包括警用工用具、物料消耗及治安联防费等。

⑤环境卫生费：包括日常清洁外包用度、石材养护、外墙清洗用度、除雪费、垃圾清运费、消杀费、烟道清洗费、隔油池及化粪池清掏费等。

⑥绿化养护本钱：室外广场绿化养护费、绿植租摆费等。

⑦治理用度：包括服装费、办公用品、差旅费、业务招待、交通、邮电通讯、固定资产折旧、低值易耗品摊销、职员招聘、培训、印刷、用具维修费等。

⑧保险费。

⑨不可预见费。

⑩治理酬金。

⑾税金。

2）、由于贸易物业治理中涉及众多业态，各业态的物业治理界面不尽相同，因而它们的物业治理本钱是不一样的。因此，贸易物业治理测算较住宅、写字楼物业费测算要复杂。贸易物业费测算前必须确定下列条件：公司治理架构、治理模式和薪酬体系确定；水、电、气等能源用度收费标准和政策明确；物业项目的经济技术指标明确（面积、使用率、设备设施清单及参数等）；各贸易业态治理界面确定；服务内容及服务标正确定等。

6.主力店物业服务

（1）前期治理阶段主力店物业服务的主要内容：

①协助招商部分与主力店的租赁谈判，重点协助审核租赁合同中涉及贸易物业治理的相关条款，如：主力店工程设施设备类型、使用界面（如独立使用或共用等）；

②进行物业治理合同谈判，重点确定双方物业服务界面和治理费标准；

③协助招商、项目开发公司与主力店的进场技术对接，保证主力店顺利进场装修施工；

④对主力店装修施工进行监管，保证现场施工秩序，并符合有关技术规范和治理规定。

（2）正常经营阶段主力店物业服务的主要内容：

①按照合同约定对主力店提供物业服务，收取治理用度；

②对主力店物业治理情况进行监视，尤其是消防治理及设施设备的维护保养，以消除各类安全隐患；

③协调主力店与其他商户、与政府主管部分之间的关系，维护其良好的经营秩序和经营环境；

④与主力店定期沟通，处理主力店提出的各类投诉；

⑤当主力店中止租赁协议时，协助各部分签订撤场协议，进行各类用度清算；并按照相关约定接收主力店经营场地。

（3）不同业态主力店物业服务界面要点

主力店在大型贸易物业内所占面积比率高，客流量大，涉及业态广，是大型贸易物业内重要的客户。各贸易物业对主力店的治理方式多样，所涉及的治理界面也不同。一般情况如下：（供参考）

A、超市

1）、中心空调、水、电、气、供热各系统相对独立，一般都为租户独立治理并承担运行、维护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及用度，能源用度由租户直接向公用事业部分缴纳；

2）、消防、排水、部分电梯或扶梯与其他租户共用，一般按照租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例，分摊相关运行及维护保养用度；

B、百货

1）中心空调、水、电、气、供热、电（扶）梯各系统相对独立，一般都为租户独立治理并承担运行、维护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及用度，能源用度由租户直接向公用事业部分缴纳；

3）消防与其他租户共用；

C、餐饮

1）除个别广场的KFC、必胜客、麦当劳由租户自行安装空调外，中心空调为广场主系统的部分，用度缴纳一般按单独计量或约定标准方式向物业治理公司缴纳；

2）水、电、气、供热、电（扶）梯各系统为广场主系同一部分，无法独立，能源用度由租户向各治理公司缴纳；各系统由各治理公司治理，租户按照面积比例分摊运行、维护保养用度；

3）设立为独立的隔油池、排污井、排油烟管道，由租户自行治理并承担维护保养责任及用度；

4）政府卫生、环保部分对其卫生防疫、排油烟环保达标情况要求较高，为物业治理的重点；

5）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司负责；

6）消防与其他租户共用；

D、KTV、电子娱乐、影院

1）水、电、气、电（扶）梯各系统为广场主系同一部分，无法独立，能源用度由租户向治理公司缴纳；各系统由各治理公司治理，租户按照面积比例分摊或约定标准方式向物业治理公司缴纳运行、维护保养用度；

2）中心空调（供热）为广场主系同一部分，无法独立，主机系统由物业治理公司治理，租户一般按照约定标准的方式向物业治理公司缴纳空调（供热）用度；

3）消防部分对消防要求较高，为物业治理的重点；

4）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司负责；

5）消防与其他租户共用；

E、建材、家居

1）中心空调、水、电、气、供热各系统相对独立，一般都为租户独立治理并承担运行、维护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及用度，能源用度由租户向各治理公司缴纳；

2）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司负责；

3）消防、排水、部分电梯或扶梯与其他租户共用，一般按照租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例分摊相关运行及维护保养用度；

F、电器卖场

1）水、气系统为广场主系同一部分，无法独立，各系统由各治理公司治理，租户一般按独立计量方式向各地治理公司缴纳用度；

2）中心空调（供热）为广场主系同一部分，无法独立，主机系统由各治理公司治理，租户一般按照约定标准的方式向物业治理公司缴纳空调（供热）用度；

3）供电系统单独在供电部分立户，由租户直接向供电部分缴纳用电用度，由供电部分开具增值税发票，其变压器一般由各地治理公司治理；

4）电（扶）梯一般与其他租户共用，租户按租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例分摊运行及维护保养用度；

5）消防与其他租户共用，消防部分对消防要求较高，为物业治理的重点；

6）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司负责。

G、商户装修治理

1）、成立装修治理小组

开业前3-4个月，成立由招商、工程、物管等相关业务部分职员组成跨部分装修治理小组，对管辖区商户装修实施同一治理。

2）、编制装修治理工作流程和治理制度

①编制《装修手册》，为商户及施工单位提供便利及指引，该手册在与商户签订租赁合同时予以派发。参见附录1《**购物广场装修手册》 ②制定《装修治理制度》，明确装修治理中各部分工作职责及工作流程。

3）、装修治理控制环节

①商户进场装修前，应办理交接手续，必须对房屋现场的重要设备设施和未来可能引起纠纷的部位进行拍照，并在交接记录中签字确认。

②要求商户在开业前90天～60天提交装修图纸，以保证留有充足的时间进行装修。在物业治理公司招商部(营运部)收到商户提交的装修设计方案的5个有效工作日之内，物业治理公司应对这些初步方案、设计图纸（工程维修维保主管审核）进行审阅和签署意见。假如初步方案设计图退回租户时签上意见，而且租户无条件认可，则商户应当立即按照物业治理公司的意见修改初步方案设计图，并重新提交给物业治理公司进行审核。商户装修方案中涉及拆改结构的，如不影响整体外观布局和同一治理的，应上报项目开发商审核其可行性，否则，物业治理公司可直接否决商户装修方案。

③商户须自行向消防、卫生、防疫等政府有关部分申请审批，并应获得以上部分的批准。租户须承担各项用度。

④现场材料进场通道、工具运输、退场

所有运进及运出施工场所的施工设备必须经过物业治理公司的批准。装卸货物和运输物品必须按物业治理公司指定的路线与时间进行。进进地下室装卸货物区的运输车辆不能超过物业地下停车场的进口限高。在装修过程中，应做到严格避免损坏物业电梯、楼梯、公共区域、通道、墙或隔板、出口、大门以及其它贸易物业内外设施。在施工中造成上述设施的损坏应由商户承担一切相关修复用度。物业治理公司有权要求商户对商场公共区域及货梯做出保护装置方能使用。

⑤内装交叉施工

内装过程中难免会有交叉施工现象发生，着重控制施工安全和成品保护。

⑥、工期治理

根据贸易开业时间的安排，公道控制装修工期，及时提醒商户及早完成装修。工程部及招商部必须参与跟踪各商户的装修进度，协调贸易物业的相关方面，为商户完成装修工作，按时开业提供服务。

工期治理重点关注以下可能延误工期的相关题目：

a)装修中使用特殊材料、异性玻璃、石材；

b)天地墙是否有特殊造型和结构；

c)拆改建筑结构或楼板是否开洞或加建楼梯；

d)订购有特殊家具和厨房用具；

e)空调和消防的重新布局。

⑦施工检查

商户在前期装修过程中(隐蔽工程封盖前)，必须向物业治理公司通报工程进度和施工状况，由物业治理公司组织专业职员对商户装修区域的隐蔽工程进行查验，并提出整改意见。

⑧验收

a)装修完成之后，商户需提供一式二份竣工图。物业治理公司根据装修图纸进行检查，或聘请监理公司对装修过程及装修结果检查、验收。监理用度由商户负责，检查项目包括但不限于以下项目：

-与设计图纸是否吻合；

-消防设施的完好情况；

-装修材料与消防要求的一致性；

-电器线路施工情况；

-设备设施完好情况

b)如商户装修与施工图纸不符，物业治理公司有权要求商户立即更改装修，以符合认可后的施工图。物业治理公司不负责因此导致的商户开业日期的延期。租户在完成修改工作后，仍须向物业治理公司提供两份修改后的竣工图。

c)商户须于开业前获得政府有关部分的报审通过的意见书(消防、卫生等)。

⑨为确保所有商户在开业时同时开放，为了避免出现不利情况，应当尽早控制装修工程进度，制定严格的开业计划和装修进度时间表，并在招商谈判时和商户协商解决。即使不可能同时开业，未完成部分也需要进行美化遮挡，并标明预定的开业吉日。

第三：方案设想：

一、职员大致配置：（参考）

电梯工1人（8-10台）（一般维护检查记录和故障处理记录和治理，保持和维保单位沟通等）

配电房值班电工3人（24小时值班制）

弱电工1人（包括网络设施设备维护、消防、监控设施设备、排烟风机等）

水泵房1人（包括给排水及消防水泵设施设备和控制强电柜）

中心空调操纵维修维护工2-3人（一般商展供冷气、热气开机时间：7:30-21:30另可根据需求24小时开机，如酒店等；包括末端、新风机组、空调水系统维护保养和维修）

综合维修工2-3人（包括给商户维修，含以上职员有效使用）

目前情况建议暂派工程维修技术职员1-2人。根据设备到位情况或正式开业时间的确定，工程维修维保职员逐步进进。预计职员：5-9人，前期1人，当设备到位调试时增加1人，然后根据需要逐步加人（根据商展经营服务需要、商展设备的多少和技术难易程度进行公道配置）。

商展物业治理组织架构及职员配备（工程维保服务部分供参考）

董事长

总经理

物业治理处经理

工程维保服务部（主管）保安部（主管）保洁绿化部（主管）

文员 领班

设备运行组 综合维修组

设主管1名：一专多能，技术全面、能组织和解决一些较为复杂的技术题目或难点，与安管部、保洁部、绿化部、客户部、经营品质部等部分保持良好沟通与协调，负责工程维保维修方面的日常事务治理与维护，定期将本部分工作情况向公司物业经理汇报并对物业经理负责；全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。其主要职能是保证商展不中断地安全运行，使物业保值和增值。工程维修维保服务部的作业职员应根据商展经营服务需要、商展设备的多少和技术难易程度进行公道配置。其次，职员储备应着眼于企业的不断发展和需求。

工程维修维保部各岗位职责（略）

主管职责：

文员职责：（维修材料申购、公用工具、工程维修维保技术资料、设备技术档案资料、维修接单发单、水、电、气抄报表等保管治理，做好物业升级或创优基础预备工作）

领班职责：（根据逐日主管的工作安排，公道组织调配维修职员完成天天的工作任务，完成抢修、维护保养或突发事件处理工作等）

设备运行组职责：（每班至少保证1人全面负责设备正常运行的操纵、巡检、运行记录等）

综合维修组职责：（每班保证2人，即7：30～15:30～23：30时分，至少3至4人负责每班维修抢修、维护保养，并做好记录等）

主管岗位职责：

1、贯彻执行经理指令，全面负责物业工程维修维保方面的日常事务治理与维护等全部工作；负责协助其它部分处理业户工程维修投诉的解释和处理工作；定期将本部分工作情况向公司经理汇报并对经理负责

2、参与公司新项目前期与工程、机电相关的规划设计及筹备期工程治理和后期维护技术治理；负责公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和数据核实工作；与工程项目部配合，对各项目的工程维保技术改造提供公道建议和方案，处理及解决工程遗留题目、工程维保技术、质量、进度等方面的题目并监视实施项目的整改全过程。

3、负责组织制订管辖内公共设施、建筑物、设备系统的治理规定、操纵规程；负责指导编制设备、设施维修保养计划；制定物业工程维修维保治理方案；协助建立完整的设施设备技术档案和维修维保档案；负责完成日常使用的专业技术数据的搜集、治理工作；负责制定工程维修、设施设备大、中修计划、保养计划、月采购计划的预算和控制维修保养用度支出以及职员配置计划；提交管辖范围内工程改造、设施设备更新、改造建议的方案及预算编制进行技术审核并送有关部分评审。确保所管辖系统设备的安全运行。把握好能耗及维修用度，确保最大限度节能、节支；推行节能运行计划的实施和运行维修用度预算的控制；协助分析工程项目报价单，检查施工与工程进度。现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度。

4、负责针对下属员工的技术状况，编制专业培训计划，组织对突发事件应急处理预案的演练；实施考察下属员工工作质量与工作效率，发现题目及时采取纠正措施，并对下属进行考核。

工程维保维修服务有助于建筑空间的维护维修和保养：养护建筑（房屋本体）、维护设备（网络、消防、监控、门禁、给排水、电梯、发电机组、供配电、中心空调及系统等等）、保证水、电、气、及制冷、采热或卫生热水的正常供给、意外事故应急处理等，由于商展的各项设施设备的使用频率较高，同一物业服务治理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性，延长其使用寿命。

二、维修工作流程图

业户(商户)维修工作流程图:

不 格 合格 公共设施维修养护工作流程图:（省略）

说明：

1.、报修接单服务和参与维修回访制度：

①商展展位的照明或其他设施出现题目或故障，对业户营业将造成很大影响。业户报修，应及时迅速做好记录，填写《维修通知单》，即时派维修工赶到现场进行抢修，并保证维修工作质量；

②对维修后的维修结果进行回访，对不能维修或解决的题目或故障，由工程维修主管组织处理或解决，确保业户满足；

2、日常工作与对内、对外联系

内部联系：每月水电能耗抄表及统计报表上报；展位报修抢修及维修维护材料申报等等，商展维保工作的好坏直接影响到物业向商展方收取物业用度的收缴率；

外部联系：维保服务业务上还要与自来水公司、电力公司、电信和网络公司、特种设备技术监视部分或设备供给商及安装单位、维保单位等保持有效沟通等，假如处理不好这些关系，会使商展的经营活动很被动，处理得好，往往事半功倍。

三、、商展装修服务治理

1、商展的装修治理包含在业户治理中，因治理难度较大，应单独列出论述。装修治理主要职能：审核装修申请、签订“装修治理协议”，进行现场监视治理和装修完工工程验收等

2、商展楼宇出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；对于装修后出租展面的承租

商户对展面只能通过申请批准后做一些小的变动装修，装修治理应做好以下几点留意事项：

a建立周全、具体、便于操纵的治理制度；

b专人负责对工程实行严格的监视；

c选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；

d对装修现场进行监视治理。

3、商展展面装修治理规定的制定主要确定以下几点

① 二次装修过程应遵守物业治理指定的《二次装修施工治理办法或者规定》；

② 业户装修需要动用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应遵守《商展动火申请制度》 的各项规定，禁止擅自更改水电管线及负荷用电；

③ 装修完毕后，物业治理根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程

进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，影视情节轻重做出不同的处理；

④ 为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方应由物业治理

选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，情况如下：

a、凡涉及电力设备包括展外的配电架至展内的终端空气开关箱等进行增减、改装的；为该层的消防设备包括消防喷淋装置、烟感器、管道、警铃等进行增减、改造的；电视监控系统、公共天线及网络分布系统等进行增减或改装的，都由物业治理选定工程实施施工方。业户则按工程用度的一定比例支付给物业治理作为工程监视治理费。

b、凡涉及展面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水、排水道、电力装置、透风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业治理选定施工方。

c、业户递交的装修设计方案所附的图纸，应当包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的重视图、截面图（附展面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附有关细节）；电力供给设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；设备位置照明图；假天花的平面、截面图；及其他物业治理或商展要求提供的建筑细节等。

d、其他如：装修工期、开工期、防火措施、环保、换位要求、违约责任、施工期保险等等。

4、装修现场监视治理

① 由于一般建筑施工队的职员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效管

理，所以在施工过程中，物业应对：施工职员的治理，对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行现场监视治理。

② 装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内的施工，而其他

单元或层面则会照常营业，假如对施工职员没有有效治理，势必会影响其它业户的营业活动。而对于装修的工程监控主要应着眼于施工职员有否严格按图纸进行施工，有否违反已签订的“装修治理协议”上的条款，有否违反物业治理的其他治理规定等。

③如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等，如装修时损及商展的装饰、装置或公用设施设备，则由业户负责将其修复，直至商展方满足为止。当然，也可由物业治理修理，但是，有关用度则由业户支付。并应做好具体记录，作为竣工验收时的证据或参考。

四、商展建筑物的养护及维修治理

1、商展修缮计划、资金治理。

为了确保商展建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排修缮投资，经物业治理审核后报商展业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。

2、确定工程性质

依据商展建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为：大修、中修、小修。

大修是建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部到他的危险；部分附属设施设备必须拆换、改装或新装，如：上、下水管道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要。

中修是建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如：楼顶的局部修缮和部分重做面层，加固部分钢筋混土壤梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。中修工程影响****植浚卫淼煤茫墒菇ㄖ锬诘牟糠忠祷Ъ绦怠?

小修也称零修工程或养护工程，是及时修复的小损小坏，以保持建筑物原有完损等级的日常养护工程。这类工程在新旧楼宇中普遍存在，如修补面层、门、窗、地面的修整以及更换灯管、水龙头等等。小修工程较小影响贸易经营，但也应加强施工治理，尽可能不影响业户及顾客。

3、建筑物维修档案治理

建筑物维修的技术档案治理是对原有建筑物技术资料的补充，是为日后建筑物的维修、整改改造、扩建等工作提供不可缺少的依据。

4、维修或施工工程治理

工程、设备、设施的大中修或商展建筑物的修缮如需外发包时，应给有相应资质的修缮施工单位承接。外发包合同应要求该施工单位对修缮工程有设置总工程师、主任工程师、技术队长或技术负责人的措施，形成工程施工过程中的技术决策、治理体系，总工程师为技术总监，各岗位有技术负责人，职、权、责分明。工程维保部派专人在整个工程施工过程中对现场的质量、安全（包括防火）和是否按外发包合同要求和对施工现场环卫（装潢垃圾）、环保措施进行监视治理。

5、检查监视

工程维保部主管对属下各维修组的维修与保养天天进行抽查，发现题目（苗头）记录在案，追查分管维修工的责任；发生责任事故追究工程维保主管责任。

五、商展设施设备维保服务治理

1、贸易物业日常治理要求较高，维修要求严，其内容同写字楼相似，但其方式不同。贸易物业的重点在于各种设施设备上，由于贸易物业设施设备使用率较其他物业相比是最高的一类，设备设施养护及维修治理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常进行。

2、商展设备治理主要是防止商展停水停电和保证中心空调的正常使用。商展供电需要尽对保障，由于一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商展声誉带来不利影响。所以，应选派优秀员工，昼夜检测电气运行状况和空调系统的运行状况，一有异常及时安排维修，确保水电和中心空调正常运行。

3、商展设备设施维保治理的具体实施过程与写字楼等项目类似，

第五篇：车辆维修保养(初稿)

公司车辆管理制度

第一章 车辆维修、保养管理

第一条

职责

1、对维修服务公司需有综合管理部经理及车辆管理人员共同考评和选择，维修厂原则上使用4S店的维修，车辆管理人员对维修项目进行初审，综合管理部经理审查确认。

2、车辆管理人员负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。

3、驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。

4、驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

第二条

工作流程

1、日常检查、保养、维护

（1）驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。（2）行驶中注意车辆是否有异常声响。

（3）经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。（4）驾驶员每月底进行检查保养。

（5）每月由驾驶人员检查车辆消防设施。

（6）车辆管理人员对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。

（7）车辆日常补胎及小零件原则上应由定点保养维修公司进行,如遇特殊情况确需在外进行维修的需取得正规发票。

2、定期保养

（1）驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养。

（2）保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂。

（3）驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，经车辆管理人员核实后，由综合管理部安排车辆保养时间。

（4）驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、修理，不允许先斩后奏。

（5）定期保养操作流程：

驾驶员填写《车辆维修申请单》----班组车辆管理人员检查---审批（需要总经理审批）--凭审批后的《车辆维修申请单》（项目、金额）对审批后的项目进维修---维修过程中如需增加维修项目，由班组车辆管理人员确认维修---对维修车辆进行检查---索取发票及维修清单对维修项目进行审核------通过报帐报销。

3、突发故障

（1）在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障。

（2）如驾驶员无法排除故障，须估算费用并征得部门经理同意 就近寻找修理厂处理，对故障严重程度及发生故障的原因应及时汇报，请示处理方案。

（3）发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。车辆管理人员对车辆突发修理原因进行鉴定、审核。

（4）突发修理的操作流程：口头向领导进行维修申请---获批准后进行维修（不能到指定处修理时，选择就近的修理厂）---补填《车辆维修申请单》---对维修质量进行反馈和记录-----车辆管理人员鉴定、审核----部门经理签字----走报帐中心报销。

4、保养、维修后的车辆须经车辆管理人员及驾驶员验收，合格后方可进行运输。

第三条

特别事项

1、公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于修理、维修，可指定两至三个点。

2、车辆保养、维修不允许驾驶员用现金交易，驾驶员应在指定维修点修理后，由公司隔月统一支付。

第二章

车辆违法及理赔管理

第一条

车辆违法管理

1、公司公务车辆交通违法处理的原则是：谁违法、谁处理、责任自负、费用自理。交通违法信息由综合管理部定期通报，违法责任由车辆所属部门划分，处理违法的费用全部由违法责任人承担。

2、门口保安填写派车记录，注明每台车的驾驶员和使用起止时 间，在该时间段的交通违法由该驾驶员承担；如果有违法但此时间段没有对应的派车记录的，原则上由该车专职司机或公司指定使用人承担交通违法责任。

4、班组车辆管理部门每周5前对公司所有公务车辆交通违法情况进行网上查询，有违法记录的，如实书面通报给车辆使用人或专职司机。

5、承担交通违法的责任人应及时消除违法记录，费用自理。如通报当月未消除违法记录，班组车辆管理部门通知财务部从责任人最近一个月工资中预扣违法处理费用，该费用包括罚款和扣分处置费用.6、预扣违法处理费用后，责任人消除违法记录的，预扣费用如数退还；超过一个月责任人仍未消除违法记录的，班组车辆管理部门代为处理，处理完后，预扣费用多退少补。

7、员工办理调动或离职手续前，应先到综合管理部核对有无交通违法责任记录，如果有违法记录的，该员工必须先按本规定消除违法记录才能办理调动或离职手续。

第二条

车辆事故理赔管理

1、车辆事故理赔是基于车辆保险的意外保证，驾驶人员必须遵守交通法规。

2、车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司，由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。

3、驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好，不 要耽误正常工作，修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。

4、保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

5、驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇之公司帐号。

6、当公司已确定收到该笔理赔金额时，驾驶人员应凭载有理赔号的受理单或理赔号来财务部领款或办理冲账手续。

7、财务部应根据所报理赔号与银行到账凭证载明的号码与车牌号对应，确定相符后方可支付或冲账，否则不予办理。