第一篇：02001服务指南

（二）服务指南

一、适用范围

本指南适用于实施本科及以上教育的高等学校的设立、分立、合并、变更和终止审批的申请和办理。

二、项目信息 1.项目名称：实施本科及以上教育的高等学校的设立、分立、合并、变更和终止审批。

2.审批类别：行政许可。3.项目编码：02001。

三、办理依据

1.《中华人民共和国高等教育法》第二十九条：“设立高等学校由国务院教育行政部门审批，其中设立实施专科教育的高等学校，经国务院授权，也可以由省、自治区、直辖市人民政府审批”，“审批高等学校的设立，应当聘请由专家组成的评议机构评议”，“高等学校和其他高等教育机构分立、合并、终止，变更名称、类别和其他重要事项，由原审批机关审批”。

2.《中华人民共和国民办教育促进法》第十一条：“举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批”。第十六条：“申请正式设立民办高等学校的，审批机关也可以自受理之日起六个月内以书面形式作出是否批准的决定，并送达申请人。”

3.《普通高等学校设置暂行条例》第二条：“普通高等学校的设置，由国务院教育行政部门审批”。第十六条：“国务院教育行政部门每年第三季度办理设置普通高等学校的审批手续。设置普通高等学校的主管部门，应当在每年第三季度以前提出申请，逾期则延至下一年度审批时间办理。”

4.《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第十一条：“设立民办学校的审批权限，依照有关法律、法规的规定执行。”第十三条：“申请正式设立实施学历教育的民办学校的，审批机关受理申请后，应当组织专家委员会评议，由专家委员会提出咨询意见。” 5.《普通本科学校设置暂行规定》。

四、受理机构

教育部发展规划司。

五、决定机构 教育部。

六、审批数量

本科学校的设立（含更名“大学”）、分立和合并审批，有审批数量限制，主要依据是国家和各省、自治区、直辖市高等教育发展规划。

其他事项审批，无审批数量限制。

七、审批条件

（一）符合需要。应与当地经济社会发展需要相适应，应与区域经济发展和产业布局结构对人才需求相适应。

（二）符合布局。应当符合国家关于高等教育的宏观布局结构，同时符合学校所在省份高等教育布局结构调整和统筹规划。

（三）符合标准。达到《普通高等学校设置暂行条例》和《普通本科学校设置暂行规定》关于本科学校的设置标准。

（四）符合命名要求。依据学校层次、类型、所设学科类别、规模、教学和科学研究水平以及所在地，使用名实相符的学校名称。

八、申请材料

（一）申请材料清单

1.申请报告（由省级人民政府或国务院有关部门以公文报送）。

2.省级人民政府教育行政部门或国务院有关部门教育司（局）关于学校设置的论证材料。

3.学校章程。

4.学校的分立、合并，还应提供学校财务清算报告，民办学校还须提供学校理事会或董事会同意其分立、合并的意见，涉及民办学校举办者变更的，须提供由举办者签署的同意变更意见。

5.本科学校的终止，还应提供学生安置方案、财务清算报告、财产处理方案。

6.依照《高等教育法》、《民办教育促进法》及其实施条例和《普通高等学校设置暂行条例》以及《普通本科学校设置暂行规定》等规定要求提供的其他材料。

（二）申请材料提交

可通过公文收发、窗口报送或邮寄等方式提交材料。

申请设立（含更名“大学”）、分立或合并本科学校的，须在相应审批年份的第三季度向教育部提出申请，逾期则延至下次审批时间办理；国务院有关部门申请设立本科学校的，还应附交学校所在地省级人民政府的意见书。申请变更本科学校名称和其他重要事项或终止本科学校的，不受上述申报时间限制。

九、申请接收

（一）接收方式

1.公文收发：按照公文流转程序进行。

2.窗口接收：教育部发展规划司高校设置处，教育部北楼437。

3.信函接收：邮寄地址，北京市西单大木仓胡同37号教育部发展规划司高校设置处；邮编，100816。

（二）办公时间

法定工作日8：00-11：30，13：30-17：00。

十、办理基本流程

省级人民政府或国务院有关部门通过公文申报，并提交材料申报单位补全材料发展规划司接件，提出审查意见材料不全、不符合法定形式一次性告知申报单位补齐全部材料材料齐全、符合法定形式发展规划司初审，提出意见申请设立（含更名“大学”）、分立或合并本科学校的教育部形式审查不予许可形式审查不通过申请本科学校变更或终止的形式审查通过专家考察考察不通过考察通过评议通过专家评议不予许可部领导审核签批，作出行政许可决定评议不通过不予许可复函省级人民政府或国务院有关部门，办结

十一、办理方式

1.申请设立（含更名“大学”）、分立或合并本科学校的，按照基本流程办理，即教育部形式审查、专家考察、专家评议、批复作出行政许可决定。

2.申请本科学校变更或终止的，由教育部发展规划司初审提出意见，报部领导审核签批作出行政许可决定。

十二、审批时限 1.申请设立（含更名“大学”）、分立或合并本科学校的，3个月加上专家考察和评审时间，其中民办本科学校的申请，审批时限为6个月。

2.申请本科学校变更或终止的，审批时限为20个工作日。上述时间内不能做出行政许可决定的，经教育部主要负责人批准，可以延长10个工作日。专家评审时间根据实际另行计算。

十三、审批收费依据及标准 不收费。

十四、审批结果

复函省级人民政府或国务院有关部门，同意学校设置。

十五、结果送达

作出行政决定后，在教育部官方网站公开行政决定结果，并通过公文方式送达省级人民政府或中央部门（学校主管部门），同时抄送学校主管部门的教育行政部门。

十六、申请人权利义务

申请人依法享有陈述权、申辩权。申请人应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责。行政机关不得要求申请人提交与其申请的行政许可事项无关的材料。

十七、咨询途径

（一）电话咨询：（010）66097770,66097165

（二）电子邮件咨询：shzhchu@moe.edu.cn。

十八、监督和投诉渠道

教育部统一监督举报电话：010-66092315、66093315； 监督举报邮箱：12391@moe.edu.cn。

十九、办公地址和时间

（一）办公地址：北京市西城区大木仓胡同37号

（二）办公时间：法定工作日8：00-11：30，13：30-17：00

（三）乘车路线：北京地铁四号线灵境胡同站C口往西约200米。

二十、公开查询

自申请截止之日起15个工作日后，可通过咨询电话方式查询审批状态和结果。

第二篇：服务指南

服务指南

尊敬的宾客：

欢迎您下榻大酒店

希望您的之旅顺利愉快，我们专业且富有经验的员工随时为您提供细致和微的服务，并竭尽所能满足您的需求，希望能让您留下难忘的回忆。

这本宾客服务指南将为您详细介绍酒店的实施及服务，使您在居停期间更加舒适愉快。如需要更多帮助，敬请与酒店总服务台联系。

再次感谢您能选择酒店，并期盼您能再度光临。

您诚挚的酒店经理：

电话指南

怎样拨打电话

酒店总机直接拨9

房间与房间直接拨打房间号码

直拨电话本市0+电话号码

国内长途0+区号+电话号码

国际长途0+00+国家代码+区号+电话号码

酒店电话号码：(86 851)5515666

酒店传真号码：(86 851)5527292

提示：酒店为您的房间提供免费拨打市区电话，如需在房间直接拨打效区电话号码、国内长途、国际长途，酒店将收取电话费和手续费，如您需拨打国际长途，请通知总台，我们将竭诚为您服务。

服务指南

请拨打：

555空调或暖气每间客户的墙上都有温控开关来调节室内温度和风速。

106航班预订及我们的商务中心为您提供机票的预订、更改、确认和机

航班信息场接送服务，并提供贵阳龙洞堡机场航班信息的查询。

机场贵阳龙洞堡机场位于酒店大约30分钟车程，我们建议您至少预留90分钟作为车程及办理登机手续的时

间。

108大堂副理任何时候如有问题请与我们的大堂副理联系。

108行李服务大堂行李员很乐意为您安排行李寄存或运送联系

宠物根据中国法律条例规定，任何宠物不能带入酒店区域。

555报纸本地报纸会在你入住时或每天早上送到。

555水果欢迎水果会在您入住时或每天下午6:30左右送到

555维修我们的“房务中心”将为您安排维修服务。

101叫醒服务接线员将乐意在您指定的时间为您提供叫醒服务。

106商务中心我们的商务中心位于酒店的1楼，提供全套的商务和设备，我们的接待员非常乐意为您效劳。

101电话留言如果您有事要离开房间但又在等一个重要电话，你可以通知我们的总机您的去向，接线员会

把您的电话或留言及时转告。

102兑换外币如需兑换外币请与我们前台收银员联系。我们非常抱歉酒店不能为您兑换个人支票和旅行支

票。

222会议及会展我们有完善的设施为您提供个性化的会议舒展服务，我们分关部员工非常乐意为您效劳。

200中餐厅(2F)以“粤”、“川”、“黔”菜系为主。我们可以为您提供各种标准的送餐服务。营业时间：早餐：7：00__10：00中餐：11：00__14：30晚餐：17：00__21：00

101退房我们的退房时间为中午12点，我们理解这或许为您带来不便，因此请与我们前台联系。如果您在下午6点前退房，酒店有权让客人支付半天房费。超过下午6点，酒店将有权让客人支付一天房费。

113会所(___1F)24小时提供棋牌娱乐。

106快递/邮件位于1楼的商务中心提供快递及邮件服务

请勿打扰对我们来说您的隐私权是至高无上的，为了保护您的私人空间，请把“请勿打扰”灯打开。

108医生我们的大堂副理会为您安排诊疗服务，如您需要紧急或特殊治疗，请与大堂副理联系。

着装我们建议在酒店除开您的房间外应穿着合适的便装，并请勿在公共区域穿着拖鞋。555饮用水客户内提供免费的饮用水，冰箱里提供的矿泉水及小食品是要收费的。我们希望您不要直接

饮用自来水。

555电器供应酒店的电压为220伏特，电吹风和电动剃刀插座在您的浴室里。如果您有其它的要求请与我们的“房务中心”联系。

555房务中心我们每天为您提供两次整理房间服务，分别是早上8：30__下午5：30和晚上6：30__9：30的夜床服务。您如需我们在特定时间提供上述服务，请联系我们的“房务中心”，我们会竭诚满足您的要

求。

555网络接口我们为您提供免费上网服务，宽带网络接口在您房间内的写字台上，如不能正常使用请查

看本指南的最后一页。如需帮助请与我们的“房务中心”联系。

108交通/礼宾车队我们按酒店标准可以安排机场接送或按小时或天数房费出租。

106传真及电邮如需收发传真或电子邮件请与我们的“商务中心”联系。空白传真纸置于客房文书用品

夹内。

9紧急情况如遇紧急情况请与我们的总机联系。

9火警如果不幸发生火灾，请告知我们的接线员火灾的具体位置，我们训练有素的消防队员会火速赶到

现场进行扑救。具体情况和步骤请查阅火警指南后面的安全指南。

699安全保卫酒店的安保人员及覆盖公共区域的监控设施为住客提供全天候安全保障。为了您的自身安

全，请记得在房间内锁上双重门

锁和防盗链，如有房客，在确认访客身份后方可开门。

Serving Directory

Dear guest,Welcome toHotel!

We sincerely hope you enjoy here,our professional staffs are very anxious to provide the

best possible service to our customers,satisfying any reasonable needs.We hope that your

visit will be unforgettable.In this guests guide book,our hotel facilities and services are introduced in detail that

makes guest more comfortable and delighted.For more help,please contact our front desk

staffs.Thank you for choosingHotel.We look forward to serving you again.Yours sincerely general manager,Director of telephone

How to dial:

switch Board Please dial 9 directly

From room-to-room Please dial the room numberdirectly

Direct line Local call 0+telephone number

Long-distance call 0+area code +telephone number

International call 0+00+country code+area code+telephone number

Hotel telephone number(86 851)5515666

Hotel fax number(86 851)5527292

Ps:Local calls made from hotel room are free for charge.The hotel will coll charge and

service charge from suburand,IDD and DDD calls respectively.Please contact the front Desk

Staff before you making International calls.We are ansious to provide the best service.Director of service

please dial:

555Air condition/Central Heating In every room,there is an air controls switch on the wall

to regulate room temperature and wind velocity

Service And Information Our business center provide air ticket booking, changing

confirming and airport transfer services.and also provide the information of Long Dong Bao

airport flight

AirportLong Dong Bao airport of Gui Yang are about 30minutes driving distances from our

hotel.We advise guest leave 90minutes for the time of driving and checking in.108 Assistant Manager Any time,any question please contact our assistant manager.108BaggageLobby porters are willing to offer luggage deposit and transport services.PetAccording to Chinese law,pets aren’ t allowd to bring in hotel district.555 NewspaperLocal newspapers are send in entering time or every morning.555Fruitfruits are send in entering time or about 6:30pm every day.555 RepairingOur“room serve center”will arrange repairing services for you.101 Wake-up Calls Operators are willing to provide wake-up

calls in ordering time

Business CenterBusiness center in 1F of our hotel,providing completely business services and sets.Our operators are willing to help you 101 Message 1Infroming our switch board operators, if you had to leave your room while

waiting an important call,our operator will return call massage to you in time.102 Currency EXchange Pleases contact our Front Desk cashier for exchanging.we are that do

not accept personal cheque and travel cheque’s exchange

222 Conference & Exhibition Our first-class favilites could offer inpidual convention

services.The public relation clerks are wipping to serve for you.200 RestaurantRegarding Cantonese,Si Chuan,Gui Zhou cuisine as the main cuisine,we can

offer room services on diffest standerds.101 Check-out Our check-out time is 12:00 noon on the day of departure.day of departure.we regret that rooms not vacated by12:00am---6:00am have to be charged for a half day estra.Rooms not vacated by 6:00pm have to be charged for one day extra

113Recreation CenterBridge & Chess are available 24 hours a

Espress/Mail Our business center offering express mail services

Do Not DisturbTo us the fight of privacy is the highest value.In order to protect your private space,please turn on“Do Not Disturb”

DoctorOur assistant manager will arrange diagnosing and treating and treating service for your emergency or special cure..please contact assistant manager.ClothingWe advise you to wear suitable suit outside room.Do not wear slippers in public area Drinking WaterWe provide you drinking water for free.the mineral water and snacks in fridge have to be charged.Do not drink tap water directively.555 Electrical Equipment Supply

220Volt in the hotel,hair dryer and electric shaver’s switch are in your bathroom.Special requires,please contact our“Room Serve Center”

555 Room Serve Center We provide yo turndown services twice a day ,8:30am---5:30am,and 6:30pm---9:30pm.Special time service requiring ,please contact “room serve center”

555Net Work InterfaceWe provide you internet service.the broadband net work interface is on the room desk , if it innormal use please look it up the last day of the director.For more help ,please contact our “room serve center ”.108TransportAccording to hotel stamdards ,we can arrange airport transfer or rent car to you charging it by hours or days.106 Telefax & E-mailreceiving /sending fax or e-mail，please contact our business center Blank paper of fax is in the room’s document clamp.Emergency SituationIf emergency occurring please contact our switch board operator

9Fire AlarmIf fire disaster happening，please inform the specific position to our operators ,our professional fireman will put our the fire as soon as possinle.You can find detailed directory’s security guide

699Safe GuardThe hotle guarders and the inspect facilities provide guests a whole day’s safety.For yourself safety,please rememnber to lock the double-lock and prevention line.If any visitor please confirm it before opening the door.酒店简介

酒店是市唯一一座毗邻秀河，从拥美景的现代商务酒店。酒店按四星级标准豪华装修，欧陆风情的建筑风格，独具匠心的观景阳台和一流的宾客设施，品位典雅，美食纷呈的餐厅。实为阁下贵阳之旅的理想下榻之处。大正酒店身处南明河畔，毗邻数百年历史的著名古楼阁“甲秀楼”。____此楼始建于明历26年，为贵州巡抚江东之所建，取名‘甲秀’意为‘科甲挺秀，人才辈出之意’。是贵州省名胜古迹之一，也是中外来宾旅游林城必到之处。闲适漫步河滨，垂柳轻拂，花色撩人，入夜灯光水色辉映，人影聚散楼桥，游艇飘荡波心，使中外来宾赞叹不已。

Hotle Introdcation

Hotel is only one modem commercial hoel alongside of a beautiful river,around by wonderful mature attraction.Hotel luxury decoration according to four-star hotel standards and the European building style.There are exquisite balcony’s viewing scenery.first-class guest facilities,and elegancy dining hall full of delicious food.It is an ideal residence for Your Excellency traveling in Gui Yng.Hotel is located by Nan ming river, alongside of a famous historical pavilion “Jia Xiu Pavilion ”------it was built in the 26th year of wanli Ming Dynasty by Gui Zhou circuit inspector Jinag Dong ,named “Jia Xiu ”means “So many Number one scholars borned from here, talented people flowing here”.Jia Xiu pavilion is one of the places of historical interests and scenic beauty in Gui Zhou, and is also one of the places on top of Chinese and foreign visitors list when they traveling in Gui Yang.In your free time, Your Excellency go for a walk alongthe rive,weeping willows swaying in wind, flowers smiling in the moon ,nighttime light interacting with water reflection ,shadows gathering or disappearing ,pleasure boat sailing,the charming sights are profuse in praise by Chinese and foreign visitors.

第三篇：服务指南

中国市场“百城万亿”福泉行

暨福泉市招商大会

服 务 指 南

二0一四年十一月

贵州·福泉 中国市场“百城万亿”福泉行

暨福泉市招商大会

一、活动日程：

1、报到时间：11月7日09:00—18:00 报到地点：福泉大酒店、财神大酒店

2、欢迎晚宴：11月7日18:30—21:30 晚宴地点：福泉大酒店（三楼宴会厅）

3、早餐时间：11月8日07:30—08:00 早餐地点：福泉大酒店、财神大酒店

4、赶赴大会会场：11月8日08:20统一乘车赴会

乘车地点：福泉大酒店门口、财神大酒店门口

5、大会时间：11月8日09:30—12:00 大会地点：福泉国际汽车城中心广场

6、答谢午宴：11月8日12:30—13:30

午宴地点：福泉大酒店（三楼宴会厅）

7、商务考察：11月8日14:30—17:30 考察线路设计：黄丝江边——经开区——福泉山——沈万三陵园

8、晚餐时间：11月8日17:30—18:20

晚餐地点：福泉大酒店（三楼宴会厅）

9、赶赴晚会现场：11月8日18:30统一乘车赴会

乘车地点：福泉大酒店门口

10、文艺晚会：11月8日19:30—21:40 晚会地点：福泉市文体中心（新体育馆）

11、返回酒店：11月8日22:00 乘车地点：福泉市文体中心西门广场

二、活动议程：09:30——12:00

1、中共福泉市委书记张仕雄致欢迎词

2、中国商业联合会市场委副主任兼秘书长骆毓龙致辞

3、福泉市大德置业有限公司赖主恩董事长致辞

4、贵州省浙江商会会长讲话

5、浙江省泰顺县人民政府副县长杜成威讲话

6、招商签约客户代表黔万福汽贸刘盛勇董事长发言

7、黔南州政府领导讲话

8、福泉市人民政府常务副市长何可刚作招商推介

9、中国市场“百城万亿”福泉行福泉国际汽车城授牌仪式

10、中国商业联合会与福泉市人民政府进行“百城万亿”增长计划签约仪式

11、福泉市招商项目签约仪式（两轮12家企业）

12、福泉国际汽车城招商客户意向签约仪式（两轮12家企业）

财富热线：0854-8808888 招商热线：0854-8801888 投资商：江苏大恩投资有限公司 开发商：福泉市大德置业有限公司 全程代理：嘉兴泰源房产营销策划有限公司

项目地址：福泉市经济开发区洒金大道与210国道交汇处

联系电话：翁先生*** 蔡先生***

第四篇：服务指南

总经理致辞

尊贵的宾客：

欢迎您下榻郑州瑞吉豪悦国际酒店！

您的到来，我们酒店全体员工都感到非常荣幸，此《服务指南》为您详细介绍了酒店的各项服务及设施。若您有什么需求，请直接与酒店前台联系，我们将竭诚为您效劳。在瑞吉豪悦国际酒店，您是我们的第一关注，我们将为您提供尽善尽美的服务，让您在瑞吉豪悦国际酒店处处看到温馨的微笑和热情的面孔。如果您对我们的服务及设施有什么意见和建议，请及时联系我们，我们会立即改进，因为您的满意就是我们的最终目标！

最后,希望您把在这里获得的愉快经历告诉您身边更多的朋友，期待您的再次光临！感谢您对郑州瑞吉豪悦国际酒店的关注与支持！谢谢！

宾客须知

1：入住登记凭本人有效身份证件。

2：随身携带的贵重物品如需要寄存请交酒店前台，谨防遗失。

3：退房时间为中午12：:00整，晚上18:00之前退房将加收半天房费，晚上18:00以后退房将加收全天房费。

4：宾客需遵守中国政府有关中外客人住宿法规，不允许任何来访者晚上23:00后在客房逗留。

5：请妥善保管房卡，退房时将房卡交回前台，若房卡遗失请付房卡工本费50元人民币。

6：为了您和他人的安全，请勿卧床吸烟。

7：为确保您的人身及财产安全，请注意出入随时关门，不要让陌生人进入您的房间。

8：入住酒店禁止携带武器，火药，易燃易爆物品，毒品以及其他法律禁止的物品。禁止宠物随同入店。

9：入住期间有义务爱护酒店的设施设备以及租借的酒店物品，不得损坏，丢失或改变用途，如有损坏或污染房间设施者，需照价赔偿。

10：不得酗酒滋事，大声喧哗，影响他人工作或休息。对损坏酒店设施或破坏酒店秩序者，酒店有权向其索赔损失。

11：严禁在酒店内斗殴、赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动，不得张贴传播淫秽等相关物品。

12：协助酒店维护治安秩序，发现违法犯罪活动，应及时报告保安部或公安部门，接受酒店保安或公安机关人员询问，如实反映问题。

13:酒店设有完善自动消防报警系统，火灾应急广播系统及火灾报警中心，专事处理客人安全报警。

14：您的房间门后有消防疏散示意图，请您细看并熟记。如遇突发情况请听从服务人员的指挥或按示意图方向，安全撤离。

15：本酒店为入住宾客提供免费无线网路接入服务，WIFI密码请致电酒店前台获取。

16：本酒店为入住宾客提供有偿洗衣服务，如需要请与酒店前台联系，或把衣物装于洗衣袋中放置在床边，并填写好洗衣单签字确认，我们将竭诚为您服务。

17：如需其它帮助，请致电酒店前台。

酒店服务及设施

接待问询

为您提供入住登记和发放房卡，电话开通，问询及传达您的留言服务，请与酒店前台联系，为您提供24小时服务。客房预订

如需预订客房，请与酒店前台联系，预订房间为您保留至下午18:00（特殊情况除外）退房时间

退房时间为每天12：00，可延迟退房时间至14：00，至下午18:00退房按半天房费结算，超过18:00后按全天房费结算。贵重物品保管

酒店设有贵重物品保管服务，我们将24小时为您保管贵重物品。雨伞服务

酒店备有雨伞供客人雨天使用，如有需要请与前台联系 传真服务

酒店备有打印，传真设备，如有需要请与前台联系 租车、机票服务

如您需要租车、以及代买机票等服务，请与酒店前台联系 叫醒服务

如需要为您提供叫醒服务，请与酒店前台联系 遗留物品服务

酒店建立了遗留物品档案，随时为宾客提供遗留物品认领服务。酒店对遗留的易坏物品将保留三天，其他物品将保留三个月以待认领。逾期酒店将自行处理。免费租借物品服务

酒店免费提供充电器、电源插座、简单办公用品等的租借服务，如需要请联系前台。客人在使用期间如有损坏或遗失，应照价赔偿。饮用水

客房内备有瓶装饮用水，或可用电热水壶烧水，请勿直接饮用自来水。迷你吧

客房冰箱内备有酒水以及小食品，属于有偿消费服务，敬请品尝。紧急服务

当您遇到紧急情况请与前台联系。

酒店介绍

郑州瑞吉豪悦国际酒店隶属于郑州瑞吉豪悦酒店管理有限公司，投资亿元，按五星级标准完美打造。酒店位于郑州经济技术开发区第八大街与经北一路交叉口。酒店地理位置优越，距新郑国际机场20分钟车程，郑州东高铁站5分钟车程，临近郑东新区CBD中心及政商文化经济圈。郑州瑞吉豪悦国际酒店是集住宿、餐饮、旅游、会议为一体的经济型商务酒店，酒店秉承“用心服务，宾客至上，注重细节，追求完美”的先进服务理念，为顾客提供舒适温馨的住宿体验。

酒店拥有各式客房133间，设置有观景套房、豪华单人间、豪华标准间、行政单人间、圆形大床房等房型。装修温馨舒适，配饰雅致，设计细微，睡眠空间宽敞明亮，风格典雅大气，尽显匠心独到之处。酒店配有高清液晶电视，中央空调全天候开放，24小时冷热水供应，免费提供有线及无线上网服务。功能齐全的会议室2个，能容纳200人，视听设备先进，能满足各种商务会议需求。自助餐厅面积达600平米，可同时容纳200人就餐，装修时尚典雅，菜品精美，环境优雅，酒店其他配套设施齐全，是目前郑州经济技术开发区最高端酒店之一，是您旅游度假，商务会谈的最佳选择！

郑州瑞吉豪悦国际酒店欢迎您的光临！消防应急措施与提示

郑州瑞吉豪悦国际酒店所有消防设施的设计与安装完全按照国家相关规定进行，并且已获得相关监管部门的验收，并核发了合格证书。但为了预防万一，本酒店在防火安全方面有严格的要求和完善的防御措施。请阁下细阅此页，以备无患。首要事项

1：清楚所在楼层安全通道的位置 2：清楚火警报警器及灭火器的位置 3：掌握关掉房间内供电系统的方法 4：熟悉并掌握房门后的疏散指示图 当发现火警时

1：敲响就近的火警报警器或大声呼救

2：在可能的情况下，把火警附近的门关掉，以防浓烟涌入

3：通知酒店方火警发生的准确位置

4：利用灭火器扑灭初期火警，但切勿试图扑灭大火 5：如火势不能控制，请尽快离开现场 6：保持镇定，逃离火警现场，到达安全区域 当听见火警时

1：观察房间情况，切记把房门钥匙带在身上

2：开门逃生时，请先把手放在门上以探测门外的温度 3：先开一线门缝以测试浓烟程度，如遇上浓烟时尽快把门关上

4：如火势不大或没有浓烟，请靠近墙边走向最近的安全通道逃离

5：记得把毛巾沾水捂住鼻孔，以免浓烟呛到

6：如四周环境恶劣，浓烟较大，请尽快跑回房间，房间内就是您最安全的地方

当在紧急情况阁下必须留在房间时，请注意

1：通知酒店方您所在位置

2：关掉所有空气调节系统，以免浓烟涌入 3：利用湿毛巾或湿床单把所有门缝及通风口塞住 4：利用浴缸水壶杯子等盛水，把身上衣服弄湿 5：在等待外界救援时，请保持镇静

第五篇：服务指南

服

务

指

南

欢迎光临

尊敬的宾客：

我们衷心的欢迎阁下光临****精品酒店，并希望您能拥有一段美好而愉悦的入住体验。

您的舒适和便利是我们的优先考虑，所以我们精心为您准备了宾客服务指南，帮助您更好的了解和使用酒店的各项服务设施、设备以及舒适的观光休闲场所。

同时，如果您需要的任何信息或帮助，没有在宾客服务指南上提及，请致电前台，我们的每位员工非常乐意为您提供帮助。

预祝您在酒店度过愉快而难忘的时光，并再次感谢您选择****精品酒店

总经理：

目录

电话指南 酒店服务 餐厅及茶吧 会议服务 紧急程序 物品赔偿 旅客住宿须知 酒店简介

电话指南

电话使用指南

您可以从您的房间直拨或通过总机使用中国国内长途电话及国际电话，除酒店内线电话外，所有的电话需收费；

您可在房间直拨对方付费电话，若有疑问，请拨打“8787”与总机联系

客房间通话

客房间通话，请直拨房间号码

市内电话

外线请拨“9”，在加上您所需拨打的电话号码，如需插好帮助，请拨“8787”与总机联系

怎样拨打国内长途电话

拨打国内长途电话时： 1.先拨“9”； 2.再拨“0”； 3.然后拨地区编码； 4.最后拨当地电话号码 举例：打电话到广州 1.先拨“9”； 2.再拨“0”；

3.然后拨广州地区编码； 4.最后拨您所需的当地电话号码

怎样拨打国际长途电话

拨打国际长途电话时：

1.先拨“9”； 2.再拨“00”； 3.然后拨国家编码； 4.然后拨地区编码；

5.最后拨您所需要的当地电话号码 举例：如果您需打电话到美国三藩市 1.先拨“9”； 2.再拨“00”；

3.然后拨“1”——美国的国家编码； 4.然后拨“415”——三藩市的地区编码； 5.最后拨您所需要的当地电话号码

酒店服务

A：

紧急情况——8555 请立刻与大堂副理联系

万能插座和插线板

酒店备有万能插座盒插线板，如有需要，请与服务中心联系

空调——8001 每个房间均配备中央空调，并可通过房间墙上的控制面板调节房间温度与通风，如有任何疑问请与服务中心联系

B：

浴室用品——8001 酒店免费提供各种浴室用品，如需补充或有其他要求，请与服务中心联系

会议服务——8111 酒店专业的会议团队乐意满足您所有社交或商务服务的需求

商务中心——8585 您理想的“移动办公室”——商务中心，位于酒店大堂，为旅途中的您提供全方位的办公服务、设备出租，文字处理、秘书服务、翻译、传真、复印、宽带上网、电话拨打及手机充电等，营业时间为每天8:00-20:00，在营业时间外如需帮助，请与大堂副理联系

C：

账目查询——8666 如需查询账目，请与收银处联系

手机充电器——8001

酒店备有手机充电器方便使用，如有需要，请与服务中心联系

退房时间——8888 退房时间为中午12点，如需延迟退房请与前台联系，为确保您在中午12点后能开启房门，请至前台重新制卡

礼宾服务——8282 为您提供行李、物品包裹、综合信息查询以及旅游信息查询等服务

信用卡服务——8666 ****精品酒店可接受包括运通卡、大莱卡、维萨卡、万事通XXX卡及中国境内主要流通的信用卡

信使服务——8282 为您提供国内及国际邮政业务，如需获得更多信息，请与酒店礼宾部联系

D：

饮用水——8001 酒店每天提供两瓶赠送矿泉水，如需补充，请与服务中心联系

E：

电器

严谨私自在客房内使用自带的加热器、制冷及烹饪等电器产品

电源供应

酒店电源电压为220v（交流）、50赫兹，浴室内为您提供专用电动剃须刀（110v）插座

应急手电筒

您如果需用手电筒，请与服务中心联系

延住——8888

如需延住，请与前台联系，您的房间钥匙卡需到前台重新制作

F: 火警程序

酒店配备全套先进消防设施及烟感系统，为安全起见，请您预先熟知位于房门后的“紧急疏散路线图”及“酒店服务指南”中的“消防程序指导”了解安全守则的概要及程序

外汇兑换——8666 前台为住店的客人提供外币兑换服务

G: 大堂副理——8555 每天24小时协助您解决问题并满足您的要求

服务中心——8001 您可以随时同酒店的服务中心联系，服务中心的员工将热情协助您并尽力满足要求

H: 吹风机——8001 所有客房的浴室内均配有吹风机

冰块——8001 如需冰块，请与服务中心联系

房间保险箱——8001 所有客房均配有电子保险箱，请参照保险箱门上的使用指南进行操作

网络服务——8001 所有房间均设有高速宽带网络接口，商务中心也为您准备了客用电脑以满足您上网的需要

熨斗及熨衣板——8001

酒店提供专业湿洗、干洗及熨烫服务，请将需清洗的衣物置于洗衣袋中并在中午前与服务中心联系，便可在当天收到送洗衣服

租车服务——8282 如需要租车服务，请与礼宾部联系

失物招领——8555 大堂副理将积极协助您进行失物的查询

M: 维修保养——8001 酒店定期将对客房进行维修保养，如发现房内设施出现任何问题，请与服务中心联系

留言

倾听您的电话留言，需按“留言”键或与服务中心联系，如您需要外出而又在等候电话，请与服务中心联系

迷你吧

客房的迷你吧提供多种饮品和小食，我们会对每日所消费的饮品和小食进行补充，并将自动计入您的房帐

N: 报纸和杂志

前厅提供一系列报纸和杂志供您取阅

P：

停车服务——8282 酒店设有大型停车场

宠物——8888

为了您和他人的舒适，请勿携带宠物进入酒店

请勿打扰——8888 如您想保有私人空间，请按下室内“请勿打扰”指示灯，您还可通知总机，在征得您同意后，再为您转接房间电话

R: 餐厅预定——8123 如您想订餐，请与餐厅联系

S: 保险箱——8888 前台为住店客人提供免费保险箱，酒店对贵重物品的遗失不承担任何责任

安保服务——8555 为了保障您的安全，酒店提供24小时安保服务，所有住店客人及访客须遵守公安部颁布的条例，如有疑问请与服务中心联系

擦鞋服务——8001 如需当日免费擦鞋服务，请将鞋置于衣柜内的擦鞋篮中，并与服务中心联系

T: 电视频道——8001 酒店接收各种卫星电视节目，请参阅房间内的电视频道指南

票务咨询——8585 票务咨询或预定，请与商务中心联系

交通服务——8282 如需交通服务，请与礼宾部联系

旅游信息——8888 了解哈尔滨市及周边地区的旅游信息，请与礼宾部联系

U: 访客——8555 所有访客必须到酒店前台登记，根据公安部规定：所有访客需在晚上11点前离开住客房间，不便之处，敬请互谅，如有任何疑问，请与大堂副理联系

会议设施

****精品酒店拥有120平米会议及活动场所，可满足60-80人不同形式的会议及活动需求，配有高端视听音响、高速无线宽带网络及高清数字投影仪等设施；

****精品酒店会务团队为您提供一站式会议活动服务，确保您的会议和活动顺意圆满，如需了解详情，请致电——8111、8222 消防程序指导