第一篇：员工关系下午茶

员工关系下午茶

——员工申请跨年度休年休假单位有权不同意？

某工程公司主要业务是为建筑工程提供电缆布线工程，受建筑施工季节性特点的影响，公司业务具有明显的淡旺季之分。随着天气转冷，公司进入了工程淡季，管理人员的工作量明显减少，正好是安排员工休年假的好机会。2008年11月份，公司人力资源部门开始安排员工按照计划休当年的年假。小田是公司工程质量监督人员，负责监督和检查施工质量。快要轮到小田休假时，小田向人力资源部递交了将2008年未休的5天年假推迟到2009年5月休的书面申请。原来，小田打算2009年5月份结婚，婚假加五一假期，再加上2008年的5天年休假和2009年的5天假期，可以有1个月的时间供自己自由支配。

但是这份申请却让人力资源部有点头疼，一方面，5月和6月份正是工程最多的时候，小田的工作受专业限制，不容易找人替班，这么长的假期让公司着实有些为难；另一方面，如果其他员工都效仿小田不按照年假计划休假，公司以后的管理会更加困难。

1、公司可以不批准小田跨年度休假的申请吗？

2、跨年度休假没获得批准，小田又错过了休假时间，公司需要向小田支付未休年休假工资吗？

自从国务院的年休假条例出台后，企业和员工关于年休假的纠纷逐渐增多。本案例就是一个典型问题。对于这个问题，《职工带薪年休假条例》和《企业职工带薪年休假实施办法》其实已经做出了规定。

《职工带薪年休假条例》第五条规定:“单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。”

《企业职工带薪年休假实施办法》第十条规定：“用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。用人单位安排职工休年休假，但是职工因本人原因且书面提出不休年休假的，用人单位可以只支付其正常工作期间的工资收入。” 从上述两个条文，我们可以看出在安排员工休假的方面，企业享有很大的自由空间，有权通过法定程序制定有效的规章制度来实现自己的管理自主权，即使没有制度一般也可以根据企业的实际情况自主处理。只有安排跨年休假和未休年假的问题上，企业没有自主权，必须安排休假条例和实施办法的规定执行。员工主动提出跨年度休假的问题，法律没有作出明确规定，既没有禁止这种情况，也没有规定企业不得拒绝。因此企业在这点是享有管理权利的。

在本案例中，对于小田的跨年度休假申请要求，公司有权不批准此申请。何况，在实际情况中与企业生产经营冲突，企业做出不同意决定是由合理原因的。此外，未休年假系因为小田个人主动申请跨年度休假，因此公司只要按照正常工作期间给小田计发工资，是不需要另外支付未休年休假工资。

第二篇：员工关系下午茶

员工关系下午茶

——员工的心理健康问题不容忽视

案例：不久前，港口集团公司下属的新东方国际货柜码头有限公司的小马请假一周没来上班了，公司打电话问，她只说家人身体不好，做了很多思想工作都无法劝服她。要是平时对这种现象可以按劳动纪律来处理，但是工会领导并没有这样做，他们突然想起了公司正在试点员工心理支持行动，马上向心理咨询师求援。在进行一番深入沟通后，咨询师了解到，原来小马是因为刚换了新岗位很不适应。最后，心理专家通过一系列的专业心理谈话，帮助小马重新找回了自信。咨询后第二天，她就上班了。

分析：随着社会的快速发展，竞争的日趋激烈，生活节奏的加快，人们的心理负担也越来越重，越来越容易出现心理健康问题。面对长年在一线工作的太旧员工出现心理健康问题则更为严重。一线员工的心理健康问题不容忽视，它影响社会的稳定和企业的健康发展。心理疾病将是21世纪之患，这并不是危言耸听。据英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10％。一线员工的心理健康问题已是一个不容忽视的问题，必须引起企业的高度重视。

企业在追求利润最大化的同时，往往存在着对员工心理健康问题的危害性不够重视的现象。如今，心理问题已成为仅次于癌症的人类健康第二大杀手。我国的卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者多达1600万人，受情绪和压力困扰的多达3000万人；患有焦虑和与心理因素有关的失眠人数有2亿多人。患有抑郁症及自杀的比例逐年上升，心理健康形势不容乐观。

一线员工产生不良情绪是很普遍的，每个人或多或少都曾有过焦虑、内疚、嫉妒等不良情绪。如果不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，员工产生心理问题时，有时会碍于面子、闷在心里，不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，使病情日益加重，造成严重后果。所以企业应积极关注和化解此类矛盾。

要构建和谐社会，人与人、人与自然和谐是关键，人的内心和谐是基础。唯有人的心理真正和谐，才有健康的体魄，才能回报社会，推动社会的和谐发展。和谐企业需要员工的和谐心理作为精神支撑，如果一个企业的员工普遍感到精神压抑、顾虑重重，这个单位就没有和谐的基础了。

探讨：员工心理产生不健康因素有哪些原因?

员工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于企业的，也有来自于家庭的，主要表现在以下几个方面：

原因一：压力引起

在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。例如，企业工程施工期紧张时，员工坚守在工地与家人分开，长时间单调、枯燥的工作生活，就容易滋生烦躁、易怒等不良情绪，进而诱发心理疾病。

由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。然而，现在很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，不同程度地给员工施压，诸如：不能完成任务就扣奖金，违反公司规定的就下岗，公司改制等等都给员工们带来了很大的压力。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。

原因二：家庭引起

一线工作的一部分员工都是远离家庭工作的，这就容易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂，最终走上离异之路。也有的因为无法分担家庭事务，如照顾小孩、老人、种地等而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得员工心理受到极大的冲击，多数员工因无法承受而直接导致心理不健康。

原因三：社会引起

社会上许多人对施工行业存在偏见和不理解，认为该行业的人都是农民工，灰头黑脸的，素养不高。他们往往在社会上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困难，因此，他们就会产生自卑感，更甚者会发展成自暴自弃，导致心理疾病。

启示：如何维护企业员工心理健康？

员工身心健康关乎企业的健康发展。只有员工身心健康，企业的各项工作才能搞好，社会和家庭才能保持和谐、稳定。企业员工必须具有良好健康的心理，那么如何维护企业员工心理健康呢?可从六方面着手：

一、通过工作方式的变化减少员工压力

时间紧、任务重是员工造成压力的重要病因，企业人力资源部门可以根据员工的工作性质实行新的工作方式。据一项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为，现代社会工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来“降压”、“解压”，让自己的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用成果正使一种新兴的、更适合时代发展的工作方式“弹性工作制”应运而生。弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。据了解，在欧美，超过40%的大公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地进行了类似的改革。而在我国，近年来也涌现出越来越多试行该种制度的工厂和企业。目前国内实行弹性工作制的企业多以核心时间与弹性时间结合制为主，即公司只规定每天工作的总时间数，而一天的工作时间由核心工作时间（通常5～6小时）和弹性工作时间组成，前者是每天所有员工必须到班的时间，便于员工沟通和交流，后者则是员工可自由选定的上下班时间。从心理上讲，它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要。统计表明，这种工作制主要被小公司采用。

二、为压力提供释放的渠道

员工有压力总有寻求释放的途径，适当的情绪宣泄，有助于恢复员工情绪的平衡，如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。作为员工个人释放压力的方式，也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。企业可以选择的方式有：通过上下级之间、员工之间的无障碍沟通释放压力。在微软研究院，每个月都会有各种方法来帮助大家解压，如每周每个组的主任研究员和自己的组员会有一次一对一的面谈，面谈时更多的是在谈计划，上下级的交流在平时就是靠这些一对一的面谈来进行。另外，研究院一年有两次“评比”，一次年终总结，大家可以回顾半年来的成绩，哪些做得好，哪些做得不好，最重要的是，在自己的成长方面研究院能给予哪些方面的帮助。这种总结既能让老板知道自己这一年的目标进度如何，也能使每个人对自己一年的计划心中有数。这虽然能让大家感觉到工作上有很大的压力，但是每个人对自己的奋斗目标很清楚，通过交流就变成了有计划、自己能够把握的压力，进而造成了企业与员工双赢效果。

沟通的方式可以多种多样，除了以上的正式沟通方式外，还可以通过电子邮件、餐桌交流的方式。许多公司利用咖啡文化，有效释放了员工压力。凤凰卫视专为员工开辟了“咖啡屋”，明基电通总部也在办公楼里，设了间星巴克式的咖啡厅。咖啡在潜移默化中成了办公室的附属品，成了白领们舒缓“压力”的最佳饮品。在这种荡着奶香、甘甜与苦涩的液体中，紧张工作和生活着的人们找到了一个适合的借口彼此交换着信息，彼此释放着幽怨，彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命情调。

为员工提供宜泄不满情绪的场所，也是压力管理的一剂良方。日本企业工作压力是很重的，为了缓解和释放压力，一些企业设立了“苦情室”、茶室等，供员工宜泄、释放紧张情绪。一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏，有一些排解压力的书籍、音乐、心理咨询的热线电话等，也有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宜泄不满情绪等。

三、通过培训提高员工的自信，减少岗位压力

面对知识更新速度的加快，无论是知识员工还是一般员工，当今信息与技术等现代知识的更新加快，都是无形的挑战。事实上，不但是一般的员工害怕知识的更新，以拥有知识而见著的知识分子其实更害怕知识更新。因为对于他们中的大多数人来说，知识更新得太快是产生压力的主要原因。一项最新调查显示，63．7%的高学历者认为工作中面临的压力主要来源于“专业知识更新快，知识结构不完整”。上海人才市场在“上海市信息产业人才招聘会”上，对5500位应聘者中的1000人所作的随机问卷调查显示，63．7%的人表达了对于知识更新过快的担忧。他们肯定自己的工作压力既不是竞争对手所致，也与“工作时间无规律，加班加点”无关，而是“专业知识更新快，知识结构不完整”造成的。既然这些压力和郁闷的来源是自身对新知识的不熟悉、对前途的不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心，或是担心自己被淘汰。那么，企业对员工缓解压力和减少不安的最直接有效的方法，便是主动去了解员工知识需要、掌握技术状况，并且设法提升每一个员工自身的能力。通过提供培训等途径提升员工的职业能力和职业竞争力，是一项重要选项，一旦员工对新知识“会了”、“熟了”、“清楚了”，能力提高了，员工的自信心自然会增强，成就感自然会增加，员工的快乐与幸福指数自然会上升。在培训方案的设计过程中，人力资源主管要在掌握需求的基础上，因人而异，有的放矢进行有针对性的进行，才能达到预期的效果。

四、加强舆论宣传，提高企业员工待遇

1、社会的舆论导向应多正面宣传企业职业。由于道路工程企业的员工大多在野外工作，默默无闻，他们往往被媒体忽视，媒体把关注的焦点放在了农民工问题、工程进展情况及领导视察工作上，很少对这些企业员工进行报道。这样，他们的工作就很难得到人们的了解、关注和尊重。社会舆论导向应多正面宣传我们企业，企业也应主动加大自我宣传被社会所关注，从而消除员工心理潜在的不健康因素。

2、提高企业员工的待遇。待遇是一个人价值体现的主要途径之一，为员工参加社会保险、完善福利待遇，从根本提高企业员工收入等，有助于提高员工对其职业的认同感，使企业广大员工从精神上和物质上得到满足，从而提高了企业员工在社会上的地位。

五、采取有效措施，不断完善制度

员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断完善制度，调节员工的情商。

1、设立员工心理辅导制度。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，为人们排解心理障碍问题。那么作为出现心理问题较重的员工，也应该得到专业的、良好的心理辅导，使员工能及时消除心理障碍，以健康的心态全身心投入工作，更好地实现自我价值，更好地为企业发展多作贡献。

2、加强职工之家建设。建立职工之家是当前企业推行的一种丰富员工业余文化生活的方式，职工之家主要是设立一个固定的场所，配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等；开展一些文体娱乐活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。同时，组织员工健康体检、开展访贫问寒等活动，让员工感受到企业对他们的关爱和重视，从而得到自我满足，促进心理健康。

3、加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是企业管理者的基本功，企业党组织、工会、共青团，要善于与员工沟通，要采取灵活多变的沟通方法，加强与员工的沟通交流，保障员工权益，提高员工的满意度。

4、贯彻劳动保障制度。如果员工由于工期紧、任务重，长时间无法得到正常的休假，那他们的精神就会处于高度紧张状态，极不利于健康心理的成长。所以要贯彻好劳动保障制度，合理安排员工休息，让大家有必要和充分的休息时间，与家人团聚，放松身心；或者有条件的话，开办“夫妻公寓”，安排其家属到驻地探视，使他们安心工作；或者企业条件允许，也安排员工旅游、疗养度假等，都可以有效缓解员工精神压力，促进其健康心理的成长。

六、员工要学会自我调节

人都是有自我调节能力的，企业员工应学会如何调节自我情绪，促进自身心理健康。可以从3方面来调节：

1、学会转移不良情绪。不良情绪是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病。因此，必须对不良情绪进行转移。采用的方法如：早晨到安静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情绪。

2、培养良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于一种自我满足的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术、舞蹈等有助于宣泄心中闷气。所以，企业员工应该培养一种或几种健康有益的生活爱好。

3、构建和谐家庭环境。企业员工的心理压力很大一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的家庭环境，化解家庭矛盾，对企业员工的情绪稳定是至关重要的。构建和谐的家庭环境，员工的心理压力就会大大降低，才能全身心地投入到工作中去。当然，构建和谐家庭环境需要员工家庭中每个成员的共同努力，所以我真心希望，我们的家属应多给奋战在生产一线的亲人们更多的理解、更多的关爱。

健康就是生产力，是和谐社会的基本标志，是一个社会永恒不变的主题，它关系到国民素质和民族的未来。追求健康也是每一个人的共同理想，同样也是企业员工的愿望。为了实现企业又好又快地发展，解决企业员工的身心健康问题已刻不容缓。

第三篇：员工关系

员工关系

一、入职

新员工入职流程主要共分为九大步骤：

【1】 总部人员要提前三个工作日发布入职通知

【2】 通知新员工准备入职资料（如下）：

（1）本人身份证复印件各3张（正反面在同一张纸）；

（2）最高学历证书、学位证书、职称证书等有效证件的复印件各1张；

（3）近期一寸免冠彩色白底冲洗证件照5张；

（4）在京社保已缴人员，有社会保险手册或社保卡的，请提交保险手册或社保卡的复印件3 张；

（5）户口本首页及本人页复印件各3张。

（6）健康体检表原件1份（个人自行体检，半年内原件均可使用）.（7）原单位的离职证明书1份。

【3】 提交入职资料

【4】 填写《人事资料档案卡片》，《保险表单》共三份

【5】签订劳动合同（包含保密协议、职位说明书和《员工手册回执》）

劳动合同分两种：应届生和正式合同

1.应届生签订《实习协议》起始时间为正式到岗时间，终止时间为毕业证书领取最晚期限

2.正式合同：起始时间为正式到岗时间，实习期为3个月（普通员工）

（如：有固定期限的劳动合同：于2012年2月1日生效，其中试用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日终止。）每截止时间为起始时间的前一天

1.实习期3个月（普通员工）；实习期6个月（高管）

2.正式年限为3年

3.第二次续签年限为5年

4.第三次续签年限为无固定期限

【6】新员工入职通知

1.安排新员工导师

2.信息部开通IT权限

3.确认员工权限级别

【7】员工办理入职手续后，相关部门负责人应提报签呈并附加该员工《人事档案卡片册》扫描件，并以邮箱形式告知相关部门人员及负责人。

【8】办理好入职手续后，相关人事专员进行员工信息录入（包括《员工花名册》和《鼎盛校务系统人员信息增加》）

【9】保险：当员工提交完整入职资料后，按员工入职时间办理保险增员

1.新员工在当月10日前（包含10日）入职者，增入保险；

2.当月10日后（不包含10）入职者次月增入保险；

3.资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

4.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

*注：1.员工填写《社会保险个人信息登记表》时，从未上过保险者必须填写四家定点医院

名称，已上过保险者并已提取医保卡可空填。

2.劳动合同

普通员工：统一实习期为 3 个月，并签署3年有效合同。

高管：统一实习期为 6 个月，并签署3年以上合同。

3.校务系统：由于先北方区和南方区分别使用两套校务系统，但现已北方区校务系统员工关

系信息为准，所以员工入职信息也将在《盛校务系统》中添加人员信息。

4.保险：当月10日前包含10日入职者，增入保险；当月10日后不包含10后入职者次月增入保险，资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

5.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

二、转正：

【1】员工试用期间，部门主管对该员工的工作表现应进一步进行考核及反馈，表现优异者部门主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正流程（如下）：

1.员工提出转正申请并提交《个人转正申请》

2.填写《试用期人员转正申请表》

3.提交中心领到并提交人力资源部

4.导师及领到对该员工试用期间的表现评价和签核

5.经考核不合格者，人力资源部解除劳动合同，并支付员工实际工作时间工资，不再支

付其他报仇或补偿。

6.考核合格者，人力资源部通知该员工转正，部门负责人提报签呈并明确转正日期。

7.该员工试用期结束后将转为正式员工，人力资源部存档，转正。

*注：1.主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正。

2.填写《个人转正申请》并提报签呈。

三、调岗

当部门或校区岗位空缺时，除外区招聘还将考虑部门人员调岗。

【1】调岗情况（如下）：

1.根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案

2.员工因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请，3.根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告

【2】调岗流程

1.调岗需求提出后，涉及部门主管及负责人进行讨论

2.填写《调薪申请表》

3.提交签呈审批

4.审批后，人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员异动处理

*注：1.《调转申请书》需本人签字确认

2.调整后起始日期及薪资标准需标注清楚。

3.相关部门主管签字确认。

4.正常情况下员工关系应随转入部门进行调整（如：A员工原校区中关村学校，现转入西直门学校，原劳动合同及资料都属于《海金》需根据现校区改到《西鼑》）

四、离职

【1】辞退员工

1.试用期间员工考核不合格者，提前三天通知该员工办理解除劳动合同手续，并支付员工实际工作时间工资，不再支付其他报仇或补偿。

【2】员工辞职

1.填写《员工辞职申请表》-

2.先进行离职面谈—《离职面谈记录表》

3.审批，指定工作交接人《离职工作交接单》

4.预估最后工作日期

5.离职人员签呈提交（试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离

职申请。）

【3】工资结算：员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

【4】员工离职后

1.信息部取消IT权限 和邮箱。

2.人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员离职处理

【5】 员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

【6】离职证明

1.填写《离职证明》并提报签呈加盖公章

2.审批盖章后通知该员工领取

*注：

1.试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离职申请。

2.员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

3.员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

4.开离职证明

End

第四篇：员工关系

员工关系

－实现企业和员工的共赢

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！员工关系定义

员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系问题的提出

对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

影响员工关系的因素

有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。

沟通是影响员工关系最重要的因素

如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。

2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系

如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。

冲突是产生负向的员工关系的直接起因

冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。

4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系

员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。

5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素

公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。

第五篇：推荐员工关系范文

推荐员工关系“五&五”

2014-02-09 11:48:05 阅读（3999）评论（125）收藏（191）

蛇走了，马来了！随着“1314”的跨越，我们迎来了马年的春节。不过，期盼过节的心反倒没有以前那么强烈了。

小时候，我们过节有新衣服穿，有好吃的、好玩的，能不用上学随便玩，能拿压岁钱，能„„。

而现在，放假还要工作到年关，春节还要各种“拜年”来维护人际关系，还有各种“七大姑八大姨”的亲戚要走，还要开始发红包了，还有各种的“场”、“聚会”要应付，还有„„。

所有的这些活动都集中到了过年期间，我们的时间也就这么被“剥夺”了。不过空闲时间，本人还是看完了《爱情公寓IV》，值得推荐，也勾起了不少小时候的回忆，所谓“彪悍的人生，还需要解释吗？”

好了，说完了这些有的没的开场白，经过了过年期间体力、精神、财力的考验，我们又开始新的一年的工作了。本月的主题是“员工关系”，是一个非常普遍而又非常复杂的问题。它没有固定的模版，也没有固定的套路，而是“需要”与“满足”此起彼伏的过程。早在上个世纪，美国人马斯洛就提出了他的“需求层次理论”，至今仍为我们所信奉并应用到工作当中。

继上期HR的5“力”培养之后，本期来谈谈“五&五”的员工关系。对于员工关系的概念就不废话了，度娘、书籍、卡友都有十分精辟的解释。这里我们从几个不一样的角度来谈谈员工关系：

一、管理者的“五大能力”。

从招聘到离职，员工关系贯穿始终，而作为管理者，有五项能力，也需贯彻始终。这五项能力能够使管理者在处理员工关系时更加得心应手、游刃有余。

1、识人。所谓慧眼识人，是作为优秀管理者必备的素质。不知道大家是否看过《安德的游戏》这部电影，在其他人眼里，主人公--安德是个精通战斗的天才，而指挥官格拉夫上校却发现了他卓越的战略和领导能力，并经过他的安排，把安德磨练成了一位优秀的指挥官。在这个过程中，识人能力发挥了重要的作用，只有对员工、人才有了一定的识别能力，才能为接下来的工作打好基础，并且做到有的放矢，了解员工的真正诉求，不至于被动的处理员工关系。

2、用人。知人善任、用人所长，而不是依照自己的喜好。很多管理者用人容易陷入自己的固有“思维”，很多工作事无巨细的都要插手，这就是典型的没有用好人。在知人的基础上，用人所长，不仅能提高工作效率，也能促进员工关

系，满足员工的成就感、自豪感。当然，每个人都有短处，在不影响工作的前提下，扬长避短，切勿纠结于员工的短处，做到“善用”。

3、爱人。所谓爱人，就是关心员工的理想，而不是把员工当作完成任务的工具，这也是形成良好员工关系的核心。将心比心，当公司关心员工理想的时候，员工自然会用自己的努力回报公司。正是公司搭台、员工唱戏，在实现员工理想的同时，成就了企业的发展；反过来，企业的发展，也成就了员工个人的发展。这才是员工关系的良性循环。

4、励人。培养人才、凝聚人心、激励员工。人才是需要培养的，没有天生的人才，只有合适的人才，只要把“对”的人放在“对”的位置上，人人都可成为人才。能够正确激励员工，凝聚人心，是促进员工关系良好发展的长效的武器，并能够激发员工的工作热情，促进企业发展。

5、裁人。员工关系的维持离不开企业与员工的互相适应，对于不符合企业文化和落后的员工，要及时淘汰。员工关系不仅是“一团和气”，而是为了企业和员工的发展，因此，对于阻碍发展和一些不和谐的因子要及时淘汰，才能保证良好和谐的员工关系，形成积极向上的发展氛围。

以上五个能力相辅相成、贯彻始终，是管理者在处理员工关系时应该首先具备的素质。

二、经理人的“五项工作”。

针对以上管理者的五大能力，我们也就不难提炼出经理人的五项工作了。

1、制定目标。对于识人，我们不能凭借主观看法判断，要有理有据。而如何做到有理有据呢？那就是给员工制定目标。通过设置一定的目标，观察员工如何思考、如何完成、如何应对危机与困难、完成的程度如何、完成后的表现等，从而形成对员工能力、品德的认识，以此“识人”。

2、组织。组织涉及了工作所需的各项活动、决策和关系，是解决如何“用人”的工作。这里一定要摒除个人喜好的影响，客观的用人所长、扬长避短。因此，在组织工作的过程中我们所要考虑的是组织和谐、适才所适与成长机会三方面，这三方面构成了和谐的工作方式，也是善于“用人”的出发点。

3、培养员工。从本质上看，经理人最重要的工作就是培养员工，也是“爱人”的表现。作为优秀的经理人，完成工作任务不是最终的目的，我们最终的目的是使得下属能够独立的完成工作任务、独立的处理任务中的突发状况，并且能够举一反三，完成其他同类或相关的工作任务，同时养成应对困难和未知状况的能力。即能力的培养而不仅仅是知识的累积，这也是员工关系和谐发展的“保证”。

4、激励与沟通。我们培训员工，提供有挑战性和趣味性的工作，激励他们在工作中追求优异，并通过沟通修正我们的激励方法与方式。因为如果我们希望员工付出更多的工作努力，就应该调整我们的激励方案以满足员工的需求和愿望。

而最好的想法，最有创意的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。有了沟通，我们的激励才会更加的适宜，员工才会更乐意去做那些我们希望他们去做的事情。即以正确的方式来“励人”，它也是我们调整员工关系发展的重要的“手段”。

5、衡量与评价。作为经理人要为每位员工确定一种衡量的标准。作为最后一项工作，目的是来检验以上各项工作的成果的，没有跟踪检验，一切工作都容易流于形式。对于衡量标准的公平、公正，是影响员工是否和谐的关键，并对员工关系的发展起到了导向的作用。对于不符合企业文化和落后的员工，及时淘汰，以保证我们的员工关系能够促进企业与员工的发展。也就是说，即使员工关系和谐，但它阻碍了企业和员工的发展，也是不利的员工关系，是需要调整的，也就是“裁人”的能力。

以上五项工作，环环相扣、相辅相成，是一个完整工作的闭循环，并不断的推动员工关系向前发展。

三、容易忽视的几个“注意点”。

1、目标第一，行动第二。

有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪；有目标的人在感恩，没目标的人在报怨；有目标的人睡不着，没目标的人睡不醒；有目标的人内心安宁，没目标的人内心茫然。其实，就是授予员工目标，并激励他去实现目标，达到员工关系目标的统一。

2、不以打工者心态工作。

打工心态固化了人的思维，淡化了人的责任感；打工没有成本概念，缺乏长远规划；打工心态越久就越悲观，自己也就越自卑。因此，要形成良好的员工关系，首先就要摒除员工的打工者心态，要树立与企业合作的思想，这样才能在工作中实现自己、成就自己，才能形成良好的员工关系。

3、如何正确领导聪明人。

在实际工作中，无论技能、知识、能力等方面都并不一定比员工强，这是应该首先明确的，那么管理者应该如何领导这些聪明人呢？

1）聪明人知道自己的价值，并希望你也知道。多花时间去理解，认可每个人的卓越之处；2）聪明人不喜欢被领导，多放权，让员工自己决定怎么做，很多时候会有意想不到的效果；3）明确管理者的责任是----指定方向，协调合作，维护公司文化，而非事无巨细。

4、习惯是很重要的，教给员工一种习惯，远比处理员工关系的问题更为重要。

态度决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。习惯对我们有着很大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月地影响着行为，影响着我们的效率，左右着我们的成败。有数据表明，一个人一天中，95%的行为都是习惯性，只有5%是属于非习惯性的。因此，建立一种良好的行为习惯，可以有效的避免很多员工关系问题的产生。