第一篇：建行新版龙卡汽车卡客户问答

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建行新版龙卡汽车卡客户问答

一、基本情况

1.什么样的客户可申请？

答：具有稳定的职业、年收入6万元以上、有良好的还款意愿、拥有私家车（七人座（含）以下非营运车辆，排量不限）的客户。

2.卡片申请方式

答：除申请龙卡信用卡所需证件资料外，还需提供行驶证、驾驶证等证件资料。

3.汽车卡信用额度有多少？

答：一般为1万至5万元信用额度，视客户情况而定。4.刷卡是否有积分？积分如何计算？

答：日常消费人民币一元积一分，一美元积十分，积分永久有效并可兑换丰厚好礼，且可与持卡人同一身份证下其它龙卡信用卡积分合并兑换。

5.汽车卡是否收取年费？主、附卡的年费是多少？是否可以免年费？

答：汽车卡主卡年费200元，附卡年费100元。费用一律不得减免，不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益。

6.汽车卡权益是否可以跨地区享受？附卡是否享有主卡的所有权益？

-1-答：不可以跨地区享受，但道路救援权益可以全国通享。附卡享受与主卡相同权益，但附卡积分与主卡积分合并计算，限主卡有积分兑换的资格。

7.汽车卡是否适用于所有龙卡汽车卡（VISA和MASTER）？另外像广东行有粤通龙卡、深圳有中石化龙卡等汽车方面的联名卡，是否含在龙卡汽车卡内、权益是否统一还是仍以分行为准？

答：汽车卡权益适用于所有龙卡汽车卡（包含了visa和万事达）。其中，万事达汽车卡已经正式发文。原VISA（优雅绿）汽车卡将于2010年1月1日停止发行。另外，粤通龙卡、润东汽车卡、赛格车圣龙卡、新协力龙卡、中汽西南龙卡享受汽车卡权益；中石化龙卡不享受汽车卡权益。

二、基本权益

1.新版龙卡汽车卡能够享受到什么权益？

答：汽车卡客户自2010年1月1日起可以享受5项基本权益：

（一）积分加倍换油。汽车卡刷卡消费积分可兑换加油费，5万分起兑，按1万分的整数倍兑换，累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费。

汽车卡客户可拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换。兑换方式有加油卡充值、油费发票报销等方式，根据发卡当地实际情况应用。（可申请兑换的时间？各地区的兑换方式等信息汇

-2-总表？）具体兑换方式汇总表已经在让分行上报了，届时一并报客服，并挂总行外网。

（二）洗车赠送服务。客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务；符合以下条件之一的可享受每周一次洗车服务：（1）每年度刷卡消费满20000元赠送下一年度服务；（2）每季度刷卡消费满2000元或该季月均刷卡消费满2笔赠送下一季度服务。季度和年度均为自然季度和自然年度。

（三）车险团购优惠。汽车卡客户可拨打平安保险公司24小时服务热线400-800-0000购买车险可享受团购价格优惠：商业险优惠15%，在此基础上最高还可享受7折优惠，并获有关礼品（2010年6月30日前同时购买交强险和商业险，赠送200元油卡），享受全国通赔通付服务。

（四）免费道路救援。汽车卡客户拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，免费享受全国道路救援服务，包括现场快修（含换备胎、泵电、送3升油，每年每项各3次）和就近拖车（限15公里，每年3次），超过标准的费用由客户自理。此处“每年”均为自然年。

（五）特惠租车礼遇。汽车卡客户拨打至尊租车客户服务热线400-678-8588，或直接到至尊租车全国网点预约租车，凭汽车卡直接享受租车价格优惠（租车费用由客户自理），免担保、免押金。

更多地区特色服务可登录建行网站www.teniu.ccb.com查询。客户不可以跨地区兑换积分。

汽车卡积分可以和本人名下其他信用卡积分一并兑换油费，也可以用于兑换龙卡信用卡积分礼品。

3.我的汽车卡附属卡可以享受积分换油吗？

答：附属卡积分将与主卡积分合并兑换，限主卡持卡人申请兑换。4.申请了积分换油什么时候可以换到油费呢？兑换的油费如何给我？

答：一般在您电话申请、我行成功受理后的30天内，您可以换到油费。每个发卡地区的积分换油方式略有不同，请根据客户发卡所在分行查询具体兑换方式。（兑换方式汇总表格会专门发给客服）

5.2009年底前开户的客户，在2010年内申请积分换油，是按什么比例兑换呢？

答：自2010年1月1日起，所有汽车卡客户一律按“累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费”的标准兑换，并以客户成功申请积分换油的时间为准。即客户在2010年1月2日申请，按以上规则兑换；如客户在2009年12月30日申请，按原规则兑换（2-4-万分以下部分2‰，2-5万分之间的部分3‰，5万分以上部分4‰）。

6.我汽车卡有35000积分，可以一次性全部兑换油费吗？ 答：不可以。如客户在2009年内申请，只可以一次性兑换3万分，即“2万分起兑，按1万分的整数倍兑换”。如客户在2010年内申请，则不能兑换，必须累计到5万分方可申请兑换。2010年起必须按“5万分起兑，按1万分的整数倍兑换”的规则执行。

7.“洗车赠送服务”的规则是全国统一吗？什么时候开始执行？

答：“洗车赠送服务”规则全国统一，自2010年1月1日起执行。其中，2009年12月31日前开户的客户在2010年内只需激活卡片即可洗车，没有洗车消费条件。2010年1月1日起开户的客户必须按“洗车赠送服务”规则执行，符合消费要求的方可洗车。即新办卡客户可以在核卡后首季内免费洗车，当年消费满2万元的下年度可以洗车，或者当季消费满2000元或月均刷卡满2笔的，下季度可以洗车。

8.季度指自然季么？年度指自然年么？月均刷卡满2笔如何理解？

答：季度指自然季，年度指自然年。月均刷卡满2笔指自然季度累计刷卡满6笔，客户可以某一个月连续刷6笔，也可以分散在3个月内完成刷6笔。对单笔消费金额没有限制。

9.我是汽车卡附属卡持卡人，我可以享受洗车赠送吗？有什么消费要求？

-5-答：附属卡也可以享受洗车赠送服务。主附卡消费合并计算，主卡达到消费要求，附属卡也可享受洗车服务。

10.洗车的消费要求中对消费交易类型有规定么？满额消费交易时间以何为准？

答：洗车消费统计的是所有消费交易。交易时间以银行入账时间为准。

11.洗车消费要求中“客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务”如何理解？

答：举例：如客户在2010年2月开户，可以在2月、3月、4-6月内获赠每周一次洗车服务；如客户在2010年5月开户，则可以在5月、6月、7-9月内获赠每周一次洗车服务。以此类推。

12.若客户在1、4、7、10月开户，如何理解首季赠送洗车呢？ 答：1月开户，可在1，2，3，4，5，6月洗车；4月开户，可在4，5，6，7，8，9月洗车；以此类推。

13.“每周一次”洗车如何理解？

答：即每周周一0点至周日24点之间可享受洗车一次，一周内不可重复享受。洗车次数不可累计，不可跨周；即本周未使用的洗车次数将视作自动放弃，不能累计至下周使用。

14.哪些客户不能洗车？

答：洗车赠送服务面向正常持卡、符合消费要求的汽车卡客户，不满足洗车条件、未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻

-6-结、有逾期欠款未归还等情形的汽车卡客户将不能享受免费洗车服务。

15.赠送的洗车服务具体洗哪些地方？

答：洗车服务每次仅提供一辆车的清洗服务。洗车清洗范围为车身外表清洗不含车内、轮胎、后备箱、发动机、底盘等其它部位清洁及护理类服务。洗车服务一般为人工清洗，部分网点可提供机器清洗服务，请以各洗车网点实际情况为准。

16.如何验证客户是否具有洗车资格？

答：通过在指定洗车网点的POS机上刷汽车卡验证洗车资格。如刷卡通过、打印签购单，即表明客户符合洗车消费条件、有洗车资格。

17.我如何知道自己是否具有洗车资格？我在洗车服务点刷卡没有通过，但我记得自己确实符合洗车的消费要求，我该怎么办？

答：除了在洗车网点刷卡验证资格外，可以拨打400-820-0588查询是否具有洗车资格。如确实已经达到消费要求，客服将为客户调整洗车资格。1月份客服查询、调整洗车资格的功能将上线。

18.我通过汽车卡购买车险，是哪家保险公司的车险呢？ 答：汽车卡合作的平安保险公司。

19.我要通过汽车卡购买平安车险，现在送什么礼品？ 答：2010年6月30日前成功投保（支付保费），建行将赠送给您一张200元中国石化加油卡，卡内含180元油费和20元工本费。

-7-20.我投保多少金额的车险可以获赠油卡？有没有投保险种限制？

答：汽车卡客户投保获赠油卡不限定投保金额，不限定投保险种。21.我买了平安车险应该送加油卡的，什么时候给我寄加油卡？

答：我们采用的是挂号信的寄送形式，一般在您成功投保后的2个月内寄达。若您在2个月后仍未收到油卡可拨打021-64869411查询。电话受理时间为:周一至周五8：30-17：00（节假日除外），热线名称:“尚诚油卡咨询部”。

（备注：因保监会监管需要，当客户向平安保险咨询油卡事宜时，平安会要求客户向建行400客服查询，所以当客户来电咨询时我行客服应明确告知其优惠内容，如客户未收到油卡可请其拨打“尚诚油卡咨询部”热线查询。）

22.这张油卡有使用期限吗？可以永久办理充值和退卡吗？ 答：油卡的使用期限是3年，请在有效期内使用。本卡无退卡、充值业务。油卡上没有注明有效日期，一般为客户收到卡片的当月或前1、2个月为开卡月份，客户收到卡片后3年内有效。

23.我需要申请道路救援服务，应该拨打什么电话？建行提供的免费救援服务具体有哪些项目？有什么限制吗？

答：您可以直接拨打400-820-0588申请道路救援服务，建行将为您直接转接救援服务商。救援项目包括紧急送3升油、泵电、换备

-8-胎、紧急拖车（限单程15公里）、现场快修项目。每个项目每卡每年限免费享受3次，主附卡分开计算次数。“每年”均指自然年度。

24.我要申请紧急送油，但是你们客服说我已经使用过3次了，还能申请么？

答：可以申请。但费用须由您自理，具体费用和价格以服务商为准。

25.如客户未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款未归还等情形，是否提供救援服务？

答：如客户已销卡或迟缴90天以上（封锁码为S、I、M、J、K、Q、B，则不提供。如客户未激活卡片，请在线为客户激活后提供转接服务。如客户尚未缴交汽车卡年费、发生逾期（封锁码为C、G）等，请在线上明示客户按时还款，再为客户转接服务。若客户为毁损补发未收到新卡等特殊情况期间，仍可享受此服务。非汽车卡产生逾期上了“I”CODE等封锁码，可以享受汽车卡的有关服务。

26.我还没有办理汽车卡，如何申请道路救援？

答：我行提供的免费道路救援服务仅面向汽车卡客户，您必须办理汽车卡后方可申请该项服务。如您是我行信用卡客户但尚未办理汽车卡，不提供道路救援服务的转接。

27.你们给我的车子拖车，我需要支付服务费用吗？具体是多少钱？

答：不用，您的施救服务费及救援用车辆所产生的费用由我行统

-9-一支付的，持卡人无需承担。但如施救过程中，发生其他费用，则需持卡人自理：如持卡人车辆发生的过桥过境等费用、拖车超过单程15公里的费用、需要更换零配件的费用、送油超过3公升的费用、充气补胎等维修费用等。如超出每年每项服务限3次的，需要自行支付服务费用。具体费用以服务商为准。

28.“我的车子在高速公路上发生故障了，能不能给我拖车？”、“请问救援车多久能到？”等较为专业的救援类问题。

答：我们为您直接转接服务商，您可以直接咨询服务商客服专员。29.我在哪里可以租车？

答：目前汽车卡合作的租车服务商是至尊租车，您可在至尊全国（北京、上海、广州、深圳等28个主要商务和旅游城市）网点享受租车优惠服务，具体可拨打至尊租车4006-788-588或登陆至尊网站www.teniu.ccb.com汽车卡专属网页查询。（各地提供地区特色服务别忘了汇总给我团队报备）

33.各分行的95533负责汽车的业务咨询吗？

答：仍接受咨询，但以400为主。其中，积分换油、道路救援必须由400转接，洗车赠送的资格查询页要拨打400查询。

第二篇：建行汽车卡办理条件

建行汽车卡办理条件

1.本人驾驶车辆行驶证复印件（若排量1.0以下需3年内，1.0以上不限）

2.本人身份证复印件。

优惠内容：

1、全市（大成都范围）100多家特约商户每周免费洗车一次，全省17个地、市近100家特约商户每周免费洗车一次，并且特约商户加入数量每周都在不断增加。

2、全市（大成都范围）所有中石化正规加油站加油享受5分/升的优惠。

3、全年免费道路救援。

年费仅需200元/年。（相当于200元买全年洗车50余次）。

1个季度内每月平均仅需刷卡2笔以上（不限金额）或季度内刷卡累积2000元，即可享受下一季度免费洗车服务。

请填好申请表（两处本人签字），附两个复印件交回即可

外地汽车仍然可以办理汽车卡，如果户主身份证是成都的就直接受理。如果户主身份证为外地的，则需提供成都居住证明（成都院校发的本科学历复印件、其姓名下的成都水电费交费发票复印件等）

第三篇：建行公务卡[模版]

建行公务卡 独享特惠 贴心服务

建行财政公务卡是根据财政体制改革的要求，由建设银行发行的、预算单位工作人员持有的、主要用于日常公务支出和财务报销业务的银行卡。该卡也可用于个人消费支出，具有“功能完善、服务全面、多重优惠”的特色和强大的产品吸引力。

◆六项全免，独享特惠。挂失手续费、损坏换卡手续费、溢缴款本地取现手续费、短信服务费、公务卡支持系统使用费、公务卡年费。

◆政务特色，携带时尚。卡面时尚金色，享受贵宾礼遇。金卡是个人身份的象征，个人信用的保证，更是成功人士的选择。使用龙卡公务卡可在中国民航网、携程网、ｅ龙网等预订机票、酒店等，享受高品质贵宾服务，成功订购机票可获赠保额100万元人民币航空意外险。

◆密码设置，安全无忧。客户可以设定“消费密码”，即使是卡丢失了，密码在客户自己心里装着也安全。

◆电话挂失，风险全无。若卡片不慎遗失或被盗，请立即致电我行24小时服务热线进行挂失，挂失生效后即由我行提供安全保障，您无需承担任何资金风险，消除您的后顾之忧。

◆信用消费，彰显尊贵。自消费之日起还款期最短20天，最长可达50天，在这期间没有任何手续费和利息支出。免息期以您的记账日为限，例如：①您的记账日（帐单日）为8月1号，您8月2日消费，到9月1日记账（此段时间为30天），9月20日是您的还款日（20天），共50天免息期。②如果您8月31日消费，9月1日就记账，9月20日是您的还款日，此段免息期为20天。（记账日后20天是您的还款日）

◆优惠取现，超值服务。如果您急需用钱，在遍布全国的数万建行ATM、网点及其它银联标志ATM均可取现，取现手续费最优惠（仅为同业一半）。建议不要往卡内存钱，此卡存钱无利息。另外，存钱无任何费用，本地柜台取款免收手续费，异地取款则收手续费用。若存入人民币将增加您的人民币可用额度，在ATM和柜台取现必须提供密码，不分本地和异地按取现金额的千分之五，最低2元，最高50元收取手续费。同时按取现金额每天万分之五记利息。因此最好不要存钱、取钱。

◆多种选择，还款便利。ATM转账还款、网点现金还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。（1）现金还款：您可凭卡片或卡号到建行全国任何营业网点、办理现金还款业务，无须支付手续费。（2）约定帐户还款：您可约定一个您本人在建行开立的个人银行账户（借计卡、存折、理财卡）做为您的约定还款账户，我行在到期还款日次日自动从您账户中扣划相应的人民币、归还您卡中欠款。省心省力。

◆查询服务，全面周到。如果您有任何疑问和问题，请致电我行24小时服务热线，可帮您解决一切问题（余额查询、账单查询、消费明细传真、密码重置、挂失等等），若您个人消费频繁，建议您在还款日前最好查询一下还款额度，以避免忘记而逾期，形成不良记录，影响您的个人信誉。也可通过建行网上银行查询，若未使用过网上银行的用户，需要上网时先进行新用户注册。公务卡在还款日前3天享受短信提醒服务。

◆使用方便，轻松理财。用卡购物、餐饮、住宿等，省去了携带现金的麻烦，既安全又方便。

◆积分奖励，常年有效。划卡消费即享受相应的积分，可兑换不同的礼品，多刷多得。刷卡消费人民币1元积1分，积分永久有效。

◆轻松开卡，便利快捷。通过客户免费服务电话：800-820-0588完 成开卡、密码设置、查询余额和额度调整等功能。

柴占立 副行长 65978544 *** 薛东风 客户经理 65978544 *** 杜新爱 理财经理 65976357 *** 刘 洋 客户经理 65978544 *** 张湘英 副行长 ***

第四篇：建行理财卡t

建行理财卡

一、产品名称：建行理财卡

二、英文名称：Wealth Management Card

三、产品定义：建行理财卡是建设银行专为个人VIP客户开发的多币种、多功能、标准化、高档次理财工具。此卡在整合个人理财相关产品、服务、渠道、网络等资源的基础上，通过专业的客户经理为您提供便捷、高效、综合性、全方位、个性化、一站式服务，为您提供“轻轻松松理财、从容驾御财富”的理财体验。

四、产品样式

白金卡

金卡

五、产品功能

建行理财卡是建设银行向中高端客户提供的多币种综合性金融产品，具有一卡多账户、综合管理、签约理财、自动转账、境外交易、全球通用、代收代付、短信通知等功能，并可享受建设银行提供的优先优惠、理财咨询等多项尊贵服务，同时也是客户尊贵身份的标识。

1．一卡多账户，综合管理 您所持的建行理财卡具有人民币、美元、港币、日元、欧元、英镑等多币种（以下简称本外币）的活期、定期存款账户。此外，您还能将本人已有的建设银行其他账户关联到建行理财卡上，对资金进行统筹安排。

2．签约理财，自动转账 您可以签约选择活期存款转活期存款、活期存款转定期存款、定期存款转活期存款、活期存款转通知存款、通知存款转活期存款、凭证式国债到期转存和自动汇款等多种自动转账服务，银行将根据您的签约自动为您调度资金。此项功能需要签约开通。

3．境外交易，全球通用 您可在全球200多个国家和地区有VISA、MasterCard或银联标识的2000多万家商户消费刷卡、在近百万台ATM上提取当地货币，让您的海外旅行倍感方便、潇洒。您的理财卡在开通时即具有境外交易功能，您可根据要求随时关闭该功能。理财卡具有人民币购汇功能，方便您在境外消费。

4.短信通知，安全体贴 建设银行将通过手机短信方式为您提供账户金额变动实时通知、到期提醒、亲情问候、金融信息服务等服务，使您对自己的资金状况了如指掌。此项功能需要签约开通。

5．投资理财，保值增值 通过建行理财卡，您可以办理外汇买卖、凭证式国债、基金、第三方存管等一系列投资理

财业务，是您获取更高收益的理财好帮手。

6．代收代付，方便灵活 您可将建行理财卡作为代发工资账户，也可用于代扣代缴有关费用，省去了您提取现金及现金缴费的烦恼。

7．综合对账，定期寄送 为了让您全面掌握账户收支情况，建设银行可每月向您提供综合对账单，账户内的所有交易记录清晰列明，一目了然。

8．渠道广泛，用卡便捷 除在遍布全国的建行柜台交易外，您还可以在建行特约商户、自助设备（如ATM自动柜员机、CDM自动存款机、CRS自动存取款机、BSM自助终端等）、电话银行、网上银行上进行交易，随时随地体验用卡乐趣。

9．尊贵服务，超值享受 持有建行理财白金卡（或金卡）的客户，可以在全国（或本地）建设银行的理财中心、理财窗口或贵宾室，由专职的客户经理提供理财服务，享受各项优先优惠政策，为您带来更多便捷和尊贵。

六、产品种类

建行理财卡按信誉等级分为白金卡和金卡，按银行卡品牌分为VISA卡和MasterCard卡等，按卡片持有关系还可以分为主卡和附属卡。

七、币种和期限：建行理财卡可下设多个不同币种、不同期限的账户。

八、规章或客户使用指南：使用时应遵守《中国建设银行理财卡领用协议》和《中国建设银行乐当家理财卡章程》。客户使用指南见《建行理财卡热点问答》。

第五篇：建行卡小知识

学智卡享受账户管理费、小额账户管理费、一级行内（广东省内，**除外，以下同）异地存款、一级行内自助设备转账和取款交易手续费全免的优惠；以及减免3个月短信通知服务费优惠；其余相关服务价格按龙卡通的服务价格标准执行。欢迎老师同学们来办理。学智卡面向省内各学校学生及老师群体发行，可用于学校代扣代发业务，学生生活费储存等。对于16岁周岁以下学生，可根据个人结算账户开户要求提供的有效身份证件直接办理开户；对于16周岁以上客户，需同时提供个人有效身份证件及学生证明（或教师证）办理开户。哪些行为涉及洗钱犯罪？为掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质，实施提供资金账户，协助将财产转换为现金或金融票据，通过转账或其他结算方式协助资金转移、将资金汇往境外等行为，达到一定程度的构成洗钱罪。在口头挂失有效期内（临时口挂的有效期为5天，永久口挂为长期有效）前往建行网点银行卡丢啦，肿么办~答：先拨打95533办理口头挂失，然后持本人有效身份证件办理正式挂失手续。口头挂失及正式挂失期间，以及补发新卡未变更签约关系前，可能会影响您的各类代缴费（手机、电费等）等交易建行信用卡积分能干嘛使？回答：能当钱花！建行信用卡积分使用新主张—兑换善融商务电子券。登录善融商务个人商城-我的商城-信用卡积分兑换，500分信用卡积分即可兑换1元电子券，总共超过7000件商品支持直接用券消费！信用卡积分通知你：善融商务海量商品正在向你招手！问：信用卡还款总要拿着现金存入卡里吗？答：不用麻烦。自助设备支持向本行信用卡的人民币还款。还款方式有除一般的现金存款、如您已持有建行的龙卡通、理财卡或准贷记卡，还可以在自助设备（含取款机、存取款一体机、多媒体自助终端）上使用转账功能办理建行信用卡的人民币还款。金融ＩＣ卡今日答疑：建行老客户能否旧卡换ＩＣ卡并保留卡号？答：建行老客户在2013年12月30日前可免费办理一张ＩＣ卡，但不能沿用旧卡卡号。金融IC卡的功能与优势是什么呢？答：金融IC卡与普通磁条卡相比，优势在于其账户安全性更高，生命周期更长，功能更全面。生活更便民。省内金融IC卡工本费暂定为20元/卡。对我行老客户（持有建行储蓄卡或存折的客户）赠送一张金融IC卡进行试用，同时对我们的对公企业客户下属员工办理代发工资、企业一卡通等业务时赠送一张金融IC卡，免除首张卡片20元/张的工本费。优惠截止日期是到2013年12月30日。客户如需办理金融IC卡可前往我行任意网点，提交本人身份证件，即可办理。