第一篇：中信水岸城一期项目入伙百问

中信水岸城一期入伙百问

营销部回复：

1.收楼时间是否可以按合同上的时间？

答：首先现在是提前交楼，从交楼开始到2012年3月28日期间的物业管理费由地产开发商统一交付，业主在此期间是免交物业管理费的，业主按合同约定的入伙时间开始交物业管理费；其次，提前交楼后业主可自行安排是否进行装修，最后，如果非要按合同约定时间入伙，也是可以的。（请尽量做好提前入伙的说服工作）

2.老带新的物业管理费什么时候算？

答：老带新的物业管理费到时物业统一通知前来兑换，现在入伙老带新的物业管理赠送的物业管理费暂不可使用。3.车位怎么分配？是租还是买？

答：现在车位是开发商免费提供给业主使用，后期将出售，具体时间以开发商统一规定时间为准。4.什么时候可以办理迁户口？

答：由于东江新城片区的道路命名政府11月份才确定，现在开发商在派出所办理项目登记事宜。登记完成后业主可自行办理入伙手续了。5.商铺是否跟住宅一起入伙？

答：每栋的商铺对应相应的住宅同时入伙。

6.一楼有带花园的面积存在差异的怎么处理（包括：二楼赠送平台、赠送地下室也是同样的问题）？

答：水岸城一楼带花园及二楼赠送平台，赠送地下室面积开发商已经经过现场实测，每户赠送的面积均达到甚至超过之前承诺的赠送面积。7.一到五栋分别是什么时候交楼？

答：1-5栋是一起交付使用的，每户的具体交楼入伙时间以入伙通知书为准。8.最迟交楼时间是什么时候？

答：1-5栋最迟交楼时间不会超过合同约定时间，即2012年3月28日。9.1楼的树太高挡住阳光怎么办？

答：所谓大树底下好乘凉，花园绿植一是为了景观视野，二也是为了更好的生活环境。也可以与物业管理公司联系进行修剪。

10.公交车什么时候通到我们项目，具体公交车站会设在哪个位置？ 答：现在水岸城已有32路、388路公交车到达，后续还会增加线路。11.入户木质门质量太差，开发商是否可以换掉?最好能换为一框双门？ 答：1，由于双扇门开关不便，所以水岸城设计的时候是做单扇门，业主可在符合物业管理处要求的条件下自行加装防盗门。2，水岸城使用的是木门，木门的档次及造价要高过钢门，惠州较高档的楼盘基本上都使用的是木门。

工程部回复：

1.如果交楼发现问题多久可以修复？

答：一般性的质量瑕疵修复时间在15天以内，需订制材料的根据具体项目确定时间。

2.88平米的内庭院的外窗是否会统一安装？

答：经物业完善手续后，业主根据自家的需要自行安装。3.复式的楼梯是否可以由工程部加建？

答：经物业完善手续后，业主根据自家的需要自行加建。4.复式楼梯的架空层能否统一加建？

答：经物业完善手续后，业主根据自家的需要自行加建。5.顶楼客户是否可以另外验收防水和隔热？

答：防水和隔热已按国家规范施工及验收，根据业主的验收方式再定。6.交楼的入户大门和样板房的入户门为什么不一样？ 答：是一样的。

7.1楼的树太高挡住阳光怎么办？ 答：根据具体位置、遮挡情况再定。8.窗户有裂缝会漏水怎么办？

答：如有漏水问题，将尽快安排维修。

9.复式侧阳台在不影响外立面的情况下，可以外拓吗？ 答：外拓违反了建筑法规，因此不允许。10.客厅门可以外扩吗？ 答：外扩违反了建筑法规，因此不允许。11.验收报告是一房一份吗？

答：竣工验收是针对1-5栋的，不是一房一份。

12.1-5栋是否设置二次供水，若有从哪一层开始是二次供水? 答：1-5栋住宅全部都是二次供水，本项目采用变频水泵，利用变频器来改变水泵的转速，来调节水泵的流量和压力，根据压力信号自动控制运行，达到恒压供水。

13.天台的消防门是每天都开着的吗？ 答：一般是上锁的。14.地下车库如何防盗？

答：地下室布置有监控摄像头。15.一期垃圾场在那里？ 答：没有垃圾场。

16.蓄水池在哪里？怎么清洗？

答：本项目采用的是不锈钢成品水箱，位于4栋地下室，由物业公司定期清洗，放空水后使用专用清洁剂清洗。17.窗户上面的钢筋围栏可以拆吗？

答：可以拆除，装修完成后业主可根据装修风格另行安装安全护栏。18.什么时候开始开放园林路灯？ 答：入伙前已开放。

19.电梯按钮有没有可能把14楼改成13A？ 答：可能会造成其它人员困扰，因此不改了。20.自家的入户门可以装防盗铁门吗？

答：经物业完善手续后，业主可以自行安装防盗门。21.文头岭以前是泄洪区，发洪水会不会变成水城被淹掉？

答：根据国家颁布的《防洪标准GB50201-94》、《水利水电工程等级划分及洪水标准（SL252-2000）》和广东省水利厅粤水利[2005]121号文《关于城市防洪工程标准提高的紧急通知》规定，文头岭片区防洪堤围工程等级为Ⅲ等，堤防级别为3级，防洪标准为50年一遇。兴建排涝站、水闸各2座，系目前惠州市已建成的规模最大、现代化程度最高的防洪排涝设施。

设计部回复：

1.带花园的栅栏能否改成围墙？

答：换成实体围墙影响整体景观效果，在栅栏外面增加了绿篱就可以满足隐 私。

2.105平米的户型为什么比105平米样板房被88的遮挡多？

答：请具体到哪个单元哪个户型，有部分因角度问题部分遮挡会稍多一些。3.为什么阳台有的是全玻璃围栏，有的是半玻璃围栏？ 答：设计院根据立面需要。4.可以自己换门窗玻璃吗？

答：防火玻璃部分不能换。可换部门需经物业完善手续后方可更换。5.电闸位置可以移动吗？ 答：户内总配电箱不可以移动

6.88平米内庭花园墙边的水管可以封闭吗？

答：可以封闭，业主自行包装。但须留出检修口（立管上面有个盖子，不能封闭）。可封闭部分需经物业完善手续后方可施工。7.复式侧阳台在不影响外立面的情况下，可以外拓吗？ 答：不能。

8.客厅门可以外扩吗？ 答：不能。

9.水岸城是否设置二次供水，哪一层开始是二次供水? 答：除了商铺园林售楼处，其它楼栋都是二次供水。10.天台的消防门是每天都开着的吗？

答：与门框是合上的关系，但是没上锁可开启。具体管理模式问物业。11.地下车库如何防盗？

答: 闭路监控系统+门禁系统。12.垃圾场在那里？ 答：本问题咨询物业。13.生活阳台可以扩建成厨房吗？ 答：具体哪种户型的生活阳台，14.为什么大堂风格不一样？

答：5号栋因前期迎合惠州当地风格需要，后1~4，6~7栋为国际湾区社区重新定义该风格。

15.蓄水池在哪里？怎么清洗？

答：四楼地下室有一个消防水池，二个生活水箱，6#屋顶有一个消防水箱，清洗由物业定期清洗。16.外墙涂料怎么这么差？

答：质量标准符合国家标准，请客户放心。

17.购买的花园中有一个巨大的通风管道口，占掉了花园面积，且使用不便，怎么处理？

答：这是小区整体功能性要求，供地下室采光用。

18.送地下室的户型，在哪里开门？室内怎么打洞进入地下室？ 答：室内不能打洞，南侧室外侧壁可以开洞。

19.园林为什么做得这么差？还差过XX花园？一期后面的园林原设计是怎么样的 怎么大家说都是应付之作？

答：水岸城一期园林在惠州同档次楼盘中排前列。后期由奥雅设计将会进一步升级。

20.锁是什么牌子？是什么等级的？锁为什么这么差？比XX花园还差！答：国内名门锁厂，合格优等，双舌防插防撬防驹，请客户放心。

21.推拉门的轨道严重变形，根本关不了，里面的海绵条掉下来了，怎么解决？ 答：请联系工程部维修。

22.入户门是什么牌子？是什么等级的？为什么样板房的门和我们的门不同，样板房是实心的，我们是空心的？

答：东莞华棱，消防验收合格。普通楼栋门与样板房的门是一致的，有些户型由于不需要设置防火门，芯板材料不一致，但要求均符合国家标准。重的门开启寿命相应短些，水岸城为木质门，档次较普通钢制木纹转印门档次高。23.是否每一栋大堂都有样板房大堂的水晶灯？

答：1-5栋所有楼栋的电梯厅都有水晶灯，1、2、5栋大堂都有水晶灯。但由于3、4栋大堂层高稍微矮些，大堂没有水晶灯，且其电梯厅的水晶灯型号比1、2、5栋小些。

24.外墙设计有没有利于人上下爬的？东湖花园的外墙就是跟小偷专门设计的，气呀！

答：没有利于攀爬的。

25.为什么4栋2单元旁边会有个小围墙？ 也就是车库入口那墙？ 答：那是地下室侧壁。

26.请问玻璃是钢化玻璃吗？外窗采用1.4厚铝料5厚浅绿玻,铝合金推拉门框采用2.0厚铝？

答：是，都是钢化玻璃，铝型材满足国家规范要求，不限于1.4厚，普通白玻。

27.我想自己多开两扇平开窗，可以吗？ 答：不可以。

28.水岸城开窗设计是有问题的，3.4.5栋127平米的户型，客厅，饭厅都是大面积的固定窗，只有区区两扇平开窗（宽50，高140厘米），在我们这里通风是不够的！是设计错误还是施工错误，或是审图不严？

答：反观后来施工的6.7栋，开发商已经注意到了，主人房的窗就改为4扇平开窗。

以上两个表格是水岸城一期三栋、四栋的计算结果，五栋计算结果也类似。规范中要求窗地面积比一般大于等于8%，而上图第二张表中我们最小的房间来计算结果是0.1也就是10%是满足规范设计要求的。所以业主无需顾虑他的窗太小或开启面太窄，这些必须是通过节能计算，满足要求才能施工的。

6、7栋是因为它是沿江高层在设计手法中与小高层做法不一样，窗开得大一些也在满足规范要求内。

29.玻璃厚度是多少？怎么那么差？

答：设计部回复：玻璃不差，厚度有6mm。30.电梯前室是否合符要求？

答：“规范是 电梯前室宽度 是电梯轿厢的1.5倍以上”我在规范中没有找到这一条，不过规范中有这样一条合用前室宽度为不小于1.5米或不小于轿厢宽度。水岸城所有电梯厅前室都满足该要求。

物业回复：

1.物业管理费要什么时候交，先交多少？

答：入伙时预交三个月管理费，住宅每月1.8/元㎡，商铺每月3.6/元㎡。2.装修时可以使用电梯搬运货物吗？ 答：可使用包装好的电梯，损坏照价赔偿。3.装修是否有规定期限？

答：常规家装期3个月，如需延长装修期可到管理处申请延期。4.公摊水电怎样算？

答：按市政府及物价公布标准收取。5.装修要交多少押金？ 答：装修施工单位与业主每一户各1000元，如无违规验收通过后无息退还。6.装修时带来的入户大堂和电梯间的损坏怎么办？ 答：由损坏装修单位赔偿。7.入伙时间是否需要预约？

答：根据入伙通知书上的日期、时间来办理，如延期请提前打电话预约，如准备资料。

8.交楼时业主需要准备什么资料？ 答：按入伙通知书“入伙须知”准备。9.业主委员会何时成立？

答：根据国家规定，入伙率达50%以上，入伙满2年后由区房管局负责组织召开业主大会，选举出业主委员会成员。10.以后每栋入户大堂是否会有客服人员？

答：没有，但每栋楼都会有客户服务专员处理业主各类需求。11.对于推迟装修产生噪音问题怎么管理？

答：小区有业主正式入住后，噪音、异味施工需申请及施工时间时段要求。12.电闸位置可以移动吗？

答：房间内电源开关建议不要移动，因为线需续接容易造成电阻较大，会经常跳闸。

13.有线电视的开通需要自己办理吗？

答：我们联系下有线电视，可能入伙时会到现场来办公，但事后需要业主自己去！

14.哪一层开始是二次供水? 答：生活水箱放置在地下室，小区所有房间都是二次供水。15.天台的消防门是每天都开着的吗？

答：防火门按照消防要求，是常闭，但不锁住。16.地下车库如何防盗？

答：车库主要车道都设置有24小时监控录相，并有保安员巡逻。建议业主自行锁好车门或设置暗锁、并关上门窗。17.电房在那里？ 答：每一层都有强弱电井，各户的电表分表在各楼层。18.生活阳台可以扩建成厨房吗？

答：按照国家规定，严禁管道更改，污水不能排到雨水管中。19.租的车位是固定的还是流动的？

答：固定及流动的车位都有，但是租金不一样。固定车位租金暂未确定，流动车位按照惠州市政府《停车场收费管理规定》。20.蓄水池在哪里？怎么清洗？

答：生活水池在地下室，每年清洗2次并消毒。21.大件家私怎么搬？

答：家私搬运请提前到管理处申请，电梯轿厢能装下可以使用电梯运输，不能装下请使用消防楼梯人工抬上去。22.监控是不是24小时的？

答：是24小时，但监控也有盲区、死角。23.入伙时需要收什么费用？ 答：物业就收3个月管理费。24.自家的入户门可以装铁门吗？ 答：在征求物业同意后，可以安装。

25.中信水岸城的总体规划占地面积及一期占地面积、建筑面积、绿化率？ 答：总占地面积56万㎡，建筑面积153万㎡；一期项目占地面积为68043㎡，建筑面积为190550㎡（住宅建筑面积147993㎡，商业建筑面积8325㎡），容积率为2.3，绿化率为43%。

26.电梯品牌及速度、载重量如何？是否直通地下车库？运行速度如何？ 答：上海三菱电梯(品牌)，能容纳13人，运行速度：17～24层为1.75m/s，25～32层为2.5m/s。

27.防水层如何处理？顶层隔热如何处理？

答：40mm厚防水混凝土+防水卷材刚、柔两道防水；25mm厚挤压型聚苯乙烯板隔热。

28.楼板厚度多少？内墙厚度多少?是否是隐梁、隐柱设计？ 答：楼板厚度120mm，内墙厚度100mm，局部隐梁、隐柱设计。29.地下停车场有几层？ 答：只有地下一层。

30.平层层高、净高？复式层高、净高？入户大堂层高、净高？ 答：平层层高3米，净高2.9米；复式层高6米，净高5.9米。

入户大堂层高：

1、2栋为4.2米；

3、4栋为3米；5栋为4.5米、6、7栋为3.9米。

31.是什么类型建筑结构？此种建筑结构有什么优势？ 答：框架结构

32.项目归哪个街道办？哪个派出所管辖？

答： 东平街道。东平（东湖）派出所，派出所地址：惠州市惠城区桥东办事处东平南路88号，电话0752—2252555。

33.一、二期社区管理是否各自封闭？是否可共用资源？

答：水岸城为封闭性管理，一、二期社区资源均可以共享，无论一期或二期业主凭业主卡均可进入一二期大门。34.一、二期前面的江堤各有多长，共多长？ 答：一期300米，二期500米，总长800米。35.有无宽频上网？哪家公司？为什么没有中国移动？

答：有，中国联通、中国电信、视讯宽带。中国移动没有布线进小区 36.水岸城地处泄洪区，如何向客户解释泄洪安全问题（提供政府文件）？ 答：东江新城规划：

1、确定规划区内防洪堤按100年一遇洪水重现期标准设计。

2、确定规划区内排涝标准采用10年一遇24小时暴雨所产生的径流量1天排干。

3、规划临江排涝站、新民排涝站、大沥口排涝站，大湖溪排涝站四处排涝站。

4、规划拆除从桥东街道办事处上东平至马安镇的马安围，和马安镇大沥口处平马围，沿西枝江、新开河和东江东岸建设新防洪堤。37.一期商铺层高多少？净高多少？面宽、进深多少？可否隔成两层使用是否有独立卫生间？

答：层高6米，净高5.9米，可以隔层两层使用，可以做餐饮，已预留卫生间位置。

38.附近的医疗配套如何？ 答：附近有惠州市中医医院、惠州市第四人民医院（在建）。39.地下停车场的限高是多少？是否可以停放货车？

答：高层楼宇地下车库的高度基本都在4.2米高，也有部分区域高5.15米。为便于业主装修、搬运家私等，管理处将会在停车场内为业主提供临时送货车辆停放点。

40.一期停车位的配置和收费标准如何？

答：一期小区配套露天有116个汽车位,地下室有1041个汽车位, 露天车位停车费每个每月150元，地下车场车位停车费每个每月250元。共有1343个摩托车位，摩托车位停车费每个每月40元。

41.为什么要与你们签订《消防安全责任书》《居民精神文明建设公约》？ 根据要求，各防独立分区需要确定一个责任人，这也是加大业主家的安全保障；为了做好小工的精神文明建设，共创一个文明、和谐的社区，大家共同遵守这个文明公约。

42.为什么要预缴三个月物业管理费？

43.物业收费是从什么时候开始计收？

是从2012年3月28日开始，入伙之后至明年3月28日的物业管理费是由开发商代为缴纳。

44.为什么要填《业主（住户）资料登记表》和交相片？

管理处需要建立、完善业主档案，在今后的日子里好让我们更好的服务业主，我们公司有严格的业主资料管理制度及保密要求，您的资料不会让所有人都能看到。45.

第二篇：万达物业入伙百问

入伙常见问题

物业知识：

1、物业管理服务费由哪些项目构成？ 答：物业管理服务费包括：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、物业公司办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

2、物业管理的服务内容? 答：物业管理的服务内容包括： 1）房屋公用部位的维护和管理；

2）房屋共用设施设备的运行维修养护和管理；

3）房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通； 4）公共绿化维护和管理；

5）公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理； 6）车辆停泊服务； 7）装饰装修管理服务； 8）物业档案资料管理；

3、业主临时管理规约有什么用？为什么要签订？

答：《临时管理规约》是由开发商在销售物业前依据有关法律、法规，以及根据建设部的《临时管理规约》(示范文本)，结合开发项目实际拟定的。

业主临时管理规约主要内容是对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。包括：

1、物业的自然情况与权属情况；

2、业主使用物业应当遵守的规则；

3、维修养护物业应当遵守的规则；

4、涉及业主共同利益的事项；

5、违约责任等。开发商应当在物业销售前将《临时管理规约》向物业买受人明示，并予以说明，物业买受人在与开发商签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以书面承诺。该临时规约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。

物业管理往往涉及到多个业主，业主之间既有个体利益也有共同利益。《物业管理条例》规定业主管理规约对全体业主具有约束力。通常情况下，业主管理规约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，规约的修改权也属于业主大会。然而很多情况下，物业建成后，业主的入住是一个逐渐的过程，业主大会并不能立即成立。但基于物业的正常使用和已经入住业主共同利益的考虑，却有制定业主共同遵守准则的需要，因此，出现业主临时管理规约。

签订业主规约是为了维护全体产权人和使用人的合法权益为了保证物业工作和各类配套设备设施的正常运行它明确了产权人、使用人的权利与义务保障业主人身及财产安全使物业辖区管理有章可循有据可依。

4、业主装饰装修房屋，需要事先告知物业吗？需办理哪些手续，交哪些费用？ 答：业主办理房屋装饰装修时需到物业办理装修申请手续，需提交装修设计图纸，如业主是请装修公司装修，需出具装修公司的资质证书、营业执照等原件及复印件（复印件需加盖公章）。办理装修需交纳装修管理费（200元/户）、人员出入证费用（10元/人）、垃圾清运费（2房为300元/户；3房为400元/户）和由装修公司交纳和装修单位担保金（1000元/户）。

5、物业管理费该按哪个面积收？

答：按房屋产证面积收费，在办理房屋产证前按购房合同交纳。

6、房子暂不住，物管费如何收？（相关：我不住为什么还要交管理费）

答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。

7、物业公司何时开始收取物业管理费？

答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

8、供暖费该怎么收？

答：按年收取，房屋的产证面积*5元/平方。

9、为什么收房要先交半年物业费？

答：

1、在前期物业管理中物业公司投入的成本较大，在交房前需提前招聘工作人员和配备相关的办公用品，为保证公司的正常动作故预收半年的物业费。

2、部分业主在收房后暂不装修入住，按南昌物业法规1年内不装修入住收50%的物业费，所缴纳的半年物业费正好可以冲抵一年物业费，免去业主来回交纳物业费的时间和精力。

10、为什么阳台、卫生间、厨房没有供暖，但能源费还是按全部面积交纳？ 答：能源费5元/㎡·年是根据整个供暖机组开启后运行成本及日常的维修费用除以供暖的总体建筑面积测算得出。如需按照实际供暖的面积来收费，那么测算出的费用肯定会高于5元/㎡·年，而且每户总的费用也会是一样的。

11、房子暂时不装修不入住，可不可以不交能源费？

答：不可以，因为本小区为集中供暖，依据购房合同，供暖期为每年的12月24日至次年2月20日，无论是否入住，物业公司都会履行合同开始供暖。而缴纳能源费也是业主的义务。

12、业主提出先验房再交钱签约？

答：先验房再交钱签约是可以的，但是我们之所以先交钱再验房是考虑节省关键词时间，简化关键词流程。您交完钱办完手续再去验房，没有问题就可以直接拿钥匙走人，如果验了房再来办理其它手续你还需来来回两趟。而且就算您交完了钱办理完手续后，在房验房期间发现的问题我们也是记录后督促施工方及时维修。我们做出的承诺是小问题三天，大问题七天解决。

13、露天停车与地下停车的收费

答：露天停车80元/月，但车位有限，先到先停。地下停车位如已购买需交50元/月车位管理费，如果租用地下车位则需150元的租车位费和50元车位管理费，一共200元/月。

14、已经购买了车库或车位，为什么还要缴纳停车费？

答：严格来讲是交纳场地管理服务费，物业公司要对车库或车位进行清洁和维护。

15、小区有多少个出入口？ 答：小区有东、西两个出入口。

16、小区二期地下车库能否通往一期？ 答：小区地下车库一期、二期互通。

17、小区安全保障有哪些措施？

答首先在硬件方面设立防范措施包括围墙设红外线防越系统小区大门安装门禁系统楼层门安装门禁及对讲系统小区主出入口通道、停车场、室外部分区域等均安装闭路电视监控系统连接物业保安监控中心地下车库安装停车场职能管理系统。

其次在非技术防范层面设专职保安人员24小时值班、巡逻在重点部位重点监控物业公司会有完善的应急措施并有针对性地采取安全防范措施人防、技术防范有效结合。

18、小区生活垃圾放置哪里，多常时间清运？

答：二期生活垃圾桶放置

，每天清运两次，每一次是在早上九点前，第二次在每天下午四点后。

19、业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿？

答《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

20、业主逾期收楼要承担哪方面的责任？

答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因业主個人原因而不能按期收房的，则业主需承担以下责任：

1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主承担。

2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用等相关费用并不因业主不收楼而免除。

21、为什么要交专项维修资金，它的使用、续筹的程序怎样的？

答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。新建居住小区商品住宅销售时购房者应当按购房款1%的比例向售房单位缴纳维修资金。资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用由物业管理企业提出财务预算，经业主委员会审定后实施。维修资金不足时经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。

22、若是房屋出租，物业管理费是由谁来缴纳？

答：出租房屋时，物业服务费用的交费义务为业主。如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负连带交纳责任。

23、高层住户水压不够怎么办

答：可以直接向所管辖区内自来水主管部门投诉也可以向所在小区物业反映由物业人员代为联系相关部门进行情况说明及报修。

24、业主问“我装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯”？

答：可以使用电梯，但为了保护好全体业户的利益，对于大件物品，超高、超宽，须从楼梯搬运。搬运河砂、水泥时必须做好电梯内地面的防护，不得散装或使用手推车进出电梯。所搬运的装修材料需做到包装完整并保证电梯内的卫生，遵守正确的电梯使用规范。

25、租户和业主享受的权利相同吗

答：根据租户与业主签订的协约来定，业主负连带权利。双方对物业管理服务是享有同等权利.但对物业的处分权是不同的。业主享有该物业的处分权、收益权等，而租户则只有临时的居住权。

26、宠物饲养的若干问题

答：本物业不得饲养凶猛、高大及不利于卫生的动物，如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等。如业主饲养犬，需持有相关部门发放的许可证，执行登记和年检，并需每年到相关部门办理手续。对有需要的业主可提供周边地区的宠物医院资料。业主在遛狗时，应以绳束之，及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便。

销售问题：

27、房屋面积与合同不符，怎样纠正？

答：按照合同约定，有以下处理方式：合同约定房屋套内建筑面积与产权登记套内建筑面积误差比值在3%以内（含3%）的，据实结算，多退少补。合同约定房屋套内建筑面积与产权登记套内建筑面积误差比绝对值超过3%的，乙方有权退房。乙方退房的，甲方应在乙方提出退房要求之日起30日内，将乙方已付房款及利息（按照银行同期贷款利率计算）退还给乙方。乙方不退房的，产权登记套内建筑面积大于合同约定套内建筑面积时，误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由乙方补足，误差比绝对值超过3%部分的房价款由甲方承担，产权归乙方；产权登记套内建筑面积小于合同约定套内建筑面积时，误差绝对值在3%内（含3%）部分的房价款及利息（按照银行同期贷款利率计算）由甲方返还乙方，误差比绝对值超过3%部分的房价款由甲方双倍返还乙方。

28、售楼时的承诺没有兑现我可以不交物业管理费吗？

答：不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付

29、交房后房产证何时办妥？按揭客户何时拿到房产证？

答：业主在合同约定房屋交付日期内办理完房屋交付手续后，由地产公司在180个工作日内，为业主办理房屋产权手续。

按揭客户的房屋权属证办理与其它付款方式客户是一样的，只是因为按揭付款必须以本套房屋作为贷款的抵押物，所以权属证暂放置在按揭银行中，客户可持有复印件，待客户按时或提前结清按揭款后，就可以领取到房屋权属证。

30、购房时房屋与样板间设计不一样？

31、98的户型客厅能否自行安装窗户？ 答：不可以。

32、老带新客户积分能否兑换物业费？

工程专业：

33、房屋出现细微裂缝，买家能否退房？

答：你反映的问题房地产市场上经常出现。根据有关法律，对于质量问题，应当区别情况进行解决。

1.主体结构问题。对于主体结构问题，应根据建设部《商品房销售管理办法》第三十五条的规定处理，即“商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权要求退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。”

2.非主体结构的质量问题。对于此类问题，视双方有无约定，处理不同。(1)如双方当事人在购房合同中有特别约定，依约定执行。(2)如双方当事人无特别约定，购房人应与开发商协商予以解决，一般不能退房。

如在法定保修期限和范围内，可以要求开发商承担保修责任。如超过法定保修范围和期限的，实行有偿维修。其中属于房屋共用部位和共用设施设备部分的维修，费用从公共维修基金中支出，其他部位，由业主自行承担费用。如开发商在法定保修期内未进行维修的，则还应让开发商负责维修。并应依法赔偿因不及时维修而带来的损失。

根据您所反映的情况，应该属于非主体结构问题。如你们之间有特别约定，按约定处理。如无另外约定，则你不能要求退房，如你所购房为非主体结构问题以外的瑕疵较多，开发商应积极予以解决，如开发商在法定保修范围和期限内，未予以解决，你依法有权要求开发商承担保修责任并赔偿因此造成的损失。

根据建设市场的实际情况，商品房交付使用后，主体结构发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体结构问题，因此关于保修条款的制定就非常重要，建议购房者在签订购房合同时，应当针对所购房屋的实际情况与开发商约定详细具体的保修条款。建设部《商品房销售管理办法》和《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》对开发商的保修责任做了最低限度的规定，当事人可以在此基础上与开发商做另外约定。保修条款一般包括如下内容： 1.保修范围。当事人可以在《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》确定的范围外，约定其他的保修部位。2.保修期限。当事人可以在《商品房销售管理办法》第三十三条确定的期限基础上，约定更长的保修期限。3.用户报修的单位及答复和处理的时限。4.违约责任。如开发商不按规定承担保修责任，应承担违约责任。5.无法维修的处理。如可以这样规定：开发商经两次修理仍不能解决的，开发商应当给予一定的经济补偿或买方有权要求更换或退房

现实生活中，经常会出现这样的问题，房屋墙体有裂纹。住房是从使用工能来考虑，而质监部门往往关注的是安全因素。例如按照建筑学的观点，钢筋混凝土的拉力很小，容易产生裂缝，但由于里面有钢筋，只要裂缝不大到钢筋暴露生锈，安全就能得到保证。另外，由于冷胀冷缩的原理，墙面出现粉尘裂纹是正常现象。

34、因房子质量问题业主能否拒交物业费

答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理

35、如业主在验房时对房屋内各项指标存在异议业主可否不收房

答：按照销售合同约定本单元已具备各项交接条件，业主已可以接收所购单元，如存在不足，双方应签署收楼的书面备忘录并约定修复时间，由开发商整改小组负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。所以并不影响房屋的交付。

36、内开窗可不可以改外开窗？装修可不可以拆掉保温层？拆掉阳台门？

答：禁止二期业主内开窗改外开、拆除保温层、拆除阳台门等行为。

因为：1），改动窗户及拆除保温层、拆除阳台门等行为属于破坏房屋外立面的违章装修行为，政府对该行为例为以明令禁止行为。2），业主擅自破坏上述保温结构不但影响自身的供暖温度，还影响整体供暖效果及给整个供暖机组运行增大能耗且达不到效果。

37、层高不够标准

答：我们的层高为标准的3米，但是层高包括楼板在内。

国标规范GB 50096-1999(2003版)条款3.6.2中要求：卧室、起居室（厅）的室内净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且其面积不应大于室内使用面积的1/3。

条款3.6.4中要求：厨房、卫生间的室内净高不应低于2.20m。

38、房屋面积与合同不符

答：由于房屋的测量专业化要求强，并且有一些相关的具体规定，比如“计租面积内有墙垛、砖柱等，如每处面积超过0.2平方米，应减除所占面积，以及长度误差在5厘米以内为丈量面积的允许误差”等等。因此，由于用户本人缺乏相关专业知识，自行测量的结果未必合乎规范。如果你认为误差很大，建议先到公房的出租部门进行核实，若结果仍不满意，可到双方认可具有资质的房屋计量单位要求测量，以到得准确、合理的数据。

39、如何看待空鼓裂纹？

答：国标规范GB-50209-2002条款中5.3.4中有如下要求：面层与下一层应结合牢固、无空鼓裂纹。注：地面空鼓面积不应大于400cm，且每自然间（标准间）不多于2处可不计。

客观的说，空鼓裂纹属于建筑通病之一，目前尚未获得根治，产生的原因涉及到材料、施工工艺、温度、保养程度等各方面的因素。就南昌本地来看，原材料及气候是主导因素。我们正在努力改善这种情况，业主应正视这个问题，不影响后续装修使用为标准客观判断。

40、物业公司与业主的维修责任应如何划分？

答：业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。住宅区内的水、电、煤气、通迅等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通迅单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。

物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。

41、水、电是不是一户一表，如何交费？

答：电为一户一表，业主可凭电表缴费号至供电公司、银行或网络等途经交纳电费。电费安市政价格收取。本小区水表为智能水表，分冷水表和热水表，先缴费后用水，每户业主在办理入伙时会发放一张水卡，业主凭卡到物业交纳水费后充入水表用水。小区冷水费安市政公布价格收取，五楼及五楼以上为二次供水，在市政价格基础上加收0.5元/吨加压费。热水15元/吨。

42、应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？

答：装修期间产生的装修垃圾由业主堆放到物业的装修垃圾堆放点，由物业公司统一清运，业主需在办理装修时交纳装修垃圾清运费。（2房300元/户；3房400元/户）

43、冬天供暖和夏天辅助降温时间

答：供暖时间为每年的12月24日23点至次年2月20日7点。

辅助降温时间为每年的44、验房时发现的问题多常时间处理？

答：验房时发生的问题一般小问题三天，大问题七天，维修完后客服会通知业主来验房。

45、二十四小时热水何时开启？

答：

46、可不可以不用二十四小时热水，自行安装热水器？

答：可以不用二十四小时热水，但是经专业人士计算过成本，业主自行购买热水器的成本和日常使用的成本加起来实际上比15元/号的热水更贵，而且使用起来也不方便。

47、什么是住宅的共用部位、共用设施设备

答：除业主自用部位以外的区域，如：住宅的共用墙体、共用设施设备(如上下水管线等)、主体结构、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备小区道路、场地、绿化、路灯、健身场所等。

48、小修、中修、大修都包括哪些内容

答：1.大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程。

2.中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程。

3.小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。

49、可视对讲机、配电箱、宽带电话接口、电视插口、煤气管道可否移位？

答：不可私自移动。如需改动需到小区客户服务中心申请，由原安装单位进行改动，否则不再列入保修范围之内。煤气管道改动则需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工。

50、厨房处是否做防水

答：厨房防水施工符合国家规范要求。有地漏厨房的做了防水，没有地漏的厨房，未做防水。如业主认为该处须加防水处理，我们建议业主在装修过程中由装修人员对该处进行防水处理。我们也可协助您找专业防水单位进行防水施工，但产生的费用必须由您来支付。

51、装修时，业主能否擅自更改房屋结构，物业管理公司是否有权对外观部分阳台、窗户等进行统一规划？

答根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定严禁擅自更改房屋结构。为了整个小区的外观形象和城市管理的需要物管有权对外观部分进行统一规划。

52、卫生间为什么在装修后还要做防水？

答：首先，承建商在交房前已经做过防水，且经过闭水试验，防水效果良好。但在装修期间，卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖，会剔凿地面，影响防水层，故建议业主在装修后要求装修商重做防水。

53、能否安装太阳能热水器（空气能）？

答：不可以安装太阳能热水器，54、能否封阳台，安装防盗网？

55、二期是否有非机动车停车位及充电服务？

56、二期的管理费为什么要比一期的管理费高？是否分开管理？

57、辅助降温能达到多少度？什么效果？

58、为什么地面不找平？

59、天棚顶鹏为什么不找平60、窗户为什么是内开内倒61、98户型内为什么有的砌了隔墙，有的没有砌筑。62、中间户型客厅有一个阳角及公共走道 63、17层顶露台面积为什么不一样 64、17层顶为什么有排气孔 65、装修时那些可以墙体可以拆除 66、为什么水不接到卫生间 67、卫生间如何安装排气扇 68、装修时是否需要安装空调？ 69、精装如何确保不破坏天棚等管线？

项目周边配套

70、小区周边有哪些公交线路？

答：小区周边的公交线路有12路、216路、535路、802路、夜班315路。

71、小区地址门牌号？

答：南昌市青山湖区民丰路189号

72、小区周边有哪些银行、酒店、餐饮、超市、医院等？

答：银行：中国建建设银行（秀泊经典附近）农业银行（塘山街23号）洪都农商银行（塘山街23号）

工商银行（塘山街11号）

招商银行26小时自助银行（江纺厂区）

超市：鑫客隆超市（青山湖北大道13号愉恰家园）洪泰隆购物中心塘山店（塘山街）

酒店、餐饮：新农村饭店、山外山庄、银筷子、渔家院、如家快捷酒店、好时漫庭精品酒店等

医院：江纺医院

高新医院

塘山填卫生院

73、幼儿园如何收费，业主是否有优惠？

答：幼儿园每人每月1667元，不含一次性费用； 小区业主优惠价格为1417元每人每月，不含一次性费用。

74、小区户口是哪个辖区？如果办理户口迁入？有没有地址电话？

答：青山路派出所

88630110

办理市内户口迁入,应持下列证明证件到其户口迁入地派出所办理： 1． 迁入人的居民户口簿、居民身份证及市内户口迁移证；

2． 迁入户的居民户口簿；

3．新立户的要有房管部门出具的住房证明或房屋产权证明；

4．迁入人符合申领、换领居民身份证条件的,须交符合规定的照； 5． 因结婚迁入的要持结婚证；

6．迁入非直系亲属户内的,应征得迁入地派出所同意后,再办理户口迁移手续。

75、便民生活电话？（订报、订奶、家政、快递等）

答：送水电话

*** 送奶（阳光）88108276 申通快递88200888 青山路街办88686006 急开锁 *** 江南都市报订报电话 *** 江西晨报 *** 有线电话报修 96123 出车租叫车 968968

燃气报修96777

76、小区业主子女教育划分地段学校？

答：小区业主子女教育划分地段学校小学为新才小学校、新才中学、南昌十五中。

77、小区配套休闲运动场所？

78、小区一共有多少个车位，能否满足全体小区业主使用？

79、儿童游乐设施及健身器材缺乏

80、残疾人坡道没栏杆？

81、网络是那个运营商？

82、为什么水不接到卫生间

第三篇：房地产项目百问

盛世项目百问

一、项目基本概念：

1、项目名称：____________

2、具体位置：____________

3、建筑密度：

4、容 积 率：

5、规划用途：_____________

6、绿化率：__________%

二、项目主要技术经济指标：

1、项目总占地面积：

2、项目总建筑面积：

其中：

 住宅部分面积：______平方米公摊系数:___﹪

 商业部分面积：平方米公摊系数:

1号楼的户型总数总套数建筑高度：2号楼的户型总数总套数建筑高度：3号楼的户型总数总套数建筑高度：5号楼的户型总数总套数建筑高度：6号楼的户型总数总套数建筑高度：7号楼的户型总数总套数建筑高度：8号楼的户型总数总套数建筑高度：9号楼的户型总数总套数建筑高度：10号楼的户型总数总套数建筑高度：11号楼的户型总数总套数建筑高度：12号楼的户型总数总套数建筑高度：13号楼的户型总数总套数建筑高度：15号楼的户型总数总套数建筑高度：16号楼的户型总数总套数建筑高度：17号楼的户型总数总套数建筑高度：

3．停车位：地上车库面积：

地下车位面积：__ _平方米 价格地下车库面积：__ _平方米

价格：__ _元/价格：__ _元

4、设备面积：

5、开发次序：

一期：______号楼二期：____号楼

6、环境规划：

主题广场：__个分布位置：

三、开发组合：

发展商：______________________________

承建商： ____________

设计方：___________

监理单位：__________________

物业管理： ________________________ 项目位置介绍：

四、配套：

（一）周边配套设施1、2、3、4、5、（二）、整体情况：

1、本项目用地性质：

2、本项目的开工日期：年日

3、竣工日期及交房日期：

4、开发次序：

一期：号楼

开工时间： ___ 年 ___ 月___ 日

预计交房时间：____ 年 _ 月_日

二期：号楼

周边餐饮：周边学校：周边金融：周边单位： 周边商业： ：

开工时间： ____年__ 月 __ 日

预计交房时间： __ 年 __月 __日

楼宇 结 构：___

4、整体的建筑风格：

5、平面设计特点：_________________

6、户型整体优势：__________________

7、层高：

 地下几层：层

 地下每层层高：

 标准层：米

8、是否预留空调机位：位置：

9、小区有无发电机组：位置：

10、是否开通有线电视：

11、小区是否开通宽带：兆数：

12、电梯配置台品牌:___不写__________（请提供电梯的介绍资料）

12、每户是否安装防盗门：___________

13、关于项目风水特点及优势：____________________________________________________

（三）、户型及面积配比情况

五、开发商承诺1、2、物业管理的服务项目和收费：住宅：/每平方元/每平方

商业：______元/每平方

3、客户在入伙时需要交的费用：

A、宽带费客户在交房的时候自己到电讯局办理，不包含在入伙费里面

B、C、D、电表费根据当地有限电视局指定收费标准收取，房开公司或物业管理公司代收。

E、容

5.入伙期是否收取业主装修期间的管理费、卫生费：需要和物管公司协商制定；在客户交房时公布

六、装修标准及设施(一)

1、外墙

商业：__住宅：_____

2、内墙：

商业：住宅：______：

4、地面：

商业：__住宅：____

5、外窗：

商业：__住宅：____

6、入户门：

商业：___住宅：______

（二）公共部分

2、电梯间装修：

3、入户大堂装修：

4、公用卫生间：

6、信箱：________

9、消防通道：

七、关于销售：

1、何时办理完成销售手续及可以签定正式购房合同

2、关于银行按揭（请在开盘前确定按揭银行，由销售部亲自与按揭银行对接按揭的各项事宜）

3、入户大堂有没有保安？4以产权处核对面积为准)

8、物业管理费用有哪些服务内容？ 公用部分设备维修，公共秩序的维护，清洁卫生维护、绿化养护、客户服务

物业管理公司还可以提供那些专项服务： 代定报纸、代定牛奶、代请钟点工人等，但产生的费用由客户自己出

9、付款方式是如何规定？一次性和银行按揭，没有分期付款(一次性,分期,银行按揭)

一次性付款的客户在签合同时需要带甚麽？

全部购房款，购房人身份证原件、身份证复印件1份（A4纸复印）、认购书原件（签合同后收回来）、客户的交款收据原件和复印件1份（A4纸复印）

办理银行按揭手续的，购房人和房开公司须提供以下资料：

1． 首期款收据复印件（份）；住宅：首付款；门面：首付款

2． 夫妻双方身份证复印件（各份）；

3． 结婚证复印件（份）；未婚者出俱未婚证明原件；离婚者出俱离婚证复印件（1份）

4． 收入证明（近三个月的收入明细清单）

A． 未婚：由所在单位签字并有单位公章的收入证明，并写明每月月收入；

B． 已婚：由夫妻双方所在单位签字并盖有公章的收入证明，并写明每月月收入；

C． 无单位者（私营商贩）：可选择较熟单位挂靠，在由该单位在《收入证明表》中盖单位公章及写明

每月月收入；

6.首期款进帐单（份）

7.银行按揭合同（份）；

8.抵押备案登记表（份）；

9.个人购房贷款申请表（表）；

10.个人住房贷款申请审批表（份）；

11.备案登记表原件和复印件各（份）

办理公积金贷款或存量补贴：

待到产权处办完备案手续后，即可由客户自己去办理。

房开公司需向客户提供的资料有：《预售许可证》复印件加盖房开公章一份；《商品房产权备案登记表》原件一份，《商品房买卖合同》叁份。《公积金抵押备案登记表》一份（客户到银行领取然后拿到房开公司盖章）

办理按揭需要的费用

1、公证费：贷款金额5万以下的是100元/户；贷款金额是5万以上的是150元/户。

2、贷款利率：按当时人民银行利率执行

3、抵押登记费用：80/户（交产权处）

4、保险费用：按银行与保险公司签定的协议办理

5、工本费用：按银行开户费用收取

第四篇：水岸名都项目答客问

水岸名都项目答客问

1.2.3.4.本案周边有哪些同类住宅产品？ 地理环境对本案有什么有利的因素和不利的因素？ 本案有无样品房，不同楼层不通单元的朝向景观、日照情况如何？ 答：金水湾、东门雅苑、府前郡、物能金座海地.武盛佳苑答：有利：一线江景；不利本案背面是排门山； 答：有样品房；

答：高层正南偏东；日照至少保证大寒日3小时以上（有日照分析报告）（国家规定验收标准是1个小时以上就可以了）

5.6.每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台净面面积分别是多少？ 公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？ 答：我们总共有16个户型，具体净面积请见户型加配图

答：楼梯间、电梯间、公共门厅及过道、管道井、外墙（一半厚度）、首层及顶层公用设备间及机房等公共面积累计，由本层所有房屋按套内建筑面积所占比例分摊；

公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？

答：使用权

7.8.9.本案的起价多少？ 本案的最高价多少？ 本案商铺价格如何？ 答：3888元／㎡起 答：4500元／㎡起

答：

10.本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？结算方式有什么限制？

答：本案有两种付款方式：1.一次性付款（客户在一个月内签订商品房购房合同书及其它文件时一次性付清全部房价款(注：享受总房价款的九九折优惠)）；2.贷款（客户在一个月内签订商品房购房合同书及办理银行贷款手续(注：享受总房价款的九六折优惠)）

11.是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？是否可以自己寻找别家银行

办理？

答：本案在售房源均可办理银行按揭；中国建设银行；贷款年限1年—30年（看个人具体情况）；不可以自己寻找银行办理（因本项目的开发商所有贷款资料在建设银行；个人在没有开发商贷款资料的情况下银行是不给于按揭的）

12.是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？

答：能，缴纳一年以上才能办理公积金贷款。个人和单位月缴纳总额达到500元以上可贷15万，夫妻双方都达到500元以上可贷25万。

13.成交以后，税费有哪几种？费用多少？有谁承担？

答：契税，第一套，90平方以下1%，90-140平方1.5%，140平方以上3%。第二套及以上3%。

14.交房时，煤气、电话、有限电视、物业维修等是否另行收费？费用多少？

答：自行开通，煤气800元，有限电视750元。维修基金多层每平方18元，高层每平方40元。

15.外省市人士购买物业。是否可以按揭？按揭额度多少？

答：需在大杭州地区有一年以上的交纳养老保险金或税单。

16.桐庐房价会跌吗？

答：不会；分水在售个案的成本价都要4000左右再加上桐庐的房价处于杭州区的价格洼地；未来几年内随着桐庐整体改建与发展房价将会有大幅度的提升；

17.办产证时间并需要有哪些手续要办？具体有那些费用？

答：核对房款，确认款项已交清，方可办理交付

有关资料移交物业公司

向按揭客户收取办理三证资料及契税（三证：房屋所有权证，国有土地使用证，房屋他项权证）向一次性，分期付款的客户提供备案卡，平面图纸，土地分割凭证，发票原件

具体费用是办理三证的税费、工本费和手续费等

18.办理按揭时准业主需要提供哪些资料？

答：首付款收据复印件，身份证复印件，户籍证明，结婚或未婚证明，已备案合同复印件，收入证明。[未婚人士办理按揭需提供保证人，最长的按揭年限=借款人退休年龄-现在年龄（最长不超过30年）] 19.20.可否提前还款？是否需要支付违约金? 提前还款是否需要罚息？ 转让房屋产权，是否一定要在原按揭银行进行按揭吗？按揭期间如果我想转让，应该怎样办理手

续？

答：不是, 到银行提前还款，然后再把房子转让给他人，接着根据需要可以办理二手房按揭

21.如何办理银行按揭？哪些人不能办理银行按揭？

答：借款人提交申请及有关资料（公积金还需管理中心审批）

2、银行受理审查

3、银行核查

4、双方办理相关手续

5、银行放贷；18岁以下、超过退休年龄(男60岁、女55岁)不能；

22.按揭有哪几种类型，分别收取哪些费用？

答：商业按揭，公积金按揭，商业和公积金组合贷款

23.签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？

答：不可以，国家规定禁止期房转让

24.房屋产权证件什么时候办理？由谁办理？费用多少？是否需要另外支付办理费用？

答：交付后，一次性的委托我们或自己办理都可以，按揭的用户由我们来办理，暂时未定是否收费

25.对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？

答：正负3%,多贴少补，超过+3%买家可退房，超过-3%，买家不需支付超过部分的房款。

26.27.定金是否可退？购买你们的房子可以转户口么？境外人士是否可以购买该商品房，有什么要求？（针对外地户口）答：不退； 答：可以，境外人士凭借你的个人护照可以直接在我们这里购房，我们会帮你向安全局递交一份申请表，安全局审批通过就行了，只要没有超过安全局规定的商品房买卖境外人士的比例，一般可以直接通过安全局审批。

28.29.30.如果不能按时交楼怎样保障业主的权益？ 办理房产证时客户应提供哪些资料？ 合同应在什么时间到市房产管理局备案？ 答：具体内容在《商品房买卖合同》中双方约定； 答：发票原件，已备案购买合同原件，身份证复印件，备案卡原件，平面图纸2份，申请书

答：一般是一个月之内，特别是按揭用户一般是一个星期之内就会去房管处备案，因为只要备案之后房子才可以做银行按揭

31.32.合同上最多可以有多少人，个人产权的比例在哪里体现？ 土地使用权期限到后怎么办？

答：《城市房地产管理法》第二十一条规定：“土地使用权出让合同约定的使用年限届满，土地使用者需要继续使用的，应当最迟于届满前一年申请续期，除根据社会公共利益需要收回该幅土地的，应当答：不受限制，个人产权比例在办理房产证时的申请书上注明 答：还款期不满一年的提前还款要支付违约金，超过一年的可提前还款，不需支付违约金。

予以批准。续期的应重新签订土地使用权出让合同，依照规定支付土地使用权出让金。”

我国《城市房地产管理法》中明确规定了房地产的买卖是指房屋的所有权和该房屋占用范围内的土地使用权同时转让，也就是说，购房者享有的是完全的房屋所有权。

购买人拥有的房屋所有权是没有任何时间限制的，其所受限的只是房屋所占相应比例土地的使用期限。但由于房屋与土地的不可分割性，土地使用期一般应随房屋的使用一直延续下来。

33.公积金申请条件？利率及其优惠情况？

答：申请条件：

借款人在住房资金管理中心（以下简称“中心”）连续缴存住房公积金12个月以上，并且当前正在缴存；

借款人第一套房首次付款额必须达到总房款的30%；

有固定的经济收入和按规定偿还贷款本息的能力；

同意以住房作为贷款抵押和办理抵押房屋的财产保险；

借款人购买的住房原则上需要“中心”认可的房地产公司范围内申请贷款；

⑥借款人购买的住房【最高不得超过25万，最长可贷20年，职工住房公积金贷款可贷额=（借款人及其配偶计算住房公积金的月工资基数之和）×40%(比率)×12个月×贷款年限】

此次加息后，住房公积金5年以上贷款年利率调整为4.41%，比各大商业银行宣称拟执行的商业性住房贷款5年期基准利率6.12% 低了1.71个百分点。

加息之后公积金贷款利息要比商业贷款低约30%。以借款人取得最高25万元贷款、贷款最长期限20年，采用月等额本息还款方式计算，执行新利率后，公积金贷款利息总额约为126682元，商业性贷款利息总额约为184023元，两者相差约57341元。对于普通工薪阶层来说，如此大的利息差显然是一笔很可观的钱，由此公积金政策受到市民的关注。

第五篇：中信水岸城花园七期质量通病防治监理细则

中信水岸城花园七期第一标段工程

住宅工程质量通病防治监理细则

编 制

审 批

深圳市赛格监理有限公司 中信水岸城花园七期工程监理部

住宅工程质量通病防治监理细则

为了进一步提高建筑施工的工程质量，把工程质量做细做好,杜绝质量通病, 创建优良工程。我们现对有可能出现的建筑工程质量通病根据工程实际情况制定出周密、细致、行之有效的措施。做到超前预防和施工过程、施工结果可控在控,并持续改进我们的建设工程监理水平。在具体措施上：一是要严把技术交底关。二是控制好材料质量，保证重点工序、重点部位施工时间及施工范围。三是加强过程控制与成品保护。因此我们有必要积累预防质量通病的经验和教训，并加以总结。

一、工程特点：

工程名称：中信水岸城花园七期第一标段（住宅楼75~80栋和地下室）工程

建设地点：惠州市东江新城DJXC-28号地块 建设单位：中信惠州城市建设开发有限公司 设计单位：悉地国际设计顾问（深圳）有限公司 勘察单位：汕头市粤东工程勘察院 监理单位：深圳市赛格监理有限公司 施工单位：上海建工集团股份有限公司 合同工期：总工期为711日历天。

本工程位于惠州文岭头，东面为东升路，西面为东升一路，南面为横三路。本项目七期分二个标段，第一标段总建筑面积123843.0㎡，其中住宅楼总建筑面积为91964.0㎡（包含住宅楼75栋～80栋）、商场2388.0㎡、地下室29491.0㎡；地下1层，地上32层。由中信惠州市城市建设开发有限公司；悉地国际设计顾问（深圳）有限公司； 第一标段由上海建工集团股份有限公司总承包。

中信水岸城花园七期第一标段（75~80号楼及地下室）工程。（具体施工内容以施工图为准）。

本工程高层住宅均采用现浇钢砼框架剪力墙结构体系，预应力混凝土空心圆桩（PHC圆桩），钢筋混凝土筏板基础；地下车库框架结构，预应力混凝土空心圆桩（PHC圆桩），钢筋混凝土筏板基础。

二、监理工作流程：分项工程各工序施工（承包方）工序质量自检合格（承包方）工序施工质量检查（监理工程师）

检查结果（合格进入下一道工序施工，不合格落实整改措施重新报监理工程师审查）

三、监理工作依据

1、根据国家和省、市有关法律、法规和规范性文件，《长沙县住宅工程质量通病防治办法》内容，开展建筑工程质量通病防治监理工作。

2、国家施工质量验收规范、规程、施工技术标准、设计图及设计文件。

3、本工程地质勘察资料。

4、本工程设计图纸、设计变更洽商以及有关的设计文件。

5、相关部门批准的项目批文、规划红线、规划许可证、施工许可证等。

6、本工程建设监理合同和施工合同。

7、《建设工程强制性标准》（房屋建筑部分）。

四、阶段性建筑工程质量通病防治监理措施 1.设计单位

1.1 加强对质量通病易发部位的细部构造设计。

1.2 在住宅工程施工图设计中提出相应的技术措施。

1.3 将质量通病防治的技术措施和要求向相关单位进行设计交底。1.4 图纸会审各有关单位

1.4.1 在加强住宅工程结构安全性审查的同时，要加强对住宅工程构造措施、细部设计的审查。

1.4.2 加强住宅工程构造作法，引用标准图是否适当的审查。1.4.3 加强住宅工程构造设计的深度审查。1.5 施工单位

1.5.1 认真编写《住宅工程质量通病防治方案和施工措施》，经监理单位审查、建设单位批准后实施。

1.5.2 做好原材料、构配件和工序质量的报验工作。在采新材料时，除应有产品合格证、有效的新材料鉴定书外，还应进行必要的检测。1.5.3 收集和整理防治的方案、施工措施、技术交底、施工记录和隐蔽验收等相关资料。

1.5.4 根据经批准后的《住宅工程质量通病防治方案和施工措施》，对作业班组进行技术交底，并认真实施。

1.5.5 专业分包单位应提出分包工程的通病防治措施，由总包单位核准、监理单位审查、建设单位批准。2.墙体裂缝防治措施 2.1 设计措施

2.1.1 住宅工程地基应按变形控制设计，并按《建筑地基基础设计规范》（GB50007—2012）的有关规定进行地基变形计算，采用天然和复合地基的住宅工程平均沉降计算值不大于150mm。

2.1.2 砌体工程的顶层和底层应设置通长现浇钢筋混凝土窗台粱，高度不宜小于120mm，纵筋不少于4φ10，箍筋φ6@ 200；其它层在窗台标高处应设置通长现浇钢筋混凝土板带；板带的混凝土强度等级不应小于C20，纵向配筋不宜小于3φ8。

2.1.3墙体的门洞及临时施工洞口，应设置钢筋混凝过梁。混凝土小型空心砌块、蒸压加气混凝土砌块等轻质墙体，应增设间距不大于4m 的构造柱，每层墙高的中部增设厚度为120mm与墙体同宽的混凝土腰梁，砌体无约束的端部必须增设构造柱。2.1.4 顶层砌筑砂浆的强度等级不应小于M7.5。2.1.5 主体与阳台栏板之间的拉结筋必须预埋。

2.1.6 灰砂砖、粉煤灰砖、蒸压加气混凝土砌块宜采用专用砌筑砂浆砌筑。

2.1.7 顶层框架填充墙不宜采用灰砂砖、粉煤灰砖、混凝土空心砌块、蒸气压加混凝土砌块等材料；当采用上述材料时，墙面应采用满铺钢丝网粉刷等必要的措施。

2.1.8 屋面应进行保温设计，其传热阻不得小于1.26㎡·k/w。2.2 施工单位应采取的技术措施

2.2.1 填充墙砌至接近梁底、板底时，应留有一定的空隙，填充墙砌筑完并间隔14d以后，方可将其补砌挤紧；补砌时，双侧竖缝用高标号水泥砂浆嵌填密实。

2.2.2 砌体结构坡屋顶卧梁下口的砌体应砌成踏步形。

2.2.3 框架柱间填充墙拉结筋应满足砖模数要求，不得折弯压缝。2.2.4 采用粉煤灰砖、轻骨料混凝土小型空心砌块等的填充墙与框架柱交接处，应用15mm×15mm木条预先留缝，在加贴网片前浇水湿润，再用1∶3水泥砂浆嵌实。

2.2.5 后浇筑的阳台拦板与阳台底板间的施工缝应调直阳台板钢筋，并严格按混凝土施工缝措施处理。3 混凝土现浇楼板裂缝防治技术措施 3.1 设计单位应采取的措施

3.1.1 住宅的建筑平面宜规则，避免平面形状突变。当平面有凹口时，凹口周边楼板的配筋宜适当加强。当楼板平面形状不规则时，宜设置梁使之形成较规则的平面。

3.1.2 混凝土现浇板的设计厚度一般不应小于120mm（厨房、卫生间、阳台板不得小于90mm）。3.1.3 屋面及建筑物两端的单元中的现浇板应设置双层双向钢筋，钢筋间距不宜大于100mm，直径不宜小于8mm。外墙转角处应设置放射钢筋，钢筋的数量不应小于7φ10，长度应大于板跨的1/3，且不得小于1.2m。

3.1.4 在现浇板的板宽急剧变化处、大开洞削弱处等易产生收缩应力集中处，钢筋间距不应大于150mm，直径不应小于6mm，并应在板的上表面布置纵横两个方向的温度收缩钢筋。板的上、下表面沿纵横两个方向的配筋率均不应小于截面积的0.15%。3.1.5 现浇板强度等级不宜大于C30。

3.1.6 住宅长度大于40m时，宜在楼板中部设置后浇带。后浇带两边应设置加强钢筋。

3.2 施工单位应采取的技术措施

3.2.1 严格控制砂、石的含泥量及泥块含量。

3.2.2 混凝土应采用减水率高、分散性能好、对混凝土收缩影响小的外加剂，其减水率不应低于8%。

3.2.3 预拌混凝土的含砂率应控制在40%以内，每立方粗骨料的用量不少于1000kg，粉煤灰的掺量不宜大于15%。

3.2.4 预拌混凝土进场时按检验批检查入模坍落度，高层住宅不应大于180mm，其他住宅不应大于150mm。

3.2.5 严格控制现浇板的厚度和钢筋保护层的厚度。阳台、雨蓬等悬挑现浇板的负弯矩钢筋下面，应设置间距不大于300mm的钢筋保护层垫块，在浇筑混凝土时保证钢筋不位移。

3.2.6 现浇板中的线管必须布置在钢筋网片之上（双层双向配筋时，布置在下层钢筋之上），交叉布线处应采用线盒，线管的直径应小于1/3楼板厚度，沿预埋线管方向应增设φ6@150、宽度不小于450mm的钢筋网带。严禁水管水平埋设在线浇板中。

3.2.7 现浇板浇筑时，在混凝土初凝前应进行二次振捣，混凝土终凝前进行两次抹压。

3.2.8 现浇板浇筑后，应在12h内进行覆盖和浇水养护，养护时间不 得少于7d；对掺用缓凝型外加剂的混凝土，不得少于14d。3.2.9 现浇板养护期间，当混凝土强度小于1.2MPa时，不得进行后续施工。当混凝土强度小于10MPa时，不得在现浇板上吊运、堆放重物。

3.2.10 现浇板的板底宜采用免粉刷措施。

3.2.11 支撑模板的选用必须经过计算，除满足强度要求外，还必须有足够的刚度和稳定性，边支撑立杆与墙间距不得大于300mm，中间不宜大于800mm。按规范要求拆模。

3.2.12 施工缝的位置和处理、后浇带的位置和混凝土浇筑应严格按设计要求和施工技术方按执行。后浇带应设在对结构受力影响较小的部位，宽度为700—1000mm。后浇带的混凝土应在主体结构浇筑60d后进行，浇筑时宜采用微膨胀混凝土。4.楼地面渗漏防治的技术措施 4.1 设计措施

4.1.1 厕浴间和有防水要求的建筑地面必须设置防水隔离层。防水隔离层严禁渗漏，坡向应正确。

4.1.2 厕浴间和有防水要求的楼板周边除门洞外，向上做一道高度不小于120mm的混凝土翻边，与楼板一同浇筑，地面标高应比室内其他房间地面低20mm。4.2 施工技术措施

4.2.1 上下水管等预留洞口座标位置应正确，洞口形状为上大下小。4.2.2 下水管道安装前，楼板板厚范围内的光滑外壁应先做毛化处理，再均匀涂一层401塑料胶，再用筛洗的中粗砂喷洒均匀。4.2.3 现浇板预留洞口填塞前，应将洞口清洗干净、毛化处理、涂刷加胶素浆作粘结层。洞口填塞分二次浇筑，先用掺入抗裂防渗剂的微膨胀细石混凝土浇筑至楼板厚度的2/3处，待混凝土凝固后进行4h蓄水试验，无渗漏后，用掺入抗裂防渗剂的水泥砂浆填塞。管道安装后，应在洞口处进行24h蓄水试验。

4.2.4 防水层施工前应先先将楼板四周清理干净，阴角处粉成小圆 弧。防水层的泛水高度不得小于300mm。

4.2.5 地面找平层向地漏放坡1—1.5%，地漏口要比相邻地面低5mm。4.2.6 有防水要求的地面施工完毕后，应进行24h蓄水试验，蓄水高度为20—30mm。

4.2.7 卫生间墙面应采用防水砂浆，并进行不少于2次的刮糙。5.屋面渗漏防治的技术措施 5.1 设计措施

5.1.1 刚性防水层应采用细石防水混凝土，其强度等级不得小于C30，厚度不应小于50mm，分格缝间距不宜大于3m，缝宽宜为20mm。5.1.2 柔性材料防水层的保护层宜采用撒布材料或浅色涂料。当采用刚性保护层时，必须符合细石混凝土防水层的要求。

5.1.3 对女儿墙、高低跨、上人孔、变形缝和出屋面管道、井（烟）道等节点应设计防渗构造详图；变形缝宜优先采用现浇钢筋混凝土盖板的做法，其强度等级不得低于C30；伸出屋面井（烟）道周边应同屋面结构一起整浇一道钢筋混凝土防水圈。5.2 施工措施

5.2.1防水工程施工前，必须编制详细的施工方案，经监理审查确认后方可组织施工。

5.2.2 卷材防水层收头宜在女儿墙凹槽内固定，收头处应用防腐木条加盖金属条固定，钉踞不得大于450mm，并用密封材料将上下口封严。5.2.3在屋面各道防水层或隔气层施工时，伸出屋面管道、井（烟）道及高出屋面的结构处均应用柔性防水材料做泛水，其高度不小于250 mm（管道泛水不小于300 mm）；最后一道泛水材料应用卷材，并用管箍或压条将卷材上口压紧，再用密封材料封口。

5.2.4刚性细石混凝土防水屋面施工除应符合相关规范要求外，还应满足以下要求：

5.2.4.1钢筋网片应采用焊接型网片。

5.2.4.2混凝土浇捣时，宜先铺三分之二厚度混凝土并摊平，再放置钢筋网片，后铺三分之一的混凝土，振捣并碾压密实，收水后分二次 压光。

5.2.4.3分格缝应上下贯通，缝内不得有水泥砂浆粘结。在分格缝和周边缝隙干净干燥后，用与密封材料相匹配的基层处理剂粉刷，待其表面干燥后立即嵌填防水油膏，密封材料底层应填背衬泡沫棒，分格缝上粘贴不小于200 mm宽的卷材保护层。5.2.4.4保水养护不小于14d。

5.2.5屋面防水层施工完毕后，应进行蓄水或淋水试验。6.室内标高和几何尺寸控制措施 6.1施工措施

6.1.1主体施工阶段应及时弹出标高和轴线的控制线（如墙面1 m线、地面方正控制线），准确测量，认真记录，并确保现场控制线标识清楚。

6.1.2严格控制现浇板厚度，在混凝土浇注前应做好现浇板板厚度的控制标识，每1.5m2范围内宜设置一处。

6.1.3装修阶段应严格按所弹出的标高和轴线控制线施工，发现超标时及时处理。

6.1.4按检验批进行建筑物室内标高、轴线、楼板厚度的测量。6.1.5室内标高、轴线位置的检测数量，每检验批按10%的房间数不小于5间进行抽查。

6.1.6楼板厚度检测数量，每检验批按10%的楼板数且不小于5块板进行抽查。6.2监理重点

6.2.1应及时抽验施工单位测量记录。

6.2.2应对室内标高和几何尺寸不定期进行检验，发现问题及时处理。7.住宅建筑安装工程通病防治措施 7.1室内给排水管道安装通病防治措施 7.1.1室内给水管道安装通病防治措施

7.1.1.1塑料给水管在墙内或穿墙处必须预埋套管。

7.1.1.2预埋墙槽、板槽，要采取有效措施减少因工种交叉而损坏管 道的概率。

7.1.1.3分段试压，即对暗装管道安装一段，试压一段，全部安装完成后，再整体试压一次。7.1.1.4 损坏的管道必须更换。

7.1.2管道支架制作安装不符和规范要求防止措施 7.1.2.1平管必须采用支架，严禁使用立管卡子。

7.1.2.2支架制作下料时，避免使用电气焊切割，应采用锯割，并用砂轮或锉刀打去毛刺。

7.1.2.3支架不得固定于轻质隔墙上，支架固定件埋深必须符合规范要求，埋设支架应用水泥砂浆或细石混凝土捣实。7.2排水管道堵塞防治措施

7.2.1及时封堵管道甩口，防治杂物掉进管膛，卫生器具安装前认真检查清理管道。

7.2.2确保管道安装坡度，当无设计规定时，根据材质不同，须满足规范要求，严禁倒坡。

7.2.3交工前，施工单位、监理单位应认真进行通球试验，卫生器具应作通水试验，并做出记录。7.3室内卫生器具安装通病防止措施

7.3.1安装卫生器具应采用拧裁合适的机螺丝。

7.3.2卫生器具与墙面接触应严实，如有较大缝隙，要用白水泥砂浆填补饱满。

7.3.3卫生器具返水的防治措施

7.3.3.1.制定专项方案，加强管理，确保埋地管道坡度要求及通畅。7.3.3.2尽量减少埋地管道转弯，尽量减少排出管与立管间的距离，严格控制最底排水槽支管与排出管管底的垂直距离。7.3.3.3增设通气管，并保持畅通 7.4.采暖干管坡度不适当情况的防治措施 7.4.1管道安装时必须严格 调查

7.4.2管道穿墙堵洞时，必须严格检查管道坡度再固定封堵。7.4.3 管道变径处严格按规范要求制作热水管道，严禁同心变径 7.5采暖管道堵塞防治措施。

7.5.1 管材灌砂煨弯后，必须认真清通管膛。7.5.2 管材锯断后，管口的飞刺应及时清除干净。

7.5.3管道全部安装后，按规范规定先冲洗干净再与外线连接。7.5.4 按设计或规范要求，在系统最高点安装放气阀。7.6 电气安装工程通病防治

7.6.1 为防治混凝土板及管路出现裂缝，在铺设电气线管时必须保证线管上、下不小于20mm的保护层。

7.6.2 线管煨弯时，弯曲部分的曲率半径≥管径的6倍并不得出现褶皱、裂缝。

7.6.3 金属线管的防腐，除埋设在混凝土层内，管的外侧可免刷外，其他部位均应防腐，尤其是管道内壁。

7.6.4 硬塑料线管接口处必须加套管，并用粘合剂粘结牢固，套管长度为连接管内径的1.5—3倍。

7.6.5 对突出屋面的非金属物均应作防雷保护。

7.6.6 避雷线采用镀锌园钢，直径不得小于φ8，转角处弯曲半径不小于园钢直径的10倍。8.装饰装修工程通病防治措施 8.1 设计措施

8.1.1 建筑装饰装修工程必须进行设计，并出具完整的施工图设计文件。

8.1.2 承担建筑装饰装修工程设计的单位应具备相应的资质，设计应符合城市规划、消防、环保、节能等有关规定。

8.1.3 建筑装饰装修工程设计须经施工图审查机构进行审查，须保证建筑物的结构安全和主要使用功能，当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，必须经原结构的设计单位核查，对既有建筑结构的安全性进行检验、确认。

8.1.4 外墙抹灰面层宜掺入聚丙稀抗裂纤维。8.1.5 外墙涂料应选用吸附力强、耐候性好、耐洗刷的弹性涂料。8.2 材料

8.2.1 建筑装饰装修工程所用材料应符合国家有关建筑装饰装修材料有害物质限量标准的规定，符合节能标准的规定。

8.2.2 建筑装饰装修工程所用的材料应按设计要求进行防腐和防火处理。8.3 施工措施

8.3.1 建筑装饰装修工程中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能；严禁未经设计确认和有关部门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通讯等配套设施。8.4 抹灰空鼓、开裂防治的技术措施

8.4.1 墙体门窗洞口砌筑时，应严格按规范要求的位置、方法及数量预埋木砖。

8.4.2 门窗框塞缝应作为一道工序由专人负责。木门窗框和墙体之间的缝隙应用水泥砂浆全部塞实并养护，待达到一定强度后再进行抹灰。

8.4.3 抹灰前充分湿润墙面、门窗口两侧的小墙面湿润程度应与大墙面相同。

8.4.4 砖墙、混凝土墙抹灰，基层处理是确保抹灰质量的关键，施工单位、监理单位应制定详细方案，加强验收，确保基层处理符合规范要求。

8.4.5 墙面脚手孔作为一道工序，用细石混凝土或同品种砖堵塞严密，水暖通风管道通过的墙洞和剔墙管槽，必须用1∶3水泥砂浆堵严抹平，接线盒的安装应在墙面找点冲筋后进行，安装后线盒同冲筋面平。

8.4.6 不同基层材料如砖面与混凝土基层相接处，应铺钉金属网，搭接宽度两边不应小于10cm，如抹灰较厚时，应挂钢丝网分层抹灰。8.4.7 抹灰砂浆保证有足够的粘结能力，宜在砂浆中掺入适量乳胶或108胶，外墙抹灰砂浆中宜掺入抗裂纤维。8.4.8 外墙抹灰必须设置分格缝，抹灰应分层进行，禁止一遍成活，施工时每层厚度控制在6—10mm，各层接缝位置应错开，并设置在混凝土梁柱中部。

8.5 室内墙砖空鼓脱落防治的技术措施

8.5.1 镶贴之前，基层必须清理干净，用水充分湿润，阴干至表面无水迹时，涂刷界面处理剂，待界面剂表干后，再镶贴。

8.5.2 瓷砖粘贴前，必须清理干净，用水浸泡到瓷砖不冒泡为止，且不少于2h。待表面晾干后方可粘贴。

8.5.3 瓷砖粘结砂浆可根据环境选用掺入108胶或瓷砖胶粉以改善砂浆的和易性，提高粘结力。9.地面工程通病防治措施 9.1 水泥地面起砂防治措施

9.1.1 严格控制水灰比。用于地面面层水泥砂浆的稠度不应大于35mm，用混凝土和细石混凝土铺设地面时的坍落度不应大于30mm。垫层事前要充分湿润，水泥浆应涂刷均匀，冲筋间距宜控制在1.2m。混凝土面层宜用平板振捣器振实，细石混凝土宜用辊子滚压，或用木抹子拍打，使表面泛浆。

9.1.2 控制好面层的压光时间，水泥地面的压光一般不应少于三遍；第一遍应在面层铺设后即进行，第二遍应在水泥初凝后，终凝前完成，第三遍掌握在上人不出现脚印时为宜，但不得在终凝后压光。9.1.3 水泥地面压光后，应视气温情况，用草帘或锯末覆盖后洒水养护，连续养护时间不得小于7昼夜。

9.1.4 在低温条件下抹水泥地面，应防止早期受冻。

9.1.5 水泥宜采用早期强度较高的硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥，强度等级不应低于32.5级。过期结块或受潮结块的水泥不得使用，砂子宜采用粗、中砂，含泥量不应大于3％，用于面层的细石和碎石粒径不得大于15mm，也不应大于面厚度的2/3，含泥量不应大于2%。9.2 水泥地面空鼓防治措施。

9.2.1 严格处理底层。认真清理表面的浮砂、浆膜以及其它污物，并 冲洗干净，如表面过于光滑，则应凿毛。

9.2.2控制基层平整度，保证面层厚度均匀一致，防止厚薄悬殊过大，造成凝结硬化时收缩不均而产生裂缝、空鼓。

9.2.3素水泥浆结合层在调浆后应均匀涂刷，严格做到随刷随铺，素水泥浆水灰比以0.4—0.5为宜。

9.2.4冬期施工如使用火炉采暖养护时，炉子下面要架高，上面要吊铁板，避免局部温度过高而使砂浆或混凝土失水过快，造成空鼓。

深圳市赛格监理有限公司

中信水岸城花园七期工程监理部